解析玫琳凯销售员是如何攻克客户心理防线的

        这几年前后遇到过三个向我推销玫琳凯护肤品的美容顾问，仔细推敲，差不多的套路。在这里我不谈论玫琳凯的产品如何，我只想说说那些美容顾问是怎么一步步向客户进行产品推销的。

第一步：介绍玫琳凯企业的创办历史，企业的文化，企业的发展历程。

       在介绍的过程中她们会抓住几个重要点：公司创办人是美国人玫琳凯·艾施女士，公司从1963年发展至今，公司遍布全球，护肤品全是无添加任何化学物质的“绿色产品”。在客户心里就会对产品产生“国外品牌，实力雄厚，安全无害”这样一个印象，达到在客户心底建立对玫琳凯产品的基础信任。

第二步：讲解一些基本的美容知识以及正确的手势做法。

        她们讲解的比较详细，尤其会把皮肤组织的分层和护肤时正确的手法作为重点，因为其他的一般女孩子都知道，在这里会让人感觉到她们很专业，很敬业。

第三步：给一个皮肤测试表让客户填写，以便为客户的皮肤做分析。

        测试表并不是很详细，都是根据大众女性普遍存在或这样或那样的问题，等你填好，开始为你讲解你在测试表上所勾出的问题形成的原因以及你目前所需要的是哪几样护肤品，然后她们表明会对你的皮肤进行跟踪，因为每阶段需要的产品不一样，她们会全程对你的皮肤负责。就像她们说的你买别的产品会有这样一对一的售后服务吗。客户仔细一想，还真没有。

第四步：为你做一个简单的脸部护理

        她们会摆出一大堆产品，接着告诉客户你目前你适用的是哪里种，然后开始一边教你如何使用产品一边按顺序对你脸部进行护肤。等护理完后就让客户自己去看看镜子，“是不是跟之前不一样了？”“是不是你的脸好看多了？”这样用实践证明玫琳凯产品多好，客户看着自己的脸，简直心动了，客户会不由自主地问产品价格。

第五步：谈价格

       之所以是谈而不是说，在于玫琳凯产品有会员价和非会员价，当然她们和客户谈就是为了拉她入会员，她们会告诉你单独买会非常贵，而入会员拿一套送一套也只需三千元，往后买玫琳凯产品也会是会员价，同时客户也可以做兼职。对美容顾问来说让客户入会员是她们业绩的体现，比起客户暂时买产品，她们肯定希望客户入会员，因为会员客户将是她们的长期客户。

第六步：盘问客户目前的处境，希望客户加入会员，成为玫琳凯的一员。

        她们会问你家庭状况，问你目前的工作，工资待遇如何，做的开心与否，看似是无关痛痒的问题，其实对她们来说很重要，从你的家庭打开缺口，如果你结婚了，她们就会告诉客户要给小孩好的生活环境，而玫琳凯既能让你赚钱又能让你带小孩，那些在家带小孩的妇女当然会被说动，如果你有工作，而工资低又辛苦，她们会告诉你玫琳凯会给你无限可能，只要你坚持。如果你目前的工作不开心，她们会说玫琳凯是一家人，进来就是朋友，这里面的人都很和气，遇到问题说出来大家会帮你出主意，你每天都会过得开心而有意义。当然另外的回答她们也有另一番对策，总有击中你内心的几句话，不得不说她们很有循循善诱的耐心。

第七步：以自身为例，让客户产生代入感。

        为了让客户入会员，这时，美容顾问们就开始拿自己举例了，至少我接触的三个美容顾问就是三部人生苦情戏，内容无非就是说她们没进玫琳凯之前是多么土，多么俗气，多么自卑，多么内向等，再看看现在的她们，有气质，有美貌，有口才，有梦想，还不信？她们会举哪个督导以前在厂里做普工而现在多风光，年薪几十万，有粉红轿车，又会拿出某经销商以前的照片让客户看，满脸痘痘，现在呢，脸上白皙光泽，简直换了一张脸，最后总结这一切都是玫琳凯给她们的，让她们的人生有了无限可能，这么些例子一说，客户真心被诱惑到了，心里的那份渴望被激发了。

第八步：针对第一次约谈没成功的客户，她们会约谈第二次，第三次……

       发自内心讲，我是很佩服玫琳凯销售员的耐心和口才的，第一次约谈她们是肯定会拿到客户的****，先和客户建立朋友关系，平常会在网上问候，会单间聊几句，发发美容信息给你，隔段时日，她们会打电话，说今晚有美容课你有空来听听，明天有活动你可以来参加，这天气干燥我过几天给你做个护理吧等一大堆的说辞等着你，如果你去了，那又是一堆销售产品的话，又是告诉你入会员的好处，当然她们有些会很讲究策略，对不同心态的人有不同的攻略方法。

        以上的过程是针对大部分女人而并非全部，并且在整个过程中，有的女性是自愿想挑战这样的销售工作，有的人也确实是被洗脑进去的，不可否认玫琳凯有很多了不起的女销售员，但并非每个女性都适合，平时应保持理智。

1你真的打心眼里认同玫琳凯的产品和效果，而且很有热情激情给人分享和推销产品的效果

2身边有很多很多可以消费得起高价位化妆品的人脉资源，而且这些人脉可以重复使用和帮你介绍顾客

3做玫琳凯销售不是以晋升职位为目的，不以囤货冲业绩为目的，而是以自己的真实体会感受和从朋友的角度来帮助别人改善皮肤的心态来做玫琳凯

基本上做到上面3点，你的销售不能保证说天天都有，但会经常有。一个普通的美容顾问即使是不上职位，不走事业道路，做销售也可以保证月收入万元，当然我指的是做销售已经是专家级别，而且已经是累积了很多很多的顾客资源的普通美容顾问。说到底顾客资源是最重要的，市面上化妆品的牌子很多，名牌的牌子也很多，全国13亿人口，女人比男人还少，每年增长的美容顾问数量也很多，能发展的市场空间也就只有这么多，就看你能否拥有你的一席之地。你要是人都不认识几个，我建议你还是不要花那么多心思去做这类销售，就算想做，起码自己还另有一份正职工作来解决自己的温饱问题，毕竟做这一行除了要靠自己的专业，努力和精力外，还要靠机遇和市场的。

同汇花园小区地址：中原区建设西路。

周边直线1KM范围内交通配套资源有（市民中心，铁炉，郑州太隆建材，孙庄，建设西路长椿路(孙庄)，建设西路大庄，建设西路富民路(大庄)）等。

直线2KM范围内教育资源有8个（同汇幼儿园，弘正教育郑州幼教连锁集团(欣雨分园)，艺贝启蒙教育，蓝画笔教育，河南应用技术职业学院招生就业指导中心，河南宋科舞蹈教育(文绣路店)，台湾颢学安亲教育中心，多面体教育）等。

周边2KM医疗资源有2个，其中解放军第九八八医院(神经外科)距离小区1165米，解放军联勤保障部队第988医院距离小区1168米，为医疗需求提供保障。

同汇花园周边商业配套有：（鑫汇便利超市，粮油蔬菜冷鲜肉专卖，舒欣孕婴洗化，好莉洁纺织器材配件，信阳西山茶业，玫琳凯(同汇花园2期店)，鑫鑫超市，新百益生活超市(同汇花园店)，满_100购物中心）等。

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女性成功励志名人故事

　只要给女性们以机会、鼓励和荣誉，她们就能展翅高飞。小时候，母亲告诉她：“你能行”，而现在，她要告诉全世界女性：“你能行！”

　6岁的时候，玫琳凯就责无旁贷地担起了生活的重担，因为母亲每天必须在一个餐厅里工作14小时，所以弱小的她不得不学着照顾不幸患了肺结核卧病在床的父亲。

　有一天，因为母亲急着赶去上班，忘了烧好足够的开水，玫琳凯把空壶放到高高的灶台上后，再一勺一勺地加水烧开。但好强的她在试图一口气提下来的时候，因为力气不够，一壶开水打翻了，还烫到了她的脚。等母亲回来时，在父亲的帮助下脚上已胡乱缠了些纱布的她，马上就委屈地扑到母亲怀里哇哇大哭。母亲知道了原委后，忍着心疼，面带让人温暖的微笑鼓励她说：“没事的，宝贝，这次只是你不小心，下次一定会做得很好的，不信你再试试？”

　在母亲的鼓励下，玫琳凯马上擦干了眼泪，思考成功的办法。她在灶台前的地面用阶梯式的方式，铺了两级砖阶，便于提水时能站到足够的高度。烧完水后再用勺子一勺一勺地舀出来，这样就不用费那么大的力气去提整个壶了。母亲看着她做完这一切后，把她抱在怀里，欣慰地说：“我就知道你能行的！”

　从那以后，不管是在做功课还是用课余时间卖小零食赚钱，母亲总是用“你能行”这句话来鼓励她。

　17岁的时候，玫琳凯结婚了。为了让家庭的生活条件更好些，她开始做儿童心理书籍的销售工作，并且做得非常出色。不久，她又到直销家用器皿和清洁剂的斯坦利家用产品公司做销售，作为常胜销售冠军的她很快就被提升为经理。但因为公司一直是男人的天下，她所有费尽心血想出来的意见和建议只能换来嘲笑。就在她为此苦恼的时候，服完兵役的丈夫回来后又坚持要和她离婚，双重的打击使她几乎垮了。

　离婚后，年仅20岁的玫琳凯独自带着三个孩子生活，日子异常艰难，可她用超乎常人的毅力完成了大学学业。为了生活，她找了一份家庭日用品销售的工作，还把每周要销售的肥皂数量目标写在卫生间的镜子上，每天一起床就能看到，以此不断激励自己。

　就是在这样的刻苦努力之下，11年后，具有丰富的销售经验的她在一个名叫“礼物世界”的直销公司的主任委员会里占了一席之地，凭着她的勤奋，把销售区域扩展到了43个州。但尽管她如此努力，也不能改变身为女性的弱势地位。那次，公司为她聘请了一位助手，年薪居然还比她高出一倍，只是因为助手是男性。想到不管怎么努力，都得不到别人真正的尊重和承认，玫琳凯再也不愿意委屈自己了，她马上递上辞呈回家了。这一年，她已经45岁。

　为了尊严提前退休在家的玫琳凯，就想到要写一本指导女性如何在男性统治的商界生存的书。开始写之前，她先列出了两个主要提纲：一是她在自己曾经工作过的公司里看到的好的东西，另一个是她认为应当改进的东西。

　然而就在玫琳凯默读完这两条提纲时，她的心中突然一动：既然自己拥有这么多的经验和想法，为什么不能由自己来实现这种平等？为什么不自己开一家这种理想中的新型公司呢？而且这样的公司将会是无数女性实现自身价值的载体。

　于是，玫琳凯在儿子理查德的帮助下，于1963年9月13日成立了玫琳凯化妆品公司。公司创立第一年，销售收入就达到20万美元。

　1976年，玫琳凯公司成为第一个由女性拥有的上市公司。现在的玫琳凯公司拥有85万余名美容顾问，在五大洲的37个国家设有分支机构，每年的零售额超过24亿美元，在过去的9年中，8次位居全美面部护肤品和彩妆销售第一名。

　但玫琳凯想做的并不仅仅是制造和销售产品，她提出公司应以“丰富女性人生”为己任。在事业不断扩大，最终走出美国后，她又提出创建“全球女性共享的事业”。她的企业结构激励了千千万万的女性成为小型企业的经营者。有杂志曾惊叹：玫琳凯所解放的女性，比美国女权运动领袖格劳瑞娅·史戴能解放的还要多。而玫琳凯也以不断地鼓励及物质报酬来提升女性的自尊和自信为荣，她说，在她事业中最大的成就感，就是看到许多女性成功。

　现在，玫琳凯的努力早已得到公认，在一向由男性主宰的管理世界里取得杰出成就的她，被视为当今世界最成功的女企业家。她说，只要给女性们以机会、鼓励和荣誉，她们就能展翅高飞。小时候，母亲告诉她：“你能行”，而现在，她要告诉全世界女性：“你能行！”

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金都汇时代天街小区地址：崇州市区其他崇州市蜀州大道299号。

周边直线1KM范围内交通配套资源有（蜀州中路杨祠街口，学府街，愿景春之雪，蜀州中路(杨祠街口)，蜀州中路(杨祠街口)，蜀州中路蜀都医院，杨祠街(愿景春之雪)，杨祠街(愿景春之雪)，蜀州中路(蜀都医院)，蜀州中路(蜀都医院)）等。

直线2KM范围内教育资源有10个（劲博拉丁舞，会计学历，崇州聚星钢管舞连锁培训分学校，大美童年文化艺术培训学校，金榜题名朗博教育，崇州神墨教育宫保里校区(西街)，崇州优能教育，成都金丽声音乐教育，点石教育，金榜题名教育崇州校区）等。

周边2KM医疗资源有10个，其中崇州市中医医院距离小区223米，崇州蜀都医院-妇科微创诊疗中心距离小区319米，崇州蜀都医院距离小区320米，崇州市第二人民医院骨科第三病区距离小区597米，崇州西湖骨伤专科医院距离小区612米，城南社区卫生服务中心距离小区613米，崇州市第二人民医院距离小区624米，崇州长征医院距离小区722米，崇州协和医院距离小区833米，崇州市人民医院距离小区1854米，为医疗需求提供保障。

金都汇时代天街周边商业配套有：（小罐茶(学府街店)，玫琳凯工作室，浙文眼镜(学府街店)，永辉超市(金都汇店)，中草集化妆品(学府街店)，红高粱烧酒(学府街店)，屈臣氏(天街店)，小林日用品批零部，故乡味崇州特产，邻里优选超市(崇州宫保里)）等。

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顺景大厦小区地址：清溪区(清溪镇)鹿湖东路115号。

周边直线1KM范围内交通配套资源有（禄树村，禄路村，耀群广场，大利村委，耀群飞扬，富佳购物广场，致通厂）等。

直线2KM范围内教育资源有10个（东莞市创佳教育投资有限公司，贝蕾艺术培训中心，宏天驾校(大利店)，运通驾校，智翔特殊儿童关爱中心，艺萌教育培训中心，东莞市清溪大立学校，澎湃教育，清溪天成驾校(培训基地报名点)，学易优教育(清溪校区)）等。

周边2KM医疗资源有3个，其中东莞清溪友华医院距离小区1174米，东莞市清溪医院(大利分院)距离小区1203米，东莞清溪华美妇产医院距离小区1285米，为医疗需求提供保障。

顺景大厦周边商业配套有：（玫琳凯(鹿湖东路店)，仟色秀化妆品专卖店，珀莱雅，瑞鎏丰茶庄，时尚男孩(利渔路)，男儿本色潮流服饰，足王鞋业(清溪分店)，潮流前线(鹿湖东路店)，豪佳百货连锁超市，131爱健康生活连锁超市）等。

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感谢大家伙儿的支持和信任，在过去的两个月，响应了公司的号召，上了27节美丽课，效果超乎想象。

刚入职玫琳凯的时候，每次看公司介绍的视频，有一句话总是印象特别深刻：玫琳凯给女性带来一个比化妆更美丽的改变，比成功更精彩的创造，比自信更丰富的提升。

一个比化妆更美丽的改变：美丽并非天然，而是来自后天的塑造，既然是后天而非天然就必须改变，如果改变可以更好，为什么不呢？而玫琳凯恰好可以把我们带到改变得更好的方向上去。

一个比成功更精彩的创造：谁都不想做一个平庸的人，而成功一定与精彩相连接，玫琳凯的成功与社会上的成功非常不同，这份精彩里面带着创造，这份创造极其有趣，也与改变相连接，让更多的美好在自己和女人身上发生。

前几天，一位姐妹经销商想在小区给妈妈团做一场茶话会，与她们分享美丽的心得，交流美丽的秘诀，问我有没有脚本。我没有，但我愿意给她一些流程建议，这里面有我参与的创造，当然更多的是她自己的创造，从流程到脚本，从准备到通知，从分享到跟进，都需要创造很多的东西，而这些是我们从来没有经历过的，这也是改变，这个过程必然是精彩的。

一个比自信更丰富的提升：这份自信来自于整个人内在的丰盛，眼神是一个人内在自信最核心的标志，而玫琳凯人眼神里有纯真，有盼望，有爱，这取决的于玫琳凯的独特性：玫琳凯在中国是只允许女性从事的纯女性公司，女性取得成功的一条路是可以被同为女性所复制的，公司有强大的团队支持，有以黄金法则为基础的核心价值观，有不求回报帮助他人的乐施精神，有神第一家庭第二事业第三的生活优先秩序，所以这个眼神里有很多的丰盛。

很多的女人总是因着各样的原因依附于另一个男人而存在，失去了自身的价值，如果一个人没有生命的成长，自我价值得不到体现，眼神里是没有光的，其结果就真的取决于那个男人的道德底线了。

很多的女人都渴望有八面的平衡，但是从人心来说，八面的丰盛是永远无法满足的，因为源头错了，所以女性的八面丰盛并不是我们带领人的终点，而是要带领人认识到玫琳凯的核心文化。

玫琳凯的本质是神第一家庭第二事业第三，若不是在这个本质里，即使获得了八面丰盛仍然不能满足。带领人既要求存也要求真，既要带领人满足形而上的需要也要带令人满足形而下的需要，玫琳凯的本质能真正满足女性的需要，而不是玫琳凯八面丰盛的好处。

今年，公司把传统的美容课升级为集护肤，彩妆，健康，事业于一体的美丽课，足以体现玫琳凯公司“丰富女性人生”的使命。护肤课，彩妆课打造皮肤的美丽，健康课打造身体的美丽，事业即人生规划课打造生命的美丽，通过这样的美丽课把女人培养成具有两种力量的女人，一是爱人的能力，二是被人爱的魅力。

从美容课到美丽课，一字之别，跨越的不是一堂课，而是生命的高度。

20161130

迷你星座小区地址：江津区武城大道20号。

周边直线1KM范围内交通配套资源有（杨嗣桥路口，云辉丽都，铜锣东路，几江幼儿园，南门，城南，南安门，大西门，三倒拐，四牌坊）等。

直线2KM范围内教育资源有10个（重庆市江津区老干部党校，悟空传媒公司，津舞堂，七彩学堂教育培训学校，雀菲舞蹈，第一街区流行舞培训基地，新中语教育(江津学习中心)，全维教育，品学教育，汇智教育(天香街)）等。

周边2KM医疗资源有9个，其中江津华西医院距离小区208米，农民花椒医院距离小区238米，江津佳华医院距离小区439米，佳华佳成中医院距离小区512米，滨江医院距离小区655米，江津区中心医院(东门分院)距离小区793米，江津西城医院距离小区1138米，江津区妇幼保健院距离小区1595米，鼎山医院距离小区1617米，为医疗需求提供保障。

迷你星座周边商业配套有：（金源超市，玫琳凯(杨嗣桥街)，永胜超市(武城大道店)，贵州茅台镇(柏树林街店)，好视立视光中心(江津旗舰店)，药品平价超市，四通超市(江津店)，神仙口花店，菜市街文具店，花花世界(天香街店)）等。

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