不是玫玲凯是枚琳凯哦!
玫琳凯,一个美丽的名字,创造的也正是跟美丽有关的事业。在她的手上,诞生了世界著名的化妆品公司——玫琳凯公司。从最初的小店面,到现在已经将业务拓展到37个国家,销售组织高达75万个,2000年的销售额达到130亿美元的大公司,这是她45岁开始创业的结果。这样一个不平凡的女子,她的传奇和毅力已经永远镌刻在人类的历史之上了。
5000美元起家的离婚女人
1918年5月12日,玫琳凯出生于美国德州休斯顿市,她从6岁开始照顾患肺结核病卧床的父亲,母亲则在一个餐厅中每天工作14个小时。母亲对生活非常乐观,几乎在所有的事情上都给她鼓励,从学校的功课到课余时间卖小零食赚钱,“你能行”是妈妈最常说的一句话。这种自信一直陪伴了玫琳凯的一生。
17岁那年,高中毕业的玫琳凯和当地的罗杰斯结婚了。这时正是20世纪30年代经济大萧条时期,为了支撑家庭,玫琳·凯开始了她的销售职业生涯。最初,她销售儿童心理书籍,靠着坚韧的性格和善于与人交往的优势,做得非常出色。
但不久以后,她决定改变方向,试图寻找一家能提供一系列产品的公司。她把目光放在了直销家用器皿和清洁剂的斯坦利家用产品公司上。她在这家公司的业绩依然十分优秀,被提升为经理,并且是常胜的销售冠军。但是她的天赋被浪费了——公司是男人的天下,她的意见和建议只会遭到嘲笑。就在玫琳凯深感困惑的时候,又一桩痛苦降临了。玫琳凯的丈夫服完兵役回来后坚持要离婚,尽管玫琳凯也知道自己的婚姻不幸福,然而对于一个虔诚的基督徒来说,婚姻失败对玫琳凯打击很大,她一度形容那是自己人生的最低点。
1938年,20岁的她把家搬到了达拉斯,在那里,这位年轻的单身母亲带着三个孩子,并没有停滞不前,尽管日子那么艰苦,她还是用常人难以想象的毅力完成了她的大学学业。为维持家里的种种花销,她找了一份家庭日用品销售的工作。为激励自己努力工作,她把自己每周要销售的肥皂数量目标写在卫生间的镜子上,每天早上起床就能看到,不断加大自己的压力。
11年后,因为刻苦和努力,玫琳凯已经积累了丰富的销售经验,她转到了一家叫作“礼物世界”的直销公司。由于勤奋工作与业绩突出,她成功地在公司主任委员会里赢得了一席之地,并且把公司的销售区域扩展到43个州。1963年,公司为她聘请了一位助手,但所付年薪高出她本人的一倍,只因为助手是个男人。玫琳凯不能忍受这种轻视妇女的行为,一气之下便解职回家。这时她已45岁了。
退休后的玫琳凯打算写一本书,指导女性如何在男性统治的商界里生存。她在自家的餐桌上列出了两个写作提纲:一个是她在自己曾经工作过的公司里看到的好的东西;另一个是她认为应当改进的东西。
在看这些文字时,玫琳凯的灵感突然降临了:既然自己有这么多的经验和想法,为什么不自己开一家理想的新型公司呢?它将是无数女性实现自身价值的载体。玫琳凯想到自己曾经接触过的一种护肤品非常有效,便准备开办一家特别的化妆品公司,它将不仅满足顾客的需要,更重要的是满足女性个人成就的愿望,这是一个圆梦的公司。1963年9月13日,在儿子理查德的帮助下,玫琳凯倾其积蓄——5000美元成立了玫琳凯化妆品公司。成功之路总是荆棘密布,就在玫琳凯的公司要开张的一个月前,她的第二任丈夫因急病骤然去世。大家都劝说玫琳凯等待一段时间再开始事业,然而倔强的她还是出发了,而一个传奇也就此诞生了。
美梦成真——只要你肯努力
1963年9月13日星期五,一个西方人认为不吉利的日子,刚刚失去丈夫的玫琳凯开始在达拉斯的一个约46平方米的店面里开始了自己的梦想之旅。玫琳凯以自己的名字命名新公司,最初的职员只有她和儿子理查德及9名美容顾问。玫琳凯直销的化妆品来自于她从自己美容师手中买下的一种美容配方。
玫琳凯说:“许多人开创新事业是为了赚钱,但这绝不是我的主要动机,并不是我相当富裕而可以不在乎钱,我只是认为这个事业必须成功,否则我将没有第二次机会开创自己的事业了。”因为这时她已经是祖母了。
公司开张伊始,玫琳凯就致力于为广大妇女提供前所未有的经济独立,以及个人发展和个人成就的机会。玫琳凯将自己所信奉的“你要别人怎样对待你,你也要怎样对待别人”的黄金法则作为她公司的指导哲学和市场理念,大力倡导“信念第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序,用“你能做到”的精神来激励其他女性加入自己的事业。
而选择化妆品进行直销,这意味着玫琳凯必须与那时已有25年历史的直销巨人雅芳公 [被屏蔽广告]司竞争。玫琳凯对传统的挨家挨户的直销方式进行了一次革命,她将自己的销售员称为“美容顾问”,以小组展示方式推销产品,每次参加活动的人数不超过五六人。玫琳凯说:“这种方式让我们的顾问方便指导妇女如何保养皮肤。”玫琳凯理所当然地成了公司的首席美容顾问。玫琳凯还采用当时一般公司并不采用的付款才能提货的政策,这使得公司不需要很多开办资金,更重要的是,她让她们只付零售价的50%购买整套产品,这远远低于一般的直销公司,使许多妇女从中更多地受益。这项政策不仅极大地鼓励了公司的美容顾问的工作热忱,也使公司免去了许多坏账。因为在直销业25年的经验使玫琳凯深知,直销员的坏账常导致直销公司破产。
创立第一年,在10来个“美容顾问”(销售人员)的共同努力下,公司的销售收入达到20万美元,第二年迅速上升到80万美元,并且拥有了3000名女性组成的销售队伍,1976年,玫琳凯公司正式在纽约股票交易所上市,这是第一次由女性拥有的股票上市公司。
此后,公司的业绩越来越好,从一个名不见经传的小公司成长为美国最大的护肤品直销商。今天,玫琳凯公司拥有85万多名独立的美容顾问(多是女性),在五大洲的37个国家设有分支机构,每年的零售额超过24亿美元,在过去的9年中8次位居全美面部护肤品和彩妆销售第一名。《财富》杂志三次把玫琳凯公司列入全美最好的100家公司,是女性最佳选择的10个公司之一。玫琳凯也是《福布斯最伟大的商业人物》一书中20位商业巨子里惟一的女性把公司从一家小型的直销公司发展成为其业务遍步世界37个国家及地区、年营业额达25亿美元的全美最大的护肤品直销企业。
为妇女创造一个美好的未来
玫琳凯,这个名字所代表的,不仅是玫琳凯公司的创办人,更是一种崇高理想的表征、一种伟大的信念的落实!
玫琳凯之所以成功,源于她不折不扣的服务于他人的商业精神。玫琳凯创业之初,就确立了服务第一的宗旨,在她的美容课上,她要求美容顾问们以“教”为目的,并非只“卖”。训练销售人员时,也要使得她们想着:“如何使这位顾客更美丽,更有自信心?”而不是:“今天我要从她身上赚多少钱?”这与今天许多著名公司所奉行的“以客户为中心”、“服务至上”的准则可谓如出一辙。玫琳凯相信这样的服务信念会使人眼中充满爱。
不仅如此,玫琳凯还希望公司所做的并不仅仅是制造和销售产品,而应该为广大妇女做更多的事情,她提出了公司应以“丰富女性人生”为己任。在事业发展走出美国后,她又提出创建“全球女性共享的事业”。在玫琳凯的大力提倡下,玫琳凯所奉行的黄金法则及生活优先次序的指导哲学和市场理念随着她和她80万美容顾问的身影迅速传遍全世界。人们评论说,玫琳凯·艾施在直销她的化妆品的同时,也在直销她的工作哲学和生活哲学。
最为重要的是,玫琳凯以她的企业结构激励了千千万万的妇女,纷纷成为小型企业经营者。在她自创的管理风格下,她以不断的鼓励及物质报酬来提升妇女的自尊和自信。有杂志惊叹:玫琳凯所解放的妇女,比美国女权运动领袖格劳瑞娅·史戴能解放的还要多。玫琳凯自己也认为,在她的整个事业中最大的成就感,就是看到许多女性成功。因为玫琳凯知道,女性特有的直觉与本质,如果能够加以妥善的发挥,并且得到适当支持,她的成就将是无可限量。
玫琳凯公司的宗旨就是“丰富女性的人生”。在这一点上,作为玫琳凯公司成功人士标志的钻石大黄蜂别针蕴涵的深意就是如此。玫琳凯说:“从空气动力学的角度看,大黄蜂是无论如何也不会飞的,因为它身体沉重,而翅膀又太脆弱,但是人们忘记告诉大黄蜂这些。女性就是如此——只要给她们以机会、鼓励和荣誉,她们就能展翅高飞。”
她的努力得到公认,由于她在一向由男性主宰的管理世界的杰出成就,玫琳凯被视为当今世界最成功的女企业家。
美国《福布斯》杂志将她与美国石油大王洛克菲勒、金融大亨摩根、汽车大王福特、软件大王比尔·盖茨等人士相提并论,称他们是200年来20位全球企业界最具传奇色彩并获得巨大成功的人物,而她是其中惟一的女性。
1999年,她又作为惟一的商界人士与科学家居里夫人,诺贝尔和平奖获得者特丽莎嬷嬷等一同被Life Time TV on Line评为20世纪最有影响的妇女。与此同时,她领导的公司在美国《财富》杂志全美500家大企业评选中也是榜上有名,并曾三度入选该杂志“全美100家最值得工作的公司”,该杂志还将它列为最适宜妇女工作的10家企业之一。而她本人获得的各种奖项更是不计其数。
2001年11月22日,玫琳凯在达拉斯的家中去世了,享年83岁。虽然她已经离开了人间,但从她写过的三本畅销著作《玫琳凯谈人的管理》、《我心深处》和《你可以什么都有》里,我们可以清楚的看到她的管理艺术、她的热情敏锐、她的艰难路程。
这位直销行业的“皇后”,玫琳凯王国的缔造者,成功女性的典范,以她丰富多采的一生和令人惊叹的成就,在世界商业历史上划上了浓墨重彩的一笔,她的非凡故事留传至今, 演绎为钢筋水泥的城市里一则不朽的现代传奇!
成功秘诀
数次婚姻挫折的磨砺,加上敢于5旬创业的雄心。“丰富女性人生”的服务宗旨与定位
⑴ 丝芙兰销售员招聘流程,销售岗位,比如美容顾问,柜姐,实习生(都是什么流程的)
要皮肤好 年纪不能超过30 最好懂彩妆技巧 一旦录取就是实习生 实习三个月转正就是BA 实习期工资2000
⑵ 丝芙兰招美容顾问都有什么要求
毕竟丝芙兰是代理商 代理很多牌子的化妆品 这样的话 每个牌子的护肤品种类效果你要了回解很详细 还有能答在短时间内帮助顾客选择找到适合顾客用的产品
身高没什么要求 只要不是太矮 不低于155CM 是可以的 长相嘛 没大碍 我看里面的销售业不是很漂亮皮肤也没怎么很好 不过你要是皮肤好的话旧更好啦 起码顾客看你皮肤好你介绍的东西多少还能接受点 戴眼镜的可以 你要是近视的话 怕不好看影响美观 可以带隐形啊 没关系的
销售经验是肯定要有的
以前至少要当过某品牌的销售 做过美容方面的工作 可能去丝芙兰工作之前也要培训的 可能也没什么大问题
没关系 去那里工作不是什么难事 自信些噢·· 加油
⑶ 美容顾问要符合什么要求 是要从美容师做起么
进入美容行业一般是从最基层的美容师做起,等你的手法各方面都比较成熟后,回并且你的销售能力够好可以答去做美容顾问,一般设有美容顾问这个岗位的美容院都是顾客进门后,由美容顾问去接待,了解顾客的问题,然后针对顾客的问题,提出解决方案,推荐顾客到某位美容师。在美容师为顾客做完美容服务后,美容顾问要恰当的向顾客推荐美容院的产品。美容顾问要求美容知识各方面比较全面,并且销售能力要比较好。
⑷ 美容院美容顾问的男生需要文凭嘛
这个你就要开美容院的一个招招聘的一个要求了影像有的可能需要一些吧有的又不需要看他也是要招什么岗位可能就是说你有的这些普通的就不需要但是想更高一层高一级的职位发展的话还是要一些文凭自立的培训中暑之类的
⑸ 做好美容顾问要具备什么条件
1热情主动地接待顾客
顾客进门后,美容顾问要主动、热情地版迎上去,并将顾客权让进接待室,端茶引座,给顾客温暖亲切的感觉。
2配合美容师的能力
如顾客已有美容的打算,美容顾问要将其带进美容区并介绍给美容师,并且要有能力配合美容师完成美容服务项目,这要求美容顾问要具有一定的美容技能。
3耐心为顾客服务,解决顾客提出的问题
顾客初次来到美容院,总是带着许多疑问而来。这时,美容顾问要不厌其烦地为顾客解答,详细为顾客介绍美容服务项目。有的顾客会对美容仪器的效果表示担心,这时,美容顾问就要从美容仪器的护肤原理上为顾客讲解,让顾客放心。
4主动送别顾客,真诚邀请
5保存客户档案,并能跟进服务
⑹ 如何做一名合格的美容院美容顾问
事实上,要想成为一名优秀的美容顾问,从来不是一件简单的事情,她必须要对美容院产品非常熟悉,而且还要有相当的美容知识、时尚资讯、熟悉美容院销售技巧,具有非常强的沟通能力,能够把握住顾客的心理特征等,由此可见,一个称职的美容顾问必须经过长期专业的培养训练。 美容顾问不仅仅是一个销售人员,而是一个美的使者,不断的传播健康、美丽和自信的生活理念,让普天下女人更加健康美丽和自信。美容顾问不但要勤奋、聪慧而且还要时刻保持头脑清醒,心灵纯洁。美容顾问就是一名创造美丽的艺术家,用自己的双手和智慧发现美,创造美。 1、做一个美容院需要的美容顾问 各个美容院的美容顾问从事的工作都不一样,但是无论如何,美容顾问必须服从美容院的工作安排,只有时刻维护美容院的利益,企业的利益实现了,个人的目标才能借助这个平台实现。美容顾问也只有在美容院这个平台里,才能不断提升自己的业务能力,积累工作经验,为自己将来的职业规划打下坚实的基础。积极的工作态度,饱满的工作热情,始终是美容顾问不可或缺的工作状态。善于处理和同事之间的关系,良好的团队协作能力也是美容顾问必修课之一。当然,有自己独立的工作能力,能够不断的学习新知识,全身心的投入到工作中去。 2、做一个顾客喜欢的美容顾问 任何时候,美容顾问必须从顾客需求出发,了解顾客直接需求和潜在需求,积极热情的为顾客做好服务。美容顾问是直接和顾客接触,为顾客提供美容咨询服务的,一个美容顾问的一言一行都直接关系到顾客对美容院的感受,直接关系顾客是否选择在美容院消费,如果满足不了顾客的需求,就不能为顾客提供优质的服务。这无论是对顾客而言,还是对美容院而言,都是非常重要的环节。做一个顾客喜欢的美容顾问必须做到一下几点: 美容顾问要着装大方得体,保持自己的职业形象,一个美容顾问作为美的使者,如果自己形象都不是很好,如何让顾客信服呢?对待顾客要有耐心,耐心的倾听顾客的意见和建议,了解顾客的需求,时刻保持亲切,热情友好的态度对待顾客。能够快速的辨别出顾客存在的美容问题,帮助顾客分析出顾客需要哪些美容服务,并且能够准确快速的为顾客挑选合适的产品。 总之,要想成为一名优秀的美容顾问,就必须保持谦虚好学的态度,时刻从顾客的角度出发,多为顾客的利益思考问题,同时也要时刻维护美容院的利益,只有把美容院的业绩做好之后,才能让自己的职场发展顺利。 转普丽缇莎
⑺ 成为玫琳凯的美容顾问要什么条件
玫琳凯是一家纯女性的公司,谢绝男士加入。
只要是成年人且不在我国直销条例限制加入的内女性朋容友都可以申请加入玫琳凯,最好要有指导老师介绍,准备身份证复印件、工商银行或农业银行(开通网络银行)卡号,一寸免冠标准照片。
作为玫琳凯的美容顾问,收入按销售业绩计酬,没有固定收入。新加入的美容顾问,享受公司给予的6个月“完美起步”事业支持,投入少,产品过硬,很适合不能坚持“朝九晚五”工作时间的女性朋友经营。可以到玫琳凯官方网站了解详情://marykaycn/main/indexaspx
⑻ 我需要一个化妆品企业管理制度
化妆品店管理制度 化妆品店管理制度
为建立健全管理制度,使连锁店能够有序运行,特制定专卖店人员管理 制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、 专卖店客户管理制度,以期通过完善的管理将品牌建立起来,达到服务销售的目 的。
I、专卖店店面管理 、
一、专卖店人员配备
1、 2、 3、
店长 1 名 储备店长 1 名 店面营业员若干名(根据店面规模而定)
二、专卖店店面管理: 专卖店店面管理:
1、店长工作职责:店长是连锁店的灵魂,主要负责连锁店面的日常管理(人、 、店长工作职责: 财、物)、组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如 下内容: (1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、 待客礼仪、卫生等的全面管理; a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋 升条件; b、 做好员工的激励工作, 根据店面管理及考核制度, 对员工工作进行准确评估, 以鼓励先进,形成比、学、赶、帮、超的工作氛围; c、 经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围。 (2) 店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理,具体为; a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查,
有问题及时解决; b、账目管理――做到帐目清晰,钱账相符; c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作,保障合理库存,对试用产品的 领用严格把关,确保无破损、丢货现象; d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店,消除安全隐患; e、每日工作做到日清日结,日结日高。 (3) 培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高 专业技能,具体为: a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划; b、培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销 售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店 面业绩; (4)会员管理:对店内的顾客进行科学有效的管理,提高顾客对品牌的认知度, 具体为; a、根据店内会员管理制度,督促员工做好顾客信息的录入工作,确保会员信息 真实准确; b、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促美容顾问做好顾 客的回访工作; c、定期作顾客消费记录查询及分析,分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店 情况等,针对不同顾客做针对性会员促销活动; d、会员顾客的信息管理:给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息, 维护会员对品牌的忠诚度,从而提高会员到店次数,增加到店人数; (5) 销售管理:根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作,具体工作为: a、根据店面实际情况,制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标; b、根据销售计划,制定相适应当地消费情况的促销方案,并报总公司及代理商 批准; c、根据方案,实施销售计划及促销方案,结束后对以上两种方案进行最终总结, 根据员工表现情况进行奖励。
d、对员工销售能力的管理,及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解 决;
2、储备店长:储备店长作为连锁店的储备人才,在公司及店长的领导下开展工 、储备店长: 作,协助店长做好店面的各项管理工作。
3、美容顾问(实习美容顾问): 、美容顾问(实习美容顾问):美容顾问是连锁店的基层工作人员,其仪容仪 ): 表代表了品牌形象,其言谈举止处处显示了品牌及服务理念,具体工作职能为:
(1) 严格遵守连锁店员工日常工作规范; (2) 努力学习专业及产品知识,全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧; (3) 深入领会连锁店的服务理念,做好顾客的服务接待(售前、售中、售后) 工作; (4) 服从店长工作安排,完成店长下达的销售指标; (5) 做好店内产品的整理及监控工作,防止偷盗,避免店内产品丢失破损。 II、专卖店店面工作流程 、
一、店长一日工作流程
(一)营业前
1)组织晨会的召开: a、人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况); b、传达公司重要文件及通知; c、昨日营业状况确认、分析; d、针对营业问题,指示有关人员改善; e、分配当日工作计划。 2)店内状况确认:
a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况; b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等; c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况; d、畅销货品的储备及展示确认。
(二)营业期间
A、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作,时刻为销售做 好准备!) 1) 记录当天晨会日志; 2) 顾客资料的整理、录入及 POS 系统会员的分析管理; 3) 时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺,提醒店员补上; 4) 监督店员的工作情况,错误地方及时纠正; 5) 监督促销活动的实施和进展,提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍; 6) 对新员工作出相应的指导和培训; 7) 安排老员工对专业知识的巩固学习; 8) 安排员工轮流在店面周围发宣传单, 吸引顾客到店 (针对人流量少的店面) ; 9) 赠品的合理赠送,时刻维护顾客服务; 10)接收货品,准备清点并及时入库,与电脑 POS 核对; 11)时刻维持店内的卫生状况; 12)合理安排员工轮流用餐。 B、有顾客时的工作(时刻围绕销售,做好细节工作,提高业绩!) 1) 准备记录进专卖店的每一位女性顾客,提供店面到店人数水平值; 2) 随时帮助后进员工的销售,提高后进员工的销售能力; 3) 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成,及时调整销售计划; 4) 紧盯每一个员工的成交能力, 随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水 平值; 5) 时刻关注目前销售与计划的差距,将情况告知员工,激励员工再接再励,为
店面总业绩目标的达成时刻努力; 6) 处理营业中顾客投诉; 7) 服务礼仪规范时刻监督提醒。 8) 空缺商品再次检查并补货,提醒店员,严格防范产品丢失;
(三)营业结束
1) 各项营业报表的填写, 分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标; 2) 收银现金(每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取); 3) 安排卫生的打扫; 4) 收回店外物品; 5) 关闭照明、灯箱、电器; 6) 签退,离开卖场。
III、专卖店薪金及晋级制度 、专卖店薪金及晋级制度
一、薪金制度
1、 工资结构为: 本月工资 = 基本工资 + 岗位津贴+店面当月销售总业绩 ×提成百分比 + 奖励– 罚款;
2、专卖店实行月薪制,具体天数以当月考勤表为准,且每月月底发放员工 工资; 3、各级别员工的薪金标准样本:(可供参考)
4、需要说明的问题: (1)因各地经济情况不同,基本工资可根据各地情况来制定,但不低于相 关销售行业的工资水平; (2)补贴:可根据本店实际情况设置。
二、员工晋级制度
每个专卖店内的员工都根据工作能力及工作经验分为四个级别,分别为学 员、美容顾问、储备店长和店长,公司将给制定合理的晋级制度,提供员工合理 的发展空间。晋级考核为三个月,符合条件即可晋级。
1、学员上岗条件为: 、学员上岗条件为:
(1)培训期间无旷课,无迟到早退情况; (2)通过公司的相关培训考核,掌握基本的产品知识和销售服务流程。
2、实习顾问转为正式美容顾问的条件为: 、实习顾问转为正式美容顾问的条件为:
(1)工作满三个月,工作期间累计迟到、早退不超过 2 次; (2)工作期满通过公司相关的专业知识及产品考核; (3)熟练应用服务礼仪,无顾客投诉; (4)每月完成个人销售任务的 80%以上。
3、美容顾问晋升储备店长: 、美容顾问晋升储备店长:
(1)每月均能超额完成销售任务,个人销售能力较强; (2)工作满半年时间,工作期间累计迟到、早退不超过 3 次以上; (3)对公司的忠诚度高,服从公司及店长的管理,能够完成公司及店长下 达的各项工作任务; (4)有较强的团队精神,主动帮助新老员工,能够在新老员工中起到表率 作用; (5)对相关的专业知识及产品能够熟练应用; (6)具有很强的顾客服务意识,新顾客成交率高。
4、储备店长晋升店长: 、 储备店长晋升店长:
(1)成为储备店长必须工作达到 6 月以上; (2)熟悉连锁店店面的工作管理流程,在店长不在时能够独立管理店面; (3)能够严格自律,在各方面工作上都能给美容顾问起到良好的带头表率 作用; (4)具备领导、沟通及协调能力,能够做到公平、公正,与员工之间配合 默契,协助店长在店内形成比、学、赶、帮、超的竞争氛围; (5)具备卓越的销售能力,个人销售成绩卓越,对待不同顾客都能通过自
己的专业及服务达到销售目的; (6)能够协助店长做好新员工的基本培训工作,帮助老员工提高专业技能 和提高服务、销售技巧
IV、专卖店店面基本管理制度 、
一、专卖店员工管理行为准则
1、严格执行公司相关考勤制度,遵守作息时间,做到不迟到,不早退,不旷工;
2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净,包括地面、卫生间、展柜、产品、玻 璃,如检查发现分担区卫生不合格,罚款 10 元;
3、工作前必须穿着统一制服,脚穿工作鞋,店长事先安排,不听警告者,店长 有权对当事人罚款 10 元;
4、员工在工作前必须要统一化妆,妆容得体大方,不化妆一经发现罚款 10 元;
5、工作时应精神抖擞,除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅,除培训、整理、填写 资料外不坐咨询台,违者罚款 10 元;
6、员工禁止在工作时间发信息,不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与 工作无关的电话,一经发现罚款 20 元,连续发现 3 次取消晋级资格;
7、员工在接待顾客时,必须使用标准礼貌用语讲普通话,违者罚款 10 元;
8、当班时不接受店长(储备店长)的工作安排,不与同事协作、合作共事者, 一经核实罚款 20 元,因工作之事顶撞店长、储备店长,一次给予严重警告,罚
款 50 元,二次开除;
9、对工作中存在的问题,每个员工都有权反映到店长那里,如私自说一些不利 于团结的话,做一些不利于团结的事,一经核实罚款 50 元,二次开除;
10、有意怠慢工作或者工作不努力,不认真负责,没有完成店长分配的工作任 务,将负面情绪带到工作中降低服务标准,引起顾客流失或投诉,视情节严重, 罚款 20-100 元,一次警告,二次解除合同;
⑼ 做一名专业的美容顾问需要什么要求
你好!
美容顾问工作范围
由化妆品公司训练及雇用,担任以下工作:内
→在百货公司或药房容推销所属公司命的化妆品
→向顾客提供护肤和化妆的意见,以及示范如何使用新产品
→部份有经验的美容顾问会在美容学校教导及示范面部护理和化妆
质素及资格
→乐于助人及愿意热心服务别人
→性格和善、仪表整洁
→懂得如何赢取顾客的信任及使具顾客有宾至如归的感觉
→有耐性及喜欢和人接触,以款待不同性格、年龄及背景的顾客
→由于工作非常精细,从业员必须手艺精巧
→掌握及顺应社会和时代的潮流发展
→从事化妆或发型设计者,须具审美眼光及创作力
→没有正式的学历要求
→一些规模较大的公司的入职要求逐渐提高,中五毕业并能阅读和操流利英语的求职者都会较为占优,尤其位于
游客区及高级商业区的商店都会要求服务员具有较高的语言水平
→具有良好的英文阅读程度,以汲取外国于美容业方面的新知及趋向
→一些机构在聘用健美顾问时,可能会要求他们对体操运动有一定认识
→部分美容院和健美院比较着重员工的经验或专业资格
薪酬福利
→通常包括底薪及佣金
→佣金多寡视乎所推销化妆品的销量、工作地点、个人年资及销售技巧而定
工作时间及假期
⑽ 丝芙兰招聘美容顾问 美容顾问都需要有什么条件呢需要知道所有化妆品方面的知识吗
现在的丝芙兰跟以前已经完全不同了。当然了,你要是懂些化妆版品的知识,尤其是化妆的知识权最好了。因为可以直接上手。不过,就算你不懂,只要你
1,皮肤好---这样任何化妆品都可以跟顾客说是你一直用的,效果多好,多好,,,
2,吃苦耐劳---因为美容顾问除了销售以外,还要做些接货,清洁之类的事情,没有个好身体,那时吃不消的,
3,能说会道---这个很简单,销售吗
4,交际能力---需要很婉转地拍领导的马屁。露骨的也行。
5,最重要的就是~~~一定不能有正义感!---老板让卖什么,就卖什么,不管好用不好用,管他顾客买回家之后如何呢。如果不好用,反正只要不过敏都不能退。---这个也别称为:执行哩!!!
我的前女友,她以前事业单位年薪六万又轻松,两年都可以买一辆车了,居然工作都辞了!现在呢?从她朋友处得知,她常拿月薪一万的存折给人看拉人,其实家里全是货,到处补单,身上没钱,房租都跟人借。罢了,劝了无数次,结婚的钱都给了!走火入魔!国家不管,我也没办法了。如是最好的亲戚或老婆,有个办法!断其财入(可能会醒悟,但一定要看好,否则什么事都做得出来赚钱),关两个月(打断腿住医院,锁家里,送精神病院),拿家破人亡的事例给她看!送心理医生那里!!! 忘说了,欠了别人20万!幸好房产证是我的名字,否则~~哼哼!!!你懂得!!!别提不够坚持不够努力!全是骗那些宝宝!把让别人倒垃圾更不会自己倒垃圾,如果手下宝宝走了,业绩达不到,万元月薪粉车都没了,还要降级!走火·入魔了!!!大彻大悟~~~~难!!!可怜女人!督导为了刷业绩全部5折就卖,可怜的美容顾问和红外套还在外面原价卖!为督导刷业绩创造条件!
玫琳凯的创业史:
玫琳凯·艾施的事业开始于一般人认为应该结束的时候。
退休之前,玫琳凯是美国一家全国性“世界礼品公司”的训练主管。
五六十年代,美国社会对妇女很歧视,玫琳凯能做到这个职位实在是因为她太优秀了。当时女性和男性同样工作,薪金往往只能拿到男性的一半,这令玫琳凯很愤怒。更令玫琳凯气愤的是无论她工作怎样努力,表现多么优异,她却始终被男性主宰的世界拒之门外。
1963年当她出差回来时,发现自己手下的男助理居然被提升到比她更高的职位上,她愤而辞职。
在从做了25年的直销岗位上退休后,她决定写下25年来工作中的种种经历,想以此帮助其他的女性在男性主导的商业社会里获得成功。
在退休后的一个月里,她坐在厨房的餐桌旁,列出了两份清单,一份记述了以往在公司里发生的美好的事情,一份则列举过去数年来所遭遇的问题。在完成这些工作之后,她突然发现在不知不觉中,已经规划了一套构成自己“梦想公司”的市场计划。于是她决心发挥自己的最佳潜力与男性们一争高下。
仅凭着上半生不多的积蓄5000美金和她20多岁的儿子理查德·罗杰斯的支持,玫琳凯女士在1963年9月13日,一个黑色星期五,在达拉斯的一个只有500平方英尺(约46平方米)的店面里正式成立了自己的“玫琳凯化妆品公司”。
玫琳凯的目标是为广大的妇女提供无限的个人发展机会,帮助她们实现梦想。她信奉“你要别人怎样对待你,你也要怎样对待别人”的黄金法则,倡导“信仰第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序。
凭着她坚定的决心、努力的工作以及无私的奉献精神,将公司从一家小型的直销公司发展成为全美最大的美容保养品直销企业,玫琳凯品牌也成为美国面部保养品以及彩妆销售得最好的品牌。玫琳凯公司三度被评为“全美100家最值得工作的公司”,同时也被列为最适宜妇女工作的10家企业之一。
玫琳凯是一位精力充沛的演讲者、活动家和企业家。她的一生曾赢得无数奖项,包括:霍雷肖·阿尔杰杰出美国公民奖,是“全国直销协会名誉奖”的第一个获得者,被美国直销教育基金组织授予“荣誉循环奖”以及“活神话”奖,最近她又被美国Life Time TV on Line评为全球最有影响力的商业女性。全球最具权威及影响力的《富比士》杂志评出了200年来全球企业界最具传奇色彩并获得巨大成功的20位人物,当选者中唯一的女性也是她。
美国哲学家爱默生的一句话:“每一件成功的背后,都一定有颗热忱的心。”玫琳凯对社会公益事业也秉承着这种连爱默生都没有听说过的热忱。1980年当玫琳凯亲眼目睹心爱的丈夫由于癌症而去世,悲痛之余,立志后半生致力于和癌症作斗争。在连续资助癌症研究基金会20多年后,玫琳凯·艾施于1996年建立了自己的基金会:玫琳凯·艾施慈善基金会。这个非赢利的基金会着重从事对威胁女性健康的癌症,如卵巢癌、乳腺癌和子宫癌进行诊断、预防和治疗方面的研究的资助工作。1993年,玫琳凯又在达拉斯的圣保罗医疗中心建立了“玫琳凯·艾施癌症研究所”。玫琳凯对社会公益事业的热忱还体现在对人类整体环境的关注上。1989年玫琳凯首开拒绝动物试验的先例,并发起环保活动倡导保护环境美。除了在商业上的成功,玫琳凯还著书立说,将自己的人生经验与管理心得与大家分享。她的《你能拥有一切》一书,95年8月上市初始就名列畅销书排行榜。她的自传销售已超过1百万本,而她的《玫琳凯谈人的管理》一书亦十分畅销,是国外许多大学工商管理专业的指定参考书。1987年玫琳凯退任公司名誉主席。直到今天,她的精神仍旧激励着遍布全球的美容顾问们。在新的世纪里,玫琳凯及玫琳凯公司将继续鼓励引导千千万万的妇女,帮助她们发挥潜能,实现人生梦想。
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