浅谈适应市场经济的营销方式

◎概念营销◎

进入信息化社会，消费者的注意力成为一种稀缺资源。对一个企业来说，如何抓住消费者注意力已成为经营成败的关键。上个世纪90年代概念营销应运而生，成为企业制胜的一条捷径。它是以某种有形或无形的产品为依托的一种营销策略，借助现代传媒技术，将一种新的消费概念向消费者宣传推广，赋予企业或产品以丰富的想象内涵或特定的品位和社会定位，从而引起消费者的关注与认同，并最终唤起消费者对新产品需求。强调的是顺应消费者需求变化趋势，推出新的消费概念，借助大众宣传媒介的大力宣传推广，使消费者产生购买欲望。

优劣势分析：概念营销的优势在于借助一个全新的概念，使消费者迅速认识并接受一种或几种产品，从而扩大企业的销售额和知名度。但往往很多企业不知如何界定自己的产品，不知用什么样的产品概念和消费者的需求进行对接，总是把自己的产品利益扩大或者转移，造成产品市场和产品概念错位，使企业在营销活动中陷于被动。

经典案例：当SPA市场竞争激烈，、如火如荼，各大厂商都将重心落在塑造自己SPA品牌的故事与疗程特色上时，秀媛堂的3-SPA模式则是按美容院（CLUBSPA）、办公室（OFFICESPA）、家庭（HOMESPA）进行产品细分，针对不同人群采取不同的开发策略，卖点清晰，容易引起消费者共鸣。

记者点评：秀媛堂的专业市场细分不仅使其在市场上的知名度和利润都赚了个盆盈钵满，更重要的是给业内人士提供了一个新的营销思路。针对不同消费者采取不同的策略虽然一直是美容行业里难于解决的瓶颈，但如果企业真想在市场上占有一席之地，就不仅要立足于自身，还要立足于消费者，切实为他们着想，才有可能站稳脚跟，立于不败。

◎服务营销◎

服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务！这原本就不应该是口头上的喧嚣，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消费者做出的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。

优劣势分析：美容行业本身就是一个服务性行业，提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力，都有十分重要的意义。但关键在于人员的选择和利用。正如与时俱进医学科技有限公司董事长钟富文所说的：“服务营销是更深层次的营销，重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。从产品质量入手，到售前、售中、售后服务，按照决胜终端的要求，在细节上做文章，才能树立起企业品牌知名度。”

经典案例：赛莱拉武汉分公司4月2日举办了一场以“亲子教育”为主题的终端联谊会。乍一看，“亲子教育”似乎和美容挨不上边。但作为活动主办方自有一番道理：“这是我们与消费者沟通的一种方式，因为我们随时要了解顾客此刻的心理诉求是什么。”此次活动的开展在马家爵事件披露之后，对孩子的教育再一次引起人们的关注。500人的会场座无虚席，会后许多美容院老板表示，她们对这种课程很感兴趣，感触也非常深。“马加爵事件让许多美容院老板加强了对自己孩子教育的关注，所以我们专门请张运华老师来讲亲子教育。替消费者着想，体现的是一种实用文化，也是赛莱拉武汉分公司的企业文化。当时我们没有推销任何产品，但许多人提出续办卡，并开始咨询产品。其实在会上不推产品，体现的就是一种服务。服务营销，先服务，再营销。”武汉忠信美容化妆品公司经理洪新忠如是说。

记者点评：赛莱拉武汉分公司的这次营销活动找到了一个很好的切入点，那就是利用新闻热点为自己打造一个宣传企业服务营销的平台。当然，根据消费者的需求来提供服务和根据企业的现状来提供服务在一定程度上是有矛盾的，所以企业应该平衡这个矛盾，找到一种行之有效的方法，追求“双赢”结果。

◎体验营销◎

买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上，情感消费的比重提高了；内容上，个性化需求增加了；价值目标上，更加注重接受产品时的感受；而从接受产品方式看，消费者主动参与产品设计制造，消费过程变为一种体验过程。以关注顾客体验为核心的体验营销战略便成为新时期企业的必然选择。它以满足消费者的体验需求为工作重点，将“体验”因子纳人营销战略，为消费者带来新的价值，丰富顾客价值系统的内容，成为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略。是21世纪营销战中最有力的秘密武器，能迅速拉近与消费者的距离，提升品牌竞争力。

优劣势分析：随着消费者感性比重的增加，体验营销在市场中的作用越来越凸显，拉近了与终端消费者的距离。但从另一个角度来看，消费者体验的环节太多，也容易使企业和商家有不胜应酬之感，

经典案例：2004年4月，美时美刻“体验”欢乐之旅活动堪称体验营销的典范。该公司邀约了全国各地100多位代理商和加盟店店长共聚增城百花山庄，在4天的封闭式培训中，从动感演绎的美时美刻企业舞蹈，到加盟店店长自行创作的诗歌朗诵表演；从精彩的专家讲课，到激动人心的论文颁奖；从高潮迭起的趣味知识竞猜，到青春时尚的“细胞水疗”产品秀；从惊喜层出的加盟店店长生日party，到为大家精心“圆梦”的毕业典礼可谓是美丽绽放，精彩纷呈。大家在全情体验卓越产品的同时，一起分享了该品牌传递的附加值。

记者点评：美时美刻的体验营销专业培训既立足于美容业，又超越单纯的美容业；既有专业的理论，又注重对整个行业的操作经验和方法的提炼与总结。它以体验为基础，强调与消费者之间的沟通，并触动其内在的情感和情绪；以创造体验吸引消费者，并增加产品的附加值；以建立品牌、商标、标语及整体形象塑造等方式，取得消费者的认同。

◎知识营销◎

在知识经济时代，企业管理的重点将从生产转向研究开发，从对有形资产的管理转向对知识的管理。与此同时，企业营销方式也必然会转向更高层次，即知识营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式。知识营销使客户在消费的同时学到新知识、增加营销活动的知识含量；挖掘产品文化内涵，注重与消费者形成共鸣的观念价值；形成与消费者结构层次上的营销关系；培训顾客有针对性的销售。优劣势分析：知识营销更注重知识的实用与创新，注重传授美容师较为缺乏的基础医学知识，提高美容师的专业知识；但不足之处在于方式比较单一，并且需要专家的介入才行。

经典案例：大方讠永嘉公司这两年来不断加大专业线的培训力度，并将其进一步深化为企业文化的一部分。在业内大力推行品牌经营人专职培训制度、员工情商激励潜能开发制度，之后又进一步将其提升为“企业——经销商——美容院”三方主动管理的未来模式，在全国范围内进行循序渐进的推广与倡导。在十几个省市地区成功举办了多场美容院营销论坛会，提倡一种“快乐地学习、快乐地赚钱”的知识学习与创新课程。该公司切实帮助美容院老板提升自身的经营管理素质、提高业绩，注重培训的个性化，极大地调动了受训者的主观能动性，使美容院老板的管理能力、企划能力、专业知识、行销知识等都获得了专业性的引导与充实。

记者点评：知识培训比提薪更能留住人才，比赠送巨额促销品更能留住精明的经销商和有发展眼光的美容院老板。大方讠永嘉公司就找到了一种很快与经销商、美容院相契合的方式，这种方式不仅使三方都能得到利益上的收获，更为重要的是在整个营销过程中都获得了知识上的充实。

◎情感营销◎

情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。它注重和顾客、消费者之间的感情互动，在美容院终端通过各种沙龙、联谊会等形式，增强和客户的沟通。在一些中型企业想迅速提高企业的形象的时候，这样做是非常有必要的。

优劣势分析：销售力比较强；对于帮助美容院开展终端活动，增进与顾客的心理沟通，做好与客户情感维系等都起着很大的作用。就像广州法诗德女性化妆品有限公司总经理梁志成所说的：“情感营销以情感诉求的方式销售产品，能抓住消费者的心理，适用于一对一的诉求。市场认可度不错，不足之处在于需要动用的人员多，费用大。”

经典案例：“瘦身男女”美健俱乐部一直都以超强的情感来维系管理者与员工、员工与员工、员工与顾客之间的关系。俱乐部老板可能不是技术者出身，但他是个真正的管理者。他会使自己制定的规范自始至终地贯彻下去，以经营企业的方式来经营自己的俱乐部。店内装潢富有情调而且具浓郁的文化气息，并配以舒缓轻松的音乐，使顾客身心完全放松，呈现无拘无束状态。在产品销售方面，它与传统美容院最大的区别在于：用服务和客户之间相互介绍，用人脉来销售。对顾客有清晰的组织，并使她们得到利益。作为企业，牟取利益为第一属性，但不是唯一属性，“瘦身男女”美健俱乐部把自己对社会的责任也划归到经营范畴之内。这一社会责任，决定了其必须长久的经营下去。高素质、技术精的美容师队伍不仅能担此重任，并且在不断的发展壮大之中。就在这种综合人文情感的笼罩下，顾客与员工之间产生心与心的共鸣，从而使美容院的业绩呈稳步上升的趋势。

记者点评：应该说“瘦身男女”美健俱乐部是运用情感营销比较成功的一家企业。但情感是个无形的东西，它不能使顾客得到切实的实惠，这时候，美容院就要注意不能舍本逐末，技术才是第一位的。只有两者并重，才能发挥情感营销的最大威力。

◎教育营销◎

美容行业的营销其实一直都和教育培训息息相关。从90年代初期美容技术培训的兴起，90年代末期美容概念培训的流行，到如今美容文化教育的膨胀，这种以培训和讲座为主要形式的营销模式所涉及的对象和内容也发生了较大的转变和提升。从最初对美容师的技能培训到如今对代理商、终端美容院的素质以及营销管理能力的培训，形式越来越活，内容也越来越多，逐渐走向多层次、全方位。众多企业更是不遗余力地试图站在教育原点上对客户进行营销服务，一方面借助这种形式大力推介企业文化、产品知识，另一方面更重要的是通过满足客户的学习需求，从而激发他们的签单热情，拉动销售。

优劣势分析：教育营销不断向受众传播产品知识、经营管理知识，增强了企业营销的冲击力和销售力，也提升了行业人员的素质。所以从出发点和受众心理上看，它具有得天独厚的优势。但如果真正想将该营销模式运用到位，需要花费较长时间，企业必须具有长久发展的规划和决心，以及实施企业良性循环长线发展战略的魄力，同时还必须保证这种教育名副其实，体现引导的科学性、权威性，不能浮于表面。"教育搭台，招商唱戏"，否则将得不偿失。

经典案例：广州慧妮国际美容机构的教育培训一直在做，2003～2004年更是做得有声有色。他们聘请了科荣公司姜萍、情感营销专家赵明华等优秀营销管理专家进行包括销售、管理、学习和人际关系等全方位的全国市场精英美丽集训。之后，又动用巨大人力物力在广东财贸经济管理学院，为全国市场精英进行了为期半个月的系统培训。从产品知识到促销，从店务管理到市场答疑，从心理调节到创造性思维，从企业执行力到大客户销售循环技巧训练，岳慧、马绍斌、姜萍、吴汉民、张一鸣、朱俐安等言传身授。2004年3月，该公司又精心筹办了“创富细节全攻略——慧妮（2004）第二届厂商互动交流论坛”，市场反响很不错。

记者点评：广州慧妮国际美容机构的教育营销案例可谓成功地将教育培训和企业的经营管理思想结合在了一起，邀请的专家权威、教授的课程热门、策划执行力强，都是他们的成功之处。最难能可贵的是，该公司的思路是将营销作为一个系统工程来运作，而非单纯的一种手段，培养了客户对厂商的信任感和忠诚度。所以说，教育营销不难做，难的是坚持。

◎差异化营销◎

美容行业的同质化早已不容忽视，无论是产品概念、名称、包装还是促销手段、营销模式，无不显现出雷同、跟随的发展趋势。然而当整个美容市场从卖方转变为买方市场后，那种以生产者为中心的企业营销体制、营销理念已经发生了根本性的变革。企业需要凭借自身的技术优势和管理优势，生产出在性能、质量上优于市场现有水平的产品，或是在销售方面通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段⒅艿降氖酆蠓瘢谥斩耸苤谛哪恐惺髁⑵鸩煌谒说牧己眯蜗蟆U庵植钜旎挠J剑壳笆呛芏嗥笠刀荚诳桃庾非蟮模欢苷嬲龅健安钜旎钡牟⒉欢唷br>

优劣势分析：真正的差异化营销是在了解自己产品特性、流通渠道、功效技术、推广资源等信息的基础上，集中优势资源，避开主流方式，以独辟蹊径的方式制造产品概念或者销售通路，达到出奇制胜的效果。其成功运作最大的优势是迅速获得市场认知度、占有率，而且容易形成资源优势。但值得注意的是，容易被跟进者仿效从而沦为平庸，甚至成为培育市场的牺牲品。

案例：中国塑身内衣的营销通路通常是电视购物、专卖店专卖、百货专柜、美容院代销、直销等，“纤姿美”品牌的“攘内必先安外——明修栈道，暗渡陈仓”营销策略却颇具特色。首先与众不同是，其第一件内衣在日本以680美元销售为标记，在马来西亚、泰国、中国形成了世界三大生产基地，在国际上传播其“卖内衣就是卖身材”的先进营销理念；然后在国内市场以电视购物、电话、网站、邮购为传播销售支线，以专卖店、百货专柜为辅助窗口，在终端市场上以健身房、美容院为主的“免费带货演讲销售”，来了一个全面开花，将“攘内必先安外——明修栈道，暗渡陈仓”的机智营销一气呵成。

记者点评：差异化策略是与竞争对手进行比较后的选择，是一个动态的控制过程。从传播渠道、销售渠道上去挖掘新的切入点是“纤姿美”的高明之处，能将各种营销手段综合并合理分布运用更是棋高一招，既有相互补充的完美组合，又有鹤立鸡群的效果。差异化营销正需要这种种创新，实现产品、形象、销售以及服务的差异。

◎直销◎

保健品业、日化线到美容专业线，人们无不给予直销以极大的关注。安利、玫琳凯是国内直销典型的成功案例，它们通过面对面的沟通加上专业服务和利润倍增的模式，取得了惊人的成绩。如今不少美容企业也在尝试效仿这种模式，但真正做得成功的并不多，甚至有人对直销是否适合中国美容专业市场提出了疑问。

优劣势分析：直销是一种分销模式，它有明确的目标客户群体，没有中间销售环节或尽量减少了中间环节，可以度量销售效果，企业利用销售人员可以把产品直接销售出去。可以说，目前而言还没有哪一种模式能像直销那样，把员工的创业激情与产品消费结合的那么紧密。也没有哪一种营销模式能像直销一样，把传播效率做到极致。但是从目前的市场现状来看，直销还没有形成气候，很多消费者容易将其和非法传销混淆，产生抵触情绪。随着国家《直销法》的出台，在未来10年内，直销将有可能真正成为催生新财富的点金术。

案例：圣洁之缘目前所走的路是传统美容业经营方式与直销相结合的模式，它提出了“美容行业营销新理念——跳出美容院来经营美容院”的口号，为美容院解决实在的问题。在20届美博会期间的招商取得惊人业绩，可算是美容企业直销取得良好业绩的一个典型案例。

记者点评：单纯运用直销的模式来运作专业线市场，或许就目前而言还有些不现实，圣洁之缘的做法则足见其睿智之处。将直销和美容专业营销的一些基本状况结合，既充分利用了直销模式独特的优势，弥补传统营销的不足，又保留了传统营销的精华，深谙资源整合运用之道。但是，一家企业的成功并不能证明这种模式就一定适合这个行业，这个颇富争议的问题我们只能交给时间去证明。

一、活动目的：对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何开展这次活动的目的是什么是处理库存是提升销量是打击竞争对手是新品上市还是提升品牌认知度及美誉度只有目的明确，才能使活动有的放矢。

二、活动对象：活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体活动控制在范围多大内哪些人是促销的主要目标哪些人是促销的次要目标这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。

三、活动主题：在这一部分，主要是解决两个问题：

1、确定活动主题

2、包装活动主题

降价价格折扣赠品抽奖礼券服务促销演示促销消费信用还是其它促销工具选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。

在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典，把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。

这一部分是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。

四、活动方式：这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑：

1、确定伙伴：拉上政府做后盾，还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”是厂家单独行动，还是和经销商联手或是与其它厂家联合促销和政府或媒体合作，有助于借势和造势；和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险。

2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。

五、活动时间和地点：促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现；持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。

六、广告配合方式：一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法选择什么样的媒介炒作这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。

七、前期准备：前期准备分三块，

1、人员安排

2、物资准备

3、试验方案

在人员安排方面要“人人有事做，事事有人管”，无空白点，也无交叉点。谁负责与政府、媒体的沟通谁负责文案写作谁负责现场管理谁负责礼品发放谁负责顾客投诉要各个环节都考虑清楚，否则就会临阵出麻烦，顾此失彼。

在物资准备方面，要事无巨细，大到车辆，小到螺丝钉，都要罗列出来，然后按单清点，确保万无一失，否则必然导致现场的忙乱。尤为重要的是，由于活动方案是在经验的基础上确定，因此有必要进行必要的试验来判断促销工具的选择是否正确，刺激程度是否合适，现有的途径是否理想。试验方式可以是询问消费者，填调查表或在特定的区域试行方案等。

八、中期操作：中期操作主要是活动纪律和现场控制。

纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。

现场控制主要是把各个环节安排清楚，要做到忙而不乱，有条有理。

同时，在实施方案过程中，应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整，保持对促销方案的控制。

九、后期延续

后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传脑白金在这方面是高手，即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。

十、费用预算：没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多VCD的“阳光行动B计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算，直到活动开展后，才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动，仅靠一个好的点子是不够的。

十一、意外防范：每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的准备。

十二、效果预估：预测这次活动会达到什么样的效果，以利于活动结束后与实际情况进行比较，从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点

初夏，磅礴大雨。

你的声音，一片蔚蓝。

我是一头鲸，跌进浩瀚的海洋

心甘情愿困在你的那片海

只是，我是一头频率有52赫兹的鲸

歌唱或者难过，独悲独喜。没有同类可以懂

这是一个错误的频率

而你，海纳百川，所有都可以倾听

我听得到你的声音，你找不到我的频率

我的孤独，是走到哪里都是你。是，逃不开，你

是世界上全部的海，全部的，你

他的声音那么好听

她喜欢的人，尽在耳边，却又远在天边。

她的孤独，就如同那52赫兹的鲸

哪里都是他的声音，却不知哪里是他的中心。

他是他永远也到达不了的海

浅浅的喜欢，不敢回应，害怕变成深深的爱。

深深地爱上，不敢回想，害怕变成轻易的眼泪

直到—

在这个清晨，初夏的清晨，有风的清晨

他坐在她的身边，说

其实那只鲸是快乐的，因为她一直住在她爱的那片大海里。

1、服务营销

服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。

2、体验营销

买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上，情感消费的比重提高了；内容上，个性化需求增加了；价值目标上，更加注重接受产品时的感受。

3、知识营销

在知识经济时代，企业管理的重点将从生产转向研究开发，从对有形资产的管理转向对知识的管理。与此同时，企业营销方式也必然会转向更高层次，即知识营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式。

4、情感营销

情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。

5、教育营销

美容行业的营销其实一直都和教育培训息息相关。从90年代初期美容技术培训的兴起，90年代末期美容概念培训的流行，到如今美容文化教育的膨胀。

扩展资料

市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。

参考资料市场营销_

营销理念是企业营销活动的指导思想，是有效实现市场营销功能的基本条件。营销观念贯穿于营销活动的全过程，并制约着企业的营销目标和原则，是实现营销目标的基本策略和手段。市场营销理念正确与否，直接关系到企业营销活动的质量及其成效。如中国信合荆州农信社的营销理念：“变坐等客户上门为主动贴身式营销服务”。

简单的说就是：不断追求产品、服务、营销的差异性，靠差异性获取竞争优势。

详细的说就是：密切关注竞争对手和顾客需求的每一处细微变化，抓住市场变化中的机会，利用公司的一切内、外部条件，永远比竞争对手早一步推出更能符合顾客需求的产品，靠不断变化的产品差异性、服务差异性、营销策略差异性，击败竞争对手，取得竞争优势。

以下介绍一些相关的资料，供您参考：

市场营销工作方针：

首先：思想上去掉浮躁，坚持执著、实事求是、脚踏实地的工作方针。

其次：永远把为客户服务放在第一位的工作方针。

最后：关注细节，为工作中的每一个细节建立一个工作标准，以此标准做为衡量自己工作好坏的工作方针。

市场营销工作中应注意的几个细节：

密切关注竞争对手和顾客需求的每一处细微变化，建立一套市场信息收集的工作机制及实施标准。

根据实际的市场状况和本公司的实力，确立适合公司发展的各种市场营销策略。

统一本公司所有市场营销人员的市场营销理念，与本公司的市场营销人员一起讨论市场营销策略，只有得到大多数人认可的市场营销策略，才能通过予以执行。 必须向公司所有员工灌输“为客户服务”的企业经营理念，销售部、售后服务部直接为客户服务，公司的其他部门通过为销售部、售后服务部服务间接为客户服务。

为公司各部门及员工为客户服务的每一处细节制定一套详细的标准，履行这一标准是工作职责，违背这一标准就是失职，必须受到重罚。

为销售人员建立一套多目标、多层次的考核标准，以便保证员工的销售积极性。当然，这套标准也需获得大多数销售员工的认可，方可通过予以执行。

根据顾客的分布情况选择销售渠道，能通过经销商销售的企业最好不要选择做直销，企业必须保证经销商政策的一贯性和连续性，决不可轻易变来变去。

永远不要迷信广告的宣传作用，在广告投入上如果无法预知广告的投放效果坚决不予投入，产品的品牌形象主要还是靠产品的质量、差异性、服务与企业的信誉来树立的，广告只能起到一个辅助作用，帮助加速企业品牌形象的传播速度。

为了保证企业市场营销计划的正确实施和加强对市场营销人员的监督，企业必须建立一套决策者与经销商的直接沟通机制。

为保证市场营销活动的运行顺畅，企业必须建立起一套各部门领导可以定期交流的工作机制，便于各部门互相合作，更好的为客户做好服务工作。

销售部必须建立起每周五下午的工作例会制度，便于员工彼此了解每个人的工作精度和业务内容，即避免了员工间的业务重叠，又利于彼此共同协作开展工作，还利于大家交流工作经验，共同提高业务技能。

销售部的一切工作流程尽量简单，不要繁复，否则将影响服务客户的时间，有违及时服务客户的服务质量标准。

企业必须保证销售部拥有充足的产品宣传资料，保证宣传资料上的产品与事物完全一致，销售员工只要有时间，就给直接客户的使用者、抉择者、采购者发放宣传资料，时时刻刻做好产品的宣传工作。

定期给市场营销人员进行培训，培训市场营销学理论与事务、企业经营学、企业管理学、经济学、人力资源管理学等等能提高营销人员工作技能和能力的知识。

总之：注意细节、实施精细化的企业管理，是现代企业在激烈的市场竞争中，开展各种市场营销活动，获取高额利润的制胜法宝。

营销方式有：服务营销体验营销知识营销情感营销教育营销差异化营销 直销

给您提供以下比较详细的资料，供您参考！

◎服务营销◎

服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务！这原本就不应该是口头上的喧嚣，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消费者做出的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。

优劣势分析：美容行业本身就是一个服务性行业，提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力，都有十分重要的意义。但关键在于人员的选择和利用。正如与时俱进医学科技有限公司董事长钟富文所说的：“服务营销是更深层次的营销，重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。从产品质量入手，到售前、售中、售后服务，按照决胜终端的要求，在细节上做文章，才能树立起企业品牌知名度。”

经典案例： 赛莱拉武汉分公司4月2日举办了一场以 “亲子教育”为主题的终端联谊会。乍一看，“亲子教育”似乎和美容挨不上边。但作为活动主办方自有一番道理：“这是我们与消费者沟通的一种方式，因为我们随时要了解顾客此刻的心理诉求是什么。”此次活动的开展在马家爵事件披露之后，对孩子的教育再一次引起人们的关注。500人的会场座无虚席，会后许多美容院老板表示，她们对这种课程很感兴趣，感触也非常深。“马加爵事件让许多美容院老板加强了对自己孩子教育的关注，所以我们专门请张运华老师来讲亲子教育。替消费者着想，体现的是一种实用文化，也是赛莱拉武汉分公司的企业文化。当时我们没有推销任何产品，但许多人提出续办卡，并开始咨询产品。其实在会上不推产品，体现的就是一种服务。服务营销，先服务，再营销。” 武汉忠信美容化妆品公司经理洪新忠如是说。

点评：赛莱拉武汉分公司的这次营销活动找到了一个很好的切入点，那就是利用新闻热点为自己打造一个宣传企业服务营销的平台。当然，根据消费者的需求来提供服务和根据企业的现状来提供服务在一定程度上是有矛盾的，所以企业应该平衡这个矛盾，找到一种行之有效的方法，追求“双赢”结果。

◎体验营销◎

买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上，情感消费的比重提高了；内容上，个性化需求增加了；价值目标上，更加注重接受产品时的感受；而从接受产品方式看，消费者主动参与产品设计制造，消费过程变为一种体验过程。以关注顾客体验为核心的体验营销战略便成为新时期企业的必然选择。它以满足消费者的体验需求为工作重点，将“体验”因子纳人营销战略，为消费者带来新的价值，丰富顾客价值系统的内容，成为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略。是21世纪营销战中最有力的秘密武器，能迅速拉近与消费者的距离，提升品牌竞争力。

优劣势分析：随着消费者感性比重的增加，体验营销在市场中的作用越来越凸显，拉近了与终端消费者的距离。但从另一个角度来看，消费者体验的环节太多，也容易使企业和商家有不胜应酬之感，

经典案例：2004年4月，美时美刻“体验”欢乐之旅活动堪称体验营销的典范。该公司邀约了全国各地100多位代理商和加盟店店长共聚增城百花山庄，在4天的封闭式培训中，从动感演绎的美时美刻企业舞蹈，到加盟店店长自行创作的诗歌朗诵表演；从精彩的专家讲课，到激动人心的论文颁奖；从高潮迭起的趣味知识竞猜，到青春时尚的“细胞水疗”产品秀；从惊喜层出的加盟店店长生日party，到为大家精心“圆梦”的毕业典礼可谓是美丽绽放，精彩纷呈。大家在全情体验卓越产品的同时，一起分享了该品牌传递的附加值。

点评：美时美刻的体验营销专业培训既立足于美容业，又超越单纯的美容业；既有专业的理论，又注重对整个行业的操作经验和方法的提炼与总结。它以体验为基础，强调与消费者之间的沟通，并触动其内在的情感和情绪；以创造体验吸引消费者，并增加产品的附加值；以建立品牌、商标、标语及整体形象塑造等方式，取得消费者的认同。

◎知识营销◎

在知识经济时代，企业管理的重点将从生产转向研究开发，从对有形资产的管理转向对知识的管理。与此同时，企业营销方式也必然会转向更高层次，即知识营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式。知识营销使客户在消费的同时学到新知识、增加营销活动的知识含量；挖掘产品文化内涵，注重与消费者形成共鸣的观念价值；形成与消费者结构层次上的营销关系；培训顾客有针对性的销售。 优劣势分析：知识营销更注重知识的实用与创新，注重传授美容师较为缺乏的基础医学知识，提高美容师的专业知识；但不足之处在于方式比较单一，并且需要专家的介入才行。

经典案例：大方讠永嘉公司这两年来不断加大专业线的培训力度，并将其进一步深化为企业文化的一部分。在业内大力推行品牌经营人专职培训制度、员工情商激励潜能开发制度，之后又进一步将其提升为“企业——经销商——美容院”三方主动管理的未来模式，在全国范围内进行循序渐进的推广与倡导。在十几个省市地区成功举办了多场美容院营销论坛会，提倡一种“快乐地学习、快乐地赚钱”的知识学习与创新课程。该公司切实帮助美容院老板提升自身的经营管理素质、提高业绩，注重培训的个性化，极大地调动了受训者的主观能动性，使美容院老板的管理能力、企划能力、专业知识、行销知识等都获得了专业性的引导与充实。

点评：知识培训比提薪更能留住人才，比赠送巨额促销品更能留住精明的经销商和有发展眼光的美容院老板。大方讠永嘉公司就找到了一种很快与经销商、美容院相契合的方式，这种方式不仅使三方都能得到利益上的收获，更为重要的是在整个营销过程中都获得了知识上的充实。

◎情感营销◎

情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。它注重和顾客、消费者之间的感情互动，在美容院终端通过各种沙龙、联谊会等形式，增强和客户的沟通。在一些中型企业想迅速提高企业的形象的时候，这样做是非常有必要的。

优劣势分析：销售力比较强；对于帮助美容院开展终端活动，增进与顾客的心理沟通，做好与客户情感维系等都起着很大的作用。就像广州法诗德女性化妆品有限公司总经理梁志成所说的：“情感营销以情感诉求的方式销售产品，能抓住消费者的心理，适用于一对一的诉求。市场认可度不错，不足之处在于需要动用的人员多，费用大。”

经典案例：“瘦身男女”美健俱乐部一直都以超强的情感来维系管理者与员工、员工与员工、员工与顾客之间的关系。俱乐部老板可能不是技术者出身，但他是个真正的管理者。他会使自己制定的规范自始至终地贯彻下去，以经营企业的方式来经营自己的俱乐部。店内装潢富有情调而且具浓郁的文化气息，并配以舒缓轻松的音乐，使顾客身心完全放松，呈现无拘无束状态。在产品销售方面，它与传统美容院最大的区别在于：用服务和客户之间相互介绍，用人脉来销售。对顾客有清晰的组织，并使她们得到利益。作为企业，牟取利益为第一属性，但不是唯一属性，“瘦身男女”美健俱乐部把自己对社会的责任也划归到经营范畴之内。这一社会责任，决定了其必须长久的经营下去。高素质、技术精的美容师队伍不仅能担此重任，并且在不断的发展壮大之中。就在这种综合人文情感的笼罩下，顾客与员工之间产生心与心的共鸣，从而使美容院的业绩呈稳步上升的趋势。

点评：应该说“瘦身男女”美健俱乐部是运用情感营销比较成功的一家企业。但情感是个无形的东西，它不能使顾客得到切实的实惠，这时候，美容院就要注意不能舍本逐末，技术才是第一位的。只有两者并重，才能发挥情感营销的最大威力。

◎教育营销◎

美容行业的营销其实一直都和教育培训息息相关。从90年代初期美容技术培训的兴起，90年代末期美容概念培训的流行，到如今美容文化教育的膨胀，这种以培训和讲座为主要形式的营销模式所涉及的对象和内容也发生了较大的转变和提升。从最初对美容师的技能培训到如今对代理商、终端美容院的素质以及营销管理能力的培训，形式越来越活，内容也越来越多，逐渐走向多层次、全方位。众多企业更是不遗余力地试图站在教育原点上对客户进行营销服务，一方面借助这种形式大力推介企业文化、产品知识，另一方面更重要的是通过满足客户的学习需求，从而激发他们的签单热情，拉动销售。

优劣势分析：教育营销不断向受众传播产品知识、经营管理知识，增强了企业营销的冲击力和销售力，也提升了行业人员的素质。所以从出发点和受众心理上看，它具有得天独厚的优势。但如果真正想将该营销模式运用到位，需要花费较长时间，企业必须具有长久发展的规划和决心，以及实施企业良性循环长线发展战略的魄力，同时还必须保证这种教育名副其实，体现引导的科学性、权威性，不能浮于表面。"教育搭台，招商唱戏"，否则将得不偿失。

经典案例：广州慧妮国际美容机构的教育培训一直在做，2003～2004年更是做得有声有色。他们聘请了科荣公司姜萍、情感营销专家赵明华等优秀营销管理专家进行包括销售、管理、学习和人际关系等全方位的全国市场精英美丽集训。之后，又动用巨大人力物力在广东财贸经济管理学院，为全国市场精英进行了为期半个月的系统培训。从产品知识到促销，从店务管理到市场答疑，从心理调节到创造性思维，从企业执行力到大客户销售循环技巧训练，岳慧、马绍斌、姜萍、吴汉民、张一鸣、朱俐安等言传身授。2004年3月，该公司又精心筹办了“创富细节全攻略——慧妮（2004）第二届厂商互动交流论坛”，市场反响很不错。

点评：广州慧妮国际美容机构的教育营销案例可谓成功地将教育培训和企业的经营管理思想结合在了一起，邀请的专家权威、教授的课程热门、策划执行力强，都是他们的成功之处。最难能可贵的是，该公司的思路是将营销作为一个系统工程来运作，而非单纯的一种手段，培养了客户对厂商的信任感和忠诚度。所以说，教育营销不难做，难的是坚持。

◎差异化营销◎

美容行业的同质化早已不容忽视，无论是产品概念、名称、包装还是促销手段、营销模式，无不显现出雷同、跟随的发展趋势。然而当整个美容市场从卖方转变为买方市场后，那种以生产者为中心的企业营销体制、营销理念已经发生了根本性的变革。企业需要凭借自身的技术优势和管理优势，生产出在性能、质量上优于市场现有水平的产品，或是在销售方面通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段⒅艿降氖酆蠓瘢谥斩耸苤谛哪恐惺髁⑵鸩煌谒说牧己眯蜗蟆U庵植钜旎挠J剑壳笆呛芏嗥笠刀荚诳桃庾非蟮模欢苷嬲龅健安钜旎钡牟⒉欢唷br>

优劣势分析：真正的差异化营销是在了解自己产品特性、流通渠道、功效技术、推广资源等信息的基础上，集中优势资源，避开主流方式，以独辟蹊径的方式制造产品概念或者销售通路，达到出奇制胜的效果。其成功运作最大的优势是迅速获得市场认知度、占有率，而且容易形成资源优势。但值得注意的是，容易被跟进者仿效从而沦为平庸，甚至成为培育市场的牺牲品。

案例：中国塑身内衣的营销通路通常是电视购物、专卖店专卖、百货专柜、美容院代销、直销等，“纤姿美”品牌的“攘内必先安外——明修栈道，暗渡陈仓”营销策略却颇具特色。首先与众不同是，其第一件内衣在日本以680美元销售为标记，在马来西亚、泰国、中国形成了世界三大生产基地，在国际上传播其“卖内衣就是卖身材”的先进营销理念；然后在国内市场以电视购物、电话、网站、邮购为传播销售支线，以专卖店、百货专柜为辅助窗口，在终端市场上以健身房、美容院为主的“免费带货演讲销售”，来了一个全面开花，将“攘内必先安外——明修栈道，暗渡陈仓”的机智营销一气呵成。

点评：差异化策略是与竞争对手进行比较后的选择，是一个动态的控制过程。从传播渠道、销售渠道上去挖掘新的切入点是“纤姿美”的高明之处，能将各种营销手段综合并合理分布运用更是棋高一招，既有相互补充的完美组合，又有鹤立鸡群的效果。差异化营销正需要这种种创新，实现产品、形象、销售以及服务的差异。

◎ 直销◎

保健品业、日化线到美容专业线，人们无不给予直销以极大的关注。安利、玫琳凯是国内直销典型的成功案例，它们通过面对面的沟通加上专业服务和利润倍增的模式，取得了惊人的成绩。如今不少美容企业也在尝试效仿这种模式，但真正做得成功的并不多，甚至有人对直销是否适合中国美容专业市场提出了疑问。

优劣势分析：直销是一种分销模式，它有明确的目标客户群体，没有中间销售环节或尽量减少了中间环节，可以度量销售效果，企业利用销售人员可以把产品直接销售出去。可以说，目前而言还没有哪一种模式能像直销那样，把员工的创业激情与产品消费结合的那么紧密。也没有哪一种营销模式能像直销一样，把传播效率做到极致。但是从目前的市场现状来看，直销还没有形成气候，很多消费者容易将其和非法传销混淆，产生抵触情绪。随着国家《直销法》的出台，在未来10年内，直销将有可能真正成为催生新财富的点金术。

案例：圣洁之缘目前所走的路是传统美容业经营方式与直销相结合的模式，它提出了“美容行业营销新理念——跳出美容院来经营美容院”的口号，为美容院解决实在的问题。在20届美博会期间的招商取得惊人业绩，可算是美容企业直销取得良好业绩的一个典型案例。

班主任培训的总结发言（通用5篇）

　 总结 就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，为此我们要做好回顾，写好 总结 。那么 总结 有什么格式呢？ 下面是我整理 的班主任培训的 总结 发言（通用5 篇 ），仅供 参考 ，希望能够 帮助到 大家。

班主任培训的 总结 发言1

尊敬的各位 领导 、各位老师：

　大家好！

　我是来自江苏省xx中学的历史教师xx，作为优秀学员的一员，非常荣幸能有机会在这里和大家一起交流。

　从20xx年3月份开始，我有幸参加了xx市第七期高中历史青年骨干教师培训，我记得三年前也是在xx一中的大礼堂举行了开班典礼。当时教研室芮主任提出了培训的原则：理论与实践相结合、师德修养与教学能力相结合、集中培训与个人自学相结合。教育局副局长、教研室xx主任亲自到会 讲话 ，鼓励青年教师志当存高远，对我们青年教师寄予了殷切的期望。转眼三年的骨干教师培训即将结束。三年来的培训不仅丰富了我们的教学生活，为我们 提供 了与同行交流的机会，更为我们创造了学习教学理论，探讨教学问题，切磋教学艺术的契机。通过上课、听课、议课、座谈、交流，并形成教学体会和报告，提高了我们的业务能力和教学水平。

　三年之中，在教研室x x老师 的 精心 组织下，20xx年我们到xx、xx，20xx年到xx，20xx年到xx。从聆听知名 专家 的专题讲座，到观摩名师的示范课，从学员之间相互听课，到评课交流，从优质课评比到论文 写作 ，从学员的各类上课到编制试卷、专业考试，培训的内容丰富多彩而又贴近我们的教学实际，让我们感觉到无比的充实。

　还记得第一次在阳羡高中培训时，xx中学的xx主任就告诉我们：作为历史教师，目光一定要放得远，不能仅仅停留在抓学生的考试成绩上，要有我们历史教师自己的担当。

　还记得xx中学xx副校长的教导：听大学教授的报告，觉得很空，那是因为我们自身的理论水平还不够，必须要加强，否则写出来的论文，永远只停留在教学实践阶段，而没有理论的支撑。

　仍记得xx中学xx副校长在课后和我们交流：在历史课堂教学中，怎样讲到学生听懂，这是最关键的。这句话看起来容易，做起来却是那么的不简单。

　还有xx中学的xx主任教导我们：作为历史教师，首先我们要坚持学高为师，身正为范。只有热爱教师这个工作，才能在这个平凡的岗位上做出不平凡的成绩。

　xx一中的x x老师 和我们交流时强调：上课是教学的中心环节，也是历史学科提高教学质量的关键，因此一定要认真研究学情、教材、教法和学法，因材施教，才能事半功倍。

　这些凝聚着各位名师数十年教育教学精华的讲座，让我们深深体会到做一名合格的历史教师，不仅需要扎实的学科知识作为基础，也需要不断丰富自己的知识体系，提高自己的理论水平和应变能力。需要进一步去了解学生、关爱学生，也需要用自己的一言一行来感染学生、引导学生；需要教会学生如何做题，但更需要教会学生如何做人！

　俗话说：学，然后知不足；教，然后知困惑。通过培训，通过彼此之间相互听课，探讨，切磋，我认识到，教学是一门技术，更是一门相当深奥的艺术。仅凭一本书，一支粉笔，是难以上好课，教好书的，我们应该学习的地方还很多。只有不断地学习教学理论，教学方法，新的教学 思想 ，向书本学习，向他人学习，向学生学习，在教中学，在学中教，不断发现和改正自己的不足，才能跟上时代的步伐，才能适应现代的教学。

　三年的培训时间很短，但却是我们每一位青年教师成长的关键时期，我们的每一点进步都凝聚着教研员和所有前辈们的心血。三年中，尽管我一直担任班主任，课务也较多，但还是积极参加各类比赛。20xx年获得xx市“三优课”二等奖，xx市教师技能大赛二等奖，并被推荐参加了江苏省高中历史骨干教师培训。20xx年被评为xx市教学新秀，并获得无锡市说课比赛二等奖。20xx年7月获得无锡市优质课一等奖。20xx年10月，代表江苏省到江西南昌参加全国中学历史教学大赛，荣获一等奖。

　20xx年我被推荐到南京大学参加了高考阅卷，之后受无锡市教研中心的邀请，在无锡市高三研讨会和新课程培训会议上做专题讲座4次，在xx市做专题讲座3次。被国家级杂志《xx》聘为特约编辑，还担任《xx》特约编辑，全国历史教师教育学会会员，江苏省教育学会会员等职务。

　三年中，在历史教研员x x老师 等前辈的悉心指导下，我主持了一项国家级子课题和两项市级课题，并参与了十几项省市级课题的研究，取得了一定的成果。在《中学历史教学 参考 》、《中学历史教学研究》、《中学政史地》等省级以上专业报刊发表论文40多 篇 ，另有十几 篇 论文获奖。主编《世纪金榜》、《南方凤凰台》《金太阳》等高考复习资料30多本，独立撰写的16万字的教学专著《xx》，由全国历史教育学会会长赵亚夫教授撰写序言，已经由外语教研出版社出版。

　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。尽管这次的培训已经结束，但新的征程才刚刚开始，教学中需要我们去发现和探索的地方还很多，作为一名青年教师，我将不断勇于实践、开拓创新，为教育事业贡献自己一点微薄的力量。

　谢谢大家！

班主任培训的 总结 发言2

尊敬的各位老师：

　我们往年的班主任研讨会都只有班主任参加，九届也都是在学校内部举行。今年，咱们换了换形式，邀请了全体教师、包括行政人员都参加。为什么呢？我认为这是我们学校被评为“市级示范性高中”以后的要求，是我们新课改进行到一定阶段的新要求，也是学校攀上新的高峰后学生和家长对我们的要求。大家都要思考：学校成为市级示范高中后，我们怎么办？

　在这里，我们要感谢xx研究院给予我们的大力支持，让我们吃得好、活动得好，而最重要的是为我们邀请来了四位重量级、国家级的教育 专家 。三天来，他们的报告精彩纷呈，非常接地气，拿来就可以为我们所用。他们从不同的角度为我们刷新了 思想 、补充了营养，可以说，我们每位参加培训的老师都不同程度地取得了不小的收获。特别是今天还喂我们请来了开封市教育局马局长，来聆听我们今后该做的设想，为我们把诊问脉，给了我们很好地建议，让我们以热烈的掌声对他们一并表示衷心的感谢！

　就在前不久，我们今年的高考取得了好成绩，较去年比，又有新突破！我们四个美术班的文化课过本线达到70人（去年51人），加上文化课班的美术生双过线人数有63人（去年50人），比去年多了13人；文化课班中三个文科班二本1人，三本16人，唯一的一个理科班，今年实现了“零”的突破，有3人过本科线！整体四个文化课班升本人数比去年增加6人，实现了我们高考的所有既定目标！

　前几天，我看到xx十一学校校长李xx的一 篇 文章《我如何从企业管理中学习教育管理》，里面讲到全球最大的护肤品直销企业玫琳凯老总给优秀的员工发凯迪拉克汽车，她买断了粉红色，大家只要在大街上看到粉红色的凯迪拉克，就知道那是他们公司的优秀员工。学校没那么多钱，但是对有突出贡献的老师也要奖励，李xx曾经让书画家给他们学校的老师写了个牌匾。那我们也有资源，昨天我专门回郑州了一趟，请我们河南省著名书画家、我校离休教师、今年93岁高龄的唐xx先生题写了一个牌匾，上面六个大字：“功勋十八中人”，一会儿发给一位老师，给他一个惊喜！

　这几年，通过学校“三全塑型”工程的培养，更多的副班主任成长起来；通过两届“班主任节”的开设，班主任呢地位也日益提升，可以说，我们学校班主任队伍整体素质提高了，后备力量充足了，为学校的继续发展 提供 了人才的支持。在今年的中招工作中，第一志愿报考我校人数破千，就证明，我们全体教师在经过了艰苦的努力后，是有很大收获的！

　刚才，我们的班主任、年级长和教研组长都分别从自己的工作重点出发，讲了学校创上“市级示范性高中”后应该如何做，讲得各具特色，可以说，有思考，有措施，有常规，有创新！但讲得好，关键还是“行”还要看“做”！

　昨天，20xx年的上半年已经过去，今天，20xx年的下半年已经开始，让我们坚定地迈实每一步，让我们所处的现实更加接近每个人心中的梦想！王安忆在今年复旦大学毕业典礼上讲的最后一句话，我很赞同，她说：“单是想着，同学们慷慨地将青春交给我们负责，就不敢有半点怠惰！”

　我相信：努力过后，继续坚持，明天还会有惊喜！

班主任培训的 总结 发言3

尊敬的各位 领导 、培训班各位老师、同仁们：

　大家好！

　时间过得真快，就要别离了。此时此刻，我们感怀激动的心情难以言表。首先，请允许我代表全体学员向时刻关心我们的 领导 表示崇高的敬意，向为我们的成长倾注了大量心血的老师们表示诚挚的感谢！感谢你们为我们搭建了一个理论与实践相结合的培训平台，感谢你们为我们创造了一次继续学习探索的机会，使我们渴望学习的梦想在这里变成了现实。这次培训，对于我们全体学员来说，是一次难忘的充电机会。

　还记得实践教学课吗？我们认真地记录好老师每一个课程安排，抓住一切时间与老师互动，生怕错过了任何一个精彩的课堂；

　还记得那一个个精彩的讲座吗？大家济济一堂、聚精会神、如饥似渴的样子，生怕遗漏了任何一个精彩的片段；

　还记得那一场交流会吗？你一言，我一语，大家各抒己见，众说纷纭，互不相让,唯恐自己落后于他人；

　在高新园，我们的俞老师和严老师作了成功的学员展示课，凝聚着他们集体的精华，她们既有常熟计算机教师的风范又有江苏计算机教师的特色！

　曾经，我们有过许多困惑：如何将素质教育落到实处；如何切实提高教育教学科研能力；如何参与校本课程的开发与实施；如何更好地落实课程 评价 改革呢？无论我们个人再勤奋，我们总感到一种理论上的单薄与实践中操作的不足。如今，这些困惑，在一次又一次精彩的讲座中茅塞顿开，在一堂又一堂实实在在的课堂中迎刃而解！

　“骨干教师”课的提高培训，使我们夯实了自己的理论基础，改进了教学 思想 ；开阔了自己的知识视野，完善了知识结构；与此同时，加强了同学之间的交流，广纳博采，取长补短；

　我们带着追求自身发展的愿望而来，带着问题、带着困惑、带着使命而来。如今我们带着收获，带着喜悦，带着激情，满载而归，相信我们会进一步为北仑的教育添砖加瓦，尽自己绵薄之力！最后，再一次感谢为此次培训班付出辛勤劳动的各位 领导 和老师们，同时，也祝愿一起参加此次培训的同学们工作愉快，生活顺心。

　谢谢大家。

班主任培训的 总结 发言4

各位尊敬的 领导 、亲爱的老师、和志同道合的同行们：

　大家好！

　这次学院安排我作为学员代表做这次 总结 发言，在深感荣幸之时也倍感惭愧，因为我所面对的都是资深的 专家 和小语界的精英们，在这发言还真有些班门弄斧了。不如换位思考，当作和大家一起回顾和交流学习体会吧。

　弹指一挥间，为期一年的广东省小学语文骨干教师省级培训即将落下帷幕。在各级 领导 、 专家 学者和班主任老师的 精心 指导和无微不至的关怀下，我们如期完成了研修任务。现在就对本次学习做个简单的回顾和 小结 。

　一、教育观念得到进一步更新。

　作为小学语文教师，我们深知小学语文是一项重要的交流工具，是 思想 道德品质的载体，文化的核心部分之一，是最易激发学生的创造力和想象力的。作为战斗在一线的广东省小语骨干教师更应肩负起推动小学语文教育的重任和责任。通过两个阶级的集中面授，我们学习了现代先进的教育理论和科学的教学技能，教育理念得到提升，为今后的教育教学实践起到了很好的导向作用。理念的更新随之带来的是教育教学方式的变革。我坚信，我们在座的小学语文教师将是推动小学语文教学深入改革的一支强有力的生力军，将会带动全省教师整体素质的提高。

　二、拓宽了教育视野，更新了知识结构。

　通过两个阶段的理论学习和一周的考察活动，开阔了我们的教育视野，在原有的知识结构中补充了新的知识。我们在参观杭州拱宸桥小学的过程中分享了诗意语文的魅力，学习了先进的成功教育理念，让人耳目一新，眼前顿时豁然开朗，在对不同的教育现象和案例的分析中领略了“柳暗花明又一村”的美好境界。同时，在自身的专业化成长中，我们深知提高专业素养的重要性。我们在提高自身的文学素养的同时，努力补充相关学科的知识，如：社会、历史、哲学、传统文化、文学批评、实践性知识等。从而根据教育教学的变化及不同点去灵活运用新的知识储备，更好地顺应了语文教育教学的发展。

　三、科研能力和教育技术运用能力得到提升。

　本次培训最为重要的一项任务是开展课题研究，在开题和结题的过程中，我们大量阅读了相关书籍和文献资料，并把理论学习和教育教学实践相结合，自主钻研，同时与本课题的指导老师交流互动，注重课堂实践和资源整合，运用 专家 的教育智慧补己之短，顺利地完成了课题的结题及结业论文的撰写工作，大大地提升了科研能力，有力地指导了教育教学实践，实现了由经验型教师向理论型教师转变的跨越式发展。并通过运用信息技术整合教育内容，推动教育教学的行为的变化。今后，我们还将立足科研促教、科研兴校的指导 思想 ，为教育的发展注入新的生命力。

　总之，这次广东省小学语文骨干教师的培训让我们各方面都有了整体的提高，是一个自我提升的过程。我们在学习中取长补短，发展自我，形成自我特色。更可喜的是，许多老师从中焕发了新的教育理想，并以此作为孜孜不倦的追求。在硕果累累的金秋十月，我们更难以忘怀的是辛勤栽培我们的园丁们，在此，我要代表所有学员向关心和帮助我们的各级 领导 和肇庆学院的老师们表示最衷心的感谢！最后，我想用一句诗和大家共勉：“满园春色关不住，一枝红杏出墙来。”祝愿每一位老师都能成为这枝红杏，做一个幸福的老师。

　谢谢大家！

班主任培训的 总结 发言5

各位青年教师：

　上午好！

　又一学期忙忙碌碌中结束了，今天召开青年教师培训班的 总结 会。

　主要说两大方面的问题，一是回顾 总结 一下本学期青年教师的工作情况，二是对青年教师提几点要求：

　首先，简单 总结 本学期的情况。

　一学期来，很多青年教师在各自的岗位上由于勤勤恳恳，兢兢业业，取得了可喜的`成绩，教育教学水平大幅度提高，学生喜爱、家长信任、同事认可。

　例如：

　我想，这些青年老师如果没有对教育教学工作的热心、敬业 精神 ，没有对学生的爱心，没有高度的责任感是不可能取得这么好的成绩。当然在本次期末达标测试中，有许多有许多年轻老师执教的班级成绩不是很理想，虽然影响学生期末测试的`成绩因素有很多，有些班级可能基础较差，有些班级的习惯不是很好等有很多客观存在，但是作为我们老师要更多的从主观上找原因：我知道课标上的年段目标吗，我上的每节课准备充分吗，每节课的目标达成了吗，课后我认真辅导了吗等等！

　在上学期中，听了不少青年教师的课，有的青年教师的课反复跟踪听了几次，从听课的情况来看，确实有的青年教师的授课水平比以前有了很大提高。教态、课堂教学的设计、应变能力等方面都有了进步，但是个别个别老师还是课堂 教学设计 无起色，还是没变化、没长进，作为青年教师三年五载突不出来，等你上岁数了再想提高就很难了。时间久了，在学生、教师心目中的威信就没有了；还有个别的青年教师没把精力放在教育教学上，工作时间甚至上 网 聊天，干别的，课不认真备，学生作业不认真批改，对学生尤其是差生态度不好，讽刺挖苦、体罚、变相体罚情况时有发生。

　咱们都知道现在都一个孩子，每一个家长把孩子看成自己未来的希望。每到新学期开学，家长都慕名要求要把孩子放在×××老师班上，凭什么？凭的就是这个老师良好的师德水平、高高的教学成绩。所以青年教师，你想成为一个学生拥护、爱戴、敬佩你，老师、 领导 信任、赞同你的好老师，你必须是思进取、求上进、有责任感、有危机感，这是成就你的最基本条件。

　我想提以下几点要求共勉：

　一、我们青年教师要有爱心，没有爱就没有教育。

　相信很多老师看过这样一个故事，“拉着蜗牛去散步”，大概的意思是上帝让一个人拉着一只蜗牛去散步，这个人开始感到很郁闷，心急火燎，可是没有办法，只好认命，结果却看

　到了从未看到的美丽风景。文章让我们都放慢脚步，身边自有美景，过程才是最重要的。要用欣赏的眼光看待每个学生的表现。不要有意无意的打击学生的学习热情“你个笨蛋”，“榆木脑袋”。“你坐下吧”

　二、加强学习，提高自身的专业素质。

　现在大家都年轻，精力充沛，别浪费这大好的时光，趁年轻多学习。要勤奋好学，孜孜不倦，学校都给我们 提供 了很好的学习条件、学习环境：所以每位教师要多读书，要多研究教材，研究上课上下功夫。这样你才能居高临下，驾驭课堂，讲起课来才能深入浅出、旁征博引，成竹在胸。每位青年教师都要不断加强学习，树立终身学习的理念，让学习成为习惯，在实践中学习，不断对自己的教育教学进行研究、反思，对自己的知识与经验进行重组，这才能适应教育发展的需要，才能跟上时代的步伐。你才能立足教坛，才能赢得学生的敬佩与爱戴。

　三、不断反思，提高自己的教研水平。

　美国教育心理学家波斯纳说，没有反思的经验是狭隘的经验，至多只能是肤浅的知识。因此，他提出了教师成长的公式：成长＝经验＋反思。我们最需要反思的就是自己教学行为,从教材解读与设计、教法与学法的选择、课堂细节的处理等层面去反思。作为日常的教学，近年来我常常用这样的几个问题去反思自己的教学：这节课，我投入激情了吗？对教材的解读，有更恰当的角度吗这节课的教学目标合理可测吗？这节课中最难忘的一个细节是什么？这节课最大的遗憾是什么？如果重新来教这节课，哪个地方最值得改进？反思的深度，决定着教学所能达到的高度。

　作为一个老师，我们除了反思教学，还可以反思为人处事,反思一切可以反思的东西。同时，要边反思,边记录，用键盘留下文字，为研究自己的教育教学 提供 鲜活的案例。

　四、严于律己，提高师德素养。

　作为年轻人，应该时时处处严格要求自己，注意自己的言行。要严格遵守学校的劳动纪律，不能迟到、早退，不要坐不住，有事无事就往外跑，一会儿出去办这样事，一会儿出去办那样事，在教师中的影响也不好。学校规定的工作时间不能上 网 聊天，玩游戏，那我们就严格按规定做。在学校或其它场合讲求团结不要搬弄是非，待人真诚，心底无私，公正处事，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。一个人在单位的口碑很重要，一定要注意自己的言行，不要不在乎。

　我们都是教师，具备良好的师徒修养，是为师的最基本条件。在这里强调的是：一定不能体罚和变相体罚学生。青年人年轻气盛，看到学生上课不认真听讲、说话，弄到门口站着，甚至拳脚相加；不完成作业再给他布置十倍多少倍的罚 写作 业都不可取，用这种简单粗暴的高压方式对学生，让我看这是一个老师再无能的表现。

　对问题学生你不能一味去严厉再严厉、去堵，而是去疏导。你得拿出你的爱心、耐心、责任心来对待他。如果每个学生都是优秀生就不用我们去教他了。对问题学生千万不能讽刺挖苦、喝斥，不要说粗鲁的话，多找一下他身上的闪光点，再差的学生，他身上也有优点，闪光的地方抓住优点多表扬、鼓励，大人愿听好话，小孩也更愿听好话，树立他的自信心，有时你的善意的眼神，一个手势，摸摸头，拍拍肩，他都倍感温暖，老师对我好，老师没扔我，有自信，使他亲近你，对你有好感“亲其师信其道”。每个年轻教师都要承担转化差生的工作。

　五、抓好教学过程管理，提高教学质量。

　1、积极听课：听课学习，是提高教学水平的有效途径。我们每一位年轻老师都有师傅，我认为首先要多听师傅和骨干教师课，听课是你得主动，不要等老教师叫你去，听后对自己的课堂找出差距，弥补自己的课堂不足；据说：有的青年教师师傅请他来听课，也没功夫。同时要抓住外出学习听课的机会，听课要认真，值得学习的地方要记录下来，认为好的课堂教学，回来在课堂上实践实践。

　2、认真备课。备好课是上好课的前提。所有青年教师都要备详案，一丝不苟，不能若草草了事。我们在备课的时候，不能图省事，备课时要全面，备重点、难点，重点怎么解决，难点怎么突破。备课不仅要备你怎么教，而且备学生怎么学。

　3、提高课堂效率，向40分钟要质量。上课要精讲多练，一名话能说明白的事，不要啰嗦。课堂上你自己不要滔滔不绝，关注学生，调动学生兴趣、积极性，教给学生学习方法，课前预习、课后复习等，培养学生良好的学习习惯。

　4、耐心扶优补差。教学质量怎样提升。原来有一句话：巧干+苦干。如果说巧干是高校的课堂教学，精挑细选的课堂练习。那么苦干就是耐心细致的帮助学困生，让他每天进步一点点。

　总之，学校是一盘棋，我们每个人是这个棋盘的一个棋子，不论学校把我们放在哪个位置上，我们都应发挥他的作用，如果我们比别人在自己的岗位多一份责任，多一份投入，多一份执着，那么我们每个青年教师都能尽快成为骨干教师，成为名师。

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美白精华一直销量很高，美白肌肤是我们亚洲女性都很感兴趣的护肤话题，美白类护肤品往往都很多人购买，vc和烟酰胺都是很常见的美白护肤成分。

vc和烟酰胺能一起用吗

烟酰胺的性质稳定，白天完全可以使用。并且烟酰胺具有一定的抗蓝光作用，白天使用有一定抵御效果。想问是否能与VC产品同时使用的小可爱，大概是考虑到烟酰胺在酸性条件下的水解问题。这个顾虑是有道理的，烟酰胺在PH小于55的环境下容易水解成烟酸，烟酸对皮肤具有刺激性。但是，只有当高浓度的Vc产品P和烟酰胺产品同时使用时，才有可能释放出微弱的烟酸，并且过程非常缓慢，以至于几乎可以忽略其对皮肤的影响。不放心的话，可以将二者的使用间隔时间适当延长。至于VC衍生物产品则完全不需要考虑这个问题，它的PH值不会的达到那么低的程度，无需顾虑。实际上，烟酰胺产品与A醇类产品同时使用，效果加成~

vc和烟酰胺美白

关于烟酰胺变成烟酸的反应机制和烟酰胺与vc的化合反应。google搜集了各种论文和博主的看法，翻译一下。你可能有烟酰胺的产品，也可能想叠加一个vc产品，毕竟这俩加起来可以说， 美白，提亮，控油，抗糖化，抗氧化，诱惑非常大。我最近发现，很多人说这两个东西不能一起用，因为会发生以下反应:

1烟酰胺在酸性环境下变成烟酸，烟酸和烟酰胺虽然在功能上都被认为是同样有效的，但是烟酸常常导致过敏。

2烟酰胺和vc一起反应生成抗坏血酸烟酰胺Niacinamide ascorbate，烟酰胺和vc作为反应的原料，削弱二者功效。

但是，也有人认为是可以一起用的!原因如下:

1第一种反应只有在高温长时间的情况下，才会有比较多的烟酰胺变成烟酸，所以我们在室温下完全不用太担心。

2 生成的Niacinamide ascorbate是非常容易分解的，第二种反应在生成Niacinamide ascorbate的最佳点pH=38，在别的情况下它们会部分分解变回vc和烟酰胺，而皮肤角质到真皮pH是越来越接近7的，因此不用担心功效丧失。然后Niacinamide ascorbate也具有抗黑色素生成的功效，所以更不要担心了。

但是，又有人提出意见，考虑到安全性和吸收性:

1吸收左旋维他命c的pH小于35，和第二种反应的最佳pH很接近

2Niacinamide ascorbate是**的

3有可能生成微量过氧化氢

4烟酸很微量(0001%)就可能导致刺痛泛红

我的看法和总结:

1混用不要混一起再涂，也就是要烟酰胺干了之后再用vc。我看到一些机智的做法是洗完脸涂烟酰胺，睡前上vc。如果试了试，发现一起用一段时间毫无刺激的感觉，那么你天生骨骼清奇，不用担心烟酸。

2如果你一起用效果也很好，也没有发现变得很黄，也可以一起。

3保险的做法，可以白天烟酰胺晚上vc，避免以上反应。如果你不清楚自己产品的pH也不想承担可能的风险，保险的做法，也不要贸然搭配。

4如果你本来就耐受一个烟酰胺产品，且确定自己vc产品的pH离38较远，也不用担心烟酸的问题。

用了烟酰胺产品容易长毛

关于烟酰胺的使用顾虑，反馈最多的其一是耐受问题，其二就是长毛问题。很多小可爱说自己在使用了含烟酰胺的产品之后，明显感觉自己面部的汗毛变黑了、变多了、变茂盛了。使用烟酰胺也有2年了，本来脸上汗毛就比较茂盛，使用烟酰胺后比较幸运的是并没有很直观地感受到汗毛的变化。实际上，由于烟酰胺的美白作用，皮肤变得比以往更加白皙，肤色的变化导致汗毛在脸上的存在感也在增大。就像也有些小可爱说，肤色倒是变白了，但是却发现自己的斑点更明显了。这就是肤色的对比作用，凸显了毛发、斑点的存在。

当然，烟酰胺确实对毛细血管微循环具有促进作用，这对毛囊环境及营养条件是有一定好处的，所以不排除使用烟酰胺的人正好有这样的个例。也有些防脱发产品会加入烟酰胺成分，大概也是基于这样的考虑。不过大家可以放心的是，目前并没有任何文献或研究成果表明，烟酰胺具有生发、防掉发的功效。要是烟酰胺能促进毛发生长，那还真是脱发患者们的福音呀，还美什么白呀，直接往头皮上抹就好了。倒是更相信肤色变白导致毛发更加明显了。如果出现大量的毛发生长案例，那么烟酰胺现在应该被禁掉了，宝洁集团首当其冲哈哈哈哈。

有哪些好用的含VC的精华

1、乐敦CC高渗透VC美白精华液

乐敦的这款精华的主要美白成分就是VC啦。不过因为VC会见光氧化，所以白天使用的时候一定要配合防晒哦，否则VC见光分解就没用了!最好晚上睡前使用，对斑点能起到淡化作用。乐敦的美白精华是透明的，味道也是偏橘子的清爽味道，但抹在脸上会比较油。这一款可能会引起闭口，适合干皮哦。价格还是很美丽的，毕竟美白精华的均价都不低。

产地：日本

评价：淡淡的柠檬味道 不油腻 吸收很快 期待效果。用了一段时间了，同事说我最近变白了，痘印和斑没看出效果

2、玫琳凯VC精华露

玫琳凯的维C精华露，她不同于普通的VC，它取自于天然的水果卡卡杜李——世界上含量高于柑橙50倍的VC水果。它是目前世界上最高科技产品之一，被称为女人的羊胎素!

产地：中国

刚用了一天，吸收效果不错，一直用这款抗皱精华，效果非常好!

3、贝佳斯妍白淡斑精华乳

美白体系：10%脂化VC+VE乙酸酯。脂化VC也就是抗坏血酸四异棕榈酸酯(VC-IP)，属于油溶性VC衍生物。实际脂化VC透皮吸收能力率比左旋VC更好(油溶性成分一般比水溶成分吸收能力更好)，稳定性也高。

产地：美国

配合较好的乳液可以看出抗氧化效果，从12月6日开始使用到今天，大概20天，感觉斑点有一点淡化，会继续回购。

4、宝拉珍选VC紧致精华

宝拉这款精华液VC的含量有15%，已经算很高的了，VE和阿魏酸辅助抗氧化还添加了透明质酸和甘油来保湿，由于含量较高而且pH值比较低(30左右)，要是易敏感、发红皮肤使用上请慎重些，至少不要搭配水杨酸、果酸、高浓度的视黄醇一起用。没有搓泥，不干不油，使用很舒服，效果还不错，看花花推荐的宝贝这款酸浓度很好，我是选择晚上涂，白天不涂。涂上去没有刺痛没有发红没有任何不适，我是敏感皮，夏天敏感偏油。

5、klehl's Vc紧肤精华乳液

这款产品VC添加量105%，提亮肤色、局部淡斑是没有问题的，还可能看到皮肤变紧致变嫩，毕竟VC和胶原蛋白这对炮友总是相辅相成的呢。涂上瞬间感觉热热的，配合去斑精华用来去痘印，感觉白了。刚收到就用了一下，很细腻，有vc的味道，我是敏感肌用了没过敏，感觉不错。

6、城野医生White377 VC美白淡斑精华

名声显赫的日本超人气美白产品——Super White 377EX美白净斑液，日本业界首创使用抗酸化美白活性成分White 377，无化学合成剂添加，修复暗斑，提亮肤色，美白净化效果极佳。两年前用过好几瓶城野医生377，这款美白精华润而不腻，还是可以的。真的白了，并且是可见的白。并且377非常温和，起初一周对烟酰胺不耐受，但是泛红过敏的时候继续使用了377也没加重，所以它的确很温和很温和。

7、倩碧VC精华

质地有点像资生堂的红腰子，味道很淡，上脸很清爽，使用感还不错的。但作为一支美白的VC产品，我个人是觉得还不错。用第二个月了，皮肤细腻光滑，透亮的那种，左脸法令纹因为睡姿有一点点也淡了，我会坚持的，用了两盒了，开始就觉得挺不错，因为熬夜，肤色有没变白不知道，但是明显感觉得到细腻

8、Caudalie欧缇丽臻美亮白精华液

主要的美白成分是葡萄籽中提取的原花青素。据说在焕肤和对抗色斑方面，葡萄蔓威尼菲霖的功效是维他命C的62倍!这一款能温和代谢老废角质，并改善毛孔粗大及皮肤暗沉问题。可以淡化痘印，提亮肤色哦。这款精华偏稀的乳液质地，颜色白色偏黄，气味是欧缇丽经典的葡萄味。而且没有光敏感性，白天也可以使用，不怕晒黑!这一款非常温和，对痘痘肌十分友好，中干皮、敏感皮都可大胆使用!

产地：法国

很温和滋润，美白效果还不太明显，继续使用看效果,超级棒!!很滋润吸收很快。不油腻。比较清爽。提亮肤色。现在北方换季的时候用也不会过敏!

9、娇韵诗清透润白淡斑亮肤精华乳

臻选针叶樱桃，精萃其果实及果籽，从源头阻截黑色素信使，并搭配天山羽衣草等美白植物精萃，加强肌肤氧合，通过肌底改善肌肤通透度，抑制色素沉着，排浊焕新，挥别暗黄。第N次买了，使用后有提亮均云肤色，继续使用看能不能淡化色斑，清新淡雅的气质 用起来很舒服 质地细腻 效果不错 不是一抹立马变白的铅汞化学产品 有一段时间后你会爱上它

10、修丽可维生素CE复合修复精华液

与肌肤天然的抗氧化能力相比，维生素CE复合修护精华液的防护提供了独特的强效抗氧化保护。更强大的保护意味着使肌肤保持年轻健康，预防肌肤出现提早老化的迹象。皮肤亮度提高。上脸滑滑的，吸收很快!配合果酸使用，痘痘闭口会缓解好多。皮肤也会更加透亮。用了一年多 保湿很强大 不敏感 没有小疙瘩 感觉平滑了许多 毛孔也有收敛。

◎概念营销◎

进入信息化社会，消费者的注意力成为一种稀缺资源。对一个企业来说，如何抓住消费者注意力已成为经营成败的关键。上个世纪90年代概念营销应运而生，成为企业制胜的一条捷径。它是以某种有形或无形的产品为依托的一种营销策略，借助现代传媒技术，将一种新的消费概念向消费者宣传推广，赋予企业或产品以丰富的想象内涵或特定的品位和社会定位，从而引起消费者的关注与认同，并最终唤起消费者对新产品需求。强调的是顺应消费者需求变化趋势，推出新的消费概念，借助大众宣传媒介的大力宣传推广，使消费者产生购买欲望。

优劣势分析： 概念营销的优势在于借助一个全新的概念，使消费者迅速认识并接受一种或几种产品，从而扩大企业的销售额和知名度。但往往很多企业不知如何界定自己的产品，不知用什么样的产品概念和消费者的需求进行对接，总是把自己的产品利益扩大或者转移，造成产品市场和产品概念错位，使企业在营销活动中陷于被动。

经典案例：当 SPA市场竞争激烈，、如火如荼，各大厂商都将重心落在塑造自己SPA品牌的故事与疗程特色上时，秀媛堂的3-SPA模式则是按美容院（CLUB SPA）、办公室（OFFICE SPA）、家庭（HOME SPA）进行产品细分，针对不同人群采取不同的开发策略，卖点清晰，容易引起消费者共鸣。

记者点评：秀媛堂的专业市场细分不仅使其在市场上的知名度和利润都赚了个盆盈钵满，更重要的是给业内人士提供了一个新的营销思路。针对不同消费者采取不同的策略虽然一直是美容行业里难于解决的瓶颈，但如果企业真想在市场上占有一席之地，就不仅要立足于自身，还要立足于消费者，切实为他们着想，才有可能站稳脚跟，立于不败。

◎服务营销◎

服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务！这原本就不应该是口头上的喧嚣，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消费者做出的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。

优劣势分析：美容行业本身就是一个服务性行业，提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力，都有十分重要的意义。但关键在于人员的选择和利用。正如与时俱进医学科技有限公司董事长钟富文所说的：“服务营销是更深层次的营销，重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。从产品质量入手，到售前、售中、售后服务，按照决胜终端的要求，在细节上做文章，才能树立起企业品牌知名度。”

经典案例： 赛莱拉武汉分公司4月2日举办了一场以 “亲子教育”为主题的终端联谊会。乍一看，“亲子教育”似乎和美容挨不上边。但作为活动主办方自有一番道理：“这是我们与消费者沟通的一种方式，因为我们随时要了解顾客此刻的心理诉求是什么。”此次活动的开展在马家爵事件披露之后，对孩子的教育再一次引起人们的关注。500人的会场座无虚席，会后许多美容院老板表示，她们对这种课程很感兴趣，感触也非常深。“马加爵事件让许多美容院老板加强了对自己孩子教育的关注，所以我们专门请张运华老师来讲亲子教育。替消费者着想，体现的是一种实用文化，也是赛莱拉武汉分公司的企业文化。当时我们没有推销任何产品，但许多人提出续办卡，并开始咨询产品。其实在会上不推产品，体现的就是一种服务。服务营销，先服务，再营销。” 武汉忠信美容化妆品公司经理洪新忠如是说。

记者点评：赛莱拉武汉分公司的这次营销活动找到了一个很好的切入点，那就是利用新闻热点为自己打造一个宣传企业服务营销的平台。当然，根据消费者的需求来提供服务和根据企业的现状来提供服务在一定程度上是有矛盾的，所以企业应该平衡这个矛盾，找到一种行之有效的方法，追求“双赢”结果。

◎体验营销◎

买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上，情感消费的比重提高了；内容上，个性化需求增加了；价值目标上，更加注重接受产品时的感受；而从接受产品方式看，消费者主动参与产品设计制造，消费过程变为一种体验过程。以关注顾客体验为核心的体验营销战略便成为新时期企业的必然选择。它以满足消费者的体验需求为工作重点，将“体验”因子纳人营销战略，为消费者带来新的价值，丰富顾客价值系统的内容，成为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略。是21世纪营销战中最有力的秘密武器，能迅速拉近与消费者的距离，提升品牌竞争力。

优劣势分析：随着消费者感性比重的增加，体验营销在市场中的作用越来越凸显，拉近了与终端消费者的距离。但从另一个角度来看，消费者体验的环节太多，也容易使企业和商家有不胜应酬之感，

经典案例：2004年4月，美时美刻“体验”欢乐之旅活动堪称体验营销的典范。该公司邀约了全国各地100多位代理商和加盟店店长共聚增城百花山庄，在4天的封闭式培训中，从动感演绎的美时美刻企业舞蹈，到加盟店店长自行创作的诗歌朗诵表演；从精彩的专家讲课，到激动人心的论文颁奖；从高潮迭起的趣味知识竞猜，到青春时尚的“细胞水疗”产品秀；从惊喜层出的加盟店店长生日party，到为大家精心“圆梦”的毕业典礼……可谓是美丽绽放，精彩纷呈。大家在全情体验卓越产品的同时，一起分享了该品牌传递的附加值。

记者点评：美时美刻的体验营销专业培训既立足于美容业，又超越单纯的美容业；既有专业的理论，又注重对整个行业的操作经验和方法的提炼与总结。它以体验为基础，强调与消费者之间的沟通，并触动其内在的情感和情绪；以创造体验吸引消费者，并增加产品的附加值；以建立品牌、商标、标语及整体形象塑造等方式，取得消费者的认同。

◎知识营销◎

在知识经济时代，企业管理的重点将从生产转向研究开发，从对有形资产的管理转向对知识的管理。与此同时，企业营销方式也必然会转向更高层次，即知识营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式。知识营销使客户在消费的同时学到新知识、增加营销活动的知识含量；挖掘产品文化内涵，注重与消费者形成共鸣的观念价值；形成与消费者结构层次上的营销关系；培训顾客有针对性的销售。 优劣势分析：知识营销更注重知识的实用与创新，注重传授美容师较为缺乏的基础医学知识，提高美容师的专业知识；但不足之处在于方式比较单一，并且需要专家的介入才行。

经典案例：大方讠永嘉公司这两年来不断加大专业线的培训力度，并将其进一步深化为企业文化的一部分。在业内大力推行品牌经营人专职培训制度、员工情商激励潜能开发制度，之后又进一步将其提升为“企业——经销商——美容院”三方主动管理的未来模式，在全国范围内进行循序渐进的推广与倡导。在十几个省市地区成功举办了多场美容院营销论坛会，提倡一种“快乐地学习、快乐地赚钱”的知识学习与创新课程。该公司切实帮助美容院老板提升自身的经营管理素质、提高业绩，注重培训的个性化，极大地调动了受训者的主观能动性，使美容院老板的管理能力、企划能力、专业知识、行销知识等都获得了专业性的引导与充实。

记者点评：知识培训比提薪更能留住人才，比赠送巨额促销品更能留住精明的经销商和有发展眼光的美容院老板。大方讠永嘉公司就找到了一种很快与经销商、美容院相契合的方式，这种方式不仅使三方都能得到利益上的收获，更为重要的是在整个营销过程中都获得了知识上的充实。

◎情感营销◎

情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。它注重和顾客、消费者之间的感情互动，在美容院终端通过各种沙龙、联谊会等形式，增强和客户的沟通。在一些中型企业想迅速提高企业的形象的时候，这样做是非常有必要的。

优劣势分析：销售力比较强；对于帮助美容院开展终端活动，增进与顾客的心理沟通，做好与客户情感维系等都起着很大的作用。就像广州法诗德女性化妆品有限公司总经理梁志成所说的：“情感营销以情感诉求的方式销售产品，能抓住消费者的心理，适用于一对一的诉求。市场认可度不错，不足之处在于需要动用的人员多，费用大。”

经典案例：“瘦身男女”美健俱乐部一直都以超强的情感来维系管理者与员工、员工与员工、员工与顾客之间的关系。俱乐部老板可能不是技术者出身，但他是个真正的管理者。他会使自己制定的规范自始至终地贯彻下去，以经营企业的方式来经营自己的俱乐部。店内装潢富有情调而且具浓郁的文化气息，并配以舒缓轻松的音乐，使顾客身心完全放松，呈现无拘无束状态。在产品销售方面，它与传统美容院最大的区别在于：用服务和客户之间相互介绍，用人脉来销售。对顾客有清晰的组织，并使她们得到利益。作为企业，牟取利益为第一属性，但不是唯一属性，“瘦身男女”美健俱乐部把自己对社会的责任也划归到经营范畴之内。这一社会责任，决定了其必须长久的经营下去。高素质、技术精的美容师队伍不仅能担此重任，并且在不断的发展壮大之中。就在这种综合人文情感的笼罩下，顾客与员工之间产生心与心的共鸣，从而使美容院的业绩呈稳步上升的趋势。

记者点评：应该说“瘦身男女”美健俱乐部是运用情感营销比较成功的一家企业。但情感是个无形的东西，它不能使顾客得到切实的实惠，这时候，美容院就要注意不能舍本逐末，技术才是第一位的。只有两者并重，才能发挥情感营销的最大威力。

◎教育营销◎

美容行业的营销其实一直都和教育培训息息相关。从90年代初期美容技术培训的兴起，90年代末期美容概念培训的流行，到如今美容文化教育的膨胀，这种以培训和讲座为主要形式的营销模式所涉及的对象和内容也发生了较大的转变和提升。从最初对美容师的技能培训到如今对代理商、终端美容院的素质以及营销管理能力的培训，形式越来越活，内容也越来越多，逐渐走向多层次、全方位。众多企业更是不遗余力地试图站在教育原点上对客户进行营销服务，一方面借助这种形式大力推介企业文化、产品知识，另一方面更重要的是通过满足客户的学习需求，从而激发他们的签单热情，拉动销售。

优劣势分析：教育营销不断向受众传播产品知识、经营管理知识，增强了企业营销的冲击力和销售力，也提升了行业人员的素质。所以从出发点和受众心理上看，它具有得天独厚的优势。但如果真正想将该营销模式运用到位，需要花费较长时间，企业必须具有长久发展的规划和决心，以及实施企业良性循环长线发展战略的魄力，同时还必须保证这种教育名副其实，体现引导的科学性、权威性，不能浮于表面。"教育搭台，招商唱戏"，否则将得不偿失。

经典案例：广州慧妮国际美容机构的教育培训一直在做，2003～2004年更是做得有声有色。他们聘请了科荣公司姜萍、情感营销专家赵明华等优秀营销管理专家进行包括销售、管理、学习和人际关系等全方位的全国市场精英美丽集训。之后，又动用巨大人力物力在广东财贸经济管理学院，为全国市场精英进行了为期半个月的系统培训。从产品知识到促销，从店务管理到市场答疑，从心理调节到创造性思维，从企业执行力到大客户销售循环技巧训练，岳慧、马绍斌、姜萍、吴汉民、张一鸣、朱俐安等言传身授。2004年3月，该公司又精心筹办了“创富细节全攻略——慧妮（2004）第二届厂商互动交流论坛”，市场反响很不错。

记者点评：广州慧妮国际美容机构的教育营销案例可谓成功地将教育培训和企业的经营管理思想结合在了一起，邀请的专家权威、教授的课程热门、策划执行力强，都是他们的成功之处。最难能可贵的是，该公司的思路是将营销作为一个系统工程来运作，而非单纯的一种手段，培养了客户对厂商的信任感和忠诚度。所以说，教育营销不难做，难的是坚持。

◎差异化营销◎

美容行业的同质化早已不容忽视，无论是产品概念、名称、包装还是促销手段、营销模式，无不显现出雷同、跟随的发展趋势。然而当整个美容市场从卖方转变为买方市场后，那种以生产者为中心的企业营销体制、营销理念已经发生了根本性的变革。企业需要凭借自身的技术优势和管理优势，生产出在性能、质量上优于市场现有水平的产品，或是在销售方面通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段⒅艿降氖酆蠓瘢谥斩耸苤谛哪恐惺髁⑵鸩煌谒说牧己眯蜗蟆U庵植钜旎挠J剑壳笆呛芏嗥笠刀荚诳桃庾非蟮模欢苷嬲龅健安钜旎钡牟⒉欢唷br>

优劣势分析：真正的差异化营销是在了解自己产品特性、流通渠道、功效技术、推广资源等信息的基础上，集中优势资源，避开主流方式，以独辟蹊径的方式制造产品概念或者销售通路，达到出奇制胜的效果。其成功运作最大的优势是迅速获得市场认知度、占有率，而且容易形成资源优势。但值得注意的是，容易被跟进者仿效从而沦为平庸，甚至成为培育市场的牺牲品。

案例：中国塑身内衣的营销通路通常是电视购物、专卖店专卖、百货专柜、美容院代销、直销等，“纤姿美”品牌的“攘内必先安外——明修栈道，暗渡陈仓”营销策略却颇具特色。首先与众不同是，其第一件内衣在日本以680美元销售为标记，在马来西亚、泰国、中国形成了世界三大生产基地，在国际上传播其“卖内衣就是卖身材”的先进营销理念；然后在国内市场以电视购物、电话、网站、邮购为传播销售支线，以专卖店、百货专柜为辅助窗口，在终端市场上以健身房、美容院为主的“免费带货演讲销售”，来了一个全面开花，将“攘内必先安外——明修栈道，暗渡陈仓”的机智营销一气呵成。

记者点评：差异化策略是与竞争对手进行比较后的选择，是一个动态的控制过程。从传播渠道、销售渠道上去挖掘新的切入点是“纤姿美”的高明之处，能将各种营销手段综合并合理分布运用更是棋高一招，既有相互补充的完美组合，又有鹤立鸡群的效果。差异化营销正需要这种种创新，实现产品、形象、销售以及服务的差异。

◎ 直销◎

保健品业、日化线到美容专业线，人们无不给予直销以极大的关注。安利、玫琳凯是国内直销典型的成功案例，它们通过面对面的沟通加上专业服务和利润倍增的模式，取得了惊人的成绩。如今不少美容企业也在尝试效仿这种模式，但真正做得成功的并不多，甚至有人对直销是否适合中国美容专业市场提出了疑问。

优劣势分析：直销是一种分销模式，它有明确的目标客户群体，没有中间销售环节或尽量减少了中间环节，可以度量销售效果，企业利用销售人员可以把产品直接销售出去。可以说，目前而言还没有哪一种模式能像直销那样，把员工的创业激情与产品消费结合的那么紧密。也没有哪一种营销模式能像直销一样，把传播效率做到极致。但是从目前的市场现状来看，直销还没有形成气候，很多消费者容易将其和非法传销混淆，产生抵触情绪。随着国家《直销法》的出台，在未来10年内，直销将有可能真正成为催生新财富的点金术。

案例：圣洁之缘目前所走的路是传统美容业经营方式与直销相结合的模式，它提出了“美容行业营销新理念——跳出美容院来经营美容院”的口号，为美容院解决实在的问题。在20届美博会期间的招商取得惊人业绩，可算是美容企业直销取得良好业绩的一个典型案例。

记者点评：单纯运用直销的模式来运作专业线市场，或许就目前而言还有些不现实，圣洁之缘的做法则足见其睿智之处。将直销和美容专业营销的一些基本状况结合，既充分利用了直销模式独特的优势，弥补传统营销的不足，又保留了传统营销的精华，深谙资源整合运用之道。但是，一家企业的成功并不能证明这种模式就一定适合这个行业，这个颇富争议的问题我们只能交给时间去证明。

一、活动目的：对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何？开展这次活动的目的是什么？是处理库存？是提升销量？是打击竞争对手？是新品上市？还是提升品牌认知度及美誉度？只有目的明确，才能使活动有的放矢。

二、 活动对象：活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体？活动控制在范围多大内？哪些人是促销的主要目标？哪些人是促销的次要目标？这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。

三、 活动主题：在这一部分，主要是解决两个问题：

1、确定活动主题

2、包装活动主题

降价？价格折扣？赠品？抽奖？礼券？服务促销？演示促销？消费信用？还是其它促销工具？选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。

在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典，把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。

这一部分是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。

四、 活动方式：这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑：

1、确定伙伴：拉上政府做后盾，还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”？是厂家单独行动，还是和经销商联手？或是与其它厂家联合促销？和政府或媒体合作，有助于借势和造势；和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险。

2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。

五、 活动时间和地点：促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现；持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。

六、 广告配合方式：一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法？选择什么样的媒介炒作？这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。

七、 前期准备：前期准备分三块，

1、人员安排

2、物资准备

3、试验方案

在人员安排方面要“人人有事做，事事有人管”，无空白点，也无交叉点。谁负责与政府、媒体的沟通？谁负责文案写作？谁负责现场管理？谁负责礼品发放？谁负责顾客投诉？要各个环节都考虑清楚，否则就会临阵出麻烦，顾此失彼。

在物资准备方面，要事无巨细，大到车辆，小到螺丝钉，都要罗列出来，然后按单清点，确保万无一失，否则必然导致现场的忙乱。尤为重要的是，由于活动方案是在经验的基础上确定，因此有必要进行必要的试验来判断促销工具的选择是否正确，刺激程度是否合适，现有的途径是否理想。试验方式可以是询问消费者，填调查表或在特定的区域试行方案等。

八、 中期操作：中期操作主要是活动纪律和现场控制。

纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。

现场控制主要是把各个环节安排清楚，要做到忙而不乱，有条有理。

同时，在实施方案过程中，应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整，保持对促销方案的控制。

九、 后期延续

后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传？脑白金在这方面是高手，即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。

十、 费用预算：没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多VCD的“阳光行动B计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算，直到活动开展后，才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动，仅靠一个好的点子是不够的。

十一、 意外防范：每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物 力、财力方面的准备。

十二、 效果预估：预测这次活动会达到什么样的效果，以利于活动结束后与实际情况进行比较，从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点

1、传销最早产生于战后的美国。传销一词，在不同的中文地区有着不同的含义。在香港和台湾，泛指所有合法直销，不论其是单层次直销还是多层次直销，而在中国大陆，传销一词的官方定义目前是多层次直销和层压式推销的合称，属于一种经济犯罪行为。

多层次直销是一种透过人传人的方式来达至销售的市场策略。这在幅员广阔而人口密度低的地方尤其有效。因此，传销在北美及大洋洲十分盛行。公司一般以会员制的方式，通过推介新用户成为会员，以直接或间接发展人员的销售业绩为依据计算报酬。

传销作为一种营销方式，经常都被人把它与“层压式推销”（俗称“老鼠会”）混淆，因此在中国成为了翻版或层压式推销对应的中文词汇；境外最有名的案例为庞兹骗局。

根据《禁止传销条例》的解释，传销是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。传销不是国家行为，也不可能是国家行为。阿尔巴尼亚社会主义人民共和国就是因为政府支持传销，导致垮台和社会动荡，甚至差点发生内战。

2、1990年美国“雅芳”传销公司第一速度正式进军中国后中国领土上开始有了“传销”。1992年美“安利”以第2 速度正式进军中国。从此“传销业”雨后春笋的速度在中国蔓延。

3、在中国大陆，传销于1980年代出现，最开始出现于南方和沿海大中城市，进入1990年代经过几年的发展，遍及全境，声势浩大。中国大陆对传销态度，官方开始并未禁止。

4、由于传销在中国大陆并未合法化，更未出现各种规范，但官方并未禁止。除了少数几家著名公司以外，由于受暴利的诱惑和投机取巧，民间出现了名目繁多的传销单位，多以高回报、多层次提留为诱饵，以低价值的单一系列流行产品为幌子，通过高会费聚集钱财为目标。

自传销进入狂热以后，儿子对老子、妻子对丈夫、亲属之间、同学之间、朋友之间、邻里之间均为主要的会员动员和发展对象，被争取的会员通过付出2000元以上至近万元的入会会费（多为3500元左右）以后，所获为仅为价值数百元的产品，其中多为劣质产品。

1997年底和1998年初，一时间，中国大陆境内尤其是开展异地炒作的公司集中地区，诸如在武汉、长沙、北海等地，到处是卷款潜逃的传销公司和大批流动闹事的传销难民，社会治安显示出极不稳定因素。至此，开始出现混乱局面。

参考资料传销，