前台服务工作总结

　转眼间8个月的实习结束了，这八个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。以下是我整理的前台服务工作总结，希望能够帮助到大家！

前台工作总结1

　前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

　一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

　二，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

　三， 以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

　在13年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。

　（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的`课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

　（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

前台工作总结2

　时间转瞬即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担任前台文员一职，在职期间学到并收获很多，也认识到很多自身的不足。现将一年来的工作情况总结如下：

　一、前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要态度和蔼，对待日常工作事务要认真仔细，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

　二、在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤时要严格按照考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。

　三、认真细致的做好办公用品的入库出库工作，根据办公用品的种类进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。

　四、存在的不足

　1。由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力；

　2。处理紧急事务时，不够沉着冷静；

　3。待人接物时，态度不够热情。

　五、在这一年的工作中有很多问题发生，我们要善于发现问题，

　把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作能力。这也要求我不断的去学习，去提升。争取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更专业！

前台工作总结3

　时间总是转瞬即逝，在XX公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

　一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

　都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚？？点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

　二、学习公司企业文化，提升自我。加入到___这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是___文文章版权归文秘家园作者所有！化的精髓，我想也是激励___每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

　三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

　这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

长斑了不用担心，有这样几种办法不错：

祛斑要用生姜

生姜中含有姜辣素，具有清除自由基的作用，可以淡化并去除色斑。所以建议每天可以喝一杯生姜蜂蜜水，不仅可以祛斑，还可以美容养颜，只不过喝生姜水要完全去除斑点的过程非常漫长，需要坚持才可以有成效。

祛斑要用红糖

红糖一般我们都是用来吃，其实红糖也有祛斑的作用。将适量的红糖加少量的清水一起用小火熬煮，一直煮到红糖变得黑黑的红糖糊，就停止加热，放凉之后就用来擦拭皮肤上有斑的地方，一段时间后就可以看到祛斑的效果。

祛斑要用胡萝卜

胡萝卜中含有丰富的胡萝卜素，胡萝卜素进入体内以后可以转化为维生素A，对祛斑有很不错的作用。建议将胡萝卜洗净榨汁，然后敷在有斑点的地方，还可以每天坚持喝一杯胡萝卜汁，让祛斑的效果更块。

黑色素沉淀属于什么科

黑色素沉淀是因为饮食以及阳光的照射导致的。

它属于美容，建议防晒，隔离，用胆品代谢。

强烈提醒：不要去美容院，我用玫琳凯的产品，效果很好！

脸上额头和下巴嘴巴有黑色素沉着看中医要什么科

面板啦或者是内科

我想问面板挠了以后就变成这样了，还会黑色素沉着，这个是什么情况，什么病症。

目前看您面板原发病为慢性溼疹，通常会有瘙痒，搔抓后面板会苔藓化（变厚变硬），会留下色素沉着。

色素沉着随时间推移会慢慢变淡直至消失，不会引起其它什么病。

您现在应该积极治疗原发病。如果排除其它系统性疾病如糖尿病或者某些消化道或者消化器官疾病，单纯的溼疹是比较容易控制的，可以考虑口服抗过敏药，短期外用中效激素类药物。

黑色素沉着能治好吗

去医院的同时,建议辅助用药治疗可口服维生素C，1次02～04g，1日3次；或维生素E，1次50mg，1日3次，连续数月。中成药可选六味地黄丸，其滋阴补肾，蜜丸1次1丸，片剂1次8片，胶囊1次8粒，均1日2次，有一定疗效。近年来应用二氧化碳镭射或液氮冷冻治疗雀斑，也有较好疗效，但仅限于比较表浅的雀斑。

日常生活:应注意避光，防止日光直射面部，外出时应戴个遮阳帽或打旱伞，也可在暴露部位外涂防晒膏

用半只番茄绞碎至糊状，再加两滴甘油，放入冰箱，每天敷脸上一次，坚持一段时间雀斑自然隐退~！！我试过了，效果不错~！！

要多吃含维C的果蔬定期到美容院做祛斑护理、生活要有规律早睡早起雀斑面板多居干性、选用乳剂或杏仁密等化妆品、滋润面板、夏季避光日晒。

自制面膜；

白茯苓研磨；用蜜调和每夜敷面。

黑丑研磨；用鸡蛋清调和夜间敷面、早是洗去、

外搽3％氢醌霜或双氧水，可以暂时有效，也可每日一次搽用3％的乳酸至退屑。还可由专业医师用60％左右三氯醋酸点涂进行化学剥脱，外售的雀斑霜有些也可用。除了上述的外用药物治疗外，还可使用短时间的液氮喷雾冷冻，中药外用制剂治疗。但上述治疗的效果往往不稳定。

还可以用以下办法适试试：

1每天吃一片维生素C和维生素E，可达到祛斑的作用。

2用干净的茄子皮敷脸，一段时间后，小斑点就不那么明显了。

3每天喝一杯西红柿汁或常用西红柿，对防止祛斑有较好的作用。因为西红柿中含有丰富的谷胱甘肽，谷胱甘肽可抑制黑色素，从而使沉着的色素减退或消失。

4洗脸时，在水中加1-2汤匙的食醋，有减轻色素沉着的作用。

5将鲜明萝卜辟碎挤汁，取10-30毫升，每日上晚洗完脸后涂抹，待干后，洗净。此外，每日喝一杯胡萝卜，可美白肌肤。

6将柠檬汁搅汁，加糖水适量饮用。柠檬中含有大量维生素C、钙、磷、铁等。常饮柠檬汁不仅可美白肌肤，还能使黑色素沉淀，达到祛斑的作用。

木瓜和牛奶，用搅拌机打碎，敷在脸上，二十分钟左右洗掉。坚持一个星期，会有不错的效果！

不过我还想再补充一些：

天然食物轻松除雀斑

人人都希望自己有红润而光洁的面容，因为它不仅给人以美感，而且也使自己精神愉快，有益于身心健康。但是，有些人脸上却有许多褐色的雀斑，且这种现象女性比男性多。那么有何妙方去除呢？

在天然食品中，具有保养面板和消除雀斑功效的食物有许多种。现介绍几种经临床验证确有实效的食疗方法。

西红柿汁：

每日喝1杯西红柿汁或经常吃西红柿，对防治雀斑有较好的作用。因为西红柿中含丰富的维生素C，被誉为“维生素C的仓库”。维生素C可抑制面板内酪氨酸酶的活性，有效减少黑色素的形成，从而使面板 ，黑斑消退。

黄瓜粥：

取大米100克，鲜嫩黄瓜300克，精盐2克，生姜10克。将黄瓜洗净，去皮去心切成薄片。大米淘洗干净，生姜洗净拍碎。锅内加水约1000毫升，置火上，下大米、生姜，武火烧开后，改用文火慢慢煮至米烂时下入黄瓜片，再煮至汤稠，入精盐调味即可。一日二次温服，可以润泽面板、祛斑、减肥。现代科学研究证明，黄瓜含有丰富的钾盐和一定数量的胡萝卜素、维生素C、维生素B1、维生素B2、糖类、蛋白质以及芥、磷、铁等营养成分。经常食用黄瓜粥，能消除雀斑、增白面板。

柠檬冰糖汁：

将柠檬搅汁，加冰糖适量饮用。柠檬中含有丰富的维生素C，100克柠檬汁中含维生素C可高达50毫克。此外还含有钙、磷、铁和B族维生素等。常饮柠檬汁，不仅可以 面板，防止面板血管老化，消除面部色素斑，而且还具有防治动脉硬化的作用。

黑木耳红枣汤：

北京大学第一附属医院面板科能治了黑色素沉着吗并且面积较大

不知道，我们严重吗？

脚上有块黑色素沉淀 想去九院去除 大概要多少钱？挂什么科室？

整形外科或面板科。 保证一点，就挂2个号。、114 预约你认定的大夫专家。然后本人预约那天去挂号，挂不到也行，直接找专家，要个加号，就是一张白纸 盖著医生名字的章。然后去挂号，即可。医生说满了，不给你，那就筛钱给别的随便总台也可以，叫他们帮您要呗。。。出门在外，看形势办事。 别听什么跑腿公司的；

做任何事情，都要明确自己是为什么目的，选择安利听课学习也一样。

在安利的组织里面听课学习，除了安利的产品介绍，直销分配的制度介绍，更重要的，是事业与人生的指导思想，使你的人生态度发现翻天覆地的变化，从内向变为外向，从悲观消极变得乐观积极……收获也真不少。

可是，防人之心不可无，林子大了，什么鸟都有。正因为安利是全世界的知名企业，是全世界声誉很高的品牌，很多不法分子也都喜欢打着安利的旗号来行骗，这个问题肯定要做好思想准备。一句话，就要三思而行，开玩笑地说，就要看清楚再行动。

我也是安利事业的成员，但我就从来没有痴迷于金钱，我选择安利，为的是让他们环保的用品得到推广使用。我除了追求绿色的环保，还是红十字会的成员。

由于我不痴迷于金钱，一年以前别人拉我去听课，我就只管跟着去，心想我不在乎钱，顶多被他们浪费一段时间，结果还看到了相当优质的环保用品，第二天我就决定加入。

话说回来，在安利听课，千万不能沉迷于金钱，加入安利也不用那么快做决定，干好一番事业也不可能太快太简单……我们组就要求我们，自己加入安利，一定要把三个不同方向的目标想清楚。

三个不同方向的目标，我就选择了环保用品推广使用，在安利发展可以变得乐观积极，以及赚钱以后为中国的环保事业投资建设——三个目标，决不是往三个方向花钱啊。

安利吸引人才做直销，肯定要通过诱人的分配方式，可是我们听课的时候，应该时刻清醒地看到，做安利其实是帮助别人买产品，把好产品给别人送货上门，发展团队也要从产品自用开始，我想的环保，也可以说是“为人民服务”了。

总之，自己不要沉迷于金钱，时刻想到自己应该努力与能够去做的事情，每次都多带几个疑问去听课，这样可以避免被别人牵着鼻子走，听几次自己的问题全部想清楚以后，我看你多半还是会加入的。

改革开放30年了，我们自己也应该对外开放，接受一些新观点。做好思想准备就可以了，相信自己吧，你一定行！

祝你也随着安利的听课学习，人生态度变得更加乐观积极，微笑着度过一辈子。

肯定是，动车事故以后，盛光祖惊慌失措，降速了事。

7月份调图，高铁时速已经全部降到时速300

所以本次降速，不关高铁的事情。主要是动车，所有动车，最高时速降到200公里。在既有线的动车，最高时速降到160公里。

比如出事的是甬温铁路，原来最高时速250公里，降速后最高时速为200公里。