如何激励员工行动力-有效激励员工行动力的10种方法

如何激励员工行动力-有效激励员工行动力的10种方法

　在平时的工作当中,人力资源工作者应该用什么办法激励员工的士气下面，我为大家分享有效激励员工行动力的10种方法，希望对大家有所帮助!

　把员工视为合作伙伴

　如果想让一个人遵守规则，最好的方法就是让他来制订规则，因为规则是在他的参与下制订出来，所以他会觉得也要监督这项政策得到很好的实施。这种利用人的参与性的方法也可以做一个奖励。如果你把员工当作合作伙伴，他们就会表现得像合伙人，所以不管员工在公司当中有没有金融股份，你都一定要在语言上、态度上，表现得像个合作伙伴，他也会表现得像合作伙伴一样，为公司尽心尽力。

　事例：山姆•威顿是沃尔玛公司的老板，他总共创办了6000多家商场，在全美各地有将近3000家，其中包括沃尔玛的商场，也包括像山姆会员店这样的批发场所。很多人都想知道他用什么样的方式发展的这么迅速，山姆•威顿讲的秘诀之一就是把你身边的每一个员工当作合作伙伴。当你把员工当作合作伙伴时，他们表现的就像合作伙伴一样，会真心地为你的顾客而着想。

　沃尔玛的商店推行一站式销售，商店里面卖各种各样的商品，大到很重的机器，小到很小的一根别针他都有。可是有一个顾客买的鱼竿，牌子实在独特，这个顾客在沃尔玛商店里没有买到。沃尔玛的员工就带着顾客，到竞争对手那里买到了这根鱼竿。员工能够切身地为企业的经营者着想，首先是因为这家企业的老板拿员工当作企业的合伙人。

　吸引充满活力的员工带动群体

　就是要吸引充满活力的、有自我激励能力的、可被激励的员工。群体内部有相互带动作用，如果群体当中的人有优秀的表现，其他的人也会去效仿他的表现。有活力的员工，会把他的活力散发给周围的每一个伙伴，起到一个很好的示范作用，会让整信团体受到激励，让这个团队充满活力。

　事例：日本渔民长时间被一个问题困惑：他们捕捞的鲦鱼很不容易保存，在运输途中就会死掉很多，一直没有很好的方法。后来有人想了一个办法，放几条鲶鱼在鱼群当中，因为鲶鱼比较凶猛，而且特别爱动，不断地在水中穿梭，结果整个鱼群受到它的影响，全都充满活力起来，运输途中几乎没有什么死亡。这就是人们常说的鲶鱼效应。一方面是说有竞争才有活力，另一方面也说明了有活力的员工对团队的激励作用。

　所以HR管理者需要观察，哪些员工是充满活力的，可以被激励的人，要去找那些可以去影响和带动别人的人来带动团队。

　要拿出时间与员工沟通

　HR要拿出时间与员工沟通，使双方思想得到交流。

　当一个HR管理者与员工开始沟通的时候，员工已经受到了很大的激励，说明你已经开始很重视他，每个人在团队当中所要寻找的就是重要感，而沟通的行为已经表现出你很重视他的存在，你很希望听取到他的建议，所以他就会受到很大的激励。同时在沟通的过程当中，你会发现很多很多的问题，你会找到他最近工作当中有哪些个问题，并得到及时解决，所以我们讲沟通过度要比沟通不良好。

　事例：美国卡斯特钢管公司的工人和管理人员有着非同寻常的开放式关系，管理人员努力保持信息沟通渠道的通畅，使很多员工把公司的同事都称之为“家庭成员”。一位员工说：在这里，职位高的人在工厂下班后也会与下属保持着联系，我还相信，其他人对我也很关心。我知道，我可以和他们任何一个人进行交谈，无论他们是公司的***，还是医务部门的***，或是其他什么人，这里总会有人愿意认真听你的问题，并愿为此而做些事情。他们是公司的“家庭成员”，而不是可有可无的人。

　通过沟通，可以把员工拉到一个全局的角度，让他看事情的角度更全面，同医疗所他也会做出更全面的行为，所以也一定会对公司产生更积极的影响。

　要有一套激励人心的企业制度

　要想把事情做大，就要实现管理的科学化、规范化、制度化，最好的办法是把激励形成一种制度。

　公司的制度中是否可以满足各层面的人的需求，非常重要。有人有成长的需求，有人有追求友谊的需要，有人有快乐的需要，如果你能够吸引到非常多的不同层面的人，有一套很好的企业制度，这套制度能够让各种各样的人，都能在你的企业当中得到他想要得到的需求，那你的企业就会非常的吸引人。

　假如有一个人已经具备了成为优秀的经理的能力，但是企业中没有晋升的制度，他经过努力也不能坐上那个位置，他可能会选择离开这家公司;假如说你的员工，更加努力工作也赚不到更多的收入，他也会离开这家公司。

　如果有创业梦想的人，已经具备了一种独立当老板的能力，假如你满足他创业的梦想，那你们可以一起来创业，那会产生更大的绩效。如果你的团队没有这种企业制度，他就可能会选择离开，他可能自己去创办一家公司成为你的竞争对手。

　在现代企业的管理制度中，有多种激励员工的做法，如通过工作设计、薪酬福利、员工持股和股权、目标管理、绩效考核、参与和授权、培训和开发、团队及组织环境等等。请你查阅一下，你所在的企业中有多少制度是专门用来激励员工的

　由此可见，制度是最重要的激励方法。

　找到每个人的梦想，使员工相信你会努力帮助其实现梦想

　团队当中有一个非常重要的因素，叫做信任。与员工打交道的时候，你们之间有一种信任的存折，如果你履行了所说的事情，就等于为这个存折存了一些钱;反之就是在透支。所以人力资源工作者最重要的能力就是沟通能力，人力资源的艺术就是谈话的艺术。

　可以把HR管理者分成四类人群：说的愿景很多，并努力帮助员工实现;说的梦想和愿景很多，可是没有做到;非常努力的实现，没有跟员工沟通;不去沟通，也不肯去实现。

　一个优秀的HR，最重要的品质就是言行一致，使员工产生最好的信任，不断往你信任的存折里面存进更多的款项，当他相信你会帮助他实现梦想和愿景，而他个人与企业的梦想和愿景达到吻合的时候，他会全力以赴。

　低效率靠管理，高效率靠激励

　激励这个词可以分开理解，激叫做刺激，励叫做奖励。人的心灵的沟通很重要，所以可以通过一些刺激与奖励的行为来达到目的。

　事例：训练员训练海豚的跳跃，就是先拿一条绳子，如果海豚从绳子上面游过去，就会得到食物。从绳子下面游过去，就没有食物吃。在海豚接受了这种信息后，训练员不断提高绳子的高度，等到绳子高于水面后，海豚就要跳起来跃过绳子，跳过绳子后，海豚会得到更多的食物，这就是一种刺激和奖励，通过不断的训练，海豚可以从很高的绳子上面跳过去了。后来，训练员把绳子干脆撤掉，海豚从高空中跳过去，也会得到食物。海豚终于明白，不管有没有绳子。它跳得越高，就会有更好的食品来吃，它已经被训练的很好了。

　企业有很多刺激和奖励的行为，但不一定都可以达到积极正面的效果，有时候也会适得其反。

　事例：有一天，农夫像平常一样来到地里干活，他发现有一条蛇，蛇的嘴里面含着一个青蛙，他想这只青蛙真可怜，被这只蛇抓到当成早餐。他就抓住那条蛇，把青蛙放了出来，青蛙非常感激的走掉了。蛇因为没有食品可以吃，就向农夫讨要，农夫觉得蛇也好可怜，就把随身带的一个酒葫芦摘下来，把酒给蛇喝了，蛇也非常感激的走开了。第二天，农夫又来耕田，昨天那条蛇又出现了，这一次蛇的嘴里含着两只青蛙，蛇想怎么样呢喝酒。如果把刺激和奖励给予了错误的行为，错误的行为就会不断地重复出现。所以一定要认真分析。

　如果把一个团队当中，每个人最想要的梦想和结果统一起来，你会发现团队就能发出难以想像的巨大能量。

　一定要在全公司树立优秀员工的典范

　有一个名词叫典范转移，就是说典范的力量非常大。

　事例：美国前总统克林顿在小的时候，一直梦想要做一个很棒的音乐家。有一次他们作为少年合唱团被选为到白宫去做表演，表演结束时，受到了美国最年轻、最有魅力的总统肯尼迪的接见，肯尼迪发现其中有一个小男孩非常的可爱，他就走过去，摸了一下这个小男孩的头。这个小男孩就是克林顿，在他抬头的一刹地，他看到肯尼迪非常英俊潇洒的形象，被深深地震撼。他在那一瞬间改变了想法，他要成为一个美国历史上最年轻的总统，结果后来他真的成为美国历史上最年轻的总统。

　我们要考虑的是，如何把这种典范转移的力量应用到企业当中

　比如在公司当中树立销售冠军的文化，或者说树立优秀的领导者的文化，总之让大家有一个共同的典范，去模仿，去复制，去欣赏，让大家知道公司真正重视的是什么，真正尊重的人才是什么样的。有人做过统计，大部分的企业员工显示，他们在工作当中都没有做到全力以赴，因为他们觉得有些方面不能够让他们做到全力以赴，所以企业制度设计得是不是科学化有没有做到人性化这是能不能激励员工的关键。

　要定期召开优秀员工的激励会议

　一些团队的核心价值观是需要不断的沟通出去的，一些团队的非常重要的使命感，也是需要经过不断的定期的沟通下去的，因为每一个人都会容易健忘，会忘记一些他应该记得的一些事情。能不能够做到不断的提醒呢就是要拿出一点时间，经常的或定期的召开一些员工的激励会议。

　通过员工激励会议，把每一个员工激励得非常愿意去工作，就可以达到事半功倍的效果。当然激励会议的内容要精心设计，因为这是公司最重要的表现时刻。可以采取不同的方式，开会也好，旅游也好，定期召开是至关重要的。

　事例：微软公司有两个灵魂的人物，微软之神叫做比尔•盖茨，微软之魂叫做鲍尔默。召开定期的员工激励会议时，几千名非常优秀的员工聚集在一起，在一个很大的体育场，所有的人为上一期目标的达成和下一期目标达成状况摇旗呐喊时，这个时候鲍尔默开始出场，首先绕场跑三周，向每一个人挥手致意，员工受到他的激励也会欢呼，相互呼应起到很好的互动效果。每一个人都期盼着这样的会议，这样的会议被称为充电会议。

　一个人和一个团队，在拼搏奋斗了一段时间之后，磨砺可能会让他失去一些动力。可能会失去方向，有时会产生迷惘，所以要举行一些定期的员工激励会议，给全体员工进行充电。

　要满足员工的重要感

　心理学家讲过一句话，一个人终其一生一直在不断的寻找，都是在寻找重要感。重要感是激励员工一个很重要的因素。对员工的奖励，包括物质方面、精神方面都要在激励的会议上隆重颁发。

　拿破仑讲过一句话，他说誓为徽章而死。徽章代表了团队至高无上的荣誉，所以只要能够帮助团队夺得这枚徽章，就代表了他是团队当中最重要的人，这就是荣誉感的魅力。

　如何激发团队***的这种荣誉感，如何激发员工的荣誉感，让每一个人为了团队而战，为了团队的荣誉去争取更大成绩出来呢这非常重要，所以领导者要想一切办法来满足员工的这种重要感。

　事例：世界著名化妆品企业玫琳凯公司，每年都要为当年的销售状元举行一次集会。专门租借一个体育场召开表彰大会，请一个演艺明星，让销售状元和明星同乘一辆车，徐徐进入会场，与此同时，全场的员工一起大声呼喊销售状元的名字。这种至高无上的荣誉感激励着其他员工向着销售状元的目标努力。也使所有员工感到了这个团队对于优秀员工重要性的肯定。

　要把竞争机制引入激励员工的方案中

　业绩永远是比出来的，只有通过不断竞争，人才会激发他全部的潜能。就像我们上一讲讲的鲶鱼效应是一样的，竞争是有效的激励手段。两个人跑步要比一个人跑轻松，竞争可以将人的荣誉感激发出来。另外，要想让团队更优秀，除了设计一套加强凝聚力的制度外，引入竞争机制非常重要。人都有惰性，可是当竞争性表现出来的时候，为了团队的荣誉奋力一搏的时候，他的全身的潜能都会迸发出来。

　倒掉鞋里的沙--谈成功心态

　近来经历了一个员工思想波动和一个新员工离职的事件，感触颇多!也愈加让我深思这样一个问题“成功者应具备哪种心态”

　所谓成功，大师们的解释很多，但最简单的解释就是实现了自己的目标。每个人都有自己的愿望，通过不断地努力实现了自己的想法和愿望，就是成功。如果你实现的想法和愿望被大多数人认为是正确的，那么，你就实现了一种社会价值。我想社会价值的实现也就是一个人生存和追求的意义所在。

　不可否认，员工都向往着成功，都试图改变和突破自己，然而却采用了不同的方式：一个选择彷徨、抱怨;一个则干脆选择离开。不管方式如何，其中有一点是相同的，那就是：他们都很不开心，心情糟糕透了。

　为什么会这样呢难道追求成功是件很痛苦的事情吗

　当然不是。我认为成功更多的时候是一种心态、一种价值观、一种境界。如果一个后备员工因为在人员调整方面没有被晋升而怨天尤人、自暴自弃，事事摆困难、件件找理由，那么我们想一想他会怎么样呢他一定不会开心!一个人把时间和精力都放在抱怨不公平、扭曲或对抗组织的决策，他一定不会成功。因为在抱怨或对抗的同时，他忽略了一件事情，那就是去做事!其实，换一种心态来看待这件事情，也许结果就不一样了。

　首先，要正视自己。晋升的必定有晋升的道理，没有晋升的也必定有其原因。看看自己还有哪些不足，反省一下还有哪些方面仍需提高，化悲痛为力量，视转变为挑战。人生不可能一帆风顺。有高潮亦会有低谷。多彩的人生需要智慧的人去理解和感悟。就好像弹簧一样，面对压力不是选择扭曲或折断，而是选择了收缩，收缩不意味着软弱、逃避和屈服，而恰恰是一种智慧。因为在外力解除或改变的时候，弹簧马上会爆发出蓄积已久的力量，成功也往往是在人生的低谷、命运的挫折中找到的智慧。

　其次，要不断地学习。因为职位的升迁，对晋升者来讲意味着对技能和知识方面提出了更高的要求，许多刚被晋升的人往往都感觉到力不从心。我认为晋升不仅是一个职位、收入的体现，更多的时候意味着有更多的事要你去做!这样你学习的时间就会减少，如果碰巧你没晋升上，那么就利用你相对充足的时间去学习吧。

　最后，可以选择喝一场酒或者大睡一觉、甚至痛哭一场，第二天早上再重新面对新的一天。

　再看另一个离职的员工，她的辞职报告大致的意思是“天气越来越热了;贵公司的任务实在太重;工作太辛苦，所以申请离职。”我很快同意了这个刚走出校门、踏进社会的女孩子的申请，但是我一直在考虑一个问题：她的这种心态能为她带来怎样的“锦绣前程”呢有句话说的好：泪水和汗水都是涩而咸的，但两者收获的结果却截然不同。泪水大都带给人痛苦，汗水则为人赢得幸福，与其多流泪不如多流汗!“天下没有白吃的午餐”，关键还是要调整自己的心态，我想那个女孩既然选择了不想多流汗的心态，也必定做好了日后多流泪的准备。

　说到这，再看看我们另外一个员工，他的心态就挺好。起初在一个医药公司上班，挺辛苦，每月200多元钱。很偶然的机会加入了我们公司，试用期每月600元，他很满足，并且很努力地去做工作，很快就转正了，工资也涨到了1000元。没过多久，他被晋升为小区主管，记得在一次省区季度表彰会上，他谈到自己的感受时说：“真的很感激公司给了我这个机会和舞台，让我去工作和学习。学生去学校学习是要交学费的，而我在工作中学习却能挣到工资、奖金和技能，所以我很感激公司。”就是在这种知足、乐观、感恩的心态下，他不断进取与努力，现在已经成为河南销售回款最高的小区主管。

　有人说：思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。看来要掌握命运首先是思想的问题，心态的问题。良好的心态往往可以孕育出坚韧、善良、正直、乐观、宽容等等优秀的品质;而扭曲变型的心态又会裂变出诸如残暴、冷漠、狡诈、叛逆、猜疑、嫉妒等性格缺陷。说到底，心态不好，最起码的做人做事都会不开心。

　静下心来，突然觉得让人疲惫的不是脚下的高山，也不是遥远的路途，而是鞋里的一粒沙子!倒掉鞋里的沙(改变一种心态)，我们就会走得更稳、走得更远!

　《东盛人》

　点评：这是个员工思想情绪容易波动的年代，正因如此，所以需要企业的管理者多要研究员工的心理和情绪。员工都向往着成功，都试图改变和突破自己，企业的管理者就要多给他们机会，多理解他们，并要创造一个积极和公平的竞争环境。心到，效果才会到。管理者多研究多理解员工的心理，这对解开员工的心理疙瘩上显得至关重要。

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12021文员个人工作总结范文

　20xx年的年味越来越浓了，这时的人们都在忙着置办年货，作为企业也不例外。而我们的“年货”就是这一年我们从成功和失败中总结出来的经验财富。下面是我在20xx年里的工作总结。

　我来公司比较晚，虽然没赶上_工程的建设，但这一年的时间，除日常工作外尤其是以下工作足以使我较以前有所成长。

　1从x广场的竣工开始，逐渐地了解施工阶段的一些工作情况，并且查出了许多竣工资料中的签字、盖章手续还不完整。经过两个月逐单位资料送、取工作使得工程全部竣工资料达到备案要求。

　经过这段时间的重复工作，使我明白了这类文件资料必须要在当时就签字、盖章的确认手续，不然后期工作会很麻烦。

　2为提高对项目组织管理的能力和对工程实施阶段工序施工的了解，以及对单项造价和工程成本、综合单价形成的了解，工程部和合约预算部决定联合组织一次“练兵”活动。因为图纸都是从一家在建的投资方取得，所以由于图纸变更和图纸不全的因素导致开始编制方案时的工作量比较大。但经过两个部门多次协调，最终如期的完成了此次“练兵”的两个方案和一个装修说明的编制，两个部门也在一起做了系统的总结。

　通过这次“练兵”活动，不仅让我们拓展了相关的知识，了解了相关部门的工作情况，在今后的工作中更好的配合，更在无形当中让我们工程部人在工作时，根据每个人的专长合理地分配工作内容，将团队力量有效发挥。

　3在房总的组织下，我和工程部的其他同事对x周边一些典型的酒店和会所参观、学习。每次考察都把收集的照片整理保存，及时向庄总和行政部门提交考察报告。通过对这些地方的考察，个人也有所体会和心得。

　一是无论建筑物风格和外型如何变化万千，可最终让人们做出决定的关键却体现在了工程的质量问题上。因为影响质量的因素很多，尤其在气候潮湿并且空气中的海盐侵蚀情况比较严重的条件下，对一些耐腐蚀和耐侵蚀特点的建筑材料和装修材料的选用极为重要。

　二是建筑物不能一味的追求美观，乃至忽略了该建筑的实用功能。这就要求我们在做规划之前一定要先全面地考虑建筑的功能性，再去规划建筑形式，防止返工现象，节省时间和财力。

　4我在与其它部门人员接触中也都很尊敬，团结大家，听从公司安排。虽然曾和财务部有过一次小摩擦，确是我的工作失误造成，大家也都只是为工作就事论事，没有影响工作的个人情感。

　一年多的时间，让我学到了很多知识。需要自我批评的是有时工作没有用心，容易出现错字现象。20xx年即将过去，我也会让这一年犯的错误就此结束。

　在20xx年里我会在努力做好本职工作的同时，多向领导和同事学习，多阅读有关工程和管理类的书籍和刊物，不断提高项目管理、协调方面的知识，提高自身价值。

22021文员个人工作总结范文

　时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20_年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20_年的工作做一个总结。

　1前台接待方面

　20xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达_人次左右。

　2会议接待方面

　1)外部会议接待。参与接待了x会议、x工作会议、x培训会议、召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

　2)内部会议管理。按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议x次以上。

　3)视讯会议管理。在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

　3费用报销、合同录入工作

　在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据_余份。合同录入_余份。

　4综合事务工作

　20xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

　至x月底，共接待公安查询x次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件x份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息x篇，采编x之窗x期。

　对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

　5其他工作

　在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在_演讲活动中获得第一名;x演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备19年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

　6工作中的不足

　在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

　720xx年工作计划

　1)加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

　2)积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

　3)做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将工会送温暖活动继续开展下去。

　4)加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

　20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

32021文员个人工作总结范文

　转眼20xx就随着年末的钟声，越来越远，我在这一年的工作也渐渐的成为了过去的历史。但是，在这一年的努力下，过去的经验却都被积累了下来，并且会随着我的成长，成为我今后的力量。

　在刚加入公司的时候，自己尽管有一些对于前台的概念和了解，但是在之后的了解中，自己却渐渐的发现了自己的不足和问题。但是在同事和领导的帮助下，自己也慢慢的克服了这些难题，让自己更加适应了这份工作，更加融入了这个团体!以下是我这一年的工作总结：

　1个人的情况

　在一年的工作中，我严格的遵守工作纪律，在完成前台的工作时，保持良好的态度和形象。尤其实在接待来访的人员的时候，必须要展现出自己人的热情和得体的招待态度和服务。

　而在客户来电的时候，我也能保持良好的电话用语，用礼貌的回答接待来电的客户。时刻保持好_x前台人员的形象。

　其次，我在文员的工作上也是非常的认真负责，关于公司信息的收集和整理，我总是在第一时间去完成。保证不将工作拖后，而且在工作中也严格的自我检查，保证收集数据的准确性。

　在其他的工作中，我还肩负公司后勤方面的管理，对于公司的器材如：打印机和传真机的使用和保养都有认真的学习。

　2工作方面

　在工作中，我严格的要求自己，并及时的去反省自己，找到自己的不足。在前台的工作中，我通过比较自己和同事，发现了自己很多地方的不足，但是也通过和同事的请教和学习，我渐渐的提升了自己的接待能力，并且在空余的时间，我还在继续努力的提升。

　在文员的工作方面，我一直努力的保持工作的及时性，及时的收集数据，及时的对公司的会议进行纪律，并及时的根据公司的安排，对员工们进行通知。

　在一年的工作中，我还学会了打印机和传真机的使用，当需要使用的时候，也不用再继续麻烦前辈，自己也能帮助大家准备需要的资料。

　3个人不足的方面

　首先是自己的经验以及对公司的了解还是非常的不足。为了提升自己的工作效率和工作能力，自己要加强对公司的了解和认识，提升自己工作的效率性。

　4总结

　工作中总是会有阻碍，但是在同事们的帮助下，只要努力就一定会成功!但是在今后，我还是要加强自己的努力，不能再过多的依赖同事，我要学会自我强化!通过自己的努力去提升自己!

42021文员个人工作总结范文

　我于20xx年某某月某某日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经一年过去了，现将这一年的工作情况总结如下：

　1注重学习。非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。

　2帮助采购核对前期的应付账款余额。并对账袋进行了分类整理，为以后的工作提供便利;并协助采购带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在月份，还是积极主动的协助采购带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给某某，教会她如何记账袋，如何查错，如何发传真等。

　3根据核对后的应付账款余额，重新建产新账并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账，除外协厂供应商的期初余额尚需核对外，大部分的应付账数据已经准确。

　4建立库存明细账。在月份，因为原来的成本会计突然离职，在没有任何交接的情况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟悉公司情况，不断的对工作进行改进，以期更适合公司的现状。将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库，并对成品库进行了汇总，形成公司总的库存明细账。在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理，但因期初数据不准确，影响了报表的可信度，不过在这个过程中已经积累了一些经验，在以后的工作中会做的更好。

　5在工作中，善于思考。发现有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的意见提供参考。

　6接手运费的登记工作。由于开始时未交待明白，所以前段时间一直延用前期的做法，对运费进行流水登记。运费管理修正后，根据应付报表及运费管理的要求，重新设计了一套运费统计的表格，我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。

　7热心回答同事询问的问题。由于自己以前接触计算机应用多一点儿，积累了一些经验，在工作中，经常会有同事询问，我总是会把自己知道的分享给大家。我认为大家的能力都提高了，我们的公司才会整体的提高。

　总之，经过一年的工作，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人与人为善，对工作力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

52021文员个人工作总结范文

　前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我必须要认真做好本职工作。

　1努力提高服务质量。

　认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。

　2努力打造良好的前台环境。

　要坚持好公司的门面形象，不仅仅要注意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

　3以大局为重，不计较个人得失。

　不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，进取去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自我的一份力量为公司效命。平时进取参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情景和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作资料也比较少。但自我也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我期望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

　在20XX年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工作计划，提高工作质量、效率。还有职责心。

　(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也能够上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

　(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　虽然前台的工作比较简便，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

　玫琳凯的晋升制度及收入

　　　　(1)晋升制度　　　　玫琳凯公司实行晋升制度，每一位美容顾问在公司的培养下，都可以得到晋升的机会。如下表 所示：晋升制度表

序号

晋升级别

晋升条件

学习机会

1

美容顾问

订购满 2800 元产品，即保持在职

完美起步

2

资深美容顾问

保持在职，开发一名 VIP

惺惺相惜培训

3

明星美容顾问

保持在职，开发三名 VIP

明星班培训

4

红外套

保持在职，开发五名 VIP

红外套大学培训

5

准经销商

保持在职，开发九名 VIP

经销商预备营培训

6

经销商

保持在职，开发十二名 VIP

经销商大学学习机会

7

资深经销商

保持在职，培养一名经销商

资深经销商学习机会

8

明星经销商

保持在职，培养三名经销商

明星经销商学习机会

9

执行经销商

保持在职，培养五名名经销商

执行经销商学习机会

10

首席经销商

保持在职，培养十二名经销商

经销商会议

　　　　（2）收入　　　　①美容顾问：美容顾问收入=普通顾客销售奖金+VIP 开发奖金　　　　普通顾客销售奖金：奖金基数=订购产品金额79%奖金基数表

订购产品金额79%

奖励比例

奖金基数

＜600

0

0

600—950

168%

订购产品金额79%168%

950—1400

238%

订购产品金额79%238%

1420—2050

278%

订购产品金额79%278%

2050 以上

30%

订购产品金额79%30%

　　　　例如：普通顾客销售金额达到 2600 元，那么 260079%=2054 205430%=616元　　　　VIP 开发奖金：　　　　VIP 开发奖金=VIP 销售点数常规产品订单总额。订单总额小于 2600 元的奖金为 2600276%=7176 元。订单总额大于 2600 元的奖金为 260029%=754 元/月。　　　　②经销商：　　　　经销商收入=销售奖金+VIP 开发奖金+基本服务费+特别服务费+延伸经销商　　　　销售奖金=常规产品04　　　　VIP 奖金同上　　　　基本服务费可以拿到常规产品订单总额的金额的 8%—13%，当订单总额达到6 万的时候，服务费为 13%。即 6000013%=7800 元/月。　　　　特别服务费为 1000—25000 之间，根据沙龙业绩获得。　　　　延伸经销商奖金：　　　　资深经销商和明星经销商母沙龙业绩小于 6 万，可以拿到 4%的延伸奖金。母沙龙业绩大于 6 万，可以拿到 45%的延伸奖金。　　　　执行及以上经销商母沙龙业绩小于 6 万，可以拿到 5%的延伸奖金。母沙龙业绩大于 76 万，可以拿到 55%的延伸奖金。　　　　③首席收入：　　　　首席收入=母沙龙业绩18%+沙龙经销商奖金。如下所示：首席收入表　

沙龙经销商奖金

奖金比例

奖金总额

一类经销商奖金

12600008%

576 万

二类经销商奖金

36600003%

648 万

三类经销商奖金

108600002%

1296 万

　　3）实例收入示例　　　　王慧颖，33 岁，平安保险公司车险推广员。2011 年 5 月通过朋友介绍认识玫琳凯的产品，经过一段时间产品使用后，觉得原本皮肤干燥和眼角皱纹得到改善。　　　　了解了玫琳凯事业之后决定加入玫琳凯。在公司督导的帮助下，订购了一张 2800元的订单，成为玫琳凯的美容顾问。　　　　2011 年 8 月王慧颖经过自己的努力，很快有 3 个姐妹愿意一起加入玫琳凯，成为玫琳凯的美容顾问。这时王慧颖的收入在每月 800 元左右。　　　　2012 年 6 月，经过王慧颖一年的努力，已经成功晋升为玫琳凯的经销商。此时王慧颖的收入在每月 1 万元左右。　　　　2013 年 9 月，王慧颖已经建立自己的沙龙，培养了一名经销商。此时王慧颖的月收入达到 2 万元左右。　　　　2014 年 8 月，王慧颖已经成功晋升为明星经销商，此时王慧颖的收入每月达到 4 万元左右。

紧致抗皱的护肤品分别有玫琳凯幻时佳紧颜日霜、欧树芳香新生紧肤乳、娇韵诗黄金双瓶。

玫琳凯幻时佳紧颜日霜：玫琳凯这款幻时佳紧颜日霜还具有防晒的效果，在夏季使用还可以起到一个防晒防紫外线的作用，它可以提高肌肤的含水量，并且能够长效保持肌肤的水分。

欧树芳香新生紧肤乳：欧树芳香新生紧肤乳适合混合性皮肤，饱含的维他命能够起到抗皱和抗氧化的作用，植物精油的配方为你的肌肤进行深沉修复，使用之后明显可见肌肤弹性变佳。

娇韵诗黄金双瓶：采用水油分离设计，有股淡淡的清香很好闻，易吸收滋润不油腻，重塑肌肤内在机构，促进表皮和真皮生长，皮肤越来越光滑精致，有效抚平干纹、细纹，修复肌肤，防止水分流失，用完细腻光滑度感人。

紧致抗皱适合年龄

紧致抗皱的护肤品适合27-30岁的人使用，紧致抗皱的护肤品可以有效淡化深层皱纹，预防并对抗法令纹、表情纹等动态皱纹的产生，提升肌肤弹性，紧致眼部轮廓，其可以到达深层次的更新及对胶原蛋白补充的目的，起到去除皱纹延缓衰老的效果。

需要注意的是，最好不要过多使用紧致皮肤的护肤品，对皮肤的刺激性太大，抗衰老在20岁，二十岁以后皮肤可能已经出现暗淡、活力及抵抗力下降的表现，皮肤出现皱纹的问题大多数是缺水和缺少胶原蛋白导致。

我从来都没觉得安利好。

用美国的配方给中国人吃。这本身就是不科学和不客观的。

美国什么病发病率最高，冠心病和癌症。而中国什么病最多，是高血压和脑血栓。。。。

完全不同的饮食习惯，饮食结构，和营养观念。我不知道为什么好多人都信他，因为他的奖金多，用钱来堵嘴，我周围有很多人都在

做安利，肯定说好啊。但用过安利的，第一说贵，第二说宣传夸大。

不可否认，安利的洗化用品不错，因为他们就是靠这个起家的，洗涤剂和牙膏或者说擦锅剂是世界通用的。

但我不怎么认同她的保健品。不太好。而且功效夸大的很多，而且效果也很一般。

性价比很低。

悬崖勒马，回头是岸

——致安利经营人员的一封公开信

当我俯在案前，凭着做人的良心，在写这封发自肺腑的公开信的时候，亲爱的朋友，此时此刻，你们在干着什么？

也许，在某个大型会场，倾听某个钻石级的老师慷慨激昂的讲演。也许，在自办的家庭聚会上，为别人讲诱人的奖金制度。也许，正面对亲朋好友，不厌其烦的介绍纽崔来系列营养品、雅姿的眼影笔，伊姿的睫毛膏……。也许，在南下的列车里，北去的飞机上，在为发展你们各地的部门而辛勤的奔波……。

首先，钦佩你们的胆量与魄力，敢于选择安利作为你们一生的事业。其次，赞赏你们理想与目标，不想做平平庸庸的的俗人，想以安利为载体，抓住“财富第五波”，实现买房、买车、周游世界的梦想。可是，你们错了。错就错在被高额利益回报的承诺迷住了双眼，不能透过虚假的表面现象看清安利小则是损人利己，大则是经济侵略的本质。错就错在被安利的领导们用似是而非的所谓道理，偷换概念的所谓论据，断章取义的所谓经典，拉大旗，做虎皮的所谓光环清洗了你们的大脑，使你们丧失了自我，唯安利之为听，一方面成了受害者，充当了安利金字塔下的基石，为翡翠、钻石、皇冠大使们疯狂敛财而抛弃了做人的尊严，亵渎了人与人之间真挚的友谊利用亲情、友情、爱情为筹码拼命的推销产品。另一方面又成了害人者，为自己早日地成为银章、主任、翡翠、钻石而不择手段的发展下线，扩充部门，近而组成自己的团队，让广大新人（大多是挚爱亲朋）不断的填充在自己的脚下，使自己踩在别人的肩膀上在金字塔的底部不断攀升，实现发财暴富的梦想。

也许你会对我说：“你不了解安利，安利是经过国家三部委批准的合法的跨国企业。安利的主席温安洛是曾被（）接见过的美国商会主席。安利每年给国家上缴巨额的税金。安利的营养品是中国体育代表团奥运会指定营养品。安利人温文尔雅，待人亲切。安利的奖金制度上过哈佛大学的讲义。安利有先进的企业文化。从事安利，可以辛苦一阵子，享受一辈子。安利不但可以使我成为百万富翁，也可以使我的子子孙孙永远是百万富翁。安利是世界上最最好的事业”。等等，等等，不一而足。

朋友，且慢，如果你肩膀上扛的还是你的脑袋的话，请让我们来就以下议题进行探讨，以理服人。

一、 安利真的合法吗

安利人总说自己合法，不错，安利（中国）在工商行政管理局有登记，是经过国家三部委批准的合法的跨国企业。但有登记的企业的经营就都是合法的吗？经过国家三部委批准的就是合法的吗？

想想当年赖昌兴的厦门远华，想想中国第二富豪杨斌的欧亚集团，哪个不是在工商行政管理局有登记的？哪个不是经过国家三部委批准的？然而，赖昌兴以合法企业为掩盖，大兴走私之道。杨斌利用合法企业为掩盖，实施诈骗之实。

让我们来看安利：

1998年前，安利是臭名昭著的传销巨头。虚假的谎言，卑劣的骗术，曾经让多少人倾家荡产。

1998年后，国家为了维护国家整体和广大人民的利益，取缔了所有的传销公司，并颁布了一系列法规性文件，逼迫所有想在中国大陆赚钱的传销公司转变销售方式，必须遵守中国法律。这是国家主权的体现，是国家尊严的体现。然而安利又是怎样做的呢？让我们以法律、法规为蓝本，对安利的是否合法作一剖析。

1、国家工商行政管理总局对外贸易经济合作部、国家经贸委联合发布的《关于〈关于外商投资传销企业转变销售方式有关问题的通知〉执行中有关问题的规定》中第二条明确指出：“转型企业不得将雇用的推销人员以部门、团队、小组等名目组成网络，从事营销活动。”而安利呢，恰恰是利用这种方式进行销售活动。比如，林刚钻石麾下有一个大团队，以下又有徐静、刘丽娟、王士鹏、等许多的小团队，小团队下又有如若干个部门，组成了一个又一个金字塔。

国家不让这样干，安利偏要这样干，与国家的政策、法规对着干的公司能是合法的吗？安利的朋友，请回答。

2、国家工商行政管理总局对外贸易经济合作部、国家经贸委联合发布的《关于〈关于外商投资传销企业转变销售方式有关问题的通知〉执行中有关问题的规定》中第三条明确指出：“转型企业对雇用的推销人员只能按其个人直接推销给最终消费者的产品金额计提报酬，不得对推销人员以介绍加入等名目为由计提任何报酬。转型企业的销售管理人员必须是企业的正式员工。”而安利呢，鼓励其推销人员多多发展合作伙伴，下线越多，

上面的领导报酬越丰厚。什么4%的领导奖，什么年近40万元的翡翠奖，什么年近70万元的钻石奖，难道不是对推销人员以介绍加入等名目为由而计提的报酬吗。安利的朋友也许会说，他们拿领导奖，是因为他们在培养自己部门、团队的过程中付出了时间、电话费、差旅费、而领导奖是安利公司以奖金的形式为他们报销，那么请问，一个年收入70万元的钻石，睡两年大觉，什么也不干，只要它下面的团队继续推销，这位钻石的年收入即可达到300万元，这里的差价230万元从何而来？不是对推销人员以介绍加入等名目为由计提报酬又是什么？这样明目张胆的对抗国家法令的公司合法吗 安利的朋友，请回答。

国家规定：“转型企业的销售管理人员必须是企业的正式员工。”而安利呢，什么营业主任、高级营业主任、又有哪一个是安利的正式员工？先入门的是后入门的天然领导，后入门的要想赚取更多的收入，就必须发展自己的部门（下线），然后成为他们的领导。这是对国家规定的公然的对抗，还是阳奉阴违？安利的朋友，请回答。

3、国家工商行政管理总局对外贸易经济合作部、国家经贸委联合发布的《关于〈关于外商投资传销企业转变销售方式有关问题的通知〉执行中有关问题的规定》中第五条明确指出：“转型企业应当和雇佣的推销人员签订合同，合同中应注明推销人员所属的店铺，每个推销人员只能在一家店铺所在地、市辖区内从事推销活动，不得跨地区从事推销活动。”而安利呢？北京的推销人员，可以到西安发展部门。沈阳的推销人员，可以到长春发展部门。国外的，可以到国内发展部门。国内的，也可以到国外发展部门。真是跨国公司，真是全球经营，可就是没有把中华人民共和国的法律放在眼里，是在藐视中国法律的权威性，还是嘲笑中国执法人员的无能？或许就是说，与中国的法律公开对抗？安利的朋友，请回答。

4、国家工商行政管理总局对外贸易经济合作部、国家经贸委联合发布的《关于〈关于外商投资传销企业转变销售方式有关问题的通知〉执行中有关问题的规定》中第六条明确指出：“转型企业不得雇用国家公务员、现役军人、全日制在校学生以及法律、法规规定不得兼职经商的其他人员从事推销活动。”而安利呢？真是不拘一格降人才。在安利的大大小小的会议上，国有企业的领导、党政机关的干部、学校的人民教师、现役的公安干警、在校的大、中专学生，人头攒动，热浪滚滚。每每这时，讲课的老师们也不无骄傲的宣称：安利的事业，吸引了各行各业的精英，足以证明，安利是世界上最好的事业。”可这些安利的骄子们，单单忽略了这一点，这种做法，践踏了中国的法律！伤害了具有良心的、真正的中国人的感情。

我们注意到，安利的老师们一再强调，从前作安利的人，大多是下岗工人、家庭妇女、无业游民居多。可现在作安利的人，政府高官、国企老总、军队首长、现役干警、大学教师、在校学生、私企老板、银行职员等无所不包扩。这些人社交圈子大，有人手眼通天，可利用手中的权利，推销产品，扩大部门，业绩上的快，是今后发展新人的重要对象。

安利大大小小的各级领导们明知国家的有关规定，却不遗余力地、千方百计的把各行各业的人拉入安利，这到底是什么行为，安利的朋友，请回答。

5、国家工商行政管理总局对外贸易经济合作部、国家经贸委联合发布的《关于〈关于外商投资传销企业转变销售方式有关问题的通知〉执行中有关问题的规定》中第十条明确指出：“转型企业推销人员的培训活动应当由转型企业统一组织、承担培训费用，并接受有关部门的检查、监督。培训活动的管理和讲授、辅导人员必须是转型企业的正式员工，不允许推销人员组织培训和从事管理活动。培训内容仅限于介绍与产品相关的知识、推销技巧和公司规章制度的解释，不得作夸大产品功能或贬低其它同类商品的宣传。每次培训的推销人员不得超过50人。”可安利呢？与之完全反其道而行之。

首先，参加安利的培训活动是要花钱的。小一点的聚会每人每次2至3元，大一点的聚会每人每次5至10元。如若赶上有国外回来的安利“海归派”的讲演，每人每次至少也得20至60元。

其次，安利培训活动的管理和讲授、辅导人员中，几乎见不到安利的正式员工。培训活动的管理和讲授、辅导人员大多是大团队的领导，有时也从其它团队请来业绩比较高的主任、钻石之类的人员来讲。所讲的内容、方式、甚至讲演风格也大多是大课听来小课讲，小课听来家庭聚会讲。你的上线，是你的老师。你如果有了下线，你就是他的老师。所以，只要是作安利，人人都是老师。

正式会议完毕之后，还要搞一个会后会，分享感受，互相鼓励，让安利的成员永远保持一成不变的狂热。

第三，在安利内部，任何人都可以组织培训活动。只要你有条件，有场地，安利的领导们双手欢迎，大力支持。既可以给你找老师，又可以亲临现场讲解。

第四，大会小会，分享产品知识是必不可少的。无非是抬高安利的产品，贬低其它同类商品。我想，安利的朋友们都有这样的经历，老师在台上，手里拿着两种清洗剂，说：这是安利的，这是什么什么猫的，经过一番操作，得出结论，安利的如何如何好，其他的如何如何不好。

第五，安利的聚会几乎天天有，大会上千人，中会几百人，小会几十人，少于50人的情况非常少，只有个别的家庭聚会才可能50人以下。

国家规定的第十条，被安利践踏怡尽，无以复加。

安利公司，根本没有把中国的法律放在眼里。是不是这样？安利的朋友，请回答。

6、国家工商行政管理总局对外贸易经济合作部、国家经贸委联合发布的《关于〈关于外商投资传销企业转变销售方式有关问题的通知〉执行中有关问题的规定》中第十一条明确指出：“转型企业的推销人员应当按照有关规定从事推销活动，转型企业对推销人员在从事本企业产品推销中的违法违规行为承担责任。”可安利呢？一方面号召、鼓励、纵容下属从事与国家有关规定相违背的活动，可当国家有关执法机构对安利的违法活动进行取缔，对违法人员进行羁押的时候，安利的领导又把其责任推给其下属。请看下面转载的这个真实的事实：

《江苏李磊被捕事件》

4个月前，当李磊走出看守所时感到从未有过的轻松。

而之后的这4个月，又让李磊觉得特别郁闷，他一直在求解一个问题：自己完全按照安利公司内部规定的方式开展业务，发展自己的人员，怎么突然之间就成了传销，还为自己带来了“牢狱”之灾，而且还为之倾家荡产。

纳闷的李磊四处奔波，想了解一个真实的安利。

李磊是江苏邳州市河运镇的居民。从1999年8月29日经人介绍加入安利，李磊说他已经为“安利事业奋斗了3年多”。 短短1年的时间，李磊在安利已经做到了“银章“级别。

就在李磊准备为“一生的事业大干一场，争取上金章或翡翠”的时候，厄运打破了李磊的“雄心壮志”。

2001年10月一天，李磊带领团队正在家里“聚会”时，被人举报。 随即，李磊等人被带回邳州市工商局调查接受调查，所有安利产品及相关的资料被查封。

“在工商局，我如实汇报了安利的奖金制度和操作方式，因为我相信，安利公司是合法的，自己也是严格按照公司的制度开展业务，这些培训也是从公司学来的，如实讲不会有什么问题”，李磊说，但事后的结果让他感到很“意外”。 最后，李磊、朱竞、胥富强、王奎玲、刘允辉、尚飞等人的行为邳州市工商局确认为涉嫌传销。并被处以罚款，产品被没收。

李磊说：“事件发生后，我们将情况向南京分公司经理高晓明、涉外处陈主任作了汇报，希望公司出面解决，而公司的答复是我们自己造成，我们错在哪儿？工商局处理的依据是我们的奖金制度、发展网络、扩大人员、发展下线及没有店铺，可这些都是安利公司知道并同意我们这样做的，怎么一出事，公司就把一切的责任推得干干净净。” 李磊称，公司不管，事情只有靠自己去解决，在此事暂时了结之后，他和他的团队继续按原来的方式做“安利事业”。

这样的日子让李磊等人又相安无事的走过了1年多，而安利公司对李磊的“供货”也从未停止，也未停止李磊发展其他人。

变故发生在2003年5月，邳州市工商局将李磊等人的案子移交到了邳州市公安局经侦大队。

6月，李磊、朱竞、胥富强、王奎玲等10余人被警方传讯。传讯当晚，警方以“非法经营罪”将李磊刑拘并关进了邳州看守所。 当晚，李磊的爱人及李的“上线”以共同的名义写了一封《致安利公司华东区黄总的一封信》，表述了李磊当前的处境，希望公司出面想办法解决。 李磊被刑拘的第二天，安利南京公司经理高晓明赶到了邳州。 “公司方面再次将责任推在我的身上，没做什么工作就走了”，李磊说，被刑事拘留18天后，他交纳3万多元办理了取保候审手续。12月5日，邳州市公安局经侦大队丁建华警官接受了记者的采访，丁说：”李磊的案件是工商局移交过来的，当时工商局已经对李磊的案子定性，就是无店铺经营进行传销活动，公安局依据国务院关于‘打传‘的规定，对李磊实行了刑事拘留，最后鉴于李磊对社会的危害性不大，对其进行了取保候审，如果李磊1年内不犯同样的事，1年后将予以解除。目前，还无法查到李磊的行为是属于公司行为。”

李磊称，从看守所出来后，他先后找过安利徐州公司经理黄河、南京公司经理高晓明，希望公司能从经济上予一定支助。“他们告诉我，你去找你的老师（上线，已经做到了钻石）吧，他很有钱的，然后我去找我的老师，老师告诉我：李磊呀，你把这事情忘了吧，这是上帝给你的功课，我也是上帝的工具，你出去接着做吧。”李磊说，面对他们的回答，他感到了一种莫名的悲哀。 然后，李磊一再要求安利公司解决此事。李说：“当时高晓明和黄河承诺，在今后的业务中给我更多的支持，包括在各地举办会议。此后，公司叫我继续开展业务，上线通知我参加各种培训会议，今年11月2，我还前往济南参加了一个4000人的会议。”

李磊透露，在他出事后，高晓明曾在徐州的一宾馆召开了银章级别的会议，在会上，高要求大家做安利的胆子不要太大了，安利的奖金制度不能拿到工商局去讲，否则后果自负。

转载到此结束。安利的朋友，看了这篇文章，你有何感想？安利太不仁义了吧。

国家工商行政管理总局对外贸易经济合作部、国家经贸委联合发布的《关于〈关于外商投资传销企业转变销售方式有关问题的通知〉执行中有关问题的规定》中第十三条明确指出：“对转型企业的违法违规行为由工商行政管理机关及据国家管理规定予以查处。”安利的朋友，一旦李磊的遭遇落到你的身上，你将作何感想？

通过这一个个铁的事实，可以证明，安利在1998年后，所谓的转变销售方式，只不过是蒙蔽zgzf的一个权宜之计。无时无刻不在与zgzf玩弄耗子与猫的游戏。安利公司，为了在中国的土地上谋取最大的暴利，根本没有把中国的法律放在眼里。单从安利公司的这一所作所为，安利公司是否合法，其答案不就昭然若揭了吗。

二、 对安利，为什么有人趋之若鹜

既然安利的违法、违规行为这样的露骨，为什么还有人对他情有独钟？回答只有一句话 —— 暴利的诱惑。

“有钱能使鬼推磨”、“人为财死，鸟为食亡”、“重赏之下必有勇夫”，君不见，在现代中国的大地上，在暴利的驱使下，有人杀人越货，有人拦路抢劫，有人制毒贩毒，有人走私贩私。在安利各级领导们巧如舌簧的诱导下，为了快速致富，投身安利也就不足为奇了。

安利的领导们不是这样的教诲你吗：“不需要你投资，不需要你担风险。只你要把日用品换一个牌子，再投入一点时间，就可以加入安利。只要你肯做，做到翡翠，年收入40万。做到钻石，年收入70万。做到行政钻石，年收入100万。你可以买豪宅，你可以买名车，你可以把孩子送到国外接受最好的教育，你可以让你的父母幸福的颐养天年。如果你的部门多了，业绩上来了，你即使不干，你的财源也会滚滚而来。你可以周游世界，你可以尽情享受人生。即使你死了，你的这份财富也会被你的子孙所继承，永不枯竭，子子孙孙,无穷匮也。”一幅多么美妙的蓝图，又有谁能不为之动心呢？喏大一个馅饼掉在了你的头上，你焉能不晕呢？

你真的不需要投资吗？否！

安利人讲，要每会必到。可除了家庭聚会之外，进会场是要花钱的，难道这不是投资吗？

会议之后每每还要进行一下聚餐，安利人实行的事AA制，无论你是男是女，是老是少，在安利中做到了什么级别，是否有业绩，统统要掏钱买单，难道这不是投资吗？

安利人讲，作安利，一定要首先使用安利的产品，这样才能对其他人施加影响。可使用安利的产品，要比其他品牌的产品要贵许多许多，这多出来的部分难道不是投资吗？

安利的营销人员为了上业绩，凑足8400、16800、70000，不惜重金，囤购货物，占用大量资金，难道这不是投资吗？

安利组织的会议不单单在你的当地召开，外区、外市、外省的会议也连连不断，你如果要去，差旅、食宿，哪一样不需要花钱？难道这不是投资吗？

这里所说的投资，只是指的钱。可比金钱还要宝贵的东西你又投入了多少？

作安利的人都知道，单靠个人的努力，别说做到钻石，就是做到银章也非常非常的难。要想做大，要想发财，必须大力发展下线，然后让下线接着发展下线。你所发展的下线，就是你的团队。于是，你就成了这个小金字塔的塔尖。你就可以从他们的销售额中得到好处。如果你的部门中有一个月销售额达到70000元，你什么也不用干，就可以从他们身上得到4%的领导奖2800元。如果你的团队中有6个DD（一年中有6个月的销售额达到70000，而且有3个月连续），你就变成了钻石，年收入就可达40万元。

为此，你就千方百计的发展下线，你的亲戚、你的朋友、你的同事、你的领导、你的下属、你的老师、你的学生……，总之，你所认识的一切人，都是你的发展目标。不顾他们的反感，不顾他们的鄙视，顶着他们的白眼，你喋喋不休，你不厌其烦。依仗着亲情、友情和面子，有人被迫着和你去听几堂课，有人用了一些安利的产品，也有人把你视为洪水猛兽，敬而远之，躲而逃之。于是，你在他们的眼中，成了见利忘义的小人，成了唯利是图的市侩。

把你的人格、你的尊严、你的亲情、友情和爱情都投进去了，难道这不是投资吗？

你真的没有风险吗？否！

且看安利的风险：

1、做安利的人主要有两种，一种是以安利为职业，全身心地投入，把身家性命全部压在了安利的身上，想以安利为载体，发家致富，耀祖光宗。一种是以安利为“备胎”,兼职作安利，一旦自身的事业不尽如人意，也好有个退路。可你们是否想到，安利是一家美国的公司，要想进入中国的市场，必须要遵守中国的法律。中国是一个主权国家，决不允许任何外国公司侵犯中国的主权，践踏中国的法律。安利公司在中国的高层领导，虽然把自己打扮得奉公守法，但因其运作模式的局限，它必须要靠拉人头，搞团队，靠金字塔式的奖金制度去利诱千千万万的人为他谋取更大的利益。他的所作所为已经证明，安利在合法外衣的掩盖下，每天都在干着与中国法律相悖的勾当。对安利在中国各地的过火行为，工商管理部门和司法机关从来没有间断过限制、管理和取缔。对安利公司给中国社会带来的负面影响，各大媒体也从来没有间断过给以报道和揭露。可以设想，一旦《直销法》出台，对安利的违法违规行为予以取缔，像1998年那样，搞得安利树倒猢狲散，使安利的大厦轰然崩塌，什么金章银章，什么翡翠钻石，一切努力付之东流，一切积累化为乌有，辛苦一阵子，享受一辈子的美梦变成一枕黄粱，如到那时是否哭之晚矣？

2、安利公司早已有令，2004年4月1日以后，停止发展经销商。可全国各地的安利人员依然我行我素，照旧是天天开会培训，照旧是时时发展新人，试问：如果4月1日以后进入安利，课业听了，货也卖了，业绩也有了，可就是得不到经销商的资格，没有卡，不能继续发展下线，不能得到应有的回报，不能园发财的美梦，朋友，如果是这样，对你的亲朋好友，你将如面对？你不怕你的下线找你理论，找你闹事，找你骂娘吗？你不怕这些人说你重财轻友，六亲不认，丧尽天良吗？你的脸面、你的诚信、你做人的资本都没有了，这，难道还不是安利的风险吗？

安利的一些上层人物，在中国的直销法即将出台之际，近似于疯狂的发展新人，选择所谓翡翠的苗子、钻石的种子，为这些人打气壮胆，鼓励他们破釜沉舟，背水一战，说是让他们抓住最后的机会，踏上安利快速发展的末班车，这究竟是意欲何为？说穿了，就是他们已经看到了zgzf已经对包括安利这样的传销公司对中国社会所造成的负面影响开始关注，即将通过立法对这些现象进行彻底的调整，想在有关法律出台之前的有限时间内，加大金字塔的底盘，在国家禁止这样的传销之后，凭借现在打下的基础，安安稳稳拿安利的领导奖金，逍逍遥遥吃安利的世纪花红，继续过着不劳而获，奢侈豪华的日子。而那些广大的金字塔底层的千千万万的下线们，却只能眼看着那些平时他们所尊敬的老师们穿着自己辛辛苦苦为他们所作的嫁衣裳，飘然而去，全然不顾自己的成功美梦化作泡影。

朋友，也许到那时，你才会感到，做安利的风险，真是太大了。

三、 安利，真的是“自己的事业”吗？

安利大大小小的领导总是讲，安利是自己的事业。在一次又一次的会上，他们老是重复一个问题：

“你做安利吗？”

“不做。”

“你想成功吗？”

“想。”

“安利能让你成功，你做吗？”

“做。”

你认可了，他们又讲：安利是世界上最好的事业，不像官场，勾心斗角；不像生意场，尔虞我诈。安利给每个人以平等的机会，只要你努力，你就会成功。在安利这个环境中，每个人都在为自己而干，安利 — 自己的事业。

在他们的嘴里，安利好的无以复加，安利的大大小小的领导们，每个人都是救世主，每个人都是观世音。他们要在中国打造上百万个“百万富翁”，他们要让在一切传统行业上不顺心、不如意的人在安利这个环境中实现出人头地，飞黄腾达的梦想。好像如果真的全国人民都按着他们的要求去做安利，中国就会提前进入小康社会。

他们不厌其烦的邀约你参加安利的培训会，他们不知疲倦的教你如何发展合作伙伴，他们给你上台演讲的机会，他们为你狂热的鼓掌，他们也和其他安利的人员一样管你叫老师，他们让你感到在安利这样一个环境中受到了尊重，他们让你为安利而折服的五体投地，他们让你为安利而感动得痛哭流涕。

他们为什么要这样做？真是为了你好吗？安利，真是自己的事业吗？

你做安利,不如去做保险

智慧树知到《商业伦理与企业社会责任（太原科技大学）》2023见面课答案

1、我们只能通过社会责任专题网站查看到企业社会责任报告。

A正确

B错误

正确答案：B

2、报告的内容分开篇、主体和结尾三大部分，读报告时只需要读主体部分就可以。

A正确

B错误

正确答案：B

3、我们在读报告时可重点关注以下内容：

A专题页

B目录页

C对标索引

D封面

E高管致辞

正确答案：专题页#目录页#对标索引#封面#高管致辞

4、 对企业社会责任报告的研究不仅有“白皮书”而且还有“蓝皮书”。

A正确

B错误

正确答案：A

5、民营企业已成为报告发布的主力军，下面哪份报告来自于民营企业：

A《华润集团CSR报告2017》

B《玫琳凯中国可持续发展报告2017》

C《中国机械进出口集团CSR报告2017》

D《吉利控股集团CSR报告2017》

正确答案：《吉利控股集团CSR报告2017》

1、市场竞争就是要打败对手，所以企业对自己的竞争对手可以不择手段，不存在企业社会责任。

A正确

B错误

正确答案：B

2、零售企业没有生产环节的污染物排放，所以无需承担环境责任。

A正确

B错误

正确答案：B

3、企业履行慈善责任时 ，除了回馈社会之外，不应该再有其他的目的。

A正确

B错误

正确答案：B

4、由于疫情导致公司亏损，所以年底没有给股东分红。所以该公司存在股东责任缺失的问题。

A正确

B错误

正确答案：B

5、疫情期间，很多企业转产防疫物资，这是企业政府责任的一种表现形式。（）

A正确

B错误

正确答案：A

　　玛丽·凯是美国玛丽·凯化妆品公司创办人兼董事长，是当今美国企业界最成功的人士之一。她的公司从20年前的9个人发展成拥有20万名员工的国际性大公司，这是和她独特的管理哲学密不可分的。“提供妇女无限的机会”是她的金科玉律。玛丽．削企图让人明白女性的思考方式的确有别于男性，但此种差异并不是所谓的较差，或意味着不能和“男性的思考方式”相抗衡。其合理的做法应是创造一种环境，使“妇人之见”不会被认为是缺点，而充分培养和发挥其所谓的“女性直觉”。

　　1963年，玛丽·凯从她服务了25年的直销部门退休，那时她是一家大公司的全国性培训部门的主管。退休所带来的生活厌烦，使她产生了极度的不满足，她觉得自己辛勤的工作以及自我能力的表现，并没有得到适度的酬赏。但是，玛丽·凯毕竟是已退休的人了，退休——这意味着事业的结束，而玛丽·凯辉煌的事业的开端却始于此。

　　玛丽·凯脑海里不断浮现出一家“梦想中的公司”，这家公司由她管理，而她就要用“男女一视同仁，提供妇女无限的机会”这条金科玉律做为管理原则，于是，她毫不犹豫地着手完成她的梦想了。

　　先前玛丽·凯对化妆品没有丝毫经验，她的专长只是招募成员、训练推销人才。经过凡个不眠之夜，她终于对自己已使用10年的皮肤保养品引起了兴趣。那是一位美容师介绍给她的。这位美容师的父亲是一位皮革制造者，当他发现自己的双手和年轻的男子一般无二时，他大胆地推测并断定这一定和每天处理大量皮革有关。于是，他开始了不厌其烦的实验，最后发明出一种可以用来擦脸的改良产品，所以当他73岁去世时，看起来比实际年龄年轻得多。他的女儿继承了父亲的处方，并开发了一种乳液和面霜来为她那家庭式的小型美容院的顾客服务。当她过世后，玛丽·凯马上向她的家人买下了这种化妆品的配方。鉴于商业的敏感，玛丽·凯认定如果经过某些改良，再加上高质量的包装，这种皮肤保养品一定会很畅销的。

　　当玛丽·凯回忆她的公司刚开张时说：“我首次打开玛丽·凯公司的大门，面积500平方英尺的店面，工作人员有我20岁的儿子理查，以及9位热心的女性。所有的人都同心协力，不需分配工作，我们主动去做所有该做的事。我们的工作有推销、训练其他妇女、主持销售会议，还有倒垃圾。”

　　玛丽·凯在尽可能知道的范围内找出有名气的化妆品制造工厂，查阅食品药物管理局对化妆品制造工厂的一般条文。她知道省小钱的做法会是将来的致命伤，因而她果断地找到了合适的工厂负责，这就保证了以后可不必太注意这个事业中的生产环节了。

　　在当时，卖化妆品并不是件容易的事。玛丽·凯深知卖出东西才是事业的开端。她提醒公司办公室的人员，无论如何也不要得罪美容师和推销指导员，而应尊重他们的工作，并为其工作创造有利的条件。

　　玛丽·凯成功了。1983年，在庆祝化妆品公司创业20周年时，同时庆祝了公司年销售额超过3亿美元、公司的美容师和推销指导员的个人年收入超过5万美元的胜利．在当时，这是非常了不起的成就。玛丽·凯的名字荣幸地和女性美容永远连在了一起。

　　玛丽·凯公司成功的秘诀之一，是以“一家人”的方式来工作。在事业刚开始开创的时期，因为人员少，相互依赖性强，因而很容易做到；而当公司成为拥有20万员工的大公司时，要维持这种“一家人”的气氛就不是件简单的事了。在玛丽·凯化妆品公司中，“人”是最重要的，他们以“人员对公司的向心力”自豪。他们深知，关心别人和追求利润并不冲突，玛丽·凯深信“助人”是创业最重要的动机。有些女性在爬上人事阶梯时，不惜踩踏任何挡住她去路的人。众人对这种行为的解释往往是：因为她是在男人世界里，欠缺安全感，她随时戒备，随时感到被威胁。玛丽·凯认为对女人的这种揣测是不公平的。因为事实往往是妇女的升迁总慢于男士，所以妇女在工作上的任何表现就容易招人侧目。一个充满敌意的工作环境，无论对男性和女性同样会带来不良的影响。玛丽·凯的成功都是以帮助他人为基础而建立起来的。玛丽·凯说：“公司的结构是建立在互相帮助的基础上的，要想爬上成功的阶梯，非得人人互相合作不可。一个只会想到‘我能得到什么’的人，是不会成功的。只要你帮助其他的人获得他们想要的，你就会得到你想要的。”

　　玛丽·凯常常听到一些入不敷出的退休人员说“我一辈子都不走运，要是能给我一个机会，现在我说不定干成了什么大事，成了某某大人物了。”玛丽·凯无法接受这种论调，她认为每个人都有无数的机会，但不能坐等机会上门，而必须自己去创造机会。她首先弄明白了一条道理，即：“每个人都是最重要的入，他们都有能力完成某些重要的事。”基于这种想法，她将每个人都视为最重要的。她提醒所有的管理人员都要注意使每个员工都觉得“自己是重要的”这一点，她坚信这会鼓舞员工们更好地工作。一位优秀的管理人员应该不断地勉励每一位部属，提高他们的自尊和士气，而不是一味地指责求全。

　　玛丽·凯说：“根据我对待员工的经验，他们通常能完成你期望他们完成的工作。如果你期望他们表现良好，他们就会表现良好；相反地，如果你预期他们表现差劲，他们也许就会表现失常。我相信一般的员工都会尽最大的努力，去符合管理人员对他们的期望。鼓励你的部属努力发展他们从未探索过的潜能，才能提高他们的水平。”“当一个人的自尊受挫时．他的活力也会随之降低。反之，当你让一个人觉得重要，他或她就会有如走在九重天上那样生气勃勃。”

　　“不但要相信每个人都育能力完成某些重要的事，还要把每个人都视为最重要的人。”这是玛丽·凯在早期事业中的许多不愉快的经验教给她的待人之道。