当美容顾问的销售业绩达到一定的高标准时,就可以获得公司赠送的粉红色凯迪拉克汽车一台作为激励。对于玫琳凯的美容顾问来说,粉红色轿车也是一种荣耀,被称为“飞驰的奖牌”。
1969年,玫琳凯决定以自己的粉红色凯迪拉克为原型,推出“粉红色轿车计划”来激励和帮助销售队伍以优雅职业的形象为顾客提供贴心周到的服务。
注意事项:
(1)“车辆”,是指机动车和非机动车。
(2)“机动车”,是指以动力装置驱动或者牵引,上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆。
(3)“非机动车”,是指以人力或者畜力驱动,上道路行驶的交通工具,以及虽有动力装置驱动但设计最高时速、空车质量、外形尺寸符合有关国家标准的残疾人机动轮椅车、电动自行车等交通工具。
一、投资2600元
收回:
(1)奖金:2600元×79%×30%=616元(该部分奖金直接返还,意味着实际支付:2600-616=1984元);
(2)配额:2600×8%=208,该部分可以拿到五倍的产品,因此该部分配额可以支付208元,得到208×5=1040产品。该部分可以赚:1040-208=832元;
(3)第一步完美起步的额外赠送产品:
舒活眼膜霜:230元/15g
清爽保湿凝露;280元/50g
莎婷手部护理:280元/3件套
莎婷唇部护理:160元/2件套
合计:950元产品(同时当场购买美容包才有送)
(4)投资380元买美容包,包内1061价值元物品,差额1061-380=681元;
美容包内含:
粉水晶唇彩:118元/支
矿妍散粉:165元/盒
粉底乳:130元/30ml
经典轻便装:180元/套3套=540元
清粉佳人腮红:108元/块
镜子:3块
进口洗脸巾:一包
美容包:一个(流动的美容院)
资料:怎么做玫琳凯全套自学教材
(5)促销(公司额外配送的产品):每个月的促销不一样,例如:2011年3月份的促销是:每880元的订单赠送维C精华露一支,价值为:220元,订2640元额外送一支梦幻新生面膜一支,价值328元。(不包括迷你套装一份,价值410元)合计:获得促销产品2203=660328=988
实际上投资:2640(以当月促销为例)-奖金625试用额度208美容包380=2603元
可以得到价值:264010409501061促销988=6679元
利润为:6679-2612=4067元
玫琳凯利润方面,意味投资越大利润越大,但该部分的销售,美容顾问必须从顾客量的积累或原来做其他行业时良好的人脉积累来达成,所以新加入的美容顾问必须学习好玫琳凯赖以生存的几个工具,就是美容课和彩妆课,售后服务。
这几年前后遇到过三个向我推销玫琳凯护肤品的美容顾问,仔细推敲,差不多的套路。在这里我不谈论玫琳凯的产品如何,我只想说说那些美容顾问是怎么一步步向客户进行产品推销的。
第一步:介绍玫琳凯企业的创办历史,企业的文化,企业的发展历程。
在介绍的过程中她们会抓住几个重要点:公司创办人是美国人玫琳凯·艾施女士,公司从1963年发展至今,公司遍布全球,护肤品全是无添加任何化学物质的“绿色产品”。在客户心里就会对产品产生“国外品牌,实力雄厚,安全无害”这样一个印象,达到在客户心底建立对玫琳凯产品的基础信任。
第二步:讲解一些基本的美容知识以及正确的手势做法。
她们讲解的比较详细,尤其会把皮肤组织的分层和护肤时正确的手法作为重点,因为其他的一般女孩子都知道,在这里会让人感觉到她们很专业,很敬业。
第三步:给一个皮肤测试表让客户填写,以便为客户的皮肤做分析。
测试表并不是很详细,都是根据大众女性普遍存在或这样或那样的问题,等你填好,开始为你讲解你在测试表上所勾出的问题形成的原因以及你目前所需要的是哪几样护肤品,然后她们表明会对你的皮肤进行跟踪,因为每阶段需要的产品不一样,她们会全程对你的皮肤负责。就像她们说的你买别的产品会有这样一对一的售后服务吗。客户仔细一想,还真没有。
第四步:为你做一个简单的脸部护理
她们会摆出一大堆产品,接着告诉客户你目前你适用的是哪里种,然后开始一边教你如何使用产品一边按顺序对你脸部进行护肤。等护理完后就让客户自己去看看镜子,“是不是跟之前不一样了?”“是不是你的脸好看多了?”这样用实践证明玫琳凯产品多好,客户看着自己的脸,简直心动了,客户会不由自主地问产品价格。
第五步:谈价格
之所以是谈而不是说,在于玫琳凯产品有会员价和非会员价,当然她们和客户谈就是为了拉她入会员,她们会告诉你单独买会非常贵,而入会员拿一套送一套也只需三千元,往后买玫琳凯产品也会是会员价,同时客户也可以做兼职。对美容顾问来说让客户入会员是她们业绩的体现,比起客户暂时买产品,她们肯定希望客户入会员,因为会员客户将是她们的长期客户。
第六步:盘问客户目前的处境,希望客户加入会员,成为玫琳凯的一员。
她们会问你家庭状况,问你目前的工作,工资待遇如何,做的开心与否,看似是无关痛痒的问题,其实对她们来说很重要,从你的家庭打开缺口,如果你结婚了,她们就会告诉客户要给小孩好的生活环境,而玫琳凯既能让你赚钱又能让你带小孩,那些在家带小孩的妇女当然会被说动,如果你有工作,而工资低又辛苦,她们会告诉你玫琳凯会给你无限可能,只要你坚持。如果你目前的工作不开心,她们会说玫琳凯是一家人,进来就是朋友,这里面的人都很和气,遇到问题说出来大家会帮你出主意,你每天都会过得开心而有意义。当然另外的回答她们也有另一番对策,总有击中你内心的几句话,不得不说她们很有循循善诱的耐心。
第七步:以自身为例,让客户产生代入感。
为了让客户入会员,这时,美容顾问们就开始拿自己举例了,至少我接触的三个美容顾问就是三部人生苦情戏,内容无非就是说她们没进玫琳凯之前是多么土,多么俗气,多么自卑,多么内向等,再看看现在的她们,有气质,有美貌,有口才,有梦想,还不信?她们会举哪个督导以前在厂里做普工而现在多风光,年薪几十万,有粉红轿车,又会拿出某经销商以前的照片让客户看,满脸痘痘,现在呢,脸上白皙光泽,简直换了一张脸,最后总结这一切都是玫琳凯给她们的,让她们的人生有了无限可能,这么些例子一说,客户真心被诱惑到了,心里的那份渴望被激发了。
第八步:针对第一次约谈没成功的客户,她们会约谈第二次,第三次……
发自内心讲,我是很佩服玫琳凯销售员的耐心和口才的,第一次约谈她们是肯定会拿到客户的****,先和客户建立朋友关系,平常会在网上问候,会单间聊几句,发发美容信息给你,隔段时日,她们会打电话,说今晚有美容课你有空来听听,明天有活动你可以来参加,这天气干燥我过几天给你做个护理吧等一大堆的说辞等着你,如果你去了,那又是一堆销售产品的话,又是告诉你入会员的好处,当然她们有些会很讲究策略,对不同心态的人有不同的攻略方法。
以上的过程是针对大部分女人而并非全部,并且在整个过程中,有的女性是自愿想挑战这样的销售工作,有的人也确实是被洗脑进去的,不可否认玫琳凯有很多了不起的女销售员,但并非每个女性都适合,平时应保持理智。
时光是留不住的,就像人的容颜要老去一般。
时光也是可以留住的,就像翻开的一张张相片。
我书箱底层,有一本相集,这些相片,是我最后用傻瓜胶片机拍的,此后的岁月,数码相机的普及,拍照不再担心胶片不够用,或者曝光了作废。翻开相集,一张张带着青春气息的脸庞,都是在那一座叫做深圳的地方留下的。相集里,大部分都是我一个人的单人照,或是没有主题的景色。有些地方已经空白了,在我离开深圳之后整理过,没有补充我抽出来的那些空白。我想,人生就是那样的,有些地方,有些人,不经意的错过,便是一段叹息,那些回忆不能在心里占太重要的位置,但是那些过往,却无法用些其它来填满的。
2007年的端午节后,我跟着书海从老家江西南昌来到深圳,一个陌生未知的城市。
书海原本是深圳一个西餐厅的西式糕点师傅,2004年在深圳学西餐糕点,2006年因为朋友的呼唤,回到南昌当西点师傅,而我高中毕业后在餐厅里当收银员,西餐厅因为经营不善,开了一年多的时间,入不敷出,最终关闭。我们带着结余的工资,在南昌的一个小排档里,几个同事,几瓶啤酒,唱着天下没有不散的宴席。我,二十一岁,书海是我的初恋。
书海说,我们去深圳吧。
当我们俩从长途客车上下来,周围的高楼林立,天气非常闷热,马路上的车子一辆接一辆飞驰而过,人行道上来往的人们匆匆忙忙,我毫无方向感,茫然若失。我们,能在这个城市中立足吗?虽然我们工作已有定数。
书海说:“跟着我,你别怕!我们会在这里过的很好的。”看着他坚定的眼神,我相信他。
我们住在德生小区的老旧单间套房里,这是书海的小姨帮我们找好的房间。所谓小区不过是以前的一间工厂宿舍而已,四周楼房围着,中间留空了一点天井的位置透光,一间间小小的套房里,住着装着深圳梦想的蚁族。小区依着德生路的斜坡,从房间的阳台向外望,零星的厂房和一条热闹的街道。我环顾了一下小小的房间,摆了一张小桌子和那一张一米二的床,房间里的空间已剩不多了。
书海回到原来的餐厅当西点师傅,我在老乡的介绍下,进了华强北的一个小电子产品公司当后勤业务员。站在这繁华的街道边,我的去处是那一座32层楼高的半中间,一小间的一个格子位。
一间四十平方的空间除了隔开十平方是老板陈先生的单独办公室,我和其它五位同事挤在除去一个洗手间的剩下空间里。在这热闹非凡的华强北电子商务世界,每一层楼每一间每一个格子,都有天南海北的人来谋求生存与发展,从某一个地方来,带着最初的梦想,行走在这片热土上。我和书海也一样,希望这座大城市能容的下我们。我在女人世界面前留了个影,背后是川流不息的人群,斑马线上的行人不顾红灯亮起,依然是一拨拨地路过。大路两边的大多是卖手机电脑等电子产品的商店,此起彼伏地叫嚣,或是店员们直接站在门外招呼路过的人。书海在一家手机店里给我买了一部摩托罗拉手写屏的手机,照相很清晰。
这里并没有朝九晚五双休的工作,每天晚上能在九点之前回到住处已是不错的事,每个月只有两个星期天可以休息。作为后勤人员,白天我穿梭于整个华强北取货或者是返维修,到了傍晚,便是整装打包发快递。
走出办公室,走出大楼,满街灯火辉煌,女人世界的大楼上,超大的屏幕播放不同的广告。看不到星星,也不见月亮。公交车站,依然满满站着等车的人。挤上公交车,稀罕的座位已坐满了人,他们的脸上都是毫无表情的麻木,甚至是写满了疲惫,我想都是从天南地北来到深圳的人,拼一个叫做精彩的未来。晚餐,我一个人吃,书海还没有下班。
第一个休息日已是上班后的第十天,书海也请假,两人坐了两个小时的公交车去了大梅沙,入夏的深圳热情洋溢,海边游泳的人来人往,面对又爱又怕的深蓝大海,我只能坐在沙滩上远远瞭望,或是漫无目的拿着傻瓜相机拍了几张照片,当大部分人的手机都可以照相了,我拿着的老相机似乎有些格格不入。书海不管别人的眼光,像一个摄影师似的拍下坐在沙滩上的我。
日子一天一天,穿梭华强北的电子市场,在这里,大部分人都冷冷的应付着,去拿货时,采购员已确定好了价格和数量,当我报出我所在的公司名称,柜台上的销售人员利索拿出已备好的货品,而我只需清点数量交完现金便离去,即使是多次交易也没有过多的寒暄,因为人家要招呼着下一个顾客。
同事小菲,在这个繁华的城市里工作了好几年,她说深圳这个地方很现实,每个人都努力在赚钱,不敢轻易把心交给别人,怕付出了感情换来的满身伤害,所以,她一直单身。我不以为然,认为只要相爱,苦点也没关系。
在深圳过了三个月,领了两次工资,我发现我们那点儿工资真是不禁用,交了房租,除去伙食费,所剩无几了,我想应该还要做点什么来补贴家用。于是我从网上进了一些装饰品玩艺,头花夹子,准备在星期六日的晚上去摆地摊。星期六日公司的工作很少,也比较早下班,所以我可以去德生小区附近的万福商场门口摆地摊。
商场门口的街道很热闹,人来人往,悠闲的,匆忙的在我的摊位面前走过,却没有多少个停下来看看我的小商品,隔壁大妈卖西瓜的,不时有人光顾买她的西瓜,她用三轮车载瓜,一台小数字秤,腰间一个掉皮的旧包装钱。
我在为没卖出一件东西而烦恼时,前面商场门口正人头骚动,隔壁摊位的大妈喊了一声:“走鬼啊,快走。”然后她骑上三轮车拼命踩。
我明白,城管来了,我赶紧收起东西,拿着小台子离开摊位,我的东西又轻又少,我慢慢行走在路边让人觉得我也是逛街的一样,当城管走到原来我们摊位边,摆地摊的人全都撤了,只有一地凌乱的垃圾。
城管们才刚一走,刚才撤向四面八方的人又重新聚了回来。然而,摆下不到半小时,又一声大喊:“走鬼啊。”我循声望去,一个穿迷彩服的男人一个手势,离他几米远的地方,三四个城管又来了,我们又收起东西去躲避。两次这样折腾,时间已不早了,而我没卖出一件东西,很沮丧!
第二天天晚,我又在前一晚上的那个地点支起我的小摊位,隔壁依然是卖西瓜的大妈。这个晚上的运气好些,摆下没多久卖了一条手链收了十五块钱,然后卖一对花夹子两元。人来人往的道总算是有人光顾我的摊子,心里没那么焦虑了。又过了好一会儿,来了一对婆孙女俩个,她在我的摊位拿起孩童花夹问我多少钱,我告诉她一对两块钱,她手上拿着一条五对的在小女孩头上比了一下,又看了一下我的小商品,然后拿着花夹笑着对我说:“这些我要了。”
然后她从钱包里拿了一张一百元给我,我想也没想,收了起来,给她找了九十块钱。这个晚上,看起来有点点的收获,很高兴地回到住处,书海也下班回来了。他看了看我钱包里的钱,问我收到几块钱,当他抽出那张今晚收到的唯一一张百元大钞,在手里摸了几回,脸色不太好看。
“你收到假币了,你来看看。”他的话让我头脑发懵,那个看起来和善的婆婆给我使坏,难道她看出来我的生涩,书海安慰我说不要紧,吃一堑长一智,可我还是无比郁闷,无比失落。
又是一个月要交房租水电费,我从办公室领到一个月的工资,头昏脑胀浑身没力气,挤上公交车,一样是没有位置可坐,摇摇晃晃过了两站,实在站不住,靠着车门的一根铁杆蹲了下来,旁边的一位男生大概觉察出我的难受,起身让我坐在椅子上,他问了我一句要不要紧,我摇了摇头,说是感冒了。他没再说什么站到后面去了。
回到住处我没吃晚饭便躺床上睡下了,等到书海下班回来,我在床上睡的迷迷糊糊,不断做些乱七八糟的梦,梦境里,我被遗失在万紫千红的旋涡中,几经挣扎。迷迷糊糊中,书海说:发烧了,吃点药吧。
直到第二天醒来依然头疼脑热,没办法上班,书海只好请假陪我去看医生,一到医院,医生说:“重感冒,必须打吊针!”
一次感冒下来,花了差不多我该交房租的钱,吃着书海熬的白粥,想想眼前的困境,酸涩压抑。
书海把他的新款诺基亚,在华强北的市场收购人员手里换了一个月的房租水电,在这么繁华的深圳,显得我们是如此窝囊。
书海说,他去换一份工作,工资会高一点,当我问了是什么工作时,他说是夜总会的经理。我不想他去那么复杂的地方上班,但是比他原来的工作高出一半多的薪水却让我无法反驳他,身高一米八的书海曾经学过一些拳脚功夫,我想他应该能好好保护自己的,只是以后,我们的生活是黑白相间了。
在书海没去夜总会上班前,陪我爬了一次梧桐山,时间已过了中秋,只是对深圳而言,还是漫长的夏天。上山的路上,树荫庇护,总算没那么热,我和书海手牵手时走时歇,感冒后的疲惫依然有些许。书海说,我们到山腰的亭子里便可以,不要继续往上了,他说感觉挺累人的。书海叫了一个小妹帮我们俩在山边留影,让我依偎着他,结实的胸膛让我有那么一刻的安心。
我们都挺累的,来深圳几个月了,快节奏的都市,这里生活的种种,这个城市不相信眼泪,每个人都收藏起了脆弱,在梦想和现实的刀锋边缘努力拼命。
我已经很熟悉公司的相关业务,知道我们销售的产品,陈先生说如果不影响目前的工作,可以试着自己开展业务,不管是网上还是线下,只要能按公司的价格销售出去,能拿百分之五的提成,如此我不再只领一份固定的工资。
业务一开始做都不容易,在这个深圳市场,我感觉无从下手,只能从网络里得来的相关资料给人进行推销,常常是电话讲到一半被对方挂掉了,紧张地不知所措,不管如何,为了拿多一点工资,我得努力。
也许是气候,也许是压力,脸上的青春痘不断从脸上冒出来。下班等公交车的时候,旁边一位大姐美女,发来一张宣传单和名片,是玫琳凯的业务员,名片上写着经理的头衔,我笑着收下来,她开口说话:“靓妹,你穿的衣服挺漂亮的。”
心想,做销售的人真是会说好话,我笑了笑说:“地摊货来的,不怎么样!”
“靓妹,你真会说笑了,不过女人的衣服可以有千万件,但是皮肤就只有一张,要好好保养才是。”我心里不痛快,分明是哪壶不开提哪壶。
“你这也不是什么大问题,看我这些产品,你搭配着来用,或是你有空来听听我们有专门的皮肤专家给你指导如护肤……”她喋喋不休说着,我等的公交车来了,我说了句抱歉,便上了车,可我没想到的是她居然跟我同乘一辆车,然后又在我身边不断说,女人如何如何保养多重要等等,我不知道如何回应她所说的话,我知道做销售的人吃过太多冷面色,我不想买也不想甩脸色给她看,一路上我听她说着便点头表示赞同她说的话。谁知道,我看了她发来的宣传单,一套护肤品标价是三个八,以我目前的水平怎么消受的起呢,她不顾车上其他人的眼光一直给我洗脑。直到后面我有些恼火了,别过脸不再理她。
“哎,有些女人就是傻,顶着二十岁的年龄,带着三十岁的皮肤!”
一股怒气往脑门上冲,想发作还是忍住了,想想我又挺无解的,做销售的人不是见多识广吗?怎么在我这么寒酸的人身上浪费时间呢?任周围异样的眼光看着,沉默不语。她太概到站又或是无趣,然后下车了。
自己一个人默默回住处,百般不是滋味,这就是深圳!你若是无知的小绵羊,谁都可能是狼。我还没有爱上它,就已经想要逃离了。
真正使我后来离开的原因是爱情的背叛。
也许是我们上班时间黑白交错了,我们交流的时间少了,我晚上下班回来书海已经上班了,夜晚我一个人睡到天亮去上班他又还没回来,如果不是偶尔看见他用过的东西没放好,或是他吃了什么东西没收拾,有一种错觉是好像我一个人住了很久很久,而我的男朋友只是每天两个电话问候和叨念。
如果不是那一次生理疼痛,我提前下班回住处,我怎么会看见那一幕呢?
当我拖着有气无力的身子回到住处,当我打开房间门的时候,一个陌生的景象进入我的眼里,两个人赤裸裸躺在我睡过的那张床上,书海惊坐起来时另外一个也起来,我呆呆看了他们好一会儿,再看了看房间的一切物品,确定没有走错房间没有认错人。女孩只穿了一条内裤,毫不忌讳在我面前穿上胸罩和裙子。我连质问的精力都没有。女孩起身要走,她说了一句话:“在深圳这个地方,凡事不要太认真了,认真你就输了!”
我觉得不管我认不认真,这一切表明,我已经输了。心里的唯一念头便是告诉自己,要离开这个地方,离开深圳,这个地方我还没挣到应有的却使我要逃离了它。
不需要任何的解释,这个城市,热情地来,黯然地离开,看那天空的云,风从它身边悄悄走过。不是深圳不好,也不是它冷酷,是我不够坚强,作了这繁华都市的逃兵,成为深圳的一个渺小的过客。
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