玫琳凯在中国的发展

玫琳凯在中国的发展

主讲人：关樱南开大学MBA硕士研究生，硕士论文就是论玫琳凯公司在中国的发展

工作不一定是一辈子做的事，但绝对占了生命里不少的时间，善待自己的人会选择自己喜欢的工作，选择有实力并对自己好的公司。职业与事业的区别在于，职业是一个个阶段，不喜欢了就换，而事业则不同，是自己一生的追求，再苦再累也喜欢做并开心地心甘情愿地去做。

1、金融实力。一个公司是否强大，其中很重要一点就是它的财务情况。

一个公司的资金一般由两部分资金组成。一是自筹资金，二是股票或者是贷款。 在上世纪70-80年代，玫琳凯公司曾经成为上市公司，资金也越来越多，后来玫琳凯老太太发现了上市后的问题，上市公司的决策都是由股东决定的，股东一般只在意公司是否有利润，而忘记了公司的企业文化，忘记了公司是以丰富女性生活的宗旨而存在的，所以玫琳凯老太太用了40亿买回所有股票重新归为私有。玫琳凯公司是完全靠自己的自主资金运作的。它从不奢货，也不欠款。也就是说没有一分钱的应收帐款，公司财务非常健康。玫琳凯公司每年40亿美金的销售额，是连续42年销售增长率高达2位数的化妆品公司。

2、产品是公司的生命线 作为一个公司，产品的好坏直接决定了一个公司的生存和发展。玫琳凯公司拥有高中低三种价位，200多种产品，只有公司经营得好，才有多余的资金和精力研发新产品，象当年的小护士公司原来走低价位时，发展良好。为了开发一个高价位的新产品投入了大量资金却研发失败，导致了小护士的衰落。可见一个新产品的开发研究，需要的人力和物力。

玫琳凯公司每年投入6500万美元用于产品的研究和开发上。有13名科学家在一线辛勤付出。而一个新产品的研发，测试，试用到投放市场，需要的资金和技术力量是不简单的，没有十分的技术准备和资金支持是不可能做到的。可见玫琳凯公司200多种产品，不断的更新与改进，以适应不断变化的消费需求是多么不容易。

3、危机公关

一个公司在危机出现时的应变能力和处理方法直接折射出它的专业实力。与政府的协调表现在能否在不损害员工利益前提下，与政府达成协调，适应政府的发展调节需要。而玫琳凯公司作为直销公司积极配合直销法出台的变化，并对公司的员工承诺，永远不跨越美容顾问直接服务于消费者。而雅芳则由原来的直销转为多种营销方式。一个雅芳**失望地说“我十年积累的六百个客户一夜间化为乌有。”就最近SK2被查出有成分超标的事来说，如果SK2能放弃他的顽固与执着，及时做出反应，就不至于撤资中国了。

在2001年，曾有一个消费者恶意宣传引起了广大媒体的关注报道。而从玫琳凯公司处理此事的方式（主动与相关部门联系并澄清事实原委），反而得到了正面的影响。玫琳凯公司永远坚持做正确的人，做正确的事！

4、创新与坚持维持和谐统一。

玫琳凯公司曾多次获得美国直销行业创新奖。表现在公司成长过程中设备设施的创新，技术创新以及在环保方面的创新。比如：通过将产品的原料有高处储存，然后在生产时，利用高低落差将原料通过重力的作用输送到生产线上，从而既节约了能源又减少了成本。当互联网的兴起为许多公司提供了方便时，DELL公司利用互联网直接向消费者销售电脑，大大节省了公司用于销售人员的大量开支，而玫琳凯公司却没有省去任何的美容顾问，反而利用互联网来服务美容顾问。她是美国在线销售的第五名。玫琳凯公司是第一个做到不用动物作试验的公司，每一个新产品，新配方的测试都是请了几千的自愿者进行试用。如果公司没有好的口碑，在消费者心目中没有好的形象，也不会有这么多自愿者愿意尝试新产品。还有独特的服务概念，以面对面的美容课为主要销售方式，玫琳凯不仅给顾客美丽的承诺，并教会顾客如何拥有美丽。所以才有那么多的顾客一家几代都是玫琳凯产品的忠实顾客。可见，没有品质的保证，没有卓越的服务，没有坚持和创新，是不可能做到的。有创新的公司才有生命力。

5、持续的卓越 玫琳凯公司的存在，一开始是因为玫琳凯老太太的人格魅力而存在的，因为有了创始人的引领，公司才会一路稳健地发展，但是老太太知道，一般的公司会因为创始人的离去，公司慢慢瓦解，就如日本的八百伴，创始人阿信是一位心怀梦想，不怕吃苦的女性，她创立的八百伴连锁超市经营很红火，直到阿信去世的第二年，公司因经营不善被收购了。玫琳凯老太太非常清楚她的事业必须有继承人，她预先地培养了很多继承人，她们就是我们的首席们，她培养首席们成为和她一样拥有人格魅力的人，在某年的研讨会上，老太太就说：“全球的首席都是我的女儿，她们会传承我们的文化。”在老太太去世后，玫琳凯公司依然不减她的生命力，反而销售蒸蒸日上。

6．共同的纽带——细细的粉红丝线

所谓创业容易守业难。一个公司能持续40多年的发展，并且能以双位数的增长率持续至今，说明了什么？三流的公司做产品，二流的公司做服务，一流的公司是做文化。而玫琳凯公司除了高品质的产品，卓越的服务，就是独特企业文化。玫琳凯公司发展至今在44个国家和地区都拥有分公司，通过细细的粉红丝线，全球的玫琳凯公司的美容顾问都像一家人一样。有着共同的价值观。没有文化的传承，没有共同的价值观是不可能的。 A．公司与美容顾问之间

玫琳凯公司的美容顾问十分信任公司，98年公司在转型的时候，许多美容顾问都很担心公司会不会关门，就在这时公司在全国各大报纸刊登了大副文章《不变的承诺》承诺美容顾问永远不改变企业文化，永远不跨越美容顾问直接服务顾客。美容顾问与公司是相互依赖的，在美国曾推出一个“优先顾客计划”取得空前成功，计划是美容顾问向公司提供顾客名单，由公司负责每月提供服务。若在其他公司是不可能做到的，因为销售人员担心公司直接服务顾客。 B．顾问与顾问之间 有一位雅芳**说过，其他企业就象一家企业，但是玫琳凯公司就象一个大家庭。公司的美容顾问与美容顾问之间没有利益的付出，我们都是拥有共同梦想，共同价值观的女性，我们相信成就别人的梦想就是成就自己的梦想，在这里我们纯真

简单的生活着。

7保持灵魂，永恒的价值观。

公司的行政人员一个共同的特点：正直，诚信。比如公司的KK，Pual，有人提醒我说，你用心看看Pual会看到慈父般的眼神。真正地表现出了公司如家般的特点。玫琳凯公司永远将美容顾问的利益放在第一。

在这里有公平的制度，公平的平台。我们似乎都忘了，在来玫琳凯之前，我们真的一无所有。真正的公平是不排斥年龄，学历，经验，样貌，人际关系，但在这里都能受到同等待遇。当年美国有一位黑人美容顾问遭到无数打击想要离开玫琳凯的时候，老太太告诉她，我希望你能留下来，我需要你为我们做个见证，见证玫琳凯是公平对待所有女性的，果然她成为了美国第一位黑人首席，也培养了很多黑人首席。一间公司没有一定的胸怀，没一定的眼光是不可能做到公平的。 玫琳凯的美容顾问永远保持着热情，这份热情源自于对生活对工作的热爱。

8．平衡的生活

一个公司在创业者在时能按着创业人的意向向前发展是很正常的，而当创始人不在时，还能按创业初衷不变的创业思路：丰富女性人生的使命来做，难能可贵！永远坚持用“你希望别人怎么待你，你就先怎么待别人”的黄金法则和乐施精神，坚持“信念第一，家庭第二，事业第三”的生活优先次序，玫琳凯公司所有的员工都以这些准则工作。简单，轻松，又有效率。在非典时期，美容顾问收到公司的来信：“亲爱的，您的健康是我们最关心的，不用担心业绩！”玫琳凯公司的许多活动是携家人一起参加的，要有共同的语言必须有共同的成长。玫琳凯不仅仅培养了员工还培养了她们的家人。这样才能让女性真正平衡了家庭和事业！ 一、是一家梦想公司

很多人提起玫琳凯或多或少都会知道一些，有人说它是一家化妆品公司，有人说她是一家纯女性的公司，没错，这是事实，但是更重要的它是一家实现梦想的公司。现在我们发现也经常听到这么一句话就是“什么都涨，就是工资不长”也听别人说过“一个孩子从出生到大学毕业的基本开支是100万”，我想过在不久的将来可以给父母在杭州或老家买一套房子，让他们安详晚年, 我也想实现自己的价值，过高品质的生活，但事实上如果只在传统行业，要得到这些最起码要二十年至三十年，对于我这个年龄来说是等不来的。但是这一切在MK只需要5-10年的时间就可以变成现实，甚至可以超出你的梦想，实现你所有的愿望，所以我愿意在这里。

二、是一家人才培训公司：

我想在世界上这是唯一一家不论学历，不论长相，不论经验，每个女人都可以来从事的事业，其实MK公司是真的产品就是培养优秀的女人，化妆品仅仅是一个桥梁，因为化妆品是女人和女人沟通的最好的桥梁。经过一些时间的积累，成为了督导，意味着你拥有了演讲的能力，成为了演讲家（这也是目前中国人最薄弱的）；成为企业家，作自己的老板，具有了领导的才能，拥有美丽，拥有爱心。而且化妆品是消费品，可以持续进行。

三、拥有独特的机制：简单 美容顾问--督导--首席（CEO）

拥有不封顶的收入，而且公平公正，实现女人真正的独立。

四、最高奖励，粉红色的轿车，海外游

而且还会有车补，所以你不用担心有车的费用

在MK公司的海外游，享受的是尊贵，是真正的尊和贵，比任何一家公司、一家六星酒店的服务都做得周到

知道吗？在海外游期间，不仅不用自己提行李，而且是有秘密通道的，不需要去排队，与众不同。在海外游期间，先生们还会享受到公司花了100万买下来的《成功人士七习惯》的培训，而且会有如何更好的处理家庭关系的培训，我相信这是任何一家公司都做不到的，不仅让你事业有成，同时也拥有幸福的家庭。 五、拥有独特企业文化

独特的企业文化是MK这么多年了都不曾变过的，你希望别人怎么待你，你也要怎样待别人的黄金法则；信念第一，家庭第二，事业第三的生活优先次序；以及不求回报的帮助他人的乐施精神

六、可以让一个女人成为真正的幸福女人

幸福女人的幸福指数：第一：有一份自己喜欢的工作（高收入，开心，可以让自己享受高品质的生活）；第二拥有良师益友；第三拥有心灵密友；第四影响他人生命的女人，我相信在传统行业，你或许可以作到123，但是完全拥有这四个幸福指数，我相信是很难的，但这一切在MK就是如此的容易。只要你愿意，随时都可以拥有

所以我选择玫琳凯

亲爱的们，告知您们一组有关玫琳凯公司的重要数字： 1、全球最顶尖的商学院哈佛大学商学院规定，每一届工商管理专业的学生必须花17学时学习、研究玫琳凯公司的管理及文化。

2、至2006年。玫琳凯公司已经在全球发放粉红色轿车7万辆，玫琳凯公司的粉红色车队已成为全球最大的车队。

3、2001年感恩节，玫琳凯．艾施去世，美国国会宣布降半旗致哀。一个国家的国会宣布为一个商界领袖的去世降半旗，这在全世界绝无仅有。 4、在美国，玫琳凯的首席65岁退休，退休后每天可以领取1200美元（近1万元人民币）的退休金，直到85岁。

5、至2007年7月，玫琳凯中国已经诞生经销商近1万人。

6、至2006年，玫琳凯中国累计上缴中国政府的税金超过25亿元。 7、2006年，玫琳凯全球的年销售额超过40亿元美元（折合人民币360亿元），玫琳凯中国的年销售额超过30亿元。 为我的公司感到骄傲

全球直销行业巨头经营理念最完全攻略。《直销管理条例》实施后，第一套全面剖析直销巨头的著作。玫琳凯是《财富》世界500强企业，2005年度《财富》“中国卓越雇主”。

本书以清晰的结构和简洁生动的语言，介绍了玫琳凯·阿什的传奇一生以及玫琳凯公司卓越的经营管理智慧，展现了该公司人性化管理的迷人魅力，以及如何加盟和开展玫琳凯公司等内容。全书整体结构作如下安排：既全面、详细地剖析玫琳凯公司的经营管理模式，如独特的销售模式、先进的产品攻略、卓越的领导艺术、经典的激励制度以及在中国的发展战略等；又深入阐述了加盟玫琳凯的具体细节，详细讲述了如何加盟玫琳凯、如何成为优秀的玫琳凯直销员等。

正值中国直销法规出台之际，愿与各界人士一同剖析、学习玫琳凯公司和玫琳凯人的成功智慧。

40多年前，一个名叫玫琳凯·阿什的普通美国妇女，凭借着自己的热情，努力，自信，打造了一个享誉全球、年营业额近百亿美元的大型化妆品跨国公司，创造了一个令世人瞩目的传奇，它就是玫琳凯公司，正与全球33个国家的100多万美容顾问共同开创着美丽事业。玫琳凯公司在一向由男性主宰的管理世界里取得了杰出的成就，其创始人玫琳凯·阿什被誉为当今世界最成功的女企业家之一。

在玫琳凯公司中，赞美是一种最普遍的鼓励员工的方式。玫琳凯在经过充分的实地考察和借鉴别人经验的基础上，设计出了用来表彰优秀员工所作出贡献及取得的成就的具有独特象征意义的奖金系列，它包括：服务费、别针、粉红色的凯迪拉克、缎带，《喝彩》杂志以及海外旅游等。可以说，玫琳凯的奖金制度是专门为女性“量身定做”的。

玫琳凯认为，领导的作用就在于给全体员工创造出一个良好的工作氛围，鼓励自己的员工能够积极向上，圆满地完成所有的任务。玫琳凯一直提倡以赞美和鼓励为主的领导风格，并总结出了“以身作则”、“承担领导职责”、“创造和谐氛围”以及“心系员工”等领导原则。“要成为一个优秀的管理人员，你必须了解赞美别人的意义，赞美是一种有效而不可思议的力量。”这就是玫琳凯多年管理的经验之谈。

本书深层次透析行业巨头全方位解码企业标杆，三度入选《财富》杂志“全美100家最值得工作的公司”，全美10个“最适合女性工作的企业”之一，2005年度《财富》“中国卓越雇主”。

是。

1、京东官方认证：京东作为中国知名的电商平台，有严格的商品审核和监管制度，京东会与品牌商签订合作协议，确保销售的商品都是正品，并通过京东的官方认证渠道进行销售，玫琳凯作为知名的护肤品牌，与京东进行了合作，提供正品产品给消费者。

2、售后保障：京东对商品的售后服务有完善的保障机制，消费者购买的商品存在质量问题或者与描述不符，可以申请退换货，并得到相应的解决和赔偿，售后保障措施也是确保消费者购买到正品的重要因素之一。

玫琳凯的美容顾问真正目的售卖产品，盈利。

美容顾问的推销方法

(1)微笑法

微笑是人际关系中的最佳润滑剂，它不但可以传达诚意，还表示了礼貌、友善、亲切和关怀。对美容顾问来说，微笑可以使自己的心情变得明朗。

对顾客来讲，笑脸不仅能改变气氛、缩短人与人之间的距离，使顾客心情愉快地来买东西，还可以很好地化解怨气，使问题得到顺利的解决。所以，面对顾客时美容顾问要时刻保持微笑，以助销售的顺利进行。

(2)观察法

中国古代有一句赚钱的八字格言：“察其所需，供其所求。”美容顾问应懂得观察顾客的语气、举止、神态，洞察顾客的心理和需求，并及时地做出适当的反应以迎合顾客，加速销售的进程。

例：——顾客对发现的商品驻步观察时，表示对商品产生了兴趣

——顾客仔细地观看某类产品及多次折回观看，说明有购买欲望。

——顾客突然沉默，不再发问，若有所思时，极有可能内心在权衡买还是不买。

(3)询问/反问法

这种方法在了解顾客需求中极其重要，要懂得运用以便尽快了解顾客的真正需求。

例：——“您的皮肤应该加强保湿（或营养）”

——“您需要哪种类型的产品呢？”

——“请问一下，您对您的皮肤有哪些方面的不满呢？”

扩展资料

玫琳凯企业价值观

乐施精神：不求回报地帮助他人

黄金法则：你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人

“让他人感觉自己很重要”

生活优先次序：信念是第一，家庭第二，事业第三

社会责任：美好家园玫琳凯倡导将和谐与美丽依次带入个人小家，社会大家，直至全人类的共同家园--地球。

——玫琳凯

整体还行，网友评价如下：

网友：SASA评价：★★★★

毕竟是世界五百强的企业把，她们家基础的护肤产品都还不错，彩妆的话听人家说一般。我没有用过彩妆，但是用过洗面奶，面霜之类的，效果还可以，亲们可以自己试试。

网友：蓝色玫瑰评价：★★

我曾经用过她们家的产品，刚刚用的时候感觉挺好的，但是不用的话，就恢复到以前的样子，效果会消失，有反弹。

网友：阿蔷的乖宝评价：★★★

五年之前的时候经常用，洗面乳，保湿的，去角质的用的较多，彩妆的用的少，这些产品我觉得还不错。

网友：圈圈小企业评价：★★★★

之前别人推荐用过，实话说，感觉还不错哦，如果满分一百，我给八十五，比预期的效果好很多，毕竟产品并不贵。

网友：天狼评价：★★★

我是男的，但是我也用过玫琳凯的美容护肤品，我觉得效果还行，主要的是短期之间可以看到有明显的改善。但是她们家的洗面乳，香味有点重，我用的不习惯，对于我来说，价格挺贵的。

-玫琳凯

1、我们的定位很重要！你定位的高度决定了你的行为，你决定自己什么样，你就是什么样，能不能做好玫琳凯，就看你的格局看你有无勇气做决定

你是哪一种？你认为谁最可能成功？

说说而已？

尽力而为？

全力以赴可以成功，加上全心以赴不成也难？

当你决定成功就一定要远离负面消极的人50米，坐都不要和她一起

2、你对玫琳凯的认知

玫琳凯不仅仅是卖化妆品!

她是一所学校，一个女人要美丽、要幸福、要富足一生所要懂得的这里可以学到

她是一个平台，可以结识优秀的女性，可以展示自身的价值，开发自身的潜能

她是一个机会，帮助女性自主创业的机会，改变自身和家庭的命运

要看到这个行业她是21世纪最魅力的行业，中国最朝阳的行业，最有发展空间的行业，现在85%的人看不懂不认同，如果85%的人看清了，我们的机会就少的可怜了。今天的玫琳凯不仅仅是一个行业而是一个很棒的产业！

在08年研讨会颁发6千万奖品的背后，你洞察到了什么信息？

亚太红外套训练营每年二期变四期的身后，你捕捉到什么信息？

宝石明星计划的推出，合格定单业绩由1200上升到1600

地方台收视第一的湖南卫视，《天下女人》以玫琳凯冠名

心灵花园佳宾主持人张怡筠博士帮助玫琳凯人理清家庭情感幸福品质

国际形象设计大师谢丽君对玫琳凯人形象文化礼仪的打造

你看到公司的实力了吗？

你看到公司的决心了吗？

你看到这是一家多么热爱女性的公司！

3、了解二十一世纪面临的三大挑战

速度：面对高速发展的社会，我们需要改变思维！抱着过去的经验和感觉应对新

的市场和情况怎么能拥有想要的结果

多变：面对多变，要不断的学习和提升，竞争力就是学习力

危机：只有做大自己做好自己才能应对危机

4、 学会推崇是这个行业的要点

不会推崇就是没有欣赏能力，境界不够高，心还不够大装的不够多！

推崇要做到：听到、看到、闻到、感觉到才叫推崇

怎样推崇呢？不夸大不胡变，事实求实

我们的首席是中国乃至玫琳凯全球最有影响力的首席，获得玫琳凯奖励的粉红色卡迪拉克轿车、九次获得玫琳凯美国达拉斯研讨会的邀请出席、在玫琳凯的努力使她拥有两栋千万资产的别墅，更重要的是她玫琳凯倍受欢迎的培训老师，是一位最受爱戴和尊敬、最大气和智慧的力量型首席！很荣幸能在这样的首席区域听到她的指导！

我们的督导曾在医院工作，医学的基础使得她在给顾客皮肤保养的配方上有独到的见解，数不清的顾客和美容顾问在她的指导下皮肤改变很好，她本人比实际年龄年轻的多！她还是首席区域第一位脱颖而出的督导、第一位挑战成功去美国达拉斯的督导

我的老师是资深的美容顾问，她对产品、皮肤及问题皮肤的了解很到位，帮助很多顾客改变了皮肤，特别的乐施，为人也很热情，是今年要成为督导的人

要运用好A、B、C法则，你的事业会更好的发展！

5、这个行业要做好，一定要感恩

感恩是格局变大的开始，是一个人该拥有的本性，也是一个拥有健康性格的表现。英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”你感恩生活，生活将赐予你灿烂的阳光；你不感恩，只知埋怨，就只会终日无所成，沦落成愤世嫉俗！感恩是一种处世哲学，是一种心态，是一种美德，更是一种歌唱生活的方式，它来自对生活的爱与希望。最后，一个懂得感恩并知恩图报的人，才是天底下最富有的人。

6、做到自律

这是一个自我掌控的行业，自律就决定了你成功的快慢！自律也是一个人成熟的表现,他律到自律是一种升华!

玫琳凯属于中高端档次。

玫琳凯这个公司其实是非常大的，在全球都非常知名，他有超过5000名员工和300余万名的销售人员，而且他们家的客户服务是比较不错的，创办于1963年，品牌历史也是有的，而且价钱也是非常的贵，所以说玫琳凯跟迪奥之类的一样，也是一个国际大牌子，档次还是比较高的。

就像MAC一样，在我们国家被炒得非常的火热的小辣椒口红之类的都出自他们家，但是在国外他们并没有玫琳凯出名，他们家的产品定位都是25岁以上经济能力比较独立的工作女性，这就是他们的产品价格比较的贵，一般人是比较难以承受的。

玫琳凯品牌文化：

玫琳凯信奉“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”的黄金法则，更大力倡导“信念第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序。这种思想在玫琳凯的大力提倡下，随着她和她50万美容顾问的身影迅速传遍全世界。人们评论说，玫琳凯在销售她的化妆品的同时，也在销售她的工作哲学和生活哲学。乐施精神：不求回报地帮助他人。

因为女人的梦想而诞生，点亮了女性的梦想。因为帮助女人而获得更丰富的人生而存。丰富女性的美丽生活，丰富女性人生（玫琳凯公司不变的使命）。