如何在管理中体现“以人为本”的思想

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　　人本管理的四个阶段

　　以人为本的员工管理模式的关键在于员工的参与。企业管理有四种基本模式：命令式管理、传统式管理、协商式管理、参与式管理，命令式管理和传统式管理是集权式管理，而协商式管理和参与式管理则属于以人为本的管理。根据员工参与程度的不同，可以将以人为本的管理模式分为四个阶段：

　　1控制型参与管理

　　控制型参与管理适合开始导入参与管理模式时使用。严格地讲，它不属于真正意义上的参与管理，只是从传统管理向现代管理的一种过渡。控制型参与管理强调控制，在传统的自上而下式管理模式之上，引入自下而上的管理反馈机制，让员工的建议和意见有一个正式的反馈渠道，渠道的建设和管理仍然由管理人负责。

　　2授权型参与管理

　　在授权型参与管理阶段，员工被赋予小量的决策权，能够较灵活地处理本职工作以内的一些事务。授权型参与管理的重要意义在于它让员工养成了自主决策、并对决策负责的工作习惯。在这个阶段，要允许员工犯错误，但不能连续犯同类的错误，管理人员的管理职能逐渐转化为指导职能。

　　3自主型参与管理

　　员工有更大的决策权限，也要为决策的失误负更大的责任。公司对每位员工实行目标管理，管理人员从指导职能逐渐转化为协调职能。

　　4团队型参与管理

　　团队型参与管理是参与管理的较高形式。它打破了传统的行政组织结构体系，根据公司发展需要临时组建撤销职能团队。每个职能团队中的成员可以自由组合，也可以由公司决策层指定。由于部门的撤销，大量的管理人员将加入团队，他们失去了管理的工作职能。在团队中，由团队成员自主选择团队协调人。团队协调人不是团队的领导，没有给其他成员安排工作的权力，他只在团队内部或者外界沟通发生冲突时起到调解人的作用。团队协调人没有公司的正式任命，只是一个民间职务，可以根据团队的需要随时选举和撤销。团队协调人也有自己的岗位工作，与团队其也人员同等待遇。公司给每个职能团队指定工作目标，由团队成员讨论达成工作目标的方式，然后各自分工，相互协作，完成工作。

　　人本管理的特点

　　1、“以人为本”是品牌的核心价值观　人本管理首先要把“以人为本”作为品牌的核心价值观，把品牌成功的希望和努力放在组织内部的人力资源上，认为“以人为本”是品牌在竞争中取胜的关键。比较典型的例子有惠普“尊重个人价值”的精神、本田“人为中心”的精神、京陶“京陶哲学”、德尔塔航空公司的“团结协作精神”等。在现代市场经济环境中，客户至上已成为天经地义的定律。组织还必须树立以客户为本的理念，一切从客户利益出发，视客户为品牌生命之所在。　2、人是管理的核心因素　把人的因素当做管理中的首要因素、本质因素和核心因素。人的属性、人的心理、人的情绪、人的信念、人的需求、人的素质、人的价值等一系列与人有关的问题均应成为管理者悉心关注的重要问题。尊重人、依靠人、发展人、为了人，是“以人为本”管理思想的出发点和归宿。要围尧着调动人的主动性、积极性和创造性去开展组织的一切管理活动。　3、员工是管理主客体的统一　员工既是被管理的客体，也是应该受尊敬的主体。组织所要实现的目标，既是组织的，也是员工个人的。员工在追求组织目标的同时也充分发展了自己，组织目标达成之日就是个人目标实现之时。　4、鼓励员工参与组织的民主管理　组织必须进一步完善民主管理制度，保障员工的民主权益，使员工能够广泛参与组织的各种经营管理活动。民主管理是一种科学的管理方式，它有利于确保员工在组织中的主人和管理中的主体地位，充分调动员工的工作积极性，把蕴藏在员工中的聪明才智充分挖掘出来。　总之，人本管理有重要价值，它扬弃了传统管理理念——以人为手段，确立了人的合理定位——以人为中心，指明了管理的哲学境界——以人为本。

　　玛丽·凯是美国玛丽·凯化妆品公司创办人兼董事长，是当今美国企业界最成功的人士之一。她的公司从20年前的9个人发展成拥有20万名员工的国际性大公司，这是和她独特的管理哲学密不可分的。“提供妇女无限的机会”是她的金科玉律。玛丽．削企图让人明白女性的思考方式的确有别于男性，但此种差异并不是所谓的较差，或意味着不能和“男性的思考方式”相抗衡。其合理的做法应是创造一种环境，使“妇人之见”不会被认为是缺点，而充分培养和发挥其所谓的“女性直觉”。

　　1963年，玛丽·凯从她服务了25年的直销部门退休，那时她是一家大公司的全国性培训部门的主管。退休所带来的生活厌烦，使她产生了极度的不满足，她觉得自己辛勤的工作以及自我能力的表现，并没有得到适度的酬赏。但是，玛丽·凯毕竟是已退休的人了，退休——这意味着事业的结束，而玛丽·凯辉煌的事业的开端却始于此。

　　玛丽·凯脑海里不断浮现出一家“梦想中的公司”，这家公司由她管理，而她就要用“男女一视同仁，提供妇女无限的机会”这条金科玉律做为管理原则，于是，她毫不犹豫地着手完成她的梦想了。

　　先前玛丽·凯对化妆品没有丝毫经验，她的专长只是招募成员、训练推销人才。经过凡个不眠之夜，她终于对自己已使用10年的皮肤保养品引起了兴趣。那是一位美容师介绍给她的。这位美容师的父亲是一位皮革制造者，当他发现自己的双手和年轻的男子一般无二时，他大胆地推测并断定这一定和每天处理大量皮革有关。于是，他开始了不厌其烦的实验，最后发明出一种可以用来擦脸的改良产品，所以当他73岁去世时，看起来比实际年龄年轻得多。他的女儿继承了父亲的处方，并开发了一种乳液和面霜来为她那家庭式的小型美容院的顾客服务。当她过世后，玛丽·凯马上向她的家人买下了这种化妆品的配方。鉴于商业的敏感，玛丽·凯认定如果经过某些改良，再加上高质量的包装，这种皮肤保养品一定会很畅销的。

　　当玛丽·凯回忆她的公司刚开张时说：“我首次打开玛丽·凯公司的大门，面积500平方英尺的店面，工作人员有我20岁的儿子理查，以及9位热心的女性。所有的人都同心协力，不需分配工作，我们主动去做所有该做的事。我们的工作有推销、训练其他妇女、主持销售会议，还有倒垃圾。”

　　玛丽·凯在尽可能知道的范围内找出有名气的化妆品制造工厂，查阅食品药物管理局对化妆品制造工厂的一般条文。她知道省小钱的做法会是将来的致命伤，因而她果断地找到了合适的工厂负责，这就保证了以后可不必太注意这个事业中的生产环节了。

　　在当时，卖化妆品并不是件容易的事。玛丽·凯深知卖出东西才是事业的开端。她提醒公司办公室的人员，无论如何也不要得罪美容师和推销指导员，而应尊重他们的工作，并为其工作创造有利的条件。

　　玛丽·凯成功了。1983年，在庆祝化妆品公司创业20周年时，同时庆祝了公司年销售额超过3亿美元、公司的美容师和推销指导员的个人年收入超过5万美元的胜利．在当时，这是非常了不起的成就。玛丽·凯的名字荣幸地和女性美容永远连在了一起。

　　玛丽·凯公司成功的秘诀之一，是以“一家人”的方式来工作。在事业刚开始开创的时期，因为人员少，相互依赖性强，因而很容易做到；而当公司成为拥有20万员工的大公司时，要维持这种“一家人”的气氛就不是件简单的事了。在玛丽·凯化妆品公司中，“人”是最重要的，他们以“人员对公司的向心力”自豪。他们深知，关心别人和追求利润并不冲突，玛丽·凯深信“助人”是创业最重要的动机。有些女性在爬上人事阶梯时，不惜踩踏任何挡住她去路的人。众人对这种行为的解释往往是：因为她是在男人世界里，欠缺安全感，她随时戒备，随时感到被威胁。玛丽·凯认为对女人的这种揣测是不公平的。因为事实往往是妇女的升迁总慢于男士，所以妇女在工作上的任何表现就容易招人侧目。一个充满敌意的工作环境，无论对男性和女性同样会带来不良的影响。玛丽·凯的成功都是以帮助他人为基础而建立起来的。玛丽·凯说：“公司的结构是建立在互相帮助的基础上的，要想爬上成功的阶梯，非得人人互相合作不可。一个只会想到‘我能得到什么’的人，是不会成功的。只要你帮助其他的人获得他们想要的，你就会得到你想要的。”

　　玛丽·凯常常听到一些入不敷出的退休人员说“我一辈子都不走运，要是能给我一个机会，现在我说不定干成了什么大事，成了某某大人物了。”玛丽·凯无法接受这种论调，她认为每个人都有无数的机会，但不能坐等机会上门，而必须自己去创造机会。她首先弄明白了一条道理，即：“每个人都是最重要的入，他们都有能力完成某些重要的事。”基于这种想法，她将每个人都视为最重要的。她提醒所有的管理人员都要注意使每个员工都觉得“自己是重要的”这一点，她坚信这会鼓舞员工们更好地工作。一位优秀的管理人员应该不断地勉励每一位部属，提高他们的自尊和士气，而不是一味地指责求全。

　　玛丽·凯说：“根据我对待员工的经验，他们通常能完成你期望他们完成的工作。如果你期望他们表现良好，他们就会表现良好；相反地，如果你预期他们表现差劲，他们也许就会表现失常。我相信一般的员工都会尽最大的努力，去符合管理人员对他们的期望。鼓励你的部属努力发展他们从未探索过的潜能，才能提高他们的水平。”“当一个人的自尊受挫时．他的活力也会随之降低。反之，当你让一个人觉得重要，他或她就会有如走在九重天上那样生气勃勃。”

　　“不但要相信每个人都育能力完成某些重要的事，还要把每个人都视为最重要的人。”这是玛丽·凯在早期事业中的许多不愉快的经验教给她的待人之道。

玫琳凯一直深耕产品研发，不仅在2006年于杭州建立了亚太生产中心，还在2018年于美国德克萨斯州路易斯维尔市正式落成启用了R3全球制造与研发中心。玫琳凯产品正是基于如此强大的科研实力所研发出来的，其肤感和效果还是值得称赞的。如果你还没用过的话，建议你可以去线下面对面或者美容顾问的幸福小店——⌄微信小程序“玫琳凯顾客商城”入手玫琳凯的亮彩系列试试，其中添加了大溪地黑珍珠、OPTI-BRIGHT复合物、草绿盐角草等成分，这些成分能帮助焕活肌肤、均匀肤色。

　　首先玫琳凯是我意外的所遇，像漂亮的俊友，在这个世界里美丽而清纯地贮立，她拥有美好而闪烁的大眼睛，几乎令我不敢相信如此纯净圣洁的眼光，当我良久地在世俗中寻觅，曾经很忽略她的模样的时候，她依然遥远地美丽而清纯，像一位腼腆的少女含羞红颜，她是无畏他人的冷漠的，如冰山的雪莲永远坚定脚下的根基，当她从冰冷的山顶绽放出夺目的光芒的时候，所有人便为之惊叹，那些曾经不屑的路人们，要知道所有美好的事物往往都处于高处不胜寒的境地，你要相信她们的确存在着。　　当然有人会说，个人理解不同，你认为好不见的所有人都感觉好，我想美好的事物所有人都不会拒绝，所有人都具有公认的标准，所有人都应该相信感同身受，当我只身来到玫琳凯，并经过一段不短的时间与其亲近相处，不仅过目其外在的美丽而且可以深入感受她美丽外表下的所包含的内心，我才可以由衷地发表出我的这些不由自主的感叹。　　玫琳凯是个人，是个伟大的商人，伟大的女人，她代表了一个女人的期盼，也证明了一个女人的梦想与实力，很少有人会思考一个女人的生命价值，男人情有可原，更多女人却深入无几，而玫琳凯却诠释了一个女人可以创造的光辉夺目的一生。既然是女人，首先是“女”然后是“人”，“女”的身份似乎较“人”还更重要，身为女儿身，我们是否彰显了上帝赋予我们的优质？是否珍惜我们的父母给予我们的这有价的身体？我们也可否全然审视过我们的躯体样貌乃至生命的独特？许多女人是盲从的，目光是迷离的，恍恍忽忽地去适应这个社会，鲁莽盲从地让自己像个男人，还时常自责地抱怨世界的不公或者自怜自己生不逢时。许多女人和男人一样叱诧风云，风风火火雷厉风行，我们不得不承认她们的无畏所能，她们的自强不息值得称赞，不过良久的经世锤炼似乎总是令她们缺少些什么，也包括她们暗夜里独自抚慰的不为人知的内心。许多女人生来是人可怜爱的小女人，她们从小至大顺理成章地谈婚论嫁，相夫教子，在她的世界里永远只有一片天空，天空里永远只有一处云朵，倚在窗前仰望的时候，她们会如懵懂的少女望着世界的华彩，却停不下手中的剪裁……这行行色色的女人，其实无不在寻找内心的归宿，哪里有一片所属自己的天空？　　也许你要说，难道要女人不再贤良淑德恪守妇道不成？我记得从妇女获得解放那个年月起，女人便是半边天，给妇女一个机会一片天地可以驰骋，我想这应该是对女性的一种尊重，当今，多数女性是拥有天地的，只是和所有男人一样，在同一片蓝天下，共同成长茁壮，不论性别体能等区分，给到女人的仅仅是不够充分适合的土地而已。　　那么你相信女人吗？如果相信男人就应该相信女人，如果关注男人也应该同样关注女人，女人是造物主的杰作，是柔美善良的化身，是温情贤良的表率，是精灵可爱的天使，是性感美妙的尤物，你相信女人的潜能吗？你可否懂得女人和男人一样的渴望生活的热切的心。　　玫琳凯是一些女人，她们大体相似，很神奇地绽放生命的精彩，如花的绚烂，她们在一片充分适合她们的土地上幸福地生长，当然她们同样要战胜来自环境虫害风雨等等的击打和考验，但脚下的土地是她们深信坚守的唯一，我发现，许多从这里走出移植了的花，不久便失去了生机的光华，重新朴素着回归男人般的黑白灰的世界，原来玫琳凯竟然像土壤一样，可以滋生女人鲜活的命运。　　女人的生命是纯洁的简单的美丽而幸福的，于是玫琳凯便成为这些，冰心说：“人们只看到花朵的娇艳，却看不到花朵背后所承受风雨洗礼的苦难。”于是玫琳凯是磨砾，是承受洗礼，是必经的练就。这样看来玫琳凯竟然是一条成功的路，可以成就梦想的道路了。　　？美丽、有爱、生活、感动、泪水、聆听、学习、成长、积极、热情、自信、财富、精神、品质、精彩、丰富、磨难、练就、坚持、执著、赞美、乐施、欣赏、鼓励、合作、引领、珍惜、速度、规划、付出、文化、女人……我的脑子里不停涌现精练出这多样集合的词汇，面对言语纷纷的目光，我依然清楚地知道内心中始终存有的对她的无法诠说的介定。