玫琳凯谈人的管理txt全集下载

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美国知名女性企业家的黄金法则：玫琳凯谈人的管理 作者：[美]玫琳凯·艾施

目录

代 序 玫琳凯谈人的管理 VII

　　编者按 XI

　　前 言 XIII

　　第一章 管理的黄金法则 1

　　黄金法则是世界上最古老、最广为人知的哲学，但却经常被商业人士所忽视。玫琳凯证明这一法则在当今复杂的世界里仍然具有强大的生命力。

　　第二章 公司是由人组成的 13

　　管理人员的卓越与否取决于员工的表现，公司的成功也是如此。优秀人才是公司最重要的财富。员工比市场计划更重要。

　　第三章 看不见的讯号 19

　　每一个人在他或她的颈上都挂着一个看不见的讯号：让我感觉自己重要！和员工相处时，千万要记住这个讯号。

　　第四章 赞美使人成功 27

　　我们每个人都渴望得到认可。让员工知道你欣赏他们的表现，他们就会表现得更好。在所有的激励方法中认可是最有效的。

　　第五章 倾听的艺术 37

　　优秀的管理人员必然是很好的听众。上天赐予我们两只耳朵、一张嘴，就是要我们多听少讲。倾听有双重好处：不但能得到有用的消息，还使别人觉得自己很重要。

　　第六章 “三明治”策略—夹在两大赞美中的小批评 47

　　有时，你必须让某个人知道你对他的表现不满意，但是，你必须使你的批评对事不对人。有效的批评是很重要的—运用积极肯定的方法才不会打击士气。

　　第七章 做一个言行一致的人 55

　　做一个让人信任的言行一致的人。只有少数人才能言行一致，这些人将会赢得别人……

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内容预览：

艰难创业（5）

演示会结束后，大家聚在厨房里喝咖啡。就是在这里，玫琳凯注意到女主人拿出一些有黑色盖子的白色小瓶，这些瓶子上贴着用铅笔写的标签。在分发这些小瓶的同时，她在一本作文本上做着记录，并给予一些指导，例如:“好，让我想想三号你已用了两星期，你再把四号用上17天吧。”

玫琳凯很奇怪，向女主人询问，女主人很热情地赠送了一鞋盒的产品给玫琳凯。光是试用这些样品就花了玫琳凯一两天时间，她还用了一个下午为自己做面膜。10岁的儿子理查放学回来后，在她脸上亲了一下，说道：“哎呀，妈妈你脸上好光滑！”当时她就明白了是怎么回事。

后来，那位女主人告诉她，她是从她父亲那儿得到配方的。她父亲是位制革工人，他注意到他的双手看上去比脸嫩得多，而唯一的解释就是在上班时他的双手总是要浸在用于鞣革的溶液里。他认为既然鞣革液能把僵硬而且布满难看粗毛孔的动物皮处理成柔软的皮革，那么这种液体也一定同样会使他的皮肤变得柔嫩。因此开始在……