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护手霜购买习惯调研报告

调研背景

   寒冬季节，护手霜又成为各化妆品厂家力推的产品。作为化妆品市场的小细分市场，护手霜市场几乎可以划分为两大阵营：一是外资品牌为主的高端品牌，这个阵营的品牌依靠品牌的高端形象造成的巨大号召力，极力影响中低端市场的消费者购买，代表品牌包括法国的希思黎、美国的雅诗·兰黛等品牌，这些品牌开始强势挤入中低端产品竞争的行列。另外就是中低端品牌阵营，主要为民族品牌，这个阵营的品牌价格较低，品牌实力相对较弱，最近几年虽然形成一定的规模竞争力，整体品牌力较弱且用户忠诚度较低，对于这个阵营的品牌来说，通过精准消费者定位，增强品牌力，展现品牌的创新形象是必须要走的道路。

赚零用微调研平台于2014年1月执行了护手霜消费者购买习惯调研，主要目的是了解：1 主要护手霜品牌的市场表现2 消费者日常的购买习惯

调研说明

·抽样对象：平时使用护手霜的群体

·样本数量：765(有效样本,N=765)

调研方式：赚零用APP在线调研

·调查时间：2014年1月14日-2014年1月16日

·研究限制：本研究无地域限制，实行全国随机抽样

调研发现

·秋冬季节护手霜已成为每个家庭的必备生活用品，女性群体为主要使用群体;护手霜包装类型的设计必须照顾男女性别差异以及使用场合的不同;不同价位的护肤霜，消费者选择的购买场所不同;渠道铺货安排需充分考虑消费者多样化的需求多渠道铺货。

·功效仍然是影响消费者选择护手霜的最重要因素;滋润/保湿、防护粗糙干裂成为护手霜消费者最为

认可的功效内容。

·从本次调研看，珀莱雅拥有最多的忠诚用户，第二集团的包括隆力奇、曼秀雷敦、妮维雅等品牌

一、秋冬季节护手霜已成为每个家庭的必备生活用品，女性群体为主要使用群体

表一：购买护手霜频率（样本总量调研和性别差异调研）

总体看每个月购买1次以上护手霜的被访者比例为47%，每周都买的比例也超过了一成;护手霜购买频率男女之间存在明显差异，女性购买频次远远超过男性。每周购买一次以上的被访者比例女性为7%，而男性仅为1%，每个月购买一次以上的人群比例，女性为男性的两倍。

二、护手霜消费者日常的购买习惯：包装、使用场所、价位、购买渠道、、功效

表二：偏好的包装类型（总量和性别差异）

   经过调研发现，护手霜包装类型的选择和使用场合存在密切的关系，挤压式包装一般为小型包装，便于随身携带，整体看83%的人选择挤压式牙膏状包装，尤其是女性被访者选择比例为88%，远远高于男性的69%的选择比例。对于按压式瓶装一般容量较大，不容易携带，主要家用，整体选择比例较低只有14%，而男士选择比例要高于女性达到26%。由此可以得知，护手霜包装类型的设计必须照顾男女性别差异以及使用场合的不同。

表三：不同价位的护手霜消费偏好的场所差异

从消费者对渠道的选择来看，不同价位的护手霜，消费者对渠道的选择有明显改变，50元以内的护手霜，大部分被访者会选择大卖场、超级市场作为   购买场所，而对于50-150元之间价位的护手霜被访者选择网络的比例增加，而对于151-200元价位的经销商实体店和专柜成为选择比例最高的渠道。

不同价位的护肤霜，消费者选择的购买场所不同，这意味着不同价位的护手霜在铺货渠道上应该有所针对和选择，这对厂商的市场开拓有很强的指导意义。

表四：选择不同购买场所的原因

从调研数据看出，被访者选择厂家直营实体店、化妆品专柜主要是因为“质量有保障”，而选择便利店主要因为“交通便利”，选择网络的主要原因是“品牌多样”和“价格合适”。渠道铺货安排需充分考虑消费者多样化的需求多渠道铺货。

三、功效仍然是影响消费者选择护手霜的最重要因素

表五：购买护手霜关注的因素（最为关注的因素）

调研发现，对于护手霜，功效仍旧是被访者最为看重的因素，选择比例为88%，其次为香味和产品成分，也有部分被访者最为重视价格和品牌口碑。功效仍然是影响消费者选择护手霜的最重要因素。具体来看，在”认为重要的因素“这一多选问题中，功效优势并不是压倒性的，但在“最看重的因素”这一单选问题中，功效则有压倒性优势。

表六：最为关注的护手霜功效内容

整体看保湿/滋润补水是被访者最为看重的护手霜功能，选择比例为88%，特别是对于女性被访者，选择比列为91%;防护粗糙干裂排在第二位，成为被访者第二选择，特别是对于男士被访者来说更是首选。新产品可以根据这一数据参考进行新产品研发。

四、主要护手霜品牌的市场表现：珀莱雅用户忠诚度最高

从忠诚用户比例看，珀莱雅拥有最高的忠诚用户，有221%的用户会只买珀莱雅品牌的产品，隆力奇、曼秀雷敦、妮维雅拥有相差无几的忠诚用户比例，被访者选择比例分别为143%、156%和156%。

其中要单独说明的品牌是百灵雀和隆力奇。百灵雀在“几个品牌中选择”这一多选问题中的受欢迎程度，要远远高于“只买一个牌子”的单选问题，这说明该品牌的核心竞争力并无绝对优势，消费者没有核心坚持，较为容易被影响。而隆力奇在“从不固定”中被选择大幅提升，这说明该品牌特点不明显，不容易被记住和选择。

制备护手霜时，有许多因素会对成品的质量产生影响。其中一个重要因素是温度。温度对护手霜的成分溶解和反应速度有着直接的影响。

温度会影响成分的溶解性。在制备护手霜时，往往需要将各种成分溶解在一起，形成均匀的混合物。而温度的变化可以直接改变溶剂的溶解能力，进而影响成分是否能够充分溶解。如果温度过低，部分成分可能无法完全溶解，并且容易形成颗粒或悬浮物，从而降低了产品的质量。

温度还会影响反应速度。在制备护手霜时，可能需要进行一些化学反应或物理变化，以实现所需的效果。而温度是控制反应速度的重要参数之一。通常情况下，提高温度会加快反应速率，而降低温度则会减慢反应速率。因此，在制备过程中需要根据具体的反应要求来控制温度，以确保产品能够达到预期效果。

温度还可以影响护手霜的质地和触感。护手霜通常需要具有柔软、滋润的特点，以便于涂抹和吸收。而温度对产品的流动性和粘度有着直接的影响。在较低温度下，护手霜往往会变得较为稠密，不容易涂抹开，而在较高温度下则可能会变得过于稀薄，不易被皮肤吸收。因此，在制备过程中需要控制好温度，以确保产品质地和触感的理想状态。

除了温度，还有其他一些因素也会对护手霜成品的质量产生影响。例如，原材料的选用、配方比例的准确性、制备工艺的操作技巧等等。这些因素都需要综合考虑，并进行科学合理的控制，以确保最终产品的质量达到标准。

温度是影响护手霜成品质量的重要因素之一。通过合理控制温度，可以调节成分溶解性、反应速度以及产品质地和触感，从而获得理想的护手霜产品。除了温度外，还需注意其他诸多因素，并进行综合考虑和控制，以确保护手霜成品的质量符合消费者的期望。

高真空硅脂不能当护手霜。虽然高真空硅脂具有一定的保湿性能，但它主要用于工业领域，用于润滑、绝缘和密封等目的。高真空硅脂通常具有较高的粘度和黏性，不易被皮肤吸收，会在皮肤表面形成厚重的膜层。这样的膜层不仅会给手部带来油腻感，还可能堵塞毛孔，导致肌肤无法正常呼吸。

相比之下，专门设计用于护手的产品更适合日常使用。化妆师一般推荐使用润风护手霜来滋润和保护双手。这款产品经过专业调配，含有丰富的保湿成分和营养物质，能够迅速渗透到皮肤深层，为干燥、粗糙的双手提供滋润和修复。使用后，双手会感觉柔软、滑嫩，并且没有油腻感。

与高真空硅脂相比，润风护手霜更注重保湿效果。它含有天然植物油脂、维生素E等成分，能够形成一层保护膜，锁住水分，防止水分流失，有效改善干燥的双手。润风护手霜还具有温和滋润的特点，不会对皮肤造成过重的负担。

需要注意的是，选择适合自己的护手霜也需要考虑个人肤质和需求。不同人群对于护手霜的需求可能有所不同。如果你的双手特别干燥或者容易出现皮肤问题，可以选择添加了修复成分的护手霜；如果你经常接触水、化学物品等有害物质，可以选择具有防护功能的护手霜。

高真空硅脂并不适合作为护手霜使用。在保养双手时，选择专门设计用于护手的产品会更加安全和有效。润风护手霜是一款备受消费者喜爱和好评的产品，在市场上广泛推荐使用。