跨境进口电商如何做好邮件营销推广

目前，各电商巨头纷纷入局跨境电商业务。区别于传统意义的海淘代购，目前国内跨境电商正规军在经营模式、平台运作及货物配送方面更加规范化。按照运营模式可划分为跨境C2C、第三方B2C、自营B2C、自营B2C+第三方B2C以及垂直自营五类，目前进口跨境电商们大部分采取海外直邮与保税进口两种模式，仅交纳行邮税。据了解，目前运营有进口业务的电商有：天猫国际、京东全球购、亚马逊海外购、网易考拉海购、洋码头、聚美优品的聚美极速免税店、唯品会全球特卖、蜜芽宝贝（更名为蜜牙）、1号店的1号海购、中粮我买网、寺库网、蜜淘、顺丰海淘等。那么，这些知名的电商们又是如何推广营销进口业务及产品的呢？

一、如何吸引和获得更多潜在客户？

聚美优品、唯品会、蜜牙宝贝等主营有进口业务的电商们偏好利用SEO、我是李建甫

更多行业资讯欢迎微聊：llichen1029网络广告等推广营销，利用抵用券、专享红包等吸引用户注册或下载APP，然后通过电子邮件地址、电话号码注册，绑定用户成为注册会员。唯品会提供给用户多种注册选择方式，利用邮件和短信为营销做铺垫。

二、进口关税在降，还继续价格战？

对于购买海外商品，价格是消费者关注的焦点，“价格战”也是进口跨境电商们营销的主要战术。可喜的是，国务院批准对部分日用消费品开展降低进口关税试点：6月1日起，以暂定税率方式降低护肤品、西装、短统靴、纸尿裤等产品的进口关税，平均降幅超过50%。其中，西装、毛皮服装等的进口关税将由14%-23%降低到7%-10%，短统靴、运动鞋等的进口关税由22%-24%降低到12%，纸尿裤的进口关税由75%降低到2%，护肤品的进口关税由5%降低到2%，共计14类商品进口关税税率大幅下调。这对于消费者和进口跨境电商们来说，是一利好消息，但是根据我国海关部门规定，货物通关进口过程中，除了关税外，还需要以商品的不同类别代征增值税、消费税等税种。所以，单纯依靠“价格”变动调整来带动营销销售可能依然势微。

三、EDM案例：亚马逊海外购VS京东全球购

1“亚马逊海外购”商店是亚马逊为方便中国消费者而特别推出“海外购” 更多行业资讯欢迎微聊：llichen1029中文海外购物服务，包括服饰、鞋靴、母婴、美妆、玩具、个护健康、户外及运动、电子、家居、厨具等品类国际选品，涵盖热销品牌，其称在售商品均100%来自美国亚马逊，在对顾客的营销诉求点上标榜：纯正海外购、实时国际价、跨境及时到、客服本地化，充分利用了其全球商品采购及配送网络优势。

2京东全球购自营旗舰店推出特色“国家馆”，让用户可以根据全球区域国家喜好挑选产品。把正品保证、全球直供、售后无忧、总有新奇，作为打动客户的营销诉求点。

3亚马逊VS京东：日常价格促销推广邮件

亚马逊具有完善的全球电子邮件营销体系，在国内和国外都非常注重邮件营销，其邮件营销涉及日常促销推广、售后服务、顾客消费体验改善等客户销售过程，并且基于客户、数据、渠道之间的大数据营销应用也使其走在了精准个性化营销的前沿。

京东一直向用户发送产品、促销优惠以及服务的电子邮件，经过多年营销积累，也开始尝试根据用户的购物、浏览习惯向用户个性化推荐可能感兴趣的商品邮件，并通过在电子邮件中提供高价值商品为用户营造惊喜，以提升邮件营销用户体验，让电子邮件成为与用户长期沟通的渠道。

4亚马逊VS京东：巧妙创意专题邮件

对于邮件营销的创意包装是考验营销人员功力的最好证明，在日常邮件营销中，如何围绕产品服务，利用节日、文化、热点突发事件等资源因素巧借力、妙整合，创建激发用户需求、吸引用户眼球的电子邮件，可以为电子邮件时不时带来一些井喷的效果，成为全年营销中的亮点。亚马逊的全球尖货TOP榜专题邮件、京东的情人节定制鲜花专题邮件，都是很好创意思路。

四、进口跨境电商，营销机遇在哪里？

2014年，我国跨境电商交易规模为42万亿，同比增长333%，到2016年我国跨境电商将达65万亿，占进出口交易总额的25%。艾瑞咨询预测，2017年进口跨境电商规模将达到13万亿，未来3年复合年均增速为35%。国内市场对海外商品的需求高涨，让处于起步阶段的进口跨境电商市场成为蓝海。6月底，杭州市公布了“中国（杭州）跨境电子商务综合试验区实施方案”，并亮出“制度创新清单”，惠及跨境电商企业及普通消费者。阿里巴巴、京东、洋码头等249家企业，被确定为中国（杭州）跨境电子商务综合试验区首批试点企业。

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内容争夺。移动端视频直播流行之前，游戏和秀场为代表的PC端直播已有大量的用户基础。而移动视频直播的兴起，使直播的范围从室内走向了室外，应用的场景大大拓展开来了。直播已不仅仅是一种表演的形式，而是用户获取信息、满足需求、互动娱乐、社交的重要途径，成为用户消耗剩余精力的主要方式。除了常见的秀场直播，接下来会出现以下几种直播形式：

1、购物类

用户对直播功能的需求已从单一转向复合，除了看画面用户还有交流、点赞，购物等需求。比如说淘宝、聚美优品、唯品会等购物网站直播功能上线前，就经历了卖家秀到网红推荐再到社区商品推荐的演变。秀场类和游戏直播现在都是网红扎堆，主播有了一定粉丝积累后，都会通过主页、微博、直播中引导粉丝去自己的淘宝店，获得额外的收入，但问题是每次迁移都会带来大量用户的损失，异步购买的转化率也会大大降低。而淘宝、聚美优品、唯品会等平台天然依托购物平台，边直播边购物的场景也非常的自然。这一点一定会令许多以秀场直播为主的平台眼羡不已，未来秀场直播很可能会添加购物功能，来增强自身的变现能力，再说，这也是主播们的刚性需求嘛。

2、兴趣技能类

比起关注新闻媒体报道的大事件，通常人会花上更多时间去看与个人兴趣，与之生活息息相关的内容。所以未来直播的内容肯定会更加细分，吸引更多专业人才，以满足用户特定的需求。比如兴趣技能类的，美拍上就有教人写字、烹饪、化妆、健身的内容，旅游直播可以让用户足不出户就看尽世界美景。对于不太喜爱从传统媒体获取信息的年轻人来说，直播将很可能成为继微信后又一个获取信息的主要途径。

3、教育类

除了像斗鱼这种综合的直播平台推出教育分类，有很多线上教育平台也有视频直播课程的趋势。比如国际体验设计协会下属的Meia教育，也将开启UX行业大咖直播课，除了和大咖互动还可以在评论区提问。目前各种线上培训讲座，多采用的是语音直播，比如说欢聚时代旗下的100教育主要针对的是初高中生的一对一教学，红点直播、千聊、一起学堂等都在布局新媒体、微商等领域的培训，未来也有可能视频直播化，建立学习社群等。而且微信官方也不排除会考虑线上课程和学习类社群的需求，推出直播功能，以增加其社群的粘性和内容的沉淀。垂直领域的直播也会越来越多，比如目前已经出现的主打同志社交Blued，专注财经内容的疯牛直播。

刘惠璞，男，出生于河北省张家口市宣化区。

刘惠璞毕业于北京科技大学，毕业后在北京闯荡，曾先后在数家公司任职，最终在聚美优品品牌管理有限公司担任高级副总裁。曾任世纪佳缘网副总裁（2011年离职）。天津卫视《非你莫属》节目嘉宾，另外在湖南卫视《称心如意》担当帮客，艺名为“河马哥”。

刘惠璞的经历：

2011年8月30日，世纪佳缘副总裁、湖南卫视《称心如意》“河马”刘惠璞做客人瑞教育名师大讲堂。当前中国的呼叫中心行业进入高速发展时期，刘惠璞表示非常看好人瑞教育的前景。行业发展必将带来人才的大批量需求，而专注于呼叫中心技能培训的人瑞恰好弥补了传统教育在这块的空白。

刘惠璞说“人才如树木，一年期的树木用来做纸浆，十年期的树木可用于造梁，百年期的树木可以当奢侈品收藏。贵专不贵多，偏偏还有很多人迷途在“复合型人才”中，十八般武艺样样稀松，最后变成了复合型地板，被扔在建材市场廉价出售。

—刘惠璞

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