互联网家装是趋势，并且已经被嚼烂。但近几年，阿里、腾讯纷纷提出要从消费互联网，开始拥抱产业互联网，产业互联网异常火热。这就是典型的来自产业互联网的机会，传统企业终于到了非拥抱数字化不可的地步，否则新锐的挑战者迟早会像雪崩那样掀翻所有拒绝移动的拦路者。家装行业产业结构也不断升级、变更，传统行业模式架构迎来新的变革。装修行业对接产业互联网的基础核心，那必须搭建一个信息化管理体系为核心。而依靠 科技 公司的信息化管理软件，是企业信息化管理体系搭建的首选。选择一款成熟的erp管理系统，首先建立企业信息化管理体系搭建，这才是一切未来的基础。
随着人们生活水平的提高，大众对家居装修提出了更高的要求，特别是对家装的品质有了更高的期待。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国互联网家装市场规模已达到34419亿元，预计2019年将达到43382亿元，将保持较高的速度继续增长，在2020年将超过5000亿元。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，460%互联网家装用户受访者认为互联网家装服务平台最需改善之处是隐形增项多。互联网家装行业依靠价格优势获客的模式弊端明显，在新形势下，品质成为更重要的竞争核心，互联网家装将进入品质装修时代。艾媒咨询分析师认为，品质家装对于设计能力、施工能力、服务能力及保障能力都有较高的要求，互联网家装平台应在新要求下提升自身竞争力。(《艾媒报告|2019中国互联网家装市场研究报告》完整高清PDF版共51页)
以下为报告节选内容：
全国多地出台住宅全装修规定
家居家装产业的商业模式分析
家居家装产业的商业模式——垂直型
家居家装产业的商业模式——平台型
2020年互联网家装市场规模将超5000亿元
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国互联网家装市场规模已达到34419亿元，预计2019年将达到43382亿元，将保持较高的速度继续增长，在2020年将超过5000亿元。
互联网家装进入品质装修时代
互联网家装行业依靠价格优势获客的模式弊端明显，在新形势下，品质成为更重要的竞争核心，互联网家装将进入品质装修时代。艾媒咨询分析师认为，品质家装对于设计能力、施工能力、服务能力及保障能力都有较高的要求，互联网家装平台应在新要求下提升自身竞争力。
“品质装修”舆情较为正向
艾媒大数据舆情监控系统数据显示，系统监测期间“品质装修”言值数据为552，整体舆论偏正向。艾媒咨询分析师认为，高品质的房屋装修是享受幸福家庭生活的物质前提，互联网家装平台提供的品质装修服务，为用户提供了高性价比的装修方案，促使其整体舆论偏正面。
中国互联网家装品质家装布局动态分析
超过一半的互联网家装用户月收入超过5000元
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，月收入在5000元以上的互联网家装用户占比超五成，其中月收入超过10000元的用户占比达到210%。艾媒咨询分析师认为，随着互联网家装平台服务进一步完善以及往品质化发展，更多高端用户倾向于使用互联网家装服务，高收入人群占比不断扩大。
互联网家装用户对于客服的满意度最高
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年家装用户受访者对于互联网家装服务整体较为满意，其中满意度最高的是客服。艾媒咨询分析师认为，互联网家装相比于传统线下家装服务，其优势在于能整合更丰富的装修资源和能够通过互联网平台在服务全流程与用户对接，因此在客服、设计等环节的用户满意度较高。
互联网家装用户对交付过程中符合设计的满意度最高
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019中国互联网家装用户对互联网家装服务交付过程中最为满意的一项是符合设计，满意度达到743。
超四成互联网家装用户希望解决隐形增项多等问题
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，460%互联网家装用户受访者认为互联网家装服务平台最需改善之处是隐形增项多。艾媒咨询分析师认为，互联网家装平台实现品牌化发展，隐形增项多、售后服务差、价格不透明等一系列问题对家装平台口碑的消极影响将比传统家装公司更大。互联网家装平台应该加强信息透明度，形成统一的服务规范和流程，以此提升家装用户的体验。
家装用户认为售后环节中服务可追溯最为重要
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，互联网家装受访用户认为售后服务最重要的是当用户和家装出现纠纷时，可以通过家装平台对服务全流程进行查询。艾媒咨询分析师认为，由于家装属于低频高客单价的服务，用户非常重视家装服务的可追溯性。相较于传统的家装企业，互联网平台可以通过构建订单追踪系统完善服务可追溯性，提高用户的权益保障。
亟待建立施工标准体系实时监控以保障服务质量
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近四成互联网家装受访用户认为，保障互联网家装的服务质量最重要的是建立施工标准体系实时监控。艾媒咨询分析师认为，互联网家装企业应该重视建立施工标准体系，一方面为施工验收提供了可视化依据，另一方面也可以提高施工效率和施工质量。
齐家网：“SSF战略”打造行业新生态
“SSF战略”是齐家网发布的年度重磅战略。“SSF”即深构生态供应链体系(Supply-Chain)、深化家装信息化建设(System-Informatization)、深挖家装生态金融场景(Financial-Ecology)。目前，齐家网逐步在全国推进“SSF战略”赋能装修行业，通过“SSF”三位一体助力装企营收破亿，并以信息化为驱动填补装企技术短板，以供应链为抓手推动品牌利润增值。
齐家网：“两端” 同时发力，全面开放生态赋能
齐家网将在商家端和用户端两端同时发力，全面开放生态赋能。齐家网以互联网技术为用户提供一站式家装解决方案，通过“一站服务，多种品牌经营”方式进行综合式发展。齐家网强调技术创新能力及产业整合能力，深耕产品、服务、供应链建设，重视用户保障，全面赋能装企，着力提升其品质交付能力，更聚焦平台生态体系发展。
齐家网：2018年成功上市，业绩稳步增长
数据显示，齐家网2015至2017年营业额逐渐上升。2018年7月12日，齐家网于香港联交所主板正式挂牌上市，成为家装垂直平台第一股。
齐家网网络舆论偏正向
艾媒大数据舆情监控系统数据显示，系统监测期间齐家网的言值较为正面，达到517，其网络热度主要集中在广东、广西等华南区域。
齐家网用户以高收入的男性年轻用户为主
iiMedia(艾媒咨询)北极星互联网产品分析系统数据显示，齐家网的用户男性占比515%，超过一半用户的年龄在30岁以下，收入水平偏高，月收入超过5000元的用户占比5763%。
土巴兔：“智慧”让居住更美好
土巴兔网络热度集中华南华中地区
艾媒大数据舆情监控系统数据显示，系统监测期间土巴兔言值数据为498，整体舆情偏中立，其网络热度在华南、华中分布较为均匀。
土巴兔用户以年轻男性为主，消费水平中等偏上
iiMedia(艾媒咨询)数据显示，土巴兔的用户男性占比567%，6136%用户的年龄在30岁以下，收入水平偏高，月收入在5000元以下的用户占据5153%。
齐家网用户规模稳步增长，土巴兔月活用户增长率下滑
iiMedia(艾媒咨询)数据显示，2018年第四季度，齐家网、土巴兔月活跃用户增长率分别为1513%、498%。齐家网用户规模稳步增长，土巴兔的月活用户增长率下滑。
互联网家装行业发展趋势
互联网巨头将加入家装业务竞争
随着互联网家装的市场接受度越来越高，将会有更多的消费者选择互联网家装产品。互联网家装市场整体趋势向好，仍然是一个潜力巨大的蓝海，因此互联网巨头开始将触角伸向互联网家装市场，将家装市场纳入企业生态圈的构建中。由于互联网巨头拥有流量优势和平台管理经验，它们的加入势必会增强互联网家装行业的竞争，对现有的互联网家装市场形成冲击。
家装平台将进行业务延伸，创新变现方式
头部互联网家装平台已经形成了较为成熟的市场规模，它们正在逐渐延伸自己的业务，使得平台的业务更加多元化，可以覆盖到家装消费的更多环节，除了提供材料、家装和资讯、也将进一步包含金融贷款等各种服务。未来将会有更多家装平台开展业务扩展，进一步丰富家居生态环境，创新变现方式，完善盈利模式。
品质装修成互联网家装发展必然趋势
装修作为高单价低频次的消费活动，质量问题难以在短时间内显现，现有互联网家装仍然存在不规范、不透明、质量难有保障的痛点，强调用户体验的品质家装将成为互联网家装发展必然趋势。互联网家装企业应重视用户个性化需求，提高设计能力，把关装修质量，为用户提供具有品质保障的装修服务。
智慧家装助力互联网家装品质提升
智慧家装是将智能家居、智能家电等智能设备进行系统化整合，从用户具体的生活场景出发，升级家庭空间，为用户提供智慧生活空间。智能化、便捷化、系统化的智慧家装将成为互联网家装品质装修重要发展方向，助力互联网家装品质提升。
设计装饰实力将成互联网家装品质装修竞争核心
在政策的不断推动下，房屋全装交付比例不断扩大，硬装需求锐减，互联网装修平台的竞争将集中在设计装饰能力上。在此基础上，互联网平台将加强与设计师的合作，为用户提供更具设计感、体现人文关怀、温馨舒适的装饰装修服务。
二手房翻新及市场下沉将成为互联网家装未来发展趋势
全装交付的政策将首先在经济较为发达的地区推行，在这类市场中，互联网家装将以软装为主;而对于二手房翻新以及三四线及以下城市，互联网家装公司仍然有较大的发展空间。
不是很看好互联网家装的模式，一句话来概括，中国互联网家装很可能要“起个大早、赶个晚集”。
一、起了个大早的互联网家装
2008年前后，淘宝的成功开启了中国电商“百花齐放、百家争鸣”局面，多个领域都涌现出垂直类电商平台，如做化妆品的聚美优品、卖鞋子的好乐买、卖包包的麦包包等。家装行业也不例外，齐家网和土巴兔就是最早的尝鲜者。
电商由于看不见、摸不着，存在消费者信任度和服务难度的问题，一些高价格、难服务的商品需要随着消费成熟、 科技 进步等才能解决。家装由于服务难度大、不透明等应该是电商最难覆盖的品类，本应在第五波浪潮爆发。中国互联网家装由于发力过早，违背了电商品类普及的路径，很多企业坚持不到市场成熟就已销声匿迹。
二、赶了个晚集的互联网家装
到了2015年，随着网购的成熟、移动互联网相关 科技 等进步，很多创业者和投资者认为互联网家装的春天要来了，于是又一窝蜂涌进该市场，2015年，互联网家装企业融资从上一年的41笔上升到123笔，也由此，2015年被成为互联网家装的元年。
2016年，行业融资下降到91笔。
2017年更是只有19笔。
2018年，有100多家互联网家装平台陆续倒闭。虽然，互联网家装的领军者齐家网在2018年成功上市，但市值一路下跌，到今天仅剩35亿港元，而其过往融资就高达近2亿美金。
为什么互联网家装发展如此艰难？根本还是因为线上的互联网平台无法改变线下家装产品非标化、信息不对称、收费不透明、服务难度大的弊病。
因此，创新的突破口仍是在于提升标准化，并以此为基础实现信息对称、收费透明、服务模块化的转变，目前已经有企业在尝试，并取得了初步成功，分别是整装模式和全屋定制模式。
1、整装模式
从家装环节的上游房地产入手，通过与房产商合作开发样板房等，为购买者提供从硬装到软装一站式的整装服务。
这种模式的核心在于通过房地产渠道为批量化的用户提供了相对标准化的家装套餐服务。代表企业是创立于2015年的艾佳生活，三年销售额已突破100亿元。此外，一些房地产巨头也推出了自己的整装平台，如恒达的橙家、万科的美好家等。随着精装房政策的推进，这种趋势还将加速。
2、全屋定制模式
从装修环节的下一个环节定制入手，借助定制企业规模化的门店、业务员和设计师等向上渗透，提供一站式的全屋定制，如尚品宅配、欧派、索菲亚等。
这种模式的核心是定制巨头一般都已拥有较强的数字化能力，具备了升级为平台的基础。再是，定制环节通常是整个大家居消费中最重要的环节，可以充分引流。最关键的是，定制巨头正是通过定制产品的相对标准化实现了规模的迅速扩张，如今顺理成章地可以把装修打包入定制也相对标准化，并依托线下强力的渠道控制，将大大改善家装弊病。
面对上游从房地产入手的拎包入驻模式和依托线下规模化渠道向上渗透的全屋定制模式，互联网家装堪称是夹缝中求生存，未来前景实在堪忧。
归根结底，这个行业还是要看服务水平的，现在家具送装领域已经出现了一批新的平台，如云驼联盟，专门做家具送装的垂直领域。
网上购物最好的网站
比较好的网购平台有：天猫Tmall、京东JD、苏宁易购、1号店、唯品会、淘宝网等。
1、天猫Tmall，阿里巴巴集团旗下，原名淘宝商城，中国线上购物的地标网站，国内B2C购物行业领导型品牌)。
2、京东JD，著名综合性B2C购物平台，以电商为核心，拓展金融及技术支撑的新型业务体系的互联网公司，配备领先仓储设施的电商企业。
3、苏宁易购苏宁云商旗下领先的B2C网上购物平台，国内较大的数码家电类购物与咨询的B2C网站。
4、1号店有限公司），国内首家以自营模式试水生鲜领域的综合电商平台，大型网上超市。
5、淘宝网，阿里巴巴旗下购物平台，国内领先的个人交易网上平台，世界范围的电子商务交易平台。
网购注意事项：
1、特殊物品要考虑选择快递保价或购买运费险。
2、要先验货再签收。收货时应当场开箱查验，一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。
3、要注意网购七日无理由退货的时间期限，但有四大类商品不适用七日无理由退货：一是消费者定制的商品；二是鲜活易腐的商品；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四是交付的报纸、期刊。
4、要注意保留消费凭证。在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等，以便出现纠纷时及时有效维权。
人民网-“剁手党”看好了“双十一”网购有八大注意事项
中国最大购物网站
天猫、淘宝、京东、唯品会、优购网、当当、易购网。
1、唯品会
唯品会信息科技有限公司成立于2008年8月，总部设在广州，旗下网站于同年12月8日上线。唯品会主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品，涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。
2、淘宝
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出48万件商品。
3、易购网
易购网——比价返现第一站成立于2004年，是中国最早的、规模最大的网上购物垂直社区。为网民提供比较购物、购物返现、导购资讯、网购社区等服务，汇聚了众多成熟、活跃、忠诚、有影响力的网购用户。
4、优购网
优购网以经营优质、名品鞋类为主，以优质、时尚为网站定位，依托投资方百丽国际的供应链、资金以及品牌优势，并涉足深层次供应链管理，参与货品研发、设计、生产、零售等各个环节，以开放、合作、共赢的经营理念与众多品牌商建立紧密合作，争做中国领先的鞋品、服饰类优质时尚商品网络购物平台。
5、当当
当当是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立。
中国十大电商品牌
中国十大电商平台排名
1、淘宝
首先是阿里巴巴集团于2003年创立的淘宝。淘宝是中国最大的综合性电子商务平台，也是全球大型电子商务交易平台之一。经过16年的发展，市场不断扩大，是中国电子商务平台的佼佼者。
2、京东
京东商城早期以正品电子数码产品起家，在开发中秉承“先于企业，以人为本”的理念，自营产品，品控在自己手中，信誉良好，品牌效应。近年来，它开始形成社交电商矩阵，可能会抢占更多流量，与众多竞争对手展开竞争。是中国电子商务领域最受欢迎和影响力最大的电子商务网站之一。
3、网易严选
网易严选背靠网易原创自营生活方式电商品牌，以“好生活没那么贵”为经营理念。通过ODM模式，直接对接大牌厂商，省去品牌溢价和中间环节，为国人挑选性价比好的产品。其网易推手板，深受消费者欢迎。
4、拼多多
拼多多是专注于C2B集团的第三方社交电商平台。作为新电商的先行者，拼多多拥有海外购物、服饰箱包、数码家电、餐饮、家居生活、美妆护肤、家纺家具、母婴玩具、生鲜水果等九大品类用户可以以更低的价格购买团购优质商品，享受共享的购物体验。经过短短几年的发展，已发展成为上市公司。
5、苏宁购物
苏宁购物是苏宁电器旗下的B2C电子商务网站。近年来，随着业务的扩大，现在除了电器还包括生活用品等诸多品类。2011年以来，苏宁启动线上线下同步发展战略，不断提升线上市场份额。同时，苏宁凭借强大的物流、实体店体验和售后服务支持，在众多电商平台上仍占有一席之地。
6、唯品会
唯品会定位为“专门做特价销售的网站”，每天推出新品，低至10%的大优惠，有趣的闪购模式，为消费者提供一站式优质购物体验。唯品会与国内外知名品牌代理商和制造商合作，为中国消费者提供低价、高品质、受欢迎的正品品牌。每天有100个品牌授权销售，包括时装、配饰、鞋子、美容化妆品、箱包、家纺、皮具、香水、婴儿等。
7、网易考拉
考拉网是网易旗下的综合性跨境电子商务公司。考拉网为消费者提供海量渠道购买海外商品，100%正品，天天低价，7天无退换货，发货快捷。它希望帮助用户“用更少的钱过上更好的生活”，助推消费和生活的双重升级。
8、聚美优品
聚美优品依托化妆品专场团购起家，在发展之初就赢得了众多女性的青睐。经过8年的发展，商城已开始从单一的电商平台向多元化的平台转型，涵盖服装、食品、轻奢、母婴等品类，打通“线上电商”产业链+离线硬件+大数据”。
9、微选
微选是京东与美利联合集团合资成立的以微信为依托，专注于微信社交电商新生态的电子商务服务平台。平台上的产品不仅涵盖服装、鞋履、箱包、配饰、美妆、母婴、食品、百货和家居等。
10、云集微店
云集微店自2015年5月成立以来，开创了s2b2c移动社交零售新模式。云集微店秉承共享发展理念，充分利用“互联网+”，通过构建惠及消费者、店主和品牌的新零售闭环生态系统，成为社交零售电商平台的领跑者。
世界最大的网络购物平台
1、淘宝
首先是阿里巴巴集团于2003年创立的淘宝。淘宝是中国最大的综合性电子商务平台，也是全球大型电子商务交易平台之一。经过16年的发展，市场不断扩大，是中国电子商务平台的佼佼者。
2、京东
京东商城早期以正品电子数码产品起家，在开发中秉承“先于企业，以人为本”的理念，自营产品，品控在自己手中，信誉良好，品牌效应。近年来，它开始形成社交电商矩阵，可能会抢占更多流量，与众多竞争对手展开竞争。是中国电子商务领域最受欢迎和影响力最大的电子商务网站之一。
3、网易严选
网易严选背靠网易原创自营生活方式电商品牌，以“好生活没那么贵”为经营理念。通过ODM模式，直接对接大牌厂商，省去品牌溢价和中间环节，为国人挑选性价比好的产品。其网易推手板，深受消费者欢迎。
4、拼多多
拼多多是专注于C2B集团的第三方社交电商平台。作为新电商的先行者，拼多多拥有海外购物、服饰箱包、数码家电、餐饮、家居生活、美妆护肤、家纺家具、母婴玩具、生鲜水果等九大品类．用户可以以更低的价格购买团购优质商品，享受共享的购物体验。经过短短几年的发展，已发展成为上市公司。
5、苏宁购物
苏宁购物是苏宁电器旗下的B2C电子商务网站。近年来，随着业务的扩大，现在除了电器还包括生活用品等诸多品类。2011年以来，苏宁启动线上线下同步发展战略，不断提升线上市场份额。同时，苏宁凭借强大的物流、实体店体验和售后服务支持，在众多电商平台上仍占有一席之地。
6、唯品会
唯品会定位为“专门做特价销售的网站”，每天推出新品，低至10%的大优惠，有趣的闪购模式，为消费者提供一站式优质购物体验。唯品会与国内外知名品牌代理商和制造商合作，为中国消费者提供低价、高品质、受欢迎的正品品牌。
7、网易考拉
考拉网是网易旗下的综合性跨境电子商务公司。考拉网为消费者提供海量渠道购买海外商品，100%正品，天天低价，7天无退换货，发货快捷。它希望帮助用户“用更少的钱过上更好的生活”，助推消费和生活的双重升级。
8、聚美优品
聚美优品依托化妆品专场团购起家，在发展之初就赢得了众多女性的青睐。经过8年的发展，商城已开始从单一的电商平台向多元化的平台转型，涵盖服装、食品、轻奢、母婴等品类，打通“线上电商”产业链＋离线硬件＋大数据”。
9、微选
微选是京东与美利联合集团合资成立的以微信为依托，专注于微信社交电商新生态的电子商务服务平台。平台上的产品不仅涵盖服装、鞋履、箱包、配饰、美妆、母婴、食品、百货和家居等。
10、云集微店
云集微店自2015年5月成立以来，开创了s2b2c移动社交零售新模式。云集微店秉承共享发展理念，充分利用“互联网＋”，通过构建惠及消费者、店主和品牌的新零售闭环生态系统，成为社交零售电商平台的领跑者。
全球时刻是一个创新的全民创业平台，其产品包含母婴、美妆、食品、保健品、生活用品、奢侈品、服装、鞋子等最畅销的数万种全进口产品。同时提供贯穿产业链上下游的供货、仓储、推广、客服等全配套内容的一个全新的移动电商平台。
全球时刻，全民创业平台，通过微电商的形态，使每一个有创业梦的人都可通过分享经济实现自我创业和自我超越。
全球时刻旨在整合分享经济和共享经济的优势，打造基于信任基础的被动消费模式，最大化的放大个人人脉资源，从而产生价值，利用“网络+分享+信任”的模式，实现由微信用户到微电商创业者的转型。
平台特色：
1、产品品牌强大，门类齐全。包含了母婴、美妆、食品、保健品、生活用品、奢侈品、服装、鞋子等等最畅销的全进口产品。平台所售产品均拥有PICC正品承保。
2、全球时刻货源渠道广，品牌产品售价低。
在全球时刻的平台上，大部分的产品来源于保税区直邮的产品。除了自有的供应链资源外，还整合了包括和合美颜(代理如阿玛尼、芭比波朗、贝玲妃、碧欧泉、迪奥、海蓝之谜、娇兰、娇韵诗、科颜氏、兰蔻、魅可、欧舒丹、倩碧、香奈儿、雅诗兰黛、植村秀、薇诺娜等多个品牌，合作方包括聚美优品、乐蜂、唯品会、天猫、亚马逊、苏宁等)、永卓贸易（合作商线上包括天猫、京东等，线下包括世纪联华、大润发等）、多拉供应链等行业顶尖资源，强大的渠道优势决定我们的价格优势。
3、自有仓储，普洛斯全球最大仓库公司。
普洛斯的业务遍及中国、日本及巴西的77个主要城市，拥有并管理约 2,800 万平方米的物流基础设施，形成了一个服务于800 余家客户的高效物流网络。在中国35个主要城市投资、建设并管理着166个物流园，基本形成了覆盖中国主要空港、海港、高速公路、加工基地和消费城市的物流配送网络。
4、顶尖的营销培训资源。
5、提供产品、策划、美工、客服、广告、宣传等一站式的免费服务。界面实时更新，海量营销活动，客户跟踪反馈，让店主更省心的赚钱。
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