美容顾问属于美容院的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问。
在美容院经营中,美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程。
首先由美容顾问将顾客引入店内,详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑,再将顾客推荐到合适的美容师那里,最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。
扩展资料:
美容顾问必备技能:
1、服务意识:
除了应该学会祛斑、祛痘、美白等基本的技术以外,美容师还应具有好的服务意识。具体来讲,就是每个美容师都应该成为美容指导,告诉消费者什么样的皮肤需要配什么样的化妆品、护肤品等专业知识;要求高的还应成为顾客的私人形象设计师。
2、礼仪:
顾客到美容院进行消费,要的就是那种当“上帝”的感觉,如果美容师的礼仪能够标准的话,会让顾客感觉更加美妙。在很多美容师的礼仪水平停留在说“欢迎光临”“欢迎下次再来”的时代,一个懂得更多礼仪的美容师必然更受欢迎。
3、广泛的知识面:
美容师有时候还要为顾客起到私人顾问的作用,因此美容师的知识面就不能仅仅局限在美容上。据介绍,最有用的知识就是服装方面的知识——人靠衣装,能为顾客提供服装建议是美容的更高层面。
_美容顾问
玫琳凯的美容顾问真正目的售卖产品,盈利。
美容顾问的推销方法
(1)微笑法
微笑是人际关系中的最佳润滑剂,它不但可以传达诚意,还表示了礼貌、友善、亲切和关怀。对美容顾问来说,微笑可以使自己的心情变得明朗。
对顾客来讲,笑脸不仅能改变气氛、缩短人与人之间的距离,使顾客心情愉快地来买东西,还可以很好地化解怨气,使问题得到顺利的解决。所以,面对顾客时美容顾问要时刻保持微笑,以助销售的顺利进行。
(2)观察法
中国古代有一句赚钱的八字格言:“察其所需,供其所求。”美容顾问应懂得观察顾客的语气、举止、神态,洞察顾客的心理和需求,并及时地做出适当的反应以迎合顾客,加速销售的进程。
例:——顾客对发现的商品驻步观察时,表示对商品产生了兴趣
——顾客仔细地观看某类产品及多次折回观看,说明有购买欲望。
——顾客突然沉默,不再发问,若有所思时,极有可能内心在权衡买还是不买。
(3)询问/反问法
这种方法在了解顾客需求中极其重要,要懂得运用以便尽快了解顾客的真正需求。
例:——“您的皮肤应该加强保湿(或营养)”
——“您需要哪种类型的产品呢?”
——“请问一下,您对您的皮肤有哪些方面的不满呢?”
扩展资料
玫琳凯企业价值观
乐施精神:不求回报地帮助他人
黄金法则:你希望别人怎样待你,你也要怎样待别人
“让他人感觉自己很重要”
生活优先次序:信念是第一,家庭第二,事业第三
社会责任:美好家园玫琳凯倡导将和谐与美丽依次带入个人小家,社会大家,直至全人类的共同家园--地球。
——玫琳凯
化妆品专业的就业前景包括:市场需求增长、美容行业的发展、新产品与技术创新、自主创业机会。
1、市场需求增长:随着人们对个人形象和外观的关注度增加,化妆品市场持续扩大。这给化妆品专业人士提供了就业机会,特别是在美容、化妆品销售、品牌管理和市场营销等领域。
2、美容行业的发展:美容行业一直处于快速发展阶段,涉及美容院、美容SPA、彩妆品牌等。化妆品专业人士在这些机构和品牌中可以找到工作机会,从事彩妆、护肤、美容顾问等职位。
3、新产品与技术创新:随着科技和研究的发展,化妆品行业不断推出新产品和技术。有专业知识的化妆品专业人士在研发、测试、质量控制和创新方面有机会参与,并为行业的发展做出贡献。
4、自主创业机会:一些化妆品专业人士选择自主创业,开设自己的化妆品品牌、美容院或成为彩妆艺术家。这需要扎实的专业知识、创新能力和市场洞察力,但也给人提供了创造和探索的机会。
需要注意的是,化妆品专业的竞争激烈。在就业方面,一些因素可能会影响个人的就业前景,如专业背景、学历、经验、技能和个人人际关系。不断学习和提升自己的专业知识、技能以及与时俱进的市场趋势也是提高就业前景的关键。
最佳的就业前景通常取决于个人的兴趣、能力和目标。如果你对化妆品行业充满热情,并准备投入努力来培养和展示自己的专业知识和技能,那么就业前景可能是积极的。
化妆品专业的推荐
1、化妆艺术与技术专业:这个专业侧重于培养学生在化妆和美容方面的技能,涵盖彩妆、特效化妆、舞台化妆、妆容设计等。学生将学习化妆技巧、色彩理论、肌肤护理以及对不同场合需求的适应能力。
2、化妆品科学与技术专业:该专业培养学生在化妆品制造和研发方面的能力。学生将学习化妆品的原料与配方、质量控制、产品安全和法规等知识,了解化妆品制造的过程和方法,并参与产品开发和创新。
3、化妆品营销与管理专业:这个专业注重培养学生在化妆品市场营销和品牌管理方面的能力。学生将学习市场调研、品牌策划、销售推广、渠道管理等知识,了解市场趋势和消费者需求,并学会制定和实施有效的营销策略。
4、美容与化妆品管理专业:该专业培养学生在美容行业管理和运营方面的能力,包括美容院管理、顾客关系管理、人力资源管理以及专业服务品质控制等。学生将学习营销知识、管理技能和行业规范,为美容机构的发展和运营做好准备。
请注意,以上是一些常见的化妆品专业推荐,但具体的专业设置可能因学校和地区而有所不同。在选择专业之前,建议你对相关专业的课程设置、师资力量、就业情况以及个人兴趣和职业目标进行深入调查和思考,以做出适合自己的选择。
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