一、维护
维护在灯饰方面来讲可以解说成维修、清洁、保养这一点也是顾客在决定购买之前会考虑的一个环节，尤其是高空作业或维护工作比较恶劣的环境，会有更多这方面的关注，有些时候往往会因为维护问题得不到理想的解答和方法，尽管其它条件都成熟了，生意也会告吹对客户来讲，解决了日后的维护工作。也就解决了后顾之忧，我想每一位消费者都有不愿意购买一大堆麻烦回家，所以很多企业都把一些日后的维护工作纳入了售后服务之中，以解决顾客的顾虑，促进销售，每个行业都会顺应市场的变化作出不同的调整，在灯饰行业中，一般的服务都只停留在配送和安装上面（我们公司已经针对大的水晶灯的一些日后的维护工作做了一些调整）而后期的维护工作也就全部留给客户自行处理了，所以客户有这方面的担忧是可以对以上的维护工作请熟读我们的消费指南。
在消费指南里已经包含了一部分日后的维护工作的细节，在销售的过程中常见的维护问题有以下：
1、 水晶灯较难清洁？
答：水晶灯相对来说是要比其它灯在清洁的时候麻烦一点，就正如任何一件高档的产品都须要得到特别的护理一样，像高档服装要干洗、名贵汽车需要定期保养，高档高俱还得定期打蜡一样的道理，但对购买优质的水晶跟一般的水晶灯是有分别的，我们产品的表面处理都是镀24K金，然后用最新的电泳技术进行封闭处理，所有的小配件、小针扣都是优质的纯铜做的。所以在抗氧化和经过多次的清理都依然会历久常新，尤其是水晶部分都有是采用原装进口的埃及（或澳地利）水晶，这些水晶除了比国产水晶的材质好、纯净、切割精细以外，更重要的是都经过防静电处理。由于表面的抛光光滑再加上做了防静电处理，在空气中的悬浮粒子、灰尘和油污不容易停留在水晶的表面，再加上现在我们的售后服务已经完善，（在符合条件的前提下，运送清洗）外面家居清洁的市场也越来越多，越来越成熟，客户是足不出户，打一个电话就有人上门服务了，还花不了一餐茶或打一把麻雀的钱，所以在这方面不用有所顾虑的。
2、更换光源：主要是针对高空作业和难以维修的作业环境，因为这些就算能维修也要花很大的施工成本，所以一定要建议客户，要选用优质的光源和电器不要因为省一点点小钱而日后的维护成本比整灯还要高。
3、利用好维护工作这方面为销售作推动
1、对于维护方面可以避重就轻，主要通过解说令到客户觉得是购买了以后的维护工作是一件很轻松简单的事情，让他没有后顾之忧放心购买。
2、在推销灯罩朝下的灯可以说，不容易接灰和装蚊虫，易于清理。
3、在了解客户比较喜欢全铜吊灯或石头灯的时候，但又想和水晶灯进行比较也可以说这些灯比起水晶灯容易打理，加上可以使用节能灯，在节能和更换光源上面都有优势，加强客户的信心加速销售。
4、客户喜欢灯罩朝上的灯又怕接灰、藏蚊等，可以说朝上的灯不刺眼，灯光很柔和，很舒服，实际上也很容易清理，因为现在灯的设计都已经考虑到维护的简捷方面的因素了。
5、在推销贵价光源时，就直接分析以后的维护成本，有多高，用了这些优质光源的时候，可以省下多少时间、金钱可以减少多少麻烦。
二、关于安装问题
对顾客来讲安装的问题一般不太关心，唯一要解决由谁来安装就可以了，至于其它技术、施工环境、安装难度等通常是概不理的，他更关心的是：款式、质量、价格、服务等，除非在购买的过程供方提出异议或主动探讨相关的问题，否则顾客是很少考虑这方面的，正因为少提及再加上销售人员的疏忽，没能与客户进行良好有效的沟通不能完全了解施工情况所以往往会导致把灯购买回去了，却发觉无法安装，例如：只适合装吊式的却买了吸顶灯，要不就是功率过大，线路无法负荷，更有些没考虑到灯的重量和固定地方的承受力，另外则是没考虑到高、矮大小规格，种种原因导致退贷和争议的情况屡见不鲜，我们清楚知道无论客户在什么情况下购买的，如果产品不合适他总有办法把产品，名正言顺，理直气壮的退回来给你，所以与客户在这方面发生争论，根本是毫无意义和徒劳无功的，反而会带来负面的效果，唯一做的就是加强专业知识和加强与客户沟通。
1、 固定地方的造型
A、 如果是斜顶的只能安装：吊灯或因简洁轻便型的吸顶灯
B、 拱形的天花只能装吊灯
C、 平顶天花则吸顶灯、吊灯都可以
D、 弧形墙身则要考虑底座较小的或特别的
2、 固定地方的材质
A、 水泥混凝土的承重力比较大
B、 木板的根据木材的厚薄有所不同一般不宜太重
C、 石膏板的只能考虑轻量的，如果要承重一些必须因定在龙骨或许在水泥顶上出钢筋、链条
D、 钢结构顶，则只能固定在主杆上面
E、 玻璃、石材、陶瓷面，要考虑到钻孔时对这些地方造成的破坏，一般由专业人员把孔钻好再固定。
3、 线路负载
通常家居的布线有：
1．5平方铜心线能负载 500W—1000W
2．5平方铜心线能负载 1000W—2500W
4平方铜心线能负载 3000W—4000W
6平方铜心线能负载 4000W—5000W
通过对以上的一些常识的认知，可以在销售的过程中达到两种效果。
1、 给客户感觉你很专业，觉得你是站在他的角度去想的，加强客户对您的依赖感。
2、 在推销过程中，与客户讨论安装问题会给客户造成一种错觉以为已经跟你成交了，他脑海中会涌现出我们的售后人员正在为他施工一样的画面。
3、 对于在销售过程中，讨论安装问题可以令你和顾客的距离和思维拉得更近。
4、 打开话题，不会冷场。
三、关于售后服务小结
概括地说零售服务主要包括：售前、售中和售后服务三个方面的主要内容。售后服务即是销售的最后过程也是再次销售的开始，这是一个循环的过程，零售服务员一定要树立这样一个观念，一个产品售出以后，如果所承诺的服务没有完成，那么可以说这次销售没有完成，一旦售后服务很好的完成，也就意味着下一次销售的开始，正所谓良好的开端等于成功一半。
随着市场经济的发展和市场竞争日趋激烈，商家越来越意识到售后服务的重要性，总的来说，售后服务对于零售企业来说具有以下几方面积极的意义
1、 维护公司信誉
尽管我们在质量控制上面都力求完美，但客观地说，任何一个商家都不能100%的保证所有产品都符合质量标准和顾客的要求，对顾客来说哪怕只有01%的商品不合格，可能意味着100%的不合格，而热情、方便、周到的售后服务可以消除顾客的后顾之忧，树立顾客的安全感和信任感巩固已争取到的顾客，促使他们再次购买以及转介绍销售。
2、 广告效应
售后服务是为公司赢得信誉的关键环节，企业的信誉积累是很大程度上来源于售后服务，对于企业来说最好的广告形式莫过于朋友的口头宣传，在信息爆炸的年代，大量的广告客户几乎都无动于衷，但对于朋友对某个品牌或企业的赞誉却十分上心，而赢得顾客这种赞誉最有力的手段就是做好服务尤其是售后服务。
3、 让产品增值
我们经常听说这家产品尽管贵一些但服务不错，那家便宜但服务没保障，可以体现服务的价值，事实上在竞争激烈的年代，很多企业产品根本是不赚钱的，企业盈利靠的是服务，连微软公司都宣称，只有两成的利润来自产品销售，其它的都来之于售后服务，可想而知售后服务对产品的影响力有多大。
4、 弥补产品的缺陷
我们都知道没有完美的产品，所有人都在力求完美，谁也无法100%的保证，所提供的产品完全符合质量要求，反之如果能提供优质的售后服务，即使质量有些欠缺顾客也愿意在其它条件都合适的情况下放心购买，因为维修服务往往可以弥补部分质量上的缺陷。
5、 增强顾客感情
售后服务能与客户进一步增进感情，为下一步再次购买打下基础，一个好的售后服务人员，总能给客户留下好的印象，能够与不同类型的客户建立良好的关系，甚至能成为朋友，当然这需要有些扎实的功底，良好的职业道德与服务技巧，关键是要有很高兴为你服务，能让你满意我感到很满足的心态。
6、 获得更多的竞争住处和顾客信息
通过售后服务能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息，售后服务人员就好像一个深入客户的考察者，能够为公司带回更多的信息，而这些正是销售人员急需而无法得到的，通过获得这些信息，一方面能令自己对服务技能方面的提升，更能令个人素质的提升，通过反馈为公司的销售工作得到有力的提升。
售后服务的主要内容一般包括：
A、 包装送货
B、 安装服务
C、 提供产品知识和产品咨询或指导安装使用服务
D、 三包服务
三包指的是企业对售出的商品实行包修、包换、包退的服务，根据1995年颁发的《部分商品修理更换退货责任规定》凡列入三包商品目录的，生产、经营者明示对其产品实施三包规定：
一般是：产品自售出之日起七日内发生性能故障消费者可以选择退货、换货、或修理。
产品自售出15日之内发生性能问题，消费者可以选择换货或修理。
E、 投诉处理服务
在购买中因为种种问题而导致客户意见的事，多不胜数，面对纷争投诉一定要用用心聆听，态度友善，查清事实，然后做出分析。再与顾客交流意见，给予顾客合理满意的答复，切不可得罪顾客。
F、 回访与跟踪服务
主要针对服务的质量和态度进行监督，让顾客有机会表达拆求不满以及赞扬，更好地提升服务质量，加强顾客的信心；
总结：掌握了一些售后服务的基本要素以后，希望大家能够在服务意识、态度和技能方面能够有效的提升并且能够提起大家的重视
引用周嵘的话说：
A、 假如你不好好的关心顾客、服务客户你的竞争对手很乐意代劳。
B、 我是一个提供服务的人，我提供的品质跟我生命品质个人成就成正比。
C、 做跟你产品无关的服务
四、关于退换问题
关于退换问题的确令到我们带来不胜的烦恼，但是这种现象在零售企业当中，比比皆是，而退换也是售后服务中三包服务的其中之一，国家有明文规定：但是如何有效的控制好，这一关为公司更省心有更多的资源用于销售中和发展争取更大的利润和为员工争取更高的福利。
通过数据总结：顾客退换原因最多的按顺序排列
1、 购买超量
2、 配搭错误
3、 质量问题
4、 服务问题
5、 价格问题
除了质量问题是我们无法控制之外，其它的四点都是可以控制的，关键是在与顾客的沟通和专业知识，尤其是服务态度方面的加强
车灯装饰的作用：1打扮成汽车爱好者市场上有各种造型精美的装饰灯，夜晚开车时开启这些装饰灯可以增添个性化神秘的色彩，让驾驶者更具特色，同时也可以提高车辆的安全性。2提高照明质量晚上开车时，好的照明质量可以提高夜间行车的安全性。使用新型高效大灯可以增加亮度、开阔视野，从而提高夜间行车的安全性。装饰性前照灯的类型：1高强度放电灯高强度放电灯没有灯丝，是通过高电压击穿气体介质产生放电电弧而产生光线的。亮度高、色调好、效率高、节能、使用寿命长，有望成为未来汽车前照灯的必然选择。2熟练的头灯好的头灯可以有效提高夜间行车的能见度和安全性。运动大灯有多种型号可供选择，可提供超白光、聚光灯等多种功能。3聚光灯聚光灯射程远，可以360度旋转，多用于越野车。打开灯：在关注前大灯照明质量的同时，也要关注车后的安全。倒车雷达和倒车灯都是倒车的实用工具，可以提高倒车安全。车灯的选择和安装：在选购和安装灯具时，要注意灯泡型号、避免用手直接接触灯玻璃、在干燥的房间内更换灯泡，并且最好同时更换左右灯泡，以避免使用寿命不均或颜色不同的情况。
高顶灯在我们生活的周边还是比较少见的，但是对于一些大型运动馆还是可以见到它的踪迹的。这种灯的功率是相当高，并且光线也是特别强的，相对我们居家生活中使用的灯而言，其在夜间的穿透率会更强。除了用于运动场馆外，还可以应用于电力如电厂，变电站，发电厂等做电厂专用灯，或工矿企业、冶金车间做照明。今天我主要给大家介绍下高顶灯的价格及其相关的性能特点。
高顶灯-高顶灯价格
1、led工矿灯 厂房仓库工棚高顶聚光灯 天棚吊灯
起订价：06 3332 - 06 21070
起订量：≥1 个
公司：深圳德信利照明有限公司(本公司是一家集开发、生产和销售LED产品的高新技术企业。主要生产：LED灯管、LED日光灯、LED球泡灯、LED面板灯、LED蜡烛灯、LED灯带、LED面板灯、LED天花灯、LED射灯、LED吸顶灯、LED工矿灯、LED投光灯、LED隧道灯等等。广泛应用于城市亮化装饰、室内家居装饰、酒店装饰、舞台灯光、信号灯、道路照明等领域。)
2、led工矿灯厂房仓库工棚高顶聚光灯金囟灯led工矿灯天棚工矿吊灯
起订价：06 3500 - 06 27300
起订量：≥1 个
公司：中山市古镇品顿照明电器厂(本厂成立于2009年，位于中国灯饰之都一中山市古镇镇，本公司专业从事室内商业照明，以及户外照明灯饰、集研发、生产、销售于一体的高科技企业。引进了先进的设备及完善的管理体制;公司严格按照ISO9001质量管理体系标准进行操作，实行全员、全方位、全过程的全面管理。)
3、厂家直销NGC9821高顶灯厂房灯工厂灯高棚车间照明灯
起订价：06 55000
起订量：≥1 只
公司：浙江正安防爆电气有限公司(本公司是防爆灯、LED防爆灯、防爆手电筒、移动照明车、矿灯等产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。公司具备了一支较强的专业技术队伍，并与国内有关煤炭科研院所建立了密切的合作关系，已开发出了矿山照明灯具、气体检测仪器、矿山自救装备、矿山通信设备、综保开关插件、矿山测量仪器、电气转接配件、监控配套产品等八大类的几十个新产品。)
4、LED鳍片工矿灯200W 候车厅 收费站高顶厂房专用聚光灯
起订价：06 82300 - 06 109000
起订量：≥3 件
公司：中山澳特浦光电有限公司(本公司是一家集研发、制造、销售及服务于一体的专业LED照明制造企业。目前公司的系列产品主要有：LED路灯、LED投光灯、LED太阳能路灯、LED工矿灯、LED庭院灯、LED水底灯、LED户外工程等系列产品。)
高顶灯-高顶灯的性能特点
1、光源、电器全部采用国际著名品牌，性能可靠，亮度比同类产品高20%左右。
2、接线部位采用插拔式结构，使安装更加方便、快捷。
3、采用进口反射器镜面、磨砂面，特别适合各种高棚、高顶场所的固定照明。
4、可根据环境现场的需要选择不同的反射器：
A、镜面：反射器采用进口高纯度铝板，抛物线设计反射率高、光线投射角度小。
B、磨砂面：反射器采用进口高纯度铝板磨砂面设计反射率高、光线投射均匀柔和。
5、特色的结构设计和优质材料具有良好的防尘、防水性能，永不腐蚀、永不生锈。
6、吊杆式、挂链式安装，安全、简单、方便。
以上关于高顶灯的价格及其相关的性能特点就介绍到这里了，尽管它在我们的生活中并不多见，但是通过上文图文并茂的详细介绍后，相信大家也应该对高顶灯有一个初步的认识与了解了吧。但是现在网络是如此的发达，即使不了解，但通过网上的查询，也可以对它略知一二了。我今天的介绍就到这里了，如果后续想了解更多有关高顶灯的介绍，请持续关注土巴兔装修网吧。
在天津周边有一些美食街，这些美食街平时当地的市民去的比较多，所以如果你对这些美食比较有兴趣，可以去这里看看，应该可以吃到当地的特色美食，有没有一点点心动呢？
乐园嘉年华铁真刨冰、梦幻星空冰粉、鸡蛋仔天南海北的超多美食，让人直流口水!更有小朋友们喜爱的快乐小火车、网红摇桥以及超大的室外滑冰场，快和小伙伴去逛逛吧~
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地址：河西区乐园道彩悦城正门外广场
交通参考：地铁5号线(西南楼站)、632路/657路(广东路西南楼站)、868路/846路(隆昌路滦水道站)
天津摩天轮夜市如果说去年的摩天轮夜市是美食的代名词，那今年全新改变，则是让人眼前一亮。美食街的建筑主体装饰将更改为摩天轮形象，同时全面升级灯光景观
加入冰屏，让游园更具氛围感，二楼新增的观景酒吧，让游客随时可以居高临下一览海河的全貌，喝着小酒听着音乐，日子悠闲又自在~
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地址:天津市红桥区子牙河南路(天津之眼南侧约150米)
交通参考：①乘坐公交516路市区线、652路北线、904路、910路、观光1路在“永乐桥”站下车;②，乘坐公交653路在“金华桥”站下车;③乘坐公交5路、10路、606路、642路、653路、658路、801路、852路、855路、859路、906路在“三条石”站下车;四是乘坐公交10路、37路、635路、657路、688路、824路、829路、840路在“新三条石大街”站下车。
老门口夜市市集内拥有龙虾、炸串、啤酒、大面筋、烤鱿鱼、水爆肚、冷饮、甜点、水果捞等超多美食，还有包包、服装、饰品、鞋帽、宠物、贴膜、小玩具等超多百货!套圈、画娃娃、扎气球、打地鼠、纸捞鱼等传统夜市人气项目也必不可少!
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地点：河东区爱琴海购物公园及红星大厦中间广场
交通参考：511路/28路/962路(泰兴南路站)
社会山国民度假夜市社会山国民度假夜市，开创了夜市娱乐文化消费的新趋势，充分利用市民的休闲时间，打造一站式度假夜市。其中不乏年轻人的网红打卡项目和夜市专属优惠福利。在城南往市国民主题街区里，集合高品质吃、喝、玩、乐、住的互动体验，更有全场五折起的促销活动、一元享夜泡温泉吸引全民共同参与。五一正式启幕，将持续至10月底，每月一个主题，每月福利不间断!
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地址：天津市西青区知景道城南往市国民主题街区
交通参考：建议自驾
姚村夜市姚村夜市从清明假期开始，人就多多多多主要是吃的太多了呀!1000米的美食街，各地美食都有!塔可、烤冷面、花甲粉、臭豆腐、生蚝、扇贝、酸辣粉
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地址：天津市西青区精武镇姚村文博园底商姚村夜市
交通参考：天津地铁3号线大学城站
新五爱道夜市天色渐晚，彩灯开启，新五爱道夜市顿时热闹起来。人流鱼贯而入，一些家长驻足在霓虹造型前为孩子留影。
潮男们正在挑一款出街好鞋，或者选一件酷炫新衣。集美们则是沉沦在美装与饰品的诱惑，纷纷为心水好物慷慨扫码支付。孩子们吵闹着要家长给自己一件礼物，看着满墙的新奇玩具一时竟挑花了眼。尽管新五爱道夜市并不完全以吃为卖点，但是各种名小吃也足够让吃货尽兴。“吃不够”咱们就真的要“兜着走”!干净整洁的环境在大快朵颐时也平添一份安心。
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地址：红桥区光荣道原大同门封闭市场(大舞台对面)
交通参考：天津地铁1号线洪湖里站、公交606路/642路(光荣道站)
乐葩夜市河西区小海地儿茂名道菜市场旁的乐葩夜市，每天都是满员的状态。自从人人乐夜市被拆了之后，小海地儿的美食分散到了3个地方：渌水道小吃街、大润发小吃街，还有就是乐葩夜市。
这里的美食种类也是超级丰富。余记臭豆腐脆皮铁板鱿鱼，他家的卤特别好吃，是那种能吃完豆腐并且能让人把卤都喝了。超多的外卖单，也能证明他家的美味程度。这里还能找到咱们从小吃到到的老味麻辣烫，淋着厚厚的麻酱，一口进嘴味道也是好极了。还有现场制作的梅花糕、刨冰、淮南牛肉汤就算是吃过饭来这里遛弯，也能拎上好几袋吃的回家，原因就是一个字“香”!
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地址：河西区东江道45号
交通参考：693路/93路(珠峰商场站)、地铁1号线(华山里站)
运河新天地夜市夜市已正式开街了，!这里可以吃各种小吃，还有各种各样的厨房工具，漂亮的杯子、厨具、玩具等等，花样超级多!
不仅可以去那里逛夜市，还可以去摆摊，不过还是要询问一下夜市的工作人员相关的摆摊详细情况哟!
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地址：红桥区大丰路与南运河交口的南运河畔
交通参考：地铁1号线(西站)、631路(西站南广场东站)、657(大丰西胡同站)
金街集游览、购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的旅游休闲购物街，乐宾百货、天津百货大楼、滨江商厦等天津地标性商场汇集此处，除此之外，还有各种口味的小吃摊，不少老字号的商铺和历史悠久的建筑，买买买的同时还能吃吃喝喝，满足市民的不同需求。
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地址：和平区和平路
交通参考：地铁3号线和平路站
意式风情街意风区经过改造提升后，新增意大利文化的地雕，为沿街商户布置了外摆鲜花，对街区建筑外立面进行了修复。同时，设置了一些丰富有趣的游客互动装置：网红针雕墙、地面互动投影，地板钢琴、书信留声亭、烟泡树、贡多拉船、梦境云朵等。除此之外，来意风区一定不能错过的就是世界各国的特色美食，数十家正宗西餐，是你随便挑都不会出错的选择。
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地址：天津市河北区进步道34号
交通参考：天津地铁2号线建国道站
荔隆时代广场网红夜市外酥内软又多汁的“脆皮鸡排”、新鲜水果榨成的果汁、珍珠奶茶，吃饱喝足后，还能玩会儿游戏：捞金鱼、打弹珠、射飞镖每个摊位都挤满了人，非常热闹。
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地址：武清区泉州路荔隆广场门前停车场
交通参考：建议自驾
新津夜引力生活节近30家文创市集摊位、20家本地优质餐饮商户、10家传统小吃餐饮、2家主力餐饮品牌。同时引入优质酒商“喜力”品牌进行联动效应，配备有儿童娱乐区(儿童业态主题场景)及打卡互动区，制造城市前所未有的体验与期待。
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地址：天津万象城东侧至南侧广场
交通参考：地铁5号线(文化中心站)、866路/606路(越秀路站)
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