聚美优品陈欧的创业时遇到过最困难的事是什么？

在南洋理工大学读书期间，他第一次尝到失败的滋味。大四那年，仅仅凭着一台笔记本电脑，他就创立了一款在线游戏平台，迅速风靡世界，短时间内吸引了数量庞大的游戏玩家。当游戏平台发展的不错时，陈欧要去斯坦福读MBA，他找来一个职业经理人打理公司，还从90%的占股比例中分文未取地自愿让出40%给对方。随着职业经理人引进其他天使投资人，对方所控制的股权比例已经超过50%，而陈欧只剩30%多，而且他发现公司已经改了名称。在毫不知情的情况下，他失去了对公司的控制，也失去了话语权。做了两三年的企业白白送人之后，连名字都被改了，这个跟头栽得有点大。

第二次创业，陈欧选择的还是游戏行业，成立了公司，创业项目是在社交游戏中内置广告。当时这个东西在美国很火，但他很快发现，他们搬来的国外模式在中国行不通。当初意气风发的年轻人被现实泼了一桶冰水，剩下的是无助和焦虑。折腾掉数月之后，陈欧发现方向、资源、团队，这些创业的基本要素几乎一无所有，转型的方向亦不明确，他再次尝到了失败的滋味。

失败不可怕，关键是要知道失败的原因，还要从失败中找到商机。

2010年3月，陈欧、戴雨森联合创立聚美优品，以团购模式切入化妆品电商行业。生意火得一塌糊涂，但很快遭遇“301”滑铁卢。所谓的“301”就是聚美的三周年大促，在团队欢庆的时刻，2013年3月1日凌晨时分，网站出现了崩盘的迹象，凌晨2点，聚美网站还是处于崩溃状态。早上6点潮水般的用户就冲向聚美，新一轮大瘫痪再次上演，无奈之下，技术人员开始往外踢用户。随后，坏消息接踵而至，真正压垮陈欧和聚美的不是服务器崩掉，而是严重的爆仓。堆积成山的货品发不出去，客服电话被打爆，几十万用户十几天收不到货，也联系不到聚美。陈欧被网民谩骂，连微博都不太敢发。公司面临严重的信任危机，品牌受到极大的伤害。从云端直接跌进谷底，这更是极大的挫折。

失败不可避免，失败是挫折、是痛苦，更可能是灾难。人人都不想失败，害怕失败，但一定会有失败的时刻。所以失败需要学习、需要适应，更需要奋进和努力。

他很庆幸，每次都没有被失败压倒，每次都能从失败中昂起头来，从失败中学习，努力尝试不输，把失败变成成功。

大学创业失败的经历，让他明白一个公司没有健康的股权组织架构，只是凭借对人单纯的信任感，很难保证未来不出问题，于是，他选择了重新开始。

第二次创业，他认识到单纯照搬国外的模式是不行的，于是他积极转型，开始调研国内化妆品市场。

聚美“301”遭遇滑铁卢，让他认识到网站崩盘意味着技术的系统架构、代码质量存在问题，至于爆仓，则是发单能力远落后预期。于是，他冷静下来，正视公司发展中拔苗助长的过程，开始重视整个团队的发展。

陈欧就是这样一个人，他知道输、如何输、如何不输、如何从输到赢。

现在，聚美优品已经成为中国最大的化妆品限时折扣网站，于5月16日在纽交所成功上市，陈欧也成了人人羡慕的亿万富豪。在聚美优品的广告中，陈欧为自己代言，他一番励志的话语激励了更多正在创业的年轻人。他说：“也许会失败，但人生很短，千万不能让自己后悔。哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮。要想成功，先要迈过失败那道坎。

不晚，这两年相比前几年来说会要好做得多，因为有政策支持，国际环境相对和谐、稳定，外国消费能力强，消费增长空间也非常大。

只是相比跨境电商曾经以铺货形式占领市场的野蛮掘金时期，当下跨境电商要走的路线肯定不同的。

现在主流的跨境平台有亚马逊、eBay、wish、速卖通等等，实力强大、各有优势，你应该先熟悉每个平台的不同和相对应市场的情况，然后综合考虑选择一个最适合你自己的。

简单说说，

亚马逊： 跨境市场成熟，在北美、欧洲站等地方有绝对的霸主地位，走精品路线、消费人群消费能力强，利润高、流量大。但开店成本高、规则多、竞争最激烈。

eBay： 流量大、市场占有率大，开店成本较低，但是它的卖家基数最多，因为门槛低，开店容易。它是以拍卖为特色的跨境平台，所以利润低、竞争激烈。

wish： 是依靠移动端的发展而迅速崛起的新锐平台，所以它只有APP版没有网页版，消费者以欧美年轻人居多，产品以 时尚 、新颖为特点，利润一般，平台的推荐机制有独特的一套算法。

速卖通： 是阿里巴巴旗下的跨境平台，近几年发展迅速，在俄罗斯、巴西、波兰和东南亚等地区的市场占有率很高，正在由低价产品转型走品牌路线，平台规则变更大，竞争相对较小。

新手开店建议走品牌+营销风格会更好，因为品牌是所有平台和市场需求的大趋势，未来的电商产品肯定是主打品牌的，可以多了解一下市面上做得好的品牌的如何打造和营销的。

跨境电商是零售的一种新模式，也可以说是销售方式的一种转变，一种趋势，而且目前跨境电商刚好处于快速发展阶段，现在做跨境电商，不能说晚，而是说刚刚好。

相对于电商发展初期，铺货为王，如果你还采取同样的方式进行，那肯定是行不通的，从这个角度来说，就是晚了。

但是精品为王，以做精品，品牌为主，即使你是跨境老江湖，你也得一步一步去积累，去做爆款，做引流，做优化，大家机会一样，在这个角度，做跨境电商一点都不晚，也是现阶段电商发展的趋势。

接着就说平台，刚开始的电商平台是eBay，接着到Amazon，速卖通，到现在的多平台时代。

据了解，eBay和Amazon卖家已经是百万级别，已经形成红海市场，在这种情况下，竞争的激烈程度不用想就知道有多惨，大卖始终是大卖，小卖可能就今天还看到踪影，明天就被清场了，而且平台规则越来严格，流量红利已经不在，对于刚进入跨境电商的卖家来说，就有些艰难有些晚。

然而，目前有一些小语种平台也开始对中国卖家开放，比如

这些平台目前入驻的中国卖家还不多，市场潜力大，是刚进入跨境行业的比较好选择。因为根据每个平台的发展历程来看，新的平台具有流量扶持，竞争小，平台要求不会太严苛，这就有利于我们布局线上销售。

如果产品有竞争力，可以尝试多平台销售，这样可以提升品牌竞争力，降低风险，也是突破单平台局限的方法。

总的来说，现在进入跨境电商并不晚，晚的是你是否跟紧趋势，是否把握机会。

这次就分享到处，感谢支持！

不晚！ 随着政策的利好不断升级，近些年跨境电商热度不断攀升，有望成为继互联网后又一风口，目前交易量最大的前三大跨境电商平台为：亚马逊（美国），速卖通（中国），Wish(美国)

以下巴洛克跨境对这几大平台进行分析，对于新手选择需考虑以下几点：

亚马逊 Amazon-产品为王

作为全球电子商务鼻祖，亚马逊对于整个世界的影响力是巨大的。中国外贸人最先接触到的出口跨境电商平台也是亚马逊，其主要市场在美国和加拿大。 亚马逊对卖家的要求比较高，比如产品品质、品牌等方面的要求，手续也比速卖通复杂。对于成熟的亚马逊卖家，最好先注册一家美国公司或者找一家美国代理公司，然后申请联邦税号。 亚马逊平台总结：选择亚马逊平台需要有很好的外贸基础和资源，包括稳定可靠的供应商资源、美国本土人脉资源等。卖家最好有一定的资金实力，并且有长期投入的心态。 新人卖家做亚马逊应注意：

(1)选择做亚马逊，最好有比较好的供应商合作资源。供应商品质需要非常稳定，最好有很强的研发能力。切记，做亚马逊，产品为王。

(2)接受专业培训，了解开店政策和知识。亚马逊的开店比较复杂，并且有非常严格的审核制度，如果违规或者不了解规则，不仅会有封店铺的风险，甚至会有法律上的风险。

(3)需要有一台电脑专门登陆亚马逊账号。这对于亚马逊的店铺政策和运营后期都非常重要。一台电脑只能登陆一个账号，不然会跟规则有冲突，用座机验证新用户注册最好。

(4)做亚马逊需要一张美国的银行卡。亚马逊店铺产生的销售额是全部保存在亚马逊自身的账户系统中的，要想把钱提出来，必须要有美国本土银行卡。

(5)亚马逊店铺，流量是关键。亚马逊流量主要分内部流量和外部流量两类，类似于国内的淘宝。同时，应注重SNS社区的营销，通过软文等营销方式也比较有效果。

Wish-唯一的移动端平台

Wish是新兴的基于App的跨境电商平台，主要靠价廉物美吸引客户，在美国市场有非常高的人气，核心品类包括服装、饰品、手机、礼品等，大部分都是从中国发货。 Wish平台97%的订单量来自移动端，App日均下载量稳定在10万，峰值时冲到20万。就目前的移动互联网优势来看，Wish未来的潜力是非常巨大的。 私人定制模式下的销售。Wish利用智能推送技术，为App客户推送他们喜欢的产品，真正做到点对点的推送。Wish有一个优点是它一次显示的产品数量比较少，通过这样的精准营销，卖家短期内可以获得销售额的爆增。 移动电商未来真正的王者。其实，Wish最初仅仅是一个收集和管理商品的工具，后来才发展成一个交易平台，并越来越火爆。对于中小零售商来说，Wish的成功让大家明白移动互联网的真正潜力。

速卖通 Aliexpress-门槛逐渐变高

速卖通作为阿里巴巴未来国际化的重要战略产品，已成为全球最活跃的跨境电商平台之一，并依靠阿里巴巴庞大的会员基础，成为目前全球产品品类最丰富的平台之一。。 速卖通平台总结：速卖通适合初级企业卖家，尤其是其产品特点符合新兴市场的卖家，产品有供应链优势，寻求价格优势的卖家，最好是供应商直接拿货销售。 速卖通的特点是价格比较敏感，低价策略比较明显，这也跟阿里巴巴导入淘宝卖家客户策略有关，前几年很多人现在做速卖通的策略就类似于十几年的淘宝店铺，最近几年速卖通转型升级改走类似天猫的线路，门槛逐步提升，入住需要企业资质且有TM商标。 速卖通的侧重点在新兴市场，特别是俄罗斯和巴西。对于俄罗斯市场，截至2017年底，每月登录全球速卖通服务器的俄罗斯人近5000万，现在的注册更加火爆。

巴洛克团队对于速卖通运营有成熟运营经验，对于新手入驻几点建议如下：

选品需切入热门蓝海，具体可利用速卖通平台数据分析工具下载一定周期的 热搜产品且竞争力低产品进行考量。

新品推广时可以使用直通车推广也可以使用低价策略推量，速卖通曝光逻辑与销量有关，可先低价推量后激发曝光度后再恢复原价。

价格计算时需考量纠纷退货的因素，不同行业大概占总GMV的 2%-5%。

有能力可以使用多店铺同款站位式推产品。 越是独家的产品越有优势，新品越早越好，速卖通类似淘宝逻辑产品显示半年内订单量并且平台提供按订单量排序功能。

2018 年平台已经取消好评钻石 皇冠 评分规则，对于新老卖家提供更加公平的环境对于，新手入驻有潜在利好。

新手不用过分看重店铺装修，想想现在天猫的购物习惯，有多少是先进入店铺在选择产品的。 产品需做到最好，有能力自己拍自己PS，也可以请专业美工处理，和产品说明是买家下单前唯一能联系到产品的途径，远比店铺装修重要。

总结： 对于个人新手速卖通有门槛（需企业资质），亚马逊不适合新手入门，推荐由Wish切入，后续可逐渐转入亚马逊。 对于企业新手可以先以速卖通切入，待运营资金量充足且产品定位品质供应链确定成熟后，可逐渐转入亚马逊。

2014年的双11，天猫国际正式上线，行业内一下子就炸了，就觉得不做跨境就错失了一个时代。所以说，2015年是真正的民间的跨境电商的元年，所有做跨境电商生意的人，都是从2015年开始入局的。直到现如今的直播带货的兴起与流行，我觉得跨境电商一直就是一片蓝海，值得投资的风口。

深圳作为中国跨境电商行业的领头羊和桥头堡，类似的公司太多了！整个华南城和民治一带，大大小小的企业多如牛毛，当然也有一些朋友总结了比较出名的一些代表性企业，如坂田五虎，华南城四少，亚马逊三杰等等！

但是最近由于疫情的影响，行业出现了困局。深圳保宏电子商务综合服务股份有限公司（下称“前海保宏”）CEO吴东蒴说“我们实际上进出口都在做，进口影响不大，而且销量还略有增加，主要体现在奶粉和保健品上；但是出口影响就很大了，今年3月份同比跌了将近50%。刚开始影响是有订单没货，后来有货之后，工厂先把订单给那些大的采购商生产，电商毕竟小批量，他们一般放后面。”。

疫情的突袭扰乱了跨境电商市场的发展节奏，订单下滑、物流配送成本增高和时效难保、现金流紧张等等给行业带来了前所未有的挑战，这主要体现在市场端、供应端、物流端和资金端等四个方面。

但是前两天，国家降低了银行储备金率，这也大大地增加了市场上流动的资金，这或许可以打破这一困境。但是目前海外的疫情影响太大，而且最近很多在亚马逊上做跨境电商的商家，都被美国狠狠地坑了一把，不仅货没了，资金也被冻结了。所以说，国内外局势太微妙，疫情也没有一个好的走向，因此建议你暂时观望，不要此时入局，但是长时间来看，跨境电商绝对是一个可以捞金的地方。

那要看您是做电商人还是做电商仔！

靠谱！跨境电商亚马逊适合当下年轻人自己创业，国外疫情爆发期间，有店铺的趁机赚钱，刚开的店铺赶紧养店，养店周期三个月达到成熟，趁着疫情在家这段时间，等疫情结束，各种消费产品供不应求，看得懂的都懂得把握住机会。

跨境电商就是把国内商品采集上传到亚马逊店铺，销往国外，赚取差价。每件商品利润在40%-70%,这是国内电商比不了的。

做跨境电商不要想着立马就能见到收益，前期需要三个月，最慢五个月回本，这是积累的过程，但保证后期稳赚，一个店铺月收益在7000-8000元不是问题，适合当下创业，想做的话，可以来公司实地考察，不要相信视频课程，要看他实实在在店铺收益，再决定投资！

看你对那些国家

你好， 近年来跨境电商行业呈现快速发展势头，现在做跨境电商并不晚。 下面就和大家聊聊当前跨境电商行业发展，常见的跨境电商平台及经营策略，希望能有所启发。

一、跨境电商行业增长强劲

过去的一年，中国跨境电商行业继续保持快速增长。据相关数据显示，2017上半年中国跨境电商交易规模36万亿元，同比增长307%；特别是下半年，利好跨境电的政策出台，刺激跨境电商实现更快发展。

跨境电商渗透率不断提高，预计2020 年达到37%。从交易规模占比来看，跨境电商从2010年的59%提升至2016 年的275%，并且预计到2020 年，占比将达到376%。在传统贸易持续低迷的情况下，跨境电商为国内进出口贸易提供新的增长动力。

二、主流跨境电商盘点

跨境电商可大致分为自营、平台和特卖模式三类：

自营型如网易考拉、京东自营等。一般与国外品牌直接合作，自建仓储物流，海外直邮或保税直发；

平台型如天猫全球购、聚美优品等。主要以第三方卖家为主，售卖产品鱼龙混杂；

特卖型如唯品会，相当于线上品牌折扣店，保证正品，但在商品款式种类方面受限制。

那么对于跨境电商企业来说，当下该如何选择跨境电商平台呢？哪些平台更有优势呢？下面将为大家分享几个稳定且实力雄厚的跨境电商平台。

1）亚马逊中国

亚马逊是全球最大的在线零售商，并且允许第三方卖家通过平台销售产品。目前， 第三方卖家的销售额已经占到亚马逊销售总额的50%。 亚马逊中国允许商家入驻，但入驻商家必须具有自身品牌，门槛非常之高，这也使得亚马逊中国深受用户青睐。

2）天猫全球购

在整体增速放缓的电商市场上，天猫国际的增速可谓喜人。2017年天猫国际销售额增长迅猛，仅统计到11月就有623%同比增长，逼近200亿元大关。基于天猫的亿级消费者群，天猫国际在流量方面具有先天的优势；天猫国际直接邀约国际大牌入驻，全球溯源保证正品，保证百分百海外原产。同时，天猫国际采用保税仓或国际直邮发货，覆盖全球63个国家和地区，全国境内配送。

3）网易考拉海购

作为网易旗下的跨境电商平台，能够借助网易的强大流量支持，迅速推广获取用户，这也是京东、天猫的常用手法，是传统网络巨头的优势所在。网易考拉海购主要与国外知名品牌商合作，以自营直采，商家入驻的模式服务用户。

4）京东全球购

京东全球购致力于为国内消费者提供海外直供的商品，自2015年上线以来吸引了近2万个品牌入驻，SKU近千万，覆盖母婴、营养保健、个护美妆、3C、家居厨具、进口食品、 汽车 用品等众多产品类目，遍及美国、加拿大、韩国、日本、澳大利亚、新西兰、法国、德国等70多个国家和地区。

三、 跨境电商行业经营策略建议

每个跨境电商平台都有自身规则与要求，如果出现违规则容易受到平台处罚，因此在正式开始之前应该提前熟悉平台的具体要求。跨境电商企业可以根据自身的实际情况选择入驻，并依托入驻平台实现快速发展。

想好卖什么，可以先从身边找货源，发挥自身优势。更细化一些，就是通过数据分析，看看什么尺寸什么颜色什么样式更好卖。根据天猫国际发布的相关数据显示，近年来美妆个护、食品/保健，母婴、服饰鞋包、生活/数码等均是比较热销的类目。

行业的繁荣并不意味着必然能够成功，还需要考虑自己的经营策略，是精耕细作，扎根几个具体类目的细分市场，还是广铺货？ 此外，营销作为必需的手段，应考虑传统与现代营销的手段组合使用，例如邮件营销、社交媒体营销、社群营销、网红直播等可积极使用。

一般来讲，只要是小卖家可以通过平台发货，可以选择国际小包等渠道。大卖家或者独立平台的卖家，如果出于优化物流成本以及提升客户体验考虑，则可整合物流资源并 探索 新的物流形式。

在跨境电商快速发展的红利下，一批新的海外电商平台正在快速兴起，尤其是新兴市场。对于中国制造而言，这意味着新的机遇。市场红利不少但门槛也在提高，这将倒逼中国制造加快“品牌化”进程。

现在做跨境电商晚吗？随着政策的开放，跨境电商的覆盖领域越来越广了。以前多数商品只能通过代购渠道才能拿到手中，现在跨境电商涵盖着衣食住行，除了亚马逊、ebay这种国际性的，我们看看国内的跨境电商平台。

国内跨境电商平台的巅峰时期显然还没到来，随着政策的盖个自2014年之后越来越多的跨境电商平台挤进来了，天猫、京东、小红书、豌豆公主、贝贝网、达令、蜜芽等等。

上面的数据是2016年的，尽管时隔一年但是我们能看出跨境电商的交易规模成指数型上涨，预计2018年能达到6万亿。所以说跨境电商的前景是好的，这一领域尽管已经流行了很多年，但是还没有进入白热化。

至于怎么做跨境电商，我觉得重点应该放在“商”上，卖什么，卖给谁！ 有专注买衣服的，有卖母婴用品的，还有最近刚流行的卖生鲜农产品的，每一个产业都有潜大的市场。就目前形式而言，要想做大只能烧钱。小打小闹的打拼并没见有多大起色。

三年之内，所有做跨境电商的基本上人手一个独立站，无论你是不是做平台的，主流发展趋势就是这样，想做的长远肯定要：独立化/品牌化/稳定化

什么是独立站：独立站指的是一个独立的网站，包括有独立服务器、独立网站程序及单独的网站域名

Amazon（亚马逊）（FBA/烧广告/新卖家没流量））

Wish（希望）（2000$保证金/罚款严重）

eBay（易趣）（重视平台规则/品牌必备/额度少）

Tophatter（斜面）(必须公司注册/其他店铺流水)

Kilimall（基里玛尔）(最少4k平台费用/流量少/新平台)

独立站有哪些优势：

①降低成本：通过独立站，可以不断累积企业品牌，既可以提升产品的消费者信赖度，又可以为品牌赋能做好铺垫。比如京东自营这种，我们就会对它有着第一信任的感觉。（独立站的的成本比较低，因为不需要支付平台的费用，所销售的利润都是自己的。）

②避免规则制约：搭建独立站，拥有高度的自主权，避免规则制约，灵活性非常高，不必担心平台规则的变动会影响运营。同时可以通过产品设计，提高产品的溢价（独立站的有着很高的自主权，并且灵活性很高，喜欢怎么设置网站都可以，不需要担心违反平台的规则，可以避免规则的制约。）

③实现数据安全和增值：将数据100%留存在自己手里，实现数据安全和增值，目前第三方跨境电商平台只开放了部分数据，并且很多核心的用户数据是不对卖家开放的。但是在独立站上，所有数据都属于企业，企业除了对数据的安全性有掌控之外，还可以实现数据的二次开发，源源不断的挖掘数据价值。（独立站的数据都是自己的，可以对这些数据掌控住，并且还可以利用这些数据进行第二次的开发，有利于挖掘更多的数据价值。）

④塑造企业品牌：交易佣金成本低，减少了向第三方平台缴纳的交易佣金或年费，同时在支付端的服务费用也相对低廉。（独立站有利于提高消费者对产品的信任度，并且还可以提升品牌形象以及知名度。）

⑤竞争低：独立网站可以充分的展示产品的特点，营销素材可以全方面的应用，而且竞争力也比较小，就算客户去比价格，但是独立站的展示的产品也是会让消费者印象深刻的。

⑥展示品牌和产品: 电商平台基本只能起到售卖产品的作用，不会给你单独大量的版面展示自己，即使有也非常有限。但是独立站就能充分展示公司产品，包括、视频、博客等，这样可以达到更好的宣传效果，让客户对自己的品牌留下更深刻印象。

我觉得Shopify的另外一个好处就是，结合了市面上很多很好的应用插件，比如Shopify现在已经能够很好的和Instagram，Facebook，Amazon,Google shipping进行绑定，比如同步你的shopify产品到Facebook上，功能是非常的方便！还有一键导入平台产品，（零库存管理）drop shipping很是方便

独立站体量虽小，但是五脏俱全，自建独立站的卖家减少了一部分平台佣金负担，在自己的平台上可以任意展示商品，空间容量不受限制；此外，独立站无论是框架、风格内容或是系统数据，皆由自己定制；还可结合自身和用户的特点，贴合用户消费来提供个性化服务

第三方平台：在第三方平台，其运营规则也有较多限制，店面样式比较单一，显现不出自身的特点；重要的是，卖家需要向平台缴纳一定的佣金或者保证金；很多个性化功能若第三方平台没及时推出就无法使用或需要额外支付费用

到底要不要做独立站

一直以来，业界对于独立站模式存在的价值有颇多争论，有的企业坚决不做独立站，有的认为B2C独立站即使亏本也要做。

在海外市场，如美国，以亚马逊为主的电商平台占据了超过40%的在线零售总额，但是仍然有超过50%的在线零售总额是在电商独立商城上完成的。而在日本，三个最大的电商平台占在线市场零售总额的40%，还有60%的空间是通过在线独立平台完成的，这些数据表明做平台有非常大的空间和机会，同时做独立商城的运营也可以帮助到卖家获取广阔的市场空间，因为有非常多的消费者群体会选择独立站进行购物。

陈欧，聚美优品CEO及创始人。

16岁留学新加坡就读南洋理工大学，大学期间曾成功创办在线游戏平台Garena，26岁获得美国斯坦福大学MBA学位，27岁创立聚美优品，29岁荣登福布斯创业者榜。

他亲自出镜为公司拍摄的“我为自己代言”系列广告大片引起80后、90后强烈共鸣，在新浪微博掀起“陈欧体”模仿热潮。

作为中国电商界的黑马，聚美优品仅用三年时间，就完成单月销售额从10万到6亿元的突破，并晋级与天猫、京东、亚马逊等比肩的B2C电商第一阵营，牢固的占据中国美妆类电商第一站的领航地位。

2013年3月，连续第二年荣登福布斯“中国30位30岁以下创业者”榜单，并入选《财富》（中文版）"中国40位40岁以下的商界精英"榜单，排名第16位。

1、首先打开手机上已经下载的客户端，打开之后就进入到了界面主页，在主页上选择“我的”。

2、选择“我的”之后，点击界面右上角的“设置”。

3、点击“设置”之 后就进入到了设置的界面，在设置界面上点击“个人资料”。

4、点击“个人资料”之后，选择“绑定手机号”。

5、点击选择“绑定手机号”之后，就跳转到了另外一 个界面上，在这个界面上选择“重新绑定”。

6、点击“重新绑定”之后，就进入到了已绑定手机号界面的验证，验证完之后点击“下一步”。

7、点击“下一步”之后 就开始重新绑定新的手机号了，在这里填写新的手机号然后填写验证码，验证成功之后点击“绑定”之后就更改成功了。

聚美优品的ceo是陈欧。

陈欧，1983年2月4日出生于四川德阳，中国企业家、聚美优品创始人兼CEO 。

16岁留学新加坡就读南洋理工大学，大学期间曾成功创办在线游戏平台GG-Game。26岁获得美国斯坦福大学MBA学位，2009年回国创业，迅速成为中国80后青年的创业榜样。2012年、2013年，陈欧两次荣登福布斯中文版评出的“中国30位30岁以下创业者名单”，并荣获“2014年中国互联网十大风云人物”称号。

2012年陈欧为公司拍摄的“我为自己代言”系列广告大片引起80后、90后强烈共鸣，在新浪微博掀起“陈欧体”模仿热潮 。

2014年5月16日，聚美优品正式在美国纽约证券交易所挂牌上市，市值超过35亿美元。陈欧成为纽交所220余年历史上最年轻的上市公司CEO，其所持股份市值超过11亿美元 。

　陈欧，男，1983年出生于四川省，斯坦福MBA学位，聚美优品的CEO及创始人。27岁创立聚美优品，29岁荣登福布斯创业者榜。一个人的成功肯定有理由。下面就由我为大家分析陈欧创业成功的原因吧!

陈欧创业成功的原因分析

　聚美优品老总陈欧的成功创业:借力学习张朝阳

　25岁之前就淘得千万级别的第一桶金，但这并不保证他接下来的路一帆风顺……

　“刘莉莉的事情能不提吗”陈欧坐在办公室里，对记者说两个月前的事情，让他仍然心有余悸。

　事情起源于天津卫视的现场求职节目《非你莫属》，求职者刘莉莉被主持人和嘉宾质疑的视频在网络上引起轩然大波。很多网友质疑主持人和嘉宾，认为他们对刘莉莉有失风度。陈欧是当时在座的招聘嘉宾之一，在节目现场，他问了一句“我可以了解你的家庭吗”，也被认为恶毒、别有用心。

　2012年1月13日，陈欧在微博上向刘莉莉道歉。

　“总以为自己是节目参与者，知道更多。但在朋友们的建议下，认真看了微博上的视频，站在旁观者的角度看了几次后，确实感到，求职者莉莉在现场受到了委屈，现在我能够理解，为什么那么多朋友对此感到愤怒，我现场提的问题显得很愚蠢，在此向莉莉表示道歉。求职者是弱势群体，比起抨击，支持和关怀更重要。”

　没想到，道歉并没有给他带来平静和谅解，反而让他成为了炮火的靶心，铺天盖地的口水在网络上汹涌而至。

　“问题是这个事件中我不是主角，一道歉反而变成主角了。”陈欧有些无奈，“有时候正因为你可能是偶像，所以一出事儿的时候，更多的人会跳出来。”

　他还总忍不住，去网络上看那些评论，看着那些赤裸裸的人身攻击，慢慢就有些Hold不住，尤其是有用户愤愤丢下“以后再也不到聚美优品买东西了”这句话后，他感受到一个公众人物的苦恼。

　29岁的陈欧第一次意识到了明星这枚硬币的两面：平时光鲜，一旦风吹草动，极有可能万劫不复。

　“后面 总结 就是该低调还是得低调。不过这个事儿再过三、四个月看的话，也是一个财富，经历过了事情、经历过了委屈、经历过了郁闷，内心会变得更强大，以后再遇到这种事情就打不倒了。”

　学习张朝阳

　2011年初，董事会要求陈欧出来为他创办的聚美优品做代言的时候，他是非常犹豫的。

　“2010年做过一些采访，但是没有正式说一定要我豁出去，后来董事会讨论，尤其是徐小平老师希望我站出来，但也有其他投资人说不要我站出来，希望我花更多的精力在业务上，但是徐老师说一定要发挥优势，后来我就站出来了。”陈欧说，他的天使投资人徐小平，还给他举了张朝阳的例子，这位互联网第一代创业者，通过打个人品牌，以极低的代价成功带动了搜狐的知名度。

　“围绕自己做CEO营销，不太好意思，别人会说我得瑟。我这个人挺好面子的。”陈欧称自己本质上是一个低调的人，不是特别喜欢出来炫，“而且，中国有句俗话枪打出头鸟。但是到后来一想，我是CEO，我不入地狱谁入地狱”

　那个时候，陈欧和韩庚出现在地铁的双代言模式已经受到热烈追捧，他亲自出镜为公司拍摄的“为自己代言”的 广告 引起80后强烈共鸣，网络上掀起“聚美体”模仿热潮。陈欧接下来不断出现在湖南卫视的“快乐女生”、天津卫视的“非你莫属”，他还曾与张朝阳等明星企业家一起参加著名娱乐节目“天天向上”，在节目里，张朝阳是“可爱潮男”，陈欧则是“80后创业新贵”。

　起初，陈欧感觉不错，“挺High，自己一下子变名人了，后面发现并不是一件好事，觉得挺苦恼的。而且化妆品本身是一个非常敏感的品类，别人会质疑你卖的产品到底是真货还是假货，可能会对个人的名声造成冲击;而且对CEO个人约束也很大，做什么事都会被人关注，没事还在微博上骂你几句。”

　在电商推广费用高企的冷峻行规之下，创业者摇身变为明星代言人的打法，为聚美优品节省了很大一笔广告费。“真是省了不少钱，估计省了1个亿的广告费。”陈欧说，聚美优品的营销费用比例在行业中是非常低的，几次广告营销下来，聚美的销量几乎翻了十几二十倍。陈欧甚至自夸，“这是电商圈内，继韩寒的凡客广告之后，最好的一个电商广告。”

　“媒体去关注报道这些事情，等于帮助我们做了很多营销和传播，这是有价值的。而且消费者更愿意去记住和传播一个有血有肉的企业家，而不是一个公司。”陈欧说，相较同行每年花费30%～40%的收入用于推广，聚美优品在这方面的支出要少得多。

　“我的用户大部分是直接访问，不是买来的，所以聚美的用户流量构成是非常健康和良性的。”2011年，聚美优品营业额达到了将近10亿，相比2010年，成长近15倍。

　陈欧总结，聚美做到今天这个地步的原因，基本上全靠口碑营销和CEO营销。在此之前，淘宝化妆品店和天天网、第五大道这样的化妆品B2C已经根植市场。“与其说我们占尽先机，不如说聚美以团购的模式快速切入，占了阶段性的优势，后面都是靠自己的执行和营销做起来的”。

　一年多下来，陈欧已经完成了“早期快乐，后来郁闷，再后来淡然”的心理过关。“你享受的是企业带来的成就感，就必然要承担别人100倍以上的压力，这是自己选择的。”

　他甚至对记者分析起来自己打造个人品牌的心得。“从营销效果的角度讲，肯定还是上娱乐性质的节目好，比如《天天向上》，因为聚美优品的用户是与湖南卫视的观众非常吻合的。但是如果打造CEO个人品牌的话， 财经 类和公益类节目比较适合。”陈欧说，央视的财经节目可以帮他打造品牌，而湖南卫视则为公司带来了销量。

　“为了公司，还是得牺牲自己，娱乐类节目还是要去的。如果公司到了一定阶段，作为CEO我就能淡出舞台退居幕后，就交给代言人去做。”陈欧说，他现在每天加班到很晚，下了班就回家，也没什么把柄可抓。

　借徐小平的名气

　陈欧是在新加坡拿到第一桶金的。2006年，他还在新加坡读大四，伙同师弟刘辉(现聚美优品联合创始人、研发副总裁)创办了在线游戏对战平台Garena。当时盛大浩方想进东南亚市场，但是版本做得很差。作为一名资深游戏玩家兼程序员，陈欧思量，既然市场并不成熟，浩方的产品及本地化也做得很糟糕，不如自己来做。

　直到现在，Garena都是新加坡最好的一家在线游戏平台。陈欧管理期间，已经达到10万人同时在线，最高峰时有四五十万人。到他离开时，通过卖给玩家增值服务的方式赚钱，没有太多盈利，但是基本可以持平。

　从一开始创业，陈欧就一直受到父母的阻拦。远在四川的父母得知陈欧在新加坡创业，而且做的这个事只有用户没有赚钱，父母开始电话规劝，后来干脆远涉重洋劝说，希望陈欧能回心转意。他们都是公务员，对陈欧的期望是当一名博士。“父母觉得创业很丢人，不务正业，创业是找不到工作的表现。”直到后来陈欧从Garena退出，把股份换成真金白银，他们才开始支持儿子的决定。

　在新加坡大学 毕业 后，陈欧决定申请斯坦福MBA。

　“当时看到很多很糟糕的项目都能融到资。一看，创始人是斯坦福、哈佛的MBA，后来总结一下，这两个学校的MBA融资比较容易，自己做得这么好却拿不到钱，是因为没有斯坦福的MBA。”陈欧这个决定，完全是为创业做准备。

　斯坦福申请上了，陈欧最开始是想读着MBA，同时远程管理在新加坡的Garena，当时刘辉仍然留在公司。

　但远程遥控没有想得那么简单。Garena引进了职业经理人，同时因为距离太远，陈欧已经无法掌控公司，2008年中旬，他卖掉股份，拿到千万级别的现金。“对于24岁的年轻人来说，这笔钱足够了，未来10年不用工作也能养活自己，可以更好地去追逐自己的梦想。”陈欧说。仅仅一年之后，Garena接受了腾讯千万美元级别的投资。

　在斯坦福，陈欧认识了戴雨森。后者在斯坦福待了三个学期，就被陈欧拉回国内创业。刘辉也在2009年卖掉股份，同时放弃未到手的价值100万美元期权，追随陈欧回国创业。

　这是为数不多的一开始就具备相对健康的创始团队的企业之一。陈欧有技术 经验 ，长于融资、战略、市场;刘辉在两个 创业项目 中都是技术负责人;戴雨森是很好的视觉设计师。“从产品、视觉设计、技术实现到推广，我们完全都可以做，是一个非常互补的团队。”刘辉说。

　在美国期间，陈欧就开始筹备回国 创业计划 ，最后选择了游戏内置广告 商业模式 ，他开始不断回国，和投资人进行接触，最后拿到了徐小平18万美元的投资。

　早在2006年底，陈欧为Garena在国内寻找投资人的时候，经兰亭集势创始人郭去疾的介绍，就认识了徐小平。当陈欧为国内这个创业项目找到徐小平的时候，已经过去两年。

　“天使投资人投笔钱会显得更加光鲜，用自己的钱创业，别人会觉得你可能是找不到工作，也没啥家底，拿天使投资人的钱是一个放大器，后面找A轮会容易一点。”找徐小平，陈欧考虑的是对方的名气。

　一边喝茶，陈欧一边给徐小平讲商业计划。“说实话，那个项目很难讲清楚。我讲了很久，有广告商、游戏公司、游戏玩家，搞的是一个链条，是一个系统工程。徐老师也是知名投资人，装作很懂地就把18万美金给我了。”

　得雷军真传

　这家名为Reemake的游戏广告公司在中国诞生后，迅速遭遇了水土不服，几个月的时间，公司账面上只剩下30万元了。

　陈、刘、戴三人整天窝在海淀黄庄附近的一间民居里思考出路。他们没有勇气完全放弃原有业务，陈欧担心完全停掉，风险太大，不如先去投石问路，尝试化妆品团购的业务。当时，他们尝试过很多事情，唯一的目标就是能让公司活下来，找到下一个方向。

　化妆品团购被他们认为是离钱比较近的一件事，可以让公司活下来，但是能不能做大，当时三人并不知道。他们花了两天的时间搭建起团美网，在线上做一些简单的推广，观察有没有去点击。如果有人购买，再把单子加上去。结果效果很好，真的有消费者愿意来买。随着团美网越来越消耗人力，挣钱的可能性也比原有项目高出很多，他们决定集中全公司之力，转型做化妆品。

　“刚开始转型的时候，觉得几个大老爷们儿卖化妆品，我们还有点不好意思。后来一想，如果我们不好意思，别人也不好意思，所以更有机会。后来发现，做化妆品团购的全是男人。”陈欧说。

　2010年2月，抱着扩展人脉、便于融资的想法，陈欧申请了亚杰商会的摇篮计划。 面试 他的正是雷军，陈欧通过了，成了雷军的学生。

　“雷军后来告诉我，当时看到我的创业项目觉得超级不靠谱，但是看我简历觉得人还挺靠谱，最后勉为其难把我留下的。”陈欧说。

　雷军曾经告诉过陈欧三点，让他觉得受益匪浅：要做一个市场足够大的东西，而不是自己喜欢的东西;正确的时间做正确的事;早期低成本高速扩张。

　团购符合这三点，陈欧一度认为，这是最好的商业模式——预付款，30天以后再打款给商家，现金流非常好。但是此时，市场上已经有了36团、VC团这些团购公司，市场已是一片红海，凭借着早期就开始做的仓储物流这些B2C基因，陈欧再次转型，团美网从“千团大战”中抽离出来，变身化妆品B2C聚美优品。2011年，聚美优品拿到了来自红杉资本的650万美金的A轮投资。

　像注重自己的个人品牌一样，陈欧一直非常在乎聚美优品的品牌。在购物体验、进货 渠道 等方面，严格把控。

　陈欧致力于提高顾客的购物体验，聚美承诺消费者30天内无条件退货，哪怕是在已经拆封的条件下。“这在中国整个化妆品电子商务领域从来没有过，我们就想打破这个传统，因为在美国，即使消费者用完产品之后依然可以退货。只要不满意就可以退货。”

　这个疯狂的想法是陈欧提出来的。戴雨森第一反应是“很酷”，同时也担心在实际操作过程中会存在风险。最后，为了在用户体验方面赢得口碑，这个风险很大的政策被施行起来，“事实证明，它对用户体验提升帮助很大”。

　规模的增大，让聚美在供应商面前的话语权产生了变化。从一开始的“不好拿货”，转变为有一定的账期。他们还延伸了业务链条，研发、生产自有品牌，比如化妆棉、化妆刷等消耗类产品。这些打着“聚美优品”标签的产品不仅强化了品牌形象，还让他们意外发现——销量大大超过其他品牌。

　在陈欧看来，自有品牌的发掘是电商未来的趋势所在。“因为你不能一直在卖别人的东西，有自己的东西会让你活得更好。一是利润率更高，二是供应链可控。”

　目前，聚美优品正在筹建上海和广州地区的仓储。因为化妆品不能走空运，导致货物从北京仓发往上海、广州地区的时间很长，这严重影响了用户体验。分仓以后，上海、广州地区也能实现当天或次日到货。

　前不久，陈欧刚刚过完29岁生日，他感慨，这次过生日跟以前不一样了，“感觉到更大的责任和压力”。“相比马化腾创造了即时通讯时代，马云缔造了电商神话，我们不可能有当时的机遇再做一个非常大的东西了。但也许聚美有可能把握住时尚美丽的时代，这个机会，我觉得还是有的。”

陈欧的人物评价

　作为80后创业成功者，陈欧在事业取得成绩时不忘对当代青年人传授自己的创业心

　得。陈欧在表达时，常常是“爱憎分明”的，虽然职位让他需要“对员工、对消费者负责”，但他仍然是一个鲜明的人，并没有湮没于某个头衔。虽然这样总是让他被其他CEO诟病。陈欧时常参加到电视节目当中，通过媒体的平台向青年人传递这种具有Powerful的正能量。正如同聚美广告一样，陈欧就是用他独到的心路历程，向青年人讲述着哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮[27-28] 。

　为了追求企业家的成功，陈欧几乎把自己分裂成了三种不同的角色。一种是公众、消费者面前的名人，阳光、帅气、正能量，为自己代言;而在工作中的陈欧则表现出严厉的一面，是一个令人咬牙的完美主义者，他绝对不会允许自己犯错

陈欧的创业经历

　陈欧发现中国的广大女性消费者对于线上购买化妆品的信心不足，线上化妆品行业没有领头羊企业存在。化妆品就是新大陆。

　他总结出了三个“可行条件”。首先，电子商务在中国正在高速发展是不争的事实;其次，化妆品需求很大，但市场上还没有一个可信的化妆品网站;最后，做这个别的男人不好意思做的行业反倒给了自己机会。

　合伙人之间有了激烈的争吵，陈欧要做电商，戴雨森提议做社区。他们这边争执不休之际，国内刮起了团购热。陈欧提议先借着团购的方式做着玩，凭感觉一步一步来。由于公司的流动资金只剩下30万，只好一面继续着游戏广告业务，一面用了两天时间，在技术上让团美网(聚美优品前身)上了线。

　2010年3月31日，团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在短时间内取得飞速发展。9月9日，团美网正式启用顶级域名，更名为聚美优品，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台[16] 。

　陈欧将代理商的化妆品买断，存放在仓库，以限时团购的形式卖出，价格比专卖店低了4成。同年5月，陈欧全面停掉了之前的游戏内置广告业务，同时再次获得了来自徐小平的200万元投资。

　团美网(聚美优品前身)上线后，业绩出人意料地好，不到5个月注册用户突破10万。

　2010年9月，团美网更名为聚美优品，有“聚集美丽、成人之美”的含义，同年销售额达到2000万元。

　2011年3月，公司成立不到一年总销售额突破15亿，同时也获得了来自红杉资本千万美元级别的投资。5月，聚美优品转型为团购外表的化妆品B2C网站。

　2011年，董事会要求陈欧出来为他创办的聚美优品做代言的时候，他非常犹豫。是陈欧的天使投资人徐小平鼓励他，最终他决定舍身一试[18] 。2月2日参加 CCTV10 《创新无限》节目访谈，23日参加 CCTV10 创新无限。

　2011年3月27日—2013年8月4日 参加天津卫视《非你莫属》BOSS团嘉宾。5月接受凤凰卫视财子佳人专访[19] 。8月参加湖南卫视《快乐女声》7进6微博评委团;10月21日参加湖南卫视《天天向上》，担任节目嘉宾。

　2012年底，聚美优品发布第二支广告，在那个1分39秒的镜头中，陈欧扮演着一个创业者，受到外界各种质疑、攻击、抹黑……仅仅因为太年轻。结尾处他奋起 拳击 ，将眼前玻璃击得粉碎，简单包扎后继续踩着玻璃碴前进，“哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮。”大家记住了这个背影，并将镜头中的9句台词命名为“陈欧体”。“陈欧体”迅速蹿红网络，模仿热潮一路高涨。陈欧的新浪微博粉丝由100万涨到了154万。

　2013年2月20日，“陈欧”二字的百度指数猛涨至40000，“聚美体”、“陈欧体”综合起来指数为30000-40000。

　2013年3月1日凌晨零点时分，聚美优品办公室，所有人在大声倒计时三周年庆典的到来。聚美以三周年庆典的名义在这天进行降价促销，代号“301”。23点50分左右，网站出现了崩盘的迹象，凌晨2点，聚美网站还是处于崩溃状态。凌晨3点，毫无趋好的迹象。

　但是事情还远没有结束，坏消息接踵而至。真正压垮陈欧和聚美的不是服务器崩掉，而是严重的爆仓。堆积成山的货品发不出去，客服电话被打爆，几十万用户十几天收不到货，也联系不到聚美。尽管陈欧和其他高管一再发表声明、道歉，但是无济于事。

　2013年7月，曾在网上放言“聚美90%是假货”的网友“姑苏毛十七”，被苏州工业园区人民法院判处拘役6个月，缓刑6个月，罚款1万元人民币。这是电商行业第一起因造谣诽谤而被追究刑事责任的案件。

　三周年庆典之后，聚美于8月1日再次拉出35周年的促销活动。所以，事先的营销预热并没有导致“801”当天宕机，这是聚美历史上第一次在大规模流量冲击下而扛住了。同时，为避免出现上次爆仓的危机，陈欧要求“801”的所有货品必须3天之内发出，照顾用户的购买体验。10月11日参加湖南卫视《天天向上》担任特邀嘉宾。

　2014年4月12日，聚美优品向美国证券交易委员会递交了IPO申请[13] 。5月16日在纽交所正式挂牌交易，股票代码为“JMEI”，开盘报价为2725美元，收盘价为2418美元，较22美元的发行价上涨近10%[21] 。CEO陈欧也成为美国纽交所史上最年轻的中国CEO[22] 。

　　“蜗居、裸婚，都让我们撞上了。别担心，奋斗才刚刚开始，80后的我们一直在路上。不管压力有多大，也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己，相信我们，相信聚美。我是陈欧，我为自己代言。”陈欧用一段语言简短的励志视频为自己的聚美优品网站作宣传,刻画了一位为未来奋斗的80后形象，引起很多同龄人的共鸣，同时，也为聚美优品打开了广阔的销售市场。

陈欧，80后创业新贵，聚美优品CEO及联合创始人。16岁留学新加坡就读南洋理工大学，大学期间曾成功创办在线游戏平台Garena，并曾在Google等公司任职，26岁获得美国斯坦福大学MBA学位。其一手创办的化妆品B2C网站聚美优品，先后获得徐小平天使投资，险峰华兴创投，及红杉资本千万投资，在短短一年的时间内注册用户超300万，从一天销售额不足百元到销售总额过亿，总营业额突破4亿，书写了80后创业传奇。

二次创业 成立聚美

陈欧的父母都是地级市的政府公务员。16岁之前，他和大多数孩子一样读书、生活。直到他以全额奖学金，考上了新加坡南洋理工大学。对于陈欧来说，这是一块很好的跳板。

陈欧大学读的是计算机，业余爱好是挣钱。大学期间，颇有天赋的陈欧经常参加游戏比赛，别的参赛选手把打魔兽当成生活，而陈欧只是在参赛前的三四天才抽空练习一下。那时，他的最好成绩是曾获新加坡《魔兽争霸》前三。然而，玩游戏并没有让陈欧过瘾，发掘创造新游戏就成了他的业余生活。大学四年级时，陈欧仅靠着一台笔记本，创办了全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户）并吸引了数量庞大的游戏玩家，成为中国之外最大的游戏对战平台之一。

就在为Garena得意之时，陈欧远在四川的父母按捺不住了，开始电话规劝，后来干脆远涉重洋劝说，希望陈欧能回心转意。他们都是公务员，对陈欧的期望是当一名博士。“父母觉得创业很丢人，不务正业，创业是找不到工作的表现。”在父母的压力之下，陈欧不得不面对一个现实的问题——攻读美国斯坦福大学MBA。2007年，陈欧顺利考入斯坦福，重心再次转向学习。在这期间，陈欧结识了第二位创业伙伴戴雨森。在陈欧眼里，就业是根据老板的思路去完成工作，仅是自己的职责；而创业不同，它是创造价值，可以按照自己的想法去做自己喜欢的事情。陈欧说，自己是一个想法很多的人，喜欢去创造并将想法付诸实践。

经斯坦福校友介绍，陈欧认识了徐小平。两人在北京翠宫饭店喝了一次茶，徐老师便决定投资他的游戏对战平台。但陈欧这一次没有拿徐老师的钱,因为他当时正面临毕业后是继续读书还是回国的抉择，“如果拿了徐老师的钱又继续读书，就很不好意思。”

2009年，由于读MBA的距离感，陈欧发现自己与Garena的公司氛围已经不那么合拍，有一种“命运不在自己手里的感觉”，于是，他不得不忍痛卖掉曾让他得意的游戏平台Garena。虽然父母希望他拿到博士学位后再回国，但已经创业上瘾的陈欧心思早已不在校园。他在毕业后的第三天便杀回国，开始第二次创业。

回到北京，陈欧注册了北京创锐文化传媒有限公司，刘辉、戴雨森便是公司的联合创始人。陈欧有技术经验，长于融资、战略、市场；刘辉在两个创业项目中都是技术负责人；戴雨森是很好的视觉设计师。徐小平联合险峰华兴的创始合伙人陈科屹给了他钱，公司开始做游戏广告生意。“当时有个东西在美国很火，就是网页游戏通过内置广告获利。比如你是游戏用户要买游戏币，以前是花钱去买，现在可以去注册账户或者安装软件，我们会送你游戏币。”但是，陈欧很快便觉察到这个模式在中国水土不服。几个月的时间，公司账面上只剩下30万元了。

陈欧提议先借着团购的方式做着玩，凭感觉一步一步来。他发现，中国的广大女性消费者对于线上购买化妆品的信心不足，线上化妆品行业没有领头羊企业存在。对于他来说，化妆品就是新大陆。由于公司的流动资金只剩下30万，他们只好一面继续着游戏广告业务，一面用了两天时间，在技术上让团美（聚美优品前身）上了线。产品方面，陈欧找来了做过多年化妆品采购的朋友“江湖救急”。这就是聚美优品的雏形。

跳出团购 靠拢化妆品电商

团美发展顺利，每一天都比前一天增加些用户，网站越做越好，团队有了信心，陈欧说服了大家开始专注做化妆品。2010年9月，团美网正式更名为聚美优品，有“聚集美丽、成人之美”的含义。每一天在网站推荐十几款热门化妆品，并以远低于市场价折扣限量出售。

随着团购网站集体烧钱、比拼开通城市数量，陈欧对野蛮无序的竞争环境感到悲观，觉得团购网站作为一个中介，并不提供核心价值，采购、发货和服务都是别人在做。“国内商业环境比较差，竞争者太多，我觉得做一个只有广告价值的中介平台风险太大了，我希望有一天，团购不在了，我们做为一个电商平台也能活得不错。”陈欧认为改名字之后，公司可以跳出团购的框框，有更大的发展空间。

从创立伊始，陈欧便坚持以用户体验为最高诉求，承诺“100%正品”和“30天拆封无条件退货”政策。化妆品的特点是毛利高、货源杂、高仿假货多。创业不久的公司很难跟大品牌直接建立合作，只能先通过代理等渠道扫货，但陈欧非常明白要想让公司获得更好的发展，一定要能给消费者100%的正品保证。一方面陈欧组织起十几人的团队，一瓶一瓶验货，另一方面他向用户承诺30天无条件退款，到2011年6月又推出拆封30天无条件退货——只要消费者有疑虑，即使已经拆封试用的化妆品也可以由基层客服直接为消费者办理退货，直到现在也没有第二家公司跟进这项服务。不过到目前为止，他们的退货率还保持在1%左右。陈欧说,“你要相信绝大多数人都是有购物需求的用户，而个别不正常的退货则是提供好服务所必须付出的成本。”

随着网站规模的扩大，一天之内突破万件的销售量让他们获得更多供应商的青睐，现在即使团购价1249元的蓓丽鱼子面霜在聚美优品开团5小时后也可以卖出100多份。聚美优品可以优先选择信誉好的供应商长期合作，比如高丝就是由厂家总代安排合作，而国内的化妆品牌则争取建立直接的合作。对于提供假货的供应商，他的态度是“杀无赦”。现在，供货商问题仍然是陈欧要面对的最大难题，有商品在凌晨就卖断货。“我们会优先考虑货源最靠谱的供应商，然后才是价格。我工作的第一重点是供应商，第二重点还是供应商，希望建立起对货源的良好控制。”陈欧说。

预售就是指先付订金，然后在一定时间内付尾款，就可以发货了。

在聚美的活动期间，如周年庆，双十一等，一些爆款产品就会有预售，可以让消费者们买到一直想买但经常断货的一些产品。

聚美优品是一家化妆品限时特卖商城，其前身为团美网，由陈欧、戴雨森等创立于2010年3月。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。