小白准备转行学习前端，有大神可以提一些建议吗

学习是以兴趣为前提的，你要对你所要学的内容产生兴趣，这样你才会花心思去学习。这和是不是小白没关系的，对于小白而言，在学习过程中就需要更努力，多花时间和心思没有什么是学不会的。

自学方法：

1、作为一个初学者，你必须明确系统的学习方案，我建议一定有一个指导的人，全靠自己学，放弃的几率非常大，在你对于web前端还没有任何概念的时候，需要一个人领进门，之后就都靠自己钻研，第一步就是确定web前端都需要哪些内容，并且在多少时间内学完，建议时间6个月保底。

2、视频为主，书为辅。很多初学者在学习前端的时候非常喜欢去买书，但是最后的结果是什么？看来看去什么都不会写，所以在这里给大家提醒，书可以看，但是是在建立于你已经对于某个知识点有了具体操作的执行后，在用书去巩固概念，这样更加利于你对于知识的理解。

3、对于学习技术来讲，掌握一个学习方法是非常重要的，其实对于学习web前端来讲，学习方法确实很多都是相通的，一旦学习方法不对，可能就会造成“方法不对，努力白费”。其实关于这方面还是很多的，我就简单说个例子，有的人边听课边跟着敲代码，这样就不对，听课的时候就专心听，做题的时候就专心做题，这都是过来人的经验，一定要听。根据每个人的不同，可能学习方法也会有所出路，找到适合你自己的学习法方法是学习的前提。

4、不建议自己一个人瞎学，在我了解学习编程的这些人来看，从零基础开始学并且最后成功做这份工作的其实并没有几个，我觉得大部分原因就是因为他们都不了解web前端是干什么的，学什么的，就盲目的买书看，到处找视频看，最后看着看着就放弃了，所以我建议初学者在没有具体概念之前，还是找有经验的人请教一下，聊过之后你就会知道web前端具体是干什么的，该怎么学，这是我个人的小建议，可以不采纳。

自学路线：

第1阶段：前端页面重构(4周)

内容包含了：(PC端网站布局项目、HTML5+CSS3基础项目、WebApp页面布局项目)

第2阶段：JavaScript高级程序设计(5周)

内容包含：(原生JavaScript交互功能开发项目、面向对象进阶与ES5/ES6应用项目、JavaScript工具库自主研发项目)

第3阶段：PC端全栈项目开发(3周)

内容包含：(jQuery经典交互特效开发、HTTP协议、Ajax进阶与PHP/JAVA开发项目、前端工程化与模块化应用项目、PC端网站开发项目、PC端管理信息系统前端开发项目)

第4阶段：移动端项目开发(6周)

内容包含：(Touch端项目、微信场景项目、应用Angular+Ionic开发WebApp项目、应用Vuejs开发WebApp项目、应用Reactjs开发WebApp项目)

第5阶段：混合(Hybrid,ReactNative)开发(1周)

内容包含：(微信小程序开发、ReactNative、各类混合应用开发)

第6阶段：NodeJS全栈开发(1周)

内容包括：(WebApp后端系统开发、一、NodeJS基础与NodeJS核心模块二、Express三、noSQL数据库)

视频教程：

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如果你对于学习前端有任何不懂的可以随时来问我，如果没有比较好的教程，也可以问我要。

一、基础性服务类，包括四个方面

1、新闻咨询服务：简单来说就是将新闻、咨询等信息放在某些咨询中，供大家来查看。具体有可以分成三类：

综合性的咨询平台：例如“三大门户”、腾讯新闻、凤凰新闻等

地方性综合咨询平台：例如南方网（广东）、湖南在线、星辰在线（长沙）等

垂直行业咨询平台：例如专注互联网行业的虎嗅网、36kr。

2、信息搜索类：变被动为主动，就成了信息搜索类了，具体可以分为下面两类。

综合性搜索：例如百度、google、搜狗等。

垂直精准搜索：例如专注学术方面的百度学术、知网，

3、邮箱：邮箱也是早期用户的基础需求，主要分为以下两个类别

个人邮箱：例如网易邮箱（163、126、yeah）、QQ邮箱（qq、foxmail）、Gmail

企业邮箱：例如QQ企业邮箱、网易企业邮箱

4、信息聚合：这一部分不同于“信息搜索”，信息聚合网站把网络上常用的信息进行汇总，方便人们的使用，主要包括以下两个类别

分类信息：例如58同城、大众点评、赶集网

网址导航：例如hao123、360导航

二、商务应用类，包括六个方面

1、企业信息化服务：这一部分对于互联网使用的个人来说接触较少，主要包括供应链管理、人力资源管理、CRM客户关系管理、投招标系统、审计管理、办公管理等。

2、电子商务：主要的作用就是匹配买家与卖家之间的供需关系，主要包括三个类别

综合性：又按照B2B、B2C、C2C等类别细分，常见的网站包括B2B（阿里巴巴、慧聪网）、B2C（天猫、京东、当当、亚马逊）、C2C（淘宝）、O2O（美团、百度糯米、饿了么等）

垂直行业：主要是各个行业的采购，比如中国化工网（卖化工产品）、聚美优品（卖美妆）、携程网（卖出行服务）

企业自建：和上两个不同的一点在于，企业自建是以企业自己生产的产品为主，而上面两类则是更多地提供一个平台性质服务，常见的企业自建包括苏宁、国美、海尔的在线商城。

3、人才招聘：这是由招聘会、纸质招聘信息发的一次升级，当前的招聘平台主要有两类

综合性：例如智联招聘、中华英才网

垂直招聘：例如专注应届生的应届生招聘网、梧桐果招聘，专注互联网招聘的拉钩网等。

4、网络教育：这类也可以分为综合性和垂直行业的。

综合性：网易公开课、新浪公开课。

垂直行业：例如中华会计网，专注互联网营销培训的暖石100。

5、交易支付：也是近两年A和T争得十分火热的一个领域，常见的交易支付产品包括：支付宝、微信支付、银联在线、百度钱包

6、其他：随着互联网金融的进一步发展，互联网的商务应用越来越难以分类，包括很火的P2P理财产品（蚂蚁聚宝）等，就不单独分类，全部放在“其他”这个类别里。

三、交流娱乐：包括五个方面

1、即时通讯：也是互联网最早出现的时候就产生的需求，邮箱只能解决非即时消息需求，而即时通讯软件则解决了在线消息的天下，主要包括两个类别

普通用户：例如腾讯QQ、微信、易信、Skype

企业用户：例如腾讯RTX、阿里旺旺、MSN

2、影视音频：在上网速度越来越快之后，人们不满足于消息的传递，逐渐开始对音频、视频有了需求，主要包括三个类别

音频：例如QQ音乐、网易云音乐、酷狗音乐盒、百度音乐

视频：例如腾讯视频、乐视网、搜狐视频、优酷、bilibili

直播：例如斗鱼、虎牙等游戏直播，也有类似与秀场的直播平台

3、web20：这一部分是在互联网用户多起来之后，由于个性化需求越来越多，而对交流娱乐方面产生的一个新的领域，包括博客、微博、威客、播客、在线RSS、换客等。

4、社区：随着时间的发展，社区和web20应用的区分度、甚至与即时通讯的区分度越来越模糊，在相对早一些的时候，社区的出现也是一个新的领域，主要包括三个类别

综合性社区：例如twitter、facebook（脸书）、天涯、猫扑

特定群体社区：例如知乎、豆瓣、Mtime时光

交友互动社区：例如人人网、同城网、世纪佳缘

5、网络游戏：越来越多的人开始玩网络游戏，主要包括两个类别

手机游戏：天天系列（爱消除、酷跑）、欢乐系列（斗地主、麻将）、全民系列（打飞机、突击）、也包括平板电脑上的游戏

电脑游戏：英雄联盟、dota2、剑灵、炉石、魔兽世界、梦幻西游、地下城与勇士、穿越火线

四、互联网媒体：主要包括三个方面

1、网络广告：由于互联网的出现，催生了网络广告的出现，就像最近百度卖贴吧的行为。网络广告主要包括CPC（按点击收费）、CPA（按行为收费）、CPM（按展示收费）、CPS（按销售收费）、CPT（按时长收费）等。

2、传统媒体的网络版：很多传统的纸媒或者广播/电视，在互联网出现之后依托一些平台或者门户开发了其自己的网络版“媒体”：比如人民日报、央视网等。

3、自媒体：最近一年炒得很火的概念，很多个人在微信公众平台、今日头条等自媒体平台上开办自己的媒体。

五、共享经济

随着共享经济模式的提出，当前不断涌现出各种不同的以共享方式获得巨大流量的模式，例如：uber、滴滴快车这类以私家车共享的方式代替出租车的模式，还有当前流行的共享自行车ofo、摩拜单车等。

(1)品牌宣传的作用

例如小米手机，是做的非常好的企业号，小米最擅长做的就是“预热”“限量”，充分调动粉丝的参与感，可谓是企业服务号的标杆案例，该服务号的功能主要在品牌宣传、新品预热、新品发布、产品购买上，配合其他官微和网站的宣传，小米的服务号每一次发文的时间点、内容、、标题都是可模仿的。

(2)流量入口类的

如电商的京东、聚美优品、唯品会，你不要小看他们的服务号，对于电商类的服务号来说，每次发文，就是告诉你“买买买”的时刻到了，优惠券、新年福利、折上折都是惯用伎俩，你每一次点击图文，就会直接进去移动端WAP商城，方便直接购物，也同时起到提醒用户去APP购物的作用。曾经一个做电商运营(衣服品类，一线品牌)的朋友告诉我，他们从微信端入口的销售额大于了PC端。所以，如果你认为企业号玩不转，没有效，可能是你不知道。

(3)暂时替代产品的作用

养一个团队做一个APP成本很高的，不如先开发一个服务号，实现基本的CRM管理，以及订单的功能，满足基本的产品和用户需求。企业号的粉丝如果达到一定体量，威力远大于订阅号，也能成为做APP的早期用户蓄水池了。

微信服务号是企业的标配，从择业者的角度来说，如果你在搜索这家公司的资料的时候，发现对方都没有双微标配，或许你需要考虑下。毕竟，一个公司在营销这块比重有多大，一方面也代表着企业方的实力，同时还可以探究企业气质，所以服务号就像帅哥的外表，第一印象很重要。

红海电商：

就是指现有的电商竞争白热化的血腥、残酷的市场，机会不多。

红海市场：

红海市场 ，指的是现有的竞争白热化的血腥、残酷的市场。因为招招见红，所以叫“红海”。 跟所谓的“蓝海市场”相对的概念。

蓝海市场：

现存的市场由两种海洋所组成：即红海和蓝海。红海代表现今存在的所有产业，也就是我们已知的市场空间；蓝海则代表当今还不存在的产业，这就是未知的市场空间。

电商现状：

传统企业触网加剧融合趋势明显。

艾瑞数据显示，中国网购市场占政府消费品零售总额的比例逐年上升，从2006年03%，攀升至43%，占消费品零售主力的传统企业正不断发力电子商务市场，成为推动网络零售新一轮爆发的重要驱动力量。

电商资本遇冷 电商行业即将洗牌。

2011年上半年，除京东商城外，诸多细分领域的电商企业获得融资。鞋类领域，1月份乐淘网宣布获得2亿元融资，3月份，好乐买获得6000万美元。但是，从2011年第四季度开始，中国B2C电商业的融资金额从上季度的893亿美元骤然下降到135亿美元。资本的大潮退去！

与此同时，随着市场的成熟、规范，以及政府部门监管力度的加强，消费者对品质和体验的要求不断提升，电商经营日渐精细化；C2C网购市场的增长速度持续放缓，B2C网购市场规模基数尚小且竞争激烈，B2C仓储、物流、电商外包服务商等配套设施及资源也需要时间来成长和完善。未来几年中国网络零售市场整体规模增速将趋缓，市场进入调整期， 2012年年底，将会有一批不具备竞争优势的B2C电商，终将因缺乏供应链和产业链的硬性支撑、对品质和成本的把控能力偏弱、品牌影响力不足、资金链断裂等原因被市场所淘汰。

电子商务服务企业迎来发展春天。

传统企业电子商务的崛起为电子商务服务企业提供了良好的发展契机，加之以淘宝和QQ商城为代表的第三方平台积极推动构建电子商务的生态系统，引发平台、卖方和买方生态圈不断演变、升级，也为第三方电子商务服务商的崛起提供了充足的养分。

据阿里巴巴研究中心相关数据显示：2011年底，中国电子商务服务企业约15万家，电子商务服务业收入约1200亿元，支撑了中国电子商务交易额规模中的3万亿元；预计2015年，电子商务服务业营收将突破1万亿元，支撑超过13万亿元的电子商务交易规模。目前，美的、苏泊尔、安踏、诺基亚、HTC等企业的B2C业务均由电商外包服务企业负责代为运营管理。

在电子商务快速发展的背景下，电子商务服务商应紧紧地抓住这个机会，在与电子商务企业充分配合一致的基础上，依托自身强大的运营能力，为客户提供专业化电子商务服务，从而赢得客户的尊重和信任，实现互惠双赢。

社会化电子商务发展强势 与CRM营销结合成突破口。

目前，社交化元素已成为中国互联网中的基础性应用，艾瑞咨询统计数据显示，2011年中国社交网络的用户规模达到37亿，较2010年增长176%，预计到2014年这一规模将达到51亿人。

数据显示，779%的用户通过社交化购物网站成功购买过商品；用户在社交化购物网站上常使用的功能是浏览(693%)，其次是分享(606%)、喜欢(552%)及评论(541%)，社交化购物网站逐渐得到用户的认可，未来用户继续使用的意愿很强。因此，社会化媒体营销方式被纳入2012年淘宝中小卖家淘外营销投入的重点，而已经实现与淘宝联盟淘宝客价值模式成功嫁接的美丽说、蘑菇街等购物社交网站更是成为中小卖家争相投放的热点。

社会化电商最大的魅力在于其较高的用户粘性和用户活跃度。然而，社会化电商网站的数量的类型层出不穷的同时，诸多网站尚未找到有效的价值变现方式。随着市场竞争将日趋激烈，如何提升社交网络的精准营销技术是真正挖掘社交广告对中国社交网络市场营收作用的关键。

小而美成电商重要发展趋势。

消费者网购习惯正在积极成长，其购物网站使用广度和深度扩展的同时，品牌和时尚的消费意识也在不断提升，“地摊商业”将逐渐被边缘化，催生B2C市场蓬勃发展，卖家经营工作重心应回归到从产品和服务层面深耕细作、以口碑和信誉树立品牌知名度和影响力上来。

小而美的细分类目电商模式是未来电商发展的趋势，分析典型B2C网站的商业模式和竞争格局发现，垂直类目B2C领域仍存在潜在市场空间，如专注于葡萄酒这一细分领域的也买酒自2008年11月成立以来会员数量不断刷新，2011年初，会员人数突破300万，所产生的销售额更是傲视同侪。像淘宝平台上的裂帛、阿卡等中高端价格定位的网络小众品牌，从数百万淘宝卖家中脱颖而出，成为成绩斐然的淘品牌。因此，唯“便宜”是从的网购决策模式正在逐步瓦解，消费者从“淘价格”向“淘品牌”、“淘品质”、“淘方便”、“淘设计”发展的趋势显著。

抢摊移动电子商务平台成最大热门。

中国用户的移动购物习惯正逐步养成，手机购物市场蓬勃发展，手机淘宝抢占市场先机，其市场份额暂居中国移动电子商务榜首，淘宝卖家再次迎来开辟电商领域新沃土的市场机遇。2011年手机电子商务对中国移动互联网的贡献度将达到284%，手机购物市场规模将逾百亿，其中手机淘宝2011年累计成交金额1188亿，对比2010年的18亿，翻了6倍。

传统电子商务提供商、电信运营商、软件商和新兴移动电子商务提供商加大了对移动电子商务平台的建设，平台商品种类不断增多，服务形式趋于多样，移动电子商务发展已经初步具有一定的商务环境和消费氛围。中国手机购物驶入了发展的快车道。艾瑞咨询数据显示：2012年移动电商有望超过移动增值服务，跃居移动互联网细分行业规模榜首。可以预见，LBS和O2O模式与移动电子商务的结合将为移动电子商务发展带来新的运营理念和用户服务模式。

O2O模式创新成创业蓝海。

O2O作为电商的一种新趋势，带给消费者和企业更广阔的体验和发展空间。对于消费者而言，O2O给他们带来的是价值的延伸，不仅有丰富、全面、及时的商家折扣信息，还能够以最优惠的价格快捷筛选并订购适宜的商品或服务；对于企业而言，O2O模式使得线上线下双渠道并驾齐驱，实现无缝对接。此外，O2O模式潜藏着另外一座金矿——交易数据。实体商店进行交易的一个无法克服的缺陷，是难以对用户的数据进行采集和分析。O2O模式由于要求用户在网上支付，支付信息就成为商家对用户个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源。掌握用户数据，不仅可以大大提升老客户的忠诚度和活跃度，还有机会挖掘更多潜在新客户。因此，O2O的核心价值体现在用户培养、企业管理和本地商家支持多个方面，三方协作才能实现企业的可持续发展。未来，随着移动电子商务、LBS定位技术等的普及，O2O将在本地化服务领域发挥更为重要的价值。

总结：

1、网络零售市场规模：据中国电子商务研究中心(100ECCN)监测数据显示，2015年上半年中国网络零售市场交易规模达16140亿元，相比2014年上半年的10856亿元，同比增长487%。

2、网络零售市场规模占社会消费品零售总额比例：据中国电子商务研究中心监测数据显示，2015年上半年中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的114%，2014年上半年达到87%，同比增长31%。

3、网购用户规模：据中国电子商务研究中心(100ECCN)监测数据显示，截止2015年6月底中国网购用户规模达417亿人，而2014年上半年达35亿，同比增长191%

4、移动网购交易规模：据中国电子商务研究中心(100ECCN)监测数据显示，2015年上半年中国移动网购交易规模达到8421亿元，依然保持快速增长的趋势。

5、移动购物交易市场份额占比：据中国电子商务研究中心(100ECCN)监测数据显示，在2015年上半年移动购物市场规模份额中，阿里无线占据第一的位子，达801%；手机京东排名第二，占107%；手机唯品会占据第三，份额为26%；位于4-10名的分别是：手机苏宁易购(18%)、手机1号店(06%)、手机国美在线(05%)、手机聚美优品(04%)、手机当当(03%)、手机亚马逊(025%)、买卖宝(02%)

6、快递企业营收规模：据中国电子商务研究中心(100ECCN)监测数据显示，2015年上半年，中国规模以上快递营收为11957亿元，与2014年上半年的898亿元相比，同比增长332%。

电商运营注意事项：

1：商务平台的搭建

盖楼需要地基的搭建，同样开展电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。这个平台是就是：网站!建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。

2：产品的定位

在准备做电子商务前就要考虑这个问题，必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销计划。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。

3：网络营销和推广

有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来要考虑的是怎样让别人知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。

4：品牌信用度的建立

至于品牌信用度的建立，大部分靠网络营销来实现了。需要注意的是，首先前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传对信用度和品牌的作用。

5：客户关系的维护

当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要学会客户关系的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可品牌的，并且会再次消费的群体，在节假日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝!

6：售后服务

售后服务的好坏决定了客户再次购买的行为。所以一定要做好售后服务这个环节，保证和承诺一定要做到，比如网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电子商务最主要的一点就是：做诚信!

7：物流配送

电子商务的最后环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让最后的一个环节制约了真个的销售流程和环节!

参考资料：

网络已经成为商业战争的主战场，如何抢占网络地盘已经成为各大企业必须要面对的问题，其中如何搭建自媒体平台，如何借势推广是每个企业的必修课。自媒体平台不仅成本低、管理方便，而且是企业在这个时代的金喇叭，自家的媒体才能更好的塑造企业的形象。

自媒体是随着网络的兴起而诞生的一个形容互联网时代特征的专有名词，“WeMedia”创造了一种新兴的媒体。对自媒体的定义可以理解为移动互联网时代传播消息不再经过传统媒介，普通大众成为新闻的见证者和发布者。移动互联网时代是草根新闻的时代，每个人都可以成为新闻的发布者，通过自媒体平台，发布自己亲眼所见、亲耳所闻的事物，博客、微博、微信、论坛/BBS、视频网站、以及Facebook（脸书）等SNS网站都可以是自媒体。

自媒体的特点是及时抢占，拥有自媒体平台，企业就可以随时发布信息，一个大的自媒体平台不亚于其他传统媒体，博客、微博上的粉丝过千万的大V不在少数；但是单一的自媒体难以独当一面，现在的网络用户呈现多样化的趋势，不同的人群有不同的关注平台，要覆盖尽可能多的用户就应该建立起整个自媒体平台矩阵，每一个自媒体都可以形成涟漪效应，将一个声音通过多个自媒体平台传递出去，从而让自媒体平台的价值实现最大化。

官网：自媒体的开端官网承担着树立企业形象、宣传企业产品、塑造品牌影响力的作用。企业官方网站一般由“企业介绍、产品信息、品牌动态、媒体报道、服务中心”等板块构成。企业建立网站是企业在互联网时代展现自身实力、实现与客户沟通和危机公关的重要平台。

企业建立官方网站将相关信息放到网上，可以使客户全面了解企业的产品和服务。顾客看到企业网站后产生进一步洽谈意向后可即时联系。另外，通过搜索引擎优化，客户可以通过关键词查找进入到企业官网，以帮助企业寻找潜在客户。

企业官网是企业最权威的自媒体平台，也是企业公关危机的第一阵地。如果出现了对企业和品牌不利的事件，企业官网又没有声明，媒体的报道就很容易出现偏颇，所以要用好官网这个危机公关的第一平台。

除了具备必要的功能之外，企业官网还要及时更新，将最新的企业新闻呈现在网页上面，这样不仅有利于网站优化，还能增强用户体验，让人感觉这是一个“活”的网站。

博客：新闻集散地随着互联网的迅速发展，网民“可看可写”、用户可参与编辑的互联网web20产生，博客网站和维基百科被称为web20的开端。重在网民原创分享内容，企业的博客自媒体营销作为一种手段悄然而至。

博客营销作为企业自媒体社会营销的切入点，在新浪、腾讯、网易等官网上，可选择博客，手机号或邮箱注册。填写基本资料、博客昵称，注册成功。再可通过官方认证博客，使企业自媒体营销的信任度提升。

运营博客需清晰定位、关注博客互动、定时更新博客、注重博客视觉效果，方可使企业自媒体营销价值逐步体现。博客营销有别于企业的官方网站，官方网站以推销企业产品信息和企业新闻热点为主，博客营销则定位于吸引潜在消费者。站在消费者的角度，软文可多写一些用户使用产品心得、产品给用户带来的好处或者设计人员对未来产品的构想等。在发布博文时，添加关键字词语，方便潜在用户目标搜索。要注重用户评论的互动性，拉近企业与潜在消费者距离，使其支持信赖企业产品。用户评论有褒贬不一时，切莫使用关闭评论等功能，除危机公关时除外，可选择审核模式处理及时消息，将恶意评论屏蔽。定时更新博客，提高企业品牌的曝光率，使企业品牌植入用户脑中，是提升企业博客营销的重点。发布博文不勤，难免营销价值石沉大海，可将博文准备在草稿箱中定时发送，使博文规律性发布博文，博文内容不宜太短，贵在博文质量，可形成关注博文用户群体。注重博客视觉效果，单一乏味的博文趣味性不强，添加图文，上传视频，添加博客音乐，回复评论增添可爱表情，增长博客营销价值。

微博：微门户博客作为一种长软文，定时发送对用户深入了解企业品牌，使企业自媒体营销初显价值。随着技术的发展，推动手机终端取代个人电脑，成为最普遍的互联网终端时，“互联网在手中”人们随时随地的阅读网络消息，人们24小时在线，内容简短、快速围观、转发的微博迅速流行，使自媒体营销井喷式增长。它辅佐于搜索引擎营销和SEM网络整合营销，使企业的营销策划推广如虎添翼。微博可绑定博客，发博文亦可形成长微博，在微博中以式呈现。

姚晨被评为“微博女王”，她发布的微博亲切自然。主动与粉丝生趣互动，拉近与粉丝距离，使粉丝数量越来越高，使亲民化的形象深入人心，形成微博的粉丝营销。很多人认为，对于微博营销，只有知名度很高的演艺明星和财大气粗的大企业才能迅速产生营销效果。恰恰相反，自媒体时代铺天该地的广告反而引起受众反感。相比较而言，草根和中小企业凭借细心的打理和真诚的互动，反而容易引起网民的围观和转发。企业运用很少的资本，注册建立官方账号，利用微博营销和企业文化结合，将短少精炼的软文幽默化、亲民化，将营销方式创意化、互动化，从而让用户主动关注企业的产品信息，使企业品牌达到高效的营销价值。

微博营销的实质搭建需精心策划微博内容和耐心维护微博运营。长久坚持地发微博，切不可三分热度，也不可频繁过度的发布信息，找准搜索消息的受众人群和时间地点，比如上班族的休息时间点，上午“8:00—9:00”地铁、公交坐车赶班时间、“10:30—11:00”“15:00—16:00”上班无聊小休时间、“20:00—21:00”晚上娱乐休息时间、“23:30—1:30”失眠刷屏时间，发布的微博内容需和时间相吻合，白天可发推荐产品的促销微博，午夜适合心灵安慰为主，互动评论的软微博。

企业利用搭建微博矩阵进行内容策划，微博设置分为品牌形象展示模块、用户互动模块、客服模块、活动模块、外链引流模块六大部分。利用微博营销，将一个品牌植入受众脑力，品牌Logo和头像是吸引网民关注的最初部分，Logo和头像选择需与企业自身形象相符，色彩鲜明、设计独特、 吸引网民眼球。焦点图、轮播动画可夸张、搞笑、吸引网民围观，并为之转发，使企业品牌形象随之传播。企业产品标签需与受众类型贴切，“物以类聚人、人以群分”，如果品牌受众是年轻人，选择标签群体分类，比如90后等，可达到微博内容传播渠道的快、准、稳。企业的子品牌微博和微博应以主品牌服务为主，轻松自然幽默风趣的内容可使亲民化、娱乐化、连带化和偶像化，比如聚美优品陈欧“我为自己代言”，是企业的形象，陈欧也是聚美优品品牌形象的标签之一。

微博营销应关注与用户互动，比如热门话题事件参与、加入相关微群、用户评论、转发互动，是企业形象亲民化表现，为潜在消费群体认识了解品牌增加渠道。客服模块，曾是后端服务内容，因微博的流行，将客服推之前端重点运营；产品咨询、售后服务、投诉处理、危机公关恰当处理，让用户从内心上认可企业品牌，分享传播企业微博内容。而让用户依赖，应对活动模块中的新品上市、优惠促销、新店开业、线下活动的内容更新，活动策划趣味性更强、门槛更低，比如做我爱打折等活动，使用户参与有奖竞猜，是用户粘性增加的优选方式。微博营销捆绑式将品牌散布官方网站、链接电商渠道、博客论坛和媒体报道是外链引流的模块内容。搭建微博矩形，使策划微博立体化、内容化，并耐心维护矩形微博，微博营销效果更为有效、迅速。

企业应设立自媒体运营专员，对于公司官方博客、微博及员工的个人微博应该建立统一标识，以及前缀或后缀品牌名称，有血有肉的员工形象也是传播品牌正能量的最佳途径之一。

微信：CRM的新工具微信是与QQ号捆绑的一个手机端的即时聊天软件，通过网络快速发送语音短信、视频、和文字，支持多人群聊，微信网页版已在线上运营，点开微信网页版，扫一扫二维码认证即可在电脑上登陆。

微信是“点-面-点”的自媒体营销方式。关注的用户通过“扫一扫”二维码或者带着目的“搜索”用户账号。排除“摇一摇”偶然趣味性方式。这种“一对一”、“点面点”的微信是一种熟人关系社交媒体，所以微信更加注重深层次客户关系维护。

微信营销有个人微信和企业公众号微信方式，两者皆可一起运营。微信公众号又分为订阅号和服务号两种类型。

个人微信账号营销指用户营销产品在朋友圈中，以个人微信账号发布消息。选的内容应与企业品牌形象、产品定位相关，发布内容应亲切自然，不可太多促销等内容引起客户反感，如若促销产品，可提前预热内容软文，发布订购电话等。促销打折活动可选择在白天发布，晚间发布应与用户心灵式沟通为主的图文内容。

微信50发布后，微信公众平台也随之改变了不少，最明显的改变就是微信公众平台分为了服务号和订阅号。微信服务号和订阅号各有千秋，服务号的定位更趋向于提供服务，一般银行企业做客户服务为主，服务号通过认证后可申请微信支付，订阅号不能。服务号的信息限定为每月一条，其信息直接在微信对话中显示，有信息提醒；订阅号的定位更趋向于提供咨询，订阅号的信息为每月一条，显示位置为微信对话的订阅号文件夹下，无信息提醒。

基础服务类企业适合做微信服务号，电信运营商、航空公司、电力公司、银行等，这些企业提供基础服务，不需发送更多信息去做推广产品，也会有大量用户持续使用企业产品，开通微信公众平台，是把服务方式多元化了，比如微信支付等。服务号的功能接口较多，也便于提供更多服务，是维系客户深层关系管理的良好方式。

大众消费品适合做订阅号，如餐饮、服装、汽车等娱乐快消行业。这样的企业需不断的营销自己新的产品，只有坚持不断的推广产品信息，才能提升消费者购买欲望，保证自己的市场地位，找寻市场间隙。用户浏览好的信息后，会分享到朋友圈，从而促进品牌传播，企业在消息的时候，需注意适度地推广消息，过多的广告会变成垃圾信息。

在“素材管理”中，将素材整理好，点击“群发消息”选择对象、地区，以及“图文消息”软文等，也可利用公众号助手，私人微信号向所有公众号群发消息，便于与用户互动，或者利用辅助经营平台工具，可编辑更丰富的图文消息，吸引用户，使用户了解企业品牌形象。在微信自媒体公众号平台中，更加对象的内容，因功能中可选择性推动对象，或一对一的互动，运营过程更需了解对象的兴趣，喜好等。制造话题与对象沟通。

App：移动互联网时代的企业名片智能终端的普及推动了移动互联网的发展，App作为移动终端的第三方应用程序随着移动互联网的发展逐渐普及。在App应用中，企业App作为企业新式的营销手段成为了每个企业必然会搭建的自媒体平台，企业App将成为企业的无形资产，形成企业的竞争优势。企业搭建App应用的作用主要有两方面：一方面是积聚各种不同类型的网络受众；另一方面借助App平台获取大众流量和定向流量。

企业App作为移动终端链接企业和消费者的桥梁，传递企业品牌理念、深化企业品牌形象、树立企业品牌口碑、增强企业与客户之间的黏性。

那么企业应该如何自建App？企业App的搭建要从5点出发：1企业品牌植入：将企业品牌Logo植入手机，可以快速建立与顾客的营销桥梁；2企业信息：及时企业的实时消息,图文并茂、精准传播，增强企业在消费者视线的曝光率、增强消费者对企业的认识；3随时随机随地性：增强与消费者的互动性，使消费者可以随时随机随地的与企业进行互动；4社会化传播工具：企业的App需要支持多个社交工具的转发分享，成为扩张品牌传播途径，实现品牌信息瞬间传播；5精准营销：通过企业的数据库，以强大的营销后台根据目标客户的喜好推广信息和活动。

互动：构筑完整的自媒体网络官方网站开启了自媒体时代；作为新闻和信息的集散地，博客使企业开始关注自媒体平台的营销；微博是一种粉丝经济的营销手段，属于横向迅速扩散式增加客户数量；而微信作为服务深层客户关系营销，属于纵向地推式增加客户的粘性；App的出现让企业和个人有了完整的专属自媒体平台。

无论是基于PC端的自媒体，还是基于移动终端的自媒体，只有将所有自媒体串联起来，形成互动才能构筑完整的自媒体网络。

公众微信可以通过微博推广，微信的原文链接也可以用来推广微博、博文和视频。由于微信的改版，公众微信号在客户终端被聚集在一个“订阅号”或“服务号”里面，公众微信号很大程度上成了“隐藏的媒体”，这对企业和个人品牌的推广非常不利，因此公众微信号在做到一定程度之后都会推出自己的APP，并且通过微信平台将在微信上积累的客户向APP引流。当用户在移动终端装上了你的APP之后，你才算真正在用户的移动互联网界面上抢占了一席之地。

Web20基础上搭建自媒体平台是一种注重运营内容、数据分析和用户互动新型的营销方式。但移动互动网日新月异，Web10与Web20并没有明显的界限，优酷土豆等很早就可上传原创视频，YouTube分享原创视频的官网平台，美拍已可用手机拍摄剪辑视频上传，网民即是播客，这些都可作为病毒式视频自媒体营销的手段。运营人员应关注自媒体平台的发展，未来的自媒体平台可能会出现自制产品视频，图文，社交聊天，电子商铺链接等更多服务为一体的自媒体平台，移动互联网让一切自媒体形式皆有可能。

移动互联网时代，企业的互联网平台要形成一个多层次的立体架构：论坛、博客、微博、微信、App等，各个自媒体之间要形成良性互动。企业形成自媒体矩阵还要导入全员自媒体的概念，让每个员工自觉转发企业自媒体的相关内容，一呼百应，扩大传播的涟漪效应，形成自己的舆论场。

程序员到CEO的蜕变

“我是一个程序员。”这是最初他对自己的定位。但从E店宝基本的管理软件创立之后，如来陈涛就不再这样要求自己了。对于E店宝的技术团队来说，他们可能失去了一位核心研发成员，但实际上，他并没有退出，而是以更高的姿态，站在一个管理者的高度掌控着企业的发展，打造着宏观的战略规划。

2004年——开公司

2004年公司成立之初，在对未来的发展方向没有明确概念的时候，如来陈涛带领着自己的团队广泛接触软件研发行业，踏踏实实埋头写代码，做了一些基础的产品研发和平台打造，这时候的他是一个程序员，是公司开发部门的核心力量。

2005年——E店宝编程

2005年底，经过之前的沉淀和积累，包括对于电子商务的接触，对于ERP软件的研发，公司成立以来的核心产品E店宝诞生了。这是他半年的坚持和挑灯夜战的成果。“成立之初，人员不够能力参差不齐，我咬牙坚持了半年开发这款ERP管理软件，那时候每天凌晨3点因为极度困乏才休息。最终累倒了休养了3个月，但是平台已经做出来了。”那时候的他还是一个程序员，是公司研发的主要力量。

磨难中成长

“我们的团队是经历了大量艰难的磨难成长起来的。”回顾整个创业过程，如来陈涛无可避免地想起了2008年公司经历的那场最大一次的倒闭危机。

2007年初，刚刚成立的阿里软件联手微软公司，针对适用中小企业的所有软件产品，包括电子商务服务平台、企业管理、办公自动化等进行打包，通过阿里巴巴在线平台向2000万中小企业销售，希望可以共同做大SaaS软件平台。

已经在做基于移动互联网手机IPHONE的移动互联网E店宝产品。我们会帮客户做APP应用。

此消息一经发布，已在电子商务这个行业闯荡了一段时间的如来陈涛迅速得到了消息，并开始积极介入，成为了阿里软件平台的第一批参与者。

“我们是第一批加入的公司，也是第一批死掉的。”如来陈涛解释道，这个平台后来做得并不理想，2008年，合作到一半的时候，阿里开始逐渐关闭平台，虽然不是一下子关闭所有的接口，但还是对公司造成了极大影响，已经接近关门大吉的边缘。

在如来陈涛看来，公司能够起死回生，全靠创业团队支持。“虽然没有办法正常领取工资，但是兄弟们还是非常任劳任怨，努力工作。”如来陈涛表示，“没有接口，我们先是想法‘抓单’，缓解问题，后来我们又开发出了一些通用接口。现在我们团队里的国内顶级数据库专家都是这么历练出来的。”

“虽然进入这个行业的门槛不高，但是要想生存做好，还是很难的。”如来陈涛感慨道，“很高兴我们还是坚持下来了。”

2010年——华丽转身

直到前年，他还在参与编程工作，他关注公司核心技术的发展和创新，但也开始了作为一个领导者对于公司宏观战略的规划。从创业者到管理者转变的意识一旦觉醒，他便展现了一个领导者的睿智和前瞻性。他提出了“软件即服务的概念”并落到实处。2008年到2009年期间，他强大打造了覆盖全国的软件上门实施服务团队，真正做到了“我们就在您身边”。2009开始他又积极发展营销团队，让公司不再是一个埋头做软件的开发团队，同时是一个优秀的销售团队，有力的营销团队，出色的服务团队。

这个由程序员一路走来的管理者，把编程人员严谨务实的作风，坚韧不拔的精神，完美的融入到了企业的方方面面。

今后几年——协调者的服务理念

如来陈涛具有领导者的前瞻性，他清楚的知道自己开发的软件最后的目的是要投放市场，为需要服务，因此他一直强调要重视服务，他说，“我最终是要努力成为一个协调者，而不是执行者或领导者，我所做的是凝聚公司整体力量的工作。”说道今后的主要工作，他略一沉吟，说到，“我们今后的工作重点主要是把握公司的宏观走向;制定合理的人才战略;打造一流的完善的服务体系。目标成为中国电子商务网络化办公后台的第一品牌。”

迎接挑战和机遇

从2005年踏入国内电子商务ERP软件这块“处女地”，到如今几乎占据国内ERP市场垄断地位，如来陈涛说，我们赶上了电子商务发展的好时代，我们有着深厚的积累。

的确，从最初自己是主力研发人员，到2010年有专业的技术开发团队，服务实施团队，销售团队，市场团队和全国十几家分公司办事处;从研发为主的传统软件企业到服务为核心的专业软件开发服务商;从卖自己的软件到为不同客户量身打造专属的内部管理系统;E店宝一直在成长壮大。在电子商务领域70%的大卖家都在使用E店宝。E店宝已经于阿里巴巴、淘宝网、腾讯网、乐酷天等网站建立了战略合作伙伴关系。到2010年，注册用户超过5万家，大客户超过千余家。

“2010年最受网商信任的十大外包服务商”， 2010成都网货交易会唯一现场签约的ERP软件公司，通过微软层层审核成为长期技术合作伙伴……梦想很“大”，但他却把梦想变成了实际规划，一步步走来，乘着梦想的风，和他的公司一起成长。

2011年公司获得由红杉资本领投、华兴险峰资本联合投资的风险投资。该笔资金将用于公司的技术研发、团队扩充和市场推广。经过6个月的封闭研发，E店宝产品2代于6月1日成功上线。E店宝2代产品增加了天线E店宝、无线仓储、CRM、全ERP数据分析等全新功能。

2012年，当SAP和Salesfore等通过不同概念的产品争夺企业ERP市场是，如来陈涛另辟蹊径。他研发的ERP管理软件，针对正在迅速成长的电商行业用户。由于“接地气”的软件技术构架具有灵活性和优质性服务，产品被淘宝网、拍拍网等具有高信誉度和经营规模的电商采用，成为电商ERP领域的领先公司，与2012年初公司已经有6万家注册用户和2000家企业级用户的基本， 2012年5月3日在中国«财富»（中文版）公布2012年“中国40位40岁以下的商界精英”榜单，排列榜内。

2013年初，E店宝第三轮风险融资成功，这一次更加巩固了自己在ERP行业的领先地位。这一年定位为“老客户运营年”，E店宝在上海召开了电商第三方ERP服务公司规模之最的老客户年会；荣获“2013年度中国电子商务ERP领域最佳解决方案奖”，CEO如来陈涛荣获“2013年度中国电子商务ERP领域****奖”；E店宝成功对接天品网、走秀网、聚美优品、美团网等平台，战略合作伙伴几乎覆盖整个电商圈。