购买的商品不合适/不喜欢，在保证商品不影响二次销售，且在签收商品的7天内，可以提供一次无条件退货服务，如订购的商品是化妆品、香水、贴身衣物、个人护理品等如无质量问题是无法办理退货，还有少数商品需要根据相关品牌的官方要求进行退货的，详细情况在购买时留意查看商品描述。
用过了不能退的，护肤品开封就影响了二次销售。这是不能退到。不像衣服，包包，你穿过用过，使用痕迹不明显，吊牌都在，不影响二次销售，是可以退的。唯品会我退过一个包包，拉链少了拉链头，然后申请换货，不需要去寄快递，唯品会重新发货过来，等新货到了，把旧的（原来装包的袋子装好）交给快递员就可以。
像护肤品这种，自己用了感觉不好是没办法退的，除非你能证明是假货。另外有部分人使用会有过敏现象，这个要么质量问题，要么是自身问题。过敏肤质最好使用前先局部试用。
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