聚美优品的社会影响

电子商务在迅猛发展，网购化妆品市场规模持续增大，虽然前景和市场都是相当的客观，但是仍然存在很多的问题，假冒伪劣充斥了整个网络，不仅恶化了消费环境，还严重影响了消费者对网络购物的信心，如何让化妆品电商行业更加的规范化、合法化、成熟化这是化妆品行业首要解决的问题。提高消费者对网购的信任度，才会使整个行业朝着更健康的方向发展。

聚美优品作为首家化妆品电商一直坚持以用户体验为核心，例如聚美优品开创官方旗舰店入驻的形式，先后吸引了欧莱雅(L'Oreal)、高丝、资生堂(Shisedo)、谜尚等国际知名美妆大牌的抢先入驻，迎来了新一轮的急速扩张。据市场部相关负责人透露“官方授权B2C旗舰店的出现，可以加强消费者对网购的信任度，也有助于提升用户体验及服务体验。”

聚美优品CEO陈欧在微博上面透露，2013年聚美优品将会携手各大化妆品品牌在全国大力开设聚美线下旗舰店，他说“因为电子商务开设门槛太低，消费者对于线上化妆品有种天然的不信任，选择此时切入线下，将有利于解决消费者信任的问题。”此次聚美优品即将开创中国垂直美妆类B2C正式布局O2O的先例，再次引来业界的广泛关注。此次线下旗舰店的尝试，除了聚美优品品牌形象的展示外，更多考虑是用户的层面，拉近与用户的距离，弥补用户网购体验不足的缺憾，提升品牌的溢价能力。 在得知在四川省雅安市芦山县发生7年0级地震的消息后，聚美优品积极响应社会的号召，并在第一时间内向灾区捐赠药品食品和其他紧急物资，帮助灾区人民解决燃眉之急。与此同时，聚美优品CEO陈欧于4月21日下午17：08在其微博上发出了“黄金72小时，药品食品和其他紧急物资比趴在银行里的钱作用大。车队，出发！”的爱心宣言。据了解，聚美优品首批奔赴震区的救灾物资是以体积小价值高的药品及食品为主。

社会责任是社会最为抢眼、讨论最为热烈的关键字，而在企业利益和社会利益交错下，企业究竟应该承担什么样的社会责任？对此，有内资深人士表示，爱心不分大小，行动不分先后，微小的善举如果汇聚起来便是一股洪流。因此，对于企业来说，不论规模，善心可贵，做公益献爱心，是企业作为社会公民应尽的责任。

从长远来看，“大品牌，大责任”，这也就意味着企业规模和影响力越大，其所承担的社会责任也会越大。“慈纳于心，善施于行”，“只要人人献出一点爱，世界将变成美好的人间”，应相信爱心的力量是威力无边的！用实际行动吹响爱心集结号，让爱永恒，让善行永恒。

陈欧表示：我想聚美不管怎么发展，我们服务用户的都是一开始定义好的，就属于年轻爱美丽的女性，我们满足用户是定义好的，我们未来要在，全职基础上进行拓展，比如说进行一些像饰品团购、衣服的团购，但是我们的服务人群是永远不会变的。

2010年9月

《北京青年周刊》总782期：聚美优品：用户统一体验开辟团购蓝海

赚钱并不是我们的首要目的。聚美优品真正能给消费者带来价值，帮助广大爱美的女性实现变美的梦想，才是我们的最终诉求。

2010年9月

《互联网周刊》总480期：团美网：化妆品团购的王者风范

化妆品团购悄然异军突起，让爱美的女性疯狂不已。而由陈欧创办的团美网，就是这个领域中毫无疑问的王者。

2010年9月

《商业价值》2010年9月号：B2C大预言：轻型模式即将爆发

公司（聚美优品）在4个月内迅速发展到70人规模，工位马上就不够用了。……聚美优品得到了新东方教育集团徐小平等知名企业家的投资。

2010年9月

《时尚周刊》9月23日：聚美优品：“团购”美丽与自信

在这个新时代，像聚美优品这样有着大量资源和顶尖团队的创业公司的成功率会更高。

2010年9月

《现代青年》2010年9月下：团购专题报道

团美网将把工作重点放在用户服务和产品采购这两个环节上，以提高自身的专业性为前提，为更多爱美女性提供低价、优质的产品和服务。

2010年9月

《中国商贸》2010年9月刊：封面专题

团美，让团购有姿有色-女性消费者最喜爱的团购网站

2010年9月

《广告主市场观察》2010年9月号：网络团购：一朵带刺的玫瑰

将消费者诉求和用户体验视为最重要的成功保障，通过对产品质量的严格把关，对配送等配套服务的一丝不苟，培养用户的忠诚度并形成口碑传播，已经成为女性用户团购的不二选择。

2010年9月

《精品购物指南》总1599期：80后创业先锋，智胜“千团大战”

团美网独辟蹊径，开创了一个新领域——化妆品团购。拥有优秀团队，坚持提供最好服务的团美网，已受到用户的广泛拥戴。

2013年4月22日

获知四川雅安地震消息后，聚美优品第一时间启动赈灾捐赠，向灾区捐赠药品食品和其他紧急物资。支援灾区的第一批物资，包括成都库存的美赞臣、多美滋、雅培等婴儿奶粉，纸尿裤等母婴用品，以及紧急采购的食品和药品。

淘宝的诞生，无疑为不少人创造出了新的致富方式。电商也成就了一批有识之士。其中就包括曾红极一时的聚美优品。

聚美刚开始为大家所熟知，也是因为它的创始人陈欧的一句，我为自己代言。让全国人民都知道了陈欧，是那个喊出为自己代言的“网红”企业家。在过去，没有哪个企业家站出来为自家产品拍广告，自陈欧之后，开创了一个属于企业家的“网红”时代。

正是因为这样的原因，陈欧成为80后的创业代表，他在创业的道路上快速崛起。凭借自己优越的推销能力和电商行业高速的发展。陈欧的聚美优品，仅用了三年时间，就将销售额提升到了60亿。

1999年，16岁的陈欧来到了新加坡就读南洋理工大学，打的一手好魔兽争霸的他，因为爱好玩游戏，敏锐的商业眼光第一次开始崭露头角。陈欧靠着一台笔记本，创办了在线游戏平台GGgame，巅峰用户数量超过千万，随后在父母的干预下，卖掉了GGgame拿到了人生的第一桶金。

2007年，25岁的陈欧就结识了新东方创始人之一徐小平，一次喝茶聊天徐小平就拍板要投资陈欧做游戏对战平台，然而陈欧当时正在纠结是回国创业还是继续攻读博士学位。

2010年3月，团美网正式上线，半年时间，团美网就完成了销售总额过亿的数据，2010年9月，正式更名为聚美优品。2011年，聚美优品华丽转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品，以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，脱身而出混乱的团购市场，同年拿到了红杉资本千万美元级别的风险投资。

在三年之后，将聚美优品带到了美国上市，陈欧也成为“美国纽交所220年历史上最年轻的中国CEO。”顶峰时期的聚美估值曾达300亿元。陈欧带的这把盐，还有他踩上的2011年网络团购的风口，一时间让他名利双收。陈欧因此也被大家视为创业模范。

除此之外，近年来兴起的共享经济，也让陈欧看到了一条创业道路。他投资3亿元，收购了一家共享充电宝企业60%的股权。担任董事长，并且亲自操刀，倾力倾为，然而这个项目却没有被王思聪看好。陈欧随后反击，他表示创业本就有成功，也有失败，如果不成功，那么就当自己做了一次公益。继马云和王健林的赌局后，王思聪和陈欧的赌局也备受大家关注。

其实，共享充电宝并不是什么新奇的概念，早在这批公司谋划租赁充电宝之前，就已经有人这么做了，只不过他们做的是不可移动的充电站——在商场、车站的充电站最初采用投币的方式提供服务。

最后的结果大家也看到了，共享充电宝项目并没有获得成功。除了共享充电宝项目的失败，聚美优品的发展也遇到了阻力。许多人都曾在聚美优品平台买到了假货。但是陈欧的处理方式让消费者接受不了。最终聚美优品也垮掉了，短短三年时间里，陈欧烧光了120亿。如今陈欧也只是一个过气网红，逐渐消失在公众的视野。

曾与王思聪打赌，3年却烧光120亿，他从创业模范沦为过气网红，高曝光率也意味着陈欧的言行都曝光在公众面前，作为一个公众人物，他的每一个错误都会在镜头上放大，然后在网络上放大，最后形成海啸，淹没自己。

聚美优品刚出现在人们视野的时候，就像春日里齐放的百花一样热闹:陈欧体被人广泛模仿、传播，年仅4岁的聚美成为中国第一个赴美IPO的垂直电商，31岁的陈欧成了纽交所有史以来最年轻的CEO。各种光环加身，陈欧带着聚美一路走上神坛。

我们回过头来看聚美的发家史，成功的原因可以归结为以下三点：

1、先发优势

聚美的前身叫团美网，专注女性化妆品团购。在那个中国电商行业还不是很发达的年代，这种专注一个领域的垂直电商是典型的小而美，只做一个细分领域，专注发展的深度，正是因为这样的优势，所以比阿里这样大而全的电商扩张得更快。

2、精准营销

聚美一开始只是推出几款打折产品，后来开始玩限时折扣和秒杀。在“双十一”还没有现在这么火的时候，聚美已经会撩拨消费者的心弦，引导、刺激消费。事实上，聚美的价格并不是那么美丽，但女生们依旧乐此不疲，天天守在电脑前准点秒杀。原因就在于聚美在2011年推出的“100%正品”，“30天拆封无条件退款”美妆届最高售后政策。

3、广告新颖

即使今天聚美已经没有了当年的盛况，“我为自己代言”的广告却依旧被人津津乐道的。正是这支充满正能量而且猛扣年轻人心门的广告，使得聚美的品牌形象得以快速塑造起来。而拍摄微**，进行软广植入，这种新型的广告方式，不仅增加了品牌知名度，也直接促使聚美植入的产品被抢购一空。

然而，从10年成立到现在，聚美已经走过了7年的时间，7年里，聚美用3年时间将10万变成60亿，又用了3年的时间将578亿美元跌为433亿美元。而聚美和女生们之间，也产生了“七年止痒”。现在的聚美，基本看不到出路。

上市三年市值缩水九成；陈欧网红CEO的光环逐渐黯淡，妄图从共享风口获利，又遭网红小王嘲讽；研发智能硬件推出空气净化器也无疾而终。产生这种现状的原因主要在于以下几个方面：

1、网购红利的消失

电商发展的几年时间里，各大平台的电商纷纷使出杀手锏，促销、正品保证……都是为了吸引用户，但随着网购红利的消失，平台转做更深层次的留存，着力培养用户使用习惯和忠诚度。前有淘宝、京东等几大综合电商在美妆行业的渗透，后有小红书、考拉等新起之秀的步步紧逼，聚美市场份额出现大幅萎缩。

2、假货风波

先是被娇兰、DHC、兰蔻等国际化妆品大牌打脸，紧随其后又被曝出第三方手表业务售假，而后又是天涯社区自称聚美员工的假货爆料……一波未平，一波又起，但就如当时刘惠璞说的那样，聚美的流量在增加，但销量在下降。虽然真假难辨，但消费者不再买账，即使聚美不惜花大价钱留住顾客，收益也是甚微。

3、商业模式的骤变

在假货风波后，聚美开始断臂自救，砍掉了曾经最赚钱的第三方业务。将电商平台转为聚美自营，再是布局新业务“极速免税店”，完成由垂直美妆电商到跨境电商的转型。这一系列转型，仅仅只是随了电商行业发展的大流，不能产生绝对的优势。

在互联网的快速更迭下，流量、人口、营销红利最终都会消失。带来流量的广告会随时间流逝被人淡忘，具有人口红利的用户会逐渐被其他平台分流，而采用营销带来的销量也不是长久之计。

商业的东西最终会回归商业本质。对于用户来说，参与商业的本质是购买产品质量和服务。但对于聚美来说，这些并不是聚美优品体系里优先级最高的东西。

可以看见的是，聚美股价一路走低发生在假货风波之后，产品质量让用户失去了信任，但还不至于让聚美一蹶不振。在对事件的处理上，聚美应对策略、公司价值观都会参与其中，没有做到服务体系的完善、杜绝假货，才是聚美跌落神坛的重要原因。

唯品会较好。唯品会的相关优势介绍具体如下：

1、唯品会的经营体系较好：唯品会在中国开创了名牌折扣+限时抢购+正品保障的创新电商模式，并持续深化为精选品牌+深度折扣+限时抢购的正品特卖模式。这一模式被形象地誉为线上奥特莱斯。唯品会每天准点上线数百个正品品牌特卖，通过深度折扣、最高性价比，为用户创造最大的价值。

2、唯品会的运营模式较为全面：唯品会的已涵盖商品库存管理、商品分拣、包裹分拣等各作业环节，并在全国物流仓储中心建设了包括输送系统、Mini-load集货系统、商品分拣系统、包裹分拣系统、蜂巢全自动集货缓存系统、智能AGV搬运机器人系统、魔方密集存储系统、机器人全自动集货缓存系统等自动化项目。

扩展资料：

唯品会的其他介绍：

唯品会以消费者的品质诉求为核心，早在2018年就推出“正品十重保障”、“品控九条”等一系列正品保障措施，构建了一套完整的包括“全球直采+商品全检+物流追溯+线上线下联动+正品保险+售后”的全程闭环、全程可溯的正品保障体系。

唯品会所销售的商品均从品牌方、代理商、品牌分支机构、国际品牌驻中国办事处等正规渠道采购，并与之签订战略正品采购协议。

同时，唯品会对供应商的资质都进行严格审查，营业执照等五证、产品检验报告及品牌授权许可文件，缺一不可。对于进口的商品，还必须要供货商提供进关单据等进关文件。对于3C、化妆品、食品等产品，均依据国家规定要求供应商提供相应商品特殊资质证书。

全球美护商城，一般是指微信公众号/微信小程序《全球美护商城》，是一个专门销售全球美妆个护品牌产品的美妆类垂直电商平台（化妆品商城/护肤品商城），产品包括：国际大牌、国货精选、日本进口专卖、韩国进口专卖、泰国进口专卖、大牌小样等。

“国际大牌”包含品牌有：YSL 圣罗兰、LANCOME 兰蔻、Shiseido资生堂、Estee Lauder 雅诗兰黛、DIOR迪奥、SK-II、巴黎欧莱雅L’ORÉAL Paris、Clinique倩碧、Biotherm碧欧泉、HR赫莲娜 (Helena Rubinstein)、娇兰（Guerlain）、等等

“国货精选”包含品牌有：自然堂、珀莱雅、卡姿兰、相宜本草、珂拉琪、薇诺娜、佰草集、欧诗漫、等等

其他外贸进口美妆品牌有：ALBION奥尔滨、黛珂、Mistine蜜丝婷、安热沙(ANESSA)（安耐晒）、植村秀(SHUUEMURA)、FANCL芳珂、KANEBO佳丽宝、IPSA茵芙纱、SOFINA花王、雪肌精、DHC蝶翠诗、雪花秀、WHOO后、兰芝、谜尚、菲诗小铺、美迪惠尔、爱茉莉、梦妆、自然乐园、爱丽小屋/ERISE HOUSE、爱和纯/AHC、悦诗风吟/innisfree、等等

不但拥有大量外贸进口的国际大牌的专柜正品小样，方便用户体验试用。还拥有众多国内优秀美妆个护工厂的爆款单品，不仅品质优秀，而且价格超级实惠。

商城主营业务为在线销售品牌美妆个护产品，涵盖以下：

防晒霜、防晒喷雾、晒后修复、防晒周边、面膜、眼部护理、洗面奶（洁面乳）、乳液/面霜、卸妆、化妆水/爽肤水、面部精华、润唇膏、面部磨砂、母婴专用、面部护肤套装、洗发水/露、护发素、假发、护发精油、美发电器、身体乳、沐浴露、止汗露、脱毛膏、手脚部护理、口红、唇釉、粉底液、气垫、隔离、粉饼、遮瑕、晒红、眼影、睫毛膏、眉笔、指甲油、化妆刷、彩妆工具、电子美容仪、棉柔巾、香水香氛、男士专区、本月精选、等美妆个护类产品。

一、商城特色优势：

1正品保障

商城所有商品均采购自品牌方、国内一级代理商、海外仓、跨境直采、厂家直供、或品牌授权代销等正规渠道，坚持只售正品！支持柜台验货！假一赔三！

2售后服务

商城所有商品，在未拆开内部包装，不影响二次销售的情况下，可以七天无理由退换，且联系客服微信，可以安排上门退货（免邮费）

3价格优惠

商城优惠活动多，优惠力度大！优惠活动一般有：新人见面礼、天天领券、限时抢购、每日推荐、满减活动、大牌小样免费领、积分兑换商城、品牌特卖、等等

4产品齐全

商城拥有几万款热门产品，且每天不断更新。从国货之光到国际大牌，从日韩到欧美，从正装到小样，从大牌到平替、从爆款单品到冷门小众，从高端奢品到百姓平价，从白领丽人到学生小白，无论是敏感肌肤或干性肌肤，无论是护肤保养还是化妆美容，都可以为你提供全面的美妆产品方案。

5品牌代理

本商城和大量美妆官方品牌签订了长期战略合作协议，在确保正品的前提下，同时拥有价格优势。

6大牌小样

无论是赫莲娜，还是兰蔻、圣罗兰，基本所有的国际大牌，我们都有正品小样，均采购于国内专柜或跨境直采，保证正品行货。（使用国际大牌的中小样，价格相对正装更划算，而且便于携带）

二、商城进入方式

1关注微信公众号《全球美护商城》，点击自定义菜单“美护商城”即可。

2搜索微信小程序《全球美护商城》，点击进入即可。

三、用户评价

第一眼看到就喜欢上了，产品特别齐全，价格也很实惠   -------仙i

是正品，非常满意，以后会常来的         -----于呆

下午聊天的时候顺便分享给了同事，同事们都很喜欢呢    -----紫x

发货速度很快，东西不错，有效果       -----娟1

产品很满意，而且还有小礼物赠送，好开心    -------薇渣

对比了几个主流化妆品平台，这个是最划算最满意的一家，果断收藏  ----小桢子

各种优惠活动组合起来，同时减免，实在是“真香”   ---------小曹

客服**姐很耐心，也很专业，服务态度很好，赞一个   ----乐其

捡到宝了，我要的小样全都有！开心到飞起！  ------撕黑

平时没事经常逛的一个商城，经常能买到特价护肤品，比较适合我  -----邵嫡

主打的一个放心，也节约了不少时间    -------雅儿