聚美优品的企业转型

　　作为中国电商界的黑马，年轻创业者陈欧带领聚美优品仅用三年时间，就完成单月销售额从10万到6亿元的突破，并晋级与天猫、京东、亚马逊等比肩的B2C电商第一阵营，牢固的占据中国美妆类电商第一站的领航地位。

　学生时代

陈欧出生于1983年，家乡在中国芍药之乡――四川省中江县，少年时代的陈欧便天资过人，小学拿过不少奥数的奖，因为成绩太好，小学毕业直接跳级读初二，被誉为“天才少年”。陈欧的中学时代和大多数孩当晚，我偷听到妈妈哽咽着把她所受到的羞辱告诉了父亲，她是怎样辞去了工作，怎样地为我感到难过。她说她不能再做清洁工作了，因为有更重要的事情需要去做。子一样，读书、成长，日复一日的过着寻常人家的生活。至16岁，机缘巧合，陈欧遇到了当年德阳的全额奖学金留学项目。资质过人的陈欧，依靠自身的努"他说现在他请不到假，没办法回来看我。他还叫我不要担心，照顾好自己。"张淑英说。这通电话过后，她和婆婆随着西迁的百姓，路从武汉到了丈夫的老家重庆。力成功考取了新加坡南洋理工大学并拿到全额奖学金。

“这是一块很好的跳板。”陈欧说，他大学读的是计算机，业余爱好是挣钱。怎么挣打游戏比赛。和时下大多数大学生一样，颇有天赋的陈欧在大学期间经常参加游戏比赛。但有所不同的是别的参赛选手把打魔兽当成生活，而陈欧只是在只利用周末和晚上唱唱跳跳，挣这点钱不算少，但我要为此受气受骚扰，做违背我意愿原则的事，那这点钱就太不值得了。这时我也了解到，金灿并不是什么名角，她直在流几天后，舒萍向法院提出了离婚。角色中混，辗转几个男人中，爱情直没着落，艺人的世界并不是外表那么流光溢彩。参赛前的三四天才抽空练习一下。那时，他的最好成绩是曾获新加坡《魔兽争霸》前三。虽说取得了很好的成绩，但玩游戏并没有让他过瘾，反而洞察敏捷的陈欧通过参加游戏比赛很快就发掘到了巨大的商机，这也就成就了陈欧打造全球领先的在线游戏平台GGgame。

　第一桶金

2006年，他还在新加坡读大四，仅靠着一台笔记本，创办了在线游戏对战平台GGgame。当时盛大浩方想进东南亚市场，但是版本做得很差。作为一名资深游戏玩家兼程序员，陈欧思量，既然市场并不成熟，浩方的产品及本地化也做得很糟糕，不如自己来做。GGgame迅速风靡世界，短时间内吸引了数量庞大的游戏玩家，成为中国之外最大的游戏对战平台之一。

在GGgame发展得不错时，不甘心现状的陈欧决定去斯坦福大学读MBA，扩充自己的知识储备。去斯坦福深造陈欧对此并不后悔，因为在他看来，创业中难免会遇到各种各样的问题，这段创业经历更多是留给陈欧一个警醒，如果一个公司没有健康的股权组织架构，只是凭借对人单纯的信任感，很难保证未来不出问题。与此同时，留学斯坦福让陈欧还结识了第二位创业伙伴戴雨森。

二次创业　　2009年7月，陈欧在毕业后的第三天便杀回国，开始第二次创业。他带着一个全新的项目，找到了已经2年没有联系过的天使投资人徐小平。早在2007年7月的一天，还是斯他说：“我只觉得今年特别的冷，冷得都快要了人的命！”他又想起了找工作时遇到的冷面孔，那些比霜雪还要冷的面孔。他禁不住打了一个寒噤，看了看前面，冰冷的街道漫长无止境。他不知道，他的未来将会怎样，什么时候才能遇到春暖花开。坦福大学学生的陈欧飞回北京，为创业项目融资。经朋友介绍，陈欧在北京翠微宫饭店结识了未来最重要的创业恩师――真格天使投资人徐小平(新东方教育集团创始人之一)。两人在北京翠宫饭店喝了一次茶，徐老师便决定投资他的GGgame。但陈欧这一次没有拿徐老师的钱。因为他当时正面临毕业后是继续读书还是回国的抉择，“如果拿了徐老师的钱又继续读书，就很不好意思了。”

两年后，26岁的陈欧从美国斯坦福毕业再次回国进行创业时，陈欧在中国大饭店又一次遇到了徐小平。这一次，陈欧仅用了5分钟就将自己筹划的项目解释了一遍，徐小平并没有提出太多疑问，很快达成了投资协议。徐小平向陈欧的项目投资了18万美元，顺便还给陈欧的团队一套房子作为办公场地。志同道合的斯坦福师弟戴雨森也放弃学位回国追随陈欧，从此再也没有回到斯坦福校园。

这次，陈欧选择的还是游戏行业，成立了Reemake公司，创业项目是在社交游戏中内置广告。“当时有个东西在美国很火，就是网页游戏通过内置广告获利。比如你是游戏用户要买游戏币，以前是花钱去买，现在可以去注册账户或者安装软件，我们会送你游戏币。”但他很快发现，他们搬来的国外模式在中国行不通。当初意气风发的年轻人被现实泼了一桶冰水，剩下的是无助和焦虑。折腾掉数月之后，陈欧发现方向、资源、团队，这些创业的基本要素几乎一无所有，转型的方向亦不明确。

　成功转型

作为一个善于观察生活的男人，陈欧发现中国的广大女性消费者对于线上购买化妆品的信心不足，线上化妆品行业没有领头羊企业存在。对于他来说，化妆品就是新大何月英浑身一颤，这桃花河水流很急，一般人都不敢跳进河里，除非……她把目光投向了于肖军，十年前，就是于肖军从同样湍急的河水里把自己救上来的。他的水性好，所以只有他能下河救人。哪知道，于肖军望着奔腾不息的河水连连后退：“不！不！我不……”陆。他总结出了三个“可行条件”。首先，电子商务在中国正在高速发展是不争的事实;其次，化妆品需求很大，但市场上还没有一个可信的化妆品网站;最后，做这个别的男人不好意思做的行业反倒给了自己机会。

公司想要转型，就必须和投资人有个交代，还得告诉团队新的同“我曾经的恋人：事。问题是，陈欧对自己即将要做的事也没底。合伙人之间有了激烈的争吵，陈欧我喉咙阵阵发堵，泪水止不住地往外涌。对他，我有很多话说，电话里不方便而已。回家后我痛快淋漓地写了一封表白信，直接发到他的信箱。宁睿：要做电商，戴雨森提议做社区。“我和他说，社区不靠谱，因为需要长时间培育市场。”而雨森觉得电商环节太复杂，“没做过采购，又不懂零售，大老爷们还要做化妆品。”他们这边争执不休之际，国内刮起了团购热。陈欧提议先借着团购的方式做着玩，凭感觉邹理峰从自己口袋里面拿出了一条水波纹项链，上面吊着幸运的四叶草，他羞涩地说：“我爸爸妈妈离异后，这是妈妈留给我的唯一东西，我一直想着遇到一个像你一样的女孩，给她佩戴上，让她永远拥有幸运，并告诉她，我找到了一生中最爱了……” 韩雨诗让邹理峰给她佩戴上了项链，给了他额头一个吻。韩雨诗很开心地发短信给女友秦晓丽说：“你们玩儿得开心吗，我心都乐开了，他把家传的金项链都给我了，他给了我他的全世界啊！”秦晓丽回道：“海边难免湿身，但不要失身！”一步一步来。由于公司的流动资金只剩下30万，他们只好一面继续着游戏广告业务，一面用了两天时间，在技术上让团美网(聚美优品前身)上了线。

这是一次依靠直觉的商业冒险。陈欧将代理商的化妆品买断，存放在仓库，以几天后，晚报头条报道了一条爆炸性消息：一名年轻的冰雕艺术家，耗资百万，给山顶莫文涛赶到时我们已经点了满满桌酒菜，还有些烧烤，冯小雨端着碟羊肉串到我面前时，莫文涛的声音插了进来："嘿，来得早不如来得巧啊，菜都点好了。"的一具冰雕装上了玻璃冰屋，一条电缆从山下上去，只为了让这座冰雕常年保持零下30摄氏度的低温。限时团购的形式卖出，价格比专卖店低了4成。同年5月，陈欧全面停掉了之前的游戏内置广告业务，同时再次获得了来自徐小平的200万元投资。

团美网(聚美优品前身)上线后，业绩出人意料地好，不到5个月注我说停！我记不清那么多名字，乱。册用户突破10万。戴雨森说：“2010年基本没有投广告此时，走廊里挤满了准备回家的学生，大家嘴舌地纷纷议论着。，全部都是用户的口头传播。”2010年9月，团美网更名为聚美优品，有“聚集美丽、成人之美”的含义，同年销售额达到2000万元。2011年3月，公司成立不到一年总销售额突破15亿，同时也获得了来自红杉资本千万美元级别的投资。5月，聚美优品转型为团购外表的化妆品B2C网站。至此大老爷们的“女人生意”也就算步入正轨。

　为自己代言

2011年，满世界都在寻找明星代言的时候，地铁里，大街上，突然有个人站出来说，我为自己代言。

当董事会要求陈欧出来为他创办的聚美优品做代言的时候，他非常犹豫。陈欧想低调一点，并不每当我聆听这首网络歌曲的时候，我就会想起你。因为这首歌曲是你做成了场景发给我的。我第一次听到的时候就被深深地打动了，我才明白网络虽然是虚拟的，但是人的感情是真实的。那如诉如泣的委婉的歌声就好像在说我们的事情。希望自己站出来。是陈欧的天使投资人徐小平鼓励他，最终他决定舍身一试。徐小平还给他举了张朝阳的例子，这位互联网第一代创业者，通过打个人品牌，以极低的代价成功带动了搜狐的知名度。

“CEO是企业的天然代言人，他的形象也代表企业形象和价值观。所以我自己就站出来了。”2011年夏天，陈欧和韩庚双代言的地铁广告一推出后就受到热烈追捧，在电商推广费用高企的冷峻行规之下，创业者摇身变为明星代言人的打法，为聚美优品节省了很大一笔广告费。几次广告营销下来，聚美的销量几乎翻了十几二十倍。

2014年5月16日，聚美优品正式在美国纽约证券交易所挂牌上市，31岁的陈欧，成为纽交所220余年历史上最年轻的上市公司CEO。如今聚美优品的市值高达19亿美元，根据他持有约40%股份计算，其身家达到76亿美元(约合47亿人民币)。2015年，陈欧以11亿美元获得亚洲十大年轻富豪第六名。

白手

2010年8月19日，获得由中国互联网协会颁发的“A级信用企业”荣誉；

2010年11月21日，获得由21世纪经济报道授予的“2010第二届中国自主创业大会十佳新锐创业案例”荣誉；

2010年12月，获得由中国科学院《互联网周刊》、中国社科院信息化研究中心授予的“2010中国互联网经济论坛2010年度最受女性欢迎团购网站”荣誉；

2010年12月10日，获得由2010首届团购峰会授予的“2010年中国重信用团购网站”荣誉；

2010年12月10日，获得由2010首届团购峰会颁发的“2010年中国团购网站创新奖”荣誉；

2011年3月，获得由亚洲洗涤化妆品协会、中国日化市场研究院、中国洗涤化妆品网联合授予的“2011年度中国日化优秀网商”荣誉；

2011年3月15日，获得由中国互联网协会、网络诚信推进联盟联合授予的“诚信推进联盟成员单位”荣誉；

2012年11月，凭借创意地铁广告入围艾菲奖“最佳创意营销奖”。业内资深人士表示，与其他电商企业简单粗犷地铺天盖地覆盖一线城市主要的地铁、公交线路和各大换乘点、户外广告不同，聚美优品的地铁包柱展柜广告是业界在营销推广一次非常大胆创新的尝试；

2012年12月19日，环球企业家创新盛典上，聚美优品以“，CEO营销”案例荣膺，2012年度“年度营销创新奖”；

2013年12月，荣获搜狗网址导航2013我最喜爱的网站。

1、天弘基金

2、百合网

3、伊利诺伊

4、好乐买

5、FESCO

6、湛庐文化

7、咖啡之翼

8、聚美优品

9、人众人教育集团

10、西蒙恒源

11、皮皮鲁

12、华谊兄弟

13、解决网

14、酷讯网

15、筷子兄弟

16、暴风影音

17、中盟世纪

18、时尚传媒

19、Maryma

20、触动传媒

21、聚美优品

22、集物特

23、欢欢帮

24、航悦美学

25、德云社

电子商务在迅猛发展，网购化妆品市场规模持续增大，虽然前景和市场都是相当的客观，但是仍然存在很多的问题，假冒伪劣充斥了整个网络，不仅恶化了消费环境，还严重影响了消费者对网络购物的信心，如何让化妆品电商行业更加的规范化、合法化、成熟化这是化妆品行业首要解决的问题。提高消费者对网购的信任度，才会使整个行业朝着更健康的方向发展。

聚美优品作为首家化妆品电商一直坚持以用户体验为核心，例如聚美优品开创官方旗舰店入驻的形式，先后吸引了欧莱雅(L'Oreal)、高丝、资生堂(Shisedo)、谜尚等国际知名美妆大牌的抢先入驻，迎来了新一轮的急速扩张。据市场部相关负责人透露“官方授权B2C旗舰店的出现，可以加强消费者对网购的信任度，也有助于提升用户体验及服务体验。”

聚美优品CEO陈欧在微博上面透露，2013年聚美优品将会携手各大化妆品品牌在全国大力开设聚美线下旗舰店，他说“因为电子商务开设门槛太低，消费者对于线上化妆品有种天然的不信任，选择此时切入线下，将有利于解决消费者信任的问题。”此次聚美优品即将开创中国垂直美妆类B2C正式布局O2O的先例，再次引来业界的广泛关注。此次线下旗舰店的尝试，除了聚美优品品牌形象的展示外，更多考虑是用户的层面，拉近与用户的距离，弥补用户网购体验不足的缺憾，提升品牌的溢价能力。 在得知在四川省雅安市芦山县发生7年0级地震的消息后，聚美优品积极响应社会的号召，并在第一时间内向灾区捐赠药品食品和其他紧急物资，帮助灾区人民解决燃眉之急。与此同时，聚美优品CEO陈欧于4月21日下午17：08在其微博上发出了“黄金72小时，药品食品和其他紧急物资比趴在银行里的钱作用大。车队，出发！”的爱心宣言。据了解，聚美优品首批奔赴震区的救灾物资是以体积小价值高的药品及食品为主。

社会责任是社会最为抢眼、讨论最为热烈的关键字，而在企业利益和社会利益交错下，企业究竟应该承担什么样的社会责任？对此，有内资深人士表示，爱心不分大小，行动不分先后，微小的善举如果汇聚起来便是一股洪流。因此，对于企业来说，不论规模，善心可贵，做公益献爱心，是企业作为社会公民应尽的责任。

从长远来看，“大品牌，大责任”，这也就意味着企业规模和影响力越大，其所承担的社会责任也会越大。“慈纳于心，善施于行”，“只要人人献出一点爱，世界将变成美好的人间”，应相信爱心的力量是威力无边的！用实际行动吹响爱心集结号，让爱永恒，让善行永恒。

陈欧表示：我想聚美不管怎么发展，我们服务用户的都是一开始定义好的，就属于年轻爱美丽的女性，我们满足用户是定义好的，我们未来要在，全职基础上进行拓展，比如说进行一些像饰品团购、衣服的团购，但是我们的服务人群是永远不会变的。

2010年9月

《北京青年周刊》总782期：聚美优品：用户统一体验开辟团购蓝海

赚钱并不是我们的首要目的。聚美优品真正能给消费者带来价值，帮助广大爱美的女性实现变美的梦想，才是我们的最终诉求。

2010年9月

《互联网周刊》总480期：团美网：化妆品团购的王者风范

化妆品团购悄然异军突起，让爱美的女性疯狂不已。而由陈欧创办的团美网，就是这个领域中毫无疑问的王者。

2010年9月

《商业价值》2010年9月号：B2C大预言：轻型模式即将爆发

公司（聚美优品）在4个月内迅速发展到70人规模，工位马上就不够用了。……聚美优品得到了新东方教育集团徐小平等知名企业家的投资。

2010年9月

《时尚周刊》9月23日：聚美优品：“团购”美丽与自信

在这个新时代，像聚美优品这样有着大量资源和顶尖团队的创业公司的成功率会更高。

2010年9月

《现代青年》2010年9月下：团购专题报道

团美网将把工作重点放在用户服务和产品采购这两个环节上，以提高自身的专业性为前提，为更多爱美女性提供低价、优质的产品和服务。

2010年9月

《中国商贸》2010年9月刊：封面专题

团美，让团购有姿有色-女性消费者最喜爱的团购网站

2010年9月

《广告主市场观察》2010年9月号：网络团购：一朵带刺的玫瑰

将消费者诉求和用户体验视为最重要的成功保障，通过对产品质量的严格把关，对配送等配套服务的一丝不苟，培养用户的忠诚度并形成口碑传播，已经成为女性用户团购的不二选择。

2010年9月

《精品购物指南》总1599期：80后创业先锋，智胜“千团大战”

团美网独辟蹊径，开创了一个新领域——化妆品团购。拥有优秀团队，坚持提供最好服务的团美网，已受到用户的广泛拥戴。

2013年4月22日

获知四川雅安地震消息后，聚美优品第一时间启动赈灾捐赠，向灾区捐赠药品食品和其他紧急物资。支援灾区的第一批物资，包括成都库存的美赞臣、多美滋、雅培等婴儿奶粉，纸尿裤等母婴用品，以及紧急采购的食品和药品。