确认收货步骤：
1登陆聚美账户。
2当查看“我的订单”中商品操作一栏，显示确认按钮，表示包裹已送达并签收。
3最后，可以“确认收货”，对收到的商品进行简短评价，或撰写详细口碑报告分享使用心得。
现在使用的支付宝账号一般是手机号。
出现这种情况，有两种原因。第一种：之前已经用支付宝账号注册过聚美优品，但是忘记了密码，就会显示“此用户已被占用”，这时点击忘记密码，系统会提示输入手机号，手机会收到验证码，输入验证码，就可以修改密码。修改成功以后，登陆的时候就会登陆成功。
第二种：其他人把你的手机号作为了聚美优品的用户名，这种情况下，你就不能使用你的手机号作为聚美优品的账户名了，只能重新设置一个账户名。
我也是碰到这种情况，在手机客户端还是在网页上都是。即时到账的问题我也在支付宝钱包里注意到了，就是钱是直接打到他们的账户上去了而不是一般在淘宝上买东西那种先把钱打到支付宝，满意确认收货才确认支付，那种在支付宝钱包里显示的是“担保交易”，而聚美订单在同一栏显示的是“即时到账”。所以他才那么敢跟消费者说，等你用好了满意了多久确认收货都没关系，说得好像客户至上是的，其实是钱早到他们账上了他们才敢跟客户打包票。
如果你成功付款了但是在他那个订单状态是看到什么未付款或者付款出错什么的，相信你支付宝的信息，支付宝信息里说交易成功说明钱已经打出去了。他那个订单状态出的错，建议你等个5分钟再去刷新一下订单状态就看到正常了，这个我也不太清楚是什么技术原因造成信息延迟。
我第一次碰到这种情况也很着急，但是我看很多人因为看到错误的信息就去付第二次款，这个就不知道他们最后怎么解决的，这点上看有点像骗子行为。不过幸好我过后刷新状态就显示“已付款”了，要等5到10分钟才能看到。而且之后货也送到手上了，好几次了，因为他上面特卖的东西老不同我一个月也会在上面买几次东西。所以这种情况别急，以支付宝的信息为准。
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