聚美优品应如何改进？

然后我随手查了下我常用的几个团购网站，发现聚美优品还是挺有竞争力的。但不算成功。 我不爱上拉手，美团等团购网，因为这些网站综合性太强，而我团购的目标就是化妆品。我平时团购一般都上粉皮儿，因为是师兄办的。囧。我随意点开了聚美优品和粉皮儿最近几天的团购量，发现聚美优品基本是粉皮儿的三倍左右。 我觉得可能的原因有以下几点：

女人的钱好赚。它找到了最舍得花钱的细分市场。

女人的口碑营销效果显著。通常一个女人买了东西觉得好，会推荐给自己附近的相关女人。而这个口碑营销转变成购买力的几率高。

广告做的不错。很出色的软广告就是非你莫属。粉皮儿几乎没见到过。

网站流畅，有强硬的后台技术支持。我买过两次，付款很流畅。而粉皮儿有时会遇到问题。

售后服务应该不错。这个我没有体会，完全是推断。

对于中大型企业来说，是非常看重营销层面的，因为营销能力的高低直接决定公司能否长远发展。中大型企业倒不是说为了提高品牌的曝光度，主要是为了深化品牌对用户的影响和认知，甚至依赖度。

现如今，越是中大型企业危机意识越强，如果不能够持久创新，引领行业迅速良性发展，立马会被竞争对手超越，甚至会被别的行业巨头横插一杠，最近滴滴刚出事，立马就有传言京东要进入网约车市场，这就是个典型的例子。

所以，我们今天要谈下中大型企业是怎样进行营销的，更多的我们是揭秘中大型企业在互联网方面的营销。

一、利用企业创始人或者高层领导进行营销

一般来说，企业创始人或者高管本身代表着这家企业的形象，所以很多中大型企业很在意对企业创始人形象的打造，马云、李彦宏、马化腾、刘强东、王健林、雷军、柳传志、董明珠、王兴提起这些商业大佬，很多人都能关联到他们所代表的企业或品牌上。我们除了通过新闻资讯了解他们的动态，很多创始人也纷纷在各大自媒体平台开通了自己的账号，为自己的企业和品牌代言。在创始人代言方面，最典型的一个营销案例，就是2012年聚美优品创始人陈欧亲身为自己公司代言的广告，“我为自己代言”一度火了起来，造就了陈欧体，广告深入人心，如雷贯耳。

二、利用发布会进行线上线下一体化营销

发布会这种形式对于企业来说，成了非常重要，且屡试不爽的营销手段，可以说企业的产品发布会火不火直接影响着产品的销量高不高，以前的企业产品发布会更多的是针对线下，仅仅影响着在场的几千人、几万人，现在通过发达的互联网技术，一场发布会除了影响在场的观众，通过全网直播直接第一时间触达千千万万或者上亿的网友，影响力可为提升了千百倍。在发布会方面，国内的企业要说做的最好的就是小米手机和锤子手机这两家，小米的雷军一度带火了“Are you ok"鬼畜语，锤子手机的罗永浩，每一场发布会可谓是单口相声，积累了大批的粉丝。现在连举办过2008年奥运会的鸟巢体育馆也成了企业发布会的会场，可谓竞争多么的激烈。

三、利用行业垂直网站、媒体和书刊报纸营销

中大型企业的很多动态可以说代表着整个行业的发展，所以需要一些权威发声的媒介，至此，几乎所有的中大型企业都会在行业垂直网站、媒体和书刊报纸上进行发声，这一类的营销手段主要有两个层面的意义：一是竖立在整个行业中的威信和地位，为行业做一些贡献，带动整个行业的发展；二是给竞争对手看，因为越大的企业竞争越激烈，物竞天择，适者生存，如果不能在整个行业中占据有利地位，终究会被整合行业淘汰或者被竞争对手PK掉。很多中大型企业为了在整个行业中获取更大的市场份额，都会选择主动出击，不会轻易坐以待毙。

四、利用内部和外部所有自媒体平台进行营销

企业大了，都会在内部建立一套有效的管理体制，这也是企业战略发展和企业自身管理的需要，所以，很多的企业在内部都会有自身的一些媒体平台，比如企业网站、线上商城、OA系统、CRM管理系统、社区论坛、内部媒体矩阵除此之外，所有中大型企业都会选择开通所有的自媒体平台，比如：微博、微信、头条号、百家号等，建立自己的团队进行专业化运营，或者会委托第三方服务商进行代运营，对于中大型企业来说必须构建营销闭环，方便用户了解企业动态或促销信息等。

五、独立策划或找服务商进行定制方案来营销

相对于个体或者小微企业，中大型企业在财力、人力、物力等资源上有不可比拟的优势，所以，中大型企业在营销方面一般会做年框，也就是每年的营销计划，包括：全年的公共节假日、电商购物节、每月的促销计划、企业内部的一些营销节点、热点借势除了企业有相关的职能部门在专业化运营外，一般都会借助一些优质的服务商提供专业化的服务。最典型的营销案例，莫过于今年世界杯期间，华帝借势世界杯，法国夺冠退全款，也是通过专业化的第三方广告公司进行运作的。

在这个社会上，比我们优秀的人都在努力，对我们富有的人都在奋斗，我们还有什么理由轻易放弃呢？希望通过中大型企业的一些营销手段带给小微企业或者个体创业者一些更大的启发。

打造IP、精细促活和重视变现。

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你好，根据著名营销培训专家谭小芳老师表示：市场营销策略(简称 4P's) 是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略(现代市场营销策略还要加上 政治权利、公共关系策略 简称6P's)，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

市场营销策略包括：价格策略、产品策略、渠道策略和促销策略。

价格策略主要是指产品的定价，主要考虑成本、市场、竞争等，企业根据这些情况来给产品进行定价，

产品策略主要是指产品的包装、设计、颜色、款式、商标等，给产品赋予特色，让其在消费者心目中留下深刻的印象。

渠道策略是指企业选用何种渠道使产品流通到顾客手中。它有很多种，比如直销、间接渠道（分销、经销、代理等），企业可以根据不同的情况选用不同的渠道 。

促销策略主要是指企业采用一定的促销手段来达到销售产品，增加销售额的目的。手段有折扣、返现、抽奖、免费体验等多种方式。

1内容营销

一切不以赚钱为目的的营销都是耍流氓，只不过一个直白一些一个婉转一点，就像强暴与谈恋爱，目的都一样，但是多了内容反而容易被人接受。

德克士

借原创神曲《普通DISCO》，德克士联合B站大神打造了《普通Disco脆皮手枪腿版》，萌萌的洛天依少女音与"不一样的络腮大汉"这种奇特画风，绝对刺激感官的内容，让人过目难忘。虽然不是鬼畜，但却无论是创新还是视觉上都造成不一样的效果，难道我会说我看了好几遍

2故事营销

很多人都爱听故事，尤其是那些有故事的故事，什么是有故事的故事呢就是和你的产品有关的甚至是相结合的。

例如：DOVE(德芙)：DO you love me 向人们传播了一个厨子和公主坚贞不渝的爱情故事，历经波折，到生命的最后一刻才能够把心中的爱表达出来。

分析：很多人不是因为故事而知道了这个品牌，而是知道了这个品牌之后了解到这个故事，无论是哪一种，只会让你觉得“这是一个有故事的巧克力”甚至下次购买同类产品时会因为这个寓意优先想到这个牌子。

3借势营销

1在热点发生后的1小时内是借势营销的黄金时期。如果你能在热点发生的很短时间内发出一个海报，不管是朋友圈还是微博都会有无数的人用你的素材进行转发。

例如，之前周董在脸书上发了一条信息，更新Facebook宣布喜当爹，顿时又是火速霸占了头条位置。

各大品牌就开始了借势营销的连番轰炸。

可口可乐、聚美优品、雪碧、麦当劳、小米手机等等大品牌们纷纷开始了新一轮的轰炸。

4心机营销

其实心机营销无处不在，只是有些可能你没有去留意 。而且心机营销不像其他营销之法，有这么多的条条框框，这类营销只看情商。

就像之前的一部网剧《太子妃升职记》，耗资两亿的《芈月传》被吐槽得惨不忍睹，而既没有明星IP，也没有前期铺天盖地的宣传，在这个吃力不讨好的营销时代，这个重口味的穿越剧却火了，而且异常火爆。

他们精心策划、不断反馈建议，促使制作方跟进下一步推广策略。粉丝们还无偿在微博、B站等平台进行文字、、视频传播，各种逗逼GIF霸屏，网友手绘剧情图满天飞，让这部剧逐渐走进大众视野。

4句话让你说服力翻倍!

提高说服力的技巧有很多，比如重视愿景描绘、连续提问引导对方关注点等等，但这些都有较高的口才要求和技能储备，并不是适合所有人。

我接下来要讲的这四个技巧，非常简单好用，基本是上午读了这篇文章，下午就可以用。希望大家读完读懂，同时还要勤加练习加以内化：

1风险逆转

上聚美优品买的化妆品，哪怕用掉一半，7天之内也可以无理由退换。

上京东买的iphone6s,如果买回来发现有问题，7天之内打个电话也可以退掉。

在新东方报了“四级包过班”的课程，要是最后四级没过的话，可以重新免费学习或者退费。

以上三个例子，很显然对于说服用户来购买自己的产品和课程极有帮助，因为他们把原本需要消费者承担的风险转嫁到了自己身上。

不管这个风险是：买错了化妆品，iphone不好用，还是四级过不了白花钱。

人们之所以难以被说服，很大程度上是因为他们害怕承担错误决策的成本。而当你把风险从说服对象那里转移给自己，或者是承担一部分之后。整个说服成功的几率就会大增。

所以当你下一次请求老板给你加薪时，可以顺带说一句“要是我下一个季度kpi没达标，老板可以把薪水给我降回到原来水平。”把加薪之后员工绩效没有增长的风险转嫁到自己头上。

当你对女神表白无果，或是女神犹豫不决的时候，如果顺带说一句“你也不要有太大压力，不一定是要马上成为男女朋友，我们可以慢慢的正常相处。要是你觉得不合适，我们重新回到普通朋友的关系也没什么”。这样一来可以避开“男女朋友/普通朋友”的二选一抉择，而是用一个折中选择代替，把女神害怕答应你之后又发现不合适的风险降到最低。

说个例子，曾经帮一个创业公司招人，有一个学历不高，能力也一般的小伙子来应聘。一面试，发现确实也不太合适，不过最后我们还是决定给他offer，原因是，他在面试最后说了这样一段话：

“我可以免费为公司打工两周(不签合同)，要是您觉得我不合适，直接开掉我就可以了，也不用付我工资。要是觉得我合适，我们再签合同，再按正常流程走。”

2降低门槛

在泡妞界，有一本书很火，叫《谜男方法》(The Mystery Method)主要是教男生如何在夜店短时间内把美女勾引上床。

《谜男方法》里有一个理论，说的是：女生一般不会直接答应一个大要求(比如跟一个刚认识30分钟的陌生男人上床)，但是有可能会答应一系列小要求：

比如在你初步搭讪成功后，跟你玩各种酒吧小游戏(比如喝酒啊、猜拳啊、跳舞之类的，我是三好学生，也不太懂这些)

在进一步熟络后，会提出进一步的小要求：开车带她去另一个地方聊天喝酒——邀请她去自己家看可爱宠物——邀请她和自己坐在床上看DVD……原谅我没办法再写下去了，再写下去又成小黄文了。

总而言之，就是把一个大要求，拆解成一系列小要求，从通过“降低门槛”，增加对方答应自己的可能。当对方说出第一个“yes”后，她之后的决定都会倾向于加强自己先前的决定。

这在销售领域里称之为“加码”，在营销学里称之为“承诺和一致性”，在管理学上称之为“沉没成本”。

3公众符号背书

熟悉我的读者都知道，我在其他营销文章里面也谈到这样一个策略——公众符号背书。

即“建立公众熟悉的符号与自己的产品的连接关系，以此削弱用户和消费者的不信任感”。

佳洁士牙膏用“全国牙医师协会”的公众符号为自己背书。

各种产品都热衷于找呗公众熟悉的名人为自己代言。

90后创业者用一系列炫目的抬头为自己背书。

连吴寒笛这么正直善良且有真才实学的人，也难免需要一些公众符号为自己背书：比如对外经济贸易大学国际营销战略硕士，36氪特邀作者，虎嗅、广告门、梅花网专栏作者，口袋专家营销智囊团成员，第九课堂特邀讲师等等。

具体到说服领域，不一定要找全世界人民都知道的公众符号，找全行业的符号，甚至是只有对方知道的符号，也是可以的。

比如，当你面试的时候，你可以在面试快结束的时候，顺带提一句“其实我对这个行业确实是比较感兴趣，我之前也参加了XX(同行业竞争对手公司)的面试，也顺利拿到了offer”。

4暗示“稀缺性” ：

通俗点来说，就是让对方知道：“过了这个村，就没有这个店了”。

为什么很多人愿意在“双十一”买那么多自己并不需要的东西，因为这样的电商大减价一年仅此一次，具有“稀缺性”。

为什么电视购物节目，在售卖某件量产产品时，会时刻播报这件产品仅剩多少件。也是在暗示“稀缺性”，说服你赶紧来抢购。

为什么很多售楼**在销售产品的时候，会告诉客户“这是我专门向领导申请的折扣”，其实也是在暗示“稀缺性”——“你这次不买，以后就没有这个折扣”了。

人类对于失去某件东西的感知强度要远大于得到某件东西，当你在说服的过程中暗示了“稀缺性”，对方就会产生“卧槽，这次要是不XX,下次就没有机会了”。在对方的脑海中，把错过这次机会和痛苦的感受建立起联系，那么成功说服的把握就会大增。

小结：

风险逆转，通过把风险转移到自己身上，从而降低对方做出错误决策的成本。

降低门槛，是指当大的要求难以被接受，通过让对方答应小的要求来形成一致性，进而再考虑更进一步的说服。

公众符号背书，是指利用对方脑海中已知的符号，与自己要说服的结果建立联系，削弱不信任感，让对方觉得你是“靠谱”的

暗示“稀缺性”，是通过强化“错过这次机会”的痛苦，增强说服的可能。

在不同状况下，要根据具体情境进行使用。

比如创业者找vc/pe融资，可以用“降低门槛”的办法，找知名投资机构先少投一点钱，多占一点股份;然后用“公众符号背书”的办法，找其他机构融资，告诉他们“XX(知名投资机构)都投了的”;最后再暗示稀缺性“这轮融资快结束，就剩几个点了，大家抓紧来投啊!”

巧妙的运用说服力技巧，一定能改变你的人生，大家加油!

聚美优品刚出现在人们视野的时候，就像春日里齐放的百花一样热闹:陈欧体被人广泛模仿、传播，年仅4岁的聚美成为中国第一个赴美IPO的垂直电商，31岁的陈欧成了纽交所有史以来最年轻的CEO。各种光环加身，陈欧带着聚美一路走上神坛。

我们回过头来看聚美的发家史，成功的原因可以归结为以下三点：

1、先发优势

聚美的前身叫团美网，专注女性化妆品团购。在那个中国电商行业还不是很发达的年代，这种专注一个领域的垂直电商是典型的小而美，只做一个细分领域，专注发展的深度，正是因为这样的优势，所以比阿里这样大而全的电商扩张得更快。

2、精准营销

聚美一开始只是推出几款打折产品，后来开始玩限时折扣和秒杀。在“双十一”还没有现在这么火的时候，聚美已经会撩拨消费者的心弦，引导、刺激消费。事实上，聚美的价格并不是那么美丽，但女生们依旧乐此不疲，天天守在电脑前准点秒杀。原因就在于聚美在2011年推出的“100%正品”，“30天拆封无条件退款”美妆届最高售后政策。

3、广告新颖

即使今天聚美已经没有了当年的盛况，“我为自己代言”的广告却依旧被人津津乐道的。正是这支充满正能量而且猛扣年轻人心门的广告，使得聚美的品牌形象得以快速塑造起来。而拍摄微**，进行软广植入，这种新型的广告方式，不仅增加了品牌知名度，也直接促使聚美植入的产品被抢购一空。

然而，从10年成立到现在，聚美已经走过了7年的时间，7年里，聚美用3年时间将10万变成60亿，又用了3年的时间将578亿美元跌为433亿美元。而聚美和女生们之间，也产生了“七年止痒”。现在的聚美，基本看不到出路。

上市三年市值缩水九成；陈欧网红CEO的光环逐渐黯淡，妄图从共享风口获利，又遭网红小王嘲讽；研发智能硬件推出空气净化器也无疾而终。产生这种现状的原因主要在于以下几个方面：

1、网购红利的消失

电商发展的几年时间里，各大平台的电商纷纷使出杀手锏，促销、正品保证……都是为了吸引用户，但随着网购红利的消失，平台转做更深层次的留存，着力培养用户使用习惯和忠诚度。前有淘宝、京东等几大综合电商在美妆行业的渗透，后有小红书、考拉等新起之秀的步步紧逼，聚美市场份额出现大幅萎缩。

2、假货风波

先是被娇兰、DHC、兰蔻等国际化妆品大牌打脸，紧随其后又被曝出第三方手表业务售假，而后又是天涯社区自称聚美员工的假货爆料……一波未平，一波又起，但就如当时刘惠璞说的那样，聚美的流量在增加，但销量在下降。虽然真假难辨，但消费者不再买账，即使聚美不惜花大价钱留住顾客，收益也是甚微。

3、商业模式的骤变

在假货风波后，聚美开始断臂自救，砍掉了曾经最赚钱的第三方业务。将电商平台转为聚美自营，再是布局新业务“极速免税店”，完成由垂直美妆电商到跨境电商的转型。这一系列转型，仅仅只是随了电商行业发展的大流，不能产生绝对的优势。

在互联网的快速更迭下，流量、人口、营销红利最终都会消失。带来流量的广告会随时间流逝被人淡忘，具有人口红利的用户会逐渐被其他平台分流，而采用营销带来的销量也不是长久之计。

商业的东西最终会回归商业本质。对于用户来说，参与商业的本质是购买产品质量和服务。但对于聚美来说，这些并不是聚美优品体系里优先级最高的东西。

可以看见的是，聚美股价一路走低发生在假货风波之后，产品质量让用户失去了信任，但还不至于让聚美一蹶不振。在对事件的处理上，聚美应对策略、公司价值观都会参与其中，没有做到服务体系的完善、杜绝假货，才是聚美跌落神坛的重要原因。

  我现在在大学学的专业是关于经济方面的，所以接触的营销案例会有很多。

  相比于学习市场营销的学生我们还是有些欠缺的，他们专业会专门举办营销活动，会让很多的人参加进去，他们能够亲身体会到营销的经历，我们在大二的时候开了一门市场营销的课，老师让我们接触了很多关于营销的案例，我们那时有实习周，老师专门给我们安排任务让我们关于小餐厅之类的营销分析，现在大三开了电子商务的课，我们更加了解到关于网络营销的案例。

  说到成功的营销案例，就不得不提一下马云爸爸的淘宝双十一双十二之类的活动，现在淘宝店的发展对实体店造成了很大的冲击，双十一双十二这种活动采取低价策略，利用人们爱便宜的心理，让大家在双十一双十二之类的活动买买买。京东、聚美优品都是很成功的营销案例。

  之前闹得沸沸扬扬的王老吉事件，就是一个非常成功的营销案例，先不提王老吉和加多宝他们之间的事情，就说王老吉的成功，王老吉这种凉茶只在广东一带比较受欢迎，但是它很难打开更广阔的市场，之后推出“怕上火，就喝王老吉”的广告，让王老吉开始被更多的人接受，真正打开国内市场的是汶川大地震的时候王老吉背后的集团加多宝捐了一个亿，然后被全国人所熟知，利用这股爱心浪潮，人们纷纷买王老吉。

  成功的营销案例，一般切入点都非常好，选择的点非常好。