楼主，这种情况不好说，毕竟已经已经一个月了。现在给你的建议是联系聚美优品的客服，在线客服或者客服热线都可以，尽快把你的情况真实的反应上去，最好是能拍照，看看那边怎么处理。还有一个建议麻烦点，你可以向消费者协会投诉，具体什么结果就不好说了，你这种情况不好说。望采纳，谢谢！！
进入我的订单，退货的部分，填写退货的申请。等客服同意之后，会向你绑定帐号的手机上发送退货的地址，你照那个发回去就可以了。包裹里要用一张纸写清楚你的订单号和****，便于他们及时处理。
1、聚美优品怎么退货：
第一步，填写“退货申请”单，在聚美优品的网站底部有“退货办理”字样，点击进入后，填写申请单;
第二步，等待客服确认，聚美优品的客服会在第一时间跟用户确认退货信息，得到批准后会收到一条退货短信和确认退货的邮件，按照要求将商品退还到短信或者邮件中的退货地址，在“我的退货进度”中可以查看到退货的进度;
第三步，将退货商品寄回，填写发货单后面的售后服务单，将商品一起寄回到邮件或者短信中的地址，退货的邮费由聚美优品承担;
第四步，聚美优品在收到退货商品后，会在一周内将退款退还给用户。
2、以下还有几种特殊商品的退货：
奢侈品退货，奢侈品属于高价商品，都是经过专业人士检查的，如果没有质量问题，是不能退货的。在快递签收的时候要当面验货，再签收。部分高价产品，聚美优品会挂上安全封条，收到商品后仔细检查后无问题再剪断，若剪断后再涉及退款，我们将不能为您办理退货。
衣服鞋包退货，支持7天无理由退货，如果没有正当的退货理由，邮费由消费者承担，如果是因为商品本身质量问题，且商品未经洗涤、使用且包装完好由聚美承担退货运费。
使用现金券的订单发生退货，如果在下订单时使用了现金券，则相应的现金券金额将会按订单内商品价格平摊到退货商品的退款中。
对没有付款的订单或者货到付款订单，您可以选择取消订单再重新下单。如果订单已经付款（或货到付款订单已被系统确认），请您自助登陆聚美优品网站提交退货申请，待聚美工作人员审批通过后订单就会进入退货状态，同时订单对应红包会变为“未使用”状态。此时您可以选择在我的订单页面将红包订单进行退款退货。
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