如何搭建企业自媒体平台

网络已经成为商业战争的主战场，如何抢占网络地盘已经成为各大企业必须要面对的问题，其中如何搭建自媒体平台，如何借势推广是每个企业的必修课。自媒体平台不仅成本低、管理方便，而且是企业在这个时代的金喇叭，自家的媒体才能更好的塑造企业的形象。

自媒体是随着网络的兴起而诞生的一个形容互联网时代特征的专有名词，“WeMedia”创造了一种新兴的媒体。对自媒体的定义可以理解为移动互联网时代传播消息不再经过传统媒介，普通大众成为新闻的见证者和发布者。移动互联网时代是草根新闻的时代，每个人都可以成为新闻的发布者，通过自媒体平台，发布自己亲眼所见、亲耳所闻的事物，博客、微博、微信、论坛/BBS、视频网站、以及Facebook（脸书）等SNS网站都可以是自媒体。

自媒体的特点是及时抢占，拥有自媒体平台，企业就可以随时发布信息，一个大的自媒体平台不亚于其他传统媒体，博客、微博上的粉丝过千万的大V不在少数；但是单一的自媒体难以独当一面，现在的网络用户呈现多样化的趋势，不同的人群有不同的关注平台，要覆盖尽可能多的用户就应该建立起整个自媒体平台矩阵，每一个自媒体都可以形成涟漪效应，将一个声音通过多个自媒体平台传递出去，从而让自媒体平台的价值实现最大化。

官网：自媒体的开端官网承担着树立企业形象、宣传企业产品、塑造品牌影响力的作用。企业官方网站一般由“企业介绍、产品信息、品牌动态、媒体报道、服务中心”等板块构成。企业建立网站是企业在互联网时代展现自身实力、实现与客户沟通和危机公关的重要平台。

企业建立官方网站将相关信息放到网上，可以使客户全面了解企业的产品和服务。顾客看到企业网站后产生进一步洽谈意向后可即时联系。另外，通过搜索引擎优化，客户可以通过关键词查找进入到企业官网，以帮助企业寻找潜在客户。

企业官网是企业最权威的自媒体平台，也是企业公关危机的第一阵地。如果出现了对企业和品牌不利的事件，企业官网又没有声明，媒体的报道就很容易出现偏颇，所以要用好官网这个危机公关的第一平台。

除了具备必要的功能之外，企业官网还要及时更新，将最新的企业新闻呈现在网页上面，这样不仅有利于网站优化，还能增强用户体验，让人感觉这是一个“活”的网站。

博客：新闻集散地随着互联网的迅速发展，网民“可看可写”、用户可参与编辑的互联网web20产生，博客网站和维基百科被称为web20的开端。重在网民原创分享内容，企业的博客自媒体营销作为一种手段悄然而至。

博客营销作为企业自媒体社会营销的切入点，在新浪、腾讯、网易等官网上，可选择博客，手机号或邮箱注册。填写基本资料、博客昵称，注册成功。再可通过官方认证博客，使企业自媒体营销的信任度提升。

运营博客需清晰定位、关注博客互动、定时更新博客、注重博客视觉效果，方可使企业自媒体营销价值逐步体现。博客营销有别于企业的官方网站，官方网站以推销企业产品信息和企业新闻热点为主，博客营销则定位于吸引潜在消费者。站在消费者的角度，软文可多写一些用户使用产品心得、产品给用户带来的好处或者设计人员对未来产品的构想等。在发布博文时，添加关键字词语，方便潜在用户目标搜索。要注重用户评论的互动性，拉近企业与潜在消费者距离，使其支持信赖企业产品。用户评论有褒贬不一时，切莫使用关闭评论等功能，除危机公关时除外，可选择审核模式处理及时消息，将恶意评论屏蔽。定时更新博客，提高企业品牌的曝光率，使企业品牌植入用户脑中，是提升企业博客营销的重点。发布博文不勤，难免营销价值石沉大海，可将博文准备在草稿箱中定时发送，使博文规律性发布博文，博文内容不宜太短，贵在博文质量，可形成关注博文用户群体。注重博客视觉效果，单一乏味的博文趣味性不强，添加图文，上传视频，添加博客音乐，回复评论增添可爱表情，增长博客营销价值。

微博：微门户博客作为一种长软文，定时发送对用户深入了解企业品牌，使企业自媒体营销初显价值。随着技术的发展，推动手机终端取代个人电脑，成为最普遍的互联网终端时，“互联网在手中”人们随时随地的阅读网络消息，人们24小时在线，内容简短、快速围观、转发的微博迅速流行，使自媒体营销井喷式增长。它辅佐于搜索引擎营销和SEM网络整合营销，使企业的营销策划推广如虎添翼。微博可绑定博客，发博文亦可形成长微博，在微博中以式呈现。

姚晨被评为“微博女王”，她发布的微博亲切自然。主动与粉丝生趣互动，拉近与粉丝距离，使粉丝数量越来越高，使亲民化的形象深入人心，形成微博的粉丝营销。很多人认为，对于微博营销，只有知名度很高的演艺明星和财大气粗的大企业才能迅速产生营销效果。恰恰相反，自媒体时代铺天该地的广告反而引起受众反感。相比较而言，草根和中小企业凭借细心的打理和真诚的互动，反而容易引起网民的围观和转发。企业运用很少的资本，注册建立官方账号，利用微博营销和企业文化结合，将短少精炼的软文幽默化、亲民化，将营销方式创意化、互动化，从而让用户主动关注企业的产品信息，使企业品牌达到高效的营销价值。

微博营销的实质搭建需精心策划微博内容和耐心维护微博运营。长久坚持地发微博，切不可三分热度，也不可频繁过度的发布信息，找准搜索消息的受众人群和时间地点，比如上班族的休息时间点，上午“8:00—9:00”地铁、公交坐车赶班时间、“10:30—11:00”“15:00—16:00”上班无聊小休时间、“20:00—21:00”晚上娱乐休息时间、“23:30—1:30”失眠刷屏时间，发布的微博内容需和时间相吻合，白天可发推荐产品的促销微博，午夜适合心灵安慰为主，互动评论的软微博。

企业利用搭建微博矩阵进行内容策划，微博设置分为品牌形象展示模块、用户互动模块、客服模块、活动模块、外链引流模块六大部分。利用微博营销，将一个品牌植入受众脑力，品牌Logo和头像是吸引网民关注的最初部分，Logo和头像选择需与企业自身形象相符，色彩鲜明、设计独特、吸引网民眼球。焦点图、轮播动画可夸张、搞笑、吸引网民围观，并为之转发，使企业品牌形象随之传播。企业产品标签需与受众类型贴切，“物以类聚人、人以群分”，如果品牌受众是年轻人，选择标签群体分类，比如90后等，可达到微博内容传播渠道的快、准、稳。企业的子品牌微博和微博应以主品牌服务为主，轻松自然幽默风趣的内容可使亲民化、娱乐化、连带化和偶像化，比如聚美优品陈欧“我为自己代言”，是企业的形象，陈欧也是聚美优品品牌形象的标签之一。

微博营销应关注与用户互动，比如热门话题事件参与、加入相关微群、用户评论、转发互动，是企业形象亲民化表现，为潜在消费群体认识了解品牌增加渠道。客服模块，曾是后端服务内容，因微博的流行，将客服推之前端重点运营；产品咨询、售后服务、投诉处理、危机公关恰当处理，让用户从内心上认可企业品牌，分享传播企业微博内容。而让用户依赖，应对活动模块中的新品上市、优惠促销、新店开业、线下活动的内容更新，活动策划趣味性更强、门槛更低，比如做我爱打折等活动，使用户参与有奖竞猜，是用户粘性增加的优选方式。微博营销捆绑式将品牌散布官方网站、链接电商渠道、博客论坛和媒体报道是外链引流的模块内容。搭建微博矩形，使策划微博立体化、内容化，并耐心维护矩形微博，微博营销效果更为有效、迅速。

企业应设立自媒体运营专员，对于公司官方博客、微博及员工的个人微博应该建立统一标识，以及前缀或后缀品牌名称，有血有肉的员工形象也是传播品牌正能量的最佳途径之一。

微信：CRM的新工具微信是与QQ号捆绑的一个手机端的即时聊天软件，通过网络快速发送语音短信、视频、和文字，支持多人群聊，微信网页版已在线上运营，点开微信网页版，扫一扫二维码认证即可在电脑上登陆。

微信是“点-面-点”的自媒体营销方式。关注的用户通过“扫一扫”二维码或者带着目的“搜索”用户账号。排除“摇一摇”偶然趣味性方式。这种“一对一”、“点面点”的微信是一种熟人关系社交媒体，所以微信更加注重深层次客户关系维护。

微信营销有个人微信和企业公众号微信方式，两者皆可一起运营。微信公众号又分为订阅号和服务号两种类型。

个人微信账号营销指用户营销产品在朋友圈中，以个人微信账号发布消息。选的内容应与企业品牌形象、产品定位相关，发布内容应亲切自然，不可太多促销等内容引起客户反感，如若促销产品，可提前预热内容软文，发布订购电话等。促销打折活动可选择在白天发布，晚间发布应与用户心灵式沟通为主的图文内容。

微信50发布后，微信公众平台也随之改变了不少，最明显的改变就是微信公众平台分为了服务号和订阅号。微信服务号和订阅号各有千秋，服务号的定位更趋向于提供服务，一般银行企业做客户服务为主，服务号通过认证后可申请微信支付，订阅号不能。服务号的信息限定为每月一条，其信息直接在微信对话中显示，有信息提醒；订阅号的定位更趋向于提供咨询，订阅号的信息为每月一条，显示位置为微信对话的订阅号文件夹下，无信息提醒。

大众消费品适合做订阅号，如餐饮、服装、汽车等娱乐快消行业。这样的企业需不断的营销自己新的产品，只有坚持不断的推广产品信息，才能提升消费者购买欲望，保证自己的市场地位，找寻市场间隙。用户浏览好的信息后，会分享到朋友圈，从而促进品牌传播，企业在消息的时候，需注意适度地推广消息，过多的广告会变成垃圾信息。

在“素材管理”中，将素材整理好，点击“群发消息”选择对象、地区，以及“图文消息”软文等，也可利用公众号助手，私人微信号向所有公众号群发消息，便于与用户互动，或者利用辅助经营平台工具，可编辑更丰富的图文消息，吸引用户，使用户了解企业品牌形象。在微信自媒体公众号平台中，更加对象的内容，因功能中可选择性推动对象，或一对一的互动，运营过程更需了解对象的兴趣，喜好等。制造话题与对象沟通。

App：移动互联网时代的企业名片智能终端的普及推动了移动互联网的发展，App作为移动终端的第三方应用程序随着移动互联网的发展逐渐普及。在App应用中，企业App作为企业新式的营销手段成为了每个企业必然会搭建的自媒体平台，企业App将成为企业的无形资产，形成企业的竞争优势。企业搭建App应用的作用主要有两方面：一方面是积聚各种不同类型的网络受众；另一方面借助App平台获取大众流量和定向流量。

企业App作为移动终端链接企业和消费者的桥梁，传递企业品牌理念、深化企业品牌形象、树立企业品牌口碑、增强企业与客户之间的黏性。

那么企业应该如何自建App？企业App的搭建要从5点出发：1企业品牌植入：将企业品牌Logo植入手机，可以快速建立与顾客的营销桥梁；2企业信息：及时企业的实时消息,图文并茂、精准传播，增强企业在消费者视线的曝光率、增强消费者对企业的认识；3随时随机随地性：增强与消费者的互动性，使消费者可以随时随机随地的与企业进行互动；4社会化传播工具：企业的App需要支持多个社交工具的转发分享，成为扩张品牌传播途径，实现品牌信息瞬间传播；5精准营销：通过企业的数据库，以强大的营销后台根据目标客户的喜好推广信息和活动。

互动：构筑完整的自媒体网络官方网站开启了自媒体时代；作为新闻和信息的集散地，博客使企业开始关注自媒体平台的营销；微博是一种粉丝经济的营销手段，属于横向迅速扩散式增加客户数量；而微信作为服务深层客户关系营销，属于纵向地推式增加客户的粘性；App的出现让企业和个人有了完整的专属自媒体平台。

无论是基于PC端的自媒体，还是基于移动终端的自媒体，只有将所有自媒体串联起来，形成互动才能构筑完整的自媒体网络。

公众微信可以通过微博推广，微信的原文链接也可以用来推广微博、博文和视频。由于微信的改版，公众微信号在客户终端被聚集在一个“订阅号”或“服务号”里面，公众微信号很大程度上成了“隐藏的媒体”，这对企业和个人品牌的推广非常不利，因此公众微信号在做到一定程度之后都会推出自己的APP，并且通过微信平台将在微信上积累的客户向APP引流。当用户在移动终端装上了你的APP之后，你才算真正在用户的移动互联网界面上抢占了一席之地。

移动互联网时代，企业的互联网平台要形成一个多层次的立体架构：论坛、博客、微博、微信、App等，各个自媒体之间要形成良性互动。企业形成自媒体矩阵还要导入全员自媒体的概念，让每个员工自觉转发企业自媒体的相关内容，一呼百应，扩大传播的涟漪效应，形成自己的舆论场。

1、首先打开手机上已经下载好的聚美优品客户端，打开客户端之后进入到聚美优品的主界面，在主界面上选择“我的”。

2、点击“我的”之后就进入到了“我的”主界面，在这里选择“聚美余额”。

3、点击选择‘聚美余额“之后，就进入到了我的余额界面，在这个界面的右上角选择”提现“。

4、点击提现之后，就可以看到能够提现的余额了，如果小于一元是无法提现的，在这个界面上选择"提现"。

5、点击“提现”之后，就要填写提现金额，填写完之后点击“提交”。然后跳转到了下一个界面，在这个界面上选择提现方式然后填写信息，全部填写完成之后点击右下角的确认提现就可以了。

6、最后一步，为了保证资金的安全需要验证已经绑定的手机号，输入验证码就可以了。

主要有：

在纽约交易所上市的公司主要有：中国石油601857、中国石化600028、华能国际600011、吉林化工000618、上海石化600688、中国铝业601600，广深铁路601333、兖州煤业600188、东方航空600115、南方航空600029。中国电信00728、中国网通08071、阿里巴巴BABA、智联招聘ZPIN、聚美优品JME、中国移动00941、新东方EDU、中国人寿601628。在纳斯达克市场上市的公司主要有新浪网SINA、盛大网络SNDA、空中网Kz、前程无忧JOBS、金融界JRJC、携程网TCOM、亚信科技01675、掌上灵通LTON、UT斯达康UTSl，九城关贸NINE、第九城市NCTY、北京科兴SVA、汽车系统CAAS、创梦天地DSKY，途牛网TOUR、搜狐SOHU、网易NTES。

聚美优品陈欧广告词大全

　聚美优品的CEO的经典语录，曾经风靡一时，被人称为陈欧体，下面是整理的关于聚美优品陈欧广告词大全，欢迎阅读!

　 篇一：

　你只闻到我的香水 却没看到我的汗水

　你有你的规则 我有我的选择

　你否定我现在 我决定我的将来

　你嘲笑我一无所有 不配去爱 我可怜你总是等待

　你可以轻视我们的年轻 我们证明这是谁的时代

　梦想是注定孤独的旅行 路上少不了质疑和嘲笑

　但那又怎样 哪怕遍体鳞伤 也要活的漂亮。

　我是陈欧 我为自己代言

　 篇二：

　光辉岁月，我为自己代言

　从未年轻过的人

　一定无法体会这个世界的偏见

　我们被世俗拆散 也要为爱情勇往直前 我们被房价羞辱 也要让简陋的现实变得温暖

　我们被权威漠视 也要为自己的天分保持骄傲

　我们被平庸折磨 也要开始说走就走的冒险

　所谓的光辉岁月 并不是后来闪耀的日子 而是无人问津时 你对梦想的偏执 你是否有勇气 对自己忠诚到底

　我是陈欧 我为自己代言

　 篇三：

　我是陈欧，聚美优品创始人。

　蜗居，裸婚，都让我们撞上了。

　别担心，奋斗才刚刚开始，80后的我们一直在路上。

　不管压力有多大，也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己，相信我们，相信聚美。

　我是陈欧，我为自己代言。

　 陈欧成长经历

　 学生时代

　陈欧的家乡在中国芍药之乡特级英雄黄继光的故乡——四川省中江县，少年时代的陈欧便天资过人，小学拿过不少奥数的奖，因为成绩太好，小学毕业直接跳级读初二，被誉为“天才少年”。陈欧的中学时代和大多数孩子一样，读书、成长，日复一日的过着寻常人家的生活。至16岁，陈欧机缘巧合发现了当年德阳的全额奖学金留学项目。资质过人的陈欧，依靠自身的努力成功考取了新加坡南洋理工大学并拿到全额奖学金。

　“这是一块很好的跳板。”陈欧说，他大学读的是计算机，业余爱好是挣钱。怎么挣打游戏比赛。和时下大多数大学生一样，颇有天赋的陈欧在大学期间经常参加游戏比赛。但有所不同的是别的参赛选手把打魔兽当成生活，而陈欧只是在参赛前的三四天才抽空练习一下。那时，他的最好成绩是曾获新加坡《魔兽争霸》前三。虽说取得了很好的成绩，但玩游戏并没有让他过瘾，反而洞察敏捷的陈欧通过参加游戏比赛很快就发掘到了巨大的商机，这也就成就了陈欧打造全球领先的在线游戏平台GGgame。

　 第一桶金

　2006年，他还在新加坡读大四，仅靠着一台笔记本，创办了在线游戏对战平台GGgame。当时盛大浩方想进东南亚市场，但是版本做得很差。作为一名资深游戏玩家兼程序员，陈欧思量，既然市场并不成熟，浩方的产品及本地化也做得很糟糕，不如自己来做。GGgame迅速风靡世界，短时间内吸引了数量庞大的游戏玩家，成为中国之外最大的游戏对战平台之一。

　在GGgame发展得不错时，不甘心现状的陈欧决定去斯坦福大学读MBA，扩充自己的知识储备。

　去斯坦福深造陈欧对此并不后悔，因为在他看来，创业中难免会遇到各种各样的问题，这段创业经历更多是留给陈欧一个警醒，如果一个公司没有健康的股权组织架构，只是凭借对人单纯的信任感，很难保证未来不出问题。与此同时，留学斯坦福让陈欧还结识了第二位创业伙伴戴雨森。

　 二次创业

　2009年7月，陈欧在毕业后的第三天便杀回国，开始第二次创业。他带着一个全新的项目，找到了已经2年没有联系过的天使投资人徐小平。早在2007年7月的一天，还是斯坦福大学学生的陈欧飞回北京，为创业项目融资。经朋友介绍，陈欧在北京翠微宫饭店结识了未来最重要的创业恩师——真格天使投资人徐小平(新东方教育集团创始人之一)。两人在北京翠宫饭店喝了一次茶，徐老师便决定投资他的GGgame。但陈欧这一次没有拿徐老师的钱。因为他当时正面临毕业后是继续读书还是回国的抉择，“如果拿了徐老师的钱又继续读书，就很不好意思了。”

　两年后，当陈欧从美国斯坦福毕业再次回国进行创业时，陈欧在中国大饭店又一次遇到了徐小平。 这一次，陈欧仅用了5分钟就将自己筹划的项目解释了一遍，徐小平并没有提出太多疑问，很快达成了投资协议。徐小平向陈欧的项目投资了18万美元，顺便还给陈欧的团队一套房子作为办公场地。志同道合的斯坦福师弟戴雨森也放弃学位回国追随陈欧，从此再也没有回到斯坦福校园。

　这次，陈欧选择的还是游戏行业，成立了Reemake公司，创业项目是在社交游戏中内置广告。“当时有个东西在美国很火，就是网页游戏通过内置广告获利。比如你是游戏用户要买游戏币，以前是花钱去买，现在可以去注册账户或者安装软件，我们会送你游戏币。”但他很快发现，他们搬来的国外模式在中国行不通。当初意气风发的年轻人被现实泼了一桶冰水，剩下的是无助和焦虑。折腾掉数月之后，陈欧发现方向、资源、团队，这些创业的基本要素几乎一无所有，转型的方向亦不明确。

　成功转型

　作为一个善于观察生活的男人，陈欧发现中国的广大女性消费者对于线上购买化妆品的信心不足，线上化妆品行业没有领头羊企业存在。对于他来说，化妆品就是新大陆。他总结出了三个“可行条件”。首先，电子商务在中国正在高速发展是不争的事实;其次，化妆品需求很大，但市场上还没有一个可信的化妆品网站;最后，做这个别的男人不好意思做的行业反倒给了自己机会。

　公司想要转型，就必须和投资人有个交代，还得告诉团队新的同事。问题是，陈欧对自己即将要做的事也没底。合伙人之间有了激烈的争吵，陈欧要做电商，戴雨森提议做社区。“我和他说，社区不靠谱，因为需要长时间培育市场。”而雨森觉得电商环节太复杂，“没做过采购，又不懂零售，大老爷们还要做化妆品。”他们这边争执不休之际，国内刮起了团购热。陈欧提议先借着团购的方式做着玩，凭感觉一步一步来。由于公司的流动资金只剩下30万，他们只好一面继续着游戏广告业务，一面用了两天时间，在技术上让团美网(聚美优品前身)上了线。

　这是一次依靠直觉的商业冒险。陈欧将代理商的化妆品买断，存放在仓库，以限时团购的形式卖出，价格比专卖店低了4成。同年5月，陈欧全面停掉了之前的游戏内置广告业务，同时再次获得了来自徐小平的200万元投资。团美网(聚美优品前身)上线后，业绩出人意料地好，不到5个月注册用户突破10万。戴雨森说：“2010年基本没有投广告，全部都是用户的口头传播。”2010年9月，团美网更名为聚美优品，有“聚集美丽、成人之美”的含义，同年销售额达到2000万元。2011年3月，公司成立不到一年总销售额突破15亿，同时也获得了来自红杉资本千万美元级别的投资。5月，聚美优品转型为团购外表的化妆品B2C网站。至此大老爷们的“女人生意”也就算步入正轨。

　 为自己代言

　2011年，满世界都在寻找明星代言的时候，地铁里，大街上，突然有个人站出来说，我为自己代言。

　当董事会要求陈欧出来为他创办的聚美优品做代言的时候，他非常犹豫。陈欧想低调一点，并不希望自己站出来。是陈欧的天使投资人徐小平鼓励他，最终他决定舍身一试。徐小平还给他举了张朝阳的例子，这位互联网第一代创业者，通过打个人品牌，以极低的代价成功带动了搜狐的知名度。

　“CEO是企业的天然代言人，他的形象也代表企业形象和价值观。所以我自己就站出来了。”2011年夏天，陈欧和韩庚双代言的地铁广告一推出后就受到热烈追捧，在电商推广费用高企的冷峻行规之下，创业者摇身变为明星代言人的打法，为聚美优品节省了很大一笔广告费。几次广告营销下来，聚美的销量几乎翻了十几二十倍。

　“媒体去关注报道这些事情，等于帮助我们做了很多营销和传播，这是有价值的。而且消费者更愿意去记住和传播一个有血有肉的企业家，而不是一个公司。”

　2012年底，聚美优品发布第二支广告，在那个1分39秒的镜头中，陈欧扮演着一个创业者，受到外界各种质疑、攻击、抹黑……仅仅因为太年轻。结尾处他奋起拳击，将眼前玻璃击得粉碎，简单包扎后继续踩着玻璃碴前进，“哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮。”大家记住了这个背影，并将镜头中的9句台词命名为“陈欧体”。

　“陈欧体”迅速蹿红网络，模仿热潮一路高涨。陈欧的新浪微博粉丝由100万涨到了154万。2013年2月20日，“陈欧”二字的百度指数猛涨至40000，“聚美体”、“陈欧体”综合起来指数为30000-40000。

　聚美优品也随着“陈欧体”的风靡进入爆发式的增长。据Alexa数据显示，2013年2月，一个月内，聚美优品的UV(独立IP)访问量由100万两倍三倍地往上翻，UV每天近400万，一天有20多万个订单。

　 复盘危机

　“5，4，3，2，1……”2013年3月1日凌晨零点时分，聚美优品办公室，所有人在大声倒计时三周年庆典的到来。陈欧和他的天使投资人徐小平，也在跟大家倒计时，现场一片沸腾。聚美以三周年庆典的名义在这天进行降价促销，代号“301”。

　如果从电商行业的几个数据来讲，聚美的“301”大促是成功的。“301”当天，聚美的百度指数飙到100万，UV翻了15倍。3天下来，聚美的销售额是10个亿。几乎所有人都说，“301”的巨大流量完全超出了他们的预期，简直跟中了**一样。连陈欧本人都没想到，“陈欧体”的营销效果这么出人意料。

　“最根本的问题还是创始团队的发展跟不上公司的发展速度。”陈欧反思之后给出的这个答案，换句话说，大促出现的这种局面，一方面印证了陈欧和聚美能够创造营销奇迹的长板，同时无情地暴露了他们的短板。

　“聚美的成长速度很快，从零到60个亿，成长速度快其实也意味着问题很多，因为有些东西是需要时间的。”创意营销靠大脑就可以了，这些东西可能不需要一个团队来支撑。但是像运营、供应链、物流、仓储、技术这块，都需要时间去积累。不得不承认，聚美是个年轻的团队，可能在某些方面，相比其他一些经过打造的完美团队是有差距的。”

　过后的几个月，陈欧感觉自己好像被绑住了手脚，干什么事都宕机，整个人很颓，他连微博都不太敢发。“301”不光被用户抱怨打不开网页、发货太慢，在客服完全联系不上的情况下，有人开始质疑聚美卖的化妆品有假货。

　2013年7月，曾在网上放言“聚美90%是假货”的网友“姑苏毛十七”，被苏州工业园区人民法院判处拘役6个月，缓刑6个月，罚款1万元人民币。这是电商行业第一起因造谣诽谤而被追究刑事责任的案件。

　“301”这一局他是必然要扳回来的。三周年庆典之后，聚美于8月1日再次拉出35周年的促销活动。在过去几个月，聚美上海仓储升级为原来的3倍，全面升级拣货、发货等流程。当然，这也跟陈欧引进亚马逊物流高管有直接关系。而且不同于上次，在活动开始前几天，陈欧先发制人，对外宣布推出“真品联盟”，以应对“301”时用户对聚美售卖假货的质疑声。

　简而言之，授权给聚美销售的化妆品品牌，每个产品都有相对应的一串数字，这就是防伪码，首批有60多家化妆品品牌加入，包括兰芝这样的一线大牌。用户拿到手上去真品联盟网站或化妆品官方输入这串数字就能判断真伪。也就是说，这60多家化妆品品牌卖给聚美的产品才有这串数字。

　而且陈欧觉得这是个非常好的时机，他希望防伪码这个规则能影响整个化妆品行业，当然是正面的推动。

　他急于通过这场战役来为自己正名，但是陈欧选择的战术更为谨慎，“这次就是收着来”。所以，事先的营销预热并没有导致“801”当天宕机，这是聚美历史上第一次在大规模流量冲击下而扛住了。同时，为避免出现上次爆仓的危机，陈欧要求“801”的所有货品必须3天之内发出，这也是为了照顾用户的购买体验。

　聚美的新任物流负责人是前亚马逊仓储主管，单仓可以至少发20万单。而“301”的时候，4个仓都力不从心，爆仓几乎一个月。“比上次强大了三到四倍”。

　在此之前的将近半年里，陈欧都在为这场正名之战而做铺垫，说白了也是修复“301”的漏洞。他在不停地优化团队，尤其是寻找技术和物流的高管。在8月21日创新中国校友会上，陈欧也聊到找人的话题。“其实不得不承认，在国内打仗还是靠强人，靠团队不适合我们这些创业型公司。很多环节只要你找到一个合适的人，那就解决问题了。”

　“801应该是聚美的涅槃重生，之前所有的质疑我们给他答案，所有的问题我们解决，希望从此开始，聚美重新走上快速奔跑的道路。”

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