这是插件的问题，你应打开控制面板，XP为添加删除程序，WIN7为程序和功能，找到adobe flash play卸载，如果有多个则应全部卸载，之后再次打开这些网站，会提示你安装这个程序，重新下载并安装即可。
不过我遇过一例，即使这样做也无法解决，只好重装系统。
哦对了，可以换用非IE内核的浏览器例如火狐试试。
我也是碰到这种情况，在手机客户端还是在网页上都是。即时到账的问题我也在支付宝钱包里注意到了，就是钱是直接打到他们的账户上去了而不是一般在淘宝上买东西那种先把钱打到支付宝，满意确认收货才确认支付，那种在支付宝钱包里显示的是“担保交易”，而聚美订单在同一栏显示的是“即时到账”。所以他才那么敢跟消费者说，等你用好了满意了多久确认收货都没关系，说得好像客户至上是的，其实是钱早到他们账上了他们才敢跟客户打包票。
如果你成功付款了但是在他那个订单状态是看到什么未付款或者付款出错什么的，相信你支付宝的信息，支付宝信息里说交易成功说明钱已经打出去了。他那个订单状态出的错，建议你等个5分钟再去刷新一下订单状态就看到正常了，这个我也不太清楚是什么技术原因造成信息延迟。
我第一次碰到这种情况也很着急，但是我看很多人因为看到错误的信息就去付第二次款，这个就不知道他们最后怎么解决的，这点上看有点像骗子行为。不过幸好我过后刷新状态就显示“已付款”了，要等5到10分钟才能看到。而且之后货也送到手上了，好几次了，因为他上面特卖的东西老不同我一个月也会在上面买几次东西。所以这种情况别急，以支付宝的信息为准。
1 打开聚美优品网页，找到右上角的“我的聚美”，点击
2在左侧找到“售后服务”，点击“我的退货进度”
3 点击“开始新的退货”--“开始退货”---选定要退货的项目
4填写要退货的数量，退货原因，联系人姓名，联系电话等等，点击“提交退货申请”
5接下来，不必担心聚美优品拒绝退货，基本上所有的退货申请都会立即批准的，你的手机会收到退货地址等联系信息。你只需要按照短信提示寄出包裹即可。不过要注意要在包裹内写明聚美订单号。
6在聚美收到包裹之后，会返还购物金额，并会返还10元快递费，你会在“我的余额”发现这部分钱。这部分余额是可以提现的，也可以下次购物的时候使用。
可能是免税店购买的商品。
一般来说在极速免税店购买的商品是由特殊的标记的，但是退货因为涉及到报关所以很麻烦，正常方法无法退货需要登录网页版的聚美，登录用户名进入首页。
然后在右下方点击客服的界面，出现客服咨询问题的类别，选择售后服务—退货，进入客服界面后会弹出一个链接，那是商品的退货链接。
你同样需要在咨询客服界面告诉客服你要退货，客服会让你提供你的订单号以及姓名，****跟你确认要退货，确认后你需要进入上面的链接，选择你要退的商品。
进入链接后有退货申请一栏，在你没有确认收货的时候该申请下面会有你的订单，选择该订单，然后点击确认退货，你的退货申请成功，你需要告诉客服已经申请。
极速免税店的商品退货比较慢，在没有发货前可能就已经出仓，客服会先给你联系看是否能召回快递，如果已经报关，那么就只有你拒收然后快递原路返回。需要你查看你的物流。1-2天就可以收到退款。银行卡付款的话，肯能需要3-7天，支付宝大概2-3天。
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