聚尚美《形象影响力》课上教形体礼仪吗?

聚尚美《形象影响力》课上教形体礼仪吗?,第1张

一、 席次的安排

①西餐的坐席排列,同一桌上席位高低,以距离主人座位的远近而定,右高左低。男女交叉安排。

②非官方接待时,以女主人的座位为准。主宾坐在女主人右首;主宾夫人坐在男主人右首。

③举行两桌以上的西式宴会,各桌均应有第一主人,其位置应与主桌主人的位置相同,来宾也依主桌的座位排列方法就座。

二、餐具的排列

①西餐具-般在开餐前已在桌上摆好。每人面前是食盘或汤盘。

②左边放叉,右边放刀。

③食盘上方放匙。

④再上方为酒杯,从左到右,由小到大,排成一排。

⑤匙的左方是面包碟,右方是黄油碟。

⑥餐巾放在汤盘上或插在水杯里。

三、西餐厅迎宾员礼仪

①熟悉西餐厅的业务工作。

②仪容仪表端庄大方,衣着整洁,精神饱满。

③服从领班的领导指挥,积极配合楼面服务人员的接待工作。

④善于运用礼貌语言和客人说话。

⑤掌握及了解客人的需求,迎接客人到满意的座位上,并主动递上菜单、饮品单,待服务人员迎上前才离去。

⑥迎送客人要面带笑容,主动、 热情、礼貌,做到客到有请声、客问有应声、客走有送声。

⑦走路要注意礼让,客过要让路,同行不抢道,迎客走在前,送客走在后。

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