3年前火遍全中国的聚美优品，如今为何变成电商“伤仲永？

聚美优品刚出现在人们视野的时候，就像春日里齐放的百花一样热闹:陈欧体被人广泛模仿、传播，年仅4岁的聚美成为中国第一个赴美IPO的垂直电商，31岁的陈欧成了纽交所有史以来最年轻的CEO。各种光环加身，陈欧带着聚美一路走上神坛。

我们回过头来看聚美的发家史，成功的原因可以归结为以下三点：

1、先发优势

聚美的前身叫团美网，专注女性化妆品团购。在那个中国电商行业还不是很发达的年代，这种专注一个领域的垂直电商是典型的小而美，只做一个细分领域，专注发展的深度，正是因为这样的优势，所以比阿里这样大而全的电商扩张得更快。

2、精准营销

聚美一开始只是推出几款打折产品，后来开始玩限时折扣和秒杀。在“双十一”还没有现在这么火的时候，聚美已经会撩拨消费者的心弦，引导、刺激消费。事实上，聚美的价格并不是那么美丽，但女生们依旧乐此不疲，天天守在电脑前准点秒杀。原因就在于聚美在2011年推出的“100%正品”，“30天拆封无条件退款”美妆届最高售后政策。

3、广告新颖

即使今天聚美已经没有了当年的盛况，“我为自己代言”的广告却依旧被人津津乐道的。正是这支充满正能量而且猛扣年轻人心门的广告，使得聚美的品牌形象得以快速塑造起来。而拍摄微**，进行软广植入，这种新型的广告方式，不仅增加了品牌知名度，也直接促使聚美植入的产品被抢购一空。

然而，从10年成立到现在，聚美已经走过了7年的时间，7年里，聚美用3年时间将10万变成60亿，又用了3年的时间将578亿美元跌为433亿美元。而聚美和女生们之间，也产生了“七年止痒”。现在的聚美，基本看不到出路。

上市三年市值缩水九成；陈欧网红CEO的光环逐渐黯淡，妄图从共享风口获利，又遭网红小王嘲讽；研发智能硬件推出空气净化器也无疾而终。产生这种现状的原因主要在于以下几个方面：

1、网购红利的消失

电商发展的几年时间里，各大平台的电商纷纷使出杀手锏，促销、正品保证……都是为了吸引用户，但随着网购红利的消失，平台转做更深层次的留存，着力培养用户使用习惯和忠诚度。前有淘宝、京东等几大综合电商在美妆行业的渗透，后有小红书、考拉等新起之秀的步步紧逼，聚美市场份额出现大幅萎缩。

2、假货风波

先是被娇兰、DHC、兰蔻等国际化妆品大牌打脸，紧随其后又被曝出第三方手表业务售假，而后又是天涯社区自称聚美员工的假货爆料……一波未平，一波又起，但就如当时刘惠璞说的那样，聚美的流量在增加，但销量在下降。虽然真假难辨，但消费者不再买账，即使聚美不惜花大价钱留住顾客，收益也是甚微。

3、商业模式的骤变

在假货风波后，聚美开始断臂自救，砍掉了曾经最赚钱的第三方业务。将电商平台转为聚美自营，再是布局新业务“极速免税店”，完成由垂直美妆电商到跨境电商的转型。这一系列转型，仅仅只是随了电商行业发展的大流，不能产生绝对的优势。

在互联网的快速更迭下，流量、人口、营销红利最终都会消失。带来流量的广告会随时间流逝被人淡忘，具有人口红利的用户会逐渐被其他平台分流，而采用营销带来的销量也不是长久之计。

商业的东西最终会回归商业本质。对于用户来说，参与商业的本质是购买产品质量和服务。但对于聚美来说，这些并不是聚美优品体系里优先级最高的东西。

可以看见的是，聚美股价一路走低发生在假货风波之后，产品质量让用户失去了信任，但还不至于让聚美一蹶不振。在对事件的处理上，聚美应对策略、公司价值观都会参与其中，没有做到服务体系的完善、杜绝假货，才是聚美跌落神坛的重要原因。

聚美优惠券用起来很简单的，不用激活。进入聚美优品网站后，选择喜欢的东东，点击购买，然后会提示你输入收货地址等信息，最后一个选项就是输入代金券 现金券激活，在那里输入你领到的密码就可以了，直接结算的时候验证不用激活哈。而且聚美这个月的现金券，优惠券可以免费领到的哦，在那个什么龙券网上面哈，希望对您有帮助呢！

您好！聚美优品严把采购渠道，坚持只从厂家、代理商、国内外专柜以及资深供货商合作等可信渠道采购商品，直接通过生产厂家或总代理等授权供货渠道直接进货。同时，聚美优品与欧莱雅等国内外多家知名化妆品牌建立强有力合作关系，开设官方授权旗舰店，为消费者提供100%可靠放心的来源和质量保证。所以能保证100%正品。

聚美优品的价格之所比专柜便宜是因为我们有四宝：

进货渠道：好传统专柜：线下销售渠道在厂商到零售专柜间，会有"地区总代、一级代理、二级代理…"等多级代理，商品渠道成本层层叠加。聚美优品：从渠道上游直接供货（如一级代理、地区总代、甚至厂商直销），免去额外的渠道费用，大大降低采购成本！

运营成本：省传统专柜：除了价格不菲的租金外，零售商还会向化妆品供应商收取进店费、上架费、条码费、节庆费等各种名目杂费，各种费用成本累加，造成国内线下化妆品的价格普遍偏高。聚美优品：除了没有商场进场费、实体店必须的各项费用支出之外，因为采取自建分仓并优化物流配送体系，聚美可通过规模效应降低日益高涨的物流配送成本。规模越大，运营成本越低，您享受的价格也越实惠！

采购数量：大电商对化妆品的采购数量直接影响着采购价格。聚美拥有超过千万的忠实用户、每月数亿的稳定销售记录，以及良好的口碑，正是化妆品供应商的最爱。因此，聚美得以获得 相低价同时，又可大量申请相应的赠品及套装，尽一切努力回馈聚美用户的厚爱！

品牌特惠：多由于聚美优品的采购及销售量稳居化妆品电商头筹，对于化妆品品牌有强大且良好的口碑宣传效应。有了品牌和销量的双重保障，众多国际知名品牌都极为乐于为聚美优品提供专项的促销政策，让聚美用户享受到进一步的优惠价格！

秉承以上四点，加之聚美优品把最大的利益让给客户，所以聚美优品的产品物美价廉。

感谢你对聚美优品的支持，祝您生活愉快！

聚美优品黄金会员100元返现是怎么回事？什么时候返？

是返现金卷，100元返5元，下单付款后一会儿就会返，在我的现金卷就可以检视到

聚美优品满150返100剪50怎么回事

就是购买的金额达到了150结账的时候就直接减掉了50块，等到购买了，确认收货了，还会有100元的现金券，如果店铺有优惠活动了，都会有具体的活动规则的，你可以点进去看一下

聚美优品退货，退款什么时候返回

一、退款到聚美余额

- 使用余额付款的使用者，退款单通过后您的款项将立即退还到您的聚美优品余额中，便于下次购物使用；

- 订单采用部分余额支付，商品发生部分退货时，退款将优先退还您的账户余额；

- 货到付款订单发生退货时，款项将退回到您的聚美账户余额之中，您可以在退款完成后选择将余额转出。

二、 原路径退回

- 如您使用支付宝余额支付，款项将会退到您的支付宝余额；

- 如您使用银行卡/信用卡支付，将会在3-5个工作日内退还到对应的银行卡/信用卡账户。

聚美优品有效订单是怎么回事？

应该是货到付款

聚美优品黄金会员不是说消费100元返还5元吗？是只要购物满100元优惠劵会自动打给你吗？怎么领优惠劵呢？

有5元优惠券在你账户里，不过有限期，过期就不能用了

聚美优品现金券显示尚未启用是怎么回事？

你好，明天殴大的活动才开始，所以才会显示还未启用吧

聚美优品301预售分会场定金怎么回事 买完定金会返回来么

定金是预付款 比如产品30元，你预付10元，在付款期再付20元就可以了，如果在付款期没有付余款，定金也是可以退回来的

聚美优品满200减100返200什么意思

洗护产品跨品牌满200减100，然后送200元的现金券，我昨天就买了，真的很划算的。上次也搞过这样的活动，我也买过了，买的沙宣的大瓶装洗发水和olay的沐浴露，都很好用。

聚美优品现金券 什么时候会到帐

小美来回答：

亲，您好！

您每邀请一个好友成功注册聚美优品且在注册后72小时内首次成功购买, 系统会为您返还 15元 现金券，可以在您下次下订单时使用。请在“我的现金券”中检视您获得的现金券。

感谢您对聚美优品的支援！

聚美优品付钱时出现说支付宝会员和支付密码是怎么回事

聚美上可以用支付宝付款，不过易迅也是这样的，不需要确认付款，款就直接过去了。不过这些网站的商品真的出了问题也是可以申诉找客服的，我觉的这两个做得还不错。

聚美优品消失了的原因有：假货频出、优惠力度没有竞争力、市场定位不清楚。

1、假货频出

在聚美优品发展得最好的2013年频频曝出了假货的问题，而聚美也没有给出让人信服的解释，并且道歉也毫无诚意。一波未平一波又起，后来又曝出了第三方销售假货手表，用户对于聚美优品的信任感急剧下降。

2、优惠力度没有竞争力

聚美优品之后又出现了不少同类型的竞争者，给聚美优品带来了很大的冲击，聚美的促销政策对于用户的吸引力就降低了很多，所以聚美的用户也就慢慢的流失了。

3、市场定位不清楚

聚美优品的CEO陈欧并没有把全部的心思放在聚美优品上，当时聚美优品最核心的就是第三方的业务，但是陈欧却将它转变成了自营。

服务理念

聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。聚美优品拥有5000万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80％以上。

与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。

-聚美优品

小伙伴们，双十一你们买了什么？除了护肤品、化妆品、衣服鞋子、生活用品，经常准备去旅行的朋友也不要错过这个机会。一些旅游产品在双十一期间也很活跃。

几个囤货原则

酒店基本不可兑换，不用担心，在buybuy买。假日产品大多有日历库存，所以在购买前要检查日期。

淘宝密码一定要复制到手机淘宝，复制到飞猪可能会出问题。

优先花，玩完还，不花钱囤货。有的产品还会有3期、6期、12期的免费分期，也可以关注一下。

关于二次预订，酒店库存没有压力。当然不建议买二次预订度假。

班票推广等。在双11当天。

Top20爆款商品推荐

和去年一样，今年的爆款商品集中在酒店，所以开头的前20名推荐优先考虑酒店的好货。看到就知道了。这样的性价比简直无敌。

你看了就知道了。

杭州罗莱

杭州罗莱夏朵湖村999元一晚，含两份早餐，一晚住宿加西湖船桨早餐1888元。

湖畔村很少有价格低于2000元的。这是一家名叫罗蕾莱夏朵的酒店。

可以负责任的说，999一晚的湖畔庄园是前所未有的，任何高端的信用卡权益都不可能有这样的价格。

湖滨村是隐藏在西湖边的酒店。如果距离直的话，可能离西湖100米，步行1分钟左右。

1888是西湖泛舟的早餐。挺有手感的，绝对是x光摄影的利器。

三亚柏悦酒店

三亚柏悦酒店，一晚住宿，999

我想就这种商品说几句话。

第一，凯悦大中华区旗下所有酒店中，我最喜欢三亚柏悦酒店。第二，我没见过999的三亚柏悦酒店，还是免不了的。

如果打算去三亚，那就买吧。

北京雁栖酒店

北京雁栖酒店别墅雅间，加迷你吧一晚，888元。

最后有一个北京周边的度假推荐。我知道你已经等了很久了。

雁栖是我极力推荐的，携程的别墅价格很少有低于2500一晚的。如果说北京的老国宾馆是钓鱼台，那么今天的国宾馆算是雁栖宾馆。

周五周六加价不贵，加200元。

上海外滩悦榕庄

上海外滩悦榕庄60分钟水疗加双人下午茶，1111

哪个酒店的SPA比较出名？很多人应该会说榕树。当我第一次看到这个产品时，我也很惊讶。我让酒店的同学反复检查。

是60分钟双人SPA，外加两人下午茶。花费1111。

很划算。我想从杭州买。

宁海安澜

安澜，宁海，住一晚加双份早餐加迷你吧，1599

如果要更好的推荐，我强烈推荐安澜，这是长三角最好的温泉酒店之一。

上次推荐的是2088入住迷你吧两人一晚两个早下午茶。这次没有两个人的下午茶。现在是1599年。

你知道，长三角的温泉酒店，但是越冷越贵。我们继续强烈推荐它们。

千岛湖安陆

安陆湖，一晚住宿含双人早餐和晚餐，1199

安陆是千岛湖排名第一的酒店，没有之一。用招行的300精选订这个酒店要1500一晚，不然两个人没饭吃。

这次千岛湖安陆1199双11，包含双早双晚。

这个价格我只能说两个字：无敌！

上海聚美雅喜马拉雅

上海卓美亚喜马拉雅酒店一晚住宿2大1小早餐2大1小自助晚餐下午茶世纪公园门票999

朱美拉是个好品牌，迪拜的帆船就是它的家。

上海这家自然不差，5星级别。99的价格令人震惊，就把套餐内容截图给大家自己看吧。周末节假日不涨价。

对了，住这个酒店去迪士尼其实挺方便的。

溧阳天目湖田汉度假村

溧阳天目湖田汉度假村一晚，双人早餐，双人温泉，双人下午茶，799元。

冬天在长三角泡温泉不便宜。溧阳天目湖田汉是长三角比较好的温泉酒店。这个套餐性价比很高，还包含温泉门票。建议入手。

周五200，周六600。

厦门宁静山庄

厦门宁静别墅，两晚住宿加海豚儿童乐园，999

每次推荐厦门酒店都会有人给我留言说宁静山庄。这引起了我的好奇心，然后我仔细研究了一下。澄净山庄是厦门西湖国宾馆和钓鱼台。

这个酒店超级大，就是一个大植物园。在携程上，价格是工作日每晚800左右。这次双11促销，两晚只要999。超级准备开始了。

厦门康莱德

厦门康莱德酒店，一晚住宿，818

厦门康莱德酒店是厦门的地标性酒店。在厦门大部分地区都可以看到。这家康莱德酒店也是一家天际线酒店，可以俯瞰鼓浪屿和厦门大部分市区。

中国有这么多的说法，这应该是我最想敲进去的一个。

在携程上，厦门康莱德的价格基本都是1500，所以双11的价格是818一晚，算是神奇的价格了。

绍兴兰亭安陆

绍兴兰亭安陆，一晚含2大2小早餐，1288(升级阳明阁前50套)

绍兴安陆真的是个好酒店，绝对是绍兴最好的酒店(没有之一)。我已经焦虑很久了。之前没去的原因是价格。这家酒店在携程上的价格几乎不低于2000。

我已经买过这款了，国内真的没有比安陆三款差的了。

而且这家酒店还有一个兴趣点，就是飞猪的F2和F3会员入住，会有免费升级。

日出北京东方凯宾斯基酒店

北京东凯宾斯基日出，598一晚

它也是在北京度假的好选择之一。这个在携程上经常要1500的酒店，绝对值598。而且日出东方凯宾斯基的造型很q。

你还说北京周边没有好产品吗？

南京怡和三店

南京颐和3店(罗莱夏朵颐和公馆、扬子酒店、颐和芥园)2天1晚，699元。

去年的大爆炸也是我最喜欢的酒店。如果去南京，我一定会在颐和公馆、扬子饭店、颐和芥园三家酒店中选一家。

洛里夏朵的豪宅。我住在一个很棒的地方。

扬子饭店

扬子饭店是一座有七个房间的古堡，张学良以前就住在这里。

芥菜园比较新，也是南京的特色。

超值！超值！超值！

青岛涵碧楼

青岛涵碧楼，住一晚加双人温泉加双人早餐，1599元。

碧楼的房间都是100平方的大套房，青岛最好的酒店，携程上的价格基本都是2000元，还是裸房。

国内有三家碧楼，地理位置极佳，一家面朝大海，一家面朝长江，一家面朝日月潭，都属于一生必睡一次的极简酒店。

为了这个产品，我想去一次青岛。冬天也不错。在青岛泡温泉是个不错的选择。

上海崇明岛凯悦酒店

上海崇明岛凯悦酒店，两晚酒店含早餐，999元。

凯悦已经到了999两晚的价格。它仍然是一个假日凯悦酒店。你想要什么样的自行车？

上海崇明怡沁园度假村

上海崇明怡沁园度假村，一晚酒店加双份早餐，双人午餐或晚餐，双人下午茶，690

也是崇明岛上的度假村，与凯悦风格迥异。整个酒店就是一个天然的氧吧，上海周边度假的好选择。

虽然这个套餐价格和携程上单晚差不多，但是包含了两早两晚和下午茶，感觉性价比一下子就回来了，基本上是一价全包的假期。

莫干山森博

莫干山莫里波一晚小屋含早餐和门票，599元。

去年双11，胡翔湖森博就卖光了，所以今年订不到性价比高的房间。

今年双11，莫干山森博是主要看点。莫干山森博的体积是湘湖的3倍，水上公园和儿童公园的面积也更大。

莫干山莫里波一晚的小屋，含早餐，还有水上乐园或儿童乐园的门票，只要599元。要知道，两个水上乐园或者儿童乐园基本都是这个价格。推荐入手。

温度-湿度指数(TemperatureHumidityIndex)

天津利顺德大酒店

天津利顺德大酒店，一晚酒店，499元。

这家酒店以前叫LC豪华精选，也是我最想入住的中国豪华精选酒店。这是一家有着百年历史和民国风格的酒店。可惜卡被退了。现在这家酒店叫利顺德。

但是，正因为如此，性价比变高了。这次双11，天津利顺德只要499一晚，这是我从来没见过的价格。

果然，酒店撤牌的时候，就是超级特价。

黄山雨润约翰大厦

黄山雨润约翰楼，一晚酒店，双人早餐，双人午餐或晚餐，下午茶，高尔夫练习和骑行，1599元。

去年也推荐过，我自己也在那住过。当初是招商银行300选的，花了1500。需要招行高端卡。有双份早餐和下午茶，但是没有双人晚餐。

这次双11的价格是多两晚和高尔夫，所以我觉得1599的价格比1500便宜很多。这家酒店全是独栋别墅。

黄山度假的好选择。

杭州罗莱夏朵紫萱度假村

杭州罗莱夏朵紫萱度假村三眼阁法国餐厅舒曼坂前寿司，688含服务费。

三哥法餐的午餐简餐价格一直是188，但其他时间的套餐从来没有低于688的。在舒曼董事会面前也是如此。上次去的套餐花了1500。

紫萱的这家酒店太棒了。房间数是9间，但能排在杭城酒店前3。

然后是三家酒楼，杭州四大菜王之一的谢香楼。三言亭是杭州最好的法国菜，舒曼是杭州最好的日本菜。当然，这主要是因为杭州真的没有靠谱的法国菜和日本菜。

各家酒店集团爆款推荐

IHG洲际酒店

IHG这次有大动作了。据说所有的房券都有SNP。这是第一个大动作。过几天又会有一个大动作，刚好能和房子券的SNP相匹配。可惜我们暂时不能说。

推荐的商品如下

人名马里奥特

万豪这次也超级牛逼。除了优惠券还有很多其他爆品。

例如：

凯悦酒店

这次去凯悦，我最看好的就是这顿饭。他们直接简单的拿着餐券来了，600元餐券500元，1000元餐券700元。可用于凯悦15家餐厅的餐饮消费。

这15家餐厅都比较知名，至少也是黑珍珠1钻的档次。

还有房券，也挺有意思的，588-3088不等(2晚)。你可以在两个不同的酒店以相同的价格住一个晚上，也可以在同一家酒店连续住两个晚上或者在同一个晚上住两个酒店，或者在不同的日期住在同一家酒店。有效期到20年4月30日。

另外还有一些单体酒店套餐，基本都是包含正餐或者下午茶。

悦榕庄

我觉得安吉悦榕庄很有魅力。两晚两早才1999，平均一晚不到1000元。真的值得好好推荐。

香格里拉

希尔顿

雅高

雅高今年双11的产品比去年好多了。国内有一些酒店可以关注一下，比如周庄铂尔曼水月/索菲特西湖/阳澄湖费尔蒙两晚，华彬费尔蒙1588两晚。

卡，餐饮5折免费房券，前1000份1388，券后1288~

限量商品

哪些商品是限量的，需要在buybuy零点购买。

21号0点开始预售，所以西游君整理了所有的限量商品，非常精彩。我建议你尽快抓住他们。

而且大部分都是无法避免的，真的可以不加思考的开始。

但是，当你输入密码后，很可能这些产品就买不到了。毕竟库存太少了。

洲际行政房双早下午茶欢乐时光5928元Spa贵宾卡，限量10套。

这张卡包括三游，然后一堆我不太懂的大保健之类的东西。每套1688元，感觉性价比很高。

杭州湖畔村英式下午茶，99元，限量100套。

三亚保利大酒店，999元，限量111套。

宏伟是一个好酒店，999是一个无与伦比的价格。

深圳来福士下午茶双人份，198元，限量100套。

深圳最好的下午茶应该是来福士。

安吉田汉度假村一晚，两大一小

冬天拿这个产品泡温泉，性价比太高。

金凯悦精选雪山普修套房，外加每日早餐、下午茶和往返酒店的班车。售价1999元，限量80套。

3天2夜，多住一晚。凯悦精选2688元，限量80套。

雪山普修是个不错的酒店。

上海皇家艾美HelloKitty上海时光之旅主题馆门票，813元，限量100份。

皇家艾米的价格在1000以上。

丽江靛蓝或洲际两晚，含两个上午加两张玉龙雪山索道门票或两张印象丽江门票，2099元，限量150套。

算算丽江或者索道多少钱，你就知道这两晚酒店有多便宜了。

阳朔阿里拉1晚双早SPA，1599元，限量50套。

非常好的价格，这家酒店是我的最爱，也是国内唯一一家让我心水的Alila。

其它旅行类商品推荐

星程河邮轮，全包，维京一半的价格，昨天刚推出。值得入手。

前天还介绍了马代799岁的五星瓦鲁岛和13999岁的六星澳珍岛。也值得好好推荐。毕竟一个价格全包。

上海的本名是春秋节。我把春秋季的爆品都贴在这里了。可以去春秋详情页了解详情。

几个重点，春秋今年春节有去日本泰国的机票。另外，我也比较过价格。春秋航线上只要有一个目的地是上海出发，春秋旗舰店的自由行产品就完全碾压别人。

聚美优品现在还能买东西吗，还能送货吗，快递是不是都不能用了

中国邮政EMS和顺丰春节不放假，其他快递公司春节放假，一般到初6上班去了，聚美优品有许多不是用ems和顺丰的

聚美优品1月优惠券现在还能用了不啊？

他们上面东西挺好，不知你是喜欢那种风格，通过ai这网进去是可以省不少的，我一般都是这么买

现在在聚美优品买东西是不是贵？

那个折扣的还可以呀 那里都是品牌的肯定贵呀 不过质量不错哟 你可以买试用装哦 都是牌子的

聚美优品11月优惠券现在还能用吗？

应该不能用了吧 你去聚美优品看一下呗，每天都有活动的，而且存钱盒和聚美优品做合作，通过存钱盒进入聚美优品购物

聚美优品能送货到缅甸吗？

聚美可不可以我是不知道，不过，只要给运费，快递可以给送去！

在聚美优品买东西是不是正品啊

是的I，亲可以先去优-惠-网哪些优惠劵，相对价格要便宜点

换了号码聚美优品账号还能用

重新系结新号码即可；

如果需要验证旧号才能系结新号的话就麻烦了；

不过可以联络他们客服进行系结新号设定。

聚美优品取消订单了现金劵还能用吗

可以的哈，只要现金券在有效期范围内的话，就是可以用的，超过有效期就不得行了，需要多张劵的话，龙券 还能领，我每次都去在那儿领嘀

聚美优品的东西到底能不能买

可以买啊 聚美的东西还是不错的 周围有好多人用聚美优品

我六点在聚美优品买了面膜,今天还能发货吗

之前聚美优品是在4点之前下单就会当天发货的，现在是下单15小时后发货，所以不太清楚，6点了一个不会。所以以后可以早点下单哦