企业如何搭建自己的电商平台？

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搭建一个企业电商平台步骤如下：

1、前台页面产品及其他内容的页面展示，这块的UI细节是个细活，是个系统工程。

2、后台产品的录入及管理、用户注册及用户管理、购物流程（包含商品选择、支付和物流等等）任何网站的建设及完善，都是持续的工程，但是，就轻重缓急而言，涉及到用户的，放在前面，网站内部的管理功能相应放在后面。电子商务是一种非常有效地工具，但总归还是工具。所以，电子商务的核心还是在商务，而非电子。而很多企业却把两者本末倒置。认为电子商务无所不能，结果虽然很舍得投入，但却迟迟不见成效。

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优化不同于改版。改版是在原有基础上做较大的改变;而优化是做些小的调整，快速提升效果。但不管是改版还是优化，都需要考虑以下的步骤： 1问题现状(数据、用户反馈等)/ 用户调研(问卷、访谈等内容，尽量结合数据看)/ 竞品分析 2结合上面三点，确定----优化目标 3根据目标确定设计计划(如何达成目标) 4结果检验(数据、用户反馈等指标) 以最近优化的网易保健品首页为例，来谈谈如何做页面优化。 问题现状： 1 跳出率过高 2 首屏以下位置点击量很小(第一屏内的热门搜索、功效、品牌点击人数较多) 3 转化率低(但购买商品类别较集中) 分析：根据点击和转化情况可以判断出，问题主要出在二三屏的商品推荐模块。从下图中可以看出，该区域给人的感觉非常平淡，难以勾起购买欲望。另外跳出率高也暗示着：除了首屏的功效和品牌外，我们是否还需要给用户提供些别的重要内容让我们从用户分析和竞品分析中再找找答案吧。 用户调研(下图为部分数据)： 1 男用户偏多，教育背景良好，偏成熟稳重，收入中等 2 最看重的产品属性分别为功效、有无副作用、品牌、价格、适用人群、成分、口碑及其它。 3 购买目的是为了保健预防、增强体质 4 用户对排行榜和，表现冷淡 分析：从上述内容可看出，保健品用户相对较理性，购买目的较明确(通过美图吸引无目标用户的可能性微乎其微)。目前这种不规则的商品排列方式并不太适合目标用户，而更适合服装、化妆品类的商品。另外就是商品功效不够突出，也不够吸引人。 竞品分析： 目前卖保健品的网站虽然不少，但垂直领域里做的好的并不多。但我们可以参考和保健品特征类似的产品网站，比如同样注重功效的化妆品网站(比如乐蜂网、聚美优品等)。 分析：通过对比，我们可以发现，竞品的单品推荐部分价格都比较明显(有调查称人们对数字更敏感、用户调研结果也证明用户对价格较关注)、功效用途更突出、排列较规整。这和用户调研结果，也是相吻合的(购买目的较明确)。 值得一提的是：竞品的分类主要按产品类别分，而我们的分类主要按人群和功效分(结合了用研结果)，那么我们是否应该再给用户提供额外的分类方式呢 根据之前的调研结果，用户最看重的产品属性分别为功效、有无副作用、品牌、价格、适用人群、成分、口碑及其它。除了有无副作用不好表现外，功效、品牌、价格、适用人群都在首页上有所表现，那我们现在最需要考虑的就是成分了。 在淘宝指数上，我们可以明显看到，成分的搜索热度远远高于对应的功效。这说明用户对一些热门的成分(比如鱼油、卵磷脂、螺旋藻等)是非常了解和熟悉的，因此我们确实应该提供这些热门成分的分类，方便用户选择。 优化目标： 综上，我们可以得出本次优化的目标为： 1 降低跳出率 2 增加首屏以下位置的点击量 3 提升从首页到下单的转化率(最重要) 设计计划： 如何达到优化目标根据上述分析，计划如下： 1改变推荐商品的陈列方式(按人群、功效区分) 2突出单品的价格、功效 3增加热门成分内容 热销榜是我们当时比较纠结的地方，虽然调研报告中不建议放，但是考虑到众多竞品(无论是保健品还是化妆品)网站都有这个模块，因此为了稳妥，还是放了。

去年7月到今年毕业前，几乎都在实习。现在也正式入职网易了，产品岗。

来来回回去了几个单位。但是感觉成长最快的还是去年暑假在聚美优品实习的那段实习，也是我第一份实习。

作为没有任何经验的人进公司，有一位产品总监带，现在想想简直奢侈。当然了，这可能主要是因为他是我清华工业工程系的亲师兄。

感谢范老师，百忙之中教了我不少东西。

学到的东西也都是一些职场上必须的东西，有些话是让我茅塞顿开的话，这里就用他的话作为答案线索吧。

给领导方案而不是问题

“我没有那么多时间去给你找数据，或者去帮你想怎么做，你不能让你的领导去做你的事情”入职之后，范老师交给我了一个任务，我说我想要一些数据，他问，你要什么数据。我说，这个功能相关的数据都给我吧。然后他就说，“你想清楚了再来跟所说，你要什么数据，为什么要，拿到这个数据能得到什么结论。”接着就说了上面这句话。

总的来说，那也是我开始感觉到，职场上，需要给领导的是清晰的方案，领导需要做的事情就是确认、拍板、提意见。而不是给领导一堆的问题。

提出的方案要有依据，依据要能讲清楚

“你说要这么改，但是要牵扯很多地方，你拿什么说服我”最后方案定下来了，然后基本上是我拍脑袋的一个想法，当时什么都不懂，方案直接牵扯到了整个产品库的基础数据更新，现在想想根本不可能去做。范老师就给了上面这句话。简直太客气了。

事情形成方案的时候需要给依据，“我觉得”，这是谁都不能接受的说法。

主动沟通而不是等问题解决

“你不要光坐在椅子上，你需要沟通、跟进、碰需求，别一直坐着”刚去的时候我还比较茫然，就坐在自己的椅子上，写PRD，画图，然后看竞品，翻翻书什么的，开产品迭代到哪一步了我也不管。然后范老师就跟我说了这句话。然后我就动起来了。设计，研发，测试，运营，来回跑，沟通效率也确实提高了。和大家熟了之后，事情推起来也就方便很多了。

产品可以有问题，但是不能生来平庸

“你这个东西没有错，但是太平庸了。不要怕出错，错了我们可以事后改，但是平庸就直接没救了”某一次的需要做一个东西，我做完了跟范老师确认，他看了下就说了上面的话。确实，当时想着的不是怎么抓住用户眼球，而是参考了下竞品和现有情况，出了个平庸的方案。

总的来说，就是产品在思考的时候，标准就应该是卓越，而不是担心出错。

做好向上管理，才能做好自己的事情

“我手上不止你现在做的事情，你的事情有时间点，如果需要我确认的，你得不停的催我。不然你发个文件，我没看，事情没完成，责任还在你。”哎，范老师事情太多太忙，记性差，我负责的事情还基本上都得他确认拍板，所以，真的得追着问啊。让我也知道了向上管理确实是完成工作很重要的一部分。

事情要讲优先级和性价比

“大公司做事情都是讲性价比和优先级的，需求来了先别想着做，先权衡。”不是所有的有提升的改进都必须去做，同样的资源，可能还有更多更有价值的事情要去做，所以在想方案或者考虑是否做某个事情的时候，一定得考虑成本问题。优先级和性价比。

为自己的工作负责

“你是产品经理，你都不为自己的产品去争取资源，你怎么要求你的产品能做好”那天要去和另一个总监要更好的广告位，他出差了，我就很为难，给他打电话说“我级别不够，这种话不好说吧，你给他打电话吧”，他就跟我说了上面的话，虽然后面也很体贴的跟了一句――“你搞不定再给我打电话，我再跟他说”。当然了，问题解决了，就是我当时觉得有点怵。

主动去学习和补充知识

“事情得做，你自己还是也得提高吧，我那边有两本书，你有空翻一下。”有空看看书，也是挺重要的，嗯，后来看了不少书，也是从那个时候开始的吧。

APP推广渠道主要分为付费和BD合作两种方式：

先来说说付费推广吧（IOS&Android)

•IOS（appstore&越狱）

APPStore刷榜

1找有刷榜技术的公司，将排名刷到top榜单里（其实就是作弊的方式让appstore以为有很多人在下载这个APP，这样排名就会靠前），排名越靠前就可以让越多人看到你的产品，带来更多的自然用户。刷榜排名越高价格越高，双十一的时候总榜TOP50是1万6千块/天。到过年前一礼拜，TOP50的价格已经要3万左右/天。

PS：这个方法不建议使用，刷榜存在以下风险

1、被appstore鉴定为刷榜的话，会收到警告信，超过3次，产品可能会被下架。

2、而且刷榜市场传闻目前只有一家北京的公司有刷榜技术，但是也不十分稳定，有时能刷有时刷不了。

3、因为刷榜ROI很高，也容易让营销团队对其产生依赖，降低对其他营销渠道的兴趣和优化，万一无法刷榜了就很被动了。

网盟&平台类

1积分墙：多盟、力美、有米、点入……结算方式为CPA（激活/注册），渠道本身的用户价值很低。用于appstroe冲榜效果较明显，需求量大的话需要同时接进几个公司的API。

2平台：admob(google)、inmobi……为in-APP展示类banner、插屏广告，结算方式为CPC竞价，用于活动推广和品宣较合适。缺点是global公司都不提供用户ID，无法准确评估用户成本。如果想要监测数据，产品里就得嵌入对方SDK，这样就会造成APP数据公开给对方的情况。如果不嵌入SDK就完全属于盲投，优化效果也不理想。目前看来投放平台的公司还是以游戏类的居多，都是土豪呀。另外这些平台的海外资源也是相当不错滴。据说微信之类的推海外效果还不错哦~

3网盟&代理：adsage、亿玛……结算方式有CPA和CPC，网盟的用户量很大，缺点是用户质量不可控（数据可能偶有掺水分的情况出现-_-#）。

4移动DSP：目前只知道有力美和mediav在做移动DSP，因为是刚起步，这两家公司的同学自己都不建议我们做，因为没有历史数据，优化的依据很少，价格好高。顺说下，他们的媒体资源一般都是接入的google、inmobi这些大平台的。移动DSP未来会不会成为一个比较靠谱的投放方式还不清楚，静静期待吧~

应用推荐类

1APPStore:金山、限免大全、搞趣、APP123……结算方式多为CPT，由于IOS推广渠道资源有限，价格一直在涨，金山14年好多合作都需要走年度框架，即使按照CPA去合作，电商类的价格也要12块/激活。这类渠道的用户质量不错，渠道基本不会掺水分，数据还是比较靠谱滴。只是长期投放之后用户就会产生“审美疲劳”，推广效果会慢慢降下来，还有些如今日头条和百思不得姐这些应用可以内容植入也可以去谈CPS，之前有在百思不得姐中见着口袋购物的身影

2越狱类：PP助手、同步推、快用、91结算方式也多为CPT，也可以沟通CPA合作。这几家的量还是不错的，自己木有推越狱的渠道，所以了解的很少（回头补课）

•Android

网盟&平台

1积分墙：正常情况下android的积分墙不建议做，原因是android不像IOS只有一个应用商店APPStore，它可展示的资源相对较多，无需通过积分墙来冲榜。（BTW，如果只是想要拉高某一特定市场的排名，可以去买些下载量就可以了，万能的淘宝就能找到提供此服务的商家，之前1万的下载量只要50元。性价比高多了，只是要当心别被市场发现^_^）说到这，你是不是要问，既然android不用积分墙来冲榜，那它干嘛存在呀。嘿嘿，有句话叫做“一切存在的都是合理滴~如果你的KPI是激活用户数量，且只要是真是用户就可以了，那当然要买积分墙呀，物美又价廉，多好的渠道啊

2网盟&平台：亿玛、安沃、adsage、微创…如果按CPA购买的话，跟对方商定一个CPA的价格（当然价格越高获取的用户数也会越多啦），最好还能定个KPI，例如次日留存不低于，或是24小时购物率不低于等，有了这样的约定，用户质量就有了保障。和IOS一样平台类网盟也是inmobi,adwords一类的公司，购买

3代理公司：微创、adsage、AdTouch这些代理公司的产品很丰富，可合作的方式有，CPC（展示类CPA（一般多会是应用推荐位置）、还有就是会代理一些应用市场的资源，比如AT跟安卓91、360市场的关系会比较好，合作让其代理可以在刊例价格的基础上打个折啥的，另外如果推广费用多签了框架，那么每个月都会有优先选择媒体资源的权利，哎，土豪就是好啊

应用市场

1主流应用市场有这些：360、豌豆荚、百度、安卓91、小米还有安智。还有一些如google-play、N多、机锋之类的市场流量相对少些。应用市场资源的售卖方式有CPT、CPD（下载）和CPA等。合作下来发现直接买CPT的话，ROI肯定是亏的,借用安卓市场举个例子吧，计算下来一个激活用户的成本需要10块左右，对于电商来说就偏高了。或许你会说，对电商来说价格高，对游戏类的APP来说很便宜啊。这是接下来想说的，应用市场是不跟游戏聊CPT滴，面对游戏，应用市场基本要求联运或者CPS分成，如果你是做游戏的，我想你肯定懂的，小心酸呀。再来说下CPA的合作，这样的合作一般没有所谓的刊例价格，需要跟市场去商定一个价格，比如5块钱一个激活，这样的量一般是市场的剩余流量，所以每天的流量多少会有起伏。而且像91这样的市场会要求你的产品下载到激活的转化不能低于35%，还有可能要求自然量也需要结算，可虽然有这么多的条条框框，CPA还是比CPT合算的，所以有框框也就忍了吧。

2按竞价CPD合作的应用市场：豌豆荚、百度和小米，这三个市场都有CPD投放的操作后台，根据提示一步步操作就好了，通常一个下载的起拍价是05元，CPA（激活）的成本大概8块左右，当然不同的APP获取用户的成本肯定是有差异的。CPD的合作相较于CPT和CPA更灵活可控，平时控制下成本保证ROI,遇到节日庆典啥的，调高价格，获取较多流量。这里还想补充说下的是豌豆荚和小米的流量都是市场本身的流量，百度则是来自百度手机助手和百度网盟，属于“春华”这条产品线。

预装机

1这块我自己没尝试过，一般可以找品牌厂商、运营商、手机销售渠道和rom制作方，将自己的APP内置到操作系统中，根据文件包大小、产品知名度和激活数支付不同cpa费用。如果做预装机的话，建议：1、找偏下游的服务商，因为上游（如厂方）装的机，到零售商那可能又被重新刷一次，那你的钱就白花了。另外如果找品牌厂商直接合作的话，第一合作谈判很艰难，第二从装机到消费者手中的周期很长。2、要考虑清楚自己的APP用户使用的机型是什么，比如高大尚APP刷500块一部的手机就是浪费了，而面向民工的小游戏也不要去刷三星，划不来。

纯花钱的渠道主要是上面说的这些，接着要说的就是通过BD合作的方式来获取一些性价比较高或是免费的流量了

•换量：APP可以相互导流量，比如大众点评的APP里面推荐安居客，一般情况下，APP中会有个“猜你喜欢”或是“热门应用推荐“这样的Tab，可以将这里的位置用来跟其他APP置换流量（如果你的APP够热门将这些位置当广告位出售更好，就像墨迹天气，美图秀秀那样的模式）

•联合运营活动：比如聚美跟美人相机，就可以做个”晒素颜照“即可登陆聚美APP领取价值元的面膜一盒的活动，比如美人相机提供广告位宣传，聚美提供奖品赞助等，（这个活动纯粹是为了举例子，如有雷同纯属巧合）首先要明确双方目标，各自能提供的资源，尽量双赢的提前下，这样的联合活动可以是非常的多样性的。

•针对手机应用市场的BD合作：

1、每个应用市场都有首发和特权活动合作，如果你的APP更新版本，最早那几天只在某个应用市场发布，那市场通常会免费给到你1-3天的首发专区位置，也可以配合应用市场做一些活动，比如，给来自小米商场的用户双倍积分。或是参与去应用市场的运营活动，比如十一长假出游，市场一般会做一些跟旅行相关APP的专题，这时候你跟他们的运营人员熟悉的话，就会提前得到通知，也比较容易免费上这些专题。（至于怎么跟人家打成一片，大家就各显神通吧）

2、跟应用市场换量，和所有的APP一样应用市场也需要增加流量，在要控制成本的情况下，换量就成了各应用市场获取流量的普遍途径了。跟市场换量分两种情况，首先是像豌豆荚这样的，他们只接受来自APP本身的流量，就是说如果跟豌豆荚换量你只能从自己的APP里面给他们导流量。其次像跟小米的合作就比较Open，他们愿意接受非APP本身的流量，哪怕你是花钱去网盟买的用户给他们，只要是真实的就行。应用市场会根据你给他们带去的用户数量（通常激活数量）回复你同等价值的广告位。比如你给小米导了5000用户，他们给你一天banner,价值大概1万。

如果有用请公开表扬，如有疏漏差错，请私信批评^_^

以上作者为：StarWalking

作为一个PM，在移动互联网还混沌的初期连市场同学都迷糊的时候，自己就开始尝试各种推广的方式，扛过真枪打过实弹。推过千万级别项目~~~搞过留存过60的项目~~

下面我分几个重点说一下项目的推广吧：

1各平台都有什么市场。

win7：活跃终端都不到千万没有玩的必要。

ios：市场单一itunes，什么越狱的在ios7向后已经不足10%了。这一现象应该是开发者对中国市场的妥协吧，搞付费的越来越少。

ios第三方市场也有我简单推荐几个：搞趣，限免大师，91,360，金山电池

android：安卓市场是一个相对比较开元的市场，也因为政策问题，google play没有像itunes一样担当起重头戏，也因为终端市场和运营商的介入变的更加复杂。那么我把android市场划分为如下：

A官方市场google play，

B第三方市场机锋安卓安智等，

C终端品牌市场智汇云三星市场金立市场等，

D room市场Android 43Jelly Bean（果冻豆）等等，

E运营商市场移动MM什么的等等，

Fwap站PC客户端web站快平台流量站。

因为android的只要下载到手机就可以安装所以GHIJK类市场就省略了，在互联网的朋友应该都知道其他的推广类型。

2特殊市场

我觉得中国人是一个会钻空子的民族，任何一个和谐的环境都会被国人打破平衡。在此我推荐两个任何平台都适用的强大市场：

A积分墙等广告商刷量市场

B人肉刷评论市场

C劣质的服务器刷量市场（高危）

D真机刷量市场（ios有用）

E push市场

F恶意软件潜伏安装市场

做了这么多年中国的互联网只做了两个事“抄”和“刷”

3流量共享

貌似每一个软件都有一个应用推荐的地方，合理将自有资源和他人置换。

公司安排一个实习生天天刷脸还是有必要的。并且可以选择渠道的精准性。

4线下渠道

用户量很少的情况下，产品的品牌概念还未形成时，所有的线下推广都太扯淡了，无法形成品牌型传播。你可以试试看核算一下CPA的陈本。

5社会化营销

现在很兴起的一种网络SNS推广方式，以比较偏软的方式植入到可快速传播的文字，，视频中，在各大SNS社区传播，带来高爆发的流量。这个不是不可能，需要的是产品本身可以营造出来的话题性，营销团队的执行力。我觉得亲这个方向还是放弃吧没啥好碰运气的。

6SNS分享

接入主流社区的分享功能做到自我营销的功能，这个我也不多说了大家很熟悉，但是不是所有的APP都适合，只有内容型产品或者可产生内容型产品可以试试例如优伶画报，魔漫相机啥的，可以去理解一下。

7对于小团队的建议

如上应该能涵盖当下移动互联网主流的推广模式了，对于小团队来说除了人才以外，成本最大的可能就是推广了，建议千万不要全平台上线。这样团队的精力根本无法负荷，特别是android的平台，因为变现能力强，用户基数也大，导致android渠道的用户水分比较低，在把握产品转换率和留存时常常受到渠道质量的波动影响。还是建议先搞ios，在ios上推广成本小，还可以有效的验证产品的需求是否靠谱。如果您在itunes上都无法勃起那劝你别做了。

当然光搞ios也不是没有前途的，像“私密相册2013”团队不到5人半年可以做到小30万的iphone用户，成本不到1万元。它在推广上还是值得研究的毕竟竞品比较多。

好吧我觉得还有很多可以一起分析的有志同道合的可以加我~

注：android第三方渠道之我见

android第三方渠道我分为以下几类

1论坛出生最早的一批：机锋网安卓网安智网等

2PC工具出生：豌豆荚91助手等

3老市场：应用汇等

4巨头介入：腾讯（中等）百度（最弱的）360（最强的）

其实android的第三放渠道是五花八门的，我自己统计了一下一共有534个~这个项收集够牛B吧呵呵

来自：张巧忠

以上回答你满意么？

成长期产品的竞品种类较多、同质化比较严重，所以我们应该看重如何用创新的方式超越他们，而不是聚焦竞品是怎么做多的。本章介绍的是如何用创新思路做竞品分析。

结合产品定位，先得出核心关键词，再在核心关键词基础上继续联想发散。

比如一个男士护肤品电商网站，它的核心关键词可以是：垂直、B2C、男用户多、护肤品等。根据这些关键词分别寻找类似的网站，比如“垂直”里有：苹果、汽车之家等；“B2C”里有：京东、当当、苏宁易购等…

纵向联想是从一个关键词出发，纵向不断延展出新的关键词，并寻找对应的竞品。出发点可以是特征、使用场景、近义词等。

比如对于**产品，可以联想到博弈、娱乐、游戏等，于是可以找一些带有游戏元素的竞品。保健品、智能客服等产品功能可以以此类推。

比如某个产品的关键词是A、B、C、D，那么用A+B+C、A+B+D、B+C+D…，都有可能得到对应的竞品。

比如“以男用户为主的垂直B2C护肤品”网站可能很难找到，但是“垂直B2C护肤品网站”、“以男用户为主的垂直B2C网站”等是不是都可以轻易找到呢？

经过头脑风暴，已经得出了很多关键词及竞品，这一步要做的是挑选出合适进一步分析的竞品。把竞品分为4个象限，优先分析右上角的，然后是右下角和左上角的。

由于被选中的竞品是通过联想法得到的，所以在业务层面必然和我们的产品有较大的不同。这时，我们需要考虑竞品的哪些部分和我们的产品类似且值得参考，而哪些是不同的，在设计时应特别注意。

假设这家专卖男士护肤品的网站选取的竞品是聚美优品，那么他们的共通点和不同点如下图。

这些结论非常重要，比如性别比例不同，意味着在设计时要充分考虑男女用户的使用习惯差异性。比如男性用户购物时更追求“效率”，而女性用户更喜欢“逛”的感觉，所以在界面的呈现上也会有所不同。

接下来归纳整理这次竞品分析的重点及结论（表格内容仅作参考，可以按需增减内容），供后续设计参考。

表格中的“地位/评价”可以让人对竞品产生一个比较直观的认识；“分析重点”是你认为值得分析、参考、学习的地方；“规避点”是你的产品和竞品不同的地方，或是你认为竞品做得不好的地方。

最后总结一下使用创新的思路，分析成长期竞品的过程。

一、体验环境

产品版本号   终端机型   系统版本  体验 时间

宝宝树孕育7812  小米Note2  MIUI 91稳定版  2018年4月19日

二、分析目的

Camera360「中文名“相机360”」是一款风靡全球的手机拍照应用，荣获了2011年PCWorld 全球科技百强产品。其简单的操作、丰富迷人的照片特效、流畅的用户体验使其成为全球用户规模最大的移动影像社区之一，目前已在全球拥有超过8亿用户。

然而，由于Camera360主要是一款工具型应用，以拍照体验与图像处理为主，去平台化/社交化，导致其盈利模式单一、盈利能力弱，主要盈利点集中在广告及增值服务。在外部竞争环境日益激烈的情况下，公司计划以蕴含巨大商机的母婴市场为切入点。本文通过对宝宝树孕育进行竞品分析，为公司切入母婴行业提供参考借鉴，以期找到产品可以深耕的方向，提升产品的盈利能力。

三、产品分析

21 战略层

211 产品定位

宝宝树孕育是宝宝树社区布局移动端的重要产品，其前身是快乐孕期，面向的是孕期用户。其改名成宝宝树孕育，最明显的一个变化就是用户群的拓展：从孕期延展到宝宝出生。

如今已经成为一个可以伴随准妈妈从孕期到宝宝成长的综合亲子社区，主要以交流互动模式提供资讯和交流的平台，加入育儿社交元素；这也让它成为市场上首个横穿整个孕育周期，并且有丰富内容支撑的产品。

212 目标用户群

宝宝树孕育的前身是快乐孕期，面向的是孕期用户。其改名成宝宝树孕育，最明显的一个变化就是用户群的拓展：从孕期延展到宝宝出生。其现在已经成为一个可以伴随准妈妈从孕期到宝宝成长的伴随式应用，用户包括备孕期妈妈、孕期妈妈和0-6岁婴幼儿父母。

2121 用户群特征分析

（1）客户群体性别分析

据艾瑞咨询统计，可以看出，宝宝树孕育APP的女性用户约占9209%，男性仅占不到8%。由此可见其用户群体绝大部分人群为女性用户。

（2）客户群体年龄分析

从艾瑞移动APP数据统计可以看出，其用户年龄段主要集中在25-40岁育龄范围女性用户和年轻妈妈群体，其中25-35岁合计占比达72%，是最核心的使用用户。

（3）客户群体地域分析

由上图可见宝宝树的用户群体主要集中在广东、山东、河南等东部沿海地区和人口大省。这些地区经济比较发达，人口红利比较大，更加关注孕婴健康、亲子教育，客户群体也比较广泛。

（4）用户特征分析小结

根据以上数据显示，宝宝树孕育移动应用的用户以东部经济较发达地区的年轻已婚女性用户为主；因此可见这与其最初对于产品市场的定位是完全吻合的。

2122 用户群需求分析

1、需求分析：

1）备孕期妈妈

基本需求：获取专业备孕知识

期望性需求：社区圈内分享备孕知识，并向他们请教备孕相关问题；孕妇产品购买

兴奋性需求：具有一对一的专家知识问答服务

2）孕期妈妈

基本型需求：获取备孕期相关知识、孕期记录

期望型需求：社区备孕问题的沟通与分享、孕婴用品的在线购买

兴奋性需求：具有一对一的专家知识问答服务

3）0-6岁婴幼儿的父母

基本型需求：获取育儿早教等相关知识、孩子成长的记录

期望性需求：社区内育儿问题的沟通与分享、社区内宝宝动态的分享与互动、孕婴用品的在线购买

兴奋性需求：具有一对一的专家知识问答服务；具有早教、亲子活动、旅游、护理、医疗等O2O服务

2、决策因素：

1）身边朋友是否使用；

2）平台内容是否全面、专业；

3）工具是否简单易用、功能全面；

4）电商平台入驻产品质量、品牌是否有保证，需要要良好的物流、售后服务；

由上可见，宝宝树孕育不仅满足了围绕已婚女性社交、本地生活、知识获取、购物4大需求，精细化、全方位满足“她经济”，形成了一个从生活到购物的一站式母婴在线综合体。

213 市场分析

2131 市场规模

据易观统计，2017年中国出生人口数量1723万人，环比减少353%，比2016年少出生63万人，在去年的出生人口中，二孩占比50%以上，比2016年提高了10个百分点。母婴行业人口红利减少，国民生育意愿不强趋势萌发；但由于二孩比例增大，可以预见，未来几年经济条件较强的二孩家庭将成为母婴市场的消费主力，母婴市场的中高端领域将持续扩大。

2017年中国母婴商品网络零售总额约38775亿元，环比增长323%，约占全年网络零售总额的54%，限于出生人口减少增速预计放缓，随着中高消费能力人群增大，消费行为及理念的进一步升级，行业各厂商服务细分专业化，母婴商品网络零售总额将继续扩大，到2020年预测母婴商品网络零售总额达到66372亿元，增速152%。

2017年互联网母婴活跃人数稳步增长，截止2018年1月已达到56845万人。随着泛母婴用户人群逐渐活跃在互联网母婴领域，互联网母婴用户越来越呈现多元化，其增速超过全网活跃人数的增长速度，达58%。

2132 行业现状

中国互联网母婴社区已全面向移动端迁徙，截至2018年1月母婴综合社区APP用户规模达2,702万，用户规模较平稳。用户发展态势良好，随着二胎政策的全面开放，年轻父母的孕育理念提升，中国互联网母婴社区app用户规模将继续保持增长态势。

中国互联网母婴社区APP用户活跃度高，2018年1月母婴综合社区APP用户人均单日使用时长1505分钟，用户粘性表现较好的妈妈网人均单日使用时长达4917分钟。

2133 分析小结

1、新生婴儿数量持续增加，受互联网影响长大的85后、90后到达婚育年龄。

2、经济水平提升，人们更愿意为高品质商品和服务付费，母婴市场交易规模持续增长。

3、母婴市场群雄割据形态各异，尚未形成垄断。

4、移动APP在行业内渗透率不高，仍有较大发展空间。

5、互联网母婴用户以女性为主，但男性占比不断增加，用户属性从女性妈妈群体向全家庭成员延伸。

22 范围层

221 功能规格

为了满足用户需求，宝宝树孕育不仅提供了基础功能，更有其它产品不具备的功能。

222 基础功能

孕期及育儿工具、知识库（涵盖备孕、孕期、新生儿和婴幼儿）、母婴商城、社区交流功能；

223 特色功能

（1）社区运营，每天推出的运营活动，及时提醒。每个人都能找到适合自己的圈子；

（2）专家问诊，可帮助准确快速的获取到专业问题解答；

（3）个性定制：备孕知识、孕期知识、新生儿知识、育儿知识统统都在这里哦，每天的知识都是根据所处阶段个性定制的。一个app解决不同阶段的育儿需求；

23 结构层

产品结构：产品功能结构图和用户使用流程图

231 产品功能结构图

232 用户使用流程图

以用户购买母婴商品流程为例：

这款APP的整体功能结构和流程结构比较简洁明了；没有过于复杂和冗余的功能和流程操作，用户体验比较顺畅。

24 框架层

宝宝树孕育APP主要结构：首页、知识库、商城、社区、我的五个部分；

由上图可见宝宝树孕育的整体框架的设置相对来说比较符合用户使用习惯，以方便用户获取知识、选购商品、社区交流和工具使用为目的，力求一站式解决孕育中的痛点。

25 表现层

产品采用当下流行的标签切换加tab导航，简单易用。整体以白色作为主色调，界面简洁、清晰，给人一种非常清新舒服的感觉，与数字相关的产品价格、购物下单按钮及推荐商品提醒消息则多采用了粉红色色调，既显眼也很温暖，一举两得；当页面加载时，整个页面呈现出整个白色背景与海豚戏球动画相得益彰，与整个产品风格较为搭配的同时，也再次体现了其友好活泼的风格。

三、SWOT 分析

31 优势

311 差异化竞争战略

（1）宝宝树产品生态布局上，覆盖互联网产品、消费、大健康等多个领域，从母婴人群向泛家庭人群延伸；从线上延伸到线下，从内容、产品、商业等业务板块，打造“宝宝树+”开放平台战略；以中国年轻家庭的消费升级为支点，完成全产业链的赋能与结构整合。

（2）以合作的方式与聚美优品实现强强联合，避免因恶性竞争而带来损失不失为明智之举。宝宝树在做电商方面经验不足，而聚美则可以帮助宝宝树弥补这个短板。宝宝树拥有大量用户，熟知用户的行为习惯，可以根据自己的掌握大数据去分析用户喜欢哪些产品，而聚美的买手制则恰恰需要了解用户的需求。

（3）2018年4月16日，宝宝树正式推出开放平台“宝树号”，以年轻家庭领域入口级流量打造创作者，并宣布投入百亿资源布局家庭内容产业生态。

312 运营模式

母婴社区的用户为女性，这类女性拥有经期管理、备孕、孕期交流等方面的需求。宝宝树通过宝宝延伸到妈妈的途径盈利，即社区内容围绕宝宝展开，为新手妈妈提供各类育儿、早教方面的知识，然后产品线往前延伸，不仅关注宝宝和新手妈妈，也把怀孕期和备孕期的准妈妈们纳入用户群体中。

基于社区的庞大用户基数，宝宝树进行社区的导流，构造完善的“宝宝树生态”，除了有满足用户需求的电商服务，还涵盖金融保险、医疗健康、教育、旅游等。目前，宝宝树已经形成丰富的产品巨帧，通过资源有效整合以及不断创新，全面立体地为用户提供可信赖的、优质的产品和服务。

313 盈利模式

（1）电子商务收入：通过其自建电商网站“美囤妈妈”，实现线上母婴用品的销售。

（2）知识付费：平台通过专家开讲、快问医生、专家答等专栏，邀请权威专家、医生等专业人士合作，用户可以通过付费的方式购买该项服务，进而获取专业知识的讲解与用户问题的专业解答。

（3）线下活动增值收入。提供保险、理财、线下早教等线下增值渠道，同时开发出孕期手表等智能产品，吸引父母买单。

（4）广告收入：通过提供品牌入驻获取广告费用。

32 劣势

321 母婴电商经验欠缺

宝宝树孕育相对于综合平台电商来说，入局电商相对较晚，与天猫、京东等综合电商相比，电商运营能力和供应链管理水平有待提高。宝宝树孕育室友母婴社区切入电商的，而旅游、教育、金融保险和医疗健康方面的产品布局还不完善，影响了构建多业务生态的步伐。

322 产品设计问题突出

（1）引导不明确：点击“商城”后，相当于进入了第二个app，容易让用户产生迷茫，不清楚自己到底在哪里；同时，商城首页文字颜色搭配欠妥，没有主体内容。购物车页签title没有居中对齐，影响美观。

（2）工具类产品多而复杂，建议进行功能的整合细化、或者根据功能进行重新整合分组；同时对已经失效的产品进行及时下架。

（3）产品过重，使用成本过高，广告过载，体验流程过于繁复，缺乏使用帮助用户更好的使用产品。

33 机会

331 母婴用户对正品安全性的渴望

母婴电商行业中鱼龙混杂，许多的商家真假难辨的问题比较严重，消费者对真假货的质疑日益增多。对于母婴产品，用户首先考虑的是其安全性，其次才是价格，因此在母婴电商市场，单纯的价格战不一定能解决所有问题。要保证所有产品安全可靠，才能够获得消费者青睐。

332 电商行业升级趋势来临

未来电商行业消费升级的趋势主要有三个方向：一是品质化，消费者消费趋势向国际品牌升级，跨境母婴电商将持续维持高于行业平均水平的增速；二是由轻向重，电商平台对产业链渗透加深；三是个性化的发展趋势将加强。

34 威胁

341 母婴社区+电商行业竞争愈演愈烈

母婴电商正当红导致竞争对手越来越多。不仅有同在垂直母婴电商领域的妈妈网、育儿网，还有天猫、京东等综合电商平台的市场竞争，更有不计其数的各类海淘购物平台。

四、总结建议

41 加强内部管理及沉淀

宝宝树孕育发展比较迅速，以至于在内部管理、企业文化等方面造成一定的损失；建议能提升内部管理水平，进一步沉淀企业文化。

42 重视用户体验

宝宝树孕育由孕育工具及母婴社区切入，现在逐渐延展到电商、金融、旅游、教育等领域，但不可一味地拓展种类而忽视了自身产品的重要性，建议进一步提升产品用户体验，在后期拓展时，能否保持结构上的清晰并不让用户感觉迷茫。特别是要女性用户的心理诉求，毕竟在女性垂直电商领域谁懂女人心，谁得女人心，谁才得天下。

43 进行母婴产品生态布局

一如既往的提升商品品质，加强对产业链的渗透，在流量、品牌并不占优的情况下，如何发展出自己的特色、找到立足点，将成为未来母婴电商平台面临的一大挑战。以满足日益多样化个性化的用户需求。

“产品生态+微信生态+新零售”三大布局成互联网母婴厂商发力点，沿家庭消费场景轨迹眼神布局产品生态，微信小程序与订阅号协同运营构建资深微信生态，打通线上线下进行全渠道布局。