陈欧,为女性而生的聚美优品:聚美优品陈欧

　　“蜗居、裸婚，都让我们撞上了。别担心，奋斗才刚刚开始，80后的我们一直在路上。不管压力有多大，也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己，相信我们，相信聚美。我是陈欧，我为自己代言。”陈欧用一段语言简短的励志视频为自己的聚美优品网站作宣传,刻画了一位为未来奋斗的80后形象，引起很多同龄人的共鸣，同时，也为聚美优品打开了广阔的销售市场。

陈欧，80后创业新贵，聚美优品CEO及联合创始人。16岁留学新加坡就读南洋理工大学，大学期间曾成功创办在线游戏平台Garena，并曾在Google等公司任职，26岁获得美国斯坦福大学MBA学位。其一手创办的化妆品B2C网站聚美优品，先后获得徐小平天使投资，险峰华兴创投，及红杉资本千万投资，在短短一年的时间内注册用户超300万，从一天销售额不足百元到销售总额过亿，总营业额突破4亿，书写了80后创业传奇。

二次创业 成立聚美

陈欧的父母都是地级市的政府公务员。16岁之前，他和大多数孩子一样读书、生活。直到他以全额奖学金，考上了新加坡南洋理工大学。对于陈欧来说，这是一块很好的跳板。

陈欧大学读的是计算机，业余爱好是挣钱。大学期间，颇有天赋的陈欧经常参加游戏比赛，别的参赛选手把打魔兽当成生活，而陈欧只是在参赛前的三四天才抽空练习一下。那时，他的最好成绩是曾获新加坡《魔兽争霸》前三。然而，玩游戏并没有让陈欧过瘾，发掘创造新游戏就成了他的业余生活。大学四年级时，陈欧仅靠着一台笔记本，创办了全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户）并吸引了数量庞大的游戏玩家，成为中国之外最大的游戏对战平台之一。

就在为Garena得意之时，陈欧远在四川的父母按捺不住了，开始电话规劝，后来干脆远涉重洋劝说，希望陈欧能回心转意。他们都是公务员，对陈欧的期望是当一名博士。“父母觉得创业很丢人，不务正业，创业是找不到工作的表现。”在父母的压力之下，陈欧不得不面对一个现实的问题——攻读美国斯坦福大学MBA。2007年，陈欧顺利考入斯坦福，重心再次转向学习。在这期间，陈欧结识了第二位创业伙伴戴雨森。在陈欧眼里，就业是根据老板的思路去完成工作，仅是自己的职责；而创业不同，它是创造价值，可以按照自己的想法去做自己喜欢的事情。陈欧说，自己是一个想法很多的人，喜欢去创造并将想法付诸实践。

经斯坦福校友介绍，陈欧认识了徐小平。两人在北京翠宫饭店喝了一次茶，徐老师便决定投资他的游戏对战平台。但陈欧这一次没有拿徐老师的钱,因为他当时正面临毕业后是继续读书还是回国的抉择，“如果拿了徐老师的钱又继续读书，就很不好意思。”

2009年，由于读MBA的距离感，陈欧发现自己与Garena的公司氛围已经不那么合拍，有一种“命运不在自己手里的感觉”，于是，他不得不忍痛卖掉曾让他得意的游戏平台Garena。虽然父母希望他拿到博士学位后再回国，但已经创业上瘾的陈欧心思早已不在校园。他在毕业后的第三天便杀回国，开始第二次创业。

回到北京，陈欧注册了北京创锐文化传媒有限公司，刘辉、戴雨森便是公司的联合创始人。陈欧有技术经验，长于融资、战略、市场；刘辉在两个创业项目中都是技术负责人；戴雨森是很好的视觉设计师。徐小平联合险峰华兴的创始合伙人陈科屹给了他钱，公司开始做游戏广告生意。“当时有个东西在美国很火，就是网页游戏通过内置广告获利。比如你是游戏用户要买游戏币，以前是花钱去买，现在可以去注册账户或者安装软件，我们会送你游戏币。”但是，陈欧很快便觉察到这个模式在中国水土不服。几个月的时间，公司账面上只剩下30万元了。

陈欧提议先借着团购的方式做着玩，凭感觉一步一步来。他发现，中国的广大女性消费者对于线上购买化妆品的信心不足，线上化妆品行业没有领头羊企业存在。对于他来说，化妆品就是新大陆。由于公司的流动资金只剩下30万，他们只好一面继续着游戏广告业务，一面用了两天时间，在技术上让团美（聚美优品前身）上了线。产品方面，陈欧找来了做过多年化妆品采购的朋友“江湖救急”。这就是聚美优品的雏形。

跳出团购 靠拢化妆品电商

团美发展顺利，每一天都比前一天增加些用户，网站越做越好，团队有了信心，陈欧说服了大家开始专注做化妆品。2010年9月，团美网正式更名为聚美优品，有“聚集美丽、成人之美”的含义。每一天在网站推荐十几款热门化妆品，并以远低于市场价折扣限量出售。

随着团购网站集体烧钱、比拼开通城市数量，陈欧对野蛮无序的竞争环境感到悲观，觉得团购网站作为一个中介，并不提供核心价值，采购、发货和服务都是别人在做。“国内商业环境比较差，竞争者太多，我觉得做一个只有广告价值的中介平台风险太大了，我希望有一天，团购不在了，我们做为一个电商平台也能活得不错。”陈欧认为改名字之后，公司可以跳出团购的框框，有更大的发展空间。

从创立伊始，陈欧便坚持以用户体验为最高诉求，承诺“100%正品”和“30天拆封无条件退货”政策。化妆品的特点是毛利高、货源杂、高仿假货多。创业不久的公司很难跟大品牌直接建立合作，只能先通过代理等渠道扫货，但陈欧非常明白要想让公司获得更好的发展，一定要能给消费者100%的正品保证。一方面陈欧组织起十几人的团队，一瓶一瓶验货，另一方面他向用户承诺30天无条件退款，到2011年6月又推出拆封30天无条件退货——只要消费者有疑虑，即使已经拆封试用的化妆品也可以由基层客服直接为消费者办理退货，直到现在也没有第二家公司跟进这项服务。不过到目前为止，他们的退货率还保持在1%左右。陈欧说,“你要相信绝大多数人都是有购物需求的用户，而个别不正常的退货则是提供好服务所必须付出的成本。”

随着网站规模的扩大，一天之内突破万件的销售量让他们获得更多供应商的青睐，现在即使团购价1249元的蓓丽鱼子面霜在聚美优品开团5小时后也可以卖出100多份。聚美优品可以优先选择信誉好的供应商长期合作，比如高丝就是由厂家总代安排合作，而国内的化妆品牌则争取建立直接的合作。对于提供假货的供应商，他的态度是“杀无赦”。现在，供货商问题仍然是陈欧要面对的最大难题，有商品在凌晨就卖断货。“我们会优先考虑货源最靠谱的供应商，然后才是价格。我工作的第一重点是供应商，第二重点还是供应商，希望建立起对货源的良好控制。”陈欧说。

一般没有假货，质量上存在差异。

聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。聚美优品拥有5000万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上。

一分钱一分货，购买时请注意货比三家，查看用户评论，用合适的价格买到理想的产品。

人们常说“时势造英雄”，这句话似乎从古至今都在应验。互联网的发展促成了无数新兴产业，也捧出了一大批“电商玩家”，甚至你拿起手机刷个朋友圈，朋友圈里每天都不会缺卖货的人。但在激烈的竞争下，真能在电商行业笑傲群雄的人，少之又少。

陈欧因为独特的语录走红网络，一句“我为自己代言”不仅让广大年轻人记住了他的个人风格，也记住了他的长相和他的事业。陈欧的名字和“聚美优品”紧紧联系在一起，也和年轻人创业联系在一起。

但如今可以明显感觉到，和其他电商平台比起来，“聚美优品”似乎完全从我们的生活中“隐退”了。陈欧作为其创始人之一，也算是经历了事业的大起大落。当年“陈欧体”走红的时候，不少年轻人都被陈欧的个人魅力打动，但有个人魅力，不代表就能把事业做强。

简单看一下陈欧与聚美的起落，很容易产生一种“眼看他起高楼，眼看他楼塌了”的不真实感。从2014年到2017年，聚美经历了从市值最高578亿美元到仅298亿美元的变化。

3年时间里，陈欧经历的一切很难用几句话说清。但毫无疑问，当初的假货风波影响了大众对聚美的印象，2017年北京市消协在聚美购买的12种比较样品超过半数不达标，而陈欧的团队在此期间又没有处理好危机，冲着品牌去买货的消费者受到欺骗后，自然会恼怒不已。

甚至团队成员之间也出现了很多分歧，陈欧的私有化方案更是引发了股东们强烈不满。事实证明创始人的人气是没法为企业保驾护航的，陈欧本人因为3年创造上市神话，3年又经历股价大缩水败光120亿，收获的评价远没过去那么好了。

如今的陈欧其实仍然在探索自己的事业，并没有放弃。他几次跨界，让众人对聚美的定位感到十分模糊，三大创始人之一的戴雨森也因为理念分歧与陈欧说了再见。陈欧尝试了影视文化行业，拍摄电视剧，结果收获一波差评。

不少网友评价说，聚美开山之作《温暖的弦》主角完全找不到精英感，不够接地气，剧情脱离现实，纯属披着职场外衣讲玛丽苏……陈欧还尝试智能家居，想卖空气净化器，但最后也没翻起什么大水花，只让人听到了宣传，真正的好产品并没拿出手。

在很多人看来，现在的陈欧，或者说一直以来陈欧都有点“网红”范儿，他热衷于在微博上进行抽奖、关注名人恋爱、评论热播剧、夸赞公司员工素质等一个都没少，不像一个专注事业本身的企业家。

陈欧已经丢掉在美妆电商领域的优势，把注押到共享充电宝这一领域，有人称赞他不抛弃不放弃，失败之后继续努力，也有人不看好他的选择，认为他对新方向的预估太乐观，对自己太自信。总之陈欧虽然没有了以前的风光，但目前还没到山穷水尽的时刻，接下来他的发展只能拭目以待了。

正规。根据企查查得知，武汉聚美世界公司成立于2013年，由国内12位美业资深人士共同创建，其中包括曾操盘多家美业亿元级知名企业的数位职业经理人、掌握多项生殖产品核心配方的专家教授、多次策划美业千万级成交会议的执行团队、服务于全国美容会所的销售精英。公司是适应市场经济社会化大生产的需要而形成的一种企业组织形式。