一个化妆品公司都应该由哪些部门啊？详细一点！谢谢

第一个是Brand Marketing 品牌部，有些公司会称之为product marketing产品部门，主要是定位品牌形象，以及新产品上市计划，制作全盘的产品推广计划。

第二个是Social Marketing 新媒体部门，主要是关注online social media的品牌建设以及口碑传播。

第三个是PR也就是公关部门，主要是维护品牌与媒体的关系，通过杂志媒体来扩大品牌的影响力。

第四个是CRM客户关系维护部门，主要是负责品牌招新，二次回购，维护老客人，沉睡客唤醒等等。

还有一个是VMD视觉陈列部门，主要是负责柜台的搭建以及品牌在线下的视觉陈列。

第二大类部门是Sales 销售部，

销售部是肩负起一家公司销售指标的重要部门，通常会有月度或者季度奖金，也会拿到年终奖，基本是弹性工作制，坐班时间不是非常固定，销售部门有如下几个分支：

第一个是Trade Marketing 通路营销部门，主要是安排店内活动，比如说路演、快闪店等等，以及店内的促销机制，制定店内外的曝光计划，比如店内广告位的安排。

第二个就是EC 电商部门，主要是负责天猫、京东等大型电商平台官方旗舰店的运营以及销售。由于现在的电商蓬勃发展，所以有些公司是单独把EC部门拿出来独立运营的。

第三个就是线下销售部门，主要是负责线下的专柜、旗舰店、经销商等等渠道的运营以及销售。

第四个是BD部门，也就是销售拓展部门，帮助品牌扩展更多的销售渠道。

第五个就是销售运营部门，主要是负责日常销售，目标管理，过程指标监控以及日常销售数据的收集管理，以及分析等等。

　前台的工作看似是微不足道，但是她的工作信息却很大，而且发展空间很大，下面我整理了“前台文员 岗位职责”仅供参考，希望能帮助到大家!

篇一：前台文员 岗位职责

　1负责访客接待工作。

　2负责报刊、信件、快递收发及监督工作。

　3负责会议室管理及服务工作。

　4负责打印间管理、复印审核及操作工作。

　5负责办公设备、公共环境的管理服务工作。

　6负责每日考勤数据的回收工作。

　7负责员工门控权限的管理工作。

　8协助5S各项工作的开展。

　9完成其他交办工作。

篇二：前台文员 岗位职责

一、前台岗位职责

　1负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务;

　2负责企业来访人员的接待工作;

　3负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;

　4负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作;

　5负责前台区域的环境卫生管理工作。

　6协助行政经理完成其他行政工作。

　 二、前台应具备的能力

　进入企业的第一眼就是前台，在一定情况下，前台代表着来访人员的对企业的第一印象，因此有职业素质、有礼貌的前台是非常重要的。前台应具备的能力如下：

　1具备良好的礼仪知识和经验;

　2具备良好的语言表达能力;

　3具备较强的应变能力;

　4具备良好的服务意识;

　5化妆与衣着搭配能力，穿着大方得体，淡妆。

　 三、前台任职条件

　1行政管理、文秘相关专业大专以上学历;

　2具备1年以上工作经验;

　3参加刑侦管理、礼仪接待等方面的培训;

　4具备良好的语言表达能力、应变能力;

　5一般要求形象气质佳，具有亲和力;

　6能熟练使用各种办公软件。

　 四、前台职业发展

　前台的职业发展方向是行政助理、行政经理，很多人认为前台没有什么职业发展前途，其实，在前台也可以有很好的发展，前提是针对自己的能力和水平、性格特点做好规划，具有丰富的前台经验可以到一些名企、大规模的企业做前台，收入比较高，据说IBM的前台月薪6000元;也可以在小公司朝着行政助理的方向发展，小公司人员比较少，前台能多从事财务或者行政方面的工作，以后继续做行政或者朝着财务方向发展。

篇三：前台文员 岗位职责

　 一、咨询接待：

　1接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等，

　2接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调-教师一同解决，保证客户的满意度。

　3做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

　4培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

　5协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。

　 二、信息管理：

　1根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

　2及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。

　3积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃

　4积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

　5注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

　6积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。

篇四：前台文员 岗位职责

　 (一)前台接待员应具备条件

　1、女性，年龄22—28岁之间。

　2、肤质好，体态轻盈，身高160—168cm之间。

　3、口齿伶俐清晰，反应能力佳。

　4、大专以上文化程度。

　5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。

　6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性。

　7、会讲本地语言更佳。

　 (二)前台工作职责

　前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。

　前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。

　一、负责咨询和客户资料的管理。

　二、做好电话预约和客户登记服务。

　三、随时电话拜访和推销追踪服务。

　四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。

　 (三)前台每日工作重点

　一、每日开店前

　1、服装、仪容：

　(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。

　(2)员工牌应佩戴端正。

　(3)头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起。短发用发胶整理不盖住脸。

　(4)口腔无异味。

　(5)保持笑容、神采奕奕。

　2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。

　3、做好清洁工作：

　(1)咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。

　(2)产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。

　(3)抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。

　(4)音响架：CD片应放在CD架上，不得闲置于CD机上，保持音响设备干净无尘。

　4、产品柜之陈列工作：

　(1)明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。

　(2)陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。

　(3)展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。

　(4)产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。

　(5)产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。

　(6)产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。

　(7)可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。

　(8)展示的工作主要是吸引会员之注意与提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。

　(9)产品应当将价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。

　(10)陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。

　5、试用品之准备与清洁：

　试用品置陈列柜上便于拿取的地方，用完后及时盖上，以免粉尘、细菌的污染导致产品变质。

　6、收银准备：

　(1)检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。

　(2)检查前日各项报表是否填写无误，今日应传回或交回公司之各项报表、资料是否准备妥当。

　(3)前台三联单、发票是否准备齐全。

　(4)刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。

　7、表格检查：

　三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、会员资料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈列货品记录表、护理卡(月卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡)及各种营业用之印章。

　8、咨询所需手册：

　产品手册、护肤手册、瘦身手册、丰胸手册等，各项服务收费标准。

　9、促销期间各项用品检查：

　赠品、抽奖箱、促销架及各式海报、促销活动内容手册、体验券、抵用券、现场布置品质与效果、音乐带。

　10、音响与音乐带准备：

　(1)营业开始可选择轻快音乐，以便提高士气。

　(2)音量固定化，不得任意变更开太大。

　11、排定当日第一个值班美容师开始当班。

　12、准备就绪，再一次自我服装仪容检查，开始忙碌的一天。

　二、营业时间内

　1、前台礼仪：

　(1)卖场礼节

　A随时随地保持微笑。

　B熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。

　C在任何情况下都不得与顾客争吵。

　D在顾客有误解时应先认错，再婉言解释说明原委。

　E对顾客之抱怨，应诚恳地接受，虚心倾听并加以改进。

　F不得有欺骗顾客之言行。

　G捡到顾客遗失财物应即交店长，并说明捡到之时间、地点，以利顾客之公告招领。

　H对待顾客应有耐心，讲话口气应保持温和、亲切。

　I服务顾客时，应细心询问顾客的需要，并时时注意顾客的情绪反应，必要时给予适当安抚。

　J经常赞美、尊重、关心顾客。

　K适时主动提供对商品之介绍、对公司之介绍，并诚恳回答客人询问。

　L与顾客相处，应保持适当距离，切勿虚言妄行，任意承诺或举止太过随便。

　M应记住会员之姓名，可让顾客有倍受重视之感。

　N已打烊或接近打烊才进门的顾客，仍应礼貌接待，不可有赶走或不耐烦的举动。

　O顾客永远重要，应先接待顾客，再接待厂商。

　P如有未能解决之事件，应立即转告主管，协助处理。

　Q等待顾客之姿态：挺直腰部，脸上保持笑容，不可趴在桌上。

　(2)服装仪表方面：

　A不可在营业场所内补妆。

　B切忌浓妆及配带过于豪华或夸张之首饰。

　C不得在客用区域化妆、更衣。

　D上班时间不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。

　(3)言语方面：

　A避免使用口头禅。

　B应适当使用专门用语，太多与太少都不好。

　C不得直接批评会员之不是。

　D不得对会员大呼小叫。

　E不得和会员争辩。

　F不得私下批评客户、同事、上司和公司。

　G不得有批评公司，损坏公司信誉之言行。

　H同事间不得争吵、辱骂。

　(4)态度方面：

　A不得在卖场内无精打采、无表情或冷漠。

　B不得随意骚扰顾客，或表露轻视之意的举动。

　C不得有不耐烦或赶客户的举动。

　D不可打量或偷窥顾客。

　E不可冷漠对待光看不买的顾客。

　(5)行为方面：

　A不得瞪着眼睛看顾客。

　B不可对顾客指指点点。

　C不可因私事而打扰在接待客户中的同事。

　D不得一面接待顾客，一面和其他人聊天。

　E不得在接待顾客时，同时吃着东西(态度不雅，且口齿不清)。

　F不得在卖场内打盹。

　G不可在卖场大声嘻戏。

　H不得在卖场大声谈天、群聚聊天或窃窃私语。

　I不得在卖场看书报杂志。

　J不得在卖场听随身听。

　K不得在卖场内嚼口香糖。

　L工作时间内，不得随意离开工作岗位。

　M不得于工作时间内接待亲友(如为参观可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人来时，应先请亲友稍候)。

　N不得打私人电话，若经主管同意打或听电话亦应长话短说。

　O不得躺下或姿势不雅。

　P不得播放规定以外之音乐(例如非音乐带或宗教录音带、广播)。

　Q不得在卖场快步乱跑(但紧急事件例外)。

　三、打烊前之工作

　1、打烊前将当日营业款结清，并依规定填写报表，做最后营业额确认。

　2、将营业款报表存入保险箱，待第二天由早班人员交财务部并检查保险箱，抽屉是否已上锁。

　3、清点陈列柜和前台库存产品，填写当日前台产品盘点表，并一一核对。

　4、填写交接班记录本。

　5、关闭产品陈列柜，前台灯光、饮水机、空调、音响等电源。

　6、准备离去时，仍需注意安全，关闭大门，结束一天的工作。

　7、回家路上，应特别注意自身安全。

　四、前台陈列与布置注意事项

　(1)明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加深会员注意产品的印象。

　(2)陈列架产品展示应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。

　(3)展示之产品应种类齐全，让会员提该购买选择，相对提高购买机会。

　(4)产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员对产品的了解与认识，促进购买需求与兴趣。

　(5)产品展示柜前随时保持玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。

　(6)产品陈列柜内之投射灯是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。

　(7)可用标签纸、海报、小型告示牌等，布置在展示柜周围，可增加美观及引起会员的注意并主动提问。

　(8)展示工作主要是吸引会员提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。

　(9)产品价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。

　(10)陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。

　五、电话礼仪与应注意事项

　(1)立即请教对方姓名，并且告诉对方你自己的姓名，并在对话中开始称呼对方的称谓。如此来电者便会有一种受尊重的感觉。

　(2)接听电话应口气亲切，富有活力。用句与言词需文雅，音量适中。

　(3)别忘了告诉来电者目前的促销或特价活动，并引起对方的兴趣。

　(4)强调说明每一种服务项目都是针对会员的特殊需求而设计的显示出专业的形象。

　(5)对于会员询问的回答，最佳方法就是提供简洁、正确之资料。例如促销活动之内容，优惠价格，新产品之功效等……所以事先的专业知识及活动内容应十分清楚。并随时备有完整之资料在手中，提供会员最满意的答案。回答顾客问题时应用肯定句，加强顾客之信心。

　(6)当会员对促销内容，疗程或产品产生兴趣时，一般会开始询问价格。你可以将适合她的一一简要说明，但别忘了从最贵的说起。

　(7)电话中之解说与沟通实在有限，应让有兴趣之会员留下电话并建议前来咨询，并安排预约与会面时间。此时应主动建议会面时间，若对方有因难或时间不适合，不妨让对方提出会面时间，并做好预约工作。

　(8)挂电话别忘了再确认预约时间，并谢谢会员的来电。

　(9)事先提早一日提醒会员预约时间，并做好咨询的工作准备。

　六、电话预约与电话推销：

　1、电话预约与电话推销：

　(1)前台接待应准备好电话预约记录表，依会员来电预约之时间服务项目与预约美容师号码详细填写。

　(2)前台接到来电预约美容师，应详细告知被预约美容师，并事先做好服务准备。

　(3)事先预约有助于美容师安排工作时间。

　(4)事先预约有助于方便会员，让会员获得较快、较好的服务。

　(5)教育会员预约的时间若超过半小时，则预约自动取消，被预约美容师将会另行分配工作，会员不得异议。

　(6)让会员养成来店需预约之习惯，对于会员，美容师与经营者本身，都是一种金钱与时间上的节省，并可提高服务品质。

　2、电话推销与追踪调查

　(1)目的：询问会员是否在家中有按时并正确使用护肤品与提醒会员预约的时间，并可在电话中通知新的促销活动内容及新的护理项目，同时也可调查会员对你及产品是否满意，提高会员对产品及美容师的信任与增加销售机会。

　(2)注意事项：

　A电话拜访不宜过早或过晚，以免影响会员休息时间。

　B尽可能避开用餐时间。

　C通话后清楚说明你的美容中心及你自己的名字 ，并热情打招呼。

　D先做私人关心与问候语，降低商业气息感觉。

　E接着说明重点，简单明了，若会员有兴趣，为她办妥预约。

　F电话切记不要讲太久，若通话中感到对方忙碌应立即挂电话，并约定下次电话拜访再详谈。

　G电话拜访要有计划性，应先列出名单，与拜访重点，如此可避免重复或遗漏。

　七、收银流程与注意事项

　1、收银准备：

　(1)检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。

　(2)检查前日各项报表是否填写无误。

　(3)前台三联单、发票是否准备齐全。

　(4)刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。

　2、收银依序检查项目：

　(1)各项护理收费标准及特惠活动是否资料齐全、可提供展示给会员

　(2)使用刷卡机时是否能做到迅速、确实、无失误

　(3)确认收到的金额后，是否向会员复诵一次

　(4)找钱的金额是否很清楚的告诉对方

　(5)找钱时是否提醒会员清点金额

　(6)收以高额纸币后，是否立刻收起来

　(7)刷卡机荧幕是否面向顾客

　3、包装：

　(1)包装时应将商品或护理卡逐一装入袋中，并轻轻提起。

　(2)应小心不要损坏商品及包装。

　(3)要注意美观、牢固、快速原则。

　(4)以感谢心及责任心来包装。

　4、送客：

　(1)再检查一次是否有遗漏，有无未给予顾客应带走商品等。

　(2)应很有礼貌地双手将已包装好之护理卡或商品交予顾客，并向顾客表达感谢意。

　(3)在顾客未离去前，仍应招呼表达欢迎再次光临。

　 我精心推荐：

对于16型人格测试是一个很全面的人格测试，是分析比较科学的一种，其中有一种为ISFJ型人格，ISFJ型人格为守卫者、保护者人格类型，是一个相对来说比较独特的类型，同时他们也是所有人格类型中，人口比例最大的一种类型，占比接近百分之十三。

ISFJ型人格具体有哪些特点？

ISFJ中，I为内向，S为实感，F为情感，J为独立，ISFJ型人格是真正的利他主义者，很善良，对相信的人或者事物慷慨而富有激情。

他们有很多的品质跟自身的特质是不相符的。ISFJ型人格在凯尔西气质分类中被称为“保护者”，属于监护人的四种类型之一，他们很照顾别人的感受，但是一但涉及到自己的家人或者朋友的话，就会变得很强悍。ISFJ的人具有至高无上的使命感，感觉自己对所有的事情必须要承担应有的责任。他们很善良，很有同理心，经常会为别人的事情感到由衷地开心或者难过。

多数的时候比较安静和内向，但这不影响他们有很好的社交技巧，这种天生喜欢社交在内向者身上是很少见的特点。他们追求平静稳定的生活，但如果在得到理解和尊重的前提下，也是很愿意接受改变的。他们十分务实，喜欢谦逊的人。不喜欢表达个人情感，但实际上对于大多数的情况和时间都具有强烈的个人反应。

ISFJ型人格适合什么职业呢？

在工作上，他们是守纪律、比较严谨的人，有耐心、真诚，在团体中也能与他人相处的很好。适合等级化、制度化、有标准的组织类的工作。工作环境一般适合在学校或者医院等地方。情感偏好使他们将感觉天赋更多地用于记忆与人相关的细节。

他们喜欢集中注意力一次只做一件事，冰洁喜欢一对一的沟通方式。因此，合适他们的职业有监护者、私人秘书、图书馆管理员、护士、牙医、美甲师、监护人、驾校教练、保险代理人、私人医生等。

　国货有很多好用的护肤品，接下来我们就来聊聊国货有哪些好用的护肤品吧，欢迎大家阅读。

最值得购买的国货护肤品

　相宜本草净颜泡

　参考价：49元

　这是我大学时期还是年轻无畏油皮宝宝时候的最爱洁面!没有之一!

　泵头装，按压出来直接就是泡沫，无需起泡网也不怕脏手，泡沫丰盈不虚。强悍的清洁力是它最大的亮点，芯净自然，完全就是皮肤每个毛孔都在自由呼吸的畅快感，洗完后不会紧绷，皮肤最自然舒服的状态~(干皮最好不要用可能会太强劲反正我变干皮后就没再买过。)

　玉泽祛痘喷雾

　参考价：128元 150ml

　这个牌子其实不必我科普了，很多国内三甲医院都会推荐油豆皮用这个牌子~

　重点安利他们家的祛痘喷雾(我其实也用过这一款)，这个产品从包装到效果都没得挑，喷头非常非常细，喷雾均匀上脸清爽无负担(痘肌最怕油腻假润的感觉吧)，有效成分是水杨酸，消炎效果肉眼可见，也可以日常使用来预防痘痘生成~(对烟酰胺过敏的慎用)

　玉泽的修复肌肤屏障的套装不推荐给油豆皮哦，因为真的很油……

　五大连池神泥清洁面膜

　参考价：1元 1袋

　包装真的很可爱了，榨菜袋子即视感。我同事是一个特别害怕覆清洁面膜的人， 因为市面上这类面膜大多都会非常干，敷到最后脸紧巴巴的张不开嘴，这个五大连池是她的最爱(真该让你看看她拽着我的手疯狂安利的模样…)所以你也应该猜到它的特点了：超级温和，水润润，清洁能力有但不强劲，适合基础护理不适合急救，大干皮或者受不鸟撕扯感的仙女们，你们应该买一片试试~

　郁美净儿童霜

　参考价：28元 10盒 /每盒30g

　第一次用的时候就很感慨，这货是用鲜奶做的吧后来查下成分还真是…

　我是挤到一起做身体乳的，超级适合干皮阿，滋润又舒服，每次抹的时候都有眯上眼睛享受的冲动，我同事说这个儿童霜成功治好了她手臂上的湿疹，好感度砰砰砰上升!

　宫灯杏仁睡眠面膜

　参考价：10元 175g

　对于混干皮敏感肌来说，这个东西做睡前按摩补水挺适合不过了(需要用清水再洗遍脸)，效果很简单就是补水，能缓解换季脱皮上妆卡粉问题。你要是害怕可以先在脖子后侧厚覆试一试，然后再上脸。或者直接当身体按摩霜，洗澡前用~

　DrWu玻尿酸微导面膜

　参考价：180元 3片

　台湾医美品牌，皮肤科专家创立的。我最最喜欢的就是这个面膜，三明治面膜，蓝色膜纸和珍珠膜纸中一层超薄的透明面膜，薄度天下无敌了，贴上去感觉脸只是多了层雾蒙蒙的感觉。

　精华液相对较少，不会在包装袋里残留许多，精华液不是水水的而是粘稠的(这个要注意，不喜欢这种肤感的不要买~)

　胜在吸收好，十分钟到十五分钟，皮肤呈现Q弹的效果，弹性光泽度明显上升。水润度能顶两三天，缺点是真没有，同事混油皮也是常年回购这款~

　DrWu百分之六杏仁酸焕肤精华

　参考价：55元 5ml / 125元15ml

　杏仁酸这东西是闭口的克星，能疏通毛孔~这款特点是够清爽，水当当的质地，肤感轻盈，混油皮肯定会喜欢。

　推荐大家还是用百分之六的吧，我同事混油，用高浓度的都爆皮，最后换回百分之六，觉得刚刚好，闭口乖乖消失的同时不会过干。

　薇诺娜清透防晒乳

　参考价：188元 50g

　物理+化学防晒，防晒指数30倍偏低 ，适合冬天和长期呆在室内的人使用，这是专门为敏感肌开发的防晒，不会过敏红肿起痘。质地是偏清透的，成膜速度快，不闷不糊脸。但它刚用会有一丢丢增白效果，过一会能融合肤色，用前一定要摇一下这样出来的质地才均匀。

　薇诺娜舒敏保湿丝滑面膜

　参考价：168元 6片

　有效成分是双分子透明质酸钠，补水同时带有一定舒缓作用，在换季容易过敏的时候可以用这款代替普通的补水面膜，这款可以说是适合所有肤质了，我有分给不同肤质的同事，反馈都不错~

　大家皮肤状态不稳定的时候，可以尝试把护肤品换成一套薇诺娜的~(医生建议过我)如果你皮肤啥问题都没有，不必要用这个，因为价位也不便宜。

　薇诺娜柔润保湿霜

　参考价：88元 80g

　其实我之前在微博上多次安利过这个牌子!是真爱!敏感肌福音!(有小伙伴在评论问我哪款适合干敏皮，想都不用想首推薇诺娜，至本也可以)

　不含致敏成分，温和护肤，保湿力度适中不油腻。

　用下来最大的感觉是皮肤本身自愈能力上升，不再是那个一阵风刮过就发红的小公主。肌肤屏障变健康，对外界的防御力也变强。

　她们家我首推这个特护霜，祛痘的我之前用过，在我皮肤上效果微乎其微。

　创尔美胶原多效修复面膜

　参考价：145元 5片

　广州生产的，土生土长的国货，强力安利给敏感肌，对痘痘非常友好，修复肌肤屏障，加速皮肤治愈能力。无味安心，和薇诺娜一样可以用在医美后的日常面膜护理。

　至本多元优效精华露

　参考价：158元 50ml

　这款国货之光，着哩质地超级清爽，所以更适合混油皮，能够调理痘痘肌肤。把皮肤调理到稳定，强固的状态，长期用减少起痘几率。清新玫瑰味，唯一缺点就是包装过于草率…

　至本舒颜修复乳

　参考价：128元 100ml

　不知道大家有没有过过度清洁导致脸上起成片的丘疹，特别是鼻头两侧，全都是一粒粒的凸起，用至本舒颜系列可以有效缓解丘疹，抚平肌肤，细化纹理。

　这个乳液对油皮更友好，可以调节水油平衡，用一段时间出油量减少，饱水度提升，清清爽爽，整体感觉和理肤泉的修复乳液肤感一致。

　薇诺娜舒敏洗面奶

　参考价：158元 80g

　过敏期间我用的最安心的洗面奶~过敏时候洗脸都很痛苦阿，这个洗面奶能拯救我于水深火热!

　非常适合痘痘敏感肌，起小红疙瘩或者皮肤泛红的时候就用这个吧，温和到不行，泡沫不多不刺激。

　孔凤春哈喇油

　参考价：15元 8g

　这个油相当于万能油，可以用在嘴唇上(厚敷能够去死皮)，可以涂在指缘上(减少倒刺)，而且也可以涂在膝盖肘关节处，缓解干燥。这东西真的是买不了上当买不了吃亏，家中常备一款这种产品挺安心的。

　孔凤春25+系列 鲜颜焕亮霜

　参考价：189元 50g

　这个我和我同事都没用过，但是曾经看过几个博主推荐，很多老牌国货品牌都更偏向干燥肌，滋润款居多，像孔凤春的白玉霜珍珠霜，混油皮用可能会觉得脸被糊住不能畅快呼吸。但是这一款面霜属于轻薄款，吸收快。能稍微改善皮肤光泽。缺点：药妆气味重，对气味不敏感的混油皮可以入~

　百雀羚三生花玲珑玉润护肤系列

　参考价：洁面乳57元 / 水乳套239元

　“三生有幸，天然如初”被这句slogn秒到了，三生花的LOGO也是极美的。这个系列出了防晒，面膜，水乳，针对年轻的`女孩子。防晒属于物理防晒，有物理防晒的通病略厚重，而且防晒系数只有spf25，感觉有点不安心(所以防晒我更推荐薇诺娜的) 水乳偏滋润了适合混干皮肤。

　启初倍润面霜

　参考价：70元 40g

　上海家化旗下品牌，专门做宝宝品牌，沐浴露啊香皂啊应有尽有，我最最最喜欢的就是这个倍润面霜，适合中性干性皮肤，基础保湿，如果你对护肤没什么多过的需求，还等什么呢，这款面霜再适合不过了!(同事混合偏油，她说启初宝宝霜更适合她~倍润过于滋润了)他家启初婴儿沐浴露也不错，全家可以一起用。

　上海硫磺皂

　参考价：3元

　小天使们肯定都害怕背后长痘!而且我发现一长就是一大片小红点，从此和露背仙女装绝缘别怕，这款的成分能有效杀菌，帮助皮肤愈合，我同事就是靠这款产品获得了新生!他可以你也可以~缺点也显而易见了巨干无比，要涂两层身体乳才行不要用这个洗脸吧，你会怀疑人生的

　标婷维E乳

　参考价：10元 100ml

　我们办公室的网红选手，常年放在休息区，谁想用就挤一点(放心我们都是洗完手用的，有前台仙女监督~)质地比较稀，但是却能缓解换季爆皮现象，哪里干就抹哪里。因为它不厚重，所以也不会给皮肤造成超负荷，缺点可能就是太火了假货遍地走，建议去医院买~

　如果你买到过干的粉底，还可以拿这个一比一混合。

　隆力奇蛇油膏

　参考价：5元 一只(120g)

　很久很久以前我就在微博po 过(其实我写过挺多国货好用安利的，可以搜微博关键词~)

　对这个好感度来源于它成功治好了我的冻疮，手上起冻疮的感觉多么难受不想回忆了，这只厚涂第二天立马有缓解，对于小面积刚刚有的冻疮，它能做到第二天完全修复，冬天备一只以防万一，特别是在南方没有暖气，没有充足热水可以用的伙伴。

　片仔癀皇后珍珠膏

　参考价：66元 20g

　陶瓷包装，打开就能闻到淡淡的中草药味，还蛮好闻的，不是人工香精。

　乳液质地，补水滋润效果好， 能祛除新生痘印但并不能神奇的祛痘老旧痘印，大家都反馈要长期使用才能看到效果，有消炎作用，偏干皮可以入手。

　美加净深层滋养润手霜(罐装)

　参考价：38元 80g

　滋润度是它最大的优势，用量要控制好，少挖一点，用多了会腻，手部肌肤的饱水度和滑嫩感有明显提升，不会用了也白用。双手揉搓的时候就像捧着一堆鲜奶霜，很柔软。里面的红色小珠珠会融掉，味道是酸奶加鲜果的味道，略重，喜欢小清新味道的不要买。

　百雀羚小雀幸面膜

　参考价：89元 20片

　适合敏感肌和需要急救补水的朋友，肌肤会有一点点透亮感，锁水力度能维持大概一天。

　敏感如我，也没有出现过敏现象。面膜纸属于薄款，在这个价位上已经算良心产品了。咋说呢，属于平庸但挑不出毛病的，各方面平衡的很好，基本所有肌肤都能用。

　双妹玉容霜

　参考价：1080元 50g

　我看过有人说，中国开架产品做的和国外没啥区别，很多比国外还良心，但是缺少高端产品。

　其实双妹就是国货中贵妇档产品，他们家明星产品便是这款玉容霜，我也是看B站博主安利才知道的，这个玉容霜厉害就厉害在持续恒久的保湿续航力，对皮肤纹路的弱化和细腻，属于抗衰保湿高机能面霜。

　缺点是膏体偏硬的，需要在手上揉搓几下在上脸，其实这都不是事，就像lamer一样，都需要上脸前乳化。

　　 化妆品营业人员试用期总结报告

　一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。以下是为大家推荐的化妆品营业人员试用期总结报告资料，提供参考，欢迎参阅。

　化妆品营业人员试用期总结报告一

　一、实习目的：

　身为大一新生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己的社会适应力。而且，我从事的是服务行业，从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验，学到了与顾客沟通交流的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规划更明了。

　二、实习内容：

　20XX期X月X日至X月X日，为期两周的时间，我在XXXX超市XX分店的化妆品柜台从事化妆品销售工作。

　三、实习过程：

　采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的熟悉各类化妆品的说明，牢记各项特性。我深信，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者，我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的，我开始主动上前推销，首先判断顾客的需求，小而言之，就是观察顾客的肤质从而做出准确的判断，哪类护肤品或者化妆品适合其肤质。从而进行推荐，引到其适用，耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。

　起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。

　其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

　另外，我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实习不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到，明年暑期我还会继续我的实习旅程。从这次实习结束我就要开始计划以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素质，做社会需要的有用之人!

　四、实习结果及总结体会：

　由于是短期工，有没有太多经验，所以我的这次实习是无偿的，很感谢店主给了我这次实习的机会。同样，学校的实习要求也对我起到了督促作用，多方的支持使我有了这样一次圆满的实习经历。

　通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热情，不得不佩服商人们的智慧。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者，例如：定量减价制、赠品制、代金券等等，也是很多销售方法，使我大开眼界。另外，在推销商品时，针对同一现象的不同说法，也会对销售结果造成很大影响，例如：对于需要美白产品的顾客，若是说“美白产品比较适合您”，对方很有可能只是听听你的意见而已，但若是说“您的皮肤保养的很好，如果用一下美白类的产品效果就更棒了，而且现在也是优惠期间有赠品的。”(赠品由我们自行赠予)。迎合顾客的心理是很关键的，也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业能力及专业素质。我们依然要不断摸索，即使是有丰富经验的“老”销售员，不断的学习才是不断进步的捷径。

　这次实习是在销售这方面的服务业，同样，对于我将要从事的旅游类、酒店类服务业，大多数经验也是适用的。这次实习是我走出了自我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，不仅是长大而是一种成熟。

　这次实习，是我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。

　我会继续努力!努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才!感谢学校的支持，感谢老师们的厚爱，感谢商家的信任!

　化妆品营业人员试用期总结报告二

　现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里，在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。

　大学是走向社会的过渡期，是从幼嫩转变成成熟的重要阶段。对于还是大一的我来说，需要很多与外界接触的机会来帮助我成长。我极渴望破茧成一只美丽的蝴蝶，让大家看到我努力后的喜悦和兴奋。因此，我必须每时每刻都在前进，就现在算还没走在前面，还很落后。我得尽快接触这个社会，更早的认识这个社会，这个我将要步入的社会。这样，我也能更好地为自己的未来作计划。

　大一即将结束，深觉仅仅在课本上已获取不到自己想要的东西，甚至觉得有点儿枯燥、乏味，心里想去做点什么，可又没什么实质想做的事，有点茫然。我算是比较内向的女孩，一般较少与同学交流。可我不喜欢这样，我想改变，因为我知道自己这样很难在以后会有什么发展，我觉得只有改变了，未来才能有更大的突破，才能有更好的成就。但找份暑假工，这对现在的我，没有实际的经验的我来说是较困难的。虽然曾经找过，但那也只是在网上胡找，乱搜一通，不懂哪些是真的，哪些是骗人的。就在我为这事苦恼的同时，家里来了电话，说给我找了份暑假工。真是非常感谢他们。

　第一次的暑期工作带给我一种莫名的新鲜感，想做好它，毕竟以前都没做过。这次的尝试也能让我知道自己到底有多少能力，有多少耐心。没再多想，我马上答应了那份暑假工。

　那是一份在超市里做营业员的工作。超市找我家附近。上班时间是每天早上的7：30—11：30，晚上的18：00—22：00共8小时。别看我的职务是营业员，在那儿要做的事很多，一个人也是蛮辛苦的。因为这个超市不是大超市，而是小超市，所以有很大的区别。大超市的营业员比较轻松，只需稍稍上上货，摆摆货等，没什么粗重的活，并不辛苦。而我在的那个超市就不一样了，任务特别多。

　新来的职员要先实习3天，也就是免费做3天。这是惯例，别的地方也是这样。到那儿的第一件事便是熟悉货架上货物的摆放位置，以便日后每天上货的需要。老板娘说，只要货架上一没货，就要去仓库搬。平时要检查架上物品干净与否，摆放整齐与否。若不干净，就得拿抹布擦拭，若不整齐，就得重摆。重要的是商品的日期检查，对于快逾期的商品必须拿出来放一堆，以便退货。每次进货都要出来一起搬货。有的要上架，有的要放到仓库。有时候一个人真的是忙不过来。幸好，十天后她又请到一个。还有，迟到或请假或旷工都要扣钱，这是那里的制度。晚上，要先将超市打扫干净，并将外面的物品搬进超市才可下班。当然，重量级的货物都是老板搬的。

　前几天刚做的时候，非常不适应，还有些后悔。因为那儿的工作很辛苦，工资也很低，当时有很强的欲望不想做，觉得在这种小地方做事很浪费，不值，又苦又累。每天一回到家就痛得摊在床上了，动也不想动。但也正是这么的辛苦，让我尝到了点苦头，知道了赚钱不容易，也体会到长辈们的辛苦，他们对自己的付出真是很伟大，更知道自己现在一定要努力，不然将会永远埋在这个小地方不能出头。

　和家人商谈后，又明白了不管做人还是做事，都应该有始有终。既然已经做了，就做完一个月。最后我还是坚持了下来，没有半途而废。

　虽然我做的时间不长，但也不算短。关于那个超市，我那么多天的观察下来看，觉得这里并没有什么发展前景，一直做下去也不会有什么前途。因为这超市较小，东西摆放后就显得里面很狭窄，每条通道只能通过一个人，人多的时候就很拥挤。像隔壁的仓库，记得刚到那儿的时候，他们的仓库特凌乱，不过后来找人清理了好很多。但我认为这里短期做做还是挺有好处的。这次到这边，也纯粹是想锻炼下自己，想找出自己的缺点和不足。这里的东西并不多，却便宜，比较适合附近的居民购买。像有时懒得去城里，或是急需用的常用物品便可以到这边购买。可这超市东西并不齐全，像我们家一般都是去城里买的。

　这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为在实践中缺少的是如何在社会上与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

　不知不觉中，两个月的时间过去了，这段时间里，自己学到了很多平时接触不到的知识，并且学会与顾客的沟通技巧，以及处理问题的应变能力，最重要的是自己通过工作实践，知道工作态度的重要性，只要心态改变，外界环境就会随之改变。在校园里学到的知识毕竟有限，如果能结合实践就会有更大的收获。

　以下是我实习得到的一些心得体会：

　1、自主学习。工作后不再像在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导我工作，让我少走很多弯路。我所要做的只是甄别哪些是我需要了解的，长此以往就会找到自己感兴趣的。

　2、积极进取的工作态度。在工作中，我不只为公司创造效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

　3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

　4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是我们不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行，这就需要平时多学习。我们每天要重复多少次“欢迎光临”“欢迎再次光临”连自己都数不清，我们以热情的口吻说的时候，顾客会非常高兴，使其产生愉悦的购买心理。反之，会使顾客产生厌烦情绪，甚至吵上一架，这样就得不偿失了。

　5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

　通过本次实习，我的能力也有所提高。做事情会比从前更有耐心，更加细心，在工作态度上也有很好的转变。本次实习也为我即将步入社会工作奠定了基础，让我更加坚定自己的信念，努力奋斗，自强不息。

　言语是无力的，要付诸于行动才行啊，这次实习为我们即将步入社会奠定了基础，我要一直保持这种工作热情和积极的态度面对接下来的挑战。

　总之，在这一个月里，我做着超市的活，渐渐体会到长辈们为家计付出的辛酸，为我们所做的一切，也懵懂地学到一些课外的知识。这步入新社会前的体验，使我对生活有了一种新的看法，我觉得我将要长大，成熟。

　化妆品营业人员试用期总结报告三

　出来实习已有三个月，虽然实习的时间不是很长，但在这三个月的实习期内，我学到了许多在学校学不到的知识，不管是在思想上还是在工作能力上我都有了很大的提升。当然也发现了许多自己的不足之处。实习是每个大学生必须领有的一段经历，它使我们在实际操作中了解工作程序，巩固所学知识;实习又是对我们所学专业知识的一种检验，能让我们查漏补缺，串联之前所学内容，是所学知识系统化;实习还能让我们更好的用实际去联系实际，掌握实际跟实际操作的联系，为以后进入工作岗位打下基础。

　在实习中，我的职务是一名销售员。在实习阶段的工作内容主要分为两个部分，第一是在公司进行相关产品知识及营销技巧知识的培训，第二则是进行实际的营销工作。

　首先是在公司的培训。在公司的培训主要是让我们具体了解公司的产品信息、销售模式、销售方法以及公司的相关规章制度。

　刚开始是要先进入培训部，我们需要在规定时间内谨记公司的规章制度，学习公司的产品知识(主要是打印机)，学会公司的销售方法。在培训过程中遇到了不少困难，因为以前比较少接触销售这个行业，一没有相应的销售知识，而没有相应的销售经验，训练起来的时候有些拘束。接下来我们要下店学习方法的具体实施方式，首先我们进店后就着急看我们培训时提到的好多东西，同样我们也是要在规定的世界内学会店里的所有经营方式，刚开始我们只能看，通过自己的看到的、听到的来学会所有东西。所以我学会了观察、学会了笑着对待顾客、学会了感受顾客的心情。在实习过程中，我积极向老员工问问题、学习方法，很快我掌握了店里的方法和工作流程。

　接着是进行实际的营销工作。刚开始是先迎接顾客，这可以锻炼自己的口才和加强自己的专业知识，我发现自己迎接顾客的过程中慢慢的学会了更多有关产品的知识、学会了揣测顾客的心理、学会了把在培训中学到的东西应用在顾客身上。如果真碰到就想咨询不想买东西，我会以最微笑的服务来面对他们，这样等到他考虑购买产品的时候，首先想到的就是我们公司。当然我们都尽量做到，但有失误的时候。比如有时候方法和其他老师交的不一样，有时候店里产品会有缺货现象„„我们都会在早晚会的时候提出办法，我会给店里出很多的好办法，这是我感觉自己很体现价值的时候。店里工作也都渐渐排上：站岗、打扫卫生，接待顾客，对产品进行销售，促销。这些都是我们正常的工作内容。

　在这三个月的实习中，我觉得作为一个营销人员，最要具备的应为一下几点：

　1、精神状态的准备

　在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的产品。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

　2、身体的准备

　如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

　3、专业知识的准备

　在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要询问打印机非常详细的参数时，我有时还不能立刻答上来，所以有时候可能会让客户怀疑我们的产品。你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

　4、对顾客的准备

　当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他需求的打印机。

　虽然自己在实习中学习到了许多知识，充实了自己，但同时也发现了自己的一些缺点，因此只有不断的改进自己，才可以不断的提升自己。

　我想不管在哪里工作，都应该以的心态和最快的速度去适应社会环境，积极投入工作，专注工作。加强培养自己的团队合作精神，处理好人际关系。突出自己的优势，在发现自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势，不断激励自己要做个强者。不管是生活、工作还是学习，都会有许多挫折，我们都要以积极的心态去面对。

　化妆品营业人员试用期总结报告四

　为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习，真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。

　营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。

　这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，在工作前，我做好了个人 工作计划 ，对函件业务，特快专递，以及包裹收寄有了一定的熟悉。由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。

　当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。

　对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连 口号 也喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。

　以上是我的实习报告总结。通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

　化妆品营业人员试用期总结报告五

　初来乍到

　通过人事部的安排，我于4月17日—18日在水清店实习，我很幸运来到一家气调门店实习，现将实习情况作小结：

　第一天

　第一天在门店，早上营业员先是对店面整体消毒及陈列产品，接着店长让我读一遍营运手册，对门店营业员的工作流程有所了解。实习中，一边与营业员进行交流一边观察他们与顾客的导购过程，初步地对营业员的工作流程及工作内容有所掌握，如热卖的产品，产品的价格、克重及种类，导购技巧、收银系统操作等等，对一些专业术语也有所理解，如顾客进店、离店礼貌用语等。

　学习与运用

很多人都开始护肤了，护肤为了让自己皮肤更好，更有精神，也会看起来更加年轻，护肤品是许多人会用到的，护肤品的品牌有很多，在选择护肤品的时候难免挑花了眼，不知道买什么比较好了，那么如何购买护肤品？怎么挑选护肤品品牌？

1、购买护肤品的技巧

1、不要相信前台**说的所谓的肤质，人的肤质是会在几周甚至是几天内随着环境、内分泌，甚至是情绪而产生不同的变化的;就连皮肤科医生也无法准确断定你的肤质是什么，更何况是前台**呢你要知道她们学的是销售，而不是美容学，她们的目的只是成功推销出产品。

2、不要太依赖纯天然的植物成分和医生推荐的产品就真的有用，更不要抵触化学合成分;有些植物成分也会对皮肤造成刺激[例如丁香花中提前的丁香酚会造成严重皮肤过敏，甚至能造出中毒现象]，而有些化学成分也能保护肌肤[例如丙二醇等作为化学合成元素也能起到保湿作用];而且医生作出的护肤品保证证书也是不可靠的，医生跟化妆品公司的关系就等于是赞助商和赞助商之间的关系，只有公司给医生出一笔钱医生就能伪造出一份虚假的使用报告，这样轻松的赚钱方式何乐已不为呢不过不要认为医生犯法了，因为现在护肤品行业作为一个新兴行业，还没有一套完整的法律法规去约束它。

3、不要相信瘦脸霜和抗衰老产品，因为这三个产品其实都只有一个功效----补水，你想想如果一罐护肤霜真的能做到它说的完美功效的话又何须美容院的存在呢那倒不如一人买一罐护肤霜得了。要真正达到瘦脸抗衰老的效果就只能通过美容院的激光护理。要知道衰老和脸宽是一种生理过程，要改变这种过程只能在真皮层中改变，而护肤品的作用却只会停留在表皮中。

4、不要去买眼霜，其实眼霜没有任何作用，前台**推荐你买眼霜只是想让你多消费一点;其实可以用成分安全的润肤霜去代替眼霜[无酒精无香料无不良成分]，这样在起到用处的同时也能让荷包轻松好多哟。

5、不要去买主要成分是胶原蛋白的护肤品，事实上胶原蛋白是一种大分子的补充剂，是不可能被皮肤吸收的，就算它分子足够小被皮肤吸收了也不能和皮肤自身的胶原蛋白结合;因此胶原蛋白是必须要在医生指示下使用的，如果使用不当就会造成肌肤形成肿块。

2、电脑族怎么护肤

一、脸部防护很关键

电脑的电磁辐射对皮肤的伤害是不容小觑的。屏幕的辐射会产生静电，静电就会吸附灰尘，长时间面对电脑的话，很容易导致斑点与皱纹。所以，在面对电脑前，不妨涂上护肤乳液，再加一层隔离霜，增加皮肤的抵抗力。

二、上完网要彻底洁肤

上班或上网结束后，我们要做的第一件事就是测底清洁肌肤，使用温水清洁更彻底，再加上洗面奶清洗面部，将静电吸附的尘垢彻底洗掉，再涂上温和的护肤品，润肤养颜，能大大减少电脑对皮肤的伤害。

三、保护眼睛

如果不想面容憔悴，顶着两个黑眼圈，那么一点不要长时间连续面对电脑，特别是不要熬夜上网。在办公桌上备上平时滴眼液，以备不时之需。清洁好脸部后，可在眼部敷上一片黄瓜片或者土豆片来缓解下眼部的疲劳。

四、增加营养

经常上网的人，营养是很重要的。特别是维生素B，对脑力劳动者很有益，特别是对于睡觉质量不好的人，应多吃动物肝脏和新鲜果蔬，它们都含有丰富的维生素B族物质。还有肉类、鱼类、奶制品也有助于增加记忆力。适当的喝些枸杞汁和胡萝卜汁，养目、护肤功效非常好。

五、常做体操消除疲劳

长时间的面对电脑，会导致头晕、腰背酸痛，甚至还会出现下肢水肿、静脉曲张。所以，平时要多做体操促进血液循环，缓解疲劳，减轻双足的水肿，预防下肢静脉曲张。