1、聚美优品怎么退货:
第一步,填写“退货申请”单,在聚美优品的网站底部有“退货办理”字样,点击进入后,填写申请单;
第二步,等待客服确认,聚美优品的客服会在第一时间跟用户确认退货信息,得到批准后会收到一条退货短信和确认退货的邮件,按照要求将商品退还到短信或者邮件中的退货地址,在“我的退货进度”中可以查看到退货的进度;
第三步,将退货商品寄回,填写发货单后面的售后服务单,将商品一起寄回到邮件或者短信中的地址,退货的邮费由聚美优品承担;
第四步,聚美优品在收到退货商品后,会在一周内将退款退还给用户。
2、以下还有几种特殊商品的退货:
奢侈品退货,奢侈品属于高价商品,都是经过专业人士检查的,如果没有质量问题,是不能退货的。在快递签收的时候要当面验货,再签收。部分高价产品,聚美优品会挂上安全封条,收到商品后仔细检查后无问题再剪断,若剪断后再涉及退款,我们将不能为您办理退货。
衣服鞋包退货,支持7天无理由退货,如果没有正当的退货理由,邮费由消费者承担,如果是因为商品本身质量问题,且商品未经洗涤、使用且包装完好由聚美承担退货运费。
使用现金券的订单发生退货,如果在下订单时使用了现金券,则相应的现金券金额将会按订单内商品价格平摊到退货商品的退款中。
聚美优品联系卖家的步骤如下:
1、打开聚美优品官网。
2、登录聚美优品的个人账号和密码,没有账号密码可以在线注册进行登录。
3、找到右侧右下角方向带着耳麦的小人头,点击进行连接在线客服。
4、选择要咨询的问题,“售前服务”、“售后服务”、“会员服务”、“投诉建议”。
5、记录自己的聚美优品uid名称,直接拨打24小时在线客服电话:400-123-8888进行咨询了解。
聚美优品是一家化妆品限时特卖商城,其前身为团美网,由陈欧、戴雨森等创立于2010年3月。聚美优品首创“化妆品团购”模式:每天在网站推荐十几款热门化妆品。2010年9月,团美网正式全面启用聚美优品新品牌,并且启用全新顶级域名。2014年5月16日晚间,聚美优品在纽交所正式挂牌上市,股票代码为“JMEI”。2014年6月,聚美优品低调上线海淘网站海外购,9月,聚美全面发力海外购,并在首页开通独立频道。
2017年8月,聚美优品宣布完成对街电的收购,其全资子公司将持有街电60%的股份。如今聚美优品已经成长为一家多元化的时尚科技集团,业务范围逐步扩展到共享充电、影视剧制作、智能硬件等领域,致力于为用户提供更智能、更便捷、更贴心的服务。
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