如何正确应对孩子的负面情绪

昨天孩子放学回来，一直不说话，不开心，这么多年来从未有过的情况。

“今天是不是发生了什么不愉快的事情啊？”他一直还是沉闷不语。

“那先喝点妈妈熬制的冰糖梨水吧。”喝着喝着，眼角湿润。

“来，先让爸爸抱抱！”把他拥抱在怀里，静一会儿，轻轻地拍拍他的肩膀，眼泪淌下来了。

一个拥抱胜似千言万语，为什么？因为在人际沟通中，真正产生影响力的，语言、语调、动作所占的比例，分别为7％、38％和55%，这就是著名的赫拉别恩法则。

“还记得爸爸一直都和你进过的话么？1无论何时、何地、遇到任何情况，都不用怕的，有老爸老妈在的。2只要需要我的帮助，尽管来找我，我一定是这个世界上最愿意帮助你的那个人。3 无论你优秀与否、成绩好坏、老师是否喜欢你，都不会改变我对你的爱。我爱你，只因为你是我的儿子，我是你的爸爸，没有其他任何条件。”

孩子点点头，情绪平稳了很多。孩子有情绪时，父母接纳他的情绪，认同他的感受，告诉孩子并让他努力体验到时刻有被爱的把握，用孩子更容易接受的方式去沟通交流，是每个父母都需要学习的课题。

“现在能告诉爸爸，在学校发生什么不愉快的事情了吗？”

“我的语文《大练》在放假前两天放在学桌上面，不见了，我一直告诉老师的，他每次也“哦”的答应一下的，直到今天上午到学校我才找到，不知道谁把它放在我座位下面的小篮框里了。所以，我的假期作业就没有完成。今天上午语文刚要上课时，我就举手想告诉老师的，老师没有理会我。下课我也举手想说明情况的，老师可能急于离开，我就没有机会讲。然后下午放学，老师就把我和其他两位同学（他说那两位是作业经常不做，经常带家长的同学）一起留下来，把电话号码给我们，让家长和他联系。”开始尽情地诉说。

有效的亲子沟通从积极的倾听开始。在孩子有负面情绪时，给孩子我们最好的注意力，对孩子的真实需求给予积极及时地回应，创造出一个安全的，被尊重和信赖的环境，使孩子能自由地释放情绪，表达感受和需求，从而激发和提升孩子自我修复的能力，自然归于平静。美国家庭治疗大师萨提亚说：“当孩子确实有错误需要纠正时，充满慈爱的父母通常会采取很坦诚的办法，询问原因，倾听孩子的心声，给予关爱和理解，同时体会孩子的感受。最后，才利用恰当的时机，乘孩子自然地想倾听时才给他们讲道理。”

“那我帮你分析一下不开心的原因是不是有以下几点：1你觉得老师误解了你，你受到委屈了？ 2你觉得和那两位同学一起被留下来，觉得自己很难过？ 3是不是觉得自己学习上的事情，还要让爸爸烦神很难过？ 4是不是担心回来被老爸批评？”

前三个问题都点点头,第四个问题是摇摇头。呵呵，他一直都是说学习上的事情不用我们操心的。

针对第1个问题，老爸是这样认为的：“你知道语文老师是很喜欢你的，平时也多次表扬你的，正因如此，他看到你的作业没有完成，他可能会有点生气。而且你知道他是副校长、特级教师，工作很忙，你之前告诉他你书没有了的时候，可能是他忙忘了，抑或是你当时没有表达清楚。你觉得呢？”

“对的，有可能。”

成熟的父母应明白：1无论是否认同老师的表达方式，都可以把他的话作为一个提醒，帮我们更好的发现和教育孩子。2不要当着孩子面抱怨老师，那会降低了老师的威信，破坏老师在孩子心目的形象，“亲其师，信其道”。3表达你的爱。老师批评你不影响爸妈对你的爱。

第2个问题：“你能告诉爸爸，你为什么会觉得和那两位同学一起被留下，很难过呢？”

“因为他们经常不做作业，不遵守纪律。和他们一起被留下来，好像我是那种人似的。”

“我能理解你的感受，重要的是我们要明白我们自己是什么样的人，我们要有自己的坚守，而不要被别人的错误所引诱。还记得上次野生动物园老虎伤人的事件吗？我们要明白：规则不是为了束缚我们的，而是为了让我们和他周围的人生活的更安全，更舒服的，学校的纪律也是如此。”

第3个问题：爸爸现在就先发个信息问一下你的语文老师，是否方便接电话，如何方便，爸爸和老师沟通一下，帮你说明情况，相信老师会理解的。当着孩子的面，和老师信息，电话沟通了。老师了解到情况后，真诚的说会找个时间和小钱道歉一下的。孩子在电话旁也知道了老师对他的肯定与期望。

沟通的目的是解决问题，不是证明对错。我们需要示范给孩子看。孩子是通过父母做了什么，而不是说了什么来学习的。

最后，我们还讨论了他需要改进的地方。并分享给他：1错误不可怕，错误是帮助我们成长的，拒绝错误，就拒绝成长。2知道错了马上改，不管多大的代价都是最小的代价。3不要沉浸在已经发生过的改变不了的事情上，过往的种种错误正是为了告诉我们今后正确的方向，关键是以后怎么做。4不求完美，检讨自己做的事，但永远不要否定自己这个人，会削弱自身的信心和力量。5给他每当失败与挫折来临，应怀着好奇心去看待它，难道这是一次提醒？沟通结束，儿子又自信满满！

沟通结束，儿子又自信满满！

1、眼神。眼睛是心灵的窗户，能够反映一个人的心理活动，开心或者悲伤，喜欢或者厌恶，真诚或者欺骗等都可以从眼睛里看出来。比如开心时眉开眼笑，难过时眼中带伤；真诚时深情注视，欺骗时目光躲闪等。

2、观察一个人的兴趣爱好，以确定他喜好什么，不喜好什么。爱好可取，嗜好不可取。比如一个人爱看书，说明他文静；一个人爱喝酒，说明他有不良嗜好。

3、观察一个人结交的朋友，也能看到他属于什么类型的人，结交些文雅之人，说明他办事认真，结交些混混，说明他办事随意等。

4、注意一个人日常与他人的交流方式。有的人喜欢边说话边用手势表示自己。如果是轻微，则表明此人愿意与人分享，适合交友，如果动作很大，较为激动，则说明此人较以个人为中心，不太适合交友。若有的人只是说话，双手紧拉衣角，说明此人紧张，不够自信。若是随意插于口袋，则说明此人较为随和。

5、肢体小动作。一个人无意识的肢体小动作也是最能反映人的心理的，比如男人说谎的时候会不自觉得挠鼻子；紧张不安时会搓手；困惑时会双手抱头或者挠头；双手交叉抱胸前说明该人谨慎、有距离感、坚持己见等，这些都是人体不经意做出的小动作。

6、注意一个人的表达方式。有的人说话特别冲，说明此人较为自我，有的人说话很温和，与其说话很舒服，此人容易融入大家，朋友较多，有的人说话嘻嘻哈哈，这类人有把想说却不好说的话以一种聪明的方式说出来的能力，处事聪明，值得为友，还有就是不正经，这类人需要细细分清。

7、穿着打扮。这一特点应该是最明显、最容易辨别的，一个的穿衣风格、发型、妆容等穿着打扮也能够凸显人的心理。比如穿着随意不讲究的人个性爽朗；穿着打扮时髦的人追感潮流，思想前卫；穿着打扮中规中矩的人固执己见，不显山露水；穿着艳丽夺目且浓妆艳抹的人很自信，个性张扬等。

越细腻的人越敏感。心思细腻的人，会观察到一般人观察不到的事物，在交际这件事上，他们的观察能力往往胜于常人。这可能是一些人细微的指指点点，或是一些声音背后表达的“潜规则”，亦或是对关系与关系之间敏锐的暗示。心思细腻的人，往往一种情况的出现，表现出格外的关注和了解。

正确应对孩子的负面情绪也需要一定的技巧。首先，当孩子表达负面情绪时，妈妈倾听的姿态对孩子的情绪会造成一定的影响。如果妈妈全神贯注地倾听孩子的倾诉，就会令孩子感到极大的认同感，从而使负面情绪得以消减，问题也会迎刃而解，在这种情况下即使妈妈不给孩子提任何建议，孩子也知道应该怎样去做。如果妈妈倾听的时候心不在焉，就会令孩子丧失说的欲望，而且会加重他的负面情绪。但如果妈妈对孩子的话表现出很大的兴趣，并很认真地聆听孩子说话，孩子就会因得到妈妈的重视而使自己的负面情绪越来越少，也许当孩子说完之后，他的负面情绪就完全消失了。

作为成年人，妈妈应该同情孩子的感受，当你认为这是芝麻大小的事情时，在孩子的眼里并不是这样，因为孩子没有那么丰富的生活阅历，也不可能明白那么多的大道理，但他们不高兴的时候就要放声大哭，当他们感觉难受的时候就会变得很淘气，这符合他们的成长规律。但是很多妈妈在面对孩子表达消极情绪的时候，总是试图让孩子尽量摆脱这种不好的情绪，可是往往事与愿违，孩子的负面情绪越来越强烈，孩子表达负面情绪的频率在逐渐升高。

如果妈妈同情孩子的感受，就会无意中向孩子传达这样的信息：你的感受是正当的，这能够使孩子激动的情绪很快平息下来。妈妈总是想安慰孩子，让孩子摆脱负面情绪的干扰，但她却不了解，只有孩子的情绪得到认可之后，他才会听进所有安慰的话。

同情就像一把充满魔力的钥匙，它能打开孩子的心扉，使孩子容易接受安慰和指导。所以在孩子出现坏情绪时，在你试图安慰他，或给他提出摆脱坏情绪的建议之前，请先认同他的情绪，并对他的遭遇表示同情。

当孩子向妈妈表达负面情绪时，有些妈妈只顾忙着说话安慰孩子，岂不知语言上停顿一会儿会起到更好的效果，这一会儿的工夫既留给自己，也留给孩子。这里所说的“停顿”只是语言上的停顿，并不是面部表情和思维上的停顿。

当妈妈马上对孩子的负面情绪做出反应，孩子通常会极力为自己的情绪和行为进行辩解。而如果妈妈不再试图说服孩子，而是用面部表情或简单的语言，如“哦……”“嗯……”“这样呀……”来告诉孩子：我在用心听你讲话，孩子可以用几秒钟的时间来整理自己的感受，这样孩子才有可能做好接受你建议的准备。

当孩子要求那些不可能做到的事情时，妈妈应该接受孩子的情绪并用想象力帮助孩子圆一个不可能的梦。