1 科学地进行市场调研
企业开拓市场,开发新产品需要科学、系统、严谨的市场调研,了解营销环境,发现市场机会和威胁,为市场营销预测和决策提供依据。润妍在进入市场前,花费了过多的时间进行市场调研,给了竞争对手充裕的时间,因此,润妍在进行市场调研时,从消费者的需求出发,进行技术创新,检验包装的美观程度,注重品牌宣传。
例如“润妍”的调研,在过程上是非常严格、全面的,但是在调研资料基础上的分析就有了一些偏差,我认为这是致命的。
2 瞄准目标群体进行准确的品牌定位
企业一旦瞄准了目标市场,就要在目标市场进行产品的市场定位,市场定位是否准确,直接关系到营销过程的成败,尤其是在竞争比较激烈的市场上,市场定位几乎成为产品能否为更多顾客所接受,企业能够击败竞争对手的关键问题。润妍在产品打入市场时,就由于目标群体混乱,市场定位不清晰而影响了品牌的导入。
从情感利益方面,将消费者的情感内涵融入品牌,使消费者在购买、使用产品的过程中获得这些情感体验,从而唤起消费者内心深处的认同和共鸣,最终获得对品牌的认可。
从自我表达方面,定位策略通过表现品牌的某种独特形象和内涵,让品牌成为消费者表达个人价值观、审美情趣、自我个性、生活品味、心里期待的一种载体和媒介,使消费者获得一种自我满足和自我陶醉的快乐感觉。
品牌定位一旦成功建立,就很难对其进行改变了。同样,消费者一旦对你的品牌进行定位之后,他就很难接受改变,即使竞争品牌花大力气、大投入也很难做到改变他的心智。所以,品牌定位策略,能有效构筑起竞争壁垒,抑制其他品牌的进入与发展。
3以双赢为基础,加强渠道建设
一家企业即使拥有优秀的产品、强大的营销攻势和合理的价格,如果不能很好地管理自己的渠道,市场占有率仍然可能下滑。很多企业渠道管理的具体执行通常分散于企业的市场部、企划部、销售管理、物流管理、区域销售等各级部门,各部门根据各自的理解实施着渠道管理的片段内容,而没有建立一套完整的渠道管理体系。
强有力的渠道建设是企业与消费者面对面沟通的机会之一,宝洁润妍通过渠道成员的激励,给予经销商适当的价格优惠,经销商的经营利润得到增加,不断增强维系双方关系的利益纽带,提高整个渠道效率,既丰厚了经销商的利润,又使品牌宣传最大化,一举两得。
4突出产品卖点
每件产品都具有多个产品特性,需要企业提炼出最吸引顾客的产品特性,往往宣传的也是能够吸引消费者眼球的特性,单一的卖点相对复杂的卖点更能给顾客深刻的印象。润妍在导入期突出中草药的概念已经取得一定的成效,但中途转变策略,将润妍的品牌完全形象化,适得其反。因此,着重突出润妍中草药成分的卖点,将产品理念深入人心,促进其品牌的快速发展。
消费者购买产品主要是为了获得产品的使用价值,希望产品具有所期望的功能、效果和效益。目前许多产品具有多重功效,品牌定位时向消费者传达单一的功效还是多重功效并没有绝对的定论,但由于消费者能记住的信息是有限的,他们只对某一强烈诉求容易产生较深的印象。因此,向消费者承诺一个功效点的单一诉求更能突出品牌的个性特点获得成功的定位。不能让消费者在接受到这一品牌的信息之后,由于信息混乱,不能清楚的知道产品的诉求是什么。
当然,卖点有很多,“卖名人”、“卖专家”等,不一而足。提炼出卖点之后就是强化和突出卖点,必须在产品的包装,广告和市场推广方面统一,始终如一地突出卖点。在提炼和突出卖点的时候要避免的一些误区:
①太多的卖点,反而没了卖点。
②卖点不突出或跟自己产品的关系不大。
③卖点有违社会公益及人们的道德规范。
在充分的市场调查和新产品开发战略的基础上,适当提炼产品的卖点,并对其加以突出和强化,可使产品的销售业绩脱颖而出,并且在销售过程中,品牌和公司形象也不断得到提升,从而使企业在激烈的竞争中立于不败之地。
5 以消费者为主导
人们总希望自己富有个性和与众不同,然而群体的影响又无处不在,每个人都有与各种群体保持一致的倾向。企业可以通过一些手段和方式来向消费者传达一种新的概念,让消费者们接受,也就是在文化、知识上的一种。在消费者接受这样新的概念之后,企业才能比较容易的打开这一市场。在市场没有打开的时候直接推出新产品,而新产品的概念还没有被大众所接受,那么,这样的产品能卖给谁呢?所以要以消费者为主导。消费者接不接、需不需要受这样的产品,才是决定产品能否推出的重要因素。
一、促销信息沟通市场营销沟通组合(也称促销组合)由五种主要工具组成:广告、人员推销、销售促进、公共关系、直接营销。沟通不仅仅局限于这些特定的沟通与促销手段。产品的式样、价格、包装的形状与颜色、销售人员的举止与着装、业务场所、企业的办公用品,所有这些都向购买者传递着某种信息。整个市场营销组合,而不只是促销组合,都必须为取得最大的沟通效果而有机地结合起来。
二、广告策略在制定广告的计划时,营销经理首先必须确定目标市场和购买者动机。然后,才能作出制定广告方案所需的5项主要决策:确定广告目标、制定广告预算、设计与选择广告信息内容、媒体决策与绩效衡量、评价广告效果。
三、销售促进销售促进包括各种多数属于短期性的刺激工具,用以刺激消费者和贸易商迅速或较大量地购买某一特定产品或服务。如果广告提供了购买的理由,而销售促进则提供了购买的刺激。销售促进的主要决策有以下四种:确定促销目标、选择促销工具、制定销售促进方案、销售促进评估的结果。
四、人员推销人员推销是指由企业派出销售人员或委派专职推销机构直接向目标市场的顾客介绍和销售商品的活动。 这里所指的销售人员包括:推销员、市场代表、商店售货员以及其他与消费者直接接触的销售人员。他们以谈话、示范或表演的方式,对产品或劳务作宣传、介绍,说服顾客购买,达到销售的目的。它又起着信息“双向沟通”的作用,推销人员在向顾客传递产品或劳务的同时,反馈顾客的意见和要求。
五、公共关系公众有促进或阻碍企业达到其目标的能力,一个聪明的企业采用具体的步骤来管理与它有关的关键公众的关系。大多数企业有一个公共关系部来策划他们的关系。公关部门监视组织的种种公众关系,发布信息和传播,以建立良好信誉。并且向管理者提出咨询意见,建议采用积极方案并消除有问题的活动,从而在第一时间就不让负面公共宣传出现。
六、直接营销直接营销(Direct Marketing)是一种不通过营销中间人, 使用消费者直接(Consumer-Direct,CD)渠道进行的送达和交付商品及服务的行为,也称无固定地点销售。这些渠道包括:直销(Direct Selling)、直接邮寄、目录营销、电话营销和移动商务、电视营销、购物亭营销和网络营销。
七、整合营销传播整合营销传播(IMC)是一种营销传播计划,它确认评估各种传播方法战略作用增加价值的一个综合计划(例如,一般的广告,直接反应,促销和公关),并且组合这些方法,通过对分散信息和无缝结合,以提供明确的、连续一致的和最大的传播影响力。整合营销传播由五种主要传播工具组成,即人员推销、广告、销售促进、公共关系、直接营销。
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