聂云宸个人经历？

2017年，胡润研究院发布首张“30X30”创业领袖榜单，30位30岁以下的创业领袖入围。在这份榜单上，有“国民老公”王思聪这样万众瞩目的富二代，也有ofo创始人戴威那样的名校精英，“领袖”们多从事IT、人工智能、虚拟现实等高科技行业。

聂云宸

群星之中，卖奶茶的聂云宸显得普通极了。

聂云宸出生于江西一个普通家庭，初中随父母来到广东江门，读了一所普通大学。父母都是工程师，为人严谨。在这样的家庭氛围中，聂云宸的人生貌似应该按部就班、规规矩矩。

然而，聂云宸偏偏是个“闲不住”的人。高中时，他就想创业，并在19岁那年开了一家手机店，从此偏离“正常”人生路。

“我觉得创业对于我是天生的一种性格。”对于“商机”的判断，聂云宸也许更多是直觉的冲动，但不得不说，他也确实有一种常人难得的敏锐。

喜茶创始人聂云宸

聂云宸开手机店的那年，正是国内智能手机发展的关键一年。2010年，具有跨时代意义的iPhone 4上市，谷歌安卓系统开始崛起，诺基亚勉强焕发着最后的荣光。

聂云宸起初想得很简单，除了卖手机，还可以靠越狱刷机挣钱，一次收两百，这样的无本生意听起来简直钱途光明。

然而，因为选址偏僻，无人问津。

聂云宸做了一个大胆的决定——所有刷机服务全部免费！

聂云宸

“顾客不来，这不是他的错，是我们的错，我们没有让他知道我们。现在他来这里受到免费服务了，说不定以后就有机会成为我们的客户。”

这是活脱脱的互联网思维啊！因为免费服务，顾客果然多了起来。有些人不好意思，会买点手机壳等配件以作“补偿”。

聂云宸发现，这样的套路，竟然成就了一门更好的生意：配件无需售后，消费频次高，而且成本低、毛利率高，库存压力小。

聂云宸

就这样，他挣到了人生第一桶金，也挣到了喜茶最原始的启动资金

02

当人们发现喝杯奶茶要排队两小时以上时，喜茶火了。

2017年2月，喜茶在上海人民广场开了第一家店，开业后的一个月里，创下了“买一杯排队七小时”的记录。上百人排队，3个排队区，现场黄牛或兜售排队、或加价转卖现货，一杯30元的奶茶能卖到100元。

此后，喜茶每在一个新的城市开店，都会引发如潮的排队盛况。

喜茶登陆北京当天，正值八月暴雨，糟糕的天气也没能阻挡消费者对这杯“网红”奶茶的热情，雨中等待4个小时，甚至到了晚上还排了一个多小时队伍。

 

喜茶门店派对

时针拨回到2012年，回到喜茶的起点。

21岁的聂云宸带着开手机店攒的20万元，在广东江门一条名为江边里的小巷开了一家奶茶店。店面只有30多平米。开业初期，生意冷清，最惨的一天只有20元营业额。

聂云宸

这一幕和手机店一开始的窘境何其相似。不过，手机店的创业经历教会了聂云宸随机应变——很多事情无法预料，但可以改变。那么，奶茶店该怎么变？

聂云宸问了自己一个问题：“假如世界上没有人开过奶茶店，我第一个开，我会怎么做产品、选料、做流程？”

上世纪90年代，随着台湾珍珠奶茶进入大陆，内地茶饮连锁行业开始兴起。最初的奶茶用各式粉末冲调而成，得其味而无其物，被称为“粉末时代”；日后不断演变升级，coco都可、快乐柠檬等传统奶茶品牌开始出现，有了真正的茶叶，有了各种水果，有了更复杂的配方，但使用的奶还是以粉末为主。

“虽然这个粉末是合法的，但我不想用。为什么大家要把粉末吃进肚子里？”聂云宸直言，不用粉末是研发喜茶的出发点。

为此，聂云宸花了半年多时间去调试，“从零开始，没有任何基础，光是了解奶茶的结构就花了很长时间”。

终于，市面上第一款不加粉末的奶茶诞生了——喜茶首创芝士奶霜茶，使用新鲜芝士块和鲜奶打制，原茶茶叶现泡好茶，喝之前先抿一口醇浓的奶霜，全新的形态和口感使这款产品一经推出，便大受欢迎。

聂云宸结束了茶饮行业近30年结构几乎不变的奶茶时代，通过奶盖茶系的创新让这个传统行业焕发新机，重燃大众对茶的消费热情。

聂云宸

新茶饮时代到来了：

口碑起来了，喜茶从江边里走出，开哪火哪，2016年更是一口气开了50家店，年营业额过亿。2017年，喜茶一路向北，在上海迎来高光时刻，成为了全国年轻人都想喝一杯的“网红”奶茶。

 

喜茶门店派对

03

单店日销量超2000杯，外卖月销量最高达5000单；月营业额最高超过300万，一天能做到10万元流水，坪效超过星巴克；全国总门店数超100家；融资超5亿，估值超过60亿。

这是喜茶在这两年时间内交出的成绩单。

“很多品牌不是死在扩张的速度上，而是死在最后势能不够。”在聂云宸看来，喜茶的势能很足。

“喜茶最核心的是产品。”聂云宸认为，做产品不是为了创新而创新，而是应该从本质上去提升产品。在他眼中，最重要的事只有两件——上市前的筛选和上市后的迭代。

为了保持头部品牌的地位，喜茶的创新压力极大。据悉，喜茶有30人左右的研发部门，下设茶饮研发实验室、烘焙实验室、茶叶品评室和品控化验室。聂云宸曾公开表示，喜茶一年大概会研发100多款产品，但最终面世的不到10款。

喜茶的菜单基本上每年都会有一次比较大的迭代，从早期十多个类别、50多款产品，一路精简，茶饮只有明星产品芝士茗茶、鲜茶水果、波波茶、纯茶这四大系列，数量约为普通奶茶店的一半。

聂云宸

从喜茶的产品结构可以看出，除了首创的芝士奶霜系列外，其他都是经受过市场考验、当下最流行的爆款——口感丰富的各类水果茶、新晋网红“波波茶”。

尽管因此被奈雪冠上了“抄袭”之名，但对于“一向以市场结果说话”的喜茶来说，这只不过是一个理智而正确的市场选择。

毕竟，消费者买单的原因不只是“好喝”，更因为：这是“喜茶”。

90后聂云宸深谙同龄人的心理。

年轻消费者追求新奇和潮流，“一杯难求”成功地激发了他们的好奇心和从众心理，使品牌在互联网上被消费者自发地传播、分享。

喜茶也借势而上，不仅大手笔地在社交媒体上投放广告，而且与耐克、杜蕾斯、美宝莲、佳能、深航等多个品牌跨界营销。充足的曝光量带来巨大的流量，线上线下互哺，真金白银滚滚而来。

 

聂云宸

喜茶耐克联名营销

更深入地来看，这群年轻消费者不仅仅满足于产品本身，更追求消费对自我的品味和身份的认可，注重自己内心的感受，并乐意与消费场景产生互动。喜茶在一定程度上满足了这种需求，获得了消费者的认同和好感。

“从产品到门店都是消费者整体体验中的环节，而每家门店的设计，都是一个灵感诠释的过程。对于茶饮店来说，门店是品牌唯一的体现窗口。”聂云宸说，“每开一家新店，我都极为重视。”

每进驻一座城市，聂云宸都会亲自带队，认真研究该城市的地理人文，选择先在城市最知名的核心商圈开店，树立喜茶的品牌形象，成功赢得当地年轻人的认可，再下沉扩散。

为了迎合年轻消费者的多元化个性，不同于以往奶茶店几十平米的档口小店模式，喜茶的主打特色门店都在100平米以上，并且被设计成不同风格的主题，如LAB店、黑金店、粉色店、DP（Daydream Project）店等。主题店将消费者带入沉浸式的空间场景，这个空间不再是一个消费空间，更是一个独特的、有共鸣的社交空间。

今年8月北京首家DP店落户中关村，名为“茶寮听雨”，数百根镜面如水墨泼画倾泻而下，风势雨意铺面而来。

聂云宸是个处女座。

他会为了调试产品，每天喝下不少于20杯奶茶；会因为“喜茶没有恋爱的味道”这样无厘头的评论而一直辗转难眠；会因为自家外卖送错了货而气得砸电视；会不放心别人而一人身兼数职、亲力亲为，从Logo设计到门店装修风格，他都亲自在电脑上画出…

聂云宸

“我热爱我的品牌，所以我会保护它，就会有攻击性。”

前段时间，奈雪の茶（以下简称“奈雪”）创始人彭心公开点名喜茶抄袭其多款产品，聂云宸也是毫不客气地留言回怼，声称对方在“无病呻吟”。

或许正是这种性格，聂云宸对产品和品牌要求极其严苛，更倾向于集中管理，这使得喜茶只有直营店，坚决不接受加盟。

在喜茶出现之前，传统奶茶行业的一大特点是大规模加盟开店。

加盟意味着产品标准化、便捷快速，但往往导致供应商的话语权极大。有无新品研发，很大程度上取决于供应链企业而非品牌自身。

喜茶则将主动权掌握在自己手中，通过市场第一手的消费反馈，向供应商提要求，甚至打造自己的供应链系统。

聂云宸曾明确表态，喜茶很少用供应商提供的样品，而是在供应链上坚守“从消费者出发，反向定制”的原则。

 

聂云宸

2016年获得超一亿元的A轮融资后，聂云宸宣布喜茶将建立自己的茶园、供应链和培训学校。喜茶团队不仅深入到供应链上游进行茶园直采，还根据市场需求出资定制和培育专属茶叶，改良土壤、改进种植和制茶工艺，从而确保产品品质和独特口感。

如今，喜茶的茶叶供应商遍布印度、中国台湾、河南、广西等地，还在不断增加，茶叶货量也从最初的少量买卖到月均几十吨，一家店一天的茶叶消耗量是一家普通茶馆的20倍。平时卖到几千块钱一斤的茶叶，喜茶通过对供应链的把控，最终以一杯二十元左右价格的饮品呈现给顾客。

2017年，喜茶启动数字化管理，上线ERP系统，进一步规范物流中心采购、库存、配送管理标准作业流程，打通信息流，合理采购补货、减少库存压力，实现供应链效率最大化。

2018年，喜茶完成4亿元的B轮融资，资方为美团点评旗下产业基金龙珠资本。

这次融资用来做两件实事。一是上线外卖服务，还推出了自主研发的点单小程序“Heytea go”，可实现提前预点单，缩短消费者等候时间，改善消费者的购物体验；二是进军海外市场，11月首站登陆新加坡，其他海外市场门店也在紧锣密鼓地筹备当中。

11月10日，喜茶顺利“出海”，其新加坡首店正式开业。仅仅一周内，就以日均销售2000-3000杯的亮眼成绩，在狮城掀起了一轮疯狂排队的热潮。

当喜茶还只是江门一家小店时，聂云宸就曾激励店员，“这是一个品牌诞生的地方”。

当时，大家都笑了。

谁也没有想到，五年后，在无资本无未来的创业风向下，喜茶在没有依靠任何外来资金和借贷的情况下，靠自身的盈利能力发展壮大。两轮锦上添花的融资后，聂云宸不仅创造了一杯估值超60亿的奶茶，搅动了一个千亿级别的大市场，而且扬帆出海，拉开了中国茶饮大航海时代的序幕。

《经济学人》杂志将喜茶喻为“中国的星巴克”。

 

对此，聂云宸谦虚地表示，喜茶从来没有要成为星巴克；接着，他又不谦虚地反问：为什么一定要做成星巴克？说不定可以比星巴克更好！

相较遍布全球、在中国就有数千家门店的星巴克而言，喜茶似乎太年轻了些。但是聂云宸的愿景并不遥远。

Euromonitor数据表明，根据目前新中式茶饮店的运营情况判断，未来行业龙头门店总量可达1000家左右（约为星巴克的1/2），而平均单店年销售额有望达到1200万元（约为星巴克的2倍），年销售收入有望达到120亿元以上，与星巴克销售体量相当。

中国是茶文化的发源地，是世界上唯一的乌龙茶、普洱茶的生产和出口国，也是世界上最大的绿茶生产和出口国。尽管传统茶饮行业曾长期面临“七万茶企不敌一家立顿”的尴尬局面，但如今，以喜茶为首的新茶饮蓄势待发，潜在市场规模高达千亿元，并有望成为与星巴克一较高下的国际品牌，这让聂云宸备受鼓舞。

聂云宸

“以传统文化和茶的底蕴为基础，不止是中国，希望把茶带向世界。”低调的聂云宸终于没有掩饰自己的野心。

相比云巅之上的创业神话，聂云宸脚踏实地，坚持“一切以产品和顾客为核心”，将传统生意做出了新意，对习以为常再创新，在传统的中国茶饮行业，一步步带领喜茶走向年轻化和国际化。

“保持成长，干翻一切”，这就是聂云宸的奋斗。

胡定欣

百科名片

胡定欣胡定欣，香港演员，无线美女花旦之一，现为电视广播有限公司其下艺员，为无线电视演出的剧集逾30余部。最新作品：《巾帼枭雄之义海豪情》（重头台庆剧）

中文名： 胡定欣

外文名： WU TING YAN，Nancy Wu

别名： 定欣，小定，大**，教主大人

国籍： 中国

出生地： 香港

出生日期： 1981年09月09日

职业： 演员，艺人

代表作品： 《大唐双龙传》，《巾帼枭雄》，《银楼金粉》，《古灵精探》

http://tsinacomcn/hudingxin 新浪微博：

目录

个人履历

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个人作品电视作品

广告短剧

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音乐作品

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展开 编辑本段个人履历

胡定欣（Wu Ting Yan Nancy，1981年9月9日－），香港无线电视艺员，1999年曾参加全球华人新秀歌唱大赛，晋身最后四强 tvb花旦胡定欣(11张)

2001年，胡定欣再参加TVB第三届CoverGirl选举并获得“美宝莲至迷人Cover Girl大奖”、“Nikon至上镜Cover Girl大奖”、“California Fitness至Fit Cover Girl大奖”及“全场总冠军”，及后加入第18期无线电视艺员训练班后成为无线旗下艺员。 2008年4月，胡定欣跟另外9位无线电视艺员到湖南参加舞动奇迹第二季，分别在不同场次获得个人及团体满分的成绩，最后与拍档李承铉夺得季军。因为多次在比赛得到满分，胡定欣亦获得“满分舞后”的美誉。 2008年，凭借《野蛮奶奶大战戈师奶》, 《古灵精探》,《银楼金粉》,《搜神传》《舞动奇迹第二季》夺得当年TVB《万千星辉颁奖典礼》“飞跃进步女艺员”。

编辑本段成就及荣誉

2001年：《TVB周刊第三届CoverGirl选举》“美宝莲至迷人Cover Girl大奖” 相关杂志报道(20张) 2001年：《TVB周刊第三届CoverGirl选举》“Nikon至上镜Cover Girl大奖” 2001年：《TVB周刊第三届CoverGirl选举》“California Fitness至Fit Cover Girl大奖” 2001年：《TVB周刊第三届CoverGirl选举》“全场总冠军” 2006年：《TVB周刊最强人气大奖2006》“自游行旅游星大奖” 2008年：《舞动奇迹第二季》与拍档李承铉夺得“季军” 2008年： 万千星辉颁奖典礼 "飞跃进步女艺员"奖 2009年：《HIM》杂志“ 魅力大奖” 2009年：壹电视颁奖礼“最有前途女艺人” 2009年：《中国(青海)世界山地纪录片节“玉昆仑”奖》- 旅游节目《神山—热带雨林四亿年》

编辑本段个人作品

电视作品

（剧集按拍摄时间为主） 2002年 《皆大欢喜》饰：肥胖的女士 (客串) 《卫斯理》饰：火车乘客 (客串)剧集定妆照(20张) 《恋爱自由式》饰：护士 (客串) 《英雄·刀·少年》饰：小如 《俗世情真》饰：护士 (客串) 《非常外父》饰：Lily 2003年 《美丽在望》饰：邬文葙 《皆大欢喜时装版》饰：玲玲 (客串) 《恋爱自由式》饰：护士（客串） 《冲上云霄》饰：凌卓芝(coco) 《西关大少》饰：客人/司仪 (客串) 《花样中年》饰：补习社职员 (客串) 《牛郎织女》饰：三仙女 (客串) 《凤舞香罗》饰：歌舞团团员 (客串)胡定欣(10张) 2004年 《大唐双龙传》饰：婠婠 《谜情家族》饰：婚纱店职员 (客串) 《西厢奇缘》饰：张念惠 2005年 《奇幻潮之地域的阶梯》饰：美美 《酒店风云》饰：Maria 《识法代言人》饰：张丽琪 《布衣神相》饰：沈绛红 《爱情全保》饰：Julia (客串) 《楼住有情人》饰：古灵精探(20张)方倩汶（Cindy） 2006年 《高朋满座》饰：唐棠 (Sugar) 《兰花劫》 饰：叶芷珊 2007年 《十兄弟》饰：阮彤彤义海豪情造型宣传(20张) 《古灵精探》饰:：邢佩佩(Momoko) 《野蛮奶奶大战戈师奶》饰：李德谨（Iris） 《银楼金粉》饰：夏霏霏 搜神传(19张)2008年 《搜神传》饰：迦楼罗/莫邪 《王老虎抢亲》饰：王秀英 2009年 《大冬瓜》饰：霍思思（狐妖） 《巾帼枭雄》饰：孙海棠 《古灵精探B》饰：邢佩佩(Momoko) 《巴不得爸爸》饰：梁翩翩 《铁马寻桥》饰：周冰冰 2010年 《读心神探》饰 邓冰冰（客串）巴不得爸爸的剧照(20张) 《巾帼枭雄之义海豪情》饰：马丽华 《刑警2010》饰：许文诗（Eunix） 2011年 《万凰之王》饰：博尔济吉特·静瑜 / 彩蓝（后为静贵人） 《法证先锋III》饰：Eva

广告短剧

2010年 缘系OSIM按摩小梳化：爱心意 Fanny (与胡诺言、黄宗泽、胡枫、邝佐辉合演)

舞蹈作品

2004年 万千星辉耀台庆 跳三段舞 （与其他TVB演员) 读心神探的剧照(20张) 2006年 星光汇聚大派对 爵士X肯肯舞 （与高钧贤、陈法拉） 奥海城全城狂欢迈向2007 爵士和肚皮舞 （爵士与李思捷、肚皮舞与李亚男、陆诗韵） 2008年 舞动奇迹第二季 众多舞蹈 （与韩国TAKE组合成员李承铉成为组合 获得季军) 香港**竞选决赛 拉丁舞 - 探戈和森巴 （与谢天华、王君馨） 万众同心 公益金40周年 山西大鼓舞 （个人演出） 澳门金沙登台 拉丁舞 - 探戈和森巴 （与袁伟豪） 万千星辉贺台庆 中国舞和水上HIPHOP舞 （水上HIPHOP舞与萧正楠） TOWNGAS 周年晚宴 拉丁舞 - 探戈和森巴 （与两位拉丁老师跳）

TANRICH 周年晚宴 拉丁舞 - 探戈和森巴 （与两位拉丁老师跳） 环球飞车除夕倒数大汇演 拉丁舞 - 探戈和森巴 （两位拉丁老师跳） 2009年 华丽翡翠星力量 肯肯舞 （与陈法拉、杨秀惠、徐淑敏、叶翠翠、李亚男、吕慧仪、陈自瑶） 公益金慈善舞会 斗牛舞和森巴 （与谢天华） 国泰航空新春国际汇演之夜 HIPHOP舞和牛仔 （HIPHOP舞与李亚男、黄伊汶） 仁济医院周年慈善舞会 拉丁舞 - 探戈和森巴 （与两位拉丁老师跳） Living Yoga 发布会 森巴 （与周志坤老师） 上海商业银行春茗 斗牛舞 （与谢天华） 志云饭局- 舞台版 斗牛舞 （与谢天华） 国际标准舞及拉丁舞公开赛 拉丁舞 - 探戈和森巴 （与高钧贤、与拉丁老师） 星光熠熠耀保良 HIPHOP舞 （与徐子珊、陈美诗、HotCha、贾晓晨、方皓文、冼色丽） 澳门特别行政区政府国庆体艺汇演 拉丁舞 - 森巴、牛仔和Cha Cha （与高钧贤） 万千星辉贺台庆 青春歌舞 - 爵士 （与吴卓羲） 2010年活动(20张) 胡定欣亲子舞林大会 爵士 动漫电玩嘉年华2009 - Dance Dance劲舞大赛 除夕劲歌热舞闪烁夜 Modern爵士

电视节目

2004年 香江长龙动物世界特约：星空马戏迎新岁 主持 男人小心 主持 趣眼看人生 主持 永安旅游特约:飞步天梯登大佛 主持 星晨旅游文莱、沙巴真情趣 主持 心晴行动抗抑郁 参与短剧 心心祝福迎05 主持 TVB 第六届 Cover Girl 嘉宾 2005年 雅居乐凯茵新城特约：绿茵情缘 永安旅游特约：神山 主持 四海同心送关怀 表演嘉宾 东华爱心庆欢 嘉宾

百法百众 个案角色 妇协紫荆吐艳庆欢腾 参与短剧 雨后彩虹 参与短剧 BOSSINI秋冬百变新装 模特儿 无线《艺员发展科艺员联欢会》 婚纱婚礼博览 模特儿 永安旅游特约：神山．台庆特备节目 主持 2006年 狗肥屋润迎新春 表演嘉宾 OSIM健康生活一分钟 主持 超级靓声热斗厅 嘉宾 顶CUP世界杯愈斗愈强 嘉宾 15/16 嘉宾 TVB春茗宴 大班冰皮月饼特约：迷上冰皮新配搭 主持 大班冰皮特约：越大班人月好玩 主持 德国宝特约：星级厨房 主持 (2006-无线生活台) Forevermark 美钻解码 香港先生选举 嘉宾 杂志报道(19张) 欢乐满东华 表演嘉宾 帽出荷兰花都游 运动服 Fashion Show 模特儿 新都会穿金热潮秋冬衣饰汇演 模特儿 2007年 问题娱乐圈 嘉宾 《TVB四十年盛世最强迎台庆》录影 DaDaDeDe精灵乐园 嘉宾 沙田好景大巡游 主持 香港之最中西区 嘉宾 携手唱和基本法2007 嘉宾 奥运玩得叻 嘉宾 物业贷款知多D 主持 都市闲情 嘉宾 投入鸿福堂穿出爱心TEEN慈善花生Show 恒健牙科诊所中环店开幕典礼 “Reenex肌肤更生治疗中心”旗舰店开幕礼 2008年 星级厨房 嘉宾 钻辉璀璨七十五年 嘉宾 众志成城抗震救灾 奥海城誓师大会 尖沙咀中心花生秀 模特儿 绿色生活嘉年华 表演嘉宾

铁甲无敌奖门人（2008年10月26日） 嘉宾 欢乐满东华 表演嘉宾 名人饭局 嘉宾 艺员发展科团年联欢晚会 领汇圣诞大舞台 表演嘉宾 2008 丰泽生活新启发颁奖典礼 颁奖嘉宾 2009年 金牛献瑞喜迎春 表演 都市闲情 嘉宾 财智达人 第四集嘉宾 掌故王 第十四集嘉宾 同游密语 第一集嘉宾 美女厨房 (第二辑) 第九集嘉宾 至尊缤纷假期 刑警的剧照(20张) 千奇百趣 第十一集嘉宾 大咕窿 第五 + 六集嘉宾 香港先生选举 嘉宾 88水灾关爱行动 星级厨房 嘉宾 爱情研究院 嘉宾 2010年 2010国泰航空新春国际汇演之夜 100228逐格斗嘉宾 敦煌--敦煌飞天（与林保怡一起主持）刑警造型宣传照(20张) 台湾节目--香港之夜嘉宾 健康生活在西贡（和胡诺言、唐诗咏一起主持） 千奇百趣香港地 第二十集+第二十一集嘉宾 100725名人厨房嘉宾 100919名人厨房嘉宾 101106群星闪耀江门情表演嘉宾 101115今日VIP嘉宾 101120荃加福禄寿玩转台庆嘉宾 101212金曲擂台嘉宾 新派煮意嘉宾主持（收费台节目，共三集） 无线为食台《甜心先生》嘉宾

音乐作品

单曲 《如果走到世界尽头》（电视剧《爱情全保》国语版主题曲） 《擦亮新岁》 (2009 TVB贺年歌, 夏雨，米雪，李司棋，林峰，胡杏儿，黎耀祥和王祖蓝合唱) MV 2008 天下有情人- 许志安 2007 万凰之王(13张) 男人KTV - 侧田 空前绝后 - 许志安 2006 黑风暴雨 - 郑中基 余震 - 张敬轩 2005 第三者 - 吴浩康 ABC君 - 方力申 三角两面 - 郑嘉颖 Mad U So - 张继聪 2004 告一段落 - 周国贤 爱与诚 - 古巨基 大方 - 方力申 2003 My Memory - 叶文辉 2002 求签 - 王秀琳 闹剧 - 黄伊汶

广告作品

康业物业贷款宣传片 OTO健身器材广告 玛姬纤体广告代言人 牛奶公司高钙奶 周生生(迪士尼系列)珠宝金饰 Purus护肤品 2008瑜伽代言 公益广告—用爱拥抱身边人

无线月历

2004年 - 11月 - 马国明、陈键锋、唐宁、黄宗泽、黎诺懿

2007年 - 01月 - 丘凯敏、彭冠期、姚子羚、佘诗曼、林保怡、崔建邦、李亚男 2008年 - 06月 - 黄德斌、陈法拉、吴卓羲、黄长兴、徐淑敏 2009年 - 08月 - 陈法拉、杨秀惠、徐淑敏、叶翠翠、李亚男、吕慧仪、陈自瑶

编辑本段参加比赛

舞动奇迹第二季 胡定欣于第二场的女艺人待定赛已夺得“四个十分”的评委分，创下舞动奇迹的纪录，她于第五场至决战之夜均与李承铉档，组成“一定承功”组合，二人一起得到两次“四个十分”的评委分，为舞动奇迹史上夺得最多十分的选手。虽然胡定欣与李承铉的“一定承功”组合只夺得季军，但是却被媒体和观众称为舞后。

日期 场数 单位 舞种 结果 评委分 总分数 排名 2008年4月17日 第一场 男艺人待定赛 / / / / / 2008年4月18日 第二场 女艺人待定赛 爵士 晋级 10 1891 第一名 2008年4月24日 第三场 男艺人10进9 / / / / / 2008年4月25日 第四场 女艺人10进9 森巴 晋级 925 1786 第三名 2008年5月2日 第五场 组合9进8待定赛 爵士 晋级 925 1771 第一名 2008年5月9日 第六场 组合9进8 狐步舞×维也纳华尔兹 晋级 9 174 第七名 2008年5月23日 第七场 组合8进6待定赛 华尔兹 晋级 95 1849 第一名 2008年5月30日 第八场 组合8进6 爵士 晋级 10 3698 第一名 2008年6月6日 第九场 第一轮 现代中国爵士舞(胡定欣出赛) / 95 1790 第二名 2008年6月 6 日 第九场 第二轮 阿根廷探戈 晋级 10 1837 第二名 2008年6月13日 决战之夜 第一轮 爵士(李承铉出赛) / 875 1672 第二名 2008年6月13日 决战之夜 第二轮 快步×牛仔 / 9 172 第三名 2008年6月13日 决战之夜 第三轮 现代中国爵士舞×爵士 / 9 1745 第四名 2008年6月13日 决战之夜 / / 季军 / 5137 第三名 第三届CoverGirl选举 获得 “全场总冠军” “美宝莲至迷人Cover Girl大奖” “Nikon至上镜Cover Girl大奖” “California Fitness至Fit Cover Girl大奖” 全球华人新秀歌唱大赛 晋身最后四强

编辑本段个人其他信息

星 座： 处女座 幼年照片(3张) 身 高：166 体 重： 454 家庭成员：爸爸 妈妈 弟弟 嗜 好： 唱歌、跳舞、游泳、看时装杂志、上网 ,单车 擅长： 中国舞 语言 : 粤语,普通话,英语 学历： 中五毕业 中学： 圣玛加利女书院 选修科目： 文科 入行前职业： 秘书兼职业模特儿 参加COVER GIRL原因： 希望可以借此机会做到一位歌手，取得更多经验，认识到不同层面的人 通讯地址 : 将军澳-工业村骏才街电视广播城 注明：艺员胡定欣收 圈中好友： 胡杏儿、杨秀惠、姚子羚、陈敏之、伍咏薇、唐宁、吴卓羲、马国明、马德钟、陈慧珊、谢天华、汤盈盈、洪天明、李承铉、郑嘉颖、胡蓓蔚、高钧贤、梁烈唯、黄智雯好多好多 最喜爱食品： 可爱的鸡中翼 最喜爱饮品： 苹果汁、

忌廉 最喜爱演员： 萧芳芳、吴君如、张艾加、Nicole Kidman、Renee Zellweger 最喜爱歌星： 孙燕姿、萧亚轩、陶喆、Beyonce 最喜爱模得儿: Elyse Sewell 最喜爱地方: 屋企 最喜爱花卉 : 郁金香 最喜爱卡通人物： 小熊维尼、大口仔、凯迪 最喜爱颜色： 粉蓝色、紫色、白色 最喜爱的香港**：李嘉欣 宠物 : 小猫咪—小虎 小猪 想扮演角色： 女警（实现了） 入行经过 九九年曾参加全球华人新秀歌唱 Tvb第三届Cover Girl 选举并获冠军 毕业于无线第十八期艺员训练班 2004年成为签约为TVB合约艺员

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2

TVB博客：http://artistetvbcom/latestupdate/nancywu

3

百度贴吧：http://tiebabaiducom/fkw=%BA%FA%B6%A8%D0%C0

4

新浪微博：http://tsinacomcn/n/%E8%83%A1%E5%AE%9A%E6%AC%A3nancywuretcode=0

开放分类：

明星，人物，tvb，香港，艺人

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品牌历史

1828年，广东大药房在广州沙面开业;

1841年，广东大药房迁移到香港，易名"香港药房";

1989年，中国第一家屈臣氏个人用品商店在北京开业;

1994年，屈臣氏重回广州，在江南西路开业;

2005年，屈臣氏中国第100家分店在广州正佳广场隆重开业;

2006年，屈臣氏中国第200家分店在广州花都隆重开业;

2007年，屈臣氏中国第300家分店在江苏南京隆重开业;

2008年，屈臣氏中国第400家分店在海口隆重开业;

2009年，屈臣氏集团全球达成8800店，中国屈臣氏第500家店在上海开业;

2010年，中国屈臣氏第600家店在深圳开业;

2011年，屈臣氏集团全球达成10,000店，中国屈臣氏第1,000家店在上海开业;

2013年，中国屈臣氏第 1,500家店在安徽开业;

2014年12月2日，中国屈臣氏第2000家店在天津开业。

2017年1月，屈臣氏与饿了么外卖平台达成合作。屈臣氏在广州的84家门店在饿了么平台上线。

集团历史

屈臣氏集团起源于1828年，时至今日，集团已成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布全球25个市场。集团旗下经营超过11000间零售商店，种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒，及机场零售业务。此外，集团亦是历史悠久的饮品生产商，制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品，并透过其国际洋酒批发商及代理商，销售世界优质名酒同时推进饮品的推广。集团现聘用98000名员工，是以香港为基地的国际综合企业。和黄集团业务遍及五十五个国家，经营港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售、能源、基建、投资及其他等业务。 屈臣氏集团在欧亚两洲建立了名牌荟萃的零售业务，这些品牌蜚声国际、备受推崇，代表着最优质的产品，为顾客带来更高的生活品质。

集团的环球零售网路，正好结合了地方经验与国际专长，以最相宜的价钱提供切合顾客所需的产品和服务。集团旗下的零售商店均以卓越品质和殷勤服务见称。此外，我们亦高度重视地区市场的特性，并因应个别市场喜好和品味设计出各式各样的商品组合。因此，集团在发展环球业务的同时，也能兼顾各地习俗和文化的独特需要。

屈臣氏产品在亚洲，集团拥有多个著名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商，而屈臣氏蒸馏水的销量更为香港瓶装水销量之冠，反映出市场对集团产品的认同。

在欧洲，集团的零售业务遍布26个国家，旗下品牌包括Kruidvat、Superdrug、Trekpleister、Ros ann、ICIPARISXL、Savers、Drogas、Marionnaud、ThePerfumeShop、Spektr、屈臣氏个人护理商店及 DC。

在瑞士，集团旗下的洋酒批发及代理商Badarao，为集团的零售业务带来宝贵的协同效益。

集团一直以拓展业务作为长线发展策略，对于历来佳绩，我们固然引以为傲，但亦放眼未来，积极提升顾客的生活素质。

经营战略 企业收购

2005年斥巨资近55亿港元收购法国最大香水零售商Marionnaud的控股权，这是屈臣氏首次在欧洲大规模的扩充自己,使屈臣氏在欧洲重点发展战略得到有效的执行。欧洲由于经济发达，中产阶级聚集，这样的消费者规模正好吻合屈臣氏的消费者目标定位，如此的一项大型并购行动不但使屈臣氏的营业网点增加了1300家而且营业规模超过一百亿港元。

企业并购

同年，屈臣氏收购总部设于圣彼得堡的保健及美容产品连锁店SpektrGroup。这项收购让屈臣氏集团的全球业务伸展至俄罗斯，进一步巩固了其作为全球最大个人护理品、美容、护肤商业业态零售商的地位。屈臣氏分别在全球展开了多次并购行动，于2000年收购了英国Savers连锁店，使业务触角伸到欧洲。于2002年收购荷兰Kruidvat集团后，大大扩展了其欧洲业务范围和领域。于2003年收购菲律宾某知名药品零售企业，扩张了在东南亚的业务。于2004成功收购拉脱维亚著名Rota公司旗下大型零售连锁企业-DROGAS公司。Drogas是在拉脱维亚及立陶宛等国具领导地位的个人护理用品、美容、护肤系列产品零连锁企业。屈臣氏集团成功收购Drogas公司，标志著屈臣氏进军波罗的海国家市场并初战告捷，此举将进一步加强屈臣氏在欧洲市场的业务扩展和竞争力，提升其国际实力。于2005年还收购了英国MerchantRetail香水连锁店马来西亚ApexPharmacySdnBhd药店 以上收购行动仅是屈臣氏在全球收购的一部分，李氏团队通过资本的并购力量迅速在亚欧重点发展区域全面的扩充了企业的规模，资本的魔杖是屈臣氏企业成功的重要密码。

品牌战略

屈臣氏拥有包括沐浴露、洗发水等1200多种自有品牌的单品，其销售占比已达到15%。而当零售卖场自己可控产品体系的销售量和种类达到一定比例时，商家在渠道中的话语权就会增强。

那么，屈臣氏是如何稳打稳扎发展自有品牌的呢原来在自有产品开发的时候它就进行了深入的市场调研，以确保生产出适销对路的产品。并特别建立了"模拟店铺"，用于了解各分店的销售趋势和顾客需求，确定发展的产品种类。这包括统计出店铺内每月最热销的代理品牌商品，然后复制出与该热销代理商品近似的自有产品。也包括满足消费者的特定需求，推出具有特色的独家产品。

比如，屈臣氏针对不少女性消费者在穿高跟鞋被磨脚问题所困扰，而开发出脚掌贴、脚后跟贴，尽管这些小物件在很多人眼里微不足道，但在业界打出了名气。

屈臣氏自有产品不仅定位好，而且配有好的促销和优惠的价格。相对市场上其他品牌，屈臣氏自有产品以低于二至四成的价钱和新潮时尚的包装吸引顾客，而且在推入市场之前先要由员工试用，再让员工向消费者宣传，这样员工就成了最好的代言人，能够进行有效行销和口碑传播。

市场战略

国内的零售业可谓烽火四起，群雄逐鹿，本土品牌要发展，洋品牌也 要进来分一杯羹。有效的采购，低成本物流和强势终端是零售业制胜的三大法宝。面对激烈的竞争，屈臣氏绕过价格战的陷阱，根据对亚洲各国市场多年的观察和分析，凭借百年行销经验发现:日前亚洲经济成长迅猛，人们对生活品质的要求越来越高。传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段，注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下，消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，最后达到消费的最高境界，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。

无疑，屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以"探索"为主题，提出了"健康、美态、快乐"(health,good,fun)三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内，屈臣氏是第一家以"个人护理"概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18--35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。"这与我们的定位非常吻合。"屈臣氏集团董事兼中国区总经理谭丽娴如是说。

屈臣氏蒸馏水

屈臣氏蒸馏水水于1903年开始蒸馏水事业，至今已有逾百年制造优质蒸馏水的经验，是为业中翘楚。屈臣氏蒸馏水品质备受推崇。屈臣氏蒸馏水是由和记黄埔集团属下之香港屈臣氏实业公司于1993年6月投资兴建的，从事饮用水生产、销售及代理国际品牌包装饮料销售专业公司。和记黄埔集团是李嘉诚集团成员公司。

先进的生产工艺和系统的经营管理，确保产品品质，服务达到屈臣氏品牌之标准，为广大消费者提供完美质量的产品和专业的服务。 成立至今，屈臣氏蒸馏水已发展成为由三百余名员工组成的，年轻、进取、专业的团队;作为市场的领导者，公司十分注重研究与产品开发、技术改进和人才培训，务求公司业务精益求精。深圳屈臣氏蒸馏水有限公司秉承屈臣氏实业公司的百年优良传统，并将为使之在新世纪继续发扬光大不懈努力，为提高人民生活质量作出贡献。

屈臣氏蒸馏水于1900年开始生产汽水

屈臣氏蒸馏水是国内第一家生产汽水之公司 / 工厂

涉足全球购

3月26日低调上线了自己的海购平台：屈臣氏全球购，有母婴类用品、个护彩妆和营养保健三个类别，与如网易考拉等海购“前辈”的规模相比，屈臣氏尚属“试水”阶段。

发展概况 专业团队

屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和"健康活力大使":专业队伍均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。

屈臣氏 店铺

屈臣氏在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的"健康知己"资料展架，提供各种保健营养分配和疾病预防治疗方法。屈臣氏深谙"公关行销"之道。通过一系列的爱心活动，充分体现了屈臣氏的社会责任感，引起巨大的社会反响。同时商店的营业额获得了长足的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。十九世纪初的义诊及送药的行为曾为屈臣氏赢的良好的社会形象，更让人惊奇的是屈臣氏曾为孙中山在香港就学时提供过奖学金，这样的行销经营之策略没有理由不成功。

分发中心

1993--屈臣氏个人用品商店上海分发中心

1994--屈臣氏个人用品商店北京分发中心

1996--屈臣氏个人用品商店武汉分发中心

1998--屈臣氏个人用品商店南海(广州)分发中心

2001--屈臣氏个人用品商店沈阳分发中心

2012--屈臣氏个人用品商店成都分发中心

分店

屈臣氏现已在:许昌\信阳\北京\安阳\银川\威海\邯郸\唐山\石家庄\保定\南昌\九江\景德镇\长沙\衡阳\湘潭\益阳\岳阳\邵阳\常德\潍坊\南宁\廊坊\燕郊\合肥\马鞍山\芜湖\铜陵\蚌埠\滁州\安庆\六安\南京\徐州\淮安\泰州\常州\无锡\昆山\常熟\江阴\宜兴\济宁\张家港\淮安\南通\盐城\昆明\个旧\成都\绵阳\达州\攀枝花\宜宾\广州\汕头\佛山\东莞\江门\中山/宿迁\珠海\肇庆\株洲\海口\苏州\杭州\嘉兴\温岭\上海\大连\武汉\孝感\咸宁\襄阳\黄石\荆州\随州\十堰\宜昌\重庆\郑州\开封\焦作\牡丹江\天津\福州\泉州\西安\汉中\安康\哈尔滨\齐齐哈尔\双城\大庆\太原\自贡\大同\阳泉\洛阳\宁波\慈溪\厦门\仪征\扬州\石狮\台州\温州\金华\宿州\绍兴\诸暨\上虞\海宁\贵阳\遵义\兰州\西宁\长春\松原\济南\青岛\枣庄\兖州\邹城\沈阳\营口\鞍山\抚顺\本溪\锦州\葫芦岛\盘锦\呼和浩特\淄博\吉林\四平\延吉\桂林\深圳\三亚\永安\柳州\湖州\淮北\南阳\新乡\烟台\高密\吴江\海丰\新余\包头\晋江\齐齐哈尔\连云港\贵港\溧阳\郴州\赣州\张家口\咸阳\临沂\滕州\镇江\仪征\儋州\通辽\邳州\池州\等城市开设多家分店。

酒窖

屈臣氏酒窖屈臣氏酒窖是和记黄埔旗下屈臣氏集团在香港设立的洋酒零售连锁店，主要对象是中产阶级的消费者，售卖世界各地洋酒。现时在香港共有13间分店。首间分店于1998年6月在中环国际金融中心一期商场开幕。

1998年6月在中环国际金融中心一期商场开幕。

2000年秋季，酒窖开展了批发业务，向全港餐厅、会所及酒店供应餐酒、啤酒和烈酒。

2007年，屈臣氏酒窖及其批发业务单位分别荣获由全球性的著名洋酒刊物 Wine Business International 颁发"最佳零售商"及"最佳批发商"奖项。

2007年8月，屈臣氏酒窖与 Nuance-Watson 成为合作伙伴，把 store within store 的概念带到澳门威尼斯人度假村酒店。

屈臣氏酒窖每逢周未都会举行试酒活动。 屈臣氏酒窖要求每位员工均须修读国际认可的洋酒课程(Wine & Spirit Education Trust)。

出售产品

屈臣氏酒窖出售来自全球的洋酒，包括:

从 20 多个国家采购洋酒，供应逾 2,000 款佳酿，而独家供应的也有 400 多款。

储存了波尔多及新兴酿酒区 300 多款的佳酿。

香港分店

香港岛

中环国际金融中心一期商场 1035 号铺(营业时间:10:30-21:00(一至六) / 10:30-20:00(日))

中环夏悫道 10 号和记大厦 1 楼 131 号铺(营业时间:10:30-21:00(一至六))

半山区史丹顿街 2 号地下(营业时间:12:00-22:00)

金钟太古广场 GREAT Food Hall (营业时间:10:00-22:00)

湾仔港湾道 1 号会展广场 1 楼 102C 号铺(营业时间:10:30-21:00)

铜锣湾告士打道 310 号柏宁酒店地下 D3b 号铺(营业时间:11:00-22:00)

铜锣湾恩平道 28 号利园地下 G03 号铺(营业时间:11:00-21:00)

快活谷山村道 49 号骏愉居地下(营业时间:12:00-22:00)

铡鱼涌海光街 28 号地下(营业时间:11:00-21:00(一至六))

赤柱马坑佳美道赤柱广场 2 层 202A 号铺(营业时间:11:00-21:00)

九龙

尖沙咀广东道 3-27 号海港城海洋中心 3 层 313A 号铺(营业时间:11:00-21:00)

新界

西贡福民路 22-40 号西贡市中心地下 51 号铺(营业时间:10:30-21:00)

离岛

愉景湾商业中心地下 G11A2 号铺(营业时间:11:00-22:00(一至五) / 10:00-22:00(六及日))

内地门店

屈臣氏用2年多时间将门店增加了之前数年扩张的总和。公司2012年12月9日宣布，内地门店数量达到1000家，完成2009年前作出的"百城千店"计画。屈臣氏计画到2016年在内地将门店数量增加到3000家，遍布300个城市。

行销战略 产品策略

屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，主要分为两部分:一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。

屈臣氏 宣传单

屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导"健康";美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着"美态"的概念;而独有的趣味公仔及糖果精品则传递著乐观的生活态度。为了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，"心"、"嘴唇"、"笑脸"，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。

价格策略

屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高。屈臣氏集团公共关系总经理倪文玲解释道，是"希望做到价格与市场需求一致"，而不是"具有竞争力的价格"。纵然如此，据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见，对日益同质化的零售行业，价格已不是吸引顾客的首要因素。

行销策略

1、专业化指导

行销策略

屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位"健康活力大使"。他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。

2、特色化服务

每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选;在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的"健康知己"资料展架提供各种保健营养配分和疾病预防治疗方法;积极推行电脑化计画，采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率。如此种种，我们可以看到的是，屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关怀，充分展现了其"个人护理"的特色服务。

3、社会行销

企业是社会的企业，"取之于民，用之于民"，屈臣氏深谙其道。2002年，屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动"粉红革命"，向市民传达预防乳癌的咨讯，并筹募善款用于乳癌的研究。2003年底，又成功支持中国儿童少年基金会实施"春蕾计画"，通过开展爱心购物行动，集捐款项达235800元，令500名失学女童重返校园。这些活动充分体现了屈臣氏的社会责任感，取得了巨大的社会反响。当年商店的营业额获得了80%的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。

4、广泛开展电子商务

2011年12月16日，屈臣氏中国宣布正式进驻淘宝商城，开启官方旗舰店。1989年创立至今，屈臣氏在国内线下零售实体店已经达到1000家，覆盖全国超过100个城市。而屈臣氏淘宝商城旗舰店将是屈臣氏在中国内地的第1001家店面。屈臣氏淘宝商城旗舰店不仅作为屈臣氏线下成功模式的延伸，更被屈臣氏看作是与消费者在网路时代更加亲密沟通的新联系点。

锁定消费群

在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场。而实现这一切的首要基础就是准确锁定目标消费群。屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁-35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性。它为何偏爱的是这一人群呢原来年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式，很难做出改变。

而40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性，喜欢体验优质新奇的产品。同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。

塑造专家形象

走进屈臣氏，你会发现给人的感觉不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店，为什么会有这种感觉呢

这是因为精确锁定目标消费群后，屈臣氏进而提出了"个人护理"的专业化服务和行销概念。店里不仅针对个人护理提供完备的产品线，而且在商品的陈列方面，按化妆品─护肤品─美容用品─护发用品─时尚用品─药品的顺序分类摆放，方便顾客挑选。

同时，屈臣氏成立了一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和供应商驻店促销代表，免费提供各种皮肤护理等专业咨询。并且在店内设资料展架，陈列个人护理、保健营养分配和疾病预防治疗方法等各类资料手册。这样，消费者很容易被店内的氛围、营业人员的素质、商品的陈列、资料的发放等一系列专业化购销手段所打动，这样屈臣氏个人护理专家的品牌形象也因此深得人心。

系统化促销

根据国人"实惠才是硬道理"的消费习惯。屈臣氏实施加1元多一件、"全线八折"、"买一送一"等促销力度大的优惠策略，吸引顾客眼球。此外，屈臣氏更注重消费者心理研究，比如，新奇 的活动对有"小资情调"的白领一族更具有吸引力，屈臣氏就推出"60秒疯狂抢购"，抽奖获得者可以在卖场对指定的货架商品进行"扫荡"，60秒内拿到的商品都属于获奖者，这样的方式让消费者因体验新鲜 而津津乐道。

总之，依靠精准消费群定位，专业化服务，物美价廉的自有品牌产品，专业和系统化的促销等一系列环环相扣的精细经营举措，屈臣氏牢牢抓住了大量的忠诚顾客，并有效避免了与购物中心、大型综合超市、便利店、专卖店和网店等零售形态的同质化竞争，着实有效地实现了自己的经营特色。

布线O2O行销

屈臣氏与行销APP"i蝶儿"联手合作，发布首款手机及移动设备游戏屈臣氏i蝶儿，把优惠券电子化并且娱乐化，让购物的过程变得生动有趣起来，从而为消费者创造更愉悦的购物体验。

行销定位 网路行销

据悉，"利用更多不同媒介进行更多品牌推广"将是屈臣氏未来的重点之一。相关负责人表示，"作为个人护理专家，屈臣氏服务的同时也引领着顾客的消费需求与习惯，对于日益盛行的网际网路消费风潮，屈臣氏将尝试与消费者进行线上网路互动的新鲜沟通方式，针对性地为消费者提供更精准的服务。"

以屈臣氏"人人网美丽之旅"行销事件为例，2010年上半年，人人网的注册用户已经超过12亿人，屈臣氏选择与人人网合作建立互动网路行销，相当于直接对接这12亿时尚消费族群。而在传播内容方面，屈臣氏也采用消费者关注高的产品免费试用来吸引用户，这能直接反应网友对屈臣氏品牌、产品的意见反馈。相关负责人指出，"人人网美丽之旅"虽刚推出，但每一条试用分享报告已经均能保持一定量网友的关注和回复，配合适时的线上活动推广，屈臣氏对此项主题活动充满信心。

移动行销

与在电视上做广告形成鲜明对比，越来越多企业开始关注各种专属手机使用的域名、无线网址，业内正悄然掀起一阵移动行销的狂潮。据悉，屈臣氏除了SNS社交网站，还推出了自己的手机平台软体，如IPHONE的APP，这在国内可谓品尝了"头啖汤"。

数据显示，2010年中国使用手机网民达到277亿。显然，随着移动商用时代的到来，通过手机网路进行企业行销是一大趋势。据了解，屈臣氏APP的推出，等同于可以让下载用户随身携带屈臣氏的推广宣传册，让消费者可以第一时间了解屈臣氏的动态。业内人士指出，屈臣氏这一举措，不仅是行销手段上的一个跨越，更是抢夺消费者市场的重要一步，"善用手机网路的人一定程度上是代表活跃的消费频次和强势消费力，是借力打力的最佳实践。"

创新过程 发展稳中取胜

屈臣氏通过多年来对中国内地零售市场的深入研究和钻研，总结出品牌发展最适宜的定位和发展策略。长期以来，屈臣氏奠定了内地最大的健康和美容个人零售商的坚实地位，并且密切关注市场变化，适时把握时机，蓄势待发。不以发展的快慢衡量企业的发展，因为任何事物的发展都有其自身的规律，受时机和多方面因素的影响。多年来，屈臣氏始终以敏锐的触觉了解、研究和分析市场动向。在尊重市场规律、了解消费者需求和内地零售业各项政策法规的基础上，不断完善内部的管理，积极调整发展战略。

屈臣氏 店铺 健康生活方式

屈臣氏制胜的模式是:独特的产品组合(日用品、美容及保健品、特色商品)+保证优质+每周新品不断+惊喜不断的购物环境。制胜的法宝就是"要了解市场和顾客真正的需求"。由于前面奠定的基础，2005年，屈臣氏将在内地市场行销方面加大投入，力争实现在12至18个月实现店铺数量翻番的目标。在与本土企业和欧美巨头的竞争中，屈臣氏的行销模式成为制胜的法宝。作为一个成熟的国际零售品牌，屈臣氏不仅拥有了市场先驱的品牌优势，更拥有全球布局、本土采购的强势搭配。屈臣氏在中国内地发展已有15年，其成功之处还在于对消费时尚的把握以及对健康生活方式的倡导。屈臣氏不仅了解市场以及本地的消费者，而且运用强大的市场推广策略，与合作伙伴和供应商建立稳固和双赢的合作模式。

开发自有品牌

屈臣氏的市场定位是要做"个人护理专家"。同时，发展自有品牌也体现了屈臣氏在个人护理用品方面的专业性和创新性。屈臣氏计画根据消费者的需要，推出更多的自有品牌，以满足消费者不断增长的需求。自有品牌对零售商而言不仅仅是"重要"，而且"必不可少"。消费者光顾屈臣氏，不但选购其他品牌的产品，也购买屈臣氏的自有品牌新产品。它的增长将帮助公司增加和平衡利润，同时与其他独家代理的产品相得益彰，为顾客带来更多的选择空间。在中国市场，屈臣氏的自有品牌数量为700多种，约相当于所销售总商品数量为20%;在销售价格上，大约比同类其他品牌便宜20%~40%。作为世界性连锁集团，屈臣氏推出多款洗发、护肤、沐浴产品，以及部分食品和生活用品。这些商品一方面在产品的开发和设计上都十分迎合都市年轻人。在屈臣氏购物的职员刘**表示，她很喜欢在屈臣氏购物，因为这里的商品都是独一无二的，而且它的洗浴护肤用品都比较便宜。