为什么人人在玩的社交电商却没几个玩得好

　认清电商发展趋势：社交电商红利来临

　　周掌柜：以淘宝为首的传统电商平台已经在快速衰弱，中央流量导致同行竞争惨烈，产品品质不过关。且随着这些传统电商平台流量瓶颈的出现以及流量变现的要求，商家获客成本越来越高。在社交成为重要的信息传播渠道的当前，消费升级非常明显，社交电商面临历史性的机遇！

　　尉迟道坤：熟人社交，社群电商这个模式已经Out了，“人”是未来最大的商业模式—人人都是超级IP，人人就是商品，人人就是商业模式。我们的产品只有客户接触到，就有可能进行消费。

　　林晓霖：当下各种社交营销工具和社交媒体的盛行，让IP成为商业的第一级，每个人成为IP成为可能。只要你的内容构成的IP如果有足够的磁场，你自然可以成央视，自然可以成万达。网红就是IP的一种形态。

　　总结：以“人”为中心的创业时代已经到来，社交电商取代传统电商成为趋势。应势而生的人人电商，其构建的生态消费新模式对商家们的运营和交易额的提升，有着重要的作用。

　　打造极致产品：兼具人格与匠心的才是好产品

　　林晓霖：在这个产品过剩和注意力缺失的时代，要想成为社交电商的极致玩家，极致的产品是付钱的底线，消费者第一次购买某个商品可能是因为情绪，但是要想消费者持续地买，必然是因为这个产品对生活对情感很有价值。

　　尉迟道坤：打造极致产品的关键是对消费者的需求深入洞察，很多时候，用户真心想要的与实际购买的总是存在巨大的鸿沟，我们要学会从消费者的角度而非竞争对手的角度去打造产品。

　　周掌柜：就产品本身而言，容易被记住和传播的产品，容易做决策的产品，力压竞争对手、匠心独特且性价比较高的产品，都容易让消费者推荐和转发。另外，在这个时代，人格认同感已经替代了产品的功能，所以，赋予产品一定的人格魅力和价值观也成为必需。

　　总结：无论是传统电商还是社交电商，产品都必须摆在第一位。“特定人格”+“匠心精神”的极致产品，是玩好社交电商的基础。

　　架构裂变传播链接：一个人喊麦不靠谱

　　林晓霖：在这个时代，不经过社交裂变，光靠一个人喊麦不太靠谱了。举一个美宝莲销售裂变的例子，本身是一个IP的美宝莲，在传播时聘请了 baby 和50个美妆网红直播，IP+IP+IP，引爆和裂变的效果非常可观。

　　周掌柜：但要实现有效的社会化营销并非一蹴而就，通过建立信任关系发展种子用户是实现社会化营销的第一步。借助平台比如人人电商平台的工具，为最终销量增长助力是社交化营销的第二步。之后，训成铁杠推客，汇粉丝社群，才能形成系统化规模化的社交“脉络”。

　　尉迟道坤：所以我们每个人要打破心目中的信息茧房，我们在营销时要走人人电商这种裂变模式，把人的“IP”构建一个产品，让熟人尤其陌生人看到我们的产品都想消费，不仅仅是转化。“看见即消费，接触即支付”才是我们的目标。

　　总而言之，在社交电商时代来临之际，商家要做好的除了迎接与顺应，还要充分利用人与人之间的信任和分享，通过内容分享、建立社群、直播等方式实现爆发式裂变，这才是社交电商的关键所在。

12月8日，《 QQ炫舞手游 》发布会在上海天宴时尚创意园盛大召开。围绕着“音舞不凡”、“音舞不停”、“因舞不息”三个主题，《QQ炫舞手游》对游戏内容进行首次曝光，并公布了一系列在音乐、社交、娱乐、时尚、文化界的战略合作。到场的合作方包括来自QQ音乐、腾讯地图、POLIMODA时尚学院、明星作家张皓宸、国际知名高街时尚品牌美宝莲、文化界专家顾问团在内的重磅嘉宾。此外，致力于传承少数民族文化的“篝火计划”也首次亮相。通过自身品质的打磨以及重量级合作伙伴的引入，《QQ炫舞手游》将打造一个以音舞为中心的娱乐行业“连接器”，与3亿炫舞玩家一起掀起一波音舞游戏的新浪潮。

10年传承厚积薄发，音舞类霸主手游归来

在发布上，腾讯游戏副总裁吕鹏首先进行开场。回顾了腾讯游戏与永航科技过去十年的合作历程及腾讯对于音舞游戏的布局和思考，并且对于背负着品类重大历史使命的QQ炫舞手游给予了极大的信心。

随后，腾讯互动娱乐X2游戏产品部总经理丁义进行了致辞，展示了QQ炫舞十年的成就，并且阐述了《QQ炫舞手游》匠心铸造精品的理念。

QQ炫舞是一个有着十年历史的经典IP，在运营期间数据一直保持着连续的增长，最高在线达260万，注册用户数超过3亿，稳坐国内休闲音乐舞蹈类游戏的第一名。可以说在音乐舞蹈品类上，QQ炫舞代表着最高的水平。而继端游的辉煌后，经过三年的打磨，《QQ炫舞手游》也终于来到了大家的面前。

为了给广大玩家带来最好的娱乐体验，《QQ炫舞手游》不仅在品质上花费了大量的功夫，还通过广泛的合作，将各领域的优质内容都带到了游戏中，通过提供精心打造的游戏内容，让每个玩家都可以在炫舞里闪耀发光。截至目前，《QQ炫舞手游》的全平台预约量已突破2000万，超预期的热度或将使音舞品类游戏迎来重燃。

炫舞，因舞不凡

《QQ炫舞手游》给自身的第一个定位是“不凡”：不凡的品质，不凡的标准，也是不凡的舞台。在发布会现场，《QQ炫舞手游》的游戏内容通过VCR进行了曝光，并由北京永航科技QQ炫舞系列产品研发制作人孙昱峰进行了详细的讲解。

首先在核心的音乐舞蹈方面，《QQ炫舞手游》团队针对安卓和iOS系统进行了深度的研发，完成了独创的操作响应专利技术，率先在移动平台上实现了高精度的P点打击感。其次在玩法系统方面，手游研发团队也对端游的经典传统模式进行了基于移动端的优化，除了经典模式外，还首创了星动模式、弹珠模式和泡泡模式，打造了全新的对局玩法体验。

以这些玩法为基础，《QQ炫舞手游》中引入了多种不同的匹配对局机制，同时还打造了一个针对年轻用户的个性化曲库，并且保证了每月超过百首的更新量，此外还联手国际专业音乐制作公司、编舞及动作捕捉团队定制了《QQ炫舞手游》的专属音乐和舞蹈，给玩家带来了最一流的视听娱乐体验。

与其他音舞类游戏不同，《QQ炫舞手游》还首次给玩家带来了前所未有的个性化空间。例如在角色方面，每个3D人物都拥有着13000面以上的建模精度、128根动作骨骼，远超市面上的同类产品。更具突破意义的是，《QQ炫舞手游》也第一次为音舞类游戏带来了可以高度自定义的面部系统，通过该系统与海量的服饰、装扮结合，每个玩家都可以定制出自己心中最完美的形象。

在《QQ炫舞手游》中，玩家完全可以依据自己的偏好进行游戏，3分钟一局的爽快和轻松不会受到任何数值影响。而除了常规的玩法外，唱歌、涂鸦、扔骰子、表情包斗图等轻社交玩法也可以让玩家简单直接的和其他玩家互动。即使完全不氪金，在游戏中也可以体会到所有的服装收集、积累的乐趣。

除了不凡的产品，《QQ炫舞手游》也引入了不凡的合作方。在产品的讲解后，腾讯互动娱乐QQ炫舞系列产品发行制作人朱加进上台介绍了《QQ炫舞手游》的几大产品战略合作。

首先公布的是QQ音乐。作为一款音舞类游戏，音乐是《QQ炫舞手游》的最核心体验。未来双方不仅在音乐内容上会有大量互动，同时还会有产品上的联动，如用户可以在游戏内拉起手机上的QQ音乐播放器听歌。这也就意味着，双方可能会进行一系列的资源整合和合作模式创新，比如内容资源，用户资源，社交关系资源等。由于QQ音乐和《QQ炫舞手游》玩家具有天然的契合度，二者的一系列合作应该可以起到类似产品矩阵的 1+1>2 的增长效果，对前期的数据拉动和中后期的留存都有着较大的帮助。

除了音乐外，社交也是炫舞玩家的一大需求，在这方面《QQ炫舞手游》选择了腾讯地图作为合作对象。由于手机的移动性，手机游戏带有了更多的地理位置特征，因此《QQ炫舞手游》与腾讯地图合作，深度定制了基于地理位置的LBS互动玩法。据介绍，腾讯地图将会和游戏团队一同探索更多基于LBS的线上和线下玩法，丰富玩家的游戏内容和社交体验，以及基于LBS的赛事打造。作为一款多人线上游戏，玩家本身也是《QQ炫舞手游》内容的一部分，有了深度定制的LBS系统，便相当于使玩家的游戏方式多了一个维度，未来在玩家社群中或许会自发的创造出许多社交玩法，使得整个的游戏体验更加有趣和丰富。

接下来上场的是一位颇为特殊的嘉宾，那就是来自意大利POLIMODA时尚学院的教育主管代表Claudio Marenco Mores。POLIMODA时尚时装学院是欧洲顶级时尚教育机构，也被公认为四大国际最著名时尚时尚学院之一。在此之前，POLIMODA和游戏界从未有过交集，但此次却受到腾讯力邀，参与到炫舞手游中，为游戏的服饰设计提供专业的内容和指导。本次合作，更多的意义体现在时尚设计艺术与游戏服饰进行的跨界，相信在《QQ炫舞手游》中，我们将会看到这样的跨界带来的令人惊喜的成果。

随后上场的是此次担任《QQ炫舞手游》内容架构师的张皓宸。许多人对张皓宸的名字并不陌生，他是一名才华横溢的作家、编剧和插画师，曾获得过90后作家排行的第一名以及畅销书排行榜前十。但许多人不知道的是，他还是一位资深的炫舞玩家，本次他将担任《QQ炫舞手游》的内容架构师，进行一系列的世界观设定以及剧情故事编写。这是炫舞IP首次进行世界观架构，既为以后更多的衍生内容生产打下了一个基础，同时也赋予了炫舞IP更加持久的生命力。

多元娱乐，音舞不停

除了明星作家外，另一位悬念明星的消息则引发了不小的讨论。10年来，炫舞IP一直被誉为国内游戏娱乐合作的教科书，通过与不同领域的明星合作，游戏一直为玩家提供着全方位的娱乐内容。此次发布会上，腾讯互动娱乐市场总监张雅缇对《QQ炫舞手游》的泛娱乐战略进行了讲解，并宣布将会有一位具有舞蹈天赋的大咖明星代言。现场并未公布代言人的名字，不过播放的VCR短片还是引发了不少悬念，尽管其身份在游戏正式上线前才会揭晓，但在现场的观众和线上的玩家中已引起了广泛的讨论和猜测。

除了代言人外，在跨界合作方面游戏还邀请到了国际知名高街时尚品牌美宝莲。在《QQ炫舞手游》的捏脸玩法中，玩家可以使用美宝莲的人气产品小灯管口红为自己的角色进行装扮，这给游戏带来了一种“虚拟与现实结合”的趣味感。美宝莲作为国际知名高街时尚品牌，此次与音舞类游戏顶级IP合作，对双方的品牌形象都是一次提升。在发布会上，两个品牌的合作仪式也颇为隆重，由美宝莲高级产品经理Jennifer Chen与腾讯互动娱乐市场总监张雅缇一同按下了定制启动台上的按钮，随后象征着双方合作的美宝莲的小灯管唇膏出现，将双方的合作正式点亮。

点亮篝火，音舞不熄

最后，腾讯互动娱乐自研市场部、综合市场部总经理侯淼宣布了篝火计划的启动。腾讯游戏近年来一直在传统文化的传承和复兴上做着大量的工作，拟将与国家民族文化宫博物馆合作的篝火计划便是这个工作的重要一环。在篝火计划中，《QQ炫舞手游》将甄选出最有特色的少数民族服饰展示在游戏中，也将采集不同的少数民族音乐和舞蹈作为音舞设计参考，让玩家在进行游戏时，对这些民族文化自然而然的产生了解。在国家“一带一路”的大战略背景下，这些潜移默化的学习会让传统的民族文化成为强大的软实力，《QQ炫舞手游》希望通过这种形式为传统文化的传承尽一份力。为此，篝火计划还请到了包括国家民委民族文化宫博物馆馆长们发延，联合国教科文组织国际创意与可持续发展中心首席专家张晓明，音乐家、电子科技大学数媒中心副主任、教授汪静泉在内的著名专家学者作为顾问团，共同为民族文化传承做出努力。

整场发布会下来，我们可以看到，《QQ炫舞手游》不仅有着丰富的音舞玩法，多样的捏脸装扮，强大的社交系统，还有着堪称娱乐生活连接器的合作广度。无论是音乐、线上/线下、娱乐、时尚还是文化，玩家都可以在游戏中得到体验。在未来，《QQ炫舞手游》还将探索更多玩法，携手更多品牌，不断提供最新最优质的娱乐内容，让音舞的快乐在手机端延续。

 

《QQ炫舞手游》正在火热预约中!

1防伪标记，查看防伪标记要注意颜色深浅。

2外包装，对于外包装大家可以参看下面的，商标是可以随着光看清楚的。

3生产日期，欧莱雅的生产日期在比较隐秘的地方。

4价格辨真假，相信欧莱雅的产品是不会很便宜的，在官网都可以参看的。

随着渠道的深入发展与拓展，美妆消费群体推动美妆行业的快速发展，多重因素影响着美妆行业的发展。美妆行业该如何抓住私域红利，推动其更好地发展？作者总结了一些方法，希望对你有所帮助。随着销售渠道的多元化和深入发展，美妆品牌消费群体不断扩大，多重因素共同推动美妆行业持续快速发展。作为私域匹配度最高的美妆品牌，该如何抓住私域发展红利，突破增长瓶颈、快速增长变现呢？一、美妆行业私域现状和趋势现在，美妆行业在私域运营中面临的问题和挑战其实非常多。商家会在私域运营过程中面临建设期、长大期以及成熟期三个阶段，每个阶段都会遇到比较核心的问题。首先在建设期，缺乏标准运营工具以及运营方法论。品牌处于私域建设的探索期，对于小程序、社群运营以及数据管理等概念处于接受以及学习阶段；其次，市场上私域工具种类繁多复杂，商家挑选时眼花缭乱，很难选择到适配自己品牌的工具。其次在长大期，私域运营彼此割裂，难以构成良性闭环。品牌私域拥有小程序商城、企微、社群、线下导购以及门店商城等多触点，但彼此之间无法打通和进行有效地运营协同。最后在成熟期，存量运营出现瓶颈，难以挖掘有效增量。品牌已经成功积累了一些有效的经验,但伴随着增量红利衰退，流量逐渐匮乏，“粗放式运营”出现增长瓶颈。转向看美妆行业目前的私域发展趋势，主要呈现出以下几点：1线上线下融合据EROMONITOR前瞻产业研究院整理数据表示，在2015-2021年中国化妆品行业主要销售渠道占比变化（单位%）中，电商渠道占比逐年增长迅速。而在天猫TOP100美妆品牌小程序商城渗透率中，79%的美妆品牌拥有自己的小程序商城。几个大众比较熟知的品牌：美宝莲2018年陆续退出商超百货渠道，只保留品牌精品店，与线上渠道并行发展；薇姿2020年8月打造国内首个O+O（线上线下融合渠道）运营中心，消费者在店内完成皮肤测试和产品试用后，在小程序完成下单；行业内各大美妆品牌均在2020年开始加大力度布局线上渠道。可以看出，品牌不仅在尝试线上线下的全新融合，也在极力拓展包括私域在内的更多尝试。2客户规模增长迅速据QuestMobileTRUTHBRAND2021年9月品牌数据库数据显示，相较于食品饮料、家电、母婴等典型消费行业，去重后的美妆行业私域用户规模仍排在首位。而在增长黑盒2020年天猫Top100美妆品牌调研中，可以看到有超20%的美妆品牌，其私域销售额占比电商总额的近25%（美妆私域销售额占比=私域销售额/电商全渠道销售额）。因此，美妆品牌在发展业务的同时应该要重视私域发展，同时重视客户深度挖掘的潜力与机会。3长期主义和全域布局其实，品牌私域不是额外新增的一个单独销售渠道，而是对品牌现有全域渠道客流和广告流量的二次承接。可以在不提升营销成本的基础上，有效承接品牌全域渠道和广告触达的用户，实现用户资产和品牌数据资产的沉淀以及长效转化。起步期品牌的私域投入小，投入产出不明显。随着引流和裂变引入，私域规模快速增长且复杂度提升。此时，品牌在探索适合的私域模式，净收益（产出减去投入）呈现较高的负值。但随着品牌私域运营成熟化，私域规模进入稳定期，拉新成本和运营成本开始降低，客户复购率（美妆行业目前的月复购率均值在10-15%）及LTV(lifetimevalue生命周期价值)也在提高。净收益逐步提升，走向盈亏平衡并创造出长效的复利。因此，沉淀品牌私域，品牌可获得更高的利润，用户也可获得更直接、更好的购物体验。二、美妆行业六大私域运营模型随着美妆行业私域运营发展，可整理出6种典型的私域运营模型。1多定位促销型：多个不同定位的小程序，以活动促销带动销售为主要运营模式代表品牌：完美日记、珀莱雅、欧诗漫等以完美日记为例，品牌有20+个不同定位的公众号和10+个不同定位的小程序商城，配合日常的会员日+bigday活动，做到不断促活+转化。2直播转化型：小程序商城导流视频号直播，以直播转化为主要运营模式代表品牌：林清轩、佰草集、雅诗兰黛等以林清轩为例，打通微信生态的每个触点引流直播间，坚持日播。通过不断尝试各种链路和引流直播转化方式，找到最适合林清轩的模式。而且充分调动门店导购资源，3000+门店社群分享引流视频号直播。3品宣体验型：以公众号和视频号品牌内容带动产品销售为主要运营模式代表品牌：观夏、花西子、HFP等抓住美妆成分党作为品牌核心用户，不断打磨公众号内容，最终实现文章6-10万的阅读量。同时，在小程序内运营品牌社区，通过官方话题、活动引导用户参与分享。注重用户在私域内的品牌体验，通过新人专属礼品、会员试用、签到有礼（定制周边）、会员限量秒杀等组合拳，引导用户完成首购连续打卡，培养复购习惯。4赋能小B渠道型：将传统经销商线下订货模式上云代表品牌：上海家化等从线下订货的模式，转移到线上云店订货，大大提升了货品流通的效率；并通过政策规划、培训带教等方式全力打造标杆门店，有效提升经销商云店动销，实现97%年动销率，同时总部赋能经销商云店经营和直播转化。5赋能BA型：以赋能线下门店BA导购数字化，实现业务增长代表品牌：丝芙兰、阿芙等以丝芙兰为例，2020年6月启动SmartBA项目，系统性地自上而下推动BA。通过企业微信引导消费者进入品牌私域，数字赋能每一位“美丽顾问”，以他们的专业素养及美学视野，在私域社群中为消费者持续提供专业的1V1个性化服务及线上延展服务，最终带动线上线下业务增长。6反哺公域型：商城不仅承载销售转化的目的，同时利用用户调研和数据分析，反向指导产品研发代表品牌：欧莱雅、伊丽莎白、雅顿等以欧莱雅为例，在2018年已经开始构建SCRM和CDP等技术应用，品牌利用积累的数据做用户价值分析，根据不同人群和地区进行产品的适配和开发。欧莱雅是业内首个实现C2B创新的品牌，用了59天时间挖掘上千名18-30岁消费者对“理想面霜”的诉求，并迅速投入研发并推出了零点面霜，该面霜上市当天就卖出了10万件。自测运营模式互动测试三、美妆行业私域运营解决方案首先，如果是新创建的美妆品牌或是想要尝试品牌升级、拓展美妆私域业务，那么第一步要思考的则是私域组织架构及运营团队搭建。关于私域组织架构及运营团队的搭建，一般主要有以下四种组建模式。品牌商家可以根据每种模式的优缺点综合评定，选择哪种组织架构搭建方式。其次，团队组建后准备私域运营时，需要考虑从流量到留量再到销量的全链路过程。第一步，公域种草。在公域通过爆品建立品牌认知，再通过电商/直播带货、门店活动/BA活码、小红书种草等形式进行全域引流至私域。第二步，私域养草。在私域内，通过企微客服、公众号、社群及视频号等多种运营手段，深化用户对品牌的立体认知和偏好。第三步，私域拔草。最后可通过商城+直播+会员营销承接私域变现。在这里需重点提及的是，美妆行业有一个非常典型的营销模式：直播带货，这种互动式的带货营销模式是美妆商家的增长利器。据C2CC传媒发布的《私域运营&美妆直播电商的现状》显示，已有709%的美妆企业选择直播带货。随着商家“自播时代”的到来，基于微信生态的视频号直播结合企业微信，可以打破传统直播屏障，将直播与社群、公众号、小程序等多个环节串联起来。在直播前、直播中与直播后的全流程中构建引流-转化-复购的完整交易闭环，进行精细化运营，从而助力美妆品牌私域直播卖货、实现销量增长。以「林清轩」私域视频号直播为例，借助视频号运营+商城运营+社群运营+广告运营，实现直播4个月GMV增长570%，其直播运营亮点在于：1朋友圈广告公域导流借助朋友圈广告投放为直播引流，利用微信广告的大数据定向能力，锁定品牌目标客群，有效缩短种草路径并为直播间导入流量。2社群高频互动蓄水直播充分调动林清轩的导购资源，在社群内通过发送护肤知识，进行互动问答赠送优惠券以及红包互动等方式为直播间进行蓄水预热。3直播+小程序转化在直播中，一方面通过设置下单抽奖活动提升直播间用户互动积极性，增加用户在直播间的停留时长；另外在选品策略上，聚焦30岁-50岁成熟女性客群，配合引流款产品，全面提升GMV4丰富流量激励随着线下成本趋高、电商红利期消退，美妆行业由“流量”走向“留量”。对于品质和体验至上的美妆行业而言，私域运营在品牌全渠道战略中扮演着至关重要的角色。通过布局私域来实现用户精细化运营、提升用户忠诚度成为提升业绩增长的关键所在。基于日益成熟和多元的私域玩法，美妆品牌可以把流量、用户资产和交易控制在“自留地”，最大程度地发挥公私域联动的全时全域优势，最终以完整高效的私域营销闭环来推动品牌、效益的双重提升。