美宝莲和兰寇是一家公司的吗?

是的，都属于欧莱雅公司。

欧莱雅的品牌地图

盖保罗说：“欧莱雅的品牌管理已经有近100年的历史，公司的历史也就是品牌管理的历史。”

欧莱雅集团一共拥有500多个品牌，其中17个是国际知名的大品牌，占据着欧莱雅集团销售总额的94%目前已经有10个品牌引入到中国，加上刚刚收入囊中的小护士和羽西，欧莱雅在华目前一共拥有12个品牌。按照盖保罗所说的金字塔理论，欧莱雅在中国的品牌框架包括了高端、中端和低端三个部分：

塔尖部分。高端第一品牌是赫莲娜，无论从产品品质和价位都是这12个品牌中最高的，面对的消费群体的年龄也相应偏高，并具有很强的消费能力；第二品牌是兰蔻，它是全球最著名的高端化妆品牌之一，消费者年龄比赫莲娜年轻一些，也具有相当的消费能力；第三品牌是碧欧泉，它面对的是具有一定消费能力的年轻时尚消费者。欧莱雅集团希望把它塑造成大众消费者进入高端化妆品的敲门砖，价格也比赫莲娜和兰蔻低一些。它们主要在高档的百货商场销售，兰蔻在22个城市有45个专柜，目前在中国高端化妆品市场占有率第一，碧欧泉则是第四。而赫莲娜2000年10月才进入中国，目前在全国最高档百货商店中只有6个销售点，柜台是最少的。

塔中部分。中端品牌分为两大块：一块是美发产品，有卡诗和欧莱雅专业美发。卡诗在染发领域属于高档品牌，比欧莱雅专业美发高一些，它们销售渠道都是发廊及专业美发店。在欧莱雅看来，除了产品本身外，这种销售模式也使消费者有机会得到专业发型师的专业服务。还有一块是活性健康化妆品，有薇姿和理肤泉两个品牌，它们通过药房经销。欧莱雅，率先把这种药房销售化妆品的理念引入了中国。

塔基部分。中国市场不同于欧美及日本市场，就在于中国市场很大而且非常多元化，消费梯度很多，尤其是塔基部分上的比例大。在大众市场，欧莱雅目前在中国一共有5个品牌。其中，巴黎欧莱雅是属于最高端的，它有护肤、彩妆、染发等产品，在全国500多个百货商场设有专柜，还在家乐福、沃尔玛等高档超市有售。欧莱雅的高档染发品已是目前中国高档染发品的第一品牌。第二品牌是羽西，羽西秉承“专为亚洲人的皮肤设计”的理念，是一个主流品牌，在全国240多个城市的800家百货商场有售。第三品牌是美宝莲——来自美国的大众彩妆品牌，它在全球很多国家彩妆领域排名第一，在中国也毫不例外，目前已经进入了600个城市，有12万个柜台。第四品牌是卡尼尔，目前在中国主要是引进了染发产品，它相比欧莱雅更大众化一些，年轻时尚，在中国5000多个销售点有售。第五品牌是小护士，它面对的是追求自然美的年轻消费者，市场认知度90%以上，目前在全国有28万个销售点，网点遍布了国内二、三级县市。

根据这个架构，欧莱雅以目标客户来选择销售渠道的策略，也就一目了然。如：针对高端客户生产的兰蔻等产品，只有在高档的商店才可以买到；而走大众路线的美宝莲，则在普通商场及超市就可以买到。盖保罗的理想还不止于此，他希望有一天，大家买美宝莲就像买可乐一样方便。因为欧莱雅给美宝莲的定位是“国际化的品牌，平民化的价格，要让中国的消费者买得起，且便于购买”。

所谓市场定位,就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者对该产品某种特征或属性的重要程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适当的位置。也可以说，市场定位是塑造一种产品在市场上的位置，这种位置取决于消费者或用户怎样认识这种产品。企业一旦选择了目标市场，就要在目标市场上进行产品的市场定位。市场定位是企业全面战略计划中的一个重要组成部分。它关系到企业及其产品如何与众不同，与竞争者相比是多么突出。

几乎所有与营销沾边或毫不沾边的人士都把"定位(POSITIONING)"作为口头禅挂在 嘴边,因为"定位"是营销分析诊断的收束,是 4PS 营销组合的发端,在整体营销规划流程 中起到承上启下,统领全局的中枢作用

然而,尽管"定位"理论早在上世纪七十年代已经被里斯&屈特(定位理论的开创者) 阐述得非常清晰而具体,但遗憾地是在大多数企业的市场实践中却依旧被执行得四分五裂, 不忍卒睹 多年来我们一直关注知名品牌的定位问题,研究其得失成败,优胜劣汰现在整理并发 布一些实实在在的研究结果,希望能够为企业提供如何有效进行"定位管理(POSITIONING MANAGEMENT)"的思路,泛定位 我们发现"定位"不仅可以运用于赢利性领域(如企业的市场营销),也可在非赢利性领域 (如政府的经济管理)发挥作用,我们称之为"泛定位",这项研究结论无庸质疑地证明了 "定位"的现实意义 

11 城市功能定位--大连是二十年来城市形象作得最好的非直辖城市 定位 服务型城市(不求最大,但求最佳) 定位的支持 城市功能放到商业,金融,旅游等服务业上 定位的沟通 各种旅游节,服装节 结果不仅大连成为中国最活跃的海港城市,居然连其市长也拥有了国家***的知名度

12 城市区域定位--苏州是二十年来招商引资做得最好的非省会城市 和江苏的省会南京相比, 苏州并没有什么得天独厚的资源禀赋, 然而苏州连续多年来一 直是仅次于上海的引资大户,不仅远远地把南京丢在身后,更已成为台商的"投资天堂" 定位 定位的支持 上海的"飞地" 集中资源进行昆山工业园的扩改建 与上海接壤的交通基建和旅游度假资源开发二,行业的定位集群 我们惊奇地发现要么一个行业没有一家企业拥有好的定位, 要么一个行业主要企业都拥有好 的定位,看来行业的平均定位水平呈两极分化的态势 异彩纷呈的定位--汽车品牌大战 劳斯莱斯 奔驰 宝马 皇家贵族的"座骑" 尊贵而稳健 驾驶的乐趣(潇洒,激情,活力) 沃尔沃 凌志最"安全"的汽车 最完美,一切尽善尽美三,单一品牌的定位 大多数企业其实只拥有一个品牌或者一个主导品牌, 所以做好单一品牌的定位不仅是现实的 工作,也是做好未来品牌延伸后定位管理的第一步 

13可识别的定位--近两年来行销最为成功的可口可乐果汁品牌 定位有效的前提之一就是可以从信息干扰中识别, 快速消费品的非功能性定位一直是个 识别难题 近年来国内果汁市场成为增长最快的软饮料市场,青年一代更是需求的主要 拉动者 品牌背景 定位策略 定位结果让"Qoo"成为了年轻人中标志性的卡通语言 2002 年初在韩国上市,迅速跃升为当地果汁饮料,销量超过预计量 6 倍;其后在东南亚和中国大陆同样大获成功 

14可沟通的定位--营销史上最漂亮的百事可乐攻势 找不到妥贴沟通方式的定位等于没有定位,曾经有某策划人将某品牌葡萄果汁定位为 "尊重每一颗葡萄"就是此类 品牌背景 战后的"婴儿潮"已经成长为饮料的主要消费者,他们的消费模式与上一代 截然不同 青年的主要心理倾向就是叛逆(百事新一代,新一代的选择) 用音乐而不是广告来传达百事理念从 80 年代中期的迈克尔杰克逊,到 90 年代的珍妮杰克逊,以及拉丁王子瑞奇马丁,再到香港的郭富城,王菲 "新一代的选择"成为那些追求时尚的目标人群的世界性语言,在中国百事 可乐已经成为年轻人的首选 定位策略 定位的沟通 定位结果

15聚焦的定位--统一鲜橙多的女性攻略 定位的前提就是有效的市场细分, 所以定位必须有某种程度的集聚, 我们经常看到对特 定目标市场的产品却宣称"天下一家的解决之道"就是忽视了这一点 品牌背景 茶饮料的成功已经使得其它非碳酸类饮料的需求呼之欲出,白领女性是果汁 市场最主要的消费群体 定位策略 定位结果 女性消费者的第一关注要素就是美容(统一鲜橙多,多喝多漂亮) 尽管并非先发品牌,统一企业仍获得了果汁市场上的领导地位

16时尚性的定位--"SECOND WATCH"的斯沃琪手表 消费者在变化,所以定位也必须"与时俱进",与时俱进常常是与"时尚"俱进 品牌背景 定位策略 定位的沟通 瑞士手表工业在日本石英表的攻击下节节败退 SWATCH 舍弃传统的"尊贵"定位,转为"时尚"定位 用时尚促销和事件营销做输送通道与顾客进行心理层次的对话 

17技术性的定位--SONY 在家电产业的长盛不衰 品牌背景 定位策略 定位结果 十多年来索尼技术创新主要是围绕在显像技术上的升级展开的 瞄准了消费者尤其是高端顾客最关注的色彩要素-"逼真,自然,鲜艳" 塑造了索尼"技术创新者"和"高精尖技术拥有者"的形象 36 个性化的定位--MOTOROLA 的新世纪攻略"MOTO" 品牌背景 定位策略 MOTOROLA 过于技术化的定位使得年轻一代被时尚定位的 NOKIA 大量夺走 MOTO 是追新一族的个性选择(世界因我不同)四,多品牌的定位 P&G 一直是多品牌管理的典范,然而多品牌管理的充分条件是多样化的定位,必要条件 是定位的管理,如果没有两者的话,品牌只会越多越滥 多样化的定位--P&G 的定位组合 海飞丝 飘柔 潘婷 玉兰油 沙宣 凭借产品的首创优势在中国树立了独一无二的去头屑专家形象 以头发飘逸柔顺为卖点抢占不必为头屑发愁的消费者市场 宣称能从头皮开始,营养由发根滋润到发梢,以含"含维他命原 B5"为支撑 温馨浪漫的呵护,成为女士们的首选护肤品 宣称国际美发先锋,强调沙宣的创新精神(灵感来自四面八方) 五,再定位 最能体现定位作用的领域实际上是对老化品牌的重新定位 

1 8反向的定位--万宝路的魅力 品牌背景 重新定位 万宝路香烟原是面向女性的,但消费群的低度消费使得万宝路尝到巨额亏损 万宝路重新走向市场是以面向男性重度消费人群进行销售,万宝路就是男子 汉气质 推出了西部牛仔代言 品牌识别 

19 深度的定位--美宝莲 品牌背景 重新定位 定位结果 美宝莲是一家老式的美国化妆品公司,在1996年被欧莱雅收购 改造成最能展现性感的化妆方式 美宝莲成为年轻人最具影响力的化妆品牌六,定位的失败案例 我们发现绝大多数定位失败的原因是基于品牌的"延伸陷阱", 这是当代品牌管理最棘手的 课题 

20 向下延伸的定位派克错误地向低端延伸 品牌背景 定位问题 失误后果 早年派克钢笔质优价贵,是身份和体面的标志,是许多上层人物的必带品 1982 年新总经理上任后,把派克品牌用于每支售价仅 3 美元的低档笔上 结果派克非但没有顺利打入低档笔市场,反而丧失了一部分高档笔的市场 其市场占有率大幅下降,销售额只及其竞争对手克罗斯公司的一半 

21 横向延伸的定位 Scott 公司的品牌内耗 品牌背景 定位问题 舒洁牌卫生纸,本来是卫生纸市场上的头号品牌 随着舒洁餐巾纸的出现,消费者的心理发生了微妙的变化"舒洁餐巾纸与 舒洁卫生纸,究竟哪个品牌才是为鼻子策划的 定位问题 失误后果 

23多品牌延伸的定位雀巢的亡羊补牢 品牌背景 定位问题 失误后果 雀巢曾大力推广矿物质水的独立品牌"飘蓝" "飘蓝"推起来很吃力,成本居高不下,加上水单用雀巢消费者也能接受 于是就果断地砍掉"飘蓝",2001 年下半年就在市场上见不到飘蓝水了 "前事乃后事之师",希望中国企业在茫茫商海中能够用好指示方向的"定位"神针

不是。

世界90多个国家及城市中，美宝莲纽约已经成为第一个针对女性生产化妆及护肤品的公司。至今已经有了100年品牌历史。美宝莲纽约（Maybelline New York）提供包括专业脸部彩妆、眼部彩妆、唇部彩妆产品。

欧莱雅集团是美妆品行业中的领导者，经营范围遍及130多个国家和地区，在全球拥有283家分公司、42家工厂、100多个代理商，以及5万多名的员工，是总部设于法国的跨国公司，也是财富全球500强企业之一。

扩展资料：

美宝莲纽约的产品非常丰富，从眼霜、护肤品、化妆品、粉饼、指甲油、眼影、散粉、遮瑕笔、蜜粉、彩妆、遮瑕、眼线液、定妆液、粉底、口红、唇膏、睫毛膏、BB霜、腮红、隔离霜、眉笔、眼线笔、唇彩、卸妆液。

美宝莲纽约同时也是世界知名的时尚****。世界名模克里斯蒂特灵顿(Christy Turlington)，中国的Vogue封面女郎王雯琴(Anna Wang)，都是美宝莲纽约的品牌代言人。此外，美宝莲纽约同时与中国影星章子怡、紧密合作。

美宝莲纽约还与快乐女生冠军江映蓉签约，向中国地区推广一个以“把握属于你的美（Power is in your hand）”为主题的广告活动，向中国女性推广，“简单四部打造自然美。”

-美宝莲

明星代言作为企业营销的重要策略之一，在推广企业产品以及提提升企业品牌价值起着非常重要的作用，本文将对对明星在营销中的影响进行分析。

明星在营销中积极作用：

1、影响目标群体的购买选择。明星代言产品或品牌, 通过其独特的个人魅力和影响力导致目标群体产生模仿、从众的行为, 进而影响目标群体对产品和品牌的选择。因此, 明星代言作为一种较为理想的营销宣传方式, 能够促进产品的销售。如美国超级篮球明星迈克尔·乔丹1984 年代言耐克品牌后, 以飞人乔丹命名的体育用品深得青少年喜爱。

2、据专家估计,耐克仅仅借助乔丹代言及“Just do it”这一句天才口号, 就使其运动鞋在美国的市场占有率由18%升至47%,耐克公司也因此成为利用明星代言影响消费者购买行为的典型范例。

3、准确反映企业产品或品牌的市场定位。企业的产品因其目标市场、目标消费群定位的差异, 所选择的明星代言方式是不同的。如著名化妆品公司欧莱雅旗下的“美宝莲”彩妆,它面对的目标是大众市场,因此,它选择的形象代言人大多是动感、绚丽的各界明星, 如国际超级名模克里斯蒂·特灵顿、影视明星章子怡等,表现的是一种大众化的时尚流行文化。

4、如周杰伦代言的中国移动的动感地带品牌,外表冷酷的周杰伦一句广告语“我的地盘我做主”,就打动了那些处于叛逆期、渴望自主的年轻人的心。

明星在营销中消极作用：

明星营销也会给企业带来一定的风险，从而产生相应的不良影响。主要有以下几点不良影响：

1、企业过度地运用明星营销会使企业会增加企业经济压力，营销成本过大。

2、选择代言明星形象与产品不符可能会受到消费者质疑，甚至排斥，从而导致企业销量收入减少，社会影响力下降。

3、频繁的更换为产品代言的明星可能会降低消费者对产品质量与功效的关注。

4、所选的代言明星负面新闻过多甚至违法犯罪会给企业带来较大损失，企业形象受损。

即将在本月14日上线的《 QQ炫舞 手游》今日发布重磅消息，正式公布陈伟霆为代言人。

在炫舞端游对音舞游戏市场十年深耕的基础上，经过三年打磨，此次《QQ炫舞手游》全面升级，除了通过一系列最新技术手段还原端游游戏体验、提升游戏的美术形象，还与音乐、时尚、文化等泛娱乐领域多方开展跨界合作，致力打造一款集时尚、酷炫、青春于一体的全新音舞手游。

其中《QQ炫舞手游》在时尚方面的努力尤为引人注目。除此番邀请全能艺人陈伟霆担任代言人，联手打造极具时尚感的对外形象，《QQ炫舞手游》早在去年底就公布了与国际知名时尚彩妆品牌美宝莲及意大利服装设计学院Polimoda的跨界合作项目。

随着95后、00后逐渐成为手游市场的主流用户群体，他们对手游的时尚诉求也越来越强烈。《QQ炫舞手游》此番强势出击，通过自身的技术革新和与时尚界开展深入合作，合力打造手游界的时尚ICON，势将引领手游市场的时尚风潮，网罗一大波时尚敏感度高的年轻用户、尤其是年轻女性用户，开创音舞游戏市场的新时代。

力邀全能艺人陈伟霆，联袂打造手游界时尚ICON

即将在3月14日上线的《QQ炫舞手游》今天终于揭开品牌代言人的神秘面纱——陈伟霆。

从《古剑奇谭》走出来的“大师兄”陈伟霆这两年正处于事业的上升期，演艺事业、歌唱事业全面开花。充满青春气息的阳光大男孩形象也为他加分不少，成功俘获一众90后、00后粉丝，在年轻女性粉丝中更是拥有极强的号召力。

酷帅有型、个性十足又不断突破自己，驾驭各种造型游刃有余，时尚感超强令陈伟霆饱受各大时尚杂志和时装周青睐。2017年，陈伟霆登上顶级男刊《GQ》，同时斩获了《Vogue Me》、《时装男士》、《嘉人》、《时尚COSMO》、等诸多一线杂志封面，成为时尚界的新势力代表。

《QQ炫舞手游》作为一款音舞游戏，为用户提供酷炫有趣的音舞体验是团队一直以来努力的方向，也是产品最重要的属性和卖点之一。此次手游全新上线，不但在端游最经典的“↑↓←→”玩法基础上进行了基于移动端的优化，更是首创了星动模式、弹珠模式、泡泡模式三种创新式玩法，打造了全新的对局玩法体验。

而陈伟霆唱跳俱佳的音舞天赋与《QQ炫舞手游》的这一产品属性高度契合。刚刚过去的狗年春晚，他和黄渤、张艺兴同台热舞，成为当晚最“燃”节目之一。而凭借出色的舞蹈造诣，受邀加盟年度综艺节目《热血街舞团》，将和来自全球的顶级舞蹈选手同台献技，令人期待。

时尚、新潮的艺人形象，超强的热搜体质和粉丝号召力，陈伟霆的加盟无疑将在《QQ炫舞手游》开拓年轻用户、特别是女性用户市场的过程中发挥重要作用，助力《QQ炫舞手游》打造手游界时尚ICON。

携手美宝莲，提升炫舞“颜值”

除了全新升级的游戏玩法和美术风格，以及时尚有型的代言人，为满足年轻一代的时尚诉求，《QQ炫舞手游》还与时尚界一众大牌一拍即合，展开深度跨界合作，共同深耕年轻市场，充分激发游戏内在的时尚因子，引领手游市场的潮流风尚。此次与国际知名时尚彩妆品牌美宝莲的合作就充分展现了《QQ炫舞手游》在时尚方面的追求。

此次合作主要基于《QQ炫舞手游》高度自由化的“捏脸”系统进行。为塑造超逼真的视觉体验，《QQ炫舞手游》在游戏角色建模上，人物面部使用2000面三角形，提供了33个可自定义的面部细节，使人物的面部表情极富感染力。据此推出的“捏脸”玩法可以让用户根据自身喜好高度定制角色的个性面容。

在游戏设置的“美宝莲专区”里，用户可以在超逼真的“捏脸”技术下，使用美宝莲人气产品“小灯管口红”，选择不同的色号为自己的角色化妆，更可以选择“美宝莲女孩”定制妆容。

不仅如此，此次合作还将同步开展线下精品店体验活动，用户通过游戏的“捏脸”系统DIY自己喜欢的二次元妆容，并且现场还可以根据“捏脸”效果为用户上妆。

作为享誉全球的国际知名时尚彩妆品牌，美宝莲是第一个针对女性生产化妆的公司，在长达100年对美的追求历程中，塑造了极具时尚感的品牌形象和良好口碑，也是中国大众化妆品市场上最为知名最为畅销的品牌之一。

炫舞手游的目标受众为自信爱秀、崇尚颜值、希望被瞩目的年轻女性，与美宝莲的消费群体高度契合，“在我的BGM里，我就是主角” 的品牌理念也与美宝莲帮助顾客提供成为更好的自己这一服务追求不谋而合，不仅如此，这家美妆大牌与《QQ炫舞手游》都不约而同地选择了陈伟霆作为自己的代言人，共同的时尚追求不言而喻。此次强强联手，多维度为用户提供充满时尚感的娱乐体验，通过线上线下联动，打造营销闭环，有利于《QQ炫舞手游》在横向上扩大品牌的时尚知名度和认同感，提高粉丝粘性，巩固开拓年轻女性用户市场。

合作意大利服装设计学院Polimoda，推出原创游戏服装

而在横向开拓疆土的同时，《QQ炫舞手游》也致力在纵深上提升游戏的时尚品质。从去年开始，《QQ炫舞手游》就与意大利国际服装设计与营销学院Polimoda展开深度合作，面向学院内未来的设计大师们征集游戏服装作品，锻造游戏的时尚属性。

作为四大国际最著名时尚学院之一，Polimoda学院与伦敦时尚学院（LCF）、巴黎时尚学院（IFM）以及纽约州立大学时尚理工学院（FIT）齐名，一直有“时尚星工场”的美誉，为时尚界培养了无数才华横溢的设计师，前Salvatore Ferragamo创意总监Massimiliano Giornetti，Jil Sander创意总监、前Dior首席设计师Lucie Meier，前Calvin Klein公司男装设计总监ItaloZucchelli等一大波时尚界大咖都出自该学院。

《QQ炫舞手游》的这次合作备受校方重视，在学员中也产生极大的反响，来自中国、俄罗斯、日本的四十多位设计师积极参与，目前已收获十余个设计组共计40余套极具设计感且风格多样的游戏服装。其中，有以《山海经》中的上古神兽为设计灵感的礼服。

也有以现代科技为灵感的前卫后现代风格。

还有可以根据用户情绪自由配色的日漫风服装等等。

《QQ炫舞手游》百变多样的服饰商城也是游戏的重要卖点之一，海量的精品服装将充分满足年轻玩家对时尚穿搭的追求。此次与国际著名时尚学府深度合作，《QQ炫舞手游》也将全面提升游戏服装的时尚感，打造原创精品服饰系统。据悉，经过严格甄选，此次合作中的优秀作品将完美呈现在游戏中，用户可以在游戏中穿上这些来自老牌时尚之都意大利的设计师之作，充分彰显用户自身的时尚品味。此举势必增加用户对游戏的好感度，扩大《QQ炫舞手游》的时尚认知，全面提升游戏的美誉度。

通过与国内外时尚界的一系列备受瞩目的跨界合作，《QQ炫舞手游》充分激发了这款音舞游戏的时尚基因，让年轻一代的用户在体验游戏的同时，满足了其对时尚和美的追求，引领手游市场的时尚风潮。

可以预见，《QQ炫舞手游》不管是用户，还是美妆、服饰等玩法，都有着打造时尚ICON的强烈基因与巨大潜力，而此番试水之后，随着游戏玩法与时尚的契合度不断提升，《QQ炫舞手游》或将与时尚界开展更加深入广泛的跨界合作，碰撞更多精彩的时尚火花，开启音舞手游市场的全新篇章。

而现在，《QQ炫舞手游》“陈伟霆百万舞团”正在招募中，陈伟霆邀你加入百万舞团不仅可获得炫舞独家礼包，达到指定人数还可解锁陈伟霆专属福利，更有机会和陈伟霆一起登上上海地标，快来一起加入吧！

12月8日，《 QQ炫舞手游 》发布会在上海天宴时尚创意园盛大召开。围绕着“音舞不凡”、“音舞不停”、“因舞不息”三个主题，《QQ炫舞手游》对游戏内容进行首次曝光，并公布了一系列在音乐、社交、娱乐、时尚、文化界的战略合作。到场的合作方包括来自QQ音乐、腾讯地图、POLIMODA时尚学院、明星作家张皓宸、国际知名高街时尚品牌美宝莲、文化界专家顾问团在内的重磅嘉宾。此外，致力于传承少数民族文化的“篝火计划”也首次亮相。通过自身品质的打磨以及重量级合作伙伴的引入，《QQ炫舞手游》将打造一个以音舞为中心的娱乐行业“连接器”，与3亿炫舞玩家一起掀起一波音舞游戏的新浪潮。

10年传承厚积薄发，音舞类霸主手游归来

在发布上，腾讯游戏副总裁吕鹏首先进行开场。回顾了腾讯游戏与永航科技过去十年的合作历程及腾讯对于音舞游戏的布局和思考，并且对于背负着品类重大历史使命的QQ炫舞手游给予了极大的信心。

随后，腾讯互动娱乐X2游戏产品部总经理丁义进行了致辞，展示了QQ炫舞十年的成就，并且阐述了《QQ炫舞手游》匠心铸造精品的理念。

QQ炫舞是一个有着十年历史的经典IP，在运营期间数据一直保持着连续的增长，最高在线达260万，注册用户数超过3亿，稳坐国内休闲音乐舞蹈类游戏的第一名。可以说在音乐舞蹈品类上，QQ炫舞代表着最高的水平。而继端游的辉煌后，经过三年的打磨，《QQ炫舞手游》也终于来到了大家的面前。

为了给广大玩家带来最好的娱乐体验，《QQ炫舞手游》不仅在品质上花费了大量的功夫，还通过广泛的合作，将各领域的优质内容都带到了游戏中，通过提供精心打造的游戏内容，让每个玩家都可以在炫舞里闪耀发光。截至目前，《QQ炫舞手游》的全平台预约量已突破2000万，超预期的热度或将使音舞品类游戏迎来重燃。

炫舞，因舞不凡

《QQ炫舞手游》给自身的第一个定位是“不凡”：不凡的品质，不凡的标准，也是不凡的舞台。在发布会现场，《QQ炫舞手游》的游戏内容通过VCR进行了曝光，并由北京永航科技QQ炫舞系列产品研发制作人孙昱峰进行了详细的讲解。

首先在核心的音乐舞蹈方面，《QQ炫舞手游》团队针对安卓和iOS系统进行了深度的研发，完成了独创的操作响应专利技术，率先在移动平台上实现了高精度的P点打击感。其次在玩法系统方面，手游研发团队也对端游的经典传统模式进行了基于移动端的优化，除了经典模式外，还首创了星动模式、弹珠模式和泡泡模式，打造了全新的对局玩法体验。

以这些玩法为基础，《QQ炫舞手游》中引入了多种不同的匹配对局机制，同时还打造了一个针对年轻用户的个性化曲库，并且保证了每月超过百首的更新量，此外还联手国际专业音乐制作公司、编舞及动作捕捉团队定制了《QQ炫舞手游》的专属音乐和舞蹈，给玩家带来了最一流的视听娱乐体验。

与其他音舞类游戏不同，《QQ炫舞手游》还首次给玩家带来了前所未有的个性化空间。例如在角色方面，每个3D人物都拥有着13000面以上的建模精度、128根动作骨骼，远超市面上的同类产品。更具突破意义的是，《QQ炫舞手游》也第一次为音舞类游戏带来了可以高度自定义的面部系统，通过该系统与海量的服饰、装扮结合，每个玩家都可以定制出自己心中最完美的形象。

在《QQ炫舞手游》中，玩家完全可以依据自己的偏好进行游戏，3分钟一局的爽快和轻松不会受到任何数值影响。而除了常规的玩法外，唱歌、涂鸦、扔骰子、表情包斗图等轻社交玩法也可以让玩家简单直接的和其他玩家互动。即使完全不氪金，在游戏中也可以体会到所有的服装收集、积累的乐趣。

除了不凡的产品，《QQ炫舞手游》也引入了不凡的合作方。在产品的讲解后，腾讯互动娱乐QQ炫舞系列产品发行制作人朱加进上台介绍了《QQ炫舞手游》的几大产品战略合作。

首先公布的是QQ音乐。作为一款音舞类游戏，音乐是《QQ炫舞手游》的最核心体验。未来双方不仅在音乐内容上会有大量互动，同时还会有产品上的联动，如用户可以在游戏内拉起手机上的QQ音乐播放器听歌。这也就意味着，双方可能会进行一系列的资源整合和合作模式创新，比如内容资源，用户资源，社交关系资源等。由于QQ音乐和《QQ炫舞手游》玩家具有天然的契合度，二者的一系列合作应该可以起到类似产品矩阵的 1+1>2 的增长效果，对前期的数据拉动和中后期的留存都有着较大的帮助。

除了音乐外，社交也是炫舞玩家的一大需求，在这方面《QQ炫舞手游》选择了腾讯地图作为合作对象。由于手机的移动性，手机游戏带有了更多的地理位置特征，因此《QQ炫舞手游》与腾讯地图合作，深度定制了基于地理位置的LBS互动玩法。据介绍，腾讯地图将会和游戏团队一同探索更多基于LBS的线上和线下玩法，丰富玩家的游戏内容和社交体验，以及基于LBS的赛事打造。作为一款多人线上游戏，玩家本身也是《QQ炫舞手游》内容的一部分，有了深度定制的LBS系统，便相当于使玩家的游戏方式多了一个维度，未来在玩家社群中或许会自发的创造出许多社交玩法，使得整个的游戏体验更加有趣和丰富。

接下来上场的是一位颇为特殊的嘉宾，那就是来自意大利POLIMODA时尚学院的教育主管代表Claudio Marenco Mores。POLIMODA时尚时装学院是欧洲顶级时尚教育机构，也被公认为四大国际最著名时尚时尚学院之一。在此之前，POLIMODA和游戏界从未有过交集，但此次却受到腾讯力邀，参与到炫舞手游中，为游戏的服饰设计提供专业的内容和指导。本次合作，更多的意义体现在时尚设计艺术与游戏服饰进行的跨界，相信在《QQ炫舞手游》中，我们将会看到这样的跨界带来的令人惊喜的成果。

随后上场的是此次担任《QQ炫舞手游》内容架构师的张皓宸。许多人对张皓宸的名字并不陌生，他是一名才华横溢的作家、编剧和插画师，曾获得过90后作家排行的第一名以及畅销书排行榜前十。但许多人不知道的是，他还是一位资深的炫舞玩家，本次他将担任《QQ炫舞手游》的内容架构师，进行一系列的世界观设定以及剧情故事编写。这是炫舞IP首次进行世界观架构，既为以后更多的衍生内容生产打下了一个基础，同时也赋予了炫舞IP更加持久的生命力。

多元娱乐，音舞不停

除了明星作家外，另一位悬念明星的消息则引发了不小的讨论。10年来，炫舞IP一直被誉为国内游戏娱乐合作的教科书，通过与不同领域的明星合作，游戏一直为玩家提供着全方位的娱乐内容。此次发布会上，腾讯互动娱乐市场总监张雅缇对《QQ炫舞手游》的泛娱乐战略进行了讲解，并宣布将会有一位具有舞蹈天赋的大咖明星代言。现场并未公布代言人的名字，不过播放的VCR短片还是引发了不少悬念，尽管其身份在游戏正式上线前才会揭晓，但在现场的观众和线上的玩家中已引起了广泛的讨论和猜测。

除了代言人外，在跨界合作方面游戏还邀请到了国际知名高街时尚品牌美宝莲。在《QQ炫舞手游》的捏脸玩法中，玩家可以使用美宝莲的人气产品小灯管口红为自己的角色进行装扮，这给游戏带来了一种“虚拟与现实结合”的趣味感。美宝莲作为国际知名高街时尚品牌，此次与音舞类游戏顶级IP合作，对双方的品牌形象都是一次提升。在发布会上，两个品牌的合作仪式也颇为隆重，由美宝莲高级产品经理Jennifer Chen与腾讯互动娱乐市场总监张雅缇一同按下了定制启动台上的按钮，随后象征着双方合作的美宝莲的小灯管唇膏出现，将双方的合作正式点亮。

点亮篝火，音舞不熄

最后，腾讯互动娱乐自研市场部、综合市场部总经理侯淼宣布了篝火计划的启动。腾讯游戏近年来一直在传统文化的传承和复兴上做着大量的工作，拟将与国家民族文化宫博物馆合作的篝火计划便是这个工作的重要一环。在篝火计划中，《QQ炫舞手游》将甄选出最有特色的少数民族服饰展示在游戏中，也将采集不同的少数民族音乐和舞蹈作为音舞设计参考，让玩家在进行游戏时，对这些民族文化自然而然的产生了解。在国家“一带一路”的大战略背景下，这些潜移默化的学习会让传统的民族文化成为强大的软实力，《QQ炫舞手游》希望通过这种形式为传统文化的传承尽一份力。为此，篝火计划还请到了包括国家民委民族文化宫博物馆馆长们发延，联合国教科文组织国际创意与可持续发展中心首席专家张晓明，音乐家、电子科技大学数媒中心副主任、教授汪静泉在内的著名专家学者作为顾问团，共同为民族文化传承做出努力。

整场发布会下来，我们可以看到，《QQ炫舞手游》不仅有着丰富的音舞玩法，多样的捏脸装扮，强大的社交系统，还有着堪称娱乐生活连接器的合作广度。无论是音乐、线上/线下、娱乐、时尚还是文化，玩家都可以在游戏中得到体验。在未来，《QQ炫舞手游》还将探索更多玩法，携手更多品牌，不断提供最新最优质的娱乐内容，让音舞的快乐在手机端延续。

 

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品牌历史

1828年，广东大药房在广州沙面开业;

1841年，广东大药房迁移到香港，易名"香港药房";

1989年，中国第一家屈臣氏个人用品商店在北京开业;

1994年，屈臣氏重回广州，在江南西路开业;

2005年，屈臣氏中国第100家分店在广州正佳广场隆重开业;

2006年，屈臣氏中国第200家分店在广州花都隆重开业;

2007年，屈臣氏中国第300家分店在江苏南京隆重开业;

2008年，屈臣氏中国第400家分店在海口隆重开业;

2009年，屈臣氏集团全球达成8800店，中国屈臣氏第500家店在上海开业;

2010年，中国屈臣氏第600家店在深圳开业;

2011年，屈臣氏集团全球达成10,000店，中国屈臣氏第1,000家店在上海开业;

2013年，中国屈臣氏第 1,500家店在安徽开业;

2014年12月2日，中国屈臣氏第2000家店在天津开业。

2017年1月，屈臣氏与饿了么外卖平台达成合作。屈臣氏在广州的84家门店在饿了么平台上线。

集团历史

屈臣氏集团起源于1828年，时至今日，集团已成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布全球25个市场。集团旗下经营超过11000间零售商店，种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒，及机场零售业务。此外，集团亦是历史悠久的饮品生产商，制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品，并透过其国际洋酒批发商及代理商，销售世界优质名酒同时推进饮品的推广。集团现聘用98000名员工，是以香港为基地的国际综合企业。和黄集团业务遍及五十五个国家，经营港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售、能源、基建、投资及其他等业务。 屈臣氏集团在欧亚两洲建立了名牌荟萃的零售业务，这些品牌蜚声国际、备受推崇，代表着最优质的产品，为顾客带来更高的生活品质。

集团的环球零售网路，正好结合了地方经验与国际专长，以最相宜的价钱提供切合顾客所需的产品和服务。集团旗下的零售商店均以卓越品质和殷勤服务见称。此外，我们亦高度重视地区市场的特性，并因应个别市场喜好和品味设计出各式各样的商品组合。因此，集团在发展环球业务的同时，也能兼顾各地习俗和文化的独特需要。

屈臣氏产品在亚洲，集团拥有多个著名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商，而屈臣氏蒸馏水的销量更为香港瓶装水销量之冠，反映出市场对集团产品的认同。

在欧洲，集团的零售业务遍布26个国家，旗下品牌包括Kruidvat、Superdrug、Trekpleister、Ros ann、ICIPARISXL、Savers、Drogas、Marionnaud、ThePerfumeShop、Spektr、屈臣氏个人护理商店及 DC。

在瑞士，集团旗下的洋酒批发及代理商Badarao，为集团的零售业务带来宝贵的协同效益。

集团一直以拓展业务作为长线发展策略，对于历来佳绩，我们固然引以为傲，但亦放眼未来，积极提升顾客的生活素质。

经营战略 企业收购

2005年斥巨资近55亿港元收购法国最大香水零售商Marionnaud的控股权，这是屈臣氏首次在欧洲大规模的扩充自己,使屈臣氏在欧洲重点发展战略得到有效的执行。欧洲由于经济发达，中产阶级聚集，这样的消费者规模正好吻合屈臣氏的消费者目标定位，如此的一项大型并购行动不但使屈臣氏的营业网点增加了1300家而且营业规模超过一百亿港元。

企业并购

同年，屈臣氏收购总部设于圣彼得堡的保健及美容产品连锁店SpektrGroup。这项收购让屈臣氏集团的全球业务伸展至俄罗斯，进一步巩固了其作为全球最大个人护理品、美容、护肤商业业态零售商的地位。屈臣氏分别在全球展开了多次并购行动，于2000年收购了英国Savers连锁店，使业务触角伸到欧洲。于2002年收购荷兰Kruidvat集团后，大大扩展了其欧洲业务范围和领域。于2003年收购菲律宾某知名药品零售企业，扩张了在东南亚的业务。于2004成功收购拉脱维亚著名Rota公司旗下大型零售连锁企业-DROGAS公司。Drogas是在拉脱维亚及立陶宛等国具领导地位的个人护理用品、美容、护肤系列产品零连锁企业。屈臣氏集团成功收购Drogas公司，标志著屈臣氏进军波罗的海国家市场并初战告捷，此举将进一步加强屈臣氏在欧洲市场的业务扩展和竞争力，提升其国际实力。于2005年还收购了英国MerchantRetail香水连锁店马来西亚ApexPharmacySdnBhd药店 以上收购行动仅是屈臣氏在全球收购的一部分，李氏团队通过资本的并购力量迅速在亚欧重点发展区域全面的扩充了企业的规模，资本的魔杖是屈臣氏企业成功的重要密码。

品牌战略

屈臣氏拥有包括沐浴露、洗发水等1200多种自有品牌的单品，其销售占比已达到15%。而当零售卖场自己可控产品体系的销售量和种类达到一定比例时，商家在渠道中的话语权就会增强。

那么，屈臣氏是如何稳打稳扎发展自有品牌的呢原来在自有产品开发的时候它就进行了深入的市场调研，以确保生产出适销对路的产品。并特别建立了"模拟店铺"，用于了解各分店的销售趋势和顾客需求，确定发展的产品种类。这包括统计出店铺内每月最热销的代理品牌商品，然后复制出与该热销代理商品近似的自有产品。也包括满足消费者的特定需求，推出具有特色的独家产品。

比如，屈臣氏针对不少女性消费者在穿高跟鞋被磨脚问题所困扰，而开发出脚掌贴、脚后跟贴，尽管这些小物件在很多人眼里微不足道，但在业界打出了名气。

屈臣氏自有产品不仅定位好，而且配有好的促销和优惠的价格。相对市场上其他品牌，屈臣氏自有产品以低于二至四成的价钱和新潮时尚的包装吸引顾客，而且在推入市场之前先要由员工试用，再让员工向消费者宣传，这样员工就成了最好的代言人，能够进行有效行销和口碑传播。

市场战略

国内的零售业可谓烽火四起，群雄逐鹿，本土品牌要发展，洋品牌也 要进来分一杯羹。有效的采购，低成本物流和强势终端是零售业制胜的三大法宝。面对激烈的竞争，屈臣氏绕过价格战的陷阱，根据对亚洲各国市场多年的观察和分析，凭借百年行销经验发现:日前亚洲经济成长迅猛，人们对生活品质的要求越来越高。传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段，注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下，消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，最后达到消费的最高境界，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。

无疑，屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以"探索"为主题，提出了"健康、美态、快乐"(health,good,fun)三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内，屈臣氏是第一家以"个人护理"概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18--35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。"这与我们的定位非常吻合。"屈臣氏集团董事兼中国区总经理谭丽娴如是说。

屈臣氏蒸馏水

屈臣氏蒸馏水水于1903年开始蒸馏水事业，至今已有逾百年制造优质蒸馏水的经验，是为业中翘楚。屈臣氏蒸馏水品质备受推崇。屈臣氏蒸馏水是由和记黄埔集团属下之香港屈臣氏实业公司于1993年6月投资兴建的，从事饮用水生产、销售及代理国际品牌包装饮料销售专业公司。和记黄埔集团是李嘉诚集团成员公司。

先进的生产工艺和系统的经营管理，确保产品品质，服务达到屈臣氏品牌之标准，为广大消费者提供完美质量的产品和专业的服务。 成立至今，屈臣氏蒸馏水已发展成为由三百余名员工组成的，年轻、进取、专业的团队;作为市场的领导者，公司十分注重研究与产品开发、技术改进和人才培训，务求公司业务精益求精。深圳屈臣氏蒸馏水有限公司秉承屈臣氏实业公司的百年优良传统，并将为使之在新世纪继续发扬光大不懈努力，为提高人民生活质量作出贡献。

屈臣氏蒸馏水于1900年开始生产汽水

屈臣氏蒸馏水是国内第一家生产汽水之公司 / 工厂

涉足全球购

3月26日低调上线了自己的海购平台：屈臣氏全球购，有母婴类用品、个护彩妆和营养保健三个类别，与如网易考拉等海购“前辈”的规模相比，屈臣氏尚属“试水”阶段。

发展概况 专业团队

屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和"健康活力大使":专业队伍均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。

屈臣氏 店铺

屈臣氏在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的"健康知己"资料展架，提供各种保健营养分配和疾病预防治疗方法。屈臣氏深谙"公关行销"之道。通过一系列的爱心活动，充分体现了屈臣氏的社会责任感，引起巨大的社会反响。同时商店的营业额获得了长足的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。十九世纪初的义诊及送药的行为曾为屈臣氏赢的良好的社会形象，更让人惊奇的是屈臣氏曾为孙中山在香港就学时提供过奖学金，这样的行销经营之策略没有理由不成功。

分发中心

1993--屈臣氏个人用品商店上海分发中心

1994--屈臣氏个人用品商店北京分发中心

1996--屈臣氏个人用品商店武汉分发中心

1998--屈臣氏个人用品商店南海(广州)分发中心

2001--屈臣氏个人用品商店沈阳分发中心

2012--屈臣氏个人用品商店成都分发中心

分店

屈臣氏现已在:许昌\信阳\北京\安阳\银川\威海\邯郸\唐山\石家庄\保定\南昌\九江\景德镇\长沙\衡阳\湘潭\益阳\岳阳\邵阳\常德\潍坊\南宁\廊坊\燕郊\合肥\马鞍山\芜湖\铜陵\蚌埠\滁州\安庆\六安\南京\徐州\淮安\泰州\常州\无锡\昆山\常熟\江阴\宜兴\济宁\张家港\淮安\南通\盐城\昆明\个旧\成都\绵阳\达州\攀枝花\宜宾\广州\汕头\佛山\东莞\江门\中山/宿迁\珠海\肇庆\株洲\海口\苏州\杭州\嘉兴\温岭\上海\大连\武汉\孝感\咸宁\襄阳\黄石\荆州\随州\十堰\宜昌\重庆\郑州\开封\焦作\牡丹江\天津\福州\泉州\西安\汉中\安康\哈尔滨\齐齐哈尔\双城\大庆\太原\自贡\大同\阳泉\洛阳\宁波\慈溪\厦门\仪征\扬州\石狮\台州\温州\金华\宿州\绍兴\诸暨\上虞\海宁\贵阳\遵义\兰州\西宁\长春\松原\济南\青岛\枣庄\兖州\邹城\沈阳\营口\鞍山\抚顺\本溪\锦州\葫芦岛\盘锦\呼和浩特\淄博\吉林\四平\延吉\桂林\深圳\三亚\永安\柳州\湖州\淮北\南阳\新乡\烟台\高密\吴江\海丰\新余\包头\晋江\齐齐哈尔\连云港\贵港\溧阳\郴州\赣州\张家口\咸阳\临沂\滕州\镇江\仪征\儋州\通辽\邳州\池州\等城市开设多家分店。

酒窖

屈臣氏酒窖屈臣氏酒窖是和记黄埔旗下屈臣氏集团在香港设立的洋酒零售连锁店，主要对象是中产阶级的消费者，售卖世界各地洋酒。现时在香港共有13间分店。首间分店于1998年6月在中环国际金融中心一期商场开幕。

1998年6月在中环国际金融中心一期商场开幕。

2000年秋季，酒窖开展了批发业务，向全港餐厅、会所及酒店供应餐酒、啤酒和烈酒。

2007年，屈臣氏酒窖及其批发业务单位分别荣获由全球性的著名洋酒刊物 Wine Business International 颁发"最佳零售商"及"最佳批发商"奖项。

2007年8月，屈臣氏酒窖与 Nuance-Watson 成为合作伙伴，把 store within store 的概念带到澳门威尼斯人度假村酒店。

屈臣氏酒窖每逢周未都会举行试酒活动。 屈臣氏酒窖要求每位员工均须修读国际认可的洋酒课程(Wine & Spirit Education Trust)。

出售产品

屈臣氏酒窖出售来自全球的洋酒，包括:

从 20 多个国家采购洋酒，供应逾 2,000 款佳酿，而独家供应的也有 400 多款。

储存了波尔多及新兴酿酒区 300 多款的佳酿。

香港分店

香港岛

中环国际金融中心一期商场 1035 号铺(营业时间:10:30-21:00(一至六) / 10:30-20:00(日))

中环夏悫道 10 号和记大厦 1 楼 131 号铺(营业时间:10:30-21:00(一至六))

半山区史丹顿街 2 号地下(营业时间:12:00-22:00)

金钟太古广场 GREAT Food Hall (营业时间:10:00-22:00)

湾仔港湾道 1 号会展广场 1 楼 102C 号铺(营业时间:10:30-21:00)

铜锣湾告士打道 310 号柏宁酒店地下 D3b 号铺(营业时间:11:00-22:00)

铜锣湾恩平道 28 号利园地下 G03 号铺(营业时间:11:00-21:00)

快活谷山村道 49 号骏愉居地下(营业时间:12:00-22:00)

铡鱼涌海光街 28 号地下(营业时间:11:00-21:00(一至六))

赤柱马坑佳美道赤柱广场 2 层 202A 号铺(营业时间:11:00-21:00)

九龙

尖沙咀广东道 3-27 号海港城海洋中心 3 层 313A 号铺(营业时间:11:00-21:00)

新界

西贡福民路 22-40 号西贡市中心地下 51 号铺(营业时间:10:30-21:00)

离岛

愉景湾商业中心地下 G11A2 号铺(营业时间:11:00-22:00(一至五) / 10:00-22:00(六及日))

内地门店

屈臣氏用2年多时间将门店增加了之前数年扩张的总和。公司2012年12月9日宣布，内地门店数量达到1000家，完成2009年前作出的"百城千店"计画。屈臣氏计画到2016年在内地将门店数量增加到3000家，遍布300个城市。

行销战略 产品策略

屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，主要分为两部分:一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。

屈臣氏 宣传单

屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导"健康";美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着"美态"的概念;而独有的趣味公仔及糖果精品则传递著乐观的生活态度。为了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，"心"、"嘴唇"、"笑脸"，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。

价格策略

屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高。屈臣氏集团公共关系总经理倪文玲解释道，是"希望做到价格与市场需求一致"，而不是"具有竞争力的价格"。纵然如此，据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见，对日益同质化的零售行业，价格已不是吸引顾客的首要因素。

行销策略

1、专业化指导

行销策略

屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位"健康活力大使"。他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。

2、特色化服务

每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选;在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的"健康知己"资料展架提供各种保健营养配分和疾病预防治疗方法;积极推行电脑化计画，采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率。如此种种，我们可以看到的是，屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关怀，充分展现了其"个人护理"的特色服务。

3、社会行销

企业是社会的企业，"取之于民，用之于民"，屈臣氏深谙其道。2002年，屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动"粉红革命"，向市民传达预防乳癌的咨讯，并筹募善款用于乳癌的研究。2003年底，又成功支持中国儿童少年基金会实施"春蕾计画"，通过开展爱心购物行动，集捐款项达235800元，令500名失学女童重返校园。这些活动充分体现了屈臣氏的社会责任感，取得了巨大的社会反响。当年商店的营业额获得了80%的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。

4、广泛开展电子商务

2011年12月16日，屈臣氏中国宣布正式进驻淘宝商城，开启官方旗舰店。1989年创立至今，屈臣氏在国内线下零售实体店已经达到1000家，覆盖全国超过100个城市。而屈臣氏淘宝商城旗舰店将是屈臣氏在中国内地的第1001家店面。屈臣氏淘宝商城旗舰店不仅作为屈臣氏线下成功模式的延伸，更被屈臣氏看作是与消费者在网路时代更加亲密沟通的新联系点。

锁定消费群

在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场。而实现这一切的首要基础就是准确锁定目标消费群。屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁-35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性。它为何偏爱的是这一人群呢原来年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式，很难做出改变。

而40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性，喜欢体验优质新奇的产品。同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。

塑造专家形象

走进屈臣氏，你会发现给人的感觉不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店，为什么会有这种感觉呢

这是因为精确锁定目标消费群后，屈臣氏进而提出了"个人护理"的专业化服务和行销概念。店里不仅针对个人护理提供完备的产品线，而且在商品的陈列方面，按化妆品─护肤品─美容用品─护发用品─时尚用品─药品的顺序分类摆放，方便顾客挑选。

同时，屈臣氏成立了一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和供应商驻店促销代表，免费提供各种皮肤护理等专业咨询。并且在店内设资料展架，陈列个人护理、保健营养分配和疾病预防治疗方法等各类资料手册。这样，消费者很容易被店内的氛围、营业人员的素质、商品的陈列、资料的发放等一系列专业化购销手段所打动，这样屈臣氏个人护理专家的品牌形象也因此深得人心。

系统化促销

根据国人"实惠才是硬道理"的消费习惯。屈臣氏实施加1元多一件、"全线八折"、"买一送一"等促销力度大的优惠策略，吸引顾客眼球。此外，屈臣氏更注重消费者心理研究，比如，新奇 的活动对有"小资情调"的白领一族更具有吸引力，屈臣氏就推出"60秒疯狂抢购"，抽奖获得者可以在卖场对指定的货架商品进行"扫荡"，60秒内拿到的商品都属于获奖者，这样的方式让消费者因体验新鲜 而津津乐道。

总之，依靠精准消费群定位，专业化服务，物美价廉的自有品牌产品，专业和系统化的促销等一系列环环相扣的精细经营举措，屈臣氏牢牢抓住了大量的忠诚顾客，并有效避免了与购物中心、大型综合超市、便利店、专卖店和网店等零售形态的同质化竞争，着实有效地实现了自己的经营特色。

布线O2O行销

屈臣氏与行销APP"i蝶儿"联手合作，发布首款手机及移动设备游戏屈臣氏i蝶儿，把优惠券电子化并且娱乐化，让购物的过程变得生动有趣起来，从而为消费者创造更愉悦的购物体验。

行销定位 网路行销

据悉，"利用更多不同媒介进行更多品牌推广"将是屈臣氏未来的重点之一。相关负责人表示，"作为个人护理专家，屈臣氏服务的同时也引领着顾客的消费需求与习惯，对于日益盛行的网际网路消费风潮，屈臣氏将尝试与消费者进行线上网路互动的新鲜沟通方式，针对性地为消费者提供更精准的服务。"

以屈臣氏"人人网美丽之旅"行销事件为例，2010年上半年，人人网的注册用户已经超过12亿人，屈臣氏选择与人人网合作建立互动网路行销，相当于直接对接这12亿时尚消费族群。而在传播内容方面，屈臣氏也采用消费者关注高的产品免费试用来吸引用户，这能直接反应网友对屈臣氏品牌、产品的意见反馈。相关负责人指出，"人人网美丽之旅"虽刚推出，但每一条试用分享报告已经均能保持一定量网友的关注和回复，配合适时的线上活动推广，屈臣氏对此项主题活动充满信心。

移动行销

与在电视上做广告形成鲜明对比，越来越多企业开始关注各种专属手机使用的域名、无线网址，业内正悄然掀起一阵移动行销的狂潮。据悉，屈臣氏除了SNS社交网站，还推出了自己的手机平台软体，如IPHONE的APP，这在国内可谓品尝了"头啖汤"。

数据显示，2010年中国使用手机网民达到277亿。显然，随着移动商用时代的到来，通过手机网路进行企业行销是一大趋势。据了解，屈臣氏APP的推出，等同于可以让下载用户随身携带屈臣氏的推广宣传册，让消费者可以第一时间了解屈臣氏的动态。业内人士指出，屈臣氏这一举措，不仅是行销手段上的一个跨越，更是抢夺消费者市场的重要一步，"善用手机网路的人一定程度上是代表活跃的消费频次和强势消费力，是借力打力的最佳实践。"

创新过程 发展稳中取胜

屈臣氏通过多年来对中国内地零售市场的深入研究和钻研，总结出品牌发展最适宜的定位和发展策略。长期以来，屈臣氏奠定了内地最大的健康和美容个人零售商的坚实地位，并且密切关注市场变化，适时把握时机，蓄势待发。不以发展的快慢衡量企业的发展，因为任何事物的发展都有其自身的规律，受时机和多方面因素的影响。多年来，屈臣氏始终以敏锐的触觉了解、研究和分析市场动向。在尊重市场规律、了解消费者需求和内地零售业各项政策法规的基础上，不断完善内部的管理，积极调整发展战略。

屈臣氏 店铺 健康生活方式

屈臣氏制胜的模式是:独特的产品组合(日用品、美容及保健品、特色商品)+保证优质+每周新品不断+惊喜不断的购物环境。制胜的法宝就是"要了解市场和顾客真正的需求"。由于前面奠定的基础，2005年，屈臣氏将在内地市场行销方面加大投入，力争实现在12至18个月实现店铺数量翻番的目标。在与本土企业和欧美巨头的竞争中，屈臣氏的行销模式成为制胜的法宝。作为一个成熟的国际零售品牌，屈臣氏不仅拥有了市场先驱的品牌优势，更拥有全球布局、本土采购的强势搭配。屈臣氏在中国内地发展已有15年，其成功之处还在于对消费时尚的把握以及对健康生活方式的倡导。屈臣氏不仅了解市场以及本地的消费者，而且运用强大的市场推广策略，与合作伙伴和供应商建立稳固和双赢的合作模式。

开发自有品牌

屈臣氏的市场定位是要做"个人护理专家"。同时，发展自有品牌也体现了屈臣氏在个人护理用品方面的专业性和创新性。屈臣氏计画根据消费者的需要，推出更多的自有品牌，以满足消费者不断增长的需求。自有品牌对零售商而言不仅仅是"重要"，而且"必不可少"。消费者光顾屈臣氏，不但选购其他品牌的产品，也购买屈臣氏的自有品牌新产品。它的增长将帮助公司增加和平衡利润，同时与其他独家代理的产品相得益彰，为顾客带来更多的选择空间。在中国市场，屈臣氏的自有品牌数量为700多种，约相当于所销售总商品数量为20%;在销售价格上，大约比同类其他品牌便宜20%~40%。作为世界性连锁集团，屈臣氏推出多款洗发、护肤、沐浴产品，以及部分食品和生活用品。这些商品一方面在产品的开发和设计上都十分迎合都市年轻人。在屈臣氏购物的职员刘**表示，她很喜欢在屈臣氏购物，因为这里的商品都是独一无二的，而且它的洗浴护肤用品都比较便宜。