从刷屏到行业热议，来冷静观察百雀羚传播事件

这两天社交媒体上最火的品牌是哪个？

可能罗永浩刚举办完的坚果手机发布会算一个。

但是比这个还要火的，就算是百雀羚刷屏的广告了。

大家在一片赞叹声中，除了营销号进行转发宣传之外，越来越多的人也参与到了这个广告的传播和推广当中。虽然也有一些人表示对这次广告传播有一些不理解和异议的，但主体来说，这时候互联网舆情都是非常有利的。

而且从公布和统计的数据上来说，百雀羚这次做的广告绝对令人惊艳，而策划这个广告的团队也获得了不错的评价。

从形式上来说，这次广告采用了长图故事叙事模式，巧妙的以**拍摄场景的方法整体呈现，创意是非常不错的，而且作图的功力也非常了得。

但是我们熟悉的故事在这一刻又上演了：神反转。

随着一篇详细分析百雀羚此次传播和最终销售转化结果的文章发酵和传播，整个市场上迅速呈现出了两个派别：

第一种是力挺这样的广告创新派。

认为这样的广告创新是非常具有价值的，对百雀羚自身的品牌传播，尤其是在社交媒体环境当中的品牌成长，创造了非常有利的前景。更重要的是，给整个新媒体营销领域中注入了一丝新鲜。同时这样的内容也是广泛的获得了大众的认可和转发，传播上千万的阅读和覆盖，就已经证明了此次传播的巨大成功。

同时认为，公关、品牌、市场等这些概念需要认真的梳理清楚，要明白这个广告最终传播和实现的意义到底是什么。而且目前自媒体大号在传播和销售之间的关系上，本来就存在巨大的差异，广告主在进行这样传播的时候，就需要清晰的认识到品牌和市场销售之间的关系，不要错误的认为做了品牌，自己的市场销售就能够迎刃而解。

另一派则是结果导向的务实派。

认为如果不能把如此巨大的流量和关注度转化成为有效的销售结果，不能为企业带来市场营销效益，那么这样的广告就有问题。获取了名利，博取了大众的关注，但却打不中打动消费者的心。消费者不掏钱买单，你的广告就不具备真正的价值。甚至还借用了一些广告营销广告策划的世界级专家的话来证明这个观点。

结果双方各自支持的微信公众号上，不断的推出各自的文章，在朋友圈中，尤其是那些专门从事广告和新媒体、品牌营销领域的人，也是站在各自的认知与立场上，对内容进行转发和评价。

一时之间，好不热闹。

这样的争论和讨论，除了在业界引发巨大的反响之外，其实也蔓延到整个市场上。而这次活动的广告主百雀羚，通过这样的事件发生，品牌的知名度更进一步的得到了提升。当然，这也绝对不是百雀羚在投放这个广告之前所能想到的。也好在没有什么负面影响，也不用做危机公关。

那么为什么一个年度级的新媒体传播事件，却引发了正反两方面的讨论呢？

只要做过品牌和广告公关的人都知道，无论是做甲方也好还是做乙方也罢，对于在中国市场经济环境当中的绝大部分企业来说，能够扩大迅速的扩大自己的市场份额，获得更好的市场销售数据，是他们开展市场品牌工作的核心诉求。

由于很多企业在具体的市场实践当中，完全分不清楚品牌和销售工作的关系，更不明白公关的本质价值和意义，因此他们对自己的市场品牌部门，就会提出非常明确的营销销售数据指标。希望能做出爆款的文章瞬间刷屏，同时也希望获得巨大的有效流量，直接促进产品的销售。

除了那些经济实力还不错的企业，能够逐渐将品牌新媒体和市场营销之间的关系分的比较开之外，大部分企业在进行公关传播和新媒体建设的时候，都是希望这样的工作能够直接带来用户和销售额。毕竟建设品牌不是一朝一夕的事情，而通过强大的新媒体传播，直接创造市场销售是最现实的问题。

我在自己的日常工作以及沟通中，发现绝大部分人都是非常的关注一篇文章能够传播10万次的话，到底能够带来多少有效的用户，到底能够产生多少的销售额？

同样的，就市场上的品牌和公关公司的实际现状而言，除了站在金字塔尖，拥有大量的市场影响价值的公司，还能够坚定的以品牌传播导向和销售传播导向来进行科学的策划之外，大部分的广告公司都会或多或少的，要为用户最终的传播数据和销售结果负责任。

这是当下中国市场的一个现实情况。既然拥有广泛的诉求，自然也会有大量的品牌公关人开始建立这样的意识。对于中国的广告主而言，花了那么多的钱，购买了那么多的新媒体大号资源做了传播，但是量上去了，而销售结果却没有，都是非常心塞的一件事情。

毕竟这年头，做实体产业的都不容易，都希望钱花在刀刃上。

在这样的市场大环境的影响下，人们就会对传播结果和销售结果之间的关系格外的敏感。高效的传播却没有能够带来高额的销售，除了真的是以构建品牌为主的公司决定要承担这样的风险之外，绝大部分的企业其实是还没有做好这样的准备，自然为企业服务的品牌公关人也没有做好这样的准备。

其实在企业当中，无论是做品牌公关也好，还是做市场销售也好，从根本利益出发点上并不是矛盾的，而是处在价值生产链的同一个链条的上下游而已。

品牌和公关重点要做的事情，是不断的通过制造事件和加大传播力度，让更多的人了解和认识，并且最好能够通过有效的内容营销和更多元的创新，能够足够深度的引发用户对品牌和产品的兴趣。

而市场营销需要重点做的事情是，建立在品牌和公关的基础之上，直接以促成消费者掏钱买单这个动作为核心，讲求的是短平快和对品牌价值的市场快速变现。

从一个完整的企业结构来说，这两者都是缺一不可的，是密不可分的。如果说一个企业的公关和品牌根本无法对市场销售产生有效的价值，那么品牌公关部门在企业中所处的位置也是比较尴尬的，甚至是或有或无的状态。

如果没有有效的市场和品牌的支持的话，市场销售将会受到制约，尤其在新媒体极为发达的环境中，品牌和公关占据了传播的优势，市场销售往往是要通过与品牌和公关的联合，才能达到一个有效结果。

看到这两点不同，那么我们就要反思：我们对百雀羚这次的品牌广告的认识中，所有的分析是否是建立在对这个逻辑清晰的认识之上的。不能够对市场销售间接或直接发挥影响力价值的品牌和公关行动，对于现阶段的中国企业来说，都是无法接受的。但一味的去追求销售和价值，对于培养品牌和扩大潜在市场，也是不好的。

这其中的平衡关系，掌握起来也真的是蛮考验人的心思的。

在我个人看来，百雀羚的此次传播重点是：在母亲节前这个新媒体的通行的热点营销中，优先抢占流量关注，扩大自身品牌影响力，应该是以品牌营销为主导的一次事件，但从其他平台百雀羚品牌的行动来看，这个广告也一定产品销售导向在其中，是一个比较复合目标的广告行为。

如果这个事件并没有对百雀羚线上线下的销售直接产生拉动的话，可以认为是一个不太合格的广告。在关注度与销售价值之间，需要我们认真的去思考，这一对欢喜冤家，对于品牌公关人来说，处理起来真的不容易。

在新媒体营销中，杜蕾斯可是绝对的当红明星，但是你要问杜蕾斯做了这么多的热点营销，每一次究竟能够提升多少套套的销售量，真的不好讲。

因为从了解和认知到最后消费者在购买的的临门一脚之间，有很多的不确定性。比如说今天这个超市恰好杜蕾斯全部卖光了，而只剩下了另外一个品牌；或者是另外一个与杜蕾斯知名度差不多的品牌，今天做打折促销；或者就是另外一个竞品摆放的位置更适合消费者在超市结款台结账的时候，用手够得到……所以存在很多的不确定性。

但是你能够说杜蕾斯的广告公关和新媒体创意是失败的吗？

绝对没有，因为杜蕾斯已经将自己做成了一种神一样的互联网存在，一举一动已经能够引发起足够的热点。从长期效应来看，加上时间维度的不断的延长和拉伸，杜蕾斯在终端市场销售的竞争当中，一定会处于一种比较优势的位置。

同样的，我们将这个模型套用在化妆品上，也有非常相似的地方。百雀羚的这个广告可能一时之间并没有直接产生巨大的销售，但是从更长的时间维度上来看，因为这个事件让更多的人关注到了这个品牌，可能并没有在当时促成消费者的购买行为，但是在未来的某一个节点上，这个广告所给消费者的认知，就如同种子一样，在适当的时候发芽、开花。

但这个时间维度一定是有限的，不能时间太长，需要有在更多的品牌公关以及市场促销共同作用下，潜在的影响力才能更好的爆发出来。

从这个角度来看，我觉得此次百雀羚的广告，从品牌宣传和影响力潜在影响价值的拓展上是非常成功的，这是毫无疑问的。尽管有很多的用户觉得阅读起来没有感觉，甚至并没有认为特别好，但是毕竟他们都已经知道了这个事件。

但如果要引入销售和市场业绩表现分析，那么我们就要考虑两个方面的因素。

第一是时间因素

这个种子种下去，到底什么时候才能生根、发芽、开花、结果？要耐心的去等待和观察。现在在这么短的时间内就做出一个数据上的评估，可能并不是十分的理性，也还不具备足够的说服力。但是如果等待时间太长，还没有产生对市场表现的拉动，所有人都应该去认真的质疑这个广告行为的价值。

第二是战略因素

这是百雀羚在品牌和市场领域中所作的一次孤立的孤本行为，还是在整个年度战略当中，进行多方位品牌公关和市场销售的其中一个年度性重要环节。

如果是一次孤本行为，则是一个非常承担风险的冒险行为；如果不是，那么百雀羚有可能在年度的品牌营销战略中，已做好了相应的部署，在这个事件结束之后，还将会做更多更有深度的行动，从而不断的扩大自身的影响力的同时，也在有效的提升自己的销售。

百雀羚眼霜价格实体店与网店价格悬殊巨大，原因有很多。实体店的成本要比网店高很多。实体店需要支付租金、人员工资、装修等费用，这些开销都会直接反映在产品价格上。而网店的成本相对较低，不需要支付高额的租金和人力成本，因此能够提供更优惠的价格。

百雀羚作为一个知名品牌，在市场上拥有较高的知名度和美誉度。在实体店中购买百雀羚眼霜可以得到更好的购物体验和服务，这也是实体店价格较高的原因之一。与此由于线下门店数量有限，消费者的选择余地也受到限制，而网店则可以提供更多样化和丰富的选择。为了吸引更多消费者选择网购，网店会采取更具竞争力的价格策略。

运营模式也是导致实体店与网店价格悬殊巨大的原因之一。实体店通常采用传统的供应链模式，商品从生产商经过批发商再到零售商，每个环节都需要加价以获取利润。而网店通常采用直供模式，将商品直接从生产商运送到消费者手中，省去了中间环节的加价环节，因此价格更为优惠。

还有一些其他因素也会造成实体店与网店价格悬殊巨大。例如，网店销售规模较大，能够通过大量的销量来降低成本，同时也能获得更多的折扣和优惠；而实体店由于面积和库存限制，无法享受到这样的优势。

消费者需求差异也是导致价格差异的原因之一。有些消费者追求购物的便捷和快速，在网店购买可以满足他们的需求；而有些消费者更注重购物体验和服务，愿意在实体店中购买。对于不同需求的消费者来说，他们对产品价格的接受度也会有所不同。

百雀羚眼霜价格实体店与网店价格悬殊巨大是由于多种因素综合作用所导致的。实体店成本高、运营模式不同、消费者需求差异等都是造成这种差异的原因。而我们作为消费者，在购买时应根据自身需要和预算做出选择，并对比实体店和网店的价格和服务，以获得最满意的购物体验。记住，最重要的是选择适合自己的产品，而不仅仅是追求价格上的优惠。

就在大家热心日货韩货的真假辨别的时候，假货的双手也伸向了国货，不要以为国货实惠就没有造假了，作为国货中的经典，百雀羚真假怎么辨别？

百雀羚真假怎么辨别 一从瓶身上看

瓶身的文字印刷基本以假乱真，很难分辨出来。但是我们在对比之后可以发现，正品的字体印刷非常牢固，基本上和瓶身成为一个整体。而仿冒品印刷粗糙，稍微模糊一点，而且用指甲很容易就将油墨刮落。

百雀羚瓶身真假辨别

二从产品使用上来看

1)质地

真品的液体较为稠密，打开瓶盖倒过来之后基本上不会马上流出来。仿冒品质地很稀，倒立之后，液体就马上流出来。

此外，从质地上还可以看出来，真品质地纯正，没有掺杂其他不良成分，而仿冒不仅原料低劣，而且制作过程粗糙，会有一些杂质掺杂其中。如果在使用时有感觉杂质很多，那么很明显就是假冒伪劣品了。

2)香味

正品百雀羚产品有一种独特的天然清香味，而仿冒品气味不够自然，闻起来有一股掺杂的劣质香料的气味，有时候可能还会有一种酒精的味道。

3)保湿效果

取少量百雀羚正品放到手背上按摩之后，会感觉到很快被肌肤吸收，很长一段时间都能感受到肌肤滋润的感觉。涂抹仿冒品之后，会有一种其中水分不匀的感觉，且涂抹后一两分钟以后马上就能感觉水分变干，滋润程度差很多。

三真假辨别之防伪查询

当然了以上的百雀羚真假辨别只是作为一种参考，消费者在购买时往往可能失去辨别能力。这样也不要紧，百雀羚为消费者准备了两种真假辨别方法，使用其中任何一种方法都可以做到正确辨别。

其中一种是通过刮去百雀羚产品表面贴标的涂层，然后就得到了这一款产品的防伪码，消费者只要通过拨打包装盒上提供的百雀羚官方客服电话或者登录百雀羚官方网站就可以进行产品的查询。

第二种方式就是登录百雀羚官方网站，然后点击网页中的“防伪查询”，根据其中的要求进行操作，最后通过预留手机号码就可以得到验证。假冒产品仿冒的再逼真，只要通过了防伪查询就能够让它现出原形，这是真假辨别最有效的途径。

百雀羚真假对比图 第一点，在质地方面。百雀羚正品精华质地很浓稠，挤在手上，精华水下滑的速度比较慢，很快就被肌肤吸收了。而假品质地就比较稀，挤出来很快就顺着手背流下去，吸收性相比较也差很多。 第二点，如何辨别百雀羚真假，正品和仿冒品在瓶身上就有区别。假品的瓶身文字虽然已经印制的比较清晰了，但是和正品相比就有些模糊了，而且你要是用手指甲刮，印上的文字很容易就脱落了。 第三点，如何辨别百雀羚真假，看有无杂质。因为正品的百雀羚精华水是萃取的植物精华，经过一道道加工工序最终成为商场里卖的商品，看起来水润通透，产品之中没有任何杂质。而假品一般都是通过不知名的原料化学合成的，所以仔细看起来产品里面会有一些小杂质。 第四点，如何辨别百雀羚真假，可以在网站上防伪查询。 第一种方法，首先刮开产品贴标表面上的涂层，获得正品的查询码，然后通过打电话80088-51870或者通过网址进行查询。

另一种方法是打开百雀羚官方网站，点击左侧栏的“防伪查询”，选择“产品正品(手机号)验证”，然后输入在购买时留下的手机号便可以查询了。

百雀羚水乳真假鉴别

百雀羚真假鉴别方法整理如下： （1）亲们既然喜欢百雀羚，就要了解一些百雀羚的产品信息，这对于我们鉴别百雀羚真假会很有帮助，比如淘宝上目前如出售80ml的百雀羚水乳均为假货，因为百雀羚官方压根儿就没有这款产品。 （2）百雀羚真假鉴别之内部对比。收货后，可将百雀羚的瓶盖打开，倒过来试一试，如果是正品百雀羚的话，里面的液体（乳液）是不会流出的，而假百雀羚的会流出。同时，正品百雀羚的气味清纯，很淡很淡，假百雀羚的气味会较为浓，而且有时会闻到一点酒精的感觉，这点很好辨别的。 （3）百雀羚真假鉴别之产品批号。正品百雀羚的产品会在外包装上印有黑色的产品批号喷码，目前淘宝上的假百雀羚还没有这一技术；正品百雀羚的外包装标志是印上去滴，而假百雀羚的标志是贴上去的；正品百雀羚外包装上有QS标签，而假货是木有滴；正品百雀羚的盖子上的纹理很精细，但假货都没有正品的精细，模糊感较强。更多资讯尽在百雀羚水嫩倍现化妆品

成美战略定位咨询有限公司。从大学毕业开始我就在品牌行业了，如果说王老吉凉茶是凉茶饮料界的一匹黑马，那么百雀羚则是中国化妆品界的一头独角兽。而很少有人知道，这两家现在耳熟能详的品牌，从弱势到强势，再到成长为行业领先的大品牌，销量得到大幅增长，背后都有成美战略定位咨询有限公司的身影。

2009年，时任百雀羚集团市场总监苗耀扬(现为百雀羚集团总经理)，被王老吉案例所吸引而找到成美，希望成美能够为其系统地研究并评估草本护肤品的市场机会并为其准确定位。

时隔5年，百雀羚2014年销售额已超过了75亿元，这一销售额超过了在中国耕耘了26年的护肤品品牌——玉兰油当年的销售额。截止2016年，百雀羚护肤品年销售高达145亿元人民币，位居中国大陆化妆品单品牌销量第一，超赶了玉兰油及巴黎欧莱雅。而在2022年，百雀羚已然跃居“全球最有价值美妆榜”TOP14。这一切成功的背后都离不开百雀羚的企业决策和外脑公司成美的努力。