做懂用户的运营，是营销的关键

一、“广撒网”无意义这个时代信息更迭速度如此之快、内容如此丰富，无差别覆盖传播的范围如此之广，看起来是人们获取信息的方式更加便捷了。品牌商看似能将营销信息更快地传达给用户，实际上却是获客成本在不断增高。这就是最普遍的广撒网式营销。但是，对于品牌商投入的营销成本来说，广撒网式营销并不能带来成正比的长远效益。品牌商开展的营销活动，首先要找到精准的目标人群，并对目标人群做全方位的触达，才能一击即中。米多服务的某个大健康品牌开展的一物一码营销活动首先做的就是聚焦目标客群--中老年人，从奖项设置、扫码流程、到用户间的活动传播，都围绕中老年群体的特性展开，让中老年用户主动扫码，积极传播！二、扫码营销为何能吸引到中老年用户？1、结合产品特性，紧跟用户需求。若只是通过广发红包的方式，品牌商不但难以让用户产生扫码动力，更无法彰显品牌自身对用户的关怀。因此，在设置扫码奖励时，品牌商也要考虑周全。使用保健产品的中老年用户需求主要在健康这方面。因此，该品牌商不但通过扫码发红包、积分这类奖品满足用户扫码价值感，还额外设置了抽取电子血压计的玩法。用户扫描包装盒上的防伪码即有机会中奖。这样一来，不但解决用户的防伪需求，还以“电子血压计”这类符合中老年群体健康需求的奖品提升他们的扫码动力。设置特定的奖项也能展示该品牌对这类目标用户的关注，彰显品牌温度。2、培养中老年用户的扫码习惯。品牌商要学会从营销上巧妙地提升用户复购率，并培养他们的扫码习惯。这种情况下，就需要品牌商精准拿捏用户心理，找到用户复购、扫码的驱动力。因此，该品牌商设置了“第2盒扫码享更大金额红包”的规则，通过直观的红包金额升级方式吸引用户复购并扫码。像中老年群体，他们更倾向于接收直接的优惠信息，理解简单的活动逻辑，才能产生复购心理。指定复购、第二次扫码的用户能够获得金额更大的红包，这就涉及到一物一码精准营销的背后逻辑。即品牌商在扫码活动上能根据需求，自定义设置指定人群、指定次数发奖，匹配让用户复购的需求，使用户精准获取复购奖励，品牌商也能将精准将更多营销费用投放在这些用户上。3、简化扫码流程，优化用户扫码体验。一般来说，中老年用户参与的相关扫码活动，并不希望有繁琐的流程。因此，品牌商要想方设法简化扫码的流程，进而再无障碍地对用户作进一步的信息收集、触达。该保健品品牌设置了用户2次领奖触发信息填写资料规则。即初次扫码的新用户直接进入领奖页面，体验流程简单快捷。第二次扫码的“老用户”才需要填写相关信息，如授权手机号。让用户初次扫码领红包时没有障碍，直接发放，新用户获得良好的扫码体验、收益，品牌商能以此降低用户再次扫码时的决策成本，获取用户信息。4、借用户形成传播、裂变品牌的传播不仅限于广告投放，用户本身即是一个最佳传播入口。但是要让用户自发性传播，这也非常考验品牌商对用户的推动力。品牌商的营销、利益等因素都到位了，用户才愿意主动。该保健品牌则通过一码多奖的方式激发用户的传播心理。傻瓜式操作、双方有奖是促成活动的主要因素。用户扫包装上的防伪码领奖后，系统将自动弹出推广海报，海报内附有详细的分享规则及二维码；被分享者收到海报并扫码关注品牌公众号后，分享者和好友都能获得相应的奖励。还有另外一种分享方式，即用户扫完盒装码后，给好友拍照并让其扫码也能实现双方获利。用户分享的人数越多，获得的奖品越丰富。奖品价值随分享人数提升，提升用户主动传播心理。借用户做传播，一方面是体验过产品的用户传播更具备说服力，另一方面是品牌商能通过用户圈层传播实现低成本、高效的活动曝光。此外，该品牌商还为不同用户打上指定标签，以便区分分享者和被分享者，从而对不同扫码来源的用户精准营销，对不同用户进行针对性推送。三、找准目标，事半功倍该保健品牌能让中老年用户主动扫码，主要因素在于它精准瞄准了自身的目标用户群体，开展的一物一码营销的各个方面也是从用户需求出发，无论从操作流程上还是奖项的吸引力上，都始终紧密贴合中老年群体。从它的实践案例中我们可以得知，让任意群体参与、配合自身的营销活动并不是难事，若品牌商充分考虑到自身目标群体的需求，而不是漫无目的地开展营销，才有机会精准把握、转化用户。这才是品牌商开启营销数字化的上上策。关于米多米多成立于2014年，主营大数据引擎系统，拥有三大核心产品“一物一码、社交云店、CDP”，致力于以EBC为核心，以产业路由器为载体，以BC一体化为切入点，构建基于”立体连接、数据共通、流量共享、全景共鸣、全域赋能、全链共赢“的在线化产业服务平台。为产业链相关企业提供包含商品、技术、营销、数据、物流等一站式综合服务解决方案，推动产业链各环节经营者尤其是大消费领域品牌商的营销数字化转型。目前米多已经和“可口可乐、劲酒、茅台、维达、洁柔、雪花、嘉士伯、立白、卡姿兰、百雀羚”等30000+家知名品牌商达成合作，帮助持续增长首选的营销数字化整体解决方案提供商。点击微信对话开放平台联系米多。点击《做懂用户的运营，是营销的关键》阅读原文

美业行业利润高，收入上不封顶，不会一成不变。

不管是美妆、美甲、美睫、还是半永久纹绣、美容，这也是越来越多女性选择从事美业的原因。

美业行业是不可被互联网替代的行业，买东西可以淘宝、唯品会、拼多多，但是我们的技术只在网上交易是不可完成的，也是不会消失的行业，因为只要有人存在爱美之心就不会消失。

自己的形象气质也会得到改变，不知道你们有没有发现有很多女性在从事美业后形象气质慢慢都会得到改变，美业不仅自己变美，身边的人也会变美，还能赚钱，两全其美。

代运营比较可靠的公司有上海宝尊、山东利赢网络、丽人丽妆、若羽臣、小冰火人以及壹网壹创等等。

1、上海宝尊

宝尊电商，专注提供以品牌电子商务为核心的一站式商业解决方案，涉及了店铺运营、数字营销、IT解决方案、仓储配送、客户服务等5个方面。合作品牌涵盖8大类目，拥有庞大的客户群体，为品牌方和零售商赢得了市场。

2、山东利赢网络

山东利赢网络，专注从事全链路电商业务，涵盖了小红书、知乎、抖音、微博、百度等平台，不断巩固自身的渠道优势，帮助企业实现电商+营销的转型。公司的类目涉及化妆品、珠宝、家居服饰、食品、服装等，在国内的电子商务代理行业处于领先地位。

3、丽人丽妆

丽人丽妆，作为中国知名的线上化妆品营销零售服务商，深耕业内十余年。公司主要是接受各大品牌的委托，在线上开设、运营官方旗舰店，实现产品的在线销售，并与众多国际知名品牌奥伦纳素、芙丽芳丝、雪花秀、雅漾、施华蔻等合作。

4、若羽臣

是一家面向全球优质消费品牌的电子商务综合服务提供商。公司拥有强大的品牌运营、营销策划、创意设计、客户服务、仓储物流团队，以全面的数据驱动运营体系、快速爆发的品牌孵化力，为品牌商在中国电子商务市场上，实现一个全新的销售增长模式。

5、小冰火人

佛山小冰火人，主要运营家庭消费类电子商务。在大小家电、数码影音、个护美妆、母婴快消等等领域，为广大消费者提供高质量的服务，并形成了自己的网络品牌和网络销售体系。更是海尔、美菱、康佳、奥克斯、TCL、贝尔莱德、哈士奇电器等国内外品牌的电商服务伙伴。

6、壹网壹创

杭州壹网壹创，是一家以快消品垂直领域为核心的电子商务服务商，主要为国内外知名快消品品牌提供全网各渠道电子商务服务。公司与百雀羚集团、美国伊丽莎白雅顿公司、韩国爱茉莉太平洋集团等国内外知名企业建立了长期、深入的合作。

-佛山市小冰火人网络科技有限公司

数十万互联网从业者的共同关注！

作者： 飞鱼船长+Eireen 碓矗涸擞兀D:yunyingkong）编辑：早读堂-刘小妹。

不少刚转行做运营没多久的新人，在目前的工作中，经常会遇上这样的问题：

超越预期

假设一种情况，一家公司同时来了5个能力、天赋、背景都一模一样的实习生，经过半年的时间，他们的能力都会差不多吗？

不会！

一定会拉开很大的差距。

这些人最开始不是都差不多吗？为什么会被拉开很大的差距？

我们来具体看下，5个人在6个月里会怎么过：

刚开始由于每个人的经验尚浅，所以被分配的工作都是比较简单、基础的执行工作。

一段时间后，总会有个难一点的工作，交给谁呢？

应该是交给一个稍微更信任的一点的人来做，因为TA能做好的概率会稍微大一点。

这个人因为接手了一个更有难度的工作，比起还在做简单重复工作的同事相比，TA能力提升的速度也会更快些。

那么到了下次，还有一个比较有含金量的挑战型任务，会交给谁呢？

肯定还是这个人嘛！

所以最开始的一个小小的差距，就会带来后续巨大的改变。

那么，如何获得最开始的一个小小差距呢？

那就是不断超越领导的预期。

不断超越领导的预期，从而获得更多的信任。

得到更多的信任之后就能获得更大的权限，从而帮助自己更快的成长，达成正向循环。

没有达成正向循环会怎么样？

举个例子，某公司的运营助理小张，他的上司每天交给他的任务就是排版、作图、制表等简单工作，偶尔还让他去打印资料、寄快递。

由于每天做事情做的非常杂，所以小张认为自己没什么提升，慢慢工作开始懈怠了下来，上司看到他这种样子，也就更加不可能给予他更多的机会，在不知不觉的情况，机会大门早已经被关闭。

我们如何才能避免出现小张这种情况呢？

有一个简单有效的方法，当我们接到一个任务的时候，有意识地去想这件事情如何能做的更好，提高自己的标准，而不是很随意地完成了手中的任务。

不要小看这件事，我们在职场中做的每一件事情都是在为我们获得更多的信任做准备，今天做出超越预期的事情是在为明天获得更多信任做积累。

我们做的任何事情都指向一个目的：让上司知道，我是值得被信任的人。

职场中的信任跟机会有非常大的联系，公司会把重要的事情交给信任的人去做，而像小张这种不太靠谱的人自然是继续打杂。

有人可能会说，哎呀，我能力不行，做不出来很完美的结果。

慢着，这里纠正一个问题：超越预期并不是一项能力，而是一项意识。

能力和意识有什么区别呢？

区别在于能力是显性的，而意识是隐性的。

能力很容易通过完成各种任务体现出来，而意识是非常难以察觉的。

这就导致很多人认为能力比意识要重要，但其实意识反而比能力更加重要，也更难培养，所以我们才需要把能力和意识区分开来。

如何从生活中的点滴可以培养自己超越预期的意识？

我们可以强加一些小动作，在电脑桌面上换上“超越预期”的背景，或者在小贴纸写上“超越预期”四个字，然后贴在电脑上。

每天提醒下自己：

当你刻意培养了这种超越预期的意识时，潜移默化你的进步速度就会比那些没有这种意识的人快上很多。

为什么？

因为把一项工作做到60分及格的水准，其实是非常简单的，稍微好一点的能把事情做到80分，就觉得这件事已经做的很好了，然后就停在这里了。

更高的自我标准，决定了你更快的进步速度。

很多时候，我们做任何工作，都只喜欢把事情从0分做到80分，然后就开始做下一件0分到80分的事情。

但其实很多人都可以把工作从0分做到80分，例如招个大学生来，说不定他也可以把工作从0分做到80分，那对比他，你的优势其实就荡然无存了。

看到这里你可以停下来想一下，自己之前的工作中，是不是很多时候仅仅只是把事情从0分做到80分？

所以，从今天起就可以开始刻意培养自己超越预期的意识，并且尝试去做一次超越预期的事情。

可能从短时间内看不出差距，但是把时间线拉到一年来看的话，差距就会变得非常明显。

我相信不管是工作中，还是生活上，你很快会收到正面的反馈。

从而让自己从打杂的坑跳出来，去实自己现真正的价值。

差异化意识

如果有一件事情，能做到的人有很多，那这件事情的价值几乎为零，人们只会为这种工作付很少的钱。

比如说洗衣服、打扫卫生、扫大街这类大部分人都能做到的事，这种工作的工资会非常低。

如果一个工作只有少量的人能够做到，那么这个人就会很有价值，这个社会也会为他的工作付出很多的报酬。

比如那些顶尖的程序员、设计师、运营之所以工资这么高，就是因为他们能做到很多其他人都做不到的事情。

让自己成为不可替代的人，最重要的因素就是培养自己的差异化优势。

那么，如何培养自己的差异化呢？

互联网里有一个思维，叫紫牛效应。

如果你开车到草原上，路旁庞大的牛群吸引了你的目光，一大群黑白相间的奶牛在高速公路旁绵延数十公里。你惊讶的赞叹：“好美呀！此景只应天上有。”

二十分钟后，牛群已经引不起你的兴趣，反正每只黑白相间的牛都一样。刚才还觉得新鲜趣味的牛群，现在却已索然无味。

突然，你的视线中出现了一只紫色的奶牛，你会大吃一惊，“怎么会有紫色的牛，居然世界上会有紫色的牛，太不可思议了！！”

你的目光会集中在这头紫色的牛身上，从此留下深深的印象，并且一辈子不会忘记。

这件事情带给我们什么样的启发？

与众不同的事情总能被人们津津乐道，而与众不同的人也会被公司深刻记住。

在职场中，你只有作为一头“紫牛”，才能引起注意。

很多人没有与众不同的闪光点，自然就没办法吸引注意。就像在投简历的时候，所有人的简历都是千篇一律，没有很突出的特点和优点。

甚至你可以回想一下自己以前被拒绝过的简历，是不是包含了以下的这些词：工作认真、积极向上、团结友爱。

每个人都会这么写，HR凭什么会把精力放在你这份简历上呢，要知道HR每天都很忙的。

TA每天收到几百份一模一样的简历，TA看完肯定很快会关掉，不会有任何反应，也不会叫你过来面试。

那什么样的简历会让TA有反应，并且停下来，去想让这个人来面试呢？

这也就回到了我们之前说的“紫牛效应”了。

一定是这个简历有特别突出的亮点，或者有很大的差异化，有好看的背景配图、有不同的过往经历、有好看的头像照片等，才会引起HR的注意，并且让他停下来，打电话叫你过去面试。

这句话听起来是句废话，但是生活中很多人都没有养成这种意识。

什么意识？

假如没有这种差异化的意识，在竞争中我们是会处于劣势的。

举个例子，假设两个能力完全一样的人同时过来面试，其中一个人在面试前就针对公司运营现状写了一份长达8000字分析报告，而另外一个人只带了一张单薄无比的简历过来面试。

你觉得谁通过面试的可能性会大一些？

当然是那个准备了分析报告的的面试者，因为他有很明显的差异化优势，十分强烈地吸引了面试官的注意力。

差异化能天然产生注意力，如果大多数人做的事情和呈现的状态都一样的话，人们会更关注那些拥有更多闪光点的一方。

差异化的优势就在于，在有同等实力的情况下，你比别人多那么一点机会。

哪怕为了这一点机会，我们都非常有必要去培养自己的差异化优势。

具体如何做？

刻意培养自己的某项能力，让自己的这项能力显得非常突出，在这个领域你就是公司里排名第一的。这些能力可以是：

文案写得特别好

活动策划得特别有吸引力

PPT水平特别高

数据分析能力特别强

总找到别人不能替代的点，并加以持续刻意练习。

及时反馈

在《精益创业》一书中，有个概念叫“MVP”模型，这个概念被广泛应用在创业的过程中。

因为有时候创业者都不知道自己的设想不知道能不能最终达到终点，可能有时候我们做的产品不一定是用户真正想要的。

有些企业半年才推出一款产品，要么风口已经过了，要么竞争对手已经把市场占领完了。

所以，有一个办法能尽快提高创业的成功率，我们要用最有效的方法先做出一个功能不那么完善的雏形，然后把产品尽快推到市场里验证效果。

你永远不知道用户想要的结果是什么，在汽车推出之前，用户以为自己想要的是一匹马，要求再高点充其量是一匹更快的马，但是但汽车被发明了之后，用户才知道自己原来要的是一辆汽车。

假如将精益创业这个概念应用在制造汽车上，会是个什么样子呢？

当我们要制造一辆汽车的时候，我们首先要找到构成汽车的最核心部件。

第一步：找到2个轮子，找到杆，一辆最最最简单的汽车框架就构成了。

第二步：不够稳，再加点轮子，变成4个轮子。

第三步：加个发动机，让他能动起来。

第四步：最后加个方向盘，让汽车能正常行驶。

看到这里，你可能会问：你不会是在忽悠我吧，汽车制造哪可能这么简单。

但这才是一辆汽车，能够在没有技术和认知积累的情况下，被发明出来最快速的路径。

但现在很多人造汽车，他们在心中对汽车有无限的构想，认为汽车应该是这样那样的。

在还没开始制作就已经把细节描绘得非常细，脑补用户一定需要这些功能，等汽车生产出来后发现用户要的根本不是这些功能，销量也可想而知非常惨淡了。

所以我们要快速做最简化的版本，然后快速获得反馈，看用户喜不喜欢，如果用户说好，我们就继续造，不好我们就改进。

MVP模型不仅仅可以用于精益创业中，还可以应用在我们的工作上。

假想这样一种情况：领导交给你一个做PPT的的任务，你做完后交上去才发现做的方向不对，然后上司说“算了算了，还是我来吧”。

你不仅耽误了这件事的进度，还会让领导对你很失望。

然而这个过程中，其实你也是很用心和努力，只是你理解的方向和领导想的有偏差而已。

如何避免这种情况？

在一开始的时候，你可以做个最初的版本，快速“投放”到领导那里获得反馈，如果领导说没问题，那就可以继续做下去，反之就要进行修改。

做出一个大概的框架，以确保做出来的东西方向不会错，或者错的太多。

但新人常常会有这样的一个困惑：假如我经常去找上司核对不会被认为很烦吗？

不会。

因为假如你的工作方向已经偏离了轨道，做出来的东西不是领导想要的，他会付出更多的精力去修补这个错误。

及时反馈看上去是多花了领导的时间，但本质上是节约了领导的时间。

如果没有想明白这个问题的话，团队和个人的效益会非常低，看起来很忙，其实只是做了无用功。

所以我们需要在偏离不太久时及时调整方向，以缩短我们完成结果的路径。

通常情况下，职场新人很难直接就做出老板想要的结果，所以提前确认的好处就在于，你会缩短通往最终目的地的路径，越早发现方向不对，所浪费的时间越少。

当你做这件事情做到10%或者30%就可以同步下进度了，不管是口头上，还是邮件进行沟通。

职场新人受限于经验和能力的不足，某些想法会比较幼稚和不成熟，及时反馈也能让上司更好的帮助到自己。

把自己的想法及时反馈给上司，他也许就能理清你的思路，帮助你解决目前所遇到的问题，这对助推个人成长有非常大的帮助。

当然了，及时反馈不是让你遇到任何问题都直接甩给领导，比如那些网上随便一搜就能搜到答案的问题。

而是确定要领导解答前，先给出自己的思考，即使是很浅显的思考，然后真的不懂了再去问领导。

而不是让领导手把手把所有的细节都教给你，如果是这样的话，那还不如他把所有事情都自己做了算了。

结果导向

前阵子有个面试者，他做的活动里有一个是花了200万预算，活动的结果是活动h5获得了1万人访问。

然后问他，这个活动给公司带来了什么转化成果？

他说这个数据在别的部门，他不知道，而且活动主要是在H5上。

再问：你给这个活动打多少分？

他说80分，说有些细节做得不够好。

然后船长就马上告诉他不太合适，结束了面试。

这个活动对公司业务没什么正向的转化，我给负分。有犯过错误不可怕，可怕的是不知道自己错了。

对了，这个公司不是家拼车业务的公司，而是个查公交信息的App。

这就是一个结果导向不强烈的例子，花了200万却没有什么具体的结果产出。

所以说，缺乏结果导向思维是人在做事情的时候有多么可怕！

你想想，如果你在一条错误的路上越跑越快，那会怎样？

――会离目标越来越远。

方向正确，你离成功越近；方向错误，你离失败越近。

所以，在职场中，为了能让自己更成功，我们做任何事情的时候需要找到正确的方向。

你可能会问，那我怎么样来明确自己的做事方向呢？

先明确自己想要达到的结果。

养成结果导向的思维，目标即是灯塔，能照亮你的前进方向，并且还让你不会被各式各样的因素打扰，从而更好的达成最终目标。

假如没有结果导向的思维，就容易把精力放在花拳绣腿的无关紧要事情上，而忽视了最终的结果，捡了芝麻丢了西瓜。

举个例子，有一天上司让小明去写一篇商品的文案，小明根本没搞清楚这篇文案要达成什么样的目的就直接去写了。

加班加点认真写了几天，但却自嗨得认为把文笔文笔写得非常优美、辞藻非常华丽，就能达成好的效果。

结果这篇文案投放到市场上一点效果都没有，小明的努力和认真完全白费。

为什么？

这是因为这篇文案的目的是其实为了让商品卖得更好，需要的是极具销售力的文案，而不是辞藻华丽的文案。

所以在做一件事情的时候，先要明确做这件事情的目的和意义。

公司最终只看结果，过程虽然也重要，但其实结果比过程重要太多了，就算我们加班加到凌晨3点，但做出来的事情并不能让上司满意，其实就属于无效工作。

职场上，不看苦劳，只看功劳。

假如我们举办一场线下活动，你在汇报工作的时候说自己花了多长时间准备，消耗了多少心血。

但其实这都是没用的，因为公司只看最终用户反馈怎么样，报名人数有多少，这次活动对比上次活动效果有没有更好，公司盈利有没有进一步提高。

谁会关心你花了多长时间？

没有任何人会关心，他们只看你做到了没有。

我见过结果导向很强烈的人，TA来找船长去讲课，虽然我们一次次得拒绝了TA。

但为了达成目标，TA也没有放弃，而是坚持了一次又一次想要说服我们，想出各种解决方法、循循善诱地把利益和格局弄好。

到最后居然也真正办成了这件事情，而且用非常低的成本撬动了这件事情的发展，这就是TA的价值所在。

而正常人面对拒绝的第一想法是什么，就是感觉这件事情做不下去了，然后就放弃，但其实事情还没到完全做不下去的地步。

但很多人在做一件事情的时候之所以会失败，不是因为这件事本身不可能成功，而是很多人等不到成功的那一刻，就已经放弃了。

就像销售一样，假如顾客说不买，如果你就停下来什么都不做，这笔订单可以就真的不会成功了。

你应该去问下TA为什么不买，是原因不买，是有什么顾虑，如果哪些顾虑得到保障，会不会改变自己的选择。

只要不是完全停下来，就还会有成功的可能性。

所以，结果导向的意识不仅对个人、对公司的益处都是非常非常大的。

时刻想着为结果负责，假如你是结果的负责人，就算老板说不行，你也要问清楚为什么，多问为什么，找到目前的困难和障碍点，扫清你达到最终目的地的所有障碍物。

为了更好的达成目标，我们需要想尽所有方法，找到更优的解决方案。

要善于利用外部的力量去帮助自己解决问题（包括团队的同事），虽然是你在负责，但是可以找团队讨论，头脑风暴一些问题，可能会比你自己写的更好。

做事情、创业、运营本身就是个团队协作的事情，多一个的思考可以帮助你打开更多的思路。

我们只要达到结果，任何方法都可以，职场不是考试，没人会关心你是不是带了小纸条。

全局意识

回顾前面的5个意识，之前我们有说到要超越预期，差异化意识，优化意识，其实这些都是建立在拥有全局意识的基础上。

什么是全局意识？

就是在做执行工作的时候可以把层面上升至项目负责人的角度，从项目负责人角度思考项目整体的规划、协调。

不断从整体出发考虑问题，看问题会更加全面，并且增强对这个项目的理解。

如果没有全局思维，很多事情其实你根本不知道怎么去做好，比如超越预期，如果你仅仅关注手上的事情，是很难在大的层面上超越上司的预期，也很难让自己进步。

只看眼前的工作，就会出现，你觉得没有事情做，但事实很多事情都还没有做好的情况。

假如不仅仅从执行层面上思考问题，当项目遇到困难和阻碍的时候，你会想到很多不同的解决方法，能力的提升会比只局限于单点的人进步更快。

当我在接到一项任务的时候，我会先把我关于这个项目的想法全部列出来：

拆解工作目标，把维度拆解得足够细致

用流程图画出整个项目的大体流程，再继续细化

从整体流程中各个点能优化的地方提炼出来，逐个优化

依次拆解各个步骤，具体落实到可执行的操作

把项目所有的执行流程用excel表列出来

（我司某实习生推进一个项目时做的全局规划导图）

如果无法培养出这种思维的话，这样的话你其实就只有基本的执行能力，这种情况下，你与螺丝钉没有任何区别。

所以，不要只是觉得把手头上的事情做得很好就行了，而是要提前培养自己，成为未来可能的项目负责人。

培养的方法就是，在接到一项任务，刻意思考这几个问题：

如果我是这个大项目的负责人，我会如何思考和安排现在的项目？

现有大方向所做的事情都已经优化到极致了吗？

现有大方向还有哪些可以做的事情，可以让目前的结果更好？

团队内部的人力和外部的资源可以怎么去沟通和调用？

有全局思维的人会主动推动项目的进展，他会自己去找任何有益于项目进展的事情去做。

而没有全局思维的人，一旦把事情做得差不多了，他就觉得没事做了，被动等待别人给他安排任务。

而有全局思维的人，有清晰的导向和意识，有一系列的事情可以做去提升目标，而且会清晰地知道要做事情的优先级。

我们在接到任何一项任务的时候，都需要刻意让自己从项目整体去思考问题，这会是让你受益终身的习惯。

结语

上述说的很多意识，都是为了给我们持续进步做积累，这些积累到了一定程度，便会突然爆发。我们努力让自己变得更好，不是为了去证明什么，而是为了看到，一个更大的世界。

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　　脱发真的很烦人的，我之前就是严重的脱发，导致了头发稀少，头发裸露，用过很多方法都不行，其中包括某光和某王，脱发的人应该懂得这是什么意思。后来机缘巧合之下看到“柳东川生发记”这篇文章，于是抱着试试的态度按照这文章的说的方法使用了起来，果然，坚持用了一段时候，头发果然长出来了，而且头发越来越浓密。

　　除了按照文章提到的方法外，我也根据自身的经验总结以下方法，可以供各位参考：

　　1、吸烟会使头皮毛细管收缩，从而影响头发的发育生长。专家发现脱发的人有近7成的人吸烟，由此可以看出吸烟对于脱发影响很大。

　　2、白酒，特别是烫热的白酒会使头皮产生热气和湿气，引起脱发。即使是啤酒，葡萄酒也应适量，每周至少应让肝脏“休息”两日。

　　3、消除精神压抑感，精神状态不稳定，每天焦虑不安会导致脱发，压抑的程度越深，脱发的速度也越快。对女性来说，生活忙碌而又保持适当的运动量，头发会光彩乌黑，充满生命力。

　　4、空调要适宜。空调的暖湿风和冷风都可成为脱发和白发的原因，空气过于干燥或湿度过大对保护头发都不利。

　　5空调要适宜。空调的暖湿风和冷风都可成为脱发和白发的原因，空气过于干燥或湿度过大对保护头发都不利。

　　6、不吃辛辣油腻食物。辛辣和油腻的食物虽不是脱发的主要原因，但由于其刺激毛囊分泌过多油脂，且容易造成头皮脂溢性皮炎和毛囊炎，间接导致脱发增多，因此患有脂溢性脱发患者应尽量少食辛辣和油腻等刺激性食物。

1文化影响旅游消费者的感知

影响消费者行为的个体和心理因素有：需要和动机、感知、学习和记忆、态度、性格、自我概念和生活方式。这些因素不仅影响和决定消费者决策行为在某种程度上也放大或抑制了外部环境和营销刺激的影响。

除了影响消费者及其购买模式的因素之外，企业的管理者和营销人员还必须了解消费者购买决策，从而采取相应的措施来实现企业的营销目标。

消费者购买动机

1现实动机

它指的是消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机。在这种动机的支配下，消费者在购买时特别关注商品的质量和功效，要求一分钱一分货。相对而言，象征的意义，表现出来个性，不特别强调商品的形状和风格。

2寻找新的动力

它指的是消费者以追求商品和服务的时尚、新奇、奇特为主导倾向的购买动机。在这种动机的支配下，消费者在选择产品时，特别注重商品的风格、独特性和新颖性。相对而言，产品的耐用度和价格成为次要考虑因素。

3求美动机

它指的是消费者以追求商品欣赏价值和艺术价值为主要倾向的购买动机。在这种动机的支配下，消费者在购买商品时特别注重商品的颜色、形状、外观、包装等因素，注重商品的造型美、装饰美和艺术美。

2文化影响旅游消费者的感知是什么

产品研究旨在了解产品本身的特性，包括产品的核心部分、有形部分和为满足哪些群体的需求而设计的附加部分等。

产品研究的重点是消费者对相关产品或服务的认知和态度。比如某糖果公司生产的巧克力棒原料高档纯正，产品调研的内容就是消费者是否知道这一点，对消费者的影响有多大对该产品的了解对品牌选择有影响。因此，产品研究也是一种特殊的消费者研究。

3文化差异对旅游消费者行为的影响

文化的一个重要属性就是它的民族性、民族性或者群体性。世界各民族在各自特殊的自然环境和社会历史条件下创造了不同的民族文化。这样，消费者行为会因为文化不同而不同。

第一，东方文化对消费者行为的影响，以中国文化为例。

(1)中国的影响传统文化关于消费行为、人与自然的关系，中国人相信命运，并且有一种所谓的人与自然的和谐因此，大多数中国人将所有不愉快或不幸的事情归咎于天数。中国人遇到产品故障或服务质量差时很少抱怨，但中国人非常重视命运当销售人员选择消费时。

2)、人与他人的关系，中国人s集团取向，威权，面子，人情。重视家人、亲戚、朋友的意见，习惯压抑自己的感情，才能得到和谐的关系。因此，集团对产品的购买有着直接而重要的影响。

3)人与自己的关系，中国人容易形成自我退缩的性格。由于集体主义的倾向，对见人就瞎说中国的消费者经常改变他们预定的购买行为。

4)人与实践的关系，中国人珍惜过去，所以很容易有很高的品牌忠诚度。

4文化对旅游消费的影响

旅游文化属性

从逻辑上讲，既然旅游本身是文化的，那么作为旅游对象的旅游资源和作为旅游消费对象的旅游产品也必然具有文化属性。然而，这个逻辑结论似乎并不令人信服。因此，我们也试图从旅游资源和旅游产品的特性方面进一步分析其文化和表现。

我们知道，旅游学中最常用的分类法是将旅游资源按成因和属性分为人文旅游资源和自然旅游资源。然而，无论是人文资源还是自然资源，它们之所以能够成为旅游资源和人们的最根本的原因美国的旅游业是他们可以使游客获得知识和美感，从而在精神上得到享受和乐趣，这是旅游资源文化属性的具体体现。比如高山峻岭让人感觉壮美，江河湖海让人感觉奔放，森林草原让人感觉丰富宁静，植物园、动物园、科技馆向人们揭示自然的奥秘，博物馆、文物古迹为人们提供教育或科研资料，等等。可以说，任何没有文化内涵的东西都不可能成为旅游资源，人类社会没有任何一种资源像旅游资源一样具有如此显著的文化属性。

当然，对于不同的游客来说，对旅游文化内涵的感受可能是不同的，这取决于两个原因：一是每个具体旅游资源的文化深度和丰富程度不同；第二，每一个具体的游客，都会因为自己的教育水平、生活经历、文化素质、职业的不同，对文化内涵有不同的理解。正因为如此，旅游活动的文化表达、文化影响和文化关系具有不同的特征：

1东道国文化对旅游源文化的影响会随着游客的不同而表现出不同的程度，甚至会出现正负影响的显著差异；

2即使是来自同一源头文化背景的游客，也会因自身的差异而对东道国社会产生不同的文化影响，包括积极影响和消极影响的差异；

3宿主文化与源文化之间的交流与融合受制于两种文化的差异程度和价值取向。东道国文化与不同旅游文化的交流与融合将形成各具特色的旅游文化；

4东道国文化的主要内容包括资源文化(尤其是人文旅游资源)、地域传统文化和现代精神文明等。共同对外国游客产生全面的文化影响。

5文化对旅游消费者行为的影响

2021年底前全面取消全国统一旅游。

根据文化和旅游部要求，各地文化和旅游行政管理部门要加强与12345热线的衔接，及时受理文化和旅游领域群众的举报、投诉、咨询、求助、意见、建议等诉求。

对12345热线转来的不涉及违法违规的旅游纠纷投诉，各地文化和旅游行政管理部门要及时移交当地旅游投诉受理机构处理，跟踪掌握处理情况，及时回复或告知投诉人。投诉处理机构不明确的地区，地方文化和旅游行政管理部门要在2021年底前按照《中华人民共和国旅游法》第九十一条、第九十二条要求，要求当地政府指定或设立统一的投诉处理机构，并进一步明确当地旅游纠纷调解组织。

市场综合执法机构被指定为当地旅游投诉受理机构的，应当严格依法履行职责，区分申诉性质，分类处理旅游举报和旅游纠纷投诉。按照《中华人民共和国旅游法》第八章的规定，加强与消费者协会、相关调解组织、仲裁机构、人民美国法院等。并依据法律法规开展旅游纠纷投诉处理工作。

文化和旅游部强调，各地文化和旅游行政管理部门要指定专门的内设或直属机构，处理12345热线转来的文化和旅游领域各类咨询、求助、意见和建议请求，及时接收、处理和回复，确保群众要求一切都有了答案，一切都解决了。

6文化如何影响旅游消费者行为

；以国为潮是一种新的消费趋势，而新的国潮源自国内产品的趋势是目前很热的一个词。这不是突然冒出来，也不是简单地复古怀旧。反而有着深刻的底蕴和内在逻辑。中国的崛起s潮其实就是国货的崛起，从美食饮品到服装美妆，从**电视到周边的文创等等。中国的影响中国的智力创造正在悄悄地回馈人民美国人对中国文化的认同感，也改变了人们对时尚文化的理解。

过去，谈到时尚，我们总是下意识地提到欧美流和日韩流，基本上代表了东西方两种流行文化的风格。全球化时代，时尚潮流打破了国界的限制，各种国外时尚品牌成为年轻人的购买力潮流。然而，近年来，随着国产品牌质量的升级以及网络媒体、商家和新生代消费者的共同努力，一种被称为国潮已经逐渐显现。

跨界国潮蔚然成风，从世界工厂到引领时尚。

2017年4月24日，国务院批准将每年的5月10日设立为中国品牌日，希望通过举办此次活动，让消费者体验到高品质消费品的魅力，强化自身的品牌情怀，提振对精品国货的消费信心。这一政策伏笔显然给国货的后续崛起带来了春风。

2018年可以说是国货大放异彩的一年，而为感情买单已经成为一个热词。2019年是新国潮。越来越多的国产品牌进入大众通过挖掘品牌的传统文化和历史，以全新的姿态进入我们的视野，展现出惊人的市场爆发力。

李宁、安踏、小米百雀羚、OPPO等国内知名品牌都借着国潮成为时尚圈的新宠。全民热潮正在逐渐兴起，越来越多的行业开始复兴借助潮汐。比如泸州老窖股份有限公司推出香水，老干妈和旺仔推出定制毛衣，六神和里约联合推出鸡尾酒，周黑鸭联合推出御泥坊口红，大白兔联合推出美加净润唇膏，品多多和上海老城隍庙联合推出黑西溪蛋糕在七夕这一天，成为一种流行的跨界营销，有力地帮助了国产品牌的复兴。

今年7月，今天今日头条联合十大北京老字号，举办了一场名为头条上的国潮:让同仁堂、吴裕泰、庆丰包子铺、北新桥卤菜等传统老字号。散发青春活力，旨在让传统品牌以双赢共生。

可见，是全新的制造让国货新潮。在商品之上，人们期待更多彰显文化底蕴、生活理念和审美价值的工业表达。通过整合和创造，传达的认知，是目前很多品牌的转型之路；美丽以及对消费者的生活实现。

中国制造，曾经的世界工厂，正逐渐引领国内外新时尚。

主要消费者s思维升级，助推国潮。

流行文化总是从强势经济向弱势经济输出，这种消费被定义为消费升级。

谈到郭超的崛起，就不可避免地要谈到它的商业属性。人类获得幸福的一个重要途径是让自己进入上流社会，也就是说，今天年轻人会自觉追忆消费，从而在目前的生活状况下更有安全感。

8月15日，Rebatecom发布了一组数据显示，2019年1-7月，郭超关键词同比增长39266%。李宁、安踏、回力、飞跃等国内时尚鞋品牌整体订单量增长超过351%

年轻人的购买行为已经从原来的流动思维到目前的价值思维。买产品不再一味追求进口和品牌价值，而是更加注重性价比。对于国货来说，不再是老气和低俗，而是一种潮流气质和生活态度。在很多场景下，年轻人买的不仅仅是一件商品，还有附加在上面的圈子归属感、情调和价值认同。

新一代的消费者，会从品牌个性、品牌设计、品牌创意综合传达的品牌价值观中，找到与自己相投的部分，从而完成对品牌的收藏和购买，这是消费者信心。

常言道，谁抓住了年轻一代，谁就抓住了未来，这是国潮崛起的关键。据业内人士称，90后、00后逐渐成为新生代的消费主力。他们本身就出生在国力强盛的时代，本土意识不断提升，本土审美不断觉醒，面对洋品牌没有自卑感，对国货的天然认同感比70后、80后更强。

因此，年轻人的明显变化美国的消费心理，加上天猫这样的互联网平台作为全球销售渠道基础设施的支持，为中国本土国产品牌带来了新的市场机遇。

国家是自信的，但也需要保持克制和冷静。

我不得不说，国潮是民族自信和中国文化自信的大势所带来的中国品牌红利。我们需要注意到国潮在某种程度上也是一个新鲜的营销举措。很多老字号都利用国潮噱头成功造势，取得了口碑销量的双丰收。然而，同质化的营销策略也开始让消费者失去新鲜感。它人们很容易陷入自我满足的陷阱，而且它一味强调传播量而忽视产品带来的实际利益，非常容易造成负面舆论。

虽然追求趋势红利和流量并不是坏事，但在享受这些美味的果实时，请保持清醒和客观。想想有没有把民族文化自信错当成品牌s的文化自信，并思考自己品牌真正的文化理念是什么，能否赢得文化圈消费者的支持，进而塑造自己的品牌文化自信。

7月26日，人民《人民日报》正式宣布同步开播日报s官方淘宝店，并携手国内五大品牌李宁、大宝、陈光、咪咕、网易云音乐，开启跨界营销商业化。媒体改变了严肃的形象一起玩过用国产品牌，这既是对中国潮、中国造的一种肯定和引导，也是对跨界营销形式的一种肯定。

总的来说新国潮依然是好事，也是市场发展到一定成熟阶段后的必然成功。但是，如何更进一步，迎来这一趋势的更大爆发，是每个国产品牌都需要思考的问题。

7文化影响旅游消费者的感知能力

一种文化的一个重要属性就是它的民族、国家或群体性交。世界各国人民在各自特殊的自然环境和社会历史条件下，创造了不同风格的民族文化，使得不同的消费行为有不同的文化。

例如，中国文化对东方文化的消费行为有影响。

(1)消费者行为对中国的影响美国传统文化)，人与自然的关系，中国人相信命运，所谓天堂观念，大多数中国人不不要把所有不愉快或不幸的怪事放几天，例如：当产品不合格或服务太差时，中国人的抱怨减少了，但也带来了命运关注中国人和销售人员。

2)消费者选择，当与他人的关系，人美国的方向，独裁和人类面对中国组。重视家庭、亲人、朋友、意见、习惯和自我压抑的感情，达到关系和谐。钍

4)、人与实践的关系，中国人珍惜对过去的回忆，很容易有很高的品牌忠诚度。

(2)儒家文化s对奢侈品消费的行为1)，侧重于人与人之间相互依赖的自我概念，亚洲人倾向于自力更生，这主要集中在人际关系中自我概念对人与人之间自我概念的依赖。其行为建立在其他人之间的基本联系之上，包括家庭、文化、职业和社会关系。中国大多数人都是以自我为中心的。在儒家文化的影响下，对自己个人购买行为的关注，相关的依赖反应总是被压到他人的期望上。面对生活赢了在东方世界，人们非常重视脸，以及亚洲的消费行为脸在奢侈品消费中扮演了重要角色。人

2)、追求个人利益和社会群体需求之间的平衡受儒家文化的影响，人们更加强调个人组织、个人行为的一致性趋同，注重满足社会利益，而当个人他们更倾向于牺牲个人利益来实现组织利益，采取第一责任然后享受权利在儒家传统中。平衡个人和群体的利益以体现个体利益的需要，服从具有人际、文化、职业和社会关系的家庭的基本需要。中国s的集体意识决定了个人的成功是一个可以争光的家庭。在中国重要的不是个人行为，而是对家庭、事业等社会关系的需求。

(3)社会时尚对消费者行为的影响。

1)政治和经济对人的影响时间上的消费行为：民国初年，辛亥革命的风暴不仅冲击了封建社会的上层建筑及其观念，也影响了人们的日常生活的许多方面，导致革命后的新一代时装，以适应时尚社会的变化。以往单调、等级森严的局面热闹起来，取而代之的是不断变化的场景。人不在衣服的选择上，不要注重地位和穷人，而要注重漂亮的新时尚。第三，中国s左和绿色军装，手持改革开放以来思想大行其道，在大衣、宽松衬衫、休闲装、运动装等都很受欢迎，体现了和谐发展、自由的政治氛围，追求积极向上的生活。

2)心理商品消费提出了一个特殊的现象。由于贫穷的社会心理年龄、地域差异、生活习惯、文化差异、个人差异，红色一直被认为是中国完整的象征，所以人们喜欢婚礼红色来表现热闹的气氛。中国人喜欢团结和谐、人性化强的名字，比如同仁堂大药房、全聚德烤鸭店、友谊宾馆等。

3)、生活习惯、生活方式，是给定文化的各种社会活动。文化和生活方式有非常密切的关系。文化定义了一些人美国的生活方式，并教人们如何生活，如食物，衣服，婚礼和婚姻。那么这就是素材。在不同的社会文化背景下，人们的生活方式会有很大的不同，这自然会导致不同的消费心理和购买行为。生活方式的深刻心理影响也反映在人们的变化中的消费行为。例如，随着人的提高随着中国生活水平的提高和国际交流的扩大，人们对女性的需求s的衣服增加了。过去单调沉闷，同样的旧衣服旧发型都变了，换成了各种时髦的发型。不仅女人结婚、烫发，就连辣妹也常常很时髦。当然，这些领域的产品需求明显增加，比如各种时尚、化妆品、烫发、护发产品。

4)、价值，价值，指人对客观事物的主观评价。是文化的基本含义，但是不同的人有不同的决定价值观和价值观的文化。人物质生活离不开精神追求。它给人以一定的思想感情和社会活动，形成人生态度，以及独特的价值观、人生观和价值观。穿衣和戴帽是不一样的。它不仅仅是一种爱好，一种爱好，更重要的是一种文化的表达。比如，在一些发达国家，冰箱、电视等日常消费品，在中国有一段时间是非常昂贵的奢侈品，而这些产品很多都是财富的象征。这种价值观的差异反映在人的各个方面的消费活动。

(4)民族文化？消费行为的影响

1)地域和民族的消费特点反映了中国的传统文化s深沉、含蓄、精确、简约的功能性服装风格。中国的汉族人用饺子庆祝春节，吃年糕，放鞭炮；吃元宵，玩龙灯；端午节吃粽子；中国的其他民族，如中秋节吃月饼的藏族人，藏月饼一年，傣族s泼水节结束水族，塔节扩大，柯尔克孜族和糯老子部分都相当于汉族s中国新年，所以我们需要我们自己的具有民族特色的节日产品。不同的国家消费行为是由于对各自民族传统文化的确定，从而帮助厂商对市场做出正确的判断和决策，生产出符合不同民族特点的商品，从而学习民族文化对消费者的行为。

2)地域文化影响往往形成一种地域文化和传统，这种地域文化和传统与当地的历史和文化传统密切相关。由于自然和社会环境的制约和影响，不同地区会形成不同的地域文化特色，这必然会吸引商品的生产、设计、加工、风格、设计、包装和装饰。消费品对中国的饮食习惯有着深远的影响。湖南不同地区的人都有很强的地域文化特色，比如吃辣椒，四川吃辣，浙江吃甜，山西吃醋等。因为世界上当地自然环境的影响。特别是大宗商品中具有突出地域文化特色的商品，如丝绸、中国的一些传统文化特色、刺绣、手工地毯等。不仅在市场上极具竞争力，而且促进了中华民族在世界上的传播。他们有悠久的传统文化历史。

二、西方文化s对消费者的行为1)、关注人与人之间自我概念的相互依赖。西方人更注重的独立、自信、自我概念的观念，根源在人与人的分离彼此的内在哲学；追求个人和群体的利益，西方社会个人和群体的利益与人的需要之间的平衡认为最重要的个人自由，人应该用自己真正的价值？天生对待生命，群体的存在是为了更好地满足个体的需求。个别群体可以尝试改变，你可以简单地离开它。

2)心理商品消费提出了一个特殊的现象。西方消费者有一些奇怪的名字，比如早安和跳蚤。

3)生活方式，文化和生活方式密切相关。文化的定义定义了一些人美国的生活方式，教人们如何生活，如食物，衣服，婚礼和婚姻。有着不同社会和文化背景的人们的生活方式会有很大的不同，这自然会导致不同的消费心理和购买行为。比如在西方国家，人们喜欢吃快餐，即使在家里也是如此，但他们也会购买半成品来烹饪，所以快餐、深度快餐和半成品非常受欢迎，有很大的市场需求。

4)、价值？在经济发达的国家，大多数人热衷于享受舒适的生活，并且经常花费超过他们的收入水平。因此，分期付款信用交易的形式很受欢迎。当人们购买大件物品时，如汽车和房子，他们可以分期付款，你也可以支付向银行借款。享有很高声誉的美国人想挣钱并花掉他们的穷人的钱

5)各民族的消费特点反映了大开大合基本形态而形成的传统文化和强调个人自由解放与圣诞节息息相关的西方文化。欧洲国家也有特殊的消费品，如圣诞树、圣诞糖果、蜡烛、火鸡等。

此外，还有许多文化对消费者行为的影响。

消费者购买行为

在**毁灭者，他用手机通知他的老板关于走私罪犯枪支的事情后停止通话，于是他寻求他们的委屈和原谅。**结束后的影视文化的影响，他没有t关机，但是一堆垃圾把他的手机扔了，然后拍成漂亮的小手机，向你老板要一个清脆的声音那么这个手机就是爱立信最新产品——768。后来，随着毁灭者有效而非凡的爱丽信自然被视为大众媒体，影视广告元素的商业媒体进入了一个增幅。一个原因是**本身的商业需求，另一个原因是创造现实生活的**来源的现实，这是生活，文化和艺术再现的真实现实。一次又一次，影视演员是生活中最具代表性的人物，被广泛的观众模仿。为了找出原因，广告主投放的影视文化是变相广告的平面反映，电视广告，它有很强的商业性，你可以获得很好的商业效益。

名人广告影响消费者行为。

第一，利用名人和名人广告的所有功能，你可以制造一个异常嘈杂的媒体环境，来吸引公众对过去广告信息的注意。目的是让我们的产品在混乱的信息环境中脱颖而出。

名人在消费者中的广告对2名人的美誉度的感知有光环效应，因为名人是高尚的，值得信赖的，他们这种品质的代言产品会被转移，有助于提高品牌知名度。

第三，名人广告也有助于提高广告信息的可信度。消费者感知到的广告和他们接受广告信息的意愿还是未知数。引导消费者的广告理念预期方向的改变必须让消费者感受到真实的字母，广告是可信的，是广告的重要来源。因此，广告代言的对象是谁就成了问题。态度改变的心理学理论认为，最有影响力的人眼中的权威。

第四，名人广告可能会鼓励消费者有积极的情绪。消费者对广告有两种反应：认知和情感反应，认知反应，广告信息，和消费者的情感反应理解是消费者广告信息的情感体验。

8文化影响旅游消费者的感知是

摘要：效用感知是消费者实施购物行为的前提。消费者网上购物过程中的效用感知已经成为学者们关注和研究的热点。