“品效合一”——整合营销的终极命题!

原创：ChangerR智博公关很多企业营销人都会面临一个困惑：“如果预算只有那么多，是合力打品牌，还是直接做销量？”这个问题，在营销圈简直不要太常见！我们习惯上将品牌和营销划分两个阵营，并分别给出不同的评定标准。比如，去年百雀羚《时间的敌人》广告爆火后，就引发了两个阵营的激烈冲突：品牌人认为超100万的阅读量、刷屏级的爆发，都证明了广告的成功性；但营销人却认为转化率如此之低，广告显然不成功。实际上，这种情况并不少见。每个企业都希望自己花出去的钱，既可以带来品牌声量的增长，又能带来销量转化，如果鱼和熊掌不可兼得适度接受回报延迟也未尝不可，但怕就怕在长期或巨额投入打了水漂。这时你可能忍不住要问：品牌和营销，真的没法实现统一吗？答案当然是否定的！品牌本身就是巨大的流量池近年来，伴随人口红利消失以及市场竞争加剧，品牌和营销的重要性日益凸显，无论它们在量化标准上多么违和，其所要实现的目标都是一致的：持续获取流量，并促进销售转化。其中，营销对销售的促进作用无须讳言。相比之下，品牌的影响力则要隐晦许多，以致使人忘了品牌塑造和拉升的终极目标。在这一过程中，我们似乎忽略了什么1品牌影响力，意味着更高的产品销量品牌的本质就是抢占用户心智，让用户在有相关需求的第一时间首先想到你。然而，心智空间极其有限，你永远无法奢望别人记住同一领域的多个品牌。因此，竞品之间总会形成强烈的头部效应：头部品牌至少能吸引40%的注意力，第二名是20%，第三名不到10%，剩下的总占30%。不言而喻，处于头部地位的品牌，往往具有更大的品牌影响力。而一旦当品牌晋升头部地位，即使是微弱的竞争优势也能为品牌带来正向反馈，并最终凭借马太效应形成赢家通吃的局面。读到这儿，你一定不难理解，利用品牌影响力带动销售转化的实际意义，因为越大的品牌影响力，往往越意味着越多的资源和渠道，也意味着更大的产品销量。2品牌溢价，意味着更大的底价权众所周知，企业经营的核心目标是盈利。在产品销量一定的情况下，越高的产品售价往往意味着越大的盈利空间。然而，怎样让消费者心甘情愿地为用途、质量完全相同的不同商品支付相差数十倍的价钱呢？答案便是品牌溢价，即越高的品牌溢价，往往意味着越大的产品议价权，这使产品得以获取稳定竞争优势、摆脱低价竞争。而毫无疑问的是，一个好品牌一定是有议价权，也就是不用担心因涨价会损失客流的品牌。这代表的不仅仅是企业的勇气，更是背后的品牌实力！正如神州优车CMO、现任LuckinCoffee营销操盘者杨飞在其《流量池》一书中所阐释的那样，“从流量池的角度看，品牌不仅是心智占有和信任背书，而且品牌本身恰恰就是巨大的流量池，品牌并没有站到流量池的对立面”，品牌和营销理应达成统一！品效合一，整合营销大有可为全球“定位之父”杰克·特劳特曾说过一句很经典的话，建立品牌最重要的不是「我比竞争对手好在哪里」，而是「我在哪个方面是第一」。如果你尚不知晓如何建立一个品牌，那么只管将特劳特这句话奉为金句；如果你已熟知品牌建立方法，那么你接下来工作可能会更多地与营销相结合。但无论怎样，有一个事实谁都无法回避，那就是品牌和营销无法割裂。1品牌稳定清晰，营销才有穿透力提起喜茶，人们首先想到的永远是那条排不完的队，以及各种的摆拍自拍和发朋友圈。正如其创始人neo所言，自诞生以来喜茶的营销动作都很少，但它还是凭借自带话题性的品牌属性一路走红。不得不说，这是一个不做营销，却光靠品牌就火得一塌糊涂的典型！随着传播的爆炸性增长以及传播渠道的极度分散，我们再无法实现一个广告赢天下的美梦，而必须以扎实的品牌建设对抗市场更广范围的营销噪音。在大规模的营销之前，认真研究品牌发展战略，输出独特的品牌定位主张，打造一致清晰的用户体验，跟消费者进行深层连接互动，将品牌和各个职能模块共联共创当企业拥有清晰的品牌和价值观的时候，营销反而会变得更简单！2赋能营销，引爆品牌内核同样是做品牌，LuckinCoffee却打了一场异常漂亮的营销仗！裂变营销一：首杯奖励，筛选种子用户如果你在写字楼上班，或在中高端小区入住，那么你很可能已在电梯间看到这张海报：代言人汤唯手拿一杯“小蓝杯”，自信而又热情洋溢地请你喝杯大师咖啡。扫描图中二维码，下载luckincoffeeApp，就能免费获得一杯咖啡。裂变的目的，是通过分享获得新增用户。所以选择一批影响力高、活跃度高的种子用户异常重要。通过广告、地推、体验营销等方式，积累起裂变的存量基础，再找增量就容易多了。这恰恰是luckincoffee的营销打法。裂变营销二：拉新奖励，高频带高频用老客户带来新客户，是流量裂变的本质。luckincoffeeApp内一直在主推“免费送给好友咖啡，各自得一杯”。只要把链接分享给（非会员）好友，对方下载App后，双方就能各享一杯赠饮。luckincoffeeCMO杨飞曾指出，营销无需太复杂，但要保证每一招都非常实用，非常有价值，能够打出效果。Luckincoffee就是将拉新奖励，发挥到了极致，即一手抓广告拉新，通过补贴迅速扩大存量用户；一手抓老客户裂变，降低整体获客成本。裂变营销三：咖啡请客，分享趣味的满足相较于“简单粗暴”的微信红包，“咖啡请客”是以更含蓄的方式表达对朋友的心意。你可以通过“咖啡请客”按钮为好友送上一杯或多杯咖啡，同时享受多买多赠的优惠。不得不说，在趣味营销方面，Luckincoffee也get到了精髓。道理很简单，除利益刺激以外，裂变本身的趣味性是决定其发酵程度的重要一环。“咖啡请客”不像微商和微店的裂变分享，它不仅不单调，而且有趣、不失体面！喜茶和LuckinCoffee的营销招式非常不同，一个重品牌、重体验，一个重营销、重推广，但无疑它们都是处理好品牌与营销关系的典型：首先，你要有品牌，有品牌意识，并有持之以恒的品牌战略；其次，你要懂营销，并将营销与品牌塑造结合在一起。品牌与效果不应被割裂。不同阶段的营销，要实现从策略制定、创意设计、数据运营以及团队职能等四个层面的统一，使品牌广告与效果广告紧密联动、有机融合。当然，品效合一并不是要求企业在每一次的营销活动都同时锁定品效两个目标，而是倡导企业通过内容营销与程序化营销的组合，实现品牌促进效果、效果验证品牌的共振效应。这其中的火候，需要企业在营销实践中反复拿捏！

在彩妆界有这样一家企业，3年内飞速增长，被网友称为“国货之光”，一起来看看它的成绩：2018年双11，90分钟突破1亿销售额；2019年双11，13分钟销售额破亿，仅次于百雀羚、欧莱雅；天猫旗舰店拥超过920万粉丝，约40款产品月销上万。彩妆界一直不缺玩家，此前的市场份额已被大品牌瓜分。那么，完美日记异军突起的秘诀，除了烧广告预算，肯定还有不为人知的运营增长策略。相比其他品牌，完美日记在日常运营中，抢先做对了两件事：首先是构建私域流量池，把线下顾客导流到微信粉丝社群每位从线上线下产生购买交易的买家收到商品时，会附带一张卡片，引导用户添加微信社群，赠送精品小样，85%的客户选择加入。接下来可想而知，每周不定时上新的私域社群营销活动，在群里引起一片叫好，为什么呢？因为来自社群的活动远比淘宝、线下等平台上优惠大太多，所以粉丝粘性极强。其次是打造微信号个人IP在微信上打造了“小完子”的品牌IP。在用户的眼中，“小完子”每天会分享专业的彩妆知识，解决粉丝们的产品疑惑；同时她也有丰富的个人生活，从美食到旅游，和微信好友打成一片。就这样，“小完子”承载了活力、格调的品牌文化，让用户记住了“美妆达人”“精致生活的**姐”，不少用户想买产品时，第一时间就会想起她。似乎没有什么复杂的秘诀，但上述看似简单的社群运营，帮完美日记实现了野蛮增长，成为首个赴美上市的国货美妆。社群营销越来越火，对于我们商家而言，懂得利用社群营销越来越重要。以前开一家门店，受众只是这片区域，现在你开一家门店，可以通过社群把东西卖给更多的人甚至通过社群里的人帮你打响名头帮你卖货。面对这巨大的红利，越来越多的人做起了实体社群。那么，如何策划一场成功的社群营销活动呢？社群营销5步法，让你商品卖到爆！1引流和建群准备引流：如果生意目前还可以的，有一定量的老顾客存在，那么就可以把人引流到群里了，可以通过朋友圈吸粉到群，朋友圈有奖转发，朋友推荐，进店客户扫码，点对点的发福利、抽奖、海报等方式引流进群。把群的理念扩散给目标客户，有兴趣了，才能加入群。准备礼品：礼品投入的作用是能快速聚拢人气。礼品的要求：成本低，包装好，高价值。要实用的礼品，但不用过分的追求高价格高端的礼品，价格决定不了价值。服装店可以准备漂亮的饰品和丝巾作为礼物。2抽奖策划抽奖过程中顾客可能会遇到以下问题：客户不相信免费抽奖，抽奖这个环节要是纯粹的利他，不能带有广告和推销的感觉，啥事都不干，只要遵守群规就可以抽奖，抽完奖就闭群，第二天接着再抽奖，几天之后别人就放下了戒备的心里。启动线下顾客消费抽奖环节，打造更直接的信任。（1）前期造势可以让客户中大奖（2）后期除礼品外可以增加现金抵用券和体验服务重点是线下（3）文案海报做媒介。3群公告执行这里举例几个公告的样式，具体可以做修改：1）引流公告：嗨、亲爱的、你的支持是我最大的愉快。近期与几位顾客朋友沟通，大家建议组建一个“客户感恩福利群“本群是客户之家，提供交流定期分享时尚穿搭、组织集体活动、信息互通等等。作为群主，我会经常免费抽奖送福利。如果你能做到不在群内打广告、不发链接、不拉票回复1拉你进群。加入本群，抽奖抽到你手抽筋！2）进群后公告：亲们4社群纪律设定中奖的次数，例如同1人3天内只能中奖1次。群纪律维护：针对打广告，发链接，乱加人处理方案（左手规则，右手人情）例如1次警告提醒，2次抱出，然后再私聊安抚后夜里拉进。群规不可以是暴政，不要滥用你的群主权利，因为顾客都是你身边的朋友，真给踢了，你也讨不着好。5社群参与度进店领奖，互动员亲戚朋友可以帮忙拍照，晒图发群里或发圈（客户见证），以此吸引更多精准客户群体参与抽奖，可以准备好话术。寻找群内活跃份子一起来帮你进行群里气氛烘托，店主不但要自己有小号在里面烘托，还要找到更多的用户帮手。一千个社群就有一千个社群营销的玩法，但不变的核心是持续为粉丝创新价值，提升体验。如果你也想搭建自己的用户场景，解决行业的痛点，可以了解一下维讯小程序——专业小程序开发服务商，产品系列有多用户商城小程序、分销商城小程序、扫码点餐小程序、上门洗车小程序、跑腿小程序、抖音小程序、同城生活小程序、社区团购小程序、智慧门店小程序、物业小程序、答题小程序、抽奖小程序、票务小程序、订座小程序等。（此处已添加小程序，请到今日头条客户端查看）

第一批60后即将60岁了，她们的流量值多少钱？

这年头人人都在关注00后，拼了命的培养他们的习惯，但却有这么2亿人，有钱有闲爱分享，却被忽略了，他们就是……银发一族。

文|刀姐doris（doriskerundong）

最近我发现在抖音上火了一群新网红： 大妈 。

比如这个疯狂奶奶团，我有一天在热搜第一名上看到了。

不仅如此，有许多网红甚至把自己老父母亲搬出来，纷纷加入他们的网红矩阵。

比如末那大叔的爸爸，北海爷爷，”74岁，不讲道理“，萌…

我前两天刷到一个毒APP的信息流广告，竟然是一个大妈（or阿婆）在给潮鞋APP打广告。我仿佛看不懂了这个世界。

后来我才知道，她是抖音大网红罗姑婆。拉面说等品牌都找她投放过。

她还不是一个异类，根据燃经济的不完全统计，老姐姐老哥哥们都已经在抖音快手上争先恐后地火了起来，粉丝量高达百万……

不仅如此。

有一天我回家的时候，竟然发现我”淘宝都不信、滴滴也不用“的老妈（65岁）竟然正在刷抖音、从拼多多买拖鞋、用全民K歌录越剧、用美篇做相册，还会随手转发给自己的各种姐妹群、家庭群。

这不禁让我想到，这年头人人都在关注00后，拼了命的培养他们的习惯，但却有这么2亿人，有钱有闲爱分享，却被忽略了，他们就是……银发一族。

（可能只有骗子现在在关注他们）

1 银发经济的潜力

如果你有看过中国的人口年龄变化，你可能会更对你爸妈那一代人有更多共情感。

从上图你可以看到，1960左右中国有过建国以后的第一次婴儿潮。在一些年出生率大量提高，则称为婴儿潮。

60后那一代人都有很多兄弟姐妹，同时也往往开始可以上大学，跟着中国一起改革开放，加入WTO，看着中国经济一路增长。

而2020年开始，60年婴儿潮一代即将步入60岁的退休年龄（不过女性55岁后就退休了）。

据中国国务院老龄委预测，至2020年中国60岁以上人口将达到248亿；2030年超过3亿人；2050年超过4亿，也就是即将是中国人口的1/3。

这一代银发一族经历了许多，在退休之前一直在担心家庭、子女教育、上班赚钱。他们购物、选择都看周围的人，周围的姐妹、同学。他们的购物观就是从众。

退休开始，他们的子女基本都已经事业有成了，他们成功交付以后进入退休就开始放飞自我了，于是就整天跟自己的“**妹”聊，该去哪玩，学点什么，买点什么好的。

比如我爸妈，现在隔三差五地就要去旅游一次，我爸索性在退休开始学起了烹饪。

按照西方的理论：老年消费者在社会中的比例逐渐增加，他们比过去更加富裕，健康状况也更好，参与工作的时间也将更长，因而他们会花钱，也愿意攒钱，这些都直接创造了“ 银发经济 ”。

在几乎所有发达国家，60岁以上消费者的人均消费额超过了25岁至64岁年龄层平均水平。

比如，美国政府的一项调查显示，“婴儿潮”一代（二战之后的1946~1964年间）出生的老人，每年的消费额比其他年龄层多4000亿美元。

而在我国，数据显示，2019年中国养老市场规模约达68万亿元，而且规模可能会逐年提高，5年后有望到达14万亿元。

由此判断，我国的“银发经济”潜力巨大。

2/ 大妈的流量入口

基于这个结构性变化的判断，很多人开始提前进入赛道，抢占流量。

从流量端，就有许多人开始做起了中老年流量的生意，至少这个规模是相当的大啊，即将占中国人口1/3呢。

很多人不知道的是，在中老年垂直流量赛道上最出名的有三家公司：糖豆、美篇、小年糕。

糖豆用户年龄最大，美篇变现目前最顺利、小年糕用户群最大。他们纷纷都走上了信息流的赛道。

这里先跟大家科普一下这几个平台。

了解一下，大妈也是有他们的短视频、信息流平台的。

一、糖豆：

广场舞场景，大妈界的快手

糖豆是一个广场舞为场景切入点的APP。2015年”大妈热爱广场舞“火遍全国，于是当时掀起了一群广场舞APP创业，全国有60多个广场舞APP上线。但至今都死的差不多了。

糖豆不但活下来，还拿到了C轮腾讯、GGV、IDG、顺为等投资。

糖豆中老年的短视频+图文社区，除了首页有广场舞姐姐的PGC、广场有酷似朋友圈的图文、还有像极了快手的小视频。

▲ 糖豆APP，大妈界的快手

糖豆广场舞面向二三四五线城市的60、70后，这个人数大概是19亿。糖豆目前DAU应该在250万左右。

二、美篇

APP类相册工具，中老年界文青的头条

▲ 我去，这乍一看真的不是今日头条吗

美篇和小年糕，原来都是从做相册工具起家的，他们刚开始并没有想去打中老年人群，而只是想做一个能“低成本做相册和创作”的工具。

后来这个工具吸引来的却都是中老年人，因为他们也不会美图秀秀啊。

说美篇是中老年APP，其实它更多是中年用户。

据说许多下沉城市的职员都喜欢玩美篇，甚至给上级汇报的海报都要用美篇来做。

一进美篇，有一种中老年女性的头条既视感扑面而来，定睛一看内容50%和”花“有关。

▲ 对这个是美篇，不是花田错

由此可以判定，中老年的文艺大姐姐容易被花吸引。以后想要吸引她们，放花就好了。

其实这点我也没想明白，为什么银发姐姐们都喜欢拍花。我妈的朋友圈整天都是花的特写。

三、小年糕

影集工具，转小程序版西瓜视频…

接下来就是小年糕。小年糕切入市场，刚开始主要是靠小程序 -- 用小程序做相册。

后来小年糕还在小程序里推出了类似于小程序版西瓜视频的短视频信息流，视频很接地气，看了让人忍不住想分享，所以整体来说小年糕的人群非常下沉。

你看下下面感受一下。

毕竟让中老年打开APP这件事还是有一定难度，于是小年糕利用微信社交场景，用拉新的方式把留存给做了。

中老年本来其实找不到小程序的入口，但是群里有好看的和好笑的视频，莫名其妙就点了进去，点完了就开始分享。

在用户不知不觉地情况下就完成了一次中老年裂变。所以至今小年糕的公众号粉丝量高达近1000万。

当然市面上还有一个叫彩视的，已经做了很久，主打中老年社交的，甚至还有直播的，这里我没怎么研究就不多说了。

3/ 银发流量真的值钱吗？

大妈喜欢分享、喜欢传播、对朋友圈也没有什么顾忌，一天可以发几十条，那大妈简直就是一个天然的自传播流量池。

我们又频频听到今天哪个大妈又被骗了，那大妈流量的钱好赚吗？

根据我和几个行业人士交流下来，发现虽然看起来场景、平台、社区看似满足了这些大妈的需求，也集合了非常垂直的流量，但是变现却不如想象的简单……三个APP目前变现上并没有找到明确的商业模式。

糖豆在商业化上尝试过曾经试过最多方向：卖广场舞的服装、比赛服、舞蹈鞋、扇子。

但是并不是很理想。服装卖不出高价，同时很难做转化，大妈们对APP的信任度并没有很高。

在糖豆平台上卖衣服，但带来的运营成本很高，入不敷出。同样的这点力气花在年轻一族身上，可能ROI要高好几倍。

糖豆似乎也尝试过做广场舞课程（没有搜到具体信息），但现在也不见了。

糖豆目前最大突破点就是信息流广告。我随手一刷就能刷到首页第一屏的广告，例如这个”惠装网-装修口碑网站“的广告。

点进去一看，如此多和繁杂的数字和填写，要是我妈肯定会跟我说”不安全，别填“，无法想象效果会如何。

回到小年糕，目前据我所知，小年糕的商业模式有两个：卖课程和卖小程序广告。

翻到小年糕的公众号可以看到他们正在做”零基础教你学摄影“”零基础学画画“等课程，绘画课是99元。据了解，去年一年绘画课也仅卖出万份，并不理想。

另一个商业模式卖小程序广告，那商业估值就可以依循以下这个公式来计算：

DAU（日活） 用户时长 Ad load（广告出现频次）

我们来看一下，小年糕的DAU可以达近千万，假设广告出现频次没法大幅度增加，但有一个问题，用户花在小程序上的时间还是相对有限，通常就是用完就走，就算看视频看了一个也就退出了……所以小年糕可能会想尽办法的拉高用户时长，例如转移用户去APP…或者换一个商业模型。

美篇则是三个APP里变现目前看来最顺利的。

根据网上数据显示，目前美篇月收入规模在五百多万，打赏抽成的收入能占一半，其余为电商和广告收入。

最知名的产品就是给用户出精美的相册，“给用户出书”：用户一键下单，无需任何编辑，就可以把自己创作的文章打印成精美的图文画册——今年双11和双12期间，美篇印品业务的单日销售额均突破百万。

我在网上看到了各种中年文艺青年发了《美篇帮我圆出书梦》。

这可能和美篇的用户大多其实是中年有很大的关系。但是出了这两者之外，还能有什么变现方式，例如知识付费或者把变成衣服？目前还没看到。

细细想来，的确目前来看，这些大妈的线上流量要转化为付费非常难。

首先，如果说90是互联网原住民，7080后是互联网移民，那60后的朋友们还是属于互联网的难民。能够适应打开APP，还能自己点着就能消费买单的，还是少数。

他们对互联网的信任度很低，在我们父母的朋友圈，我们经常看到他们转的文章都是《警惕网络诈骗！》等。

其次，他们绑定银行卡、会用支付宝去购物的几率要比年轻人低很多。就算他们终于看上一样东西想要买，往往会选择转发给儿女来代买。儿女一看这是什么野鸡网站，就立马去淘宝下下单了。

回到刚刚开头的老奶奶/老爷爷抖音短视频。我打开了评论区观察了一下，观众大多还是年轻人，评论也都是”等我老了也希望像奶奶一样有气质“。

比如386万粉专门采访老人的账号”爷爷等一下“

根据大海马数据，他的受众都大多是21-30岁的女性。

关注这些”时髦的老年人“的，还是都是年轻人，想看看自己老了的时候能活得多潇洒，并不意味着老年人都会上抖音，而”老年IP“倒可以用来对年轻人做营销的噱头。

我一个做银发经济社区的朋友告诉我：

「当你自己开始去做的时候就会发现，用户会增长，但是为什么付费没人确切的说的出来。做内容社区，有点像要改变他们的审美和价值观，挑战他们本身的底层价值观的东西 ……

老年平台看起来很快的增长，但是这个群体，只要一些小恩小惠，就能吸引拉来一群大妈。但她们不一定有忠诚度，他们只是薅羊毛到一次，非常一次性，没有很清晰的兴趣爱好。

这个市场说不出，人群画像，谁占据主导位置。人群喜好很分散 ，兴趣的点很散。共通性很少，按年龄分并不能很好规划。

她们的决策逻辑，对线上付费完全不信任，对互联网也不了解，需要线下，整体非常重。

中老年是不是真的需要一个中老年的社区？没有人会骄傲地告诉别人，我在一个中老年的平台。

相反，现在许多大妈大爷都纷纷开始玩抖音、西瓜视频、快手，因为那里不但有中老年，还有年轻人。」

所以目前纯粹以老年群体为主的线上平台，有流量却缺乏变现能力。老年人对短视频是否目前有真正需求，尚且未知。老年IP进军抖音吸引了更多的是年轻人的关注。

那老年群体的消费点和变现机会应该怎么挖掘？

4/ 探索一种可能：社群经济

其实中国银发经济最好的参考者就是日本。2017年的中国人口结构同1995年的日本高度相似。

据日本政府数据显示，当前老龄人口占据日本近1/3以上的人数，但其消费支出却占据总消费的60%。

那日本针对银发经济是怎么商业化的呢？走线下的社群化运营。

我有看到两个有趣的案例。第一个是： 永旺葛西GG Mall 。

GG Mall因应周围2公里内的65-74岁老龄人群比例超过40%，在2014年把一层楼改造成专门面向55岁以上老龄人群。GG Mall把所有老龄人群想做的事都搬进商场，就像一个大型中老年人线下社群一般。

针对起床早的老龄者，这里从早上7点就开始营业。每天早上有免费健身课、有针对老年人的健身房、还有各种护膝、护踝等保护产品卖。

针对想娱乐的老龄者，有可以随意试用的乐器行，提供百余种关于围棋、跳舞、瑜珈、戏剧、料理、摄影、手工艺学习的体验活动。

购物中心有专门培训的服务员和购物顾问。

还有各种金融机构服务网点、电脑平板智能设备、宠物店、55岁以上顾客额外5%折扣……

凭借这种高黏度的社群化运营，GG Mall的月客流量达到15万人，老龄人群的日均停留时间达到3小时。

还有一个案例，是 Curves女性健身房 。

Curves原来概念来自于美国，搬到了日本非常成功，因为日本中高龄女性不喜欢与男性一起上健身房，不想让男性看到自己运动的样子，不想看男性卖弄身材等等，Curves专门提供服务给日本的大妈，服务例如工作人员全女性，所有课程30分钟结束，健身房不装设镜子等等。

根据AgeClub报导，2016年，Curves净收入高达21667亿日元，其中利润有4235亿日元。

其实中老年流量变现的更合理的方式，是线上流量打曝光和聚合，转为私域流量，线下做会员制和会员俱乐部，提供服务，增加粘性，促进转化。

例如 樊登读书会 旗下有一个针对中老年的项目，叫年轮学堂。

年轮学堂针对中老年用户爱分享、爱传播的特性，培养中老年明星讲师，让他们承担组长、院长、顾问团等相对高阶的义务职务，有意打造属于他们的“荣耀时刻”，对做了各种各样工作的学员给予隆重的颁奖和公布。

中老年也特别喜欢裂变，年轮学堂就让老年人每天分享一条内容，获取免费一天会员权限，如果成功介绍新会员，奖励更高。

年轮学院除了收取365元的会员费，成为基础款的引流产品，还根据用户需求做更高端的课程、衍生品、主题旅游，例如书法主题旅游，请一位专业书法老师，带学院去游览各种名胜古迹、专家作品，这满满的是发朋友圈的分享点啊。

根据AgeClub的下图分析，日本的老年消费领域其实大部分几种在文化娱乐里，而中国的老年文化娱乐仍然非常少，如果能把线上的工具娱乐作为流量曝光，而在线下做老年会员俱乐部的场景，精细化运营中老年，可能是一个突破点。

另外，在日本也曾经迸发了许多针对中老年的美妆产品、服装产品，中国的国产品牌，例如百雀羚等等，是不是可以出一些针对中老年的美妆，价格低于100元，通过微信等私域的方式售卖，只要通过微信转账即可完成。

另外针对老年人没有网银的方式，也可以采取货到付款的线下支付方式，来做成单。

随着随着2020年到来，最近中老年的段子和中老年的KOL越来越多，银发经济的趋势会愈加明显，也许会迸发出一个巨大的金矿。

它目前看起来很困难，但随着70后、80后这群互联网移民迈入中老年，一定会出现许多新的产业：例如老年医美、老年美妆、老年电竞、老年社群读书会、老年音遇……

老人等待着我们给他们提供更多生活的希望，同时也有更多商业价值等待着我们去挖掘。

毕竟市场规律是：

「少女＞儿童＞**＞老人＞狗＞男人」

参考阅读：

《日本零售业如何玩转老龄经济：他们把超市做成了产品》https://financeqqcom/a/20180816/037124htm

拥有80万中老年女性会员，日本Curves如何为高龄女性打造专属健身房？https://36krcom/p/5088064

樊登读书会有多看好老年教育市场？看樊登年轮学堂用“巅峰体验”6个月快速扩张到12省60市https://mpweixinqqcom/s/oIlTM_Z1r2JKUBZ16vpSnA

如果你的企业还没有搭建高效内容团队的能力

那么，这将是你最好的选择：找专业人做专业事——上禅品牌策划（s-zencom），业务跨涉品牌咨询，品牌定位，营销策划，文案策划、品牌设计、项目推广、企业升级、新媒体运营等领域。公司以“成就你的品牌”为口号，致力于提供线上与线下（O2O）全渠道品牌策略，品牌设计，品牌包装策划解决方案。

笔者在此提醒各位品牌主：如果你知道品牌营销很重要，却如热锅上的蚂蚁无从下手，我告诉你，想都是问题，做才是答案，站着不动，永远都会是观众。只有拼出来的美丽，没有等出来的辉煌。

有啊，首先要明白私域流量里最核心的是用户，记录用户数据的同时要洞悉用户的潜在需求。就拿母婴零售品牌孩子王举例，他们的系统会根据线上线下交易信息给用户进行标签分类，总结用户购物的偏好和频次，同时将这些数据收集整理反馈给育儿顾问，准确指导育儿顾问维护客户关系。

这样一来当客户在孩子王APP里对育儿顾问进行咨询时，育儿顾问能够根据对方的过往购买记录，快速推断出客户的孩子年龄段，这样能够及时调取孩子王里的常见问题话术、以及优惠券分发等操作来帮助客户解决问题同时促进销售转化，就实现了用户路径的闭环。

还有喜茶也很把私域流量玩的很溜，喜茶从内容质量上做的很好，用创意去包装营销内容俘获粉丝的喜爱。过去一年喜茶和奥利奥、百雀羚等几十家品牌进行了跨界营销，凭借联名产品的差异化和高颜值增加了老用户的粘度，也触达到了合作品牌的用户群体，扩大了自己的私域流量。

现在喜茶全国有390家门店，还能够凭借人力去支撑这些内容营销活动。不过当企业店铺扩张至全国几千家门店时，人力的运营自然是不够的，这时候就需要借助智能内容运营系统帮助企业自动批量生产内容才能降本增效，实现多渠道不同内容的快速分发。

“人货场”，是传统零售行业人人挂在嘴边的概念，但是放在互联网的大背景下，如何用互联网思维来思考产品运营中的“人货场”呢？本文笔者将对这三个要素加之新要素——“转”，进行逐一分析。人/货/场本是传统零售行业中的基本要素，是零售行业中永恒的概念，如同4P理论之于营销行业。只是在2016年10月由马云和雷军提出了后来红极一时的“新零售”概念后，才将原本的“货/场/人”、“场/货/人”重新排了个序，成为了人人谈之的“人货场”。本文不评新零售，仅借其三要素加之新要素——“转”来浅谈互联网产品运营中的人/货/场/转。一、产品运营要素之——人正如新零售之重构三要素，把人排在首位，互联网产品运营首先要考虑的就是人——即用户。既然新零售的定义是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，那么互联网产品运营可以用为了提升用户产品体验和转化目标而利用数据驱动运营的工作来一言以蔽之。互联网经过20几年的发展演绎，目前主要还剩下这样几种思维模式：（1）产品思维即真真实实通过打造一款提升效率或降低成本的产品，来赢得用户、帮助用户、转化用户。这种思维目前占据主流，但受限于起步时间、创新能力、资金规模等，对于“后进场”的参与者要求越来越高。（2）流量思维这个也是移动互联网出现之前的主流思维，即找到一个利基市场，利用早期红利、资金优势、核心技术等快速获得低成本流量再转化，例如早期利用seo及建站技术拿到大量免费流量的个人站长群体。目前这种在离钱近、商业模式不清晰、灰产行业还比较普遍，考虑更多的是红利周期和ROI，只有流量没有用户概念。只想赚快钱，用户流失高，经营持续短是这种思维公司的特点。（3）营销思维即优先提出一个可行的商业模式，在此基础上，通过对包装、投放、人性研究的重视，来达到商业目的。此类思维对于产品和用户的重视介于上述两者之中，即会通过人性研究、用户习惯甚至AB测试来进行产品设计和包装的打磨，同时也会把投放效果和计算ROI来作为核心考核。例如金融产品、单页营销等，都是此类思维的代表。由此可见，互联网发展到如今，回归主流价值的产品思维，而流量思维逐渐被边缘化，对于人即用户的重视应该是前所未有的。而要用好第一要素——人，就要从①我的用户是谁？_>②他为什么用我的产品？两个方面下手：1我的用户是谁？很多项目没搞明白这个问题之前就已经死了，特别是2016年前资本狂热的那段时期，互联网项目容易飘到天上是通病，而要回答这个问题，就不得不研究用户画像了。老付经常被产品或运营新人问及此问题，先来看看什么是用户画像。这个定义最早是在1999年被称为“交互设计之父”的阿兰·库柏最早在《囚犯们正经营者收容所》一书中提出，他利用用户画像（Persona）来给用户体验建模，从而帮助团队更加清晰地理解目标用户的工作办法。“Persona是真实用户的虚拟代表，是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型。”但是要注意，用户画像虽然是虚构的形象，但是每一个它所体现出来的细节特征描述应该是真实用户所拥有的。另外，persona是一个人，而不是给用户打标签，更不是一个群体。它具有人的几种固有属性，如：基础属性（自然属性）、社会属性、心理属性等。以老付实战经验来说，在产品导入期，即用户群体较小时，需要用用户访谈等定性方法去对用户进行分组，根据访谈和用户观察的结果对用户进行大致的角色划分并分组。这时，就可以拟定出初步的包含名字、照片和人口统计学要素以及基本的行为特征变量了，再对访谈主体进行一一对应标注特征以及行为模型补充使用情景。别忘了还有一步重要工作，就是对不同类型的用户画像进行优先级排序，确定主要、次要、补充的类型，而主要用户模型时产品设计的主要对象。随着产品发展，在产品发展期、成熟期时，则需要以查看数据、问卷调查等定量方法再辅以上述定性法进行验证结果是否与用户画像相符。调研是找参考，找启发，不是找依据，要注意，按照用户体验专家大卫·特拉维斯的Persona七大原则来说，用合适的画像数量去涵盖产品的核心用户群，数量不能太多或太少，太多则难以聚焦，太少则范围受限。2他为什么用我的产品？可以说这个问题是产品思维的核心问题，老付平时在带运营团队的过程中，经常会遇到某个问题讨论不出最佳答案或打不开思路的情况。这时，就会跟小伙伴回到原点上来，即用户为什么会用我们产品做这件事？往往不会跑偏。按照梁宁的三点理论，产品无非满足用户的痛点爽点或痒点：痛点即恐惧，例如知识付费产品就是放大你的知识焦虑，知道你害怕被淘汰被落后；爽点即需求即时满足，例如渴了累了喝红牛、饿了就吃士力架等；痒点即满足你的虚拟自我，例如直播打赏等。在这三点基础上，根据增长黑客的理论，还应该从人性欲望上着手，即虚荣、懒惰、贪婪、愤怒、饕餮、色欲、嫉妒等。格拉德威尔在《引爆点》中提到利用构建“个别人物法则”、“附着力法则”和“环境威力法则”制造爆点引发流行。而《hook》也告诉我们，要利用内部和外部触发物引导用户行动，通过多变的赏酬来让用户投入从而上瘾。二、产品运营要素之——货正如新零售对旧零售之变革，互联网的发展也经历了从货/场/人到人/货/场的变化。货即产品作为我们与用户接触的媒介，亦是我们运营人唯一能掌握的武器，我们没法控制用户行为，但却可以通过控制产品去进而控制用户。二流的产品，一流的运营若在蓝海市场，有机会胜出，红海市场则必然失败。用户只是想要一个孔，而不是想买一台钻孔机，按照这个逻辑，我们也可以说产品的本质是用户使用理由，找到这个理由，便是找到了产品价值。光找到这个理由还不够，还要看你的理由是否强烈，所以需要通过不断的产品迭代提升它即放大这个理由。“产品的本质是购买理由”——《超级符号就是超级创意》与之相关的还有一个决定用户使用理由强烈度的因素便是用户心智阶梯，即你的产品在用户心里的理由优先级排序。无论是特劳特的定位理论，还是华与华的营销理论或是克里斯坦森的创新者的窘境中都反复提及于此。关于产品占领用户心智的问题，也可参见老付的《从“旅行青蛙”到“跳一跳”，看产品的场景设计和心智阶梯》。产品的内容之前写过很多，这里就不赘述，结合本篇主题提及几个点：1产品运营即用户运营坊间流传一句话“三流运营玩产品、二流运营玩流量、三流运营玩用户”，且不论是否成立与否，但也印证了本文上述的一些观点。老付在和不同类型的产品伙伴打交道时就发现，初级产品人或产品运营人很容易陷入到自我想象和本位主义思考中去，想的更多的是我能给什么而不是用户需要什么，这也算是乔布斯后遗症吧。老付现在运营的一款家居后产品就有此类问题，从用户画像的缺失、运营重心的偏离、用户等级体系的混乱等都体现出了很多创业公司的通病——采用粗放式增长，跳过对用户做画像直接设计产品和用户运营体系缺失，随着用户量增大问题随之暴露明显后再去修补却发现成本极高。“不要想你能解决什么问题，而是想你作为用户想要什么”这句话送给所有的产品运营人，某种意义上说，每周不参与几次用户访谈或客串客服的产品运营人都是不合格的。2包装、营销、品牌均是产品的一部分“包装就是产品，包装设计就是产品设计。要用产品开发思维设计包装，包装设计，就是产品再开发”。如果说产品是用户使用的理由，那么包装就是传达这个理由的信息素，所有和包装相关的产品设计元素：界面、交互、品牌标识等都是为了引起用户注意、携带使用理由、占领用户心智并最终转化的载体。有效的包装，能极大地降低产品营销传播成本，提升并放大用户使用理由。“营销就是传播购买理由，这是营销的本质”，这里要说的是无论是现在的私域流量或是增长黑客的流行，都提出技术驱动营销，即利用爬虫、脚本机器人、AB测试、深度链接等技术手段驱动营销活动。增长黑客范例Dropbox的成功案例——每一位用户可以把它推介给自己的好友，双方都将因此获赠额外的500MB免费储存空间就体现了营销即产品、产品即营销。“品牌的本质是降低企业的营销成本、消费者的选择成本、社会的监督成本”，既然产品是用户使用的理由，那么品牌就是降低用户选择使用理由的决策成本，也是上文提到的占领用户心智阶梯的表现形式。不过要注意的是，也不能忽略以上几点而专注于品牌，正如《流量池》里说到，以后的互联网时代纯品宣不再有，而都是讲品效合一。对此，很多运营人会往往会犯错，例如百雀羚H5刷屏案例等都是只重品牌而忽略营销转化的例子。3产品需不断快速迭代正如上文所说，产品即用户使用理由，而用户的使用理由一旦发生变化，产品就一定会改变，我本人也会拿产品迭代周期长短来评估一个项目的健康程度与否。无论是莱斯的精益创业或是反脆弱原理，都强调了快速迭代产品的重要性，套用《反脆弱》中的说法：验证你是否能活的最好方式，就是看你是否喜欢变化。快速迭代也是产品能够达到P/MF匹配的保证，也是一切增长方法论能适用的前提。28法则提出者洛克伍德提出互联网产品的迭代趋势是向着极简进化。三、产品运营要素之——场如果品牌是一把手枪，场景就是扣动品牌子弹的扳机。开头先举一个老付上上周亲身经历的一个故事来说明场景对于产品运营的重要性：那是去参加市级重点小学的游园会，因为是全市最好的公立小学，录取比例又只有几千分之一，所以当天尽管酷暑艳阳，但是早早的就从学校大门向外排起了家长长队。小贩们也抓住这一商机做起卖板凳、扇子、饮料的买卖，这时我观察到一个电动货车上摆满西瓜的婆婆，尽管占的位置不错，人流很大，但是过了几个小时，听到她跟熟人聊天很低沉的说西瓜卖不出去。这就是一个典型的没有考虑用户场景而去做产品运营的失败案例，解决了人（排长队的口渴难耐的家长）、货（西瓜），却因为对场（家长都是排队的时候吃）的思考不够导致没有转化。如果是按照下图中后边改进后的方式来卖，我相信生意要好得多。在增长黑客中，因为“场”的元素而导致产品迭代方向出错的实验比比皆是，不考虑用户场景光靠观察数据，会误解用户需求。例如国内某款交友产品曾经出现过大量优质女用户流失的现象，通过数据分析，发现是因为她们每天收到大量陌生人的聊天骚扰，运营人在简单地与女性用户沟通后，就上线了一个“一键清除未读信息”功能。结果上线后，却意外发现用户留存并没提高，直到用面谈法当面访谈后，才直到，原来她们并不打算使用这个新功能，是因为她们想通过故意留着未读消息数量的数字来在各种场合假装不经意地晒出截图，彰显人气和魅力。营销学中，也有类似的观点，场景思维即货架思维：“商品或品牌的信息，和消费者发生沟通的地方，都称之为货架。这个世界就是一个充斥着货架的世界”。对场景之于运营重要性最有甚者是《流量池》中的概括“场景营销就是让品牌这个玄而又玄的东西能够迅速接地气、带流量、出效果的关键。如果品牌是一把手枪，场景就是扣动品牌子弹的扳机”。甚至把神州专车的成功归纳于在准确定位后，针对6个利基市场的场景细分：接送机、会务用车、带子出行、孕妇、异地出差和夜晚加班。四、产品运营要素之——转急功，快速地建立品牌；近利，快速地转化为销售。最后作为互联网行业独特性，专门添加了一个元素就是“转”，即转化。如上文所说：以后的互联网时代纯品宣不再有，而都是讲品效合一。个人认为转化分为两种：一种是有没有让用户达到预期，另一种是有没有让自己达到预期。后者应该是前者的结果而不能是目的，无论是从针对传统海盗AARRR模型的更新为RARRA模型，还是这两年火热的社交电商、裂变营销、社会化营销等，均是反应出了简单粗暴的“撸用户”形式的终结，互联网更加回归商业本质，即提供用户满意的高性价比服务或产品；而唯一不同的是，先进的工具和互联网的便捷可以更快的实现“存量带增量、高频带低频”带动量级的提升。个人觉得互联网行业根深蒂固的“通过免费圈用户，做大了再赚钱”的模式会发生巨大改变，用户都会慢慢知道如果使用一个免费产品，那么自己就会变成这个产品的一部分。所以老付通过不同的创业项目上都发现一个通病，即不敢向用户收费，甚至不知道怎么向用户收费。如果是前者，则说明要么你的产品不够好，要么你认为的用户没有价值，不是你的目标用户，而如果是不知道如何收费，那么就是浪费资源，现在草根式先做大了流量再想商业模式的时代已经一去不复返了。目前本人正在运营的一款家居后项目，就经历过类似过程，开始为是否向用户交易收取佣金事宜讨论和犹豫很久，后来决定收取后，发现用户交易量和活跃度并没有明显下降反而在类似无效刷单、售后服务等老问题上得到有效解决。#专栏作家#付如涛，微信公众号：老付说运营。人人都是产品经理专栏作家，14年互联网运营专家，原武汉婚嫁网创始人，曾先后在太平洋电脑网、明源软件、烽火科技等大型上市集团担任运营管理工作。本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议