可蕊儿的09上半年十大网络化妆品排行榜

时光荏苒，09过半。7月中旬，一家在业内享受较高声誉的咨询公司通过对广大网友的调查，评选出了“2009上半年中国十大网络化妆产品牌榜中榜”，欧莱雅、雅诗兰黛、兰蔻、资生堂等大牌化妆品牌毫无疑问的出现在了名单之列，国内产品也有两款产品杀入前十，丁家宜凭借其强大的广告攻势和过硬的产品进入了前十，而作为08年最大的化妆品“黑马”的可蕊儿，意想不到的闯入了前十。具体排名如下表： 产品名称 所属品牌 排名 欧莱雅（L’Oreal）雪颜美白双重精纯护理液 法国欧莱雅集团 1 倩碧（Clinique）深层特效水嫩补湿霜 美国雅诗兰黛 2 雅诗兰黛（Estee lauder）璀璨美白滋润乳液 美国雅诗兰黛 3 玫琳凯（Mary kay）美白焦点白皙精华露 美国玫琳凯集团 4 兰蔻（Lancome）智能愉悦臻白美白晚霜 法国欧莱雅集团 5 资生堂（Shiseido）真皙美白活肤精华霜 日本资生堂 6 碧欧泉（Biotherm）全新A[2]极净白洁颜胶 碧欧泉集团 7 DHC抗痘美白精华液 日本DHC集团 8 可蕊儿巅峰雪莲闪白精华 可蕊儿（Keruier） 9 丁家宜（TJOY）美白保湿乳液 丁家宜（TJOY） 10 欧莱雅是世界著名的化妆品生产厂商,创立于1909年。现在的各类化妆品畅销全世界,广受欢迎。除化妆品以外,该集团还经营高档的消费品,并从事制药和皮肤病研究。

欧莱雅公司先后邀请了**明星巩俐、李嘉欣、张梓琳、李冰冰、吴彦祖作为其在大中华区的形象代表，成功打开了中国市场。

欧莱雅的旗下产品，大多数属于国际品牌，凭借其强大的竞争力当之无愧夺得2009上半年中国十大网络化妆品牌的状元。 1946年雅诗兰黛公司成立于美国纽约，主要出售四种护肤品。它就是由雅诗·兰黛和约瑟夫·兰黛建立的雅诗·兰黛公司的前身，现在已经发展成为全球最大的护肤、化妆品和香水公司，并且仍在不断拓展业务。雅诗兰黛公司底下还有其他鼎鼎大名的分支品牌，比如倩碧、阿拉米斯、波比·布朗、马克、原创、简、唐娜·卡兰等等。

如今，雅诗兰黛旗下的护肤，彩妆以及香氛产品都成为了科学与艺术完美结合的最佳范例。鉴于公司对产品质量的严格控制和顾客承诺的忠实履行，标有雅诗兰黛(Estée Lauder)字样的产品受到全球100多个国家用户的爱戴。因此，雅诗兰黛摘得2009上半年中国十大网络化妆品牌的探花也是实至名归。 十余年的耕耘和奉献，使玫琳凯的品牌赢得了广大消费者的依赖和国内工商界的尊重，公司荣获了“200612-200912产品质量国家免检”证书，连续两年荣获“年度最佳化妆品”大奖，多次荣获了“全国化工行业经济效益十佳企业”、“中国化工行业500大企业”、“中国轻工业500强企业”等殊荣，还连续三次被《财富(中文)》评为“卓越雇主——中国最适宜工作的10家公司”之一。

玫琳凯从进入中国市场以来，一直广撒网，高筑墙，以期和法国欧莱雅集团一决高下。事实证明，玫琳凯已经取得一定成效，09年上半年终于跻身网络前十。 资生堂以药房起家，最初并非化妆品公司。1872年，曾留学海外攻读药剂，并曾为日本海军药剂部主管的福原有信(Yushin Fukuhara)，在东京银座开设自己的药房，名为资生堂，这亦是全日本第一间西式药房。

资生堂旗下品牌：Cle de Peau(CDP)、IPSA(茵芙莎) Ettusais(爱杜莎)、CARITA 凯伊黛 、Decleor 思妍丽、肌肤之匙(ole de peau Beaute)。

资生堂在大多数化妆品店里的位置都不是很明显，给人的感觉似乎不是什么大品牌，出乎意料的是资生堂在网络上卖得却挺火，也足以进入2009中国十大网络化妆品牌。 经20多年的萃取研发，BIOTHERM碧欧泉终于成功通过生物学专利技术提炼出矿泉有机活性因子PETPTM。现在，BIOTHERM碧欧泉已经成为欧洲三大护肤品牌之一，它针对不同女性的不同肌肤类型，护肤和生活习惯的不同以及不同的需要，为不同肤质适用的产品设计了不同的色彩，让每一位女性都得到纯净健康的保护。

BIOTHERM碧欧泉让获得清纯泉水爱抚的你变得更清澈，BIOTHERM碧欧泉让得到大自然拥抱的你变得更自如，BIOTHERM碧欧泉让你体味到现代最高尚的生活格调--回归清纯、回归自然! 日本DHC的化妆业务始于1983年，所有产品均以通信贩卖的形式进行销售。从基本肌肤护理开始，至化妆品、美体产品、护发用品、男士护肤品、婴儿护肤品以及健康食品。经过30年努力，DHC已经成为通信销售化妆品领域的NO1,在洁面,卸妆,保湿品占据市场领先地位。

DHC的品牌产品在全球影响深广。作为日本通信销售第一的自然派化妆品品牌，DHC以“唤醒肌肤潜力的天然护肤”为目标，采用纯天然成分作为原料，不添加任何色素和香料,彻底保护肌肤不受伤害。彩妆、香水、美白防晒、护肤、瘦身等应有尽有!

DHC的护肤产品现在已经在全球引起了轰动。 湖北可蕊儿公司诞生于2007年。以研发和销售专业美容品为主，并且对纯植物高端原料作为护肤方面的研究极具特色。

07年9月，正式成立了可蕊儿公司，注册“可蕊儿keruier”商标。以研发纯植物的高效护肤品为主，以中国大陆为市场，得到广大消费者的认可和喜爱。

该公司生产基地，拥有先进的生产设备和技术力量。可蕊儿的消费人群定位在高级白领，知识女性和追求完美精致生活的女性当中。将真正完美的产品带给女性美丽与快乐，是可蕊儿永不改变的承诺。

可蕊儿在08年凭借其巅峰雪莲美白产品在淘宝网上大卖特卖，取得了惊人的销售业绩，并获得了“美白冠军”的称号。所以此产品也被纳入前十。 从“晒不黑、晒不老”，到“晒不黑、晒不老、窗体顶端、固定底端、美白不黯黄”，再到2003年的“外防晒、内美白、美白防晒一起来”;从国内SPF认证到国内SPF和国际PA认证双重防晒功效认证;从一开始的防晒概念创新，到紧跟防晒主流核心概念与自身品牌优势完美结合。丁家宜在防晒市场的拓展不遗余力，每年都紧跟防晒市场主流的产品概念，采用最新防晒技术，不断提升产品品质，推出新包装，强化终端及广告推广，力争在迅速增长的防晒市场上取得一席之地。

丁家宜自95年开创品牌以来，凭借独有的生物美白专利技术——人参活性细胞，在护肤品市场的拓展中创造一个又一个销售神话。美白概念的深入传播是目前品牌的核心优势之一。市场部经过多次讨论，创意出“外防晒、内美白”这一核心概念，并计划以“外防晒、内美白、美白防晒一起来”为广告语在2003年强势推出，以应对市场的激烈竞争。

丁家宜在国内也算是比较响的几个牌子之一了，凭借其强大的广告攻势和过硬的产品在国内取得了较大的销量，因此它进入了前十。 “没想到我在网上购买的化妆品竟会害得我变成这副模样！”指着自己的脸，20多岁的小李对中国青年报记者激动地说。暗黄的面色、干糙的皮肤、粗大的毛孔、脓疮留下的暗疤，这些不应出现在年轻女性脸上的痕迹，却呈现在小李的脸上。

小李告诉记者，自己以前的皮肤不是这样的。说着，她翻出了2008年冬天拍摄的照片，“你看，当时我皮肤算是蛮好的，完全不像现在这副被毁的样子。”

与小李情况相同的女孩还有不少，在小李的电脑前，记者又看到几名女孩面部的“惨状”。除了与小李相同的症状外，这些女孩面部还有不同程度的炎症、脓疮，有的人还明显出现了红肿。

“我们都是被同一款自称‘卖疯了’的化妆品给害了！”小李激动地说。

走下神坛的“美白冠军”

小李使用的是湖北可蕊儿生物科技有限公司（以下简称“可蕊儿”——记者注）生产出品的可蕊儿系列化妆品。

“我们两个QQ群里有100多人都是用了可蕊儿系列化妆品后，出现程度不同的症状的，其中可蕊儿巅峰雪莲闪白精华大家用得最多。”同是受害者的小陈说。“大家一开始用的时候，美白效果非常好，见效特别快，但没想到最后却是这个样子。”说着，小陈陷入了回忆中。

与同龄人一样，爱美的小陈整天为使用什么牌子的化妆品犯愁。买好牌子，经济水平支撑不了，买“山寨”牌子的，又怕出危险。

今年3月，小陈在网上发现了一款名为“美白冠军”可蕊儿巅峰雪莲闪白精华的商品，淘宝网上如潮的好评吸引了她，“价钱不是很贵，评价又这么好，而且又是‘美白冠军’，这化妆品看上去真是不错。”抱着试一试的心态，小陈购买了一瓶。

没想到这一试把小陈自己惊呆了，“简直是神了！”回想起当时的情景，小陈依然眉飞色舞。“我用了不到3天，皮肤就开始变白，很有质感，效果好得不行！从没用过这么立竿见影的化妆品。”她庆幸自己买对了牌子，于是成为了可蕊儿的忠实用户。

之后不久，小陈偶然间在某网站上看到一个“可蕊儿分享QQ群”的群号，就想和其他使用者讨论一下可蕊儿化妆品的使用方法。但群里面的一些姐妹却告诉了她不好的消息，“有不少人在群里说，自己停用之后长了许多脓包，这是我第一次听到对可蕊儿产品的负面评价。”但是，小陈当时认为自己使用的效果很好，就“一直固执地认为是她们的皮肤不合适的原因。”

但是事与愿违，小陈的平静生活没有持续多久，一次偶然的事件引爆了小陈脸上的“定时炸弹”。

4月底，小陈生病了，只好在家休养，自然无暇顾及“面部工作”。但令她想不到的是，一停用可蕊儿，她的脸上就起了大大小小的脓疮。又过了一天，皮肤开始变得粗糙，“摸起来跟砂纸一样。”

“难道化妆品真的有问题？”小陈产生了怀疑，去医院一问，医生回答，应该是化妆品的问题，让她暂时不要再用化妆品了。

5月4日，小陈咨询闪白精华的经销商——淘宝网上的“舒梦人”店铺。客服告诉她，化妆品本身不会有问题，不含任何激素，让她从产品之外找原因。客服还反问小陈：“您已经用了化妆品那么长时间了，现在脸上有问题，推给我们的产品，您觉得这样公平吗？”

“居然含有违禁品”

从可蕊儿分享QQ群里面，小陈得知，继续使用雪莲精华的话，皮肤的状况就会好转。虽然一开始小陈不愿这样做，怕是饮鸩止渴，但最终还是女孩爱美的天性占了上风。没几天，小陈又开始使用雪莲精华。在用的过程中，“那些白包红包就渐渐好转了”。

但小陈觉得，自己不能这么不明不白地过，至少要找出自己的“病因”，于是她请质监局的朋友去化验闪白精华是否含有什么有害物质。

一周后，小陈得知，闪白精华中含有氯霉素，对人体十分有害，长期使用会导致后遗症。“不管以后脸有多严重，我再也不敢用雪莲精华了。”

据了解，卫生部出台的《化妆品卫生规范》中明确规定，“禁止化妆品中使用包括氯霉素在内的各种抗菌素原料”。

检测结果很快在可蕊儿QQ群传开。群里面的姐妹反应强烈，“居然加违禁品，大家都既震惊又愤怒”，很多姐妹也彻底停止了可蕊儿产品的使用，“结果一时间，不少人纷纷出现程度不同的症状。”

为避免更多的人遭受相同的悲剧，包括小陈在内的可蕊儿分享QQ群中的不少姐妹在网上发帖，公布她们所掌握的雪莲精华效果神奇的真相，并劝许多用户“停用一周，看看情况”。但无论在哪个贴吧上，他们的帖子很快就会被莫名其妙地删除。小陈和她的姐妹们这才知道，怪不得之前看不到关于可蕊儿的负面评价，原来好评如潮的效果是这样出来的。

尽管小陈及其姐妹们发的帖子寿命很难超过5天，但所幸的是，短暂的爆料也引来不少可蕊儿用户的共鸣，原先的“可蕊儿分享QQ群”已经演变出两个“可蕊儿受害群”。

当中国青年报记者想采访QQ群外的可蕊儿买家情况时，却发现在“舒梦人”店内，所有买家的信息均变为了匿名。在可蕊儿受害群的群友演示下，记者才发现，当在“舒梦人”店内购买可蕊儿产品时，会弹出一个对话框，其大意为购买者必须匿名，否则无法完成交易。“在有的姐妹呼吁买家停用可蕊儿一段时间后，我们就发现‘舒梦人’店将买家的信息变为了匿名。”

当然，在此期间，可蕊儿的受害者们始终没有停止向可蕊儿网络经销商讨说法，可对方给的说法无法令她们满意。“经销商每次都说好好解决，但最后总说不是他们的责任。”小陈无奈地说，“而且可蕊儿化妆品的经营是以网络营销为主，根本没法抓到一个现实的经销点去与其交涉。”

直到有一次，小陈以自己的调查结果来质问可蕊儿，对方称没有书面证据，不足为信。

不就是要书面证据吗？简单。于是，QQ群里就集资将另一瓶雪莲精华送至福建省中心检验所进行氯霉素检测，并于7月初得出化验报告，“可蕊儿雪莲精华中含有氯霉素，含量高达50mg/kg”。中国青年报记者致电福建省中心检验所，确认了这一结果。

讨公道却讨到了“封口费”

有了书面的证据，小陈她们却不愿意再去直接找可蕊儿理论。“面对着不断推脱责任，同时又持续公关网站，删除反对言论的公司，有谁还认为它是讲理的呢？”一位不愿透露姓名的购买者对中国青年报记者说。

既然直接沟通不成，有人就提议，是否应当找媒体来曝光此事，也许可蕊儿就不会再推三阻四了。

7月13日，一篇名为《淘宝网美白冠军“可蕊儿”遭攻伐》的报道出现在公众眼前，但是令可蕊儿众受害者失望的是，这篇报道没有得到预期的效果，相反，招致了对方更为强劲的反击。

当日下午5时48分，一篇名为《美白冠军“可蕊儿”遭遇“网战门”》的文章出现在网络上，此文主要是写可蕊儿如何“网战”化妆品行业巨头。“满篇全是吹捧可蕊儿的文字。”小陈说。

这仅仅是开始，7月15日，《09上半年十大网络化妆品排行榜》在网络上“横空出世”，其中，可蕊儿力压丁家宜，在排行榜居第九位。这个排行榜是谁做的呢？文中写的是：“一家在业内享有较高声誉的咨询公司”，到底是什么公司？文章中未提到。而该文的作者名字，文中也未提及。

这期间，可蕊儿受害群也过得不安宁，不时有“间谍”潜入，“甚至有一次，我发现一名刚与我沟通过的可蕊儿工作人员的QQ号竟然出现在群里，搞得大家很多话都不在群里说了。”小李说，不仅如此，一些敢说话、敢做事的受害者不时受到自称是可蕊儿工作人员的骚扰，并被劝说不要做“出头鸟”，“烦死了！”这是小李的切身感受。

最让可蕊儿受害者伤心的是，自己竟被安上了“敲诈”、“竞争对手雇用的托”等莫须有的罪名。“我们都有各自的工作、生活，为了讨一个公道，为了让可蕊儿使用者了解事实，我们花费了很多的时间和精力，但没想到这些努力还是白费了。”

随后，可蕊儿公司拿出了两份化验证明，一份显示可蕊儿没有检测出化妆品违禁添加物，另一份显示，闪白精华里不含有任何氯霉素。“我们对于权威机构的检测还是很信任的，但问题在于检测的方法。”小陈指出，两份报告都是由委托人送检的，可蕊儿受害者便提出了质疑，厂家自己拿产品做的化验可信吗？“我想，不会有商家笨到拿着有问题的商品去化验。”

7月20日，可蕊儿在淘宝“舒梦人”店铺上发表了一则客户沟通函，上面写道，“……2009年2月25日至6月5日，相关批次的巅峰雪莲精华所含的保湿类原料比例偏重，导致部分人会堵塞毛孔引发长痘……”，看到这则消息，受害群的群友又是高兴，又是恼怒。高兴的是可蕊儿终于肯承认自己的问题了，恼怒的是，“可蕊儿避重就轻，想把事情弱化。雪莲精华是否含有激素是最关键的一点，然而可蕊儿只字未提，只是拿‘保湿成分’过高做挡箭牌，试问有哪种保湿成分能导致在停用的时候堵塞毛孔、不停用的时候不堵塞呢？再说了，第一次我拿去化验的雪莲精华，生产日期是2月份之前的。”

两天后，这则客户沟通函被删除了。

而可蕊儿之后的举动，让一些受害者觉得受到了更大的伤害。“7月末，可蕊儿终于发布了一个比较有诚意的退款协议，但里面的内容让我们很震惊。”小陈将退款协议展示给了中国青年报记者。这份协议不仅需要申请退款者提供身份证号码等个人信息外，还要求在此段话下签名：“我承诺，收到退款后，不再追究可蕊儿公司及相关人员的任何刑事、民事、行政等责任，保证不再对可蕊儿公司进行负面宣传，也不得向任何媒体或任何第三方披露本事件。否则，由我承担违约责任……还要赔偿其他损失。”

“这哪里是退款协议？明明是‘封口费’合同啊。”小陈笑了。 “其实以现在的形势来说，企业方才是真正的弱者。”对几位受害者的叙述，可蕊儿新闻发言人齐渊博先生却有着截然不同的看法。

“当然，有一点是不能忽视的，可蕊儿的某些产品在一定时间内有较高的过敏率。对过敏的消费者负责，是可蕊儿企业的义务。而现在的问题是，有很多我们无法认定为‘过敏’的消费者，向公司索要赔偿。这些人既不退货，也不提供相应的过敏照片，让企业陷入了一个很难办的境地。”齐先生介绍，可蕊儿方面一直在尽力与自称是“过敏者”的人沟通，“当然，这包括可蕊儿受害群的那些人，但效果很不理想。”他说，在群里，大约有八到九成左右的人“不说话”，这让企业对于“过敏者”的认定及补偿构成了很大的阻碍。“我就经常去群里聊天，但是许多人都不和我沟通。”

当问及可蕊儿是否与删帖之事有关时，齐渊博表示并不知情。

那么，可蕊儿的产品到底是否含有激素呢？

“首先要声明一点，假如企业的产品真的有问题，那么，企业必须承担相应的责任，但前提是必须有证据。”齐渊博说。“现在的情况是，没有相应的证据证明可蕊儿的产品确实有问题。”

对于可蕊儿受害群群友所出示的鉴定报告，他回答道，“只听说过，但从未见过，许多自称是‘受害者’的人，也没有拿出这个鉴定报告的任何版本。”

“从现有的证据来看，我认为可蕊儿的产品没有激素。”齐渊博明确表明了自己的观点，“首先，从企业方面提供的材料来看，是没有问题的。其次，7月，我买了几瓶巅峰雪莲精华去做化验，最后得出的结果也是没有任何氯霉素成分在内。就算是一些人拿出了你所说的检测报告，它的真实性也是很值得怀疑的，开过封的化妆品作出的化验结果有多少法律意义呢？”

最后，一位不愿意透露姓名的群友对中国青年报记者说：“的确，也许我们无法完全证明可蕊儿的产品有问题，但是事实胜于雄辩，就像以前我们在论坛上所说的那样：只要停用一周可蕊儿雪莲精华，就能看出真相到底是什么。”

“无论可蕊儿事件谁对谁错，双方其实都‘不合法’，因为现在网络消费无明确法律可依。”中国社会科学院财贸经济研究所副所长荆林波对记者开了个玩笑。

但在玩笑的背后，荆林波点出了网络消费者与网店纠纷的深层原因。

监管成了“隐身人”

网络消费发展至今，已在全国总消费中占了不小的份额，以2008年为例，网络消费就占到了总零售消费的1%。但在蓬勃发展的背后，网络消费的种种缺陷，却不禁让人捏一把汗。

众所周知，除了便宜快捷外，网络消费者对网络上商品认可的最高标准，便是在购物平台上的信用度评分和其他买家的留言。但遗憾的是，“好评”是可以伪造的，而在网络上泛滥的“刷好评”现象，就是最明显的例子。

淘宝网公众与客户沟通部相关负责人介绍，所谓“刷好评”，就是指一个人在某家网店进行多次虚拟交易，每次交易过后，对这家网店的评分都打到最佳，而交易所花费的金钱却由网店以私下或者其他形式交还给此人。“实际上就是用假交易来换得真好评。”也许虚假的好评让网络消费者买到了并不满意的商品，但消费者可以要求退货。可在售后保障方面，网络消费者却遇到了更大的难题。

最近，在某家网络商城上购买了笔记本电脑的杨先生便遇到了这样的难题。“电脑送到了我单位，我本想开机检查一下，但送货的小伙子告诉我，还有很多货要送呢，他等不及。”杨先生如是说，但等送货的人走了以后，杨先生才发现电脑开不了机，联系到网络商城，对方告诉他，需要找厂家直接联系，简而言之，“我们不管了。”最后，杨先生只得花费许多工夫去修理电脑。

当然，许多网络平台也有自己的售后保障系统，例如淘宝网的“货到评分”，以及“7天无条件退还”等模式。

“但这些系统无法从根本上弥补网络购物的售后缺陷。”中国社会科学院电子商务研究室研究人员赵京桥告诉记者，“在评分以及无条件退货期限内，网络消费者可谓当之无愧的上帝，没有一家网店会怠慢他们，但这些期限一过，网店的热情便‘人走茶凉’。但消费者不是显微镜，不是化验机，对于一些短期内无法看出效果的商品，如化妆品、食品、药品等，短短7天之内，消费者能看出什么呢？在这7天之外，商品若是出了问题，消费者该怎么办？”

“或者是商家牌子硬，态度好，在消费者花了九牛二虎之力后得到了一定的补偿；或者是商家态度强硬，双方各执一词，最后闹上法院。”荆林波教授说，“无论是哪种情况，网络消费者实际上都是吃了亏。花费时间才能得到补偿的算是小亏，而闹出纠纷的消费者吃的是大亏。因为，无论在金钱、人力、组织等方面，商家都是占有优势的，网络消费者最多只能是发发贴、组组群，就算告到了法院也不一定有结果，所以这种纠纷往往是在消费者精疲力尽后不了了之。”

“其实，网络消费的缺陷还有不少，但是产生这些问题的原因并非网络消费体制本身，监督管理的缺失是混乱产生的直接诱因。而在监管缺失的背后，相应的政策法律的空白更让人紧张。”荆教授补充道。

政策不应变为“限制”

似乎也是意识到了监管缺失的问题，今年7月初，北京市工商行政管理局下发《关于贯彻落实〈北京市信息化促进条例〉加强电子商务检查管理的意见》，要求北京市范围内利用互联网从事经营活动的单位和个人应当依法取得营业执照。

家住外地的网店店主王先生听到这个消息，不禁眉头一皱：北京要这样了，全国是不是都要如此呢？真是这样的话，自己在淘宝上的网店还要不要继续开下去呢？“网店最多是给我带来一些工作外的‘零花钱’，要是必须去工商局排队的话，那我还是不要‘零花钱’了。”

良好地发展，如果监管的后果是限制了发展，那么这种监管的存在是否还有意义？”

荆教授认为，政府进行监管的尝试是一项值得赞许的行动，但监管政策不能以粗暴的方式进行，否则，便违背了监管的初衷。

对此，赵京桥补充道，政策尝试切忌以“生搬硬套”入手，“举个简单的例子，一个A地网络消费者投诉，产品的生产商在B地，产品的经销者在C地，按照现实消费中的维权途径，他应当找相关部门投诉，那么，这位消费者该向哪一地的部门投诉呢？哪一地的部门有权受理？哪一地的部门作出来的判断，才是有法律效力的？此外，向哪个部门投诉，似乎也是个问题。”

“网络消费看似便捷，但实际上牵扯的环节比现实消费更多、更杂，权责更不明确。假如把现实消费中的监管方式挪到网络消费监管中的话，那么，不是监管体系把网络消费管得毫无活力，就是网络交易想方设法绕开监管体系。”荆教授意味深长地说，“不能新瓶装旧酒啊。”

“这样分析完，时下的问题就好解释多了。纠纷源于不规范，不规范源于少监管，少监管源于缺政策，缺政策源于没法律。”荆教授分析说，随着网络交易不断发展，其本身的自律功能也已被带动到了一个新的阶段，如淘宝网7月末开始进行的诚信自查行动，就清除了许多“假好评”。

“但事实证明，仅靠网络销售平台、网络商家的自律行为，很难完全保护消费者的合法权益。所以，一部电子商务法的确立，势在必行。”荆教授最后说。

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请问什么品牌的眼膜最好

眼霜是20岁开始用的，并不是说眼霜越贵就越好，其实眼霜也是分年龄段的，不同的年龄段所使用的眼霜有不同的功效。 20岁到26岁只用眼霜要着重保溼和维持现状，毕竟这个时候的眼睛没有太大的问题。 26岁到30岁就需要初步的防御皱纹的产生了，所以有必要使用抗氧化产品。 30岁到38岁这个时候就逐渐要从抗氧化转变为抗皱。 38岁开始就应该使用抗皱紧致眼霜和细胞修复产品了。 mm你是22岁，应该用保溼眼霜，而且成分越天然越好。 雅漾的眼霜是纯天然矿物成分的，有两款，都适合这个年龄，你可以根据你的皮肤状况来选择。 倩碧的全效眼霜也可以，这个牌子就是针对年轻肌肤设计的，但要提醒你的是，有的人用倩碧不吸收，你要买之前先试试。 欧舒丹的蜡菊眼霜，同样是纯天然植物提取的眼霜，是到现在为止植物品牌眼霜好评最多的，当然，纯天然的东西适合任何肌肤喽。 如果你觉得这些都太贵的话，大宝眼霜可是平价中的精品，质地细腻，吸收快，我本人也在用大宝眼霜，我24岁了。 至于眼膜，我觉得你没有必要用，等你到了24岁左右再考虑用这个东西吧

眼膜哪个牌子的好？

其实敷眼膜也是有学问的，不是说敷了眼膜就足够了，一定要在敷眼膜之后搽上眼霜，这样才能让眼部肌肤得到更好的滋润，如果单单靠敷眼膜，取下后眼部肌肤会有紧绷感，反倒会催生细纹，而且一定要选对的，贵的眼膜来用哦礌目前口碑比较好的眼膜品牌基本上都是十大品牌门户网买购上推荐的那些品牌了，有贝佳斯Borghese 佰草集Herborist 雅芳AVOU 资生堂Shiseido 玫琳凯这些牌子的眼膜都是最新的眼膜品牌。楼主可以参考下。

眼膜什么牌子的好用？就是效果好的

薇缇薇

眼膜什么样的最好用？

兰蔻：

兰蔻水份缘，效果：补水效果一流，适用于干燥环境，我觉得年青女孩可以试试，对于除黑眼圈、眼袋眼纹效果平平。

兰蔻再青春：这款营养很强啊，但是并不很适合我，我是混合性肤质，有时候会出油，用这个的时候因为一时吸收不了长了几颗脂肪粒，干性皮肤的女性可以考虑一下。

去年年初，兰蔻推出了新再生青春修护系列，广告上说是针对第一道岁月的痕迹。于是，我又赶紧去买了她家的眼霜(Lane__Primordiale Optimum Yeux)。

这款眼霜，气味清香，触感特别好，一经涂上，眼周皮肤马上就感到很舒服，很滋润。虽然还是去不了小细纹，但平心而论，她的确是一款非常好的眼霜。

兰蔻眼膜，总体来说，眼膜的补水、美白效果都很强，但收紧作用就不明显了。兰蔻的眼膜香味比较浓，我用过一段时间就不想用了。

为了彻底消灭" 小细纹“，我决定痛下血本，查了很多资料，又问了很多前辈，最后决定买兰蔻的抗皱紧肤眼霜（Lane__Renergie Yeux）。她的味道很好，淡淡的清香，配上粉红色的膏体，非常滋润，但是对于去除细纹，效果还是平平，既没有改善，也没有恶化。——（25岁左右）marinlee

现在固定选用的，那是生完孩子之后别人推荐我的兰蔻绝对完美眼霜（我用做晚上使用）——不错，细纹平复了些，图上去以后就有微微的“提升、收紧”的感觉。还有就是青春再生眼霜（我在白天用），这个比绝对完美清爽点。这么说吧，绝对完美有点膏状的感觉，吸收不是特别好，而且稍微图多点就会结小块，而青春再生是乳霜状的，很容易吸收，除黑眼圈效果不错，但是除皱效果没有绝对完美那么显著。

——没有着落的风

Lane Resolution eye(D-contraxol),很滋润,用后眼周肌肤明显有光泽,黑眼圈消失了,细皱也褪了很多——54604581

兰蔻美白眼霜: BLANC EXPERT XWII

运用诺贝尔生理医学奖发现，第一款既能淡斑又能淡化黑眼圈的美白眼霜。无油清爽的乳液质地，涂抹以后有清爽的感觉。使用以后脸部的肌肤更加娇嫩，更加匀净透明，持续一周后, 肌肤明显变得更白皙透明，有光泽。持续使用28天后, 斑点可明显的变淡、变小。——褚小红

（眉儿跟评：有好口碑的东东，一般不会差到哪去。兰蔻就属于这样的东东。只是大家在挑选的时候一定要注意，兰蔻的眼霜有好几种，每种都会主要针对一、两种眼部问题。最好能在不化妆的平常情况下去她家的专柜买，那里的**一般都还算专业，对自家的东东也比较了解，相信能给你提供好的建议。

看样子，25岁的marinleeMM着实用过了不少眼霜产品，你最终找到适合自己的了吗？对于象眼霜这样的保养护肤品，我们该给它点时间，让它得以充分显示功效哦。）

欧来雅：

我的眼睛还没有皱纹,只是眼部的皮肤颜色与脸部其他部位比起来要深一些(我觉得好象不是黑眼圈),我选用的是欧莱雅的眼周护理乳霜,刚开始的时候觉得效果很好,眼周颜色淡了许多,但用了这半年后效果又不明显了

——（26岁左右的）青蛇小青cathy

（眉儿跟评：欧来雅的眼部护理产品由于上市时间还不长，所以大家用的也不多。这款欧>>

大家用过最好的眼膜是什么牌子的？

日本的蛇毒眼膜

什么牌子的眼膜比较好用

七老

什么牌子眼贴膜好用

主流的眼贴目前也就黄金视力眼贴和龙脑眼贴，至于好用，基本上各有千秋，王婆卖瓜都会自卖自夸的，当然这个也要根据消费者的体验去说的，一般来说都会选择龙脑眼贴的，比较龙脑这个比较不错的，不过眼贴的话有点单一了，可以选择侗萃堂唤神眼疗套装的，有眼贴，滴眼液，还有龙脑油。护理起来的话，比较好吧。

什么牌子的眼贴膜比较好用？

多数人的黑眼圈是后天原因，即因经常熬夜、吸菸、清除眼影妆不彻底或睡觉时枕头太低而形成的。怎样消除掉黑眼圈，兹介绍以下几种方法： 祛除黑眼圈的几种方法 1青瓜：将两片新鲜青瓜放在眼睑上约十五分钟，据说有助血液循环，令黑眼圈减退之余，更能减轻眼肿。 2茶包：将浸泡过的茶包雪冻，然后敷在眼肿位置，让茶叶发挥其舒缓作用。想增长睫毛？听闻用隔夜茶沾溼眼睫毛，便可令睫毛增长。虽然匪夷所思，但都不妨一试。 3莲藕马蹄渣：莲藕马蹄含丰富淀粉质、铁质及蛋白质，能促进血液循环。临睡前，将莲藕一小节，马蹄三、四粒，再加两杯用搅拌机搅匀，以莲藕马蹄渣敷眼约十分钟，然后洗面，便可减退黑眼圈。 4多汁苹果片：苹果含丰富铁质，为眼睛提供大量养份。以两片多汁苹果敷眼约十五分钟，便可和熊猫眼讲再见。 5神奇的蓝莓：不要小看这一颗颗蓝色的莓子，它含有独特蓝色的花色素苷，能提高视力、有益眼部发育及强化网膜的效果，给予眼睛健康与活力，适合长期使用电脑的人士。 6冰冻匙羹防眼肿：先将铁匙羹放入雪柜保鲜格半小时，然后取出并用手确定铁匙羹不会黏肉才可敷眼，以免冻伤眼皮。 7热蛋massage：热鸡蛋除了可以去瘀之外，还可以消除熊猫眼。热力可加快血液循环，所以用毛巾包著热鸡蛋 眼部四周，便可令黑眼圈消失。切记：用过的鸡蛋不可食用。

最好的眼膜是哪种啊

眼膜

日本美肌水眼膜 45片（15对）/45元：补水+舒缓

高丝精华保溼紧肤眼膜 5对/50元：补水+去眼袋

贝佳斯妍白紧肤眼膜 20ML/68元：美白紧肤，去除细纹。效果很好，还能当眼霜用。

雅诗兰黛EX眼膜 专柜580元/包10片。天价眼膜，但是效果超级很好。黑眼圈立刻消失，但是效果至多维持24小时。只能用来应急。建议常备一片，万一有临时状况需要马上能补就。本品也是新娘不错的选择

韩国朗旭植物果冻眼膜 15片/50元：以长效补水为主。贴眼膜之前不需要涂眼霜。可以把眼膜一撕二。类似果冻的质地和纸类的眼膜不同。它中间的水分不会马上吸收，随着补水的深入 眼膜逐渐萎缩。这是眼膜中的水分被吸收的表现，如果单单把眼膜暴露在空气中2天都不会干的。

韩国EASY DUST青瓜橙子眼膜 24片/59元 （1盒110元）：分为青瓜和橙子两种舒缓眼部疲劳，消除眼袋及黑眼圈，舒展干纹，幼纹及过早出现的皱纹。橙子眼膜具有明显的美白效果，还可以贴在脸狭上，防止晒后黑斑和黄褐斑

韩国健肤眼膜 15元一对独立包装：也是超级贵的韩国眼膜，牌子在国内没有知名度，拥有抗皱去黑眼圈细纹等综合效果，强健皮肤增强抵抗力。可以贴过夜。本品有点类似粘纸。使用时先闭上双眼，然后贴上眼膜。贴上去尽量不要撕下来重贴。

眼膜什么牌子好 初夏最好用的10款眼膜

产品介绍：DHC水嫩眼膜含有橄榄叶精华油等植物性保溼成分，采用了高分子凝露式贴膜设计，能与肌肤紧密贴和，让美容成分瞬间渗透肌肤内部，集中罚理改善眼周皮肤问题。能让疲劳的眼部肌肤得到放松，敏感肌肤也能享受温和舒适的使用感受。

dhc这个品牌是很多妹子都比较熟悉的，dhc这个品牌的产品是纯天然植物的，所以产品是比较安全的，之前我用过它们家的唇膏，确实是比较好用的，当然它们家的其他产品也不错，这里我们来说一说dhc滋养化妆水，那dhc滋养化妆水好用吗？dhc滋养化妆水怎么样？

1、dhc滋养化妆水介绍

dhc滋养化妆水源自天然植物，富含高效保湿植物精华的化妆水。滋润成分直达肌肤的每个角落，调节肌肤纹理的同时，引导出“长时间滋润的肌肤”。想拥有远离暗沉、充满透明感的肌肤，第一步就是要充分清除毛孔内的污垢。其次，为肌肤赋予充分的滋润也相当重要。橄榄滋养套装是缔造水嫩肌肤必备的基础护肤套装。

2、dhc滋养化妆水好用吗

维持肌肤的水油平衡是美肌的关键。为了保持肌肤的水润动人，一定要进行充分的补水。DHC滋养化妆水富含高效滋润保湿的植物精华，其营养成分可渗透到肌肤各处，在调节肌肤纹理的同时提高肌肤自身功能，持续滋润。还可调节肌肤的pH值及水油平衡，收敛毛孔，使肌肤达到滋润却不油腻的理想状态。每天使用，引导肌肤水润、透明。

3、dhc滋养化妆水怎么样

富含维生素类及植物精华，温和无刺激。有效成分可迅速深入浸透至角质层。不仅具有滋润效果，还具有良好的收敛效果。使易干燥肌肤保持滋润，对油性肌肤有紧致的效果，防止油脂分泌过多，将各种肤质调整至理想的水油平衡状态。

DHC滋养化妆水主要的成份是精制水，含有保湿卓越的维生素植物精华，刚刚涂上时，能令您感到它所含有的水分会迅速渗透您的每一寸肌肤。而且还能让肌肤展现珍珠般水润透白。补水的同时还能软化角质层、细致肌理、调节肌肤PH值和水油平衡!新升级植物保湿抗敏舒缓镇静，不含酒精非常适合干燥肌肤，敏感肌安心用好啦!

4、dhc精华油好用吗

DHC纯橄情焕采精华油是一款有助于将因加龄和外界伤害而变脆弱的肌肤重新调整至理想状态的天然美容油。严选产自西班牙、未完全成熟的橄榄幼果，一颗一颗手工采摘。为了不破坏自然的美容成分，采用石臼碾碎而非过度压榨的方式来提取精华油。只需1滴就能延展至全脸，令肌肤充分吸收美容、滋润成分。与用化妆水调理后的肌肤也能很好地融合。另外，因为具有和肌肤皮脂相似的组成，可以形成“天然皮脂膜”，守护肌肤远离干燥和紫外线的侵害。相比其他的植物油，DHC纯橄情焕采精华油极不易被氧化，所以没有添加保鲜剂或防腐剂。不论性别，年龄都能安心使用。

苏宁易购免费试用成功的产品，还用归还吗 ？或者要不要钱的

不用归还也不要钱，但是需要提交试用报告，你试用以后感觉产品的优劣点。

免费试用是指使用者不需要为试用品支付任何费用，直接申请。

未提交试用报告的处罚

试用报告主要是为使用者是否购买商品提供参考意见。真实、详尽、生动的试用报告正是成功申请的幸运者与其他使用者分享的最佳媒介。所以我们鼓励您在试用产品后，积极提交高品质的试用报告，分享您的试用心得。

我们鼓励原创，如果在试用报告中盗用了他人的试用文字或（包括试用活动页面上的产品介绍），将被视为不合格的试用报告，不予稽核通过（即使已通过的试用报告，一经发现盗用他人和文字也会更改为不予通过）。对于在规定时间段内没有提交试用报告的使用者，将会被拉入黑名单，3个月内不能获得新的试用机会。

苏宁易购打电话不要钱

打苏宁易购400电话不是免费的,需要付市话费。400电话又称主被叫分摊付费业务,该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

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苏宁易购0元购是什么？真的不要钱吗？速度。我要抢

别想了，你是抢不到的，就1、2件东西，早让内部员工搞走了！

苏宁易购要邮费吗

听朋友说，苏宁易购的东西不好，都是苏宁电器的返修翻新货，购物需谨慎。

可以去苏宁电器或者京东商城买，售后有保障。

苏宁易购能秒杀到成功吗

我也觉得要么是骗人的，要么就是内部人搞鬼，

想想秒杀后还要回答一堆超垃圾的问题，加上还要填一些资料，怎么也得半分钟以上，而有的人居然几秒钟就验证通过了，怎么可能？（提的问题也超垃圾，简直是在考文状元，有很大难度，正因如此，怀疑作弊骗人）

DHC男士洁面产品一般，肤品选择建议根据个人的发质和肤质选择适合自己的产品和注意日常护理即可。

分析：

20岁前：活力型—爱好运动，汗水污垢常常停留在面部、油脂过度分泌、毛孔粗大、污垢堵塞严重、痘痘频发。

20至30岁：压力型—初入职场，社会压力渐大，饮食睡眠不规律，油光满面、毛孔粗大、污垢堵塞、偶有痘痘。

30岁后：疲劳型—职场、家庭需兼顾周全，常常难免感到疲惫，新陈代谢不佳、皮肤粗糙、脸色暗淡、眼角渐现皱纹。

看季节：要分季节选购男士护肤品产品，如痘痘肤质在秋季就要选择补水效果好的。

看肤质：有条件的话可以做肌肤检测，找到最适合自己的，这样护肤起来才能事半功倍。

日常护理：

洁面，不管男士还是女士，都需要先把自己的脸洗干净。对于男士来说，洗面奶和洗面皂都是很好的清洁产品。

补水，男士们的肌肤普遍偏油，可在彻底清洁肌肤之后选用清爽型的爽肤水，还是能让脸部感觉轻松而不失润泽。 

调理，选用一款适合自己的乳液或者脸霜，是很重要的。它可以平衡肌肤的水分和油脂，柔和调理肌肤，让肌肤恢复健康润泽活力

去黑头，可以买一些去黑头的面膜，贴之类的，晚上洗脸步骤之后使用，再用清水洗脸，不用洗面奶，擦干后涂乳液，每周使用1-2次。

去角质，买去角质膏，晚上洗脸步骤之后使用，再用清水洗脸，不用洗面奶，擦干后涂乳液，每周使用1次。