日本通信销售是什么意思？

通信营销从字面上说，其实就是经营型企业的销售人员在与客户不直接见面的情况下通过电视、电话、网络、目录，直邮等通信手段完成商品的订货、配送、收款、服务等一系列销售行为的概括总称。其实到现在目前为止这么多年，国内类似的词非常多，比如电视购物，电话购物，电子商务，网络购物，支付营销等等，只是我觉得这些都只表示了通信营销的某个侧面，都是从一个自己关注的侧面来看通信营销的全貌。 这里我只想把对通信营销的理念从各个角度进行一个叙述。通信营销有两个强调，一个是强调通信，一个是强调沟通，而不象有些营销方法更多强调的是一种理论。目前有很多企业花大量的时间和精力研究客户的忠诚度，推导企业客户忠诚度是多少，一些大企业花了很多钱来做这个事情，其实我倒是觉得从一个企业的角度忠诚度能说明什么问题，还不如商品重复购买力这个更能说明企业的实力。 通信营销有几个显著的特征。第一，通信营销是非常重视客户的生涯价值的。表现在当你成为客户以后，通信营销会反复的对客户实现销售，然后把客户的终身价值开发出来，这是通信营销的特点。这是跟传统营销最大的区别，也是通信营销最大的魅力所在。 通信营销有一个目前所有营销所不具备的一个特点，它是可以预测销售的。大众营销，企业做了很多广告，广告到底有什么效果，看不出来，也很难统计。而通信营销则是做了一个广告，针对本广告每一个响应的成本是多少，打的电话花了多少成本，一个定单的成本是多少，它可以算得非常精确，企业可以根据现有计算的精确结果，制定下一步行动指南。可精确计算性使得通信营销可以作为一种非常科学的营销手段，这是其他营销方法所不具备的。 通信营销有以下优势，首先它可以取代传统的渠道，节约流通成本，国内很多流通成本是非常高的，有的甚至达到50％，很多大量的钱是花在流通的渠道上。但是通过通信营销这种模式，可以直接把渠道成本节约下来。 另外通信营销，可以精确的记录客户所有购买的历史，联系的历史，通过分析，实现客户的重复购买，挖掘客户的生涯价值。 现在很多生产经营型企业特别注重市场信息的收集，市场到底需要什么，应该生产多少，这样的信息大众营销是无法收集的。通信营销注重客户的需求，细分客户，企业时刻都知道消费者在想什么，企业提供的产品跟客户想要的是不是一样，这是别的营销手段无法做到的。 通信营销因为它跟客户直接的沟通，在推销产品的同时，可以推销企业的服务和理念，这又是其他营销方法无法做到的，直接的沟通可以帮助企业留住老客户，多方面降低企业的成本。 既然通信营销有这些方面的优势，哪些企业适合从事通信营销呢？不是所有的经营型企业都适合通信营销的。因为通信营销在具有强大优势的同时，也存在有一个很大的问题，就是对现有传统渠道造成伤害，会与之构成竞争。但是以下企业比较适合做通信营销，首先是对现有渠道不满的，想改变营销方式的，想换一个新的渠道的。 通信营销模式的优势，不但吸引了许多大型企业，同时很多小企业，中小企业借此一下子发展起来的例子在国内外也是比比揭示。因为通信营销的进入成本比较低，一旦中小企业有好的产品，好的营销策划，也可以通过这种营销模式迅速成长起来。 通信营销的另外一个理念是多媒体整合。这里提到的媒体我称之为媒体通道。因为传统的媒体是单方向的，而这里提到的媒体，被称为媒体通道是一种双向的沟通。 下面比较几种在通信营销中应用的渠道优缺点。电视广告的优势在于广泛性，受众非常广泛，视觉冲击力感染力非常强，但是成本非常高，无法个性化。平面广告受众有限，但是价格比较优惠，你可以用一个整版介绍的非常详细，而且它的特点是比较长的保存，电视购物是看完了就忘了。电话外拨也是一个在通信营销模式中非常有效的方法，如果话术设计的合理，沟通的效果非常有效。 国内现在目录销售用得还很少，目录销售的优点是非常方便，客户可以在很轻松的情况下阅读，这是网上购物做不到的。网上购物毕竟有一个电脑，坐在电脑前可以看，目录在车里头，或者很多地方，装在包里头。留住老客户，目录是非常好的办法，可以使客户经常感觉到企业的存在。现在国内比较多的使用的是短信，短信便宜，而且很快速，也是一种软性的联络客户很好的方法。 网站是成本最低的，24小时，你只要几万块钱建一个网站，不要人维护，不限时间和地点，所以现在国内的公司都会做，都会积分，都会鼓励大家上网，因为它的成本比较低。 总结起来电视购物的特点，它是表现力，号召力比较强，成功率也比较高。弱点是成本比较高，电话也是号召力和针对性比较强，成单率比电视还要高，互联网最大的优势成本低，平面可能是便于保存，目录针对性非常强，因为像国内的一些大企业，刚才说的购买四次，五次，很多是通过目录来看的，它的目录分得非常细，有针对老年人的，孩子的。针对性做得非常强。另外它很方便阅读，所以从这个意义上讲，媒体通道没有好和不好之分，关键看如何使用。 通信营销适合什么样的产品，概述起来我认为适合做一个在时空上有一定垄断性的产品，否则的话，电视上打广告，别人都有这个东西，你可能在帮别人卖东西，这个是非常不合适的，所以你如果想在电视打广告来卖东西的话，产品必须有一定的垄断性，否则的话，你的成本不会收回来。 再一个，因为通信营销强调沟通，而且是有专家来进行沟通，或者专业的广告进行沟通，所以可以把产品的优势很详细的介绍给客户，因此通信营销适合那些需要解释和推荐介绍的商品。还有就是不方便到商场买的东西，比较大的东西，比较小的东西，或者一些不好意思去买的东西。 通信营销关键是可重复性购买，对于那些不断消耗，可以重复购买的商品可能比较适合电视购物和通信营销这个模式。 实际上通信营销还有一个必须要转变的观点，因为现在的企业，尤其是电视购物的企业，大家都在推销自己的功能，或者推销自己的产品，要实现客户的重复购买，不光只是做好推销产品工作。通信营销首先要推销一种理念，理念说起来比较虚，但是可以落实在服务上。服务包括几个方面，首先是整体的服务水平，这是在超市里卖东西，无法做到的，因为超市的服务水平是没法控制的。通信营销属于直销范畴，既然是直销就有人去卖，这样从每次打电话，联络，到定单，送货，收款，甚至到回访，还有客户投诉，每一次接触都让客户感觉到专业和热情的服务。现在消费者也很挑剔，一次服务不好的话，或者让客户受到伤害，客户可能一辈子不会买你的东西，你不知道什么时候有可能会对你的客户造成伤害，所以每次联系都必须做到很专业，这样才能保证不断的重复购买。 通信营销，为了取得客户信任，要建立完善的退换货机制。重复购买的决定因素是要让客户有一种占了便宜的感觉，比如采用会员的折扣，积分换商品，这个在很多别的行业也能看到，非常有效的，包括一些促销，搞一些特别价格，让客户感觉到在你这里，我受重视，我在你那里买东西非常实惠。另外通信营销需要经常给客户，要维护客户，要经常使用一些小的技巧，给客户一个惊喜。比如有的时候抽奖，送小礼物，代金券，新产品折扣，甚至一些企业做得比较多的，比如生日，结婚纪念日问候等等，给客户一种惊喜，通过这个来打动销售。 以上是我对通信营销的理解，首先是多媒体的整合，要有合适的产品，要有数据库，要注重服务。中国的电视营销模式，我看媒体涨价以后，受到了巨大的冲击，现在从我了解的很多信息，像我刚才说的这种模式，很多企业都在做，包括一些国外的企业，就是在今年，可能在下半年，会看到越来越多的采用这种模式作为进行销售的方式。

花王作为日本知名的日用品品牌，成立于1887年，可以说是百年老字号，旗下美容护理用品事业包括知名护肤用品（Bioré碧柔、MEN's Bioré碧柔·男士）、敏感肌肤护理用品（Curél珂润）以及高端化妆品（Sofina苏菲娜、Kanebo佳丽宝）。无论是从产品的品质还是在消费者口碑来看，都非常值得信赖。如花王旗下“养泡泡”碳酸精华-苏菲娜土台美容液，是一款碳酸泡沫质地的肌底液产品。日本国内销量突破700万瓶※日本花王内部统计销售数据。在中国国内也斩获各项媒体大赏，如KIMISS闺蜜网口碑新品肌底液、瑞丽-年度最佳新品肌底液大奖等。洁面后护肤第一步使用土台美容液，独特碳酸泡泡质地、上脸十分舒畅，温和不刺激，适合各种肤质。补水保湿嫩肤、毛孔变细腻、光滑、肌肤变亮、稳定肌肤状态、脸变得软软嘭嘭、底妆服帖。它通过“碳酸泡泡微米化技术”和“碳酸保持技术”将碳酸泡泡做到001mm并保持碳酸的高浓度状态，易滋润至肌肤角质层，像是为肌肤打开吸收通道，帮助后续护肤品更好吸收。

DHC是一个日本的药妆品牌，感觉品牌可能并没有花很多精力在国内的市场营销方面。

目前使用过它家的润唇膏和卸妆油，使用感都很好。

先来说润唇膏，这是每次有亲朋好友去日本我必囤的东西之一，作为口红打底，既不会过分油润，以至于影响口红的上色，同时滋润力度又恰到好处。在日本买价格又十分合理，不过国内专柜价格而言，单克价位甚至超过了Lamer，有些小贵。

卸妆油也是它家的长青款，卸妆力度很强，彩妆可以卸得很干净，没有残留。用完之后皮肤很柔嫩，不过因为本身就是油状，并且没有添加香精，所以有一股橄榄油的味道。

我本身是一个一般不会回购彩妆的人，但DHC的唇膏和卸妆油我不止一次回购过，使用感受很好，对品牌的印象也不错～

这出自清代戏曲家孔尚任所作《桃花扇》中的一段唱词，为套曲《哀江南》中的第七段，曲牌是“离亭宴带歇指煞”。

　原文如下：俺曾见金陵玉殿莺啼晓，秦淮水榭花开早，谁知道容易冰消！眼看他起朱楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了！这青苔碧瓦堆，俺曾睡风流觉，将五十年兴亡看饱。那乌衣巷不姓王，莫愁湖鬼夜哭，凤凰台栖枭鸟。残山梦最真，旧境丢难掉，不信这舆图换稿！诌一套《哀江南》，放悲声唱到老。

老师在讲杜牧的阿房宫赋时与这篇联系在了一起，读过《阿房宫赋》都知道， 杜牧通过描写阿房宫的兴建及其毁灭，生动形象地总结了秦朝统治者骄奢亡国的历史经验，向唐朝统治者发出了警告。

那么孔尚任这样一篇曲难道只是简单的描述了碌碌红尘中沧海桑田的感慨吗？

且让我们讲曲与文结合起来看:

“廊腰缦回，檐牙高啄；各抱地势，钩心斗角。盘盘焉，囷囷焉，蜂房水涡，矗不知其几千万落” 这是描写阿房宫宏伟高大，雄奇壮观，此时也正是秦始皇统一六国时初期。－－－对应起“眼看他起朱楼”，这也正是一番历史伟业的开始。

　妃嫔(pín)媵（yìng）嫱(qiáng)，王子皇孙，辞楼下殿，辇来于秦，朝歌夜弦，为秦宫人。” 宫里朝歌夜弦，王子皇孙也纷纷来下殿恭贺秦朝的繁盛伟业，可谓是轰轰烈烈，“鼎铛玉石，金块珠砾，弃掷迤逦”秦人把金子当做石头土块抛弃可见当时是有多富贵繁华！－－－对应起“眼看他宴宾客”，这也正是一个国家鼎盛之时。

“ 戍卒叫，函谷举，楚人一炬，可怜焦土！”因为 秦统治者穷奢极侈，秦始皇却越来越骄横顽固。陈胜、吴广揭竿而起，四方响应，函谷关被攻破，项羽放了一把火，可惜阿房宫变成了一片焦土！－－－这不就是再“眼看着他楼塌了”吗！

一段国家历史起伏盛衰紧紧浓缩在这简短有力的三句话中，可是意味深长啊！

此时《桃花扇》哪里再只是柔软细腻的对时世变化无常的惆怅，我们联系一下孔尚任创作这首曲的背景: 康熙二十四年(1685)，康熙皇帝南巡北归时到曲阜祭孔，孔尚任因御前讲《讲语》受到褒奖，被任命为国子监博士。于是他便抱着儒家的政治理想，开始了仕宦生活，还写了一篇《出山异数记》，表示他对清朝的感激涕零。但仅仅过了一年，他便在出差淮阳疏浚黄河海口时，接触到黑暗的社会现实，逐渐认识到吏治的腐败。

这看似是秦淮名妓的爱情故事，实则是深刻地反映了南明王朝灭亡的历史。

“借离合之情，写兴亡之感”。这才是作者创作的初衷。

而我们作为后人再来读依然感慨犹存，当我们处身于历史发展的长河中又不是在上演这跌宕的戏曲吗？

我们应从这里读出更多的联系和故事。

　互联网营销对传统营销总的影响　1互联网技术将营销流程简化压缩：消费者通过互联网设计和订制产品，然后以订单的形式通过互联网将信息传递给消费者，厂家按订单生产，然后通过物流配送体系直接将货发送到消费者手中。在这个过程中，营销探测和营销战略被一张订单压缩简化了，同时还省去了分销这一环节。　　2消费者占据主权：从这个模式我们可以看出，商家在互联网营销中不再居于主体，产品不再由商家调研，然后制造，并进行定位定价，最后推销给消费者。明智的消费者占据了主动权，由他们发出自己的需求信息，商家只是按单生产而已。　　互联网营销对传统营销各流程的具体影响　　1互联网技术对营销探测的冲击：互联网技术的互动性，消费者通过互联网设计和订制产品，使得营销探测具有了互动性，商家既是信息的收集者，更是信息的接受者；传统营销探测主要面向消费者群体，定性描述消费者行为，而互联网营销探测转向消费者个体，建立数据库，进行顾客关系管理。　　2互联网技术对营销战略的冲击：市场细分到人，顾客定制，目标顾客与企业直接沟通，导致“选择目标市场”这一传统营销中的重要环节成了多余。但市场定位依然重要，因为E时代的消费者追求潮流，只有有个性、有企业形象的产品才能得到消费者的青睐。　　3互联网技术对营销组合的冲击：最明显的是分销渠道被压缩了，经销商和零售商被削除，代之的是物流配送；其次，顾客订制产品，产品的设计和配置工作部分或全部转移到了消费者手中，营销职能外部化；第三，互联网信息的全球性和透明性，使得同等产品价格差异趋于零，定价由市场决定；最后，网络时代消费者的个性独立，使得一对一营销成为一种迫切的需求；而互联网的低成本互动性，则使得消费者和商家一对一的亲密沟通成为现实。 下面是案例生产企业做自己的网络营销,销售网站，需要解决以下几个问题:　　1,让用户知道你　　2,让用户找到你　　3,让用户想买你　　4,让用户回来再买　　一直以来关注DHC,日本产品我坚决不喜欢,每次我会尽量不购买日货;买了日货回去会自责师夷长技以制夷,日本国的优点,情报意识,做事专注,认真;工业生产的精细化我们需要借鉴。　　DHC营销的手段也是我们需要学习和借鉴的;毕竟是一个有效营销。　　DHC更愿意将自己的销售模式归结为化妆品里面的“戴尔模式”——在戴尔模式被人们谈论最多的是定制生产和直接销售。为了实现从公司到消费者的无中间环节的直接销售，戴尔公司为用户提供电话定购一对一咨询服务，帮助用户了解产品性能，选择最适合自己的机型；并设立了非常详细的用户档案；价格完全透明公开化；用户可通过网站或免费电话下单购买；产品直接出厂，质量能够得到完全保证；戴尔的客户中心拥有精通多种语言的技术支持工程师，通过电话解决客户技术问题成功率非常高，为销售的快捷便利提供了有力保障。　　与戴尔相似的是，DHC的模式是“通信销售”——DHC采用网络销售、电话销售、目录销售为主的模式运行，没有进驻卖场和开设独立专卖店，产品直接到达消费者，节省了中间许多不必要的环节，把更多的实惠带给购买DHC产品的消费者。　　DHC的产品覆盖基础护理、特别护理、彩妆、香水、化妆用具和特别套装在内的六大产品系列百余种产品。由于采用通讯销售模式，DHC得以将节约的中间环节费用用于市场调研和产品研发，保证产品的优质，同时提供完善的产品线，保证消费者有选择的空间和个性化需求的满足；由于通讯销售模式省去了代理商经销费用和物流费用，DHC也得以提供比同类产品更低的价格。DHC的口号是：“相同质量，价格最低；相同价格，质量最好。决不生产劣于其他公司的产品”。这一点也是其几十年来的基本理念，并成为DHC吸引精明的女性消费者的利器；由于实行了通讯销售模式，DHC为顾客提供了便捷和快速的服务，使她们足不出户就可以享受到自己喜爱的产品。而这种通讯销售模式的实施，使顾客用自己的感觉去判断，避免了在商场导购人员劝诱下的购物压迫感和非理性消费。同时，DHC的通讯销售模式杜绝了假货的流通，获得了顾客的信任。　　立体传播　　为使自己的化妆品系列产品能够迅速深入目标受众，DHC启动了立体式的传播。充分利用电视广告、报纸广告、车身广告等宣传方式，迅速让中国市场的消费者了解这一品牌。同时，DHC提供体验式的消费，通过免费试用等方式让消费者体验DHC产品的高品质。这一人性化的服务在使顾客更为亲睐DHC的同时也为DHC自己的营销创造了机会。如最近DHC就在中国启动了免费体验天然基础护肤六件装的活动，只需发短信直接在手机中抵扣3元挂号费（确保产品准确送达顾客手中），就可以获得护肤套装，市场反响非常热烈。　　会员制　　会员制是DHC通讯销售模式的一大特色。而加入DHC会员的程序非常简单，只需通过电话或上网索取DHC免费试用装，以及订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员，无需缴纳任何入会费与年会费。新品上市时，会员可优先获赠试用装。同时，DHC会员还可获赠《橄榄俱乐部》杂志，这一杂志由DHC主办，包含了产品目录与信息、美容体验信息、美容化妆技巧课堂等内容，成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。此外，DHC会员还享有积分换礼品等多项优惠。采用会员制大大提高了DHC消费者的归属感，拉近了DHC与消费者之间的距离，也让更多人对DHC给予更高的关注度。　　多渠道　　DHC拓展多种销售渠道，为消费者提供了产品获得的便利性。在这一点上，DHC和戴尔可以说是异曲同工。DHC在自己的网站为会员和非会员提供了操作非常简易的电子商务平台，消费者可以通过网站输入自己的用户名和密码，选择自己需要的产品代码和数量，就可以进行轻松购物；　　800免费电话的开通，使消费者不仅可以咨询美容信息和产品信息，也可以电话下定单购物。在北京、上海等十几个城市，DHC实行速递配送，货到付款；同时，DHC还开通了邮购服务，消费者可以在邮局通过邮购获得自己需要的产品。　　强供应链　　戴尔销售模式为人们所熟知却并不容易被模仿。在戴尔灵活有效的销售模式背后是其卓越的供应链管理。高效运转的供应链体系既保证了戴尔有效的库存控制，也使戴尔的供货及时准确，服务到位。与戴尔一样，DHC强有力的供应链策略、有效的信息系统和到位的执行力度，使DHC在最短时间内响应顾客的需要，及时供货，让消费者能够在第一时间拿到自己想要的商品。　　DHC现已拥有会员368万人（截至2004年10月），在日本已经成为通信销售化妆品No1品牌，在洁面、卸妆、保湿品领域长年保持日本市场占有率第一。在韩国、美国、瑞士和中国香港、台湾地区等，DHC都取得了良好的销售业绩。尽管DHC2004年1月才正式登陆中国大陆市场，但是在短时间内，DHC就已经拥有较高的知名度，成为职业女性们所津津乐道的话题，掀起了一个又一个的DHC销售热潮。

DHC医药部外品的意思是产品比一般的化妆品安全性高，是进口的产品。

日本对化妆品和医药部外品监管的主要法律依据是《药事法》，监管主体单位是日本厚生劳动省。

日本对医药部外品实行严格的审批制度，对于染发剂、烫发剂、药用牙膏和药用沐浴液另外制定了使用标准，包括有效成分、添加剂的种类和含量、规格等，如突破了使用标准，在审批时要提交功效、安全性和成分配伍等方面的资料。

对于生产医药部外品所用的原料，厚生劳动省发布“可使用成分名单”，企业生产医药部外品只能使用该名单内的原料，而且原料使用的浓度、规格等必须同名单规定的一致。使用新原料或扩大使用范围都需要先申报原料。

日本对医药部外品的功效宣传管理非常严格，对于每一种产品基本上都固定了宣传用语。审批过程中，负责审批技术咨询的“医药品调查指导部”可以就功效的确定和标识等问题同企业直接讨论。

扩展资料：

DHC的产品在全球有这深远的影响。DHC作为日本通信销售第一的自然派化妆品品牌，以“唤醒肌肤潜力的天然护肤”为目标，采用纯天然成分原料，不添加任何色素和香料，彻底保护肌肤不受伤害。除了护肤产品外，彩妆、香水、美白防晒、瘦身等产品也应有尽有。

DHC对等青春痘、毛孔、色斑、暗沉、皱纹、松弛、角质、粗糙、黑眼圈、浮肿、细纹有独特效果。

参考资料：

这是我转贴的阿,但是觉得比较适合你的问题,如果你满意,请给我分啊!

给你找了日本著名化妆品DHC的分析，希望能帮助你网络整合营销传播是上个世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法。它与传统营销“以产品为中心”相比，更强调“以客户为中心”；它强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。《网络整合营销兵器谱》中则比喻到，一招半式的营销方式已经不能吃遍天，取而代之的是融合各门各派的组合拳。与传统营销4P相比，整合营销传播理论的核心是4C：即相应于“产品”，要求关注客户的需求和欲望（consumerwantsandneeds），提供能满足客户需求和欲望的产品；相应于“价格”，要求关注客户为了满足自己需求和欲望所可能的支付成本（cost）；相应于“渠道”，要求考虑客户购买的便利性（convenience）；相应于“促销”，要求注重和客户的沟通（communication）。

DHC是日本的一个化妆品品牌，他进入中国市场的时间相比要比其他欧美品牌要晚很多，而对与化妆品营销而言想在一个新市场当中抢得一席之地，即使大量的营销投入也未必完全可以实现目标。相比DHC的营销策略应该他们很懂市场，他们所做的事情完全符合网络整合营销从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位的4P（产品策略[Proct]、定价策略[Pricing]、渠道策略[Place]、促销策略[Promotion]）理论，而逐渐转向以4C（顾客策略[Customer]、成本策略[Cost]、沟通策略[Communication]、便捷策略[Convenience]）理论为基础和前提。

1试用营销

一次良好的品牌体验比正面或负面的品牌形象要强有力得多。绝大多数的品牌90%都是通过面对面的交流。《网络整合营销兵器谱》提出操作网络营销的重要方法是互动。所谓互动就是消费者与品牌之间的信息交流，传播不再是单向的传输而是双向的互动。互联网是消费者学习的重要渠道，也是人们选择购买一个品牌时的最有效的媒介，在新品牌和新产品方面话联网的重要性是所有媒介的榜首。消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能过促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的网络广告攻势往往成为化妆品牌消费最有力的营销策略。

外资化妆品品牌的进入。国外已有许多化妆品品牌在中国建立了合资、合作或独资企业，它们的进入给国内化妆品品牌带来了巨大的竞争压力，决定了我国化妆品品牌市场竞争的激烈和混乱。“名牌唱戏，品牌求异”是其主要特征。由于化妆品品牌是品牌消费，常用品种繁多，消费者自主选择的空间很大，品牌的知名度往往成了消费者购买该化妆品品牌的标准，往往几个知名领导品牌占据市场的大半江山，一些不知名的中小品牌只能凭借个性化优势、靠特色填补市场空白，或凭借通路优势占领区域市场DHC采用将广告发布到大大小小的网站，因为采用使用的策略，网络广告的点击率也是比较高，也因为采用了大面积大的网络营销期综合成本相对降低，并且营销效果很好。化妆品品牌网络广告营销从某种意义上说就是要在营销过程中创造出品牌的知名度、信誉度和美誉度，并以此来赢得顾客。

2网络病毒营销

3会员制体系

网络整合营销是利用网络技术和网络特性的最大化、最快速、最有效、最精准的进行整合营销：网络整合营销是一位客户提供有价值的信息为基础，有客户创造、传播为主导的整合营销理念进新的网络营销。DHC推出了会员制体系，类似与贝塔斯曼书友会的模式，只需通过电话或上网索取DHC免费试用装。以及订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员，无需缴纳任何入会费与年会费。DHC会员还可获赠DM杂志，成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了DHC消费者的归属感，拉近了DHC与消费者之间的距离。《网络整合营销兵器谱》认为Interests利益原则是成功网络营销的另一个杠杆，利益！天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。网络是一个信息与服务泛滥的江湖，营销活动不能为目标受众提供利益，必然寸步难行。将自己变身一个消费者，设身处地、扪心自问一句，“我要参加这个营销活动，为什么呢？嚎！”会员的加入，是利益原则最好的践行。DHC的通信销售网站cn/，整体感觉很不错。进入DHC的主页后，首先看到的是以下的分类：可以以会员身份登陆后浏览产品，也可以直接点击浏览。接下来是很多热门产品的链接。值得一提的是DHC的卸妆油是公认的性价比最高的，故十分显眼。我觉得做得比较好的是滚动条拉下来位于左边的订购咨询。在消费者浏览网站的时候，不一定已经做好了网购的打算，而DHC在主页上就很详细地写明了订购的多种途径，而且售后服务、美容咨询中心，都无疑让消费者对这个产品感到比较放心。主页的底端是付款方式、送货以及退换货规定：在购物指南里有清楚明确的流程。DHC的每个产品都有编号，可以根据编号很快查询到所需产品，放入购物车。购物的流程是：其中，选择礼品中根据购物金额的多少可以免费得到试用装，这又是一个促销的手段，既了解了消费者的偏好，又满足了消费者的需要。树立一个良好的品牌形象很重要。而会员制，第一，增加了网站的流量并使其稳定；第二，搜集了各地消费者的信息，而且多半是真实的信息；第三，积分换礼、生日送礼、会员优惠等都是为了与消费者建立长期的买卖关系，使其对这个产品有所依赖，并建立良好口碑的手段。售后服务做得很好，让消费者感到可靠、放心。整个过程中，DHC在树立了一个很好的品牌形象。

4多渠道营销

由于手不同环境的影响，为破解通信销售化妆品难以进行有效体验的发展瓶颈，DHC在变革中超越，开展了“多渠道体验营销”，从而在复杂的中国市场确立了自己的品牌地位。在各种传播渠道中，DHC是日本销售化妆品的No1。DHC在日本的主要销售形式是通信销售，即采用网络销售、电话销售、目录销售为主的模式运行。尽管通信销售不能像传统渠道销售那样，让消费者亲身体验。但是美日等国社会信用体系的规范、通信销售形式的广泛认同，最大化地消除了化妆品无法体验带来的销售障碍。由于通信销售没有地域终端限制，渠道完全是开放式的，因此，品牌产品的体验也是无空间概念的，各大中城市的任何人都有可能成为DHC的潜在体验者。并且，在传播形式及内容上，DHC十分重视给消费者独特的感官体验，在各种有声媒体广告中，DHC都高调突出了自己，大规模品牌广告给消费者“我是第一”的品牌体验，800免费订购电话则告诉消费者一个简便的产品体验途径。在传播过程中，DHC巧妙实现了塑造品牌与促进销售的双赢营销效果。互联网在人们生活中扮演着愈来愈为重要的作用。而化妆品一直就是网上购物最热门的品类之一，要想让消费者看得见，来自网络的体验自然是重中之重。DHC官方网站就是其产品网络体验的“主战场”。DHC官方网站充满了促销气息、销售氛围。主打星、特惠商品，按照顾客需求进行产品菜单归类，甚至在线注册就能免费索取DHC试用装。DHC官方网站传达的主旨只有一个：给消费者最时尚、最贴心、最个性化的购物体验。并且，DHC还把这种体验在网络上无限放大。以广告联盟的方式，DHC将产品试用信息撒满大小网站，从而使获知产品信息、领取试用装体验的人群成倍增加。网络病毒营销成为网聚年轻一代的体验利器。