互动为主，消费为辅的网站，积分系统应该怎样设计

　互联网营销对传统营销总的影响　1互联网技术将营销流程简化压缩：消费者通过互联网设计和订制产品，然后以订单的形式通过互联网将信息传递给消费者，厂家按订单生产，然后通过物流配送体系直接将货发送到消费者手中。在这个过程中，营销探测和营销战略被一张订单压缩简化了，同时还省去了分销这一环节。　　2消费者占据主权：从这个模式我们可以看出，商家在互联网营销中不再居于主体，产品不再由商家调研，然后制造，并进行定位定价，最后推销给消费者。明智的消费者占据了主动权，由他们发出自己的需求信息，商家只是按单生产而已。　　互联网营销对传统营销各流程的具体影响　　1互联网技术对营销探测的冲击：互联网技术的互动性，消费者通过互联网设计和订制产品，使得营销探测具有了互动性，商家既是信息的收集者，更是信息的接受者；传统营销探测主要面向消费者群体，定性描述消费者行为，而互联网营销探测转向消费者个体，建立数据库，进行顾客关系管理。　　2互联网技术对营销战略的冲击：市场细分到人，顾客定制，目标顾客与企业直接沟通，导致“选择目标市场”这一传统营销中的重要环节成了多余。但市场定位依然重要，因为E时代的消费者追求潮流，只有有个性、有企业形象的产品才能得到消费者的青睐。　　3互联网技术对营销组合的冲击：最明显的是分销渠道被压缩了，经销商和零售商被削除，代之的是物流配送；其次，顾客订制产品，产品的设计和配置工作部分或全部转移到了消费者手中，营销职能外部化；第三，互联网信息的全球性和透明性，使得同等产品价格差异趋于零，定价由市场决定；最后，网络时代消费者的个性独立，使得一对一营销成为一种迫切的需求；而互联网的低成本互动性，则使得消费者和商家一对一的亲密沟通成为现实。 下面是案例生产企业做自己的网络营销,销售网站，需要解决以下几个问题:　　1,让用户知道你　　2,让用户找到你　　3,让用户想买你　　4,让用户回来再买　　一直以来关注DHC,日本产品我坚决不喜欢,每次我会尽量不购买日货;买了日货回去会自责师夷长技以制夷,日本国的优点,情报意识,做事专注,认真;工业生产的精细化我们需要借鉴。　　DHC营销的手段也是我们需要学习和借鉴的;毕竟是一个有效营销。　　DHC更愿意将自己的销售模式归结为化妆品里面的“戴尔模式”——在戴尔模式被人们谈论最多的是定制生产和直接销售。为了实现从公司到消费者的无中间环节的直接销售，戴尔公司为用户提供电话定购一对一咨询服务，帮助用户了解产品性能，选择最适合自己的机型；并设立了非常详细的用户档案；价格完全透明公开化；用户可通过网站或免费电话下单购买；产品直接出厂，质量能够得到完全保证；戴尔的客户中心拥有精通多种语言的技术支持工程师，通过电话解决客户技术问题成功率非常高，为销售的快捷便利提供了有力保障。　　与戴尔相似的是，DHC的模式是“通信销售”——DHC采用网络销售、电话销售、目录销售为主的模式运行，没有进驻卖场和开设独立专卖店，产品直接到达消费者，节省了中间许多不必要的环节，把更多的实惠带给购买DHC产品的消费者。　　DHC的产品覆盖基础护理、特别护理、彩妆、香水、化妆用具和特别套装在内的六大产品系列百余种产品。由于采用通讯销售模式，DHC得以将节约的中间环节费用用于市场调研和产品研发，保证产品的优质，同时提供完善的产品线，保证消费者有选择的空间和个性化需求的满足；由于通讯销售模式省去了代理商经销费用和物流费用，DHC也得以提供比同类产品更低的价格。DHC的口号是：“相同质量，价格最低；相同价格，质量最好。决不生产劣于其他公司的产品”。这一点也是其几十年来的基本理念，并成为DHC吸引精明的女性消费者的利器；由于实行了通讯销售模式，DHC为顾客提供了便捷和快速的服务，使她们足不出户就可以享受到自己喜爱的产品。而这种通讯销售模式的实施，使顾客用自己的感觉去判断，避免了在商场导购人员劝诱下的购物压迫感和非理性消费。同时，DHC的通讯销售模式杜绝了假货的流通，获得了顾客的信任。　　立体传播　　为使自己的化妆品系列产品能够迅速深入目标受众，DHC启动了立体式的传播。充分利用电视广告、报纸广告、车身广告等宣传方式，迅速让中国市场的消费者了解这一品牌。同时，DHC提供体验式的消费，通过免费试用等方式让消费者体验DHC产品的高品质。这一人性化的服务在使顾客更为亲睐DHC的同时也为DHC自己的营销创造了机会。如最近DHC就在中国启动了免费体验天然基础护肤六件装的活动，只需发短信直接在手机中抵扣3元挂号费（确保产品准确送达顾客手中），就可以获得护肤套装，市场反响非常热烈。　　会员制　　会员制是DHC通讯销售模式的一大特色。而加入DHC会员的程序非常简单，只需通过电话或上网索取DHC免费试用装，以及订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员，无需缴纳任何入会费与年会费。新品上市时，会员可优先获赠试用装。同时，DHC会员还可获赠《橄榄俱乐部》杂志，这一杂志由DHC主办，包含了产品目录与信息、美容体验信息、美容化妆技巧课堂等内容，成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。此外，DHC会员还享有积分换礼品等多项优惠。采用会员制大大提高了DHC消费者的归属感，拉近了DHC与消费者之间的距离，也让更多人对DHC给予更高的关注度。　　多渠道　　DHC拓展多种销售渠道，为消费者提供了产品获得的便利性。在这一点上，DHC和戴尔可以说是异曲同工。DHC在自己的网站为会员和非会员提供了操作非常简易的电子商务平台，消费者可以通过网站输入自己的用户名和密码，选择自己需要的产品代码和数量，就可以进行轻松购物；　　800免费电话的开通，使消费者不仅可以咨询美容信息和产品信息，也可以电话下定单购物。在北京、上海等十几个城市，DHC实行速递配送，货到付款；同时，DHC还开通了邮购服务，消费者可以在邮局通过邮购获得自己需要的产品。　　强供应链　　戴尔销售模式为人们所熟知却并不容易被模仿。在戴尔灵活有效的销售模式背后是其卓越的供应链管理。高效运转的供应链体系既保证了戴尔有效的库存控制，也使戴尔的供货及时准确，服务到位。与戴尔一样，DHC强有力的供应链策略、有效的信息系统和到位的执行力度，使DHC在最短时间内响应顾客的需要，及时供货，让消费者能够在第一时间拿到自己想要的商品。　　DHC现已拥有会员368万人（截至2004年10月），在日本已经成为通信销售化妆品No1品牌，在洁面、卸妆、保湿品领域长年保持日本市场占有率第一。在韩国、美国、瑞士和中国香港、台湾地区等，DHC都取得了良好的销售业绩。尽管DHC2004年1月才正式登陆中国大陆市场，但是在短时间内，DHC就已经拥有较高的知名度，成为职业女性们所津津乐道的话题，掀起了一个又一个的DHC销售热潮。

如果你是经常乘坐飞机，那么你肯定是知道了解里程怎么样兑换机票，这样不管你是出差还是经常出门旅游都能剩下一大笔的费用呢，下面我们就一起去看看相关的一些事项吧。

Q1：累积里程是啥

航空公司为加入其“常旅客计划”的旅客提供里程的累计。

Q2：“常旅客计划”又是啥

“常旅客计划”是航空公司、酒店等行业向经常使用其产品的客户推出的以里程累积或积分累计奖励里程为主的一种促销手段。常旅客计划实际上就是客户忠诚计划。

为实施常旅客计划，航空公司成立了俱乐部，如国航的凤凰知音俱乐部，南航的明珠俱乐部等。俱乐部会员可以通过乘坐该航空公司的航班而得到飞行里程，当里程达到一定标准时，会员可用所得飞行里程换取免费机票、免费升舱等优惠。

里程累计篇

里程只有通过乘坐飞机才能获得吗并不是，获取方式如下：

(一)坐飞机累积里程

Q1：如何办理航空俱乐部会员卡

乘坐飞机累计里程的第一步，就是办理注册航空公司常旅客计划俱乐部的会员卡。三种渠道进行申请：航空公司官网申请、机场航空公司柜台填写表格申请、在飞机上填写表格申请。以南航为例，成为明珠会员后，乘坐南航的飞机就可以累积里程啦。

Q2：只要是坐飞机就可以累积飞行里程

NO!舱位不同，里程累计的比例也不同。机票折扣高低与累计里程的数量成反比，即越是接近全价的机票，累积的里程越多，特价票一般不能累计里程。

Q3：每次飞行能累积多少里程

各航空公司奖励里程的规则不同，我们每次飞行收获的里程基本都是“标准里程x%”，x根据机票舱位不同而变化，如南航累计里程规则：

注：“标准里程”的查询可以登陆各航空公司俱乐部会员网站，找到“城市里程查询”，基本都位于首页的明显位置。

Q：那办好所有会员卡就能轻松兑换免费机票了

骚年，你还是图样图森破。事实是谁都没法控制每次都是乘坐同一个航空公司的飞机出行，真的要分别办理所有航空公司的会员卡么对于大部分飞得不频繁的同学，常常是在每家航公公司都累积了一点点里程，却在哪家都不够兑换，怎么办

解决这个问题之前，小编给大家普及一下——航空联盟(重点来了，瓜子花生小板凳备好~~)。

全球有三大航空联盟：星空联盟、天合联盟、寰宇一家。

联盟就是航空公司之间拉帮结派的一个合作协议，可以互相兑换里程(同一联盟下的航空公司之间的积分可以通用通兑)、会员权益共享、代码共享、行李直挂等。

除了三大航空联盟外，很多航空公司还有双边合作。例如南方航空属于天合联盟，四川航空不属于三大联盟，但南航和川航依旧可以互相兑换积分里程。

小伙伴们在办理登机牌时，可以出示同一联盟/旗下或双边合作的会员卡累积里程，类似的合作说明可以在各家航空公司的会员网站上具体查询。尽量把每次飞行的里程都集中到一张卡上，方便累积里程兑换机票。

为了集中累计里程，小编建议大家办理三张航空会员卡即可：国航(星空联盟，包含深圳航空、长荣航空等)，南航(天合联盟，包含中国东方航空、厦门航空、中华航空等)，海航(不属于任何联盟，但旗下的所有航空都可以累积到海航卡上，包括西部航空、大新华航空，首都航空、金鹿航空，香港航空和香港快运等)。有这三张卡基本可覆盖国内航空公司了。

此外，办理会员卡要考虑该航空公司的航线覆盖面，最好是自己所住城市的出发地航空，这样兑换机票选择实用性更强。

Q：办理登机牌时忘记要求累积里程了咋办

别急哈，无论是忘记了还是累积失败，都是可以补救滴——补录里程。补录里程需要提供航班号、舱位、座位号、航班日期、票号、始发地、目的地等，可以电子行程单上找到所需信息，如图：

提示：一些航空俱乐部会员(如国航、海航)无需在办理登机时报给工作人员或手动输入，航班正常乘坐后会自动累积里程哒。

(二)信用卡累积里程

信用卡兑换里程的两种途径：

1)航空公司合作信用卡自动折抵里程。使用信用卡所消费的金额全数自动折抵为里程，无须申请自动累积，如用招行南航明珠信用卡消费，每满18元人民币或2美元就可以累积1南航里程。(不同信用卡优惠不同)

2)用信用卡积分兑换里程。这里包含航空公司合作信用卡和其他普通信用卡。如针对所有的广发信用卡，每消费1元人民币积1分，30分可兑换1南航里程。(不同银行信用卡的积分兑换规则不同)

不同银行的信用卡积分兑换里程规则有所差异，日常消费中如何让信用卡积分兑换价值最大化，小编总结了四点：

1)办理航空信用卡。日常消费中默默帮你累积里程。

2)办理能够永久积分的信用卡。一些信用卡积分会在年底清零，考虑到很多信用卡积分换里程是要求500里程起换，选择一张永久积分的信用卡可避免一年攒不够的尴尬情况。

3)选择性价比最高的信用卡。小编查阅资料发现，广发信用卡每花费14元就可以兑换1南航的里程，中信信用卡要花费18元才可能兑换1南航里程，哪个更划算不言而喻。附上中行和南航的信用卡消费换购里程标准：

巧用信用卡活动。多看看银行信用卡活动通知，就像前段时间民生银行航空信用卡搞活动，每个月刷12000元以上即可以获赠6000南航里程，小编恰巧要买电脑，当月轻松满足活动要求获赠6000里程，然后用6000里程在南航换购了北京到大连的机票(哈哈周末可以任性的回大连看望爸比妈咪啦~~)

(三)酒店积分转换里程

很多酒店的积分都可以转成航空公司的里程，不同航空公司合作的酒店有所不同，具体可在各航空俱乐部网站上查询。小编为大家整理了几家支持积分换购里程的星级酒店，包括香格里拉酒店、万达酒店、万豪酒店、洲际酒店、希尔顿等。一些经济型连锁酒店同样可以换购里程，包括如家、7天连锁、汉庭、锦江之星等。

(四)预订酒店或机票

通过携程、艺龙、缤客、Agoda、芒果网等商旅网站订酒店或机票同样可以获得里程。这些网站时常会有赠里程活动，小伙伴们可以多留留心。看看携程和南航正在合作的活动：

(五)租车、就餐、通讯、购物返利等

关于租车：大部分国内航空俱乐部会员可以通过赫兹国际租车、至尊租车、安飞士租车、道乐国际租车消费获得里程奖励。如至尊租车，国航知音会员每次租车消费均可获赠500里程;南航明珠会员每次租车可获得400里程。

关于就餐：在大众点评网制定特别餐馆内每消费10元人民币即可获得5公里国航里程，消费结帐时主动出示知音卡并要求累积里程。

关于通讯：中国电信，4000电信积分可以换购500国航里程;广东省中国联通，5000联通积分可换购500南航里程。

关于购物：在中粮我买网购买产品，可获得国航里程;在大麦网合作专区每消费10元获得2公里国航里程;DHC中国官网，每消费10元赠送2公里国航里程。

其他：慈铭体检，每消费10元获得8公里南航里程;时尚芭莎摄影，每消费2元获得1公里南航里程。(更多奖励可以在航空俱乐部会员网站上详细查询)

(一)里程兑换机票

兑换机票前，我们可以通过拨打航空公司客服电话(报身份证号码即可)或登陆航空公司俱乐部会员网站查询里程。与查询里程相似，兑换机票也可以通过电话和网站两种途径：

1)在航空公司官网找到会员登录，输入卡号或有效证件号和密码进入页面，点里程兑换，将想兑换机票的日期和目的地输入后选择可以兑换的航班号，点下一步进入乘客信息，输入自己或受让人的名字和证件后，网上付款(税费)进行订单确认就完成了。

2)若上网不方便，还可以打航空公司客服电话，根据提示输入或报上卡号，由接线服务人员协助查询航班并出票。

Q：一般多少里程能兑换免费机票

基本上，各大航空公司最短距离的线路也要6000里程才能兑换一张机票。每家航空公司兑换的里程规则不同。一般来说，积分兑换所需的里程为两地标准里程的10倍左右，即标准里程1000公里约需要1w里程兑换。

以南航兑换规则为例，800公里内，经济舱需6000里程;801-1700公里，经济舱需12000里程;1701-3000公里，经济舱需15000里程;3001-5000公里，经济舱需25000里程。

Q：如何花费较少的里程最大限度的飞行

给大家介绍下三种节省里程的玩法。

1)选择里程兑换更划算的航空公司。相比而言，换同等里程的机票里程消耗为：南航<国航<东航。例如兑换北京到大连的机票，南航只需6000里程，国航要8000里程。

2)兑换往返机票。一些航空公司兑换往返机票更优惠。例如国航，从北京到西安之间单程需12000里程，往返只需22000里程，西安到成都之间单程需8000里程，往返共需15000里程。

3)中转分段里程兑换。例如国航兑换，小编计划从北京到成都，北京直达成都需15000里程。但我们知道北京到成都之间路过西安，若选择先从北京飞西安玩2天，再从西安飞成都，这样的分段订票所需总里程仅为18500。(中转分段兑换里程的计算也是执行了往返优惠，即北京到西安航程需要22000/2里程，西安到成都优惠里程为15000/2里程)

Q：里程够就能换到想要的免费机票吗

不一定。大家都知道飞机通常分头等、公务、经济舱，每个舱又按价格细分成不同的舱位。你拿到的行程单上有舱位代码，头等舱全价是F，折扣是P，积分兑换是O;商务舱全价是C，折扣是J;经济舱全价一般是Y，9折的是B，八折的是K，七折的是R，最低折扣的是Q，积分兑换是X;当然同样的字母在不同航空公司的定义可能不同。而每个航班会由销售部门分配不同舱位的数量，热门航班销售时会减少折扣票量，同时也会减少免费舱位的数量甚至完全不分配免费舱位票。

Q：里程兑换的机票能退票或改签吗

有些航空公司不允许退票，个别支持退票的航空公司则需收取50%的里程作为退票手续费。若遇到特殊情况不能如期出行，小编建议你改签更为划算，南航支持一年内免费改签一次;东航是一年内无限改签;国航改签，国内机票需100元手续费，国际机票需300元手续费。

Q：累积的里程是永久的吗

里程是有保质期的，大部分是三年。国航和南航相同，在里程入账3年后当月的最后一天过期。例如2014年3月20日里程入账，则这笔里程会在2017年3月31日过期;东航里程是在入账3年后的年底最后一天过期。例如2014年3月20日里程入账，则这笔里程会在2017年12月31日过期。

Q：里程只能为自己兑换机票吗

当然不是。国内航空公司普遍推出了受益人制度，可以为他人兑换机票。给非本人兑换机票需要提前30-60天在系统登记，所以有为他人兑换的需求请提早准备。例如用国航知音卡进行非持卡人里程兑换机票时，需先登录国航知音卡官网，将出行人的姓名、证件信息录入受让人名单中，经过60天审核通过后方可兑换。

(二)里程升舱

我们还可以使用里程进行升舱。以南航为例，800公里内的飞行，从公务舱升到头等舱仅需3000里程。

(三)里程兑换商品

航空里程除了兑换机票和升舱外，还可以换购礼品。各家航空俱乐部基本都推出了里程换购商城。值得关注的是国航知音商城的产品十分丰富，相对而言，南航明珠商城的产品就少的可怜了。

(注：文章内多次用国航、南航举例，因为相对而言南航、国航的里程票较多)

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