唯品会发展能力分析_美容护肤

唯品会变了？辉煌的业绩背后有什么成长吗？

8月18日美股开盘前，VipUS公布了2021年第二季度业绩。财报显示，第二季度VipUS总营收达296亿元，同比增长228%，符合彭博的一致预期和公司此前的业绩指引区间(289 ~ 301亿元)。

如果不考虑受疫情影响的第一季度，可以发现从2020年第二季度开始，正常情况下，唯品会的营收一直处于加速区间。预计第三季度公司总收入将达到243 ~ 255亿元。

当然，除了营收上的辉煌表现，唯品会也再次用盈利能力上的实力证明了自己，而这一点往往被市场所忽视。第二季度，按照非美国通用会计准则，唯品会归属于股东的净利润达到15亿元人民币，与彭博的预期基本一致。

需要注意的是，至此，唯品会已经连续35个季度盈利，其漫长的盈利记录和持续稳定的盈利能力将为唯品会的进一步扩张提供充足的燃料，同时也吸引了各界的青睐。

根据高瓴资本刚刚披露的二季度持股数据，唯品会是二季度高瓴增仓最多的公司。具体来看，二季度高淳增持唯品会849万股至8964万股，唯品会持股从014%飙升至194%。

此外，回购计划的顺利进行也显示了管理层对公司长期发展的乐观态度和坚定信心。据悉，3月31日，唯品会董事会通过了一项股份回购计划，预计将在24个月内回购至多5亿美元的A类普通股(ADS)。该公司首席财务官崔大伟表示：“在第二季度，该公司回购了近301亿美元的普通股。”唯品会董事长兼CEO沈亚表示，“2021年第二季度，我们积极推动好货战略的实施，推动整体经营业绩稳定。我们也很高兴地看到，我们对品牌合作伙伴的价值赋能，使我们成为他们首选的合作平台，并不断鼓励他们为我们提供好的产品。我们相信，为用户创造差异化的高品质产品和价格优势，同时不断为核心品牌合作伙伴创造价值，将进一步巩固我们在中国特卖市场的领先地位。”

作为一个有着13年历史的电商老兵，在成熟期保持公司整体营收的加速增长实属不易，背后有一个核心引擎，那就是活跃用户的增长。

财报显示，第二季度唯品会总活跃用户数达5110万，同比增长32%，其中超级VIP用户增长50%。截至目前，唯品会注册会员超过3亿。可以说，唯品会的各类用户数据无论从数量上还是质量上都是可圈可点的。

那么，唯品会在用户增长和维护上有哪些秘籍呢？在电商价格战和百亿补贴盛行的背景下，唯品会为什么能实现用户规模的强劲增长？

其实这和唯品会的运营策略密切相关。在用户运营方面，唯品会的主要策略大致可以分为两个方向。一是坚持和维护核心用户群体的需求，二是不断提升各种资源和能力，吸引各种类型的新用户。

为了更好地满足核心用户群体更加多样化的需求，唯品会也在不断拓展自己的边界。结合以往经验，穿衣服是唯品会的强项，唯品会也开始积极尝试满足核心用户在家居产品上的多样化需求。

从去年品牌升级开始，唯品会围绕家居采购场景开始布局各个品类，同时始终保持对穿戴服饰品类的专注，在美妆品类上不断发力。凭借在可穿戴服饰品类十余年积累的供应链关系，唯品会将持续获得质优价廉的商品，进一步强化其在可穿戴服饰品类的护城河优势。

正如中泰证券在其报告中指出的：“唯品会在电商行业的市场份额不高，但在巨头的挤压下牢牢占据了一席之地。其成功的关键在于长期坚持品类和人群定位。”

数据显示，第二季度，唯品会的复购用户占比将达到888%，平台上复购用户的订单数将达到974%，这说明唯品会拥有一部分稳定且忠诚的用户，而这是其坚定定位、不断深耕核心用户需求的必然结果。

现在看来，唯品会坚守“重点”，切换回正循环，其护城河也在不断加固。

显然，唯品会的野心远不止于此。鼎盛时期的唯品会，不仅想和30个女人做生意，还想从男人身上赚钱，打动更年轻的心。

首先，从男性用户的角度来看，QuestMobile发布的数据显示，男性用户也是线上高消费群体的中坚力量，并且持续增长。线上消费能力1000元以上的男性用户已达122亿，挖掘男性群体需求势在必行。

从2020年至今，针对购物目标明确的男性用户，唯品会不断丰富男装、户外运动、3C电子产品等品类的品牌覆盖，新增大量基础款和潮流新品。反映在销售数据上，2020年，男性购买体育用品的订单数量同比增长近70%。

突破传统观念，新时代男性用户对商品品类的需求不再局限于老三样(男装、运动、3C电子)，护肤甚至彩妆也开始进入新时代男性消费群体的生活圈。

销售数据显示，唯品会在今年616开始高潮期后的一个小时内，男性防晒品类订单数比去年增长400%，男士彩妆品类订单数比去年增长480%。越来越多的男性开始加入化妆护肤的时尚热潮。

可见，随着电商普及率的提高，男性消费观念的改变，男生的钱越来越赚钱了。正因如此，挖掘男性用户需求，提供更多男性偏好的品牌商品，将为唯品会未来增添更多潜力。

另一方面，年轻用户也是唯品会近期深度挖掘的重点。毕竟未来掌握在年轻一代手里。根据QuestMobile公布的数据，截至

到2020年11月，95、00后Z世代活跃用户规模已经达到32亿，且线上消费能力和意愿均远高于全网用户，可以说是当之无愧的消费大户。

在第二季度财报发布后的电话会议上，沈亚表示，“我们新客获取很不错，尤其新客里面的年轻人，00后用户群体也有不错的增长。

一个不可忽视的事实是，虽然新生代消费人群与现在的消费主力军在年龄上相差不大，但是代际偏好差异却不容忽视。根据QuestMobile公布的《2020“Z世代”洞察报告》和《2021 新锐品牌人群洞察报告》，在移动购物方面，盲盒经济、颜值经济和偶像经济在Z世代人群中畅行无阻，而且年轻一代是明显的国潮产品爱好者，撑起我国新锐品牌的半边天（455%）。

这些与上一代人不同的消费观念意味着，电商平台在吸引新生代消费群体时，需要为其量身定制和打造符合年轻人消费观念的产品或者促销节日。

为此，针对新生代消费群体更偏好颜值经济的特点，唯品会与备受Z世代追捧的花西子和完美日记通力合作，在每月25日的美妆节上（从2021年5月起），联合品牌打造特色专场/混场活动，以满足年轻用户群体的需求。

基于唯品会用户对色号的偏好，完美日记为平台用户量身定制了mini唇釉6支组合和mini小黑钻口红6支组合的极致性价比套装。销售数据显示，唯品会725美妆节彩妆热销榜中，TOP3被国货品牌花西子、完美日记、卡姿兰所包揽，Z世代经济的潜力被证明。

根据360趋势公布的数据，截至2021年8月的一年中，19-24岁用户在唯品会活跃用户中的占比约为33%，这一比例较一个月之前约提升一个百分点；而男性用户方面也相应有一个百分点的提升。

这表明，唯品会在用户运营策略上的努力正在转变成实实在在的果实，而用户结构的改善将在不远的未来为唯品会创造更多的收入引擎，成为其远期增长的秘密武器。

显然，为了满足越来越多样的用户需求，需要唯品会与更多的品牌达成合作，拿到更多的品牌好货。目前，唯品会已与超过30000个国内外品牌达成战略合作，覆盖服饰、美妆、鞋包、户外运动、家居、母婴、百货等多个品类。

当然，“货来了怎么卖，如何卖得好？”就成为了新的问题。作为平台，唯品会一方面要吸引用户，同时也需要吸引品牌商的青睐。

作为品牌商与用户之间的桥梁，平台天然比品牌商更懂用户，通过多年的销售数据积累，平台更了解不同类型用户对商品的需求点，这些数据和经验可以反向帮助品牌商缩短研发进程，减少试错成本。

更值得注意的是，作为一个女性用户为主的电商平台，唯品会的天然优势在于其更懂女性用户。这意味着，唯品会可以赋能更多的女性品牌，以帮助其实现更好的销售业绩。

据悉，2021年上半年，唯品会占国产女性个护品牌薇诺娜整体销售额10%以上，在唯品会616年中特卖活动中，薇诺娜也是最畅销的国货美妆品牌之一，而这背后则是唯品会薇诺娜品牌的深入理解，以及针对其受众群体的精细化销售策略。

除了让品牌卖的更多，唯品会还需要让用户买得更顺心、更放心。在买得顺心方面，通过大数据运营能力和算法匹配功能，唯品会正在推进更精准的人货匹配，以货找人，让用户用更短的时间找到自己更需要的产品，降低选择难度。

而在买得放心方面，唯品会为用户提供七天无理由退换货、退换一体、上门揽退、10天价格保护等一系列举措，提升用户购物的安全感，实现购物无忧，此外，自建的400呼叫中心、在线客服中心和智能客服系统，能够及时处理客户的真实反馈。截至2020年底，唯品会有近2000人专业客服团队，通过在线电话形式，及时解决用户的诉求和建议。

特别需要指出的是，针对高价值用户（即高复购、高活跃、高消费力的存量用户），唯品会不仅为其提供全年自营商品免邮、免收退换运费的服务，还推出自营商品“折上再95折”等特权，以更优惠的价格提升超级会员的消费体验，有效提升高价值用户转化，截至二季度，唯品会超级VIP付费会员规模同比增长近50%，取得长效增长。

在品牌赋能和用户精细化运营的双重加持下，第二季度，唯品会GMV再次实现快速增长达到481亿元，同比增长253%，远高于去年同期的同比增速（94%）。由此可见，数据和技术驱动下，更懂用户也更懂品牌的唯品会，未来的可为空间将更加广阔。

财报公布前，中泰证券在其报告中指出，市场习惯按照规模与增速为电商企业估值，而电商竞争的下半场，“渠道品牌”框架的重要性逐步提升，唯品会恰好跑在“渠道品牌”的正确赛道上。当前，其竞争优势被显著低估，且有望从“小”而有壁垒的生意成长为“大”而有壁垒的生意。

显然，随着用户规模的不断扩张以及用户结构的日渐改善，唯品会未来的潜力空间将逐渐得到释放，而这背后，技术实力和数据驱动将为唯品会的新领地增砖添瓦。

正因如此，我们有理由相信，唯品会有望迎来重估，“大”生意指日可待。

相关问答：

春风送惠促发展，云税有为暖企心

春风送温情，税惠暖民心。便民办税春风行动启动后，广州市税务部门走访辖区代表委员，倾听代表委员谈“税事”、话“税感”，共议税收发展改革良策。

“减税降费赋能解决了行业难题”

走进白云电器生产车间，“数字化工厂”几个大字赫然在目，据全国政协委员、广东省工商联副主席、白云电器董事长介绍，当前企业致力于向“数据驱动”“制造服务”转型，陆续投入45亿在广州民营科技园建造了具有国际先进水平、国内领先的配电设备智能化生产基地，支撑公司向数字化智能智造转型升级。

“研发费用加计扣除政策真给力，可以说是减税降费赋能解决了行业难题。”他对前来走访的税务干部表示。

为进一步响应“双碳”号召，解决SF6气体电力设备因拆卸带来的仪表损坏、工作效率降低、气体泄漏等一系列行业共性技术难题，企业组建专业科研团队，投入9000多万元攻克难关。

“研发费加计扣除比例由75%提升到100%，对当时的我们来说真是一场及时雨，340多万元企业所得税应纳税额减免更坚定了我们搞研发的信心。”他介绍。在研发费用等国家优惠政策的支持下，企业创新性采用可操控滑动的阀芯组件将各个通道进行连通，显著降低仪器仪表的损坏率，让困扰电气设备开关领域多年的难题得到解答，为行业转型升级带来了新方案。

白云电器享受研发费加计扣除共5500余万元，企业所得税相应减免800余万元。企业将享受的减免税额继续投入科研创新，相继研发出H型低压柜、直流快速断路器、电力指纹智能断路器等10种产品及技术解决方案。

广州市白云区税务始终以“减”为主基调，落实落细减税降费政策，减轻企业发展负担，助力企业轻装前行。白云税务推出“云税赋能十条”，全面梳理各项税费支持政策，全程做好跟踪服务，助力提升民营科技园能级，为民营经济高质量发展增添“税动力”。

“税收服务有新更有心，在这里发展我们很舒心”

“好迪真好，大家好才是真的好，广州好迪”。耳熟能详的广告语伴随一代人的记忆，广州好迪集团有限公司是白云区美丽健康产业集群中颇具代表性的民营日化老牌企业。

“办税缴费越来越智能，税收服务有新更有心，在这里发展我们很舒心。”全国人大代表、广州好迪集团有限公司董事长对税收服务连连称赞，“送政策送服务，一有新优惠，总能得到及时享受，优质的营商环境让我们发展更有底气和动力。”

好迪集团将近年来享受税费优惠的500多万元全部用于技术改造和产品研发，通过深化校企合作，承担省、市级多项技术创新项目，致力攻克日化生物领域技术标准与检测技术的壁垒，已相继成功推出好迪COCO、快尔、赋活等多项新品，并获得多项授权发明专利，有力提升了企业综合竞争力，抢滩更多市场份额。

日化产业的发展不仅在于规模，更着重质量的提升。白云区有化妆品生产企业1300多家，约占全国的三分之一、广东的二分之一、广州市五分之四，诞生培育了好迪、丹姿、阿道夫、卡姿兰等知名品牌。白云区税务局精选党员先锋和业务能手，成立了“白云美湾服务队”，借助“白云美湾”化妆品国际研究院和“众妆联”原材料集采供应链互联网平台，将税收宣传贯穿于新品研发、材料供应、工厂生产、包装销售的化妆品产业链中，为上下游企业量身打造个性化税费支持政策辅导，为企业抱团发展赋能，促进优化税收营商环境措施落地生根，推动企业高质量发展。

“下一步，白云税务将坚持‘服’的主旋律，落实落细穗税春风惠民12条便利化措施，持续擦亮‘云办税心服务’便民办税品牌，促进市场主体茁壮成长。”白云区税务局有关负责人表示。

亚洲人的肌肤比较娇嫩，你也还年轻，考虑价格和性能的话，建议使用日韩2、3线品牌的护肤品，如果你的皮肤不长痘痘还是不要使用中草药类的护肤品，但是保湿很重要。

洁面产品可以尝试卡尼儿的洗面奶15+。不要选那种洗完之后感觉很滑像是皮肤一下子就很好的产品，那里面一般含有类似硅的东西，用时间长之后容易损伤肌肤。

T字部位容易出油可以用ZA的控油水，通过安全性测试用了不会过敏，很温和无刺激。可以晚上用，70+。

尼维雅的粉水可以白天用大瓶50+，小瓶30+。

鼻子和嘴角，还有额头部位如果堆积角质很容易就会变得暗沉，李医生的水润去角质着哩可以试一下，价格很公道。去角质不要太频繁，一周1-2次足够，记得好象是20+。

夏天可以用乳液，冬天可以用面爽，娥佩兰的保湿系列不错，就是粉色瓶子的那个系列，也是通过安全性测试温和无刺激的，不会过敏。70-100元就能搞定。

20岁以后可以考虑用眼爽了，不推荐用高营养的眼爽，要用质地清爽一点的东西，防止眼部干纹过早出现。碟妆缇兰的眼部保湿着哩不错，不会担心起脂肪粒。泊美的也可以考虑。60+，价格也公道。

玉兰油美白防晒润肤霜可以用做日常防晒，夏天的话脸部可以考虑尼维雅的，20或者30的防晒倍数逛街出游就不怕了。丁家宜的防晒涂胳膊腿脚都够用了，还可以遮遮疤痕。

如果做面膜，可以去超市找那种专门买磨芝麻糊、杏仁粉之类的那种柜台，可以吃也可以用，纯天然的东西用着比较安心。想美白的话就用白芷磨粉调膜，效果很好。

隔离可以用ZA或者是THE FACE SHOP的，后者别在网上买，假货很多。可以当粉底用。如果你只是画淡妆。要遮盖能力好一点又不损伤皮肤的话，可以用美宝连的精纯矿物粉，配合他家的矿物散粉，拍生活照或者是约会都够用，90+。

睫毛膏想用好一点的可以考虑娥佩兰的调量睫毛膏，很好卸，用水轻轻一洗就可以卸掉，50元左右。如果化妆不是很多的话，查名一猫，或者火烈鸟的睫毛膏也够用了，不过小心别买到假货，一般低于12元的就要小心了。

眼线液可以用蕾琪的，老牌子的东西了。如果用眼线笔可以选择巧迪尚惠的，都在15元左右。

打眼影的话，卡姿兰的不错，持久性好，颜色也很正。适合日常生活妆。

化妆记得要卸妆，卸妆要用好一点的，年轻的肌肤不要用卸妆液，最好选择卸妆油。DHC的卸妆液是主打产品，不用多说，130元左右，可以用很长时间。如果觉得贵可以考虑韩国新生活的荟馨清洁爽，揉在脸上一会就可以把粉底包裹出来，能看到像垢枷一样的东西，去黑头也很好。不过用完后一定要记得用洗面奶把脸洗干净哦。

屈臣氏的骨胶原护手霜很赞，手脚都可以好好保护，夏天穿凉鞋也不用尴尬。

郁美净的鲜奶乳液洗完澡用很舒服，皮肤也嫩嫩滑滑不油腻。

资深堂的洗法护发都不错，60+一大瓶，可以用N久。

沐浴液自己选择吧，我喜欢用力士的，冬天用玫瑰的那款，夏天用鲜橙的那款。

卞海峰

卞海峰，资深互联网媒体人、投行从业者、互联网营销实战专家。新浪、搜狐、央视等媒体互联网专栏作家，拥有多年4A公司、互联网公司营销经验，同时身兼多家企业营销、传播、战略、财务顾问。

中文名：卞海峰

国籍：中国

出生地：江苏扬州

职业：互联网市场营销、投行财务顾问、作家

主要成就：创建AELS营销模型

TMT群体“互联网的圈子”发起人

代表作品：《互联网时代的整合营销之道》、《互联网并购潮》

个人简介

第一个身份为资深媒体人，对互联网行业发展、互联网行业趋势有独到的见解，个人观点常发布在各大媒体平台，其中包括搜狐、新浪、腾讯、网易、央视、江苏卫视等。

第二个身份是营销人，曾经在知名4A公司西岸公关从事营销策划工作，西岸被奥美收购后加入互联网企业从事网络营销工作。

第三个身份是投行人，在拥有多年营销、互联网行业经验后，受邀加入了某知名国际投行从事财务顾问工作，主要帮助企业融资以及企业收并购。

个人成就

1、AMA（美国营销协会）最年轻的华人会员，卞先生曾多次在AMA发表关于现代企业营销的论文，其中AELS模型更是受到国际同行的广泛认可；

2、创办最大的互联网从业者群体品牌”互联网的圈子“，如今互联网的圈子已经覆盖了数万名互联网从业人员，其中包含百度、腾讯、网易、新浪等数百家互联网公司，互联网的圈子不仅为上述公司提供人才输送、职业培训，更为其提供融资咨询等方面的服务，真正的实现了一站式服务。

关于AELS模型

AELS分别指的是Attract、Experience、Like以及Share，即通过广告吸引有效的用户，让他们认识你，同时刺激他们体验你的产品，并通过让利给他们，让他们只喜欢你（注意这个“只”，代表着你是同类的唯一）的产品及帮助你推广，形成有效的分享，最后形成一个理想的营销生态闭环。通过这套闭环可以有效的降低对渠道的依赖，同时把渠道的利益直接分配给用户（方式有很多，如直接减价、提升质量、提升服务等）以形成差异化（为什么要差异化应该不用说了，同质化的年代必然如此）和提升用户的依赖性（忠诚度）。

1、Attract-吸引有效的用户

吸引有效的用户之前，我们需要定义什么是有效的用户。描绘出他们的性别、年龄、文化程度、地域、消费能力、收入结构、习惯等信息，以判断他们会在什么地方出现，（如果是新产业，则需要进行多次试验，重复修复所描述的用户才能找到他们会出现的地方）这个时候我们就在他们会出现的地方用我们的创意（要知道你的产品或服务能解决他们什么问题，因为那才是他们的需求，不要一味强调产品或服务的技术属性）吸引他们的注意力，同时占领他们的空缺认知。譬如电商可以在与钱最接近的媒体做广告，化妆品电商需要在美妆类媒体做广告一样。

2、Experience-让他们体验你的产品

这是一个体验营销的时代，因为商品的同质化，让用户不再重视品牌，反而很在乎整体的购物体验。所以你得让用户来体验你的产品，用户们都是很懒的，即使白送他们也懒得来拿（至少我是这样的），你得想尽一切办法让他们在轻松、简单、愉快的过程中体验你的产品。无利不起早，如果在体验你的产品后，他们还能获得什么（精神或物质的奖励），我想他们还是很乐意体验一下的，即使最后他们成不了你的忠实用户，他们也能记得你，在有该类需求的时候第一个想起你或者向身边有需求的朋友推荐你。

3、Like-让他们只喜欢你

只喜欢你是需要理由的，这不是恋爱的“喜欢”（爱情是不需要理由的），只喜欢你是在多次比较后形成的。只喜欢你的理由可能是你的东西卖的比同类的便宜，但质量一样，也可能是你的东西与同类价格一样，但是质量更好，也可能是你的东西价格、质量与同类一样，但是功能比同类多，又或者你的服务比同类的要好等。换句话说，我们需要将产品（服务）的毛利降低用于反馈用户，以形成与同类的差异，构建自己的竞争壁垒。有人会说“我的品类本来毛利就低，全给用户了，我不就亏本了？”，我只能说“利润嘛，挤挤还是有的，至少给渠道商的这部分可以省，太依赖渠道商反而会对自己构成威胁且渠道商并受你控制。”用户在你这得到了别家没有的体验，必然只喜欢你。（现状是用户都很花心，同时喜欢多个品牌。譬如电商3C用户同时喜欢易讯、京东、当当等，谁便宜在谁那买）

4、Share-让他们分享你

既然他们已经只喜欢你了，也不见得会分享给身边有同样需求的朋友，据不完全统计，主动分享的比例不超过50%。还是那句话，无利不起早啊，根据六度空间理论，如果可以发动一个喜欢你的用户进行分享，至少会影响6个潜在用户也喜欢你。如果给点好处给分享的用户，他应该会很积极的分享你的。理想化一点，一个用户可以把你分享给千千万万的潜在用户，因为传播力度是6的N次方，这比传统广告的效果还好。

观点分享

精准营销

今天我们说说用户触发的个性化营销模型，这是我最近在见完前亚马逊技术总监、支付宝BI总监后思考的课题。年初的时候，我就和一些电商经理人说过精准营销在电商中的应用，譬如新用户（这里指该cookies没有注册过）浏览一款商品，未购买的时候看着价格比较便宜，当成功发生购买行为后，该商品的价格自动上浮，这么做的目的就是给用户大脑写进“这里买东西便宜，我以后就在这买”的印象。要知道用户在购买任何一件商品的时候，都是根据过往经验做出的购买决策，通过塑造用户心中的认知，让用户形成依赖，并打消比较的念头，这玩的是心理，打价格战的相比才是大师所谓，到时候即使你再提价，也无所谓。

当然了，上述只是精准营销的一个原例而已，原例有很多这里不会一一描述，因为原例不是本文重点，本文的重点在与灌输思想，很多人会问”如何智能化“，这就不得不提提”SM“，不要想歪了，这是我最近在研究的SM模型，当然了为了让大家易于铭记我也故意用了这两个单词分别是Segmentation、Matching，SM模型是否真的好记？

1、Segmentation

就是把目标用户区隔称，我们可以从心理、行为、地域等多维度区隔，譬如潜在、交易、忠诚、流失等；

2、Matching

针对上述区隔用户，找出他们的需求，并加以匹配，形成自动化。譬如针对潜在用户，他们不为什么不买。

品牌阶梯

品牌阶梯，即单个品牌在消费者心中的分类地位，同品类品牌在消费者心中会有一个排序。譬如当我们购买电脑的时候，脑中第一个会想到apple，其次是hp、dell等。这就是这些品牌掠夺了我们的品牌阶梯。而如何才能掠夺别人心目中的品牌阶梯呢？本短文会从品牌架构的维度向你介绍如何做好一个品牌，只有做好一个品牌才能掠夺消费者的心理空缺。

品牌不是去央视打个广告，做一次标王，就能做成品牌的。因为去央视做标王的企业不计其数且最后倒闭的也数不清了，像爱多DVD、燕舞广播等等。

品牌不是酒香不怕巷子深，我不否认只要你的产品好，你就不愁生意。但是很多时候，你耗不起口碑分享的周期，从产品原型到线上的产品，到有用户体验，到体验后的分享，这是一个无法估量的周期。

品牌不是重复购买率，唯品会的重复购买率高，是因为用户喜欢唯品会这个品牌吗？答案“不是”，用户仅仅是冲着低价去的，假设有一天唯品会不走清库存的路线了，或者唯品会多了几个类似的竞争对手，价格比唯品会更低，唯品会还会有这么高的重复购买率吗？

编个故事，品牌就历史悠久了，品牌形象就提升了？不可否认编故事对品牌初期的确很有效，但是会长久吗？一旦被揭穿，品牌就毁了，卖被子的“嘉加梦”，卖化妆品的“卡姿兰”，最后都倒下了。