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网上买衣服,不一定要去淘宝商城,但一定要注意看网店的信誉,最关键的是客人的评价。其实往往淘宝商城的性价比往往不如普通的网店,因为他们投入大,成本高,所以同样的商品价格往往会比较高。另外,从款式、质量上来说,也有很多普通的淘宝网店比淘宝商城要好。所以选择正确的网店很重要。
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这家店专卖欧美外贸女装精品,致力于为时尚的高素质女性提供高档品牌时装、外贸女装名牌等高品位、高品质的产品。
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博客发展至今,深深地渗透着影响着生活、社会,一是“实时迅速的传播”,二是“商业的运用”,如今已经成为众多公司企业的营销利器,并且刻不容缓,企业纷纷开展博客营销,有望发展能获得更大的的突破。“博客营销”一词,作为商业人士都已经不再陌生,因为已经无处不在无时不有,理解博客营销很简单,无须过多着墨,随便翻开几个博客稍微带着学习的心态去浏览,就晓得什么是博客营销,若果文章能让你认可博主的话,并且会长期关注,那么这就是最高境界的博客营销,通过文字来卖思想人品等。注明一点,在这文章里我不会谈及太多的博客理论和博客营销理论,我只关注运用执行的实践,并且是可行的实践。
现在,很多企业都想做博客营销或已经做博客营销,但一个通病就是竟把博客视为一个类似网站的信息发布平台,说白点就是广告,发布公司介绍和产品促销信息等,已经是司空见惯了,并且已经被泛滥,几乎不能制止,唯一方法就是搜索引擎不收录博客信息。造成这一现象出现莫过于两个原因,一是对博客营销理概念理解错误,二是博客在搜索引擎的良好表现。
很多企业知道博客营销,但90%的企业都不懂博客营销,尽管网上都不乏关于博客营销的文章资讯,不过对其概念理解错误,就对一切相关的信息也会理解错误,最后会背道而驰。什么是博客营销?博客营销比传统营销更强调卖人品卖思想,个人博客就是卖人品这些,而企业博客就是卖公司的理念和文化以及各方面经验的分享等,只不过表达的方式不同而已,博客营销是通过文字去营销。其实弄懂营销的真谛和境界便能清晰什么是博客营销了,无须在乎网上或别人太多的说法,否则会对博客营销看得越深不见底,距离就会越拉越远。
博客在搜索引擎的良好表现。按本质和定位上说,可以说博客是原创资讯的采集地,尤其受搜索引擎青睐,并且有较前的排名优势,因为博客文章都被视为客观而有价值的,而搜索引擎的排名规则正好也是这样,越是有价值的资讯就会越靠前推荐给网民。其次很多的资讯型网站转载收集内容,大多倾向于博客,尤其是那些专栏博客。但可悲的是,由于很多企业尤其是那些小公司都只把博客当做为信息发布基地,并且泛滥,搜索引擎也再不像过去那样,凡是都收录,已经把门槛抬高,需要经常人工审录。博客在大众心目中的地位已经大大打了折扣。
在博客上赤裸裸地发布广告注定是失败的,尽管坚持下去,但方法用错了,所有努力都白费,极端一点的说法就是有失公司形象。以阿里巴巴博客为例,可以说阿里巴巴平台上的博客营销是博客营销的先行模范,造就了许多成功网商,并且每年度的十大博客评选,更是对博客营销的肯定,其可用价值是不可量估的。不过近些年来,形势越来越不乐观,曾马太效应现象,尤其是那些许多的小公司单位,特指业务员,他们就是一味的狂发广告,三几天不见效果,便之放弃,阿里巴巴平台里是最常见的。
很多博客挂着公司的大名,不停地发布广告信息,天天发布,但总是无人问津,坚持了好些天,还没效果,干脆不要了,连“鸡肋”都称不上,凡是这些现象,大部分都是见别人能通过博客获得订单,自己也就心血来潮尝试去做,成功的那些博客,他们背后做了些什么?为什么会成功?这些却不去关注,以为博客是神,只要发布任何信息上去都会收到效果,也太幼稚了吧。还没搞清什么是博客营销,最好别轻易去尝试,否则真的会适得其反。OK,上述说的是不懂博客营销而导致失败的原因,那么为什么那些懂博客营销的也会失败?
大部分企业都参加过网络营销培训,尤其是那些传统企业,需要通过学习后才会有方向和概念。而博客营销只是网络营销中的一小部分,但不可轻视。网络营销培训中有一则教学内容“网络推广”,分为付费推广和免费推广,而企业更关注免费推广,而博客营销就是免费推广中的最重要部分,但总体毕竟只是一小部分,所以很多培训机构都是带笔而过,现象就是1、不深度讲解博客营销的概念,2、案例都是大企业大品牌!问题就在这里。
博客营销看似美好,但执行起来为什么就是让企业步履维艰呢?刚才两点可以说明。许多的培训机构给企业输错概念或者不到位,他们仅说博客营销就是通过博客去达成销售目的,接着就说怎么操作……,通常都是教你在大量博客平台上开通博客,然后就大量的发布文章,多顶贴,发布文章的时候一定要附上回到网站的链接,没了?基本没了。那么所有企业就以为到一百个平台上开博客,然后大量发布信息,让百度和谷歌这些搜索引擎收录就行了。随后就迈过去直接讲案例,比如“南非Stormhoek公司博客卖葡萄酒、蔡明博客抢沙发赢取博洛尼沙发、五粮液结缘博友共赏美酒”等等常见的大品牌博客营销案例,这些案例都十分经典,但是可以让中小企业借鉴吗?可以被复制吗?读者先别反驳,先看下面。
可以,但很难,也可以说不行。南非Stormhoek公司卖葡萄酒案例最为经典,同时又是模式的开河者,几乎所有培训机构都采用为案例分析,但只能是启发。另外,蔡明博客抢沙发赢沙发,方式也很简单,只要在蔡明博客上根据要求来顶贴就可以获得奖品了,但需要悟醒的一点是:蔡明是新浪博客商界英才栏目的专家之一,他已经拥有了一定的名气和人气,做起来是不愁没有读者的。五粮液的“结缘博友共赏美酒”主题活动,也很简单,就是五粮液通过博客发布活动信息,让其博客报名参与,再通过五粮液挑选幸运儿博主参加此次活动,分别寄送了其新产品国邑千红供博友品尝,博友们体验新产品后,纷纷在其博客上发表了对五粮液国邑千红的口味感受和评价,实现了超低成本而快速的推广目的。这些案例看上去都很有启发性和借鉴意义,不过对中小企业(也就草根企业)而言,可望不可即。因为,首先博客营销讲创意,什么叫创意?可以理解为新奇新颖,也可以说是能够吸引眼球的,但不是标题党之类,不能复制,因为需要独创,没有创意观众就很容易腻的,试想,当很多人都知道这些案例的时候,是不是他们都会这样做?答案是肯定的,那么就比较难做出差异了。第二点,大企业大品牌具有相当的优势背景,由于品牌效应,尽管发布的是一片赤裸裸的广告业会获得较大的关注,而草根企业?尽管发布的是一片付出了心血的文章,但却无人问津。
当所有培训机构都列举一些经典案例(大企业大品牌)时,企业就以为学着他们做便也可以成功,随后企业们也尝试博客抢沙发赢奖品营销,也学着博客品酒营销,结果不如人意遭冷遇,埋怨为什么免费也没人要?接着就向培训公司诉苦和反映,那些方法都不管用等等……其实不是方法不管用,也不能说不好,就是自身缺乏意识和创新,同时也太过于依赖学习回来的知识,对此期望也过于偏高。在这里顺便做个小提示,其实那些培训机构在做案例分享或者做讲义整理的时候,可以多插一些成功的草根博客营销案例,他们的成功经历和方法才会适合草根企业,可以看看十大网商和十大博客他们。
写到这里,可能很多人会问,那博客发布信息增加搜索引擎收录不是博客营销?增加外链不是博客营销?是博客营销,不过不是最主要,可以跳过的,更不是最重要,可以忽略的。目前,博客是最好的网站增加外链途径,所以大部分企业开建博客无非就是增加外链而已,因为外链数量多了,意味着网站被收录的机会就大。那既然如此重要,为什么又说可以忽略和跳过?因为只要另外几点做到位,说实话,外链和收录比大量发布信息效果要好不知多少倍。
大企业大品牌的博客营销方式,我们草根企业几乎不能借鉴,我们无需在“如何借鉴上”花精力思考和钻牛角尖,那么草根企业又应该怎么做?大体总结出就是“找对方法后就扎扎实实去做”。
找对方法和走对方向很重要,所谓找对方法就是适合自己的发展方式,并不是说什么高招之类,就等于一件衣服,谁都赞美漂亮好看,但是不是每个人穿都好看?我想未必,合身才是最好看的。其实我一直都很不解一些草根企业模仿大企业大品牌模仿得那么的俗,明知模式走不通的,都要走下去,脑里只想着大企业的经验一定是对的……!博客营销一样,大企业怎么做草根企业就怎么做,方法都没错,但是没错并不代表处处都适合的呀。所以必须有自己的一套方法、策略才能谋得发展。
首先,我们以高一层的境界去理解博客营销,前面说过,其实无需过多着墨,博客营销其实很简单,卖思想卖人品,与传统营销密不可分,通过文字去暗示读者用户,软性的宣传企业和业务。所谓软性,我们可以理解一下软文的概念,其实就是间接,攻敌于无形,让读者无意的被笼在广告思维圈,看到这里,肯定有部分读者会反驳,说来说去不就是宣传广告嘛……!当然,所有一切都是以宣传为基础,但需要方法和技巧的,并不是赤裸裸的。那么具体我们如何做?有以下几点:
写博客文章,也太多人过于看得神秘,总是以为博客文章里需要暗藏些什么似的,其实不然。博客文章需要自然平实,包括产品文章和业务文章,并不是说产品文章就是一味的介绍产品而已,只要换个方式去描写,效果相差100倍。另外,很多写博客的人都困惑的是写出来的文章无人问津,没人看就没宣传可然,表面上是,不过稍微的意识一下,其实也不然,因为博客营销本身首先第一关就是要获得读者对我们的信任,获得信任之后,后面的工作能够迎刃而解,然而信任都是靠长期的积累,若果能够长期坚持下去,至少可以每月更新好几篇文章,相信不久下来多多少少都会积累了一些的读者,你更新证明还活着,因此,你的坚持会获得别人的信任,因为能坚持的人不多。下面说说写文章的技巧:
写产品文章,不要直白产品的功能和用途,以客户的反馈和体验、评论为切入点,意思就是必须站在第三方立场去说事,必须中立和客观,更重要的是真实。我们可以这样做:我们收到客户对产品任何的反馈,不管是正面还是负面,差评还是好评,这都是最好的题材,再比如说客户对一个水杯的质量不太满意,我们就可以这样娶标题进行撰写,标题为“如何处理客户对产品的投诉?,首先从标题上看,就已经是一篇有价值和有借鉴性的文章了,必定会受欢迎的,标题想好,接着就是内容的编写,很多人又困惑不知道怎么写了,很简单,你把处理投诉的过程用比较有逻辑性和通俗一点的文字表达出来就可以了,标题这样设置,我想文章内容怎么写也不会有广告嫌疑了。那么具体怎么写?我们先来看一个例子:
乔伊思女装,是一个不折不扣的草根服装品牌,只是在阿里巴巴混得很不错,从销售一般到销量冠军,博客营销起到了大臂之力,至于它具体怎么做,我想一下子说不清,还是继续谈谈它是如何写博客文章的。乔伊思的博客,几乎发动全公司的工作人员一起经营打理,每个员工都要写博客,并且把写博客也列入工作考核里,所以他们的客户也非常关注它的博客,博客就是一个对乔伊思最好的了解途径!无论是怎么优秀的企业总会有疏忽和不足之处的,乔伊思有一位客户进了一批货后卖完再继续进了第二批,但是发现第二批的质量不如第一批的好,客户要反馈是很正常不过了,不过客户不是通过打电话投诉,而是通过博客留言方式反馈,意味着什么?意味着凡是看乔伊思博客的人都会看到这条负面的评论,从而会潜移默化的受到影响!如果删除,就是逃避责任和不忠诚,那怎么做?乔伊思不删除评论,直接坦诚面对客户提出的异议,并且针对评论撰写了一篇文章给予最好的回应,首先是对这批服装出现质量问题表示歉意,并且愿意对这批货物负一切责任,然后真诚客气地解释为什么会出现这样的情况,一定要诚恳并且对客户做出一些承诺,最后,不仅得到客户的理解和谅解,而且增强了客户对他们的信任和支持。
提醒大家的是,很多企业他们遇到客户的投诉,最忌的是公开,毫不忌言说,很大程度要么就是逃避责任,要么就是害怕处理不当进而加剧恶化,其实不然,我们公开处理,客户反而会真实的看到我们对此事情负责,就连每一个处理细节都看到,能不让客户感动吗?不过负面信息处理得当就会得到升华,处理不当后果也不堪设想。一定要坦诚,付出的是真意。
除此之外,我们需要对软文的理解提高一个层次!自从脑白金的软文营销爆发之后,得到了极大的关注,很多的企业也纷纷尝试软文营销,也就是从此开始有了软文的概念。脑白金的软文有恐吓、悬念、猜疑的特点,完全是标题党的软文,谁都说是傻傻的广告,马云也说是傻傻的,很白痴的广告,但为什么还会有那么多人关注?肯定是有原因的,在这里也不详谈。首先它成功,软文的写法只是一个原因,另外重要的是它铺天盖地的投放媒体,影响范围广,而且读者都是那些容易被忽悠的百姓。我很反对现在的企业还是那么的崇拜脑白金的软文,总是不遗余力的去模仿再模仿,我不敢说不管用,但要想起到脑白金这样的效果或者一半的效果,不投放媒体是很难达到的,那么对于草根企业来说显然是不实际的,所以我们必须要换个概念。
把软文理解为脑白金模式软文,过时了,俗不可耐。随着大众对广告的抗拒感在加剧,尤其是软文,通常都是被跳阅甚至直接关闭的。所以我们对软文概念的理解需要更新一下,杜绝标题党,没多大把握的文章千万别过多的介入广告和虚构的内容,原则是先提供价值再软性提及需要宣传的字眼。
开服装店的前期计划大全
一、概述
有人说开店的三个关键条件:“第一是地点;第二是地点;第三还是地点”。由此可见店铺的开发对于本企业专卖店的成功经营所具有的深远影响。盟主和加盟商之间需要紧密配合,全方位地思考和制定开店的策略,以最有效的方式制定和执行开店规划,包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。
二、流程
市场分析-商圈调查-选址-装修-开业筹备-开张。
分析:
1、考虑服饰店为新店,为减少租金,减少费用,店面积少点可以,因此决定先租10平方左右的店铺即可。
2、有两处繁华地段,但经营品牌就必须在此品牌一条街。只有在此街找店铺才有商业氛围。
3、须是经营一家综合店,才适合当地情况,因专卖一品牌风险较大。要含盖二线、三线品牌、配饰等。
选址:
开店,是眼下极受青睐的一种投资理财方式。的确,自己开店当老板,假如经营状况比较理想,不仅可使你的财产得到有效的保值增值,而且还能在心理上获得一份成就感。因此眼下关注和涉足开店的人已越来越多。要开店,就不能不考虑选择店面的问题。有关专家曾经指出:找到一个理想的店面,你的开店事业也就等于成功了一半。这话一点都不为过,开店不同于办厂开公司,以零售为主的经营模式决定了其店面的选择是至关重要的,它往往直接决定着事业的成败。那么如何才能选好理想的店面?有开店打算的人不妨参照下列做法——
第一步:选好地段和店面
选择经营地段要把握以下几个关键:
把握“客流”就是“钱流”原则在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店,成功的几率往往比普通地段高出许多,因为川流不息的人潮就是潜在的客源,只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求,就一定会有良好的业绩。客流量较大的地段有①城镇的商业中心(即我们通常所说的“闹市区”);②车站附近(包括火车站、长途汽车站、客运轮渡码头、公共汽车的起点和终点站);③医院门口(以带有住院部的大型医院为佳);④学校门口;⑤人气旺盛的旅游景点;⑥大型批发市场门口。
利用“店多隆市”效应我们不妨来听一听消费者的说法:某公司的白领陆**是鲜花消费的大户,经常要送花篮花束给客户和朋友。她说,除了特别着急时有可能会就近找一家花店买花,绝大多数时候都是赶到体育场路上去买,因为那里花店多,花色品种齐全,选择余地较大;在某高校任教的江女士每次要买服装,也总喜欢到东坡路、武林路等服装店密集的地方去选购,她认为店多除了款式也多之外,可以货比三家,还起价来也比较容易。因此别担心同业竞争,一旦同业商店越开越多,就会产生聚集效应,容易扩大影响,凝聚人气,形成“××专业街”,生意必定反而比单枪匹马更容易做。
注意因行制宜营业地点的选择与营业内容及潜在客户群息息相关,各行各业均有不同的特性和消费对象,黄金地段并不就是唯一的选择,有的店铺开在闹市区生意还不如开在相对偏僻一些的特定区域,例如卖油盐酱醋的小店,开在居民区内生意肯定要比开在闹市区好;又如文具用品店,开在黄金地段也显然不如开在文教区理想。所以一定要根据不同的经营行业和项目来确定最佳的开店地点,要选择合适的店面,并不是越热闹的地方越好,关键是要因行制宜。
第二步:作进一步的考察
在初步选定开店的地点后,还应作进一步的全面考察,对相关的情况做一定的调查分析后,方能决定是否最后定点于此。主要考察以下几方面的情况:
店面本身的情况开音像制品店的小罗不久前从别人手里盘了一个店面下来,这个面积达15平方米的店面位于次繁华地段,每天的人流量也十分的可观,可是租金却非常便宜,每月只要800元,小罗以为捡到了便宜,偷偷直乐。没想到,花了一万多元装修停当,隆重开张还不到一个月,一纸《拆违通知书》把他打了满头晕。原来,上家通过内部关系得知店面迟早要拆,便来了个金蝉脱壳,捞了一票便溜之大吉,剩了个箍儿让小罗来套。所以,在租店面之前,一定要对店面的情况作一番仔细的调查了解。房东的背景有的人急于寻找店面,就满大街搜寻,有时还真能被他找到几家正挂着“转让”字样的店面,便迫不及待地与之谈判、交付定金甚至租金。其实这种做法是极其草率的,很容易带来一系列的后遗症。假如你真的看中了店面,最好先从侧面打听到真正的房东(即产权所有者),对其背景情况基本了解,觉得可靠后再进行接触。一般最好直接与真正的房东谈,假如房东表示已将承包权出租,不愿再插手时,你再与现在的店主谈判也不迟。另外,一旦谈成功,也要注意必须正式前协议并要求到房产所有者那里更改租赁人姓名。
同业竞争情况主要是经营业绩的情况、商品的价格水平。考察同一地段同类商店的经营业绩,可以初步测算出租此店面可能产生的利润状况;而考察他们的商品价格水平,是为了据此确定自己今后的商品价位。这些都是十分必要的。
客流状况 “客流”就是“钱流”,考察客流状况,不仅能使你对今后的经营状况胸有成竹,而且还能为你决定今后的营销重点提供科学的依据。客流状况主要考察这些内容:①附近的单位和住家情况,包括有多少住宅楼群、机关单位、公司、学校甚至其他店家(这些店家极有可能会成为你的常客);②过往人群的结构特性,包括他们的年龄、性别、职业等的结构特性和消费习惯;③客流的淡旺季状况。比如学校附近的店面要考虑寒暑假、机关和公司集中地段的店面就必须掌握他们的上下班时间、车站附近的店面应摸清旅客淡旺季的规律,这些都是你设定营业时间的重要依据。
第三步:尽快拿下看中的店面
一旦找到理想的店面,就要当机立断,出手迅捷,尽快拿下看中的店面,否则夜长梦多,很有可能会因你的片刻迟疑而被别人捷足先登,导致错失良机。如何拿下店面?谈判自然是至关重要的。
谈好房租价格对于开店来说,房租往往是最大的一块固定成本,在与房东侃价之前,你自己心里首先应该有一个谱,先自定一个能够接受的最高价,这个价位必须是:①你觉得自己是有把握负担得起的。尤其是在必须一笔付清数年租金的情况下,看看自己有没有给付的能力;②预算一下,估计是有钱可赚的;③再向附近类似的门面打探一下,价位也是基本一致,说明是比较合理的。然后再依据这一自己设定的最高房租价格,比较房东给出的房租价格,权衡后进行侃价谈判,就比较容易成功。
谈好缴付方式缴付房租有多种方式,一般最常见的有按月结算、定期缴付和一次性付清三种。假如房东除了固定的月租金外,还要根据你的经营状况分享一定比率的利润的,可以采用按月结算的方法,这样能及时结算,以免拖久了增加计算难度,双方都会比较满意;有的门面房定下一年或两年的租金后,其后再要续租的话,常常要按一定的比率逐年递增,这种情况下最理想的租金缴付方式是每半年或一年集中缴付一次,这样一旦你有了新的店面或有转业的意向,就不会损失保证金了;还有的店面是长期定租的,一租就是十年二十年,如果你有足够的资金,而且看好你选定的店面,也可以一次性将十年二十年的房租全部付清,这样既可免除门面半途被别人高价挖走之虞,也能不受涨租的影响,节约不少租金,因为从长远看,门面的房租总体是呈上升趋势的。
谈好附加条件与房东谈判,除了谈租金外,还要注意谈妥有关的附加条件,这也可以使你节省不少开支。首先,你在租房前应对店面内现有的情况,包括装修状况、设备状况等都了解清楚,然后通过谈判,要求房东在出租前对门面房进行基本的整修,如拆除原有已报废无法再利用的设备和装修,对店面的房顶、地板、墙壁作基本的修缮,添置或维修水电设施等,或者要求房东承担相应的费用,在租金中予以抵扣。总之,要尽量争取节省开销。同时,你可以通过谈判要求免付押金。一些黄金地段的门面房押金也往往是比较可观的,虽然这钱最终是要还给你的,但如果你一直经营下去,这笔钱也就等于搁死在了那儿,对于资金紧张的创业者来说,这也是一个不小的“包袱”,如果谈得好,完全是有可能卸掉的。另外,还可以通过谈判要求延期缴付房租。尽量压低初期的租金,待一段时间生意走上正轨后,再按标准支付,并补足前期的差款。只要你言辞恳切、入情入理地分析给房东听,并能主动限定延期期限,有些通情达理的房东是会答应的,这也可以为创业初期减轻不少经济负担。
三、费用预算
1、预算(投资额为2000元左右做市场分析调查[主要是广州东莞深圳各地区流行趁势及进货行情]提前预付6个月店租,3000元/月合计18000元总计2万元)
(1)、装修:A、灯具、全身模特X3、半身模特X2 1000元
B、店内装饰1800元(约10平方左右)
(2)、产品首批调货12万元(3个档次,其中主要中高档占65%,补充中档%,特价品、服装配饰占5%)(中高档次进价为40-50元之间\\\\中档次进价为20-40元之间\\\\特价服装配饰进价为5-15元之间)
四、经营效果分析:
a) 经过一年的销售,基本收回投资成本,以每月月销1万计算(年营业总额12万元,除去产品成本(因产品折扣率不同,此处不详细说明)大约6万元,毛利为6万元,全年费用:
i 店租: 3000元/月12=36000元/年
ii 员工工资:1人(导购1名)1000元/月12月1人=12000元,提成:3600元/年3%提成工资总计:15600元
iii 工商税务等:1800元/年
iv 水电费、电话费:500元/月12月=6000元/年
v 广告投入:2000元/年
以上汇总,全年费用为254万元,全年纯利为:6-254=346万元
b) 第二年收入计算:每月纯收入为:346万元/12月=0288万元
店面的成败在于管理和销售,这两个方面管理好了,那么赢利也为期不远了。
(一)专卖店管理制度
为规范专卖店管理,体现专卖店品牌形象,特别制定本管理制度:
1、导购需按店规穿着导购服装。
2、每天两次大扫除,早晚各一次,营业时间内保持店里、店外干净卫生。
3、每星期二、六模特衣服更换一次,每星期一高柜货物调换一次。
4、待客须热情、仔细、认真。
5、请节约用电,白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”,阴天时加开“灯光模特”。每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”;20:00至22:00开“招牌射灯”。请节约用水。
6、节约电话费,每次打电话不可超过5分钟。每月电话费最高限额100元/月,超过部分由导购共同承担。
7、每天须盘点货物,若出现货品及促销品缺欠,由导购共同负担,货品按零售价赔偿,导购移交货时需检查金额及真假,若发现欠缺及非法,由导购承担。
8、若导购辞职,须提前一个月告知,同意后方可辞职。
(二)、行为规范、工作积分(10分为满分)
五、店铺管理和导购培训:
终端的销售工作最终是靠导购来完成的,经过培训的导购和没经过培训的导购。
1、打扫卫生不干净扣1分。
2、无礼貌用语扣1分。
3、收银单书写不全扣1分。
4、迟到、早退扣1分。
5、摆货不整齐扣1分。
6、模特三天换一次内衣,没执行扣1分。
7、高柜货物一星期调换一次,没执行扣1分。
8、钱币出现缺欠情况,非法情况扣1分。
9、不节约用电、用水、用电话扣1分。
10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。
11、待客不认真、不热情扣1分。
12、每月请假次数超过3次扣1分。
注:6分为及格,若连续2个月不及格,则自动辞退。
(三)、导购用语
1、顾客临近店里,首先致问候语“欢迎光临,请随便看看(普通话)!”
2、当顾客的目光停留在某一款式时,对产品的功能及款式卖点进行介绍,并建议其试用“大姐/**,这个款式是今年最流行的款式,具有某某优点,某某人已购买了,穿起来后特别合适,您试穿一下。”并主动询问其码数,并将货物取下来,交到顾客手中。
3、对顾客感兴趣的衣服提出试穿:“根据我的经验,请相信我,这个款式及颜色非常适合您,您试穿一下。”
4、若顾客选定某款服装,要及时赞美她的眼光好。“大姐/**,您的眼光真好,您选的是我们公司最畅销的款式,我将它包好。”
5、不要问顾客试穿后觉得怎么样,应主动说:“您穿这个款式及穿后非常得体。”
6、交收现金,应唱收唱付:“共收您100元,找您12元,多谢!”
7、交接产品时。“请收好,多谢惠顾!”
8、顾客挑了不买时。“没关系,欢迎您再次光临,某某时候我们有新款进货,有适合时再来。”
9、当顾客所需的服装没货时。“对不起,您想要的款式(号码)暂时没货,如您方便的话,请留下你的****,有货我们会马上通知您。”
10、当顾客要求打折扣时。“对不起,我们公司有严格的促销制度,全国统一,请原谅不能打折。”
11、顾客要走时,双目平视对方,送到店门口,点头,“请慢走!”
12、接电话时,应说普通话“您好,<店铺名称>”,挂机时,“再见。”
(四)、专业知识
服装小店的经营状况如何,跟商品的定位和进货的眼光很有关系。要做好一家服装店,除了要有良好的销售方法外,最关键的一点是要“懂”进货。这个“懂”字包含的内容非常多,不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群,还要了解小店针对客户群的喜好、身材特点,更重要的是要会淘货,要炼就一双选货的火眼金睛。这种历练需要时间和经验的不断积累,要达到炉火纯青的境界,至少要3年左右的时间。
服装进货要适销、适量,简称“双适”,是经商者必须把握的关键一条。经营服装,既要适销,又要适量,但两者很难掌握“准”。很多初次开店的投资者因为眼光不准,都在第一次进货时吃过大亏,有人甚至笑称:开服装店的第一批货都会积压,所以最好第一批少进一些货。(每款按当地身材特点进货码比分配1:2:1或1:2:2:1 颜色根据市场需求 不要根据自己爱好进货否则只能自己穿拉!!!)
服装店的经营旺季为每年5至8月和10月至次年的春节,利润一般在30%至120%之间。刚上市的新款流行服装利润最高,可达200%,随着流行季节的过去,服装价格也逐步降低,到季节末尾,利润只有10%至20%,甚至保本销售,以便回笼资金。至于那些亏本销售的招牌,都是商家招徕顾客的噱头,商家绝不会做亏本的生意。即使有少数亏本,与大部分的高额利润相比,实在是微不足道的。
六、店进销存管理
1、日销单
2、每日盘点货物记录
3、每月进销存表
4、进货单
七、促销活动
1、开业九折。
2、情人节:在全市挂横幅广告布条,广告主题:“情人节送什么欧娜达内衣紧紧吸引您的最爱”,购物并送巧克力,在全市引起轰动,有不少人把此广告词作为口头禅。
3、三八节:在全市挂横幅广告布条,广告主题:“做个让男人心动的女人”,购物并肩带,两次的广告活动,确立了本店在本市的领导位置,让同行没有还招之力。
4、为了增加购物的乐趣,本店出台购物抽奖:购满100元可参加购物抽奖,奖金为价值5-100元的购物券,此活动的推出,让本店的销售增长20%以上。
5、清理库存:A、对滞销品进行打折,5-8折,B、“买一送一”,买服装送配饰。
6、长期赠送:购满88元,送精美化妆镜一个(自行购买,印上店名和电话,对店的宣传效果明显)
如条件许可,可有长期的促销活动,同时,促销活动要不断的变换,给消费者以新鲜的感觉。
八、经营心得
1、旺地生意一定会旺。
2、导购一定要放手让其发挥,要有专业知识,对其管理要明确,制度化,一定要有合理的工资提成。
3、货品的价位要互补,不能吊死在一棵树上。
4、多搞促销活动,除了公司规定的活动外,还必须设法在“S”市扩大知名度。
5、对老顾客、持有贵宾卡的顾客进行客户管理,顾客生日、节假日、新货上市、促销打折均要发短信给顾客,保持联络,建立良好的关系。
6、不要贬低竞争对手,特别是一些档次较高的品牌,对竞争对手的经营情况要进行分析,借鉴别人的优点,共同营造良好的市场氛围。总之,要经营好一家内衣店要先端正心态,不要存在暴富心理,用心做好店铺管理,与顾客建立依赖关系,积累点滴经验,多向一些成功经营者虚心学习,要订立目标,经营好一家就将成功经验进行复制,在不同地方多开几家连锁,在本地区做到行业第一
九、营业证照申请
在开店营业之前,必须先办理相关证照申请,否则就是无照营业。证照的申请分为二种,一种是申请公司执照,由工商局核发;另一种是资本较小的,只须办理营利事业登记,由当地县市工商核发。多数的店家由于资本不大,都只有办理商行的营利事业登记。除此之外,还要向税务机关请领统一发票,除非是获准免用统一发票,否则,都一律要办理。
除了营业证照的申请办理外,如果想要自己店家所挂的招牌,不致被别人所滥用,想要能为自己所专用,就还必须向工商局申请服务标章注册。店门口所挂的招牌名称,除了名称文字或图样,可能有自己特殊的设计,这种属于非商品类的文字及图像,称之为服务标章。与自己所申请的公司或商号是两码事,二者名称也可能不同。
所以,不想自己将来的金字招牌遭人盗用,就必须先申请服务标章注册,不论是申请公司、行号,或注册服务标章,皆可委托代办公司办理。
你好,价格在80-200之间:1,哥弟,款色多元化,搭配组合销售,永远九折销售,不随意打折。适合白领阶层消费。
2,艾格,分为艾格,艾格运动和艾格周未。顾客多为年轻女孩,销售以打折为主,正价商品销售客群较少。
3,only和vero moda,这是一个厂家的品牌,他的设计风格很有特点,顾客群体也非常庞大。
4,江南布衣,风格也很独特,销售情况也比较理想。
5,ESPRIT
6,ELAND依恋
7,阿依莲,诺曼琪等可爱少女装也有很不错的表现。
8,其它服装也比较多,也有不同的定位和风格,价位:200多到500only和vero moda,这俩个品牌比较有名气,但价格相对来说不是很便宜,价位一般是200多到500多一件,艾格、周末、AE、欧尼迩会好一点,有时打的折扣会低一些。如果是在网上卖的话,推荐淘宝网有分销系统,我刚申请的淘宝卖家,没有荣誉没有钻,但是是可以申请代销的,我没多久申请的包包。现在已经上架了。还有我知道乔伊思的韩版女装是可以免费代理的,不过具体的流程不太清楚,你可以去他们的博客或者是网站上看下。 他们会给代理很多的支持政策,服装是自主生产的,所以价格会比较便宜一点,而且质量也不错,进入了世界500强的欧尚超市。在网上有400多家代理,在网下和很多大型实体店比如上海的徐家汇,新加坡的水水果果都有很好的合作关系,挺值得信赖的 主要针对18-30岁之间的青春活泼,时尚白领女性,每周上百款新品上市,真人实物拍摄,非杂志款,货源充足
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