可蕊儿的09上半年十大网络化妆品排行榜

时光荏苒，09过半。7月中旬，一家在业内享受较高声誉的咨询公司通过对广大网友的调查，评选出了“2009上半年中国十大网络化妆产品牌榜中榜”，欧莱雅、雅诗兰黛、兰蔻、资生堂等大牌化妆品牌毫无疑问的出现在了名单之列，国内产品也有两款产品杀入前十，丁家宜凭借其强大的广告攻势和过硬的产品进入了前十，而作为08年最大的化妆品“黑马”的可蕊儿，意想不到的闯入了前十。具体排名如下表： 产品名称 所属品牌 排名 欧莱雅（L’Oreal）雪颜美白双重精纯护理液 法国欧莱雅集团 1 倩碧（Clinique）深层特效水嫩补湿霜 美国雅诗兰黛 2 雅诗兰黛（Estee lauder）璀璨美白滋润乳液 美国雅诗兰黛 3 玫琳凯（Mary kay）美白焦点白皙精华露 美国玫琳凯集团 4 兰蔻（Lancome）智能愉悦臻白美白晚霜 法国欧莱雅集团 5 资生堂（Shiseido）真皙美白活肤精华霜 日本资生堂 6 碧欧泉（Biotherm）全新A[2]极净白洁颜胶 碧欧泉集团 7 DHC抗痘美白精华液 日本DHC集团 8 可蕊儿巅峰雪莲闪白精华 可蕊儿（Keruier） 9 丁家宜（TJOY）美白保湿乳液 丁家宜（TJOY） 10 欧莱雅是世界著名的化妆品生产厂商,创立于1909年。现在的各类化妆品畅销全世界,广受欢迎。除化妆品以外,该集团还经营高档的消费品,并从事制药和皮肤病研究。

欧莱雅公司先后邀请了**明星巩俐、李嘉欣、张梓琳、李冰冰、吴彦祖作为其在大中华区的形象代表，成功打开了中国市场。

欧莱雅的旗下产品，大多数属于国际品牌，凭借其强大的竞争力当之无愧夺得2009上半年中国十大网络化妆品牌的状元。 1946年雅诗兰黛公司成立于美国纽约，主要出售四种护肤品。它就是由雅诗·兰黛和约瑟夫·兰黛建立的雅诗·兰黛公司的前身，现在已经发展成为全球最大的护肤、化妆品和香水公司，并且仍在不断拓展业务。雅诗兰黛公司底下还有其他鼎鼎大名的分支品牌，比如倩碧、阿拉米斯、波比·布朗、马克、原创、简、唐娜·卡兰等等。

如今，雅诗兰黛旗下的护肤，彩妆以及香氛产品都成为了科学与艺术完美结合的最佳范例。鉴于公司对产品质量的严格控制和顾客承诺的忠实履行，标有雅诗兰黛(Estée Lauder)字样的产品受到全球100多个国家用户的爱戴。因此，雅诗兰黛摘得2009上半年中国十大网络化妆品牌的探花也是实至名归。 十余年的耕耘和奉献，使玫琳凯的品牌赢得了广大消费者的依赖和国内工商界的尊重，公司荣获了“200612-200912产品质量国家免检”证书，连续两年荣获“年度最佳化妆品”大奖，多次荣获了“全国化工行业经济效益十佳企业”、“中国化工行业500大企业”、“中国轻工业500强企业”等殊荣，还连续三次被《财富(中文)》评为“卓越雇主——中国最适宜工作的10家公司”之一。

玫琳凯从进入中国市场以来，一直广撒网，高筑墙，以期和法国欧莱雅集团一决高下。事实证明，玫琳凯已经取得一定成效，09年上半年终于跻身网络前十。 资生堂以药房起家，最初并非化妆品公司。1872年，曾留学海外攻读药剂，并曾为日本海军药剂部主管的福原有信(Yushin Fukuhara)，在东京银座开设自己的药房，名为资生堂，这亦是全日本第一间西式药房。

资生堂旗下品牌：Cle de Peau(CDP)、IPSA(茵芙莎) Ettusais(爱杜莎)、CARITA 凯伊黛 、Decleor 思妍丽、肌肤之匙(ole de peau Beaute)。

资生堂在大多数化妆品店里的位置都不是很明显，给人的感觉似乎不是什么大品牌，出乎意料的是资生堂在网络上卖得却挺火，也足以进入2009中国十大网络化妆品牌。 经20多年的萃取研发，BIOTHERM碧欧泉终于成功通过生物学专利技术提炼出矿泉有机活性因子PETPTM。现在，BIOTHERM碧欧泉已经成为欧洲三大护肤品牌之一，它针对不同女性的不同肌肤类型，护肤和生活习惯的不同以及不同的需要，为不同肤质适用的产品设计了不同的色彩，让每一位女性都得到纯净健康的保护。

BIOTHERM碧欧泉让获得清纯泉水爱抚的你变得更清澈，BIOTHERM碧欧泉让得到大自然拥抱的你变得更自如，BIOTHERM碧欧泉让你体味到现代最高尚的生活格调--回归清纯、回归自然! 日本DHC的化妆业务始于1983年，所有产品均以通信贩卖的形式进行销售。从基本肌肤护理开始，至化妆品、美体产品、护发用品、男士护肤品、婴儿护肤品以及健康食品。经过30年努力，DHC已经成为通信销售化妆品领域的NO1,在洁面,卸妆,保湿品占据市场领先地位。

DHC的品牌产品在全球影响深广。作为日本通信销售第一的自然派化妆品品牌，DHC以“唤醒肌肤潜力的天然护肤”为目标，采用纯天然成分作为原料，不添加任何色素和香料,彻底保护肌肤不受伤害。彩妆、香水、美白防晒、护肤、瘦身等应有尽有!

DHC的护肤产品现在已经在全球引起了轰动。 湖北可蕊儿公司诞生于2007年。以研发和销售专业美容品为主，并且对纯植物高端原料作为护肤方面的研究极具特色。

07年9月，正式成立了可蕊儿公司，注册“可蕊儿keruier”商标。以研发纯植物的高效护肤品为主，以中国大陆为市场，得到广大消费者的认可和喜爱。

该公司生产基地，拥有先进的生产设备和技术力量。可蕊儿的消费人群定位在高级白领，知识女性和追求完美精致生活的女性当中。将真正完美的产品带给女性美丽与快乐，是可蕊儿永不改变的承诺。

可蕊儿在08年凭借其巅峰雪莲美白产品在淘宝网上大卖特卖，取得了惊人的销售业绩，并获得了“美白冠军”的称号。所以此产品也被纳入前十。 从“晒不黑、晒不老”，到“晒不黑、晒不老、窗体顶端、固定底端、美白不黯黄”，再到2003年的“外防晒、内美白、美白防晒一起来”;从国内SPF认证到国内SPF和国际PA认证双重防晒功效认证;从一开始的防晒概念创新，到紧跟防晒主流核心概念与自身品牌优势完美结合。丁家宜在防晒市场的拓展不遗余力，每年都紧跟防晒市场主流的产品概念，采用最新防晒技术，不断提升产品品质，推出新包装，强化终端及广告推广，力争在迅速增长的防晒市场上取得一席之地。

丁家宜自95年开创品牌以来，凭借独有的生物美白专利技术——人参活性细胞，在护肤品市场的拓展中创造一个又一个销售神话。美白概念的深入传播是目前品牌的核心优势之一。市场部经过多次讨论，创意出“外防晒、内美白”这一核心概念，并计划以“外防晒、内美白、美白防晒一起来”为广告语在2003年强势推出，以应对市场的激烈竞争。

丁家宜在国内也算是比较响的几个牌子之一了，凭借其强大的广告攻势和过硬的产品在国内取得了较大的销量，因此它进入了前十。 “没想到我在网上购买的化妆品竟会害得我变成这副模样！”指着自己的脸，20多岁的小李对中国青年报记者激动地说。暗黄的面色、干糙的皮肤、粗大的毛孔、脓疮留下的暗疤，这些不应出现在年轻女性脸上的痕迹，却呈现在小李的脸上。

小李告诉记者，自己以前的皮肤不是这样的。说着，她翻出了2008年冬天拍摄的照片，“你看，当时我皮肤算是蛮好的，完全不像现在这副被毁的样子。”

与小李情况相同的女孩还有不少，在小李的电脑前，记者又看到几名女孩面部的“惨状”。除了与小李相同的症状外，这些女孩面部还有不同程度的炎症、脓疮，有的人还明显出现了红肿。

“我们都是被同一款自称‘卖疯了’的化妆品给害了！”小李激动地说。

走下神坛的“美白冠军”

小李使用的是湖北可蕊儿生物科技有限公司（以下简称“可蕊儿”——记者注）生产出品的可蕊儿系列化妆品。

“我们两个QQ群里有100多人都是用了可蕊儿系列化妆品后，出现程度不同的症状的，其中可蕊儿巅峰雪莲闪白精华大家用得最多。”同是受害者的小陈说。“大家一开始用的时候，美白效果非常好，见效特别快，但没想到最后却是这个样子。”说着，小陈陷入了回忆中。

与同龄人一样，爱美的小陈整天为使用什么牌子的化妆品犯愁。买好牌子，经济水平支撑不了，买“山寨”牌子的，又怕出危险。

今年3月，小陈在网上发现了一款名为“美白冠军”可蕊儿巅峰雪莲闪白精华的商品，淘宝网上如潮的好评吸引了她，“价钱不是很贵，评价又这么好，而且又是‘美白冠军’，这化妆品看上去真是不错。”抱着试一试的心态，小陈购买了一瓶。

没想到这一试把小陈自己惊呆了，“简直是神了！”回想起当时的情景，小陈依然眉飞色舞。“我用了不到3天，皮肤就开始变白，很有质感，效果好得不行！从没用过这么立竿见影的化妆品。”她庆幸自己买对了牌子，于是成为了可蕊儿的忠实用户。

之后不久，小陈偶然间在某网站上看到一个“可蕊儿分享QQ群”的群号，就想和其他使用者讨论一下可蕊儿化妆品的使用方法。但群里面的一些姐妹却告诉了她不好的消息，“有不少人在群里说，自己停用之后长了许多脓包，这是我第一次听到对可蕊儿产品的负面评价。”但是，小陈当时认为自己使用的效果很好，就“一直固执地认为是她们的皮肤不合适的原因。”

但是事与愿违，小陈的平静生活没有持续多久，一次偶然的事件引爆了小陈脸上的“定时炸弹”。

4月底，小陈生病了，只好在家休养，自然无暇顾及“面部工作”。但令她想不到的是，一停用可蕊儿，她的脸上就起了大大小小的脓疮。又过了一天，皮肤开始变得粗糙，“摸起来跟砂纸一样。”

“难道化妆品真的有问题？”小陈产生了怀疑，去医院一问，医生回答，应该是化妆品的问题，让她暂时不要再用化妆品了。

5月4日，小陈咨询闪白精华的经销商——淘宝网上的“舒梦人”店铺。客服告诉她，化妆品本身不会有问题，不含任何激素，让她从产品之外找原因。客服还反问小陈：“您已经用了化妆品那么长时间了，现在脸上有问题，推给我们的产品，您觉得这样公平吗？”

“居然含有违禁品”

从可蕊儿分享QQ群里面，小陈得知，继续使用雪莲精华的话，皮肤的状况就会好转。虽然一开始小陈不愿这样做，怕是饮鸩止渴，但最终还是女孩爱美的天性占了上风。没几天，小陈又开始使用雪莲精华。在用的过程中，“那些白包红包就渐渐好转了”。

但小陈觉得，自己不能这么不明不白地过，至少要找出自己的“病因”，于是她请质监局的朋友去化验闪白精华是否含有什么有害物质。

一周后，小陈得知，闪白精华中含有氯霉素，对人体十分有害，长期使用会导致后遗症。“不管以后脸有多严重，我再也不敢用雪莲精华了。”

据了解，卫生部出台的《化妆品卫生规范》中明确规定，“禁止化妆品中使用包括氯霉素在内的各种抗菌素原料”。

检测结果很快在可蕊儿QQ群传开。群里面的姐妹反应强烈，“居然加违禁品，大家都既震惊又愤怒”，很多姐妹也彻底停止了可蕊儿产品的使用，“结果一时间，不少人纷纷出现程度不同的症状。”

为避免更多的人遭受相同的悲剧，包括小陈在内的可蕊儿分享QQ群中的不少姐妹在网上发帖，公布她们所掌握的雪莲精华效果神奇的真相，并劝许多用户“停用一周，看看情况”。但无论在哪个贴吧上，他们的帖子很快就会被莫名其妙地删除。小陈和她的姐妹们这才知道，怪不得之前看不到关于可蕊儿的负面评价，原来好评如潮的效果是这样出来的。

尽管小陈及其姐妹们发的帖子寿命很难超过5天，但所幸的是，短暂的爆料也引来不少可蕊儿用户的共鸣，原先的“可蕊儿分享QQ群”已经演变出两个“可蕊儿受害群”。

当中国青年报记者想采访QQ群外的可蕊儿买家情况时，却发现在“舒梦人”店内，所有买家的信息均变为了匿名。在可蕊儿受害群的群友演示下，记者才发现，当在“舒梦人”店内购买可蕊儿产品时，会弹出一个对话框，其大意为购买者必须匿名，否则无法完成交易。“在有的姐妹呼吁买家停用可蕊儿一段时间后，我们就发现‘舒梦人’店将买家的信息变为了匿名。”

当然，在此期间，可蕊儿的受害者们始终没有停止向可蕊儿网络经销商讨说法，可对方给的说法无法令她们满意。“经销商每次都说好好解决，但最后总说不是他们的责任。”小陈无奈地说，“而且可蕊儿化妆品的经营是以网络营销为主，根本没法抓到一个现实的经销点去与其交涉。”

直到有一次，小陈以自己的调查结果来质问可蕊儿，对方称没有书面证据，不足为信。

不就是要书面证据吗？简单。于是，QQ群里就集资将另一瓶雪莲精华送至福建省中心检验所进行氯霉素检测，并于7月初得出化验报告，“可蕊儿雪莲精华中含有氯霉素，含量高达50mg/kg”。中国青年报记者致电福建省中心检验所，确认了这一结果。

讨公道却讨到了“封口费”

有了书面的证据，小陈她们却不愿意再去直接找可蕊儿理论。“面对着不断推脱责任，同时又持续公关网站，删除反对言论的公司，有谁还认为它是讲理的呢？”一位不愿透露姓名的购买者对中国青年报记者说。

既然直接沟通不成，有人就提议，是否应当找媒体来曝光此事，也许可蕊儿就不会再推三阻四了。

7月13日，一篇名为《淘宝网美白冠军“可蕊儿”遭攻伐》的报道出现在公众眼前，但是令可蕊儿众受害者失望的是，这篇报道没有得到预期的效果，相反，招致了对方更为强劲的反击。

当日下午5时48分，一篇名为《美白冠军“可蕊儿”遭遇“网战门”》的文章出现在网络上，此文主要是写可蕊儿如何“网战”化妆品行业巨头。“满篇全是吹捧可蕊儿的文字。”小陈说。

这仅仅是开始，7月15日，《09上半年十大网络化妆品排行榜》在网络上“横空出世”，其中，可蕊儿力压丁家宜，在排行榜居第九位。这个排行榜是谁做的呢？文中写的是：“一家在业内享有较高声誉的咨询公司”，到底是什么公司？文章中未提到。而该文的作者名字，文中也未提及。

这期间，可蕊儿受害群也过得不安宁，不时有“间谍”潜入，“甚至有一次，我发现一名刚与我沟通过的可蕊儿工作人员的QQ号竟然出现在群里，搞得大家很多话都不在群里说了。”小李说，不仅如此，一些敢说话、敢做事的受害者不时受到自称是可蕊儿工作人员的骚扰，并被劝说不要做“出头鸟”，“烦死了！”这是小李的切身感受。

最让可蕊儿受害者伤心的是，自己竟被安上了“敲诈”、“竞争对手雇用的托”等莫须有的罪名。“我们都有各自的工作、生活，为了讨一个公道，为了让可蕊儿使用者了解事实，我们花费了很多的时间和精力，但没想到这些努力还是白费了。”

随后，可蕊儿公司拿出了两份化验证明，一份显示可蕊儿没有检测出化妆品违禁添加物，另一份显示，闪白精华里不含有任何氯霉素。“我们对于权威机构的检测还是很信任的，但问题在于检测的方法。”小陈指出，两份报告都是由委托人送检的，可蕊儿受害者便提出了质疑，厂家自己拿产品做的化验可信吗？“我想，不会有商家笨到拿着有问题的商品去化验。”

7月20日，可蕊儿在淘宝“舒梦人”店铺上发表了一则客户沟通函，上面写道，“……2009年2月25日至6月5日，相关批次的巅峰雪莲精华所含的保湿类原料比例偏重，导致部分人会堵塞毛孔引发长痘……”，看到这则消息，受害群的群友又是高兴，又是恼怒。高兴的是可蕊儿终于肯承认自己的问题了，恼怒的是，“可蕊儿避重就轻，想把事情弱化。雪莲精华是否含有激素是最关键的一点，然而可蕊儿只字未提，只是拿‘保湿成分’过高做挡箭牌，试问有哪种保湿成分能导致在停用的时候堵塞毛孔、不停用的时候不堵塞呢？再说了，第一次我拿去化验的雪莲精华，生产日期是2月份之前的。”

两天后，这则客户沟通函被删除了。

而可蕊儿之后的举动，让一些受害者觉得受到了更大的伤害。“7月末，可蕊儿终于发布了一个比较有诚意的退款协议，但里面的内容让我们很震惊。”小陈将退款协议展示给了中国青年报记者。这份协议不仅需要申请退款者提供身份证号码等个人信息外，还要求在此段话下签名：“我承诺，收到退款后，不再追究可蕊儿公司及相关人员的任何刑事、民事、行政等责任，保证不再对可蕊儿公司进行负面宣传，也不得向任何媒体或任何第三方披露本事件。否则，由我承担违约责任……还要赔偿其他损失。”

“这哪里是退款协议？明明是‘封口费’合同啊。”小陈笑了。 “其实以现在的形势来说，企业方才是真正的弱者。”对几位受害者的叙述，可蕊儿新闻发言人齐渊博先生却有着截然不同的看法。

“当然，有一点是不能忽视的，可蕊儿的某些产品在一定时间内有较高的过敏率。对过敏的消费者负责，是可蕊儿企业的义务。而现在的问题是，有很多我们无法认定为‘过敏’的消费者，向公司索要赔偿。这些人既不退货，也不提供相应的过敏照片，让企业陷入了一个很难办的境地。”齐先生介绍，可蕊儿方面一直在尽力与自称是“过敏者”的人沟通，“当然，这包括可蕊儿受害群的那些人，但效果很不理想。”他说，在群里，大约有八到九成左右的人“不说话”，这让企业对于“过敏者”的认定及补偿构成了很大的阻碍。“我就经常去群里聊天，但是许多人都不和我沟通。”

当问及可蕊儿是否与删帖之事有关时，齐渊博表示并不知情。

那么，可蕊儿的产品到底是否含有激素呢？

“首先要声明一点，假如企业的产品真的有问题，那么，企业必须承担相应的责任，但前提是必须有证据。”齐渊博说。“现在的情况是，没有相应的证据证明可蕊儿的产品确实有问题。”

对于可蕊儿受害群群友所出示的鉴定报告，他回答道，“只听说过，但从未见过，许多自称是‘受害者’的人，也没有拿出这个鉴定报告的任何版本。”

“从现有的证据来看，我认为可蕊儿的产品没有激素。”齐渊博明确表明了自己的观点，“首先，从企业方面提供的材料来看，是没有问题的。其次，7月，我买了几瓶巅峰雪莲精华去做化验，最后得出的结果也是没有任何氯霉素成分在内。就算是一些人拿出了你所说的检测报告，它的真实性也是很值得怀疑的，开过封的化妆品作出的化验结果有多少法律意义呢？”

最后，一位不愿意透露姓名的群友对中国青年报记者说：“的确，也许我们无法完全证明可蕊儿的产品有问题，但是事实胜于雄辩，就像以前我们在论坛上所说的那样：只要停用一周可蕊儿雪莲精华，就能看出真相到底是什么。”

“无论可蕊儿事件谁对谁错，双方其实都‘不合法’，因为现在网络消费无明确法律可依。”中国社会科学院财贸经济研究所副所长荆林波对记者开了个玩笑。

但在玩笑的背后，荆林波点出了网络消费者与网店纠纷的深层原因。

监管成了“隐身人”

网络消费发展至今，已在全国总消费中占了不小的份额，以2008年为例，网络消费就占到了总零售消费的1%。但在蓬勃发展的背后，网络消费的种种缺陷，却不禁让人捏一把汗。

众所周知，除了便宜快捷外，网络消费者对网络上商品认可的最高标准，便是在购物平台上的信用度评分和其他买家的留言。但遗憾的是，“好评”是可以伪造的，而在网络上泛滥的“刷好评”现象，就是最明显的例子。

淘宝网公众与客户沟通部相关负责人介绍，所谓“刷好评”，就是指一个人在某家网店进行多次虚拟交易，每次交易过后，对这家网店的评分都打到最佳，而交易所花费的金钱却由网店以私下或者其他形式交还给此人。“实际上就是用假交易来换得真好评。”也许虚假的好评让网络消费者买到了并不满意的商品，但消费者可以要求退货。可在售后保障方面，网络消费者却遇到了更大的难题。

最近，在某家网络商城上购买了笔记本电脑的杨先生便遇到了这样的难题。“电脑送到了我单位，我本想开机检查一下，但送货的小伙子告诉我，还有很多货要送呢，他等不及。”杨先生如是说，但等送货的人走了以后，杨先生才发现电脑开不了机，联系到网络商城，对方告诉他，需要找厂家直接联系，简而言之，“我们不管了。”最后，杨先生只得花费许多工夫去修理电脑。

当然，许多网络平台也有自己的售后保障系统，例如淘宝网的“货到评分”，以及“7天无条件退还”等模式。

“但这些系统无法从根本上弥补网络购物的售后缺陷。”中国社会科学院电子商务研究室研究人员赵京桥告诉记者，“在评分以及无条件退货期限内，网络消费者可谓当之无愧的上帝，没有一家网店会怠慢他们，但这些期限一过，网店的热情便‘人走茶凉’。但消费者不是显微镜，不是化验机，对于一些短期内无法看出效果的商品，如化妆品、食品、药品等，短短7天之内，消费者能看出什么呢？在这7天之外，商品若是出了问题，消费者该怎么办？”

“或者是商家牌子硬，态度好，在消费者花了九牛二虎之力后得到了一定的补偿；或者是商家态度强硬，双方各执一词，最后闹上法院。”荆林波教授说，“无论是哪种情况，网络消费者实际上都是吃了亏。花费时间才能得到补偿的算是小亏，而闹出纠纷的消费者吃的是大亏。因为，无论在金钱、人力、组织等方面，商家都是占有优势的，网络消费者最多只能是发发贴、组组群，就算告到了法院也不一定有结果，所以这种纠纷往往是在消费者精疲力尽后不了了之。”

“其实，网络消费的缺陷还有不少，但是产生这些问题的原因并非网络消费体制本身，监督管理的缺失是混乱产生的直接诱因。而在监管缺失的背后，相应的政策法律的空白更让人紧张。”荆教授补充道。

政策不应变为“限制”

似乎也是意识到了监管缺失的问题，今年7月初，北京市工商行政管理局下发《关于贯彻落实〈北京市信息化促进条例〉加强电子商务检查管理的意见》，要求北京市范围内利用互联网从事经营活动的单位和个人应当依法取得营业执照。

家住外地的网店店主王先生听到这个消息，不禁眉头一皱：北京要这样了，全国是不是都要如此呢？真是这样的话，自己在淘宝上的网店还要不要继续开下去呢？“网店最多是给我带来一些工作外的‘零花钱’，要是必须去工商局排队的话，那我还是不要‘零花钱’了。”

良好地发展，如果监管的后果是限制了发展，那么这种监管的存在是否还有意义？”

荆教授认为，政府进行监管的尝试是一项值得赞许的行动，但监管政策不能以粗暴的方式进行，否则，便违背了监管的初衷。

对此，赵京桥补充道，政策尝试切忌以“生搬硬套”入手，“举个简单的例子，一个A地网络消费者投诉，产品的生产商在B地，产品的经销者在C地，按照现实消费中的维权途径，他应当找相关部门投诉，那么，这位消费者该向哪一地的部门投诉呢？哪一地的部门有权受理？哪一地的部门作出来的判断，才是有法律效力的？此外，向哪个部门投诉，似乎也是个问题。”

“网络消费看似便捷，但实际上牵扯的环节比现实消费更多、更杂，权责更不明确。假如把现实消费中的监管方式挪到网络消费监管中的话，那么，不是监管体系把网络消费管得毫无活力，就是网络交易想方设法绕开监管体系。”荆教授意味深长地说，“不能新瓶装旧酒啊。”

“这样分析完，时下的问题就好解释多了。纠纷源于不规范，不规范源于少监管，少监管源于缺政策，缺政策源于没法律。”荆教授分析说，随着网络交易不断发展，其本身的自律功能也已被带动到了一个新的阶段，如淘宝网7月末开始进行的诚信自查行动，就清除了许多“假好评”。

“但事实证明，仅靠网络销售平台、网络商家的自律行为，很难完全保护消费者的合法权益。所以，一部电子商务法的确立，势在必行。”荆教授最后说。

美白淡斑护肤品排行榜前十名有OLAY玉兰油、SHISEIDO资生堂、SK-II、L'OREAL巴黎欧莱雅、LANCOME兰蔻、EsteeLauder雅诗兰黛、Kiehl's科颜氏、Elizabeth Arden、DrCi:Labo、Clinique倩碧。

1、OLAY玉兰油

OLAY始于1952年，宝洁公司旗下，专注护肤品、沐浴产品研发的美肤专家，提供全方位的抗老化和皮肤护理方案。OLAY通过开展生物学研究，深入了解肌肤的老化过程，选用优质的成分和配方，经过性能测试，设计开发了有效的产品，其小白瓶、大红瓶、7效霜、双旋眼霜等荣获多项国际权威美妆大奖。

2、SHISEIDO资生堂

创始于1872年，源自日本的高端化妆品品牌。成立了全球创新中心GIC，致力于美容新领域的研究，为女性提供肌肤问题解决方案。涉足护肤、彩妆、美体、香氛、男士等不同种类的综合产品领域，红腰子精华是其人气单品。

3、SK-II

创于1980年日本，全球知名护肤品牌，SK-II是日本皮肤专家将尖端科技运用到护肤品开发中的结晶。SK-II经典成分Pitera™，蕴含超过50种微量养分，能深透肌肤，提升五大美肌维度，达至晶莹剔透。神仙水、大红瓶面霜、小灯泡精华、大眼眼霜是其经典畅销产品。

4、L'OREAL巴黎欧莱雅

始于1907年法国，全球知名美容护肤和美发品牌。巴黎欧莱雅的产品涉及女士护肤、彩妆、女士洗护发、家用染发、男士护肤、男士洗发及造型等诸多领域，全方位带来“从指尖到发梢”的美丽。欧莱雅在全球不同地区拥有一流的研发与创新中心，专门研究适合不同地区消费者肌肤的产品。

5、LANCOME兰蔻

1935年诞生于法国，全球知名的高端化妆品品牌。以玫瑰花为品牌标志，在护肤、彩妆及香水领域不断创新，依靠坚实的研发能力，研发出多款人气产品，如小黑瓶精华、菁纯眼霜、菁纯唇膏、珍爱香水等。于1993年进入中国市场。

-Olay、-资生堂、-SK-II、-巴黎欧莱雅、-兰蔻

问题一：中老年人用什么牌子的护肤霜好，要保湿效果好的。 大宝吧~・蛮好用的 还有各种的类型的选择

问题二：现在哪个牌子的化妆品比较好？ 高档的化妆品可以考虑：雅斯兰黛、兰蔻、倩碧、碧欧泉、MAC、资生堂、Benefit。

中档的化妆品可以考虑：VOV、欧莱雅、DHC、兰姿、娥佩兰（Opera）、DODO、ZA、KATE、蜜丝佛陀（Max Factor）、Skin Food、高丝（Kose）、KATE、红地球(RED EARTH)。

低档的化妆品可以考虑：查名、雅芳、火烈鸟、美宝莲。

本人建议你选择：倩碧、欧碧泉、资生堂、娥佩兰、KATE、DODO。

问题三：最好用的护肤品是哪个牌子的 5分 没有最好用的，只有最适合的。有些产品别人用着好用，不一定就适合你喔。所以要找对产品。护肤本身就是一个寻找的过程，不停的寻找，不停的尝试，最终才会找到最适合自己的东西。我从15岁开始护肤，今年23岁了，还没找到哪个品牌最适合自己。

我是混合肌，只有我用着还不错的，如泊美，美肤宝，卡尼尔，妮维雅，露得清，这几个牌子的产品还行。最重要的是性价比高，不会很贵。

以盯希望对你有用

望采纳。

问题四：什么品牌的护肤品最好 世界十大护肤产品

夏奈尔

法国品牌，浪漫时尚，令人尊崇的，先进的国际技术及生产工艺，以CERLES肌肤感应观察中心，汇集各国专家致力合作，针对亚洲市场研发生产“夏奈尔”系列高档护肤品。

雅诗兰黛

雅诗兰黛（Estéе Lauder）1946年雅诗兰黛公司成立于美国纽约，主要出售四种护肤品。它就是由雅诗・兰黛和约瑟夫・兰黛建立的雅诗・兰黛公司的前身，现在已经发展成为全球最大的护肤、化妆品和香水公司，并且仍在不断拓展业务。雅诗兰黛公司底下还有其他鼎鼎大名的分支品牌，比如倩碧（Clinique）、阿拉米斯、波比・布朗、马克、原创、简、唐娜・卡兰等等。

兰蔻

LANE这一名称构想来自于法国中部的一座城堡LANCOSME。为发音之便，用一个典型的法国式长音符号代替了城堡名中的“S”字母。又由于“兰蔻城堡”的周围种植了许多玫瑰，充满浪漫意境，于是玫瑰花成为了兰蔻品牌的象征。品牌创始人Armand认为每个女人就像玫瑰，各有其特色与姿态。于是就以城堡命名品牌，玫瑰则成为了LANE的品牌标志。

伊丽莎白・雅顿

“太阳花”(Sunflowers)是一款获奖香水，被宣传为“生命的庆典”，是为年轻女孩子们在夏天准备的。再有就是“第五大道”(5th Avenue)，也是香味浓郁的提纯香，具有一种经典的优雅气质。瓶身被设计成纽约的摩天大楼的样式。最近推出的一款“奇妙”(Splendor)香水取代了原来“真爱”(True Love)香水的位置。

克里斯汀・迪奥

Christian Dior出生于1905年法国的诺曼底，“Dior”在法文中是“上帝”和“金子”的组合，金色后来也成了Dior品牌最常见的代表色。Dior并不是服装设计出身，毕业于巴黎政治学院，又作为企业家之子，他对艺术的热情却从未消退。在时尚领域不断浮沉后，1946，已届不惑之年的Dior才在巴黎Montaigne大道开了第一家个人服饰店。

倩碧

1968年 倩碧首先推出的护肤三步骤，包括Facial Soap洗面皂、Clarifying Lotion洁肤水和Dramatically Different Moisturizing Lotion特效润肤露获得空前成功。

倩碧的彩妆和护肤品同样著名，包括有一系列的眼部、唇部和脸部彩妆用品以及四种轰动于世的出色粉底。倩碧始终为消费者提供实用的彩妆色调，并根据不同的消费者需求，为其推荐最适合她的彩妆产品。

娇兰

这款香水的制造过程中，曾经命名为泰姬陵，但最终还是命名为Shalimar，以纪念永恒而伟大的爱情。

年份：1925年

香调：东方型

前调：佛手柑、橘皮 紫罗兰叶 、 玫瑰

中调：鸢尾花 、 蜜桃 、 红醋栗

基调：檀香木 、 香根鸢尾 、 雪衫

碧欧泉

“SIMPLE LU XURY”――“简单的奢华”是一个全新的生活理念，BIOTHERM碧欧泉作为欧洲时尚品牌，正是这一生活理念的倡导者。现代都市的人们已渐渐厌弃浮华、造作，以及过多的装饰，渴望回到生活的本真。护肤产品的选择，亦是纯粹的个人享受，而非炫耀于他人。

娇韵诗

娇韵诗CLARINS是产自法国的世界著名品牌，娇韵诗CLARINS产品销售欧洲，美国，日本等全世界许多国家，这些发达国家有着严格的市场监管机制，其产品须经严格的检测，是安全的，才可在这些发达国家销售，其检测的公信力是可以信赖的，所以，娇韵诗CLARINS产品的安全性，是完全可以信赖的。

资生堂

日本著名企业“资生堂”(Shiseido)取自于中文，在中国古代意为“赞美大地的美德，她哺>>

问题五：哪个牌子的护肤品好用又实惠 很高兴为楼主解答! 1根据楼主描述，我认为您现在最重要的是应先给皮肤补水，皮肤水润了才能考虑其它的，不然您的皮肤会越来越差奥~ 楼主只要按照以下方法护肤，那么您的皮肤一定会越来越水润,自然亮白pp的。 2简单的说皮肤也有新陈代谢，一般28天。 3脸上有斑的朋友请注意：若是晒斑是可以根除的，若是雀斑(从小就长的斑)说实话是不能根除的，因为在您血液中就有这种斑的元素，所以不能根除，只能淡化。劝您不要相信任何祛斑产品，这些产品只能淡化，不能根除。 4注意防晒(防晒可要四季都要奥~不要以为冬季紫外线弱，其实四个季节的紫外线照射都是一样的)楼主注意：不要认为阴雨天紫外线照射会低，其实阴雨天的紫外线照射也是很高的，所以要采取防晒措施。不要认为在家不出门就不会有紫外线照射了，室内紫外线照射强度比室外还高，因室内有各种电器的电辐射，所以防晒是一天最重要的事。（防晒霜您可选雅芳,防晒霜+晒后修复才35元,欧莱雅的也很好,但价格贵一些,防晒霜+晒后修复要240元） 5要注意皮肤清洁。每天洗两次脸早上一次:洗掉睡了一晚觉脸上的油脂,晚上重点是清洁皮肤~ 睡觉前一定要洗脸(用适合您皮肤的洗面奶)最好用温水洗脸,洗干净脸后再用冷水泼脸,来提高皮肤的弹性,对皮肤补水有较大作用洗完脸后一定要擦柔肤水,柔肤水有再次清洁皮肤的作用(洗脸正确方法:先取适量洗面奶沾少许清水将洗面奶打开,然后用两手的中指和无名指以顺时针在脸上打圈,从额头开始打圈至下额、脖颈,再打回至鼻头,注意:额头、鼻头、下额应多洗几遍。注:皮肤较敏感的应少洗两颊,两颊的皮肤层较薄,清洗次数多了易过敏) 6请楼主不要用短时间就能美白的产品含铅汞多的产品最好不用,会有依赖性,用时间长了再换别的产品易会过敏若您使用的产品已经过敏,那么您就只用清水来洗脸,洗完脸后什么都不要擦一个星期就会见好! 7护肤品您可以用雅芳的,一套大约在150元左右,价格还可以,效果不错欧莱雅保湿系列一套在350元,效果绝对好~ 粉底液您可以用优倩系列的,一瓶50ml的才35元,面膜建议您选择雅芳冰镇面膜,一瓶100ml才16元,补水效果超强~ 8眼霜建议25岁以后再用25岁以前用,皮肤暂不缺少那么多营养若确实想用可用雅芳植物的，一瓶40元。眼霜建议只晚上用就行,不然会因营养过剩起脂肪粒其它化妆品不要涂在眼睛周围,涂在眼周易形成脂肪粒若是您因以前使用不当起了脂肪粒,那么以后您只要注意,不要多次使用营养过剩的化妆品,就会随时间变化自然消失。25岁以上可以用雅芳新活的，一瓶120元。涂眼霜正确方法：在眼周涂少许眼霜用无名指在眼周以逆时针方向打圈，进而提升眼部肌肉。若因熬夜出现黑眼圈可以不用眼霜,准备比眼睛大两圈的勺子(准备4-6个，2个的话您还要等冰勺子的时间，既费时间，效果又不好)再冰箱里冰十几分钟，拿出来放在眼上，有助于缓解黑眼圈,效果不错(马上见效奥) 9建议您不要长时间化妆,化妆品会堵塞毛孔若化妆了,那么在临睡觉前一定记得用卸妆液卸妆,不然一旦堵塞毛孔,脸上会起疙瘩或者因为色素沉淀而起色斑! 10去角质的最好别用,对皮肤没有帮助只会使自己的皮肤越来越敏感,角质层越来越薄 11建议有斑、痘的不要长时间食用 性的食物,如:辣椒、麻椒,吃这种食物对皮肤是没有帮助的,不建议楼主长时间的饮用茶水、碳酸饮料或咖啡之类的饮品,对皮肤也没有好处,建议多喝白开水楼主不要多食油炸食品、含铅量多的食物(如:松花蛋),这样也会由于色素沉积而引起色斑 12还有要注意补水保湿,补水只靠化妆品效果不>>

问题六：哪个牌子的护肤品品牌比较好？ 几乎所有的专家都一致认为，是阳光中的紫外线。太阳光线的光谱是由多种光线复杂构成的，其中对肌肤损伤最大的光线就是紫外线，包括紫外线A，简称U-VA，波长320nm-380nm；紫外线B，简称UVB，波长290nm-320nm。波长越短，热量越大，对皮肤的影响也越大。

许多女性朋友多半是在晴天日照强烈的时候才会想到要防晒，可事实上，云层虽可以阻挡红外线，却无法阻隔紫外线，特别是长波长的UVA。也就是说，虽然红外线被云层阻隔不会觉得烈日灼身，可紫外线还是不知不觉对皮肤造成了伤害。还有一个很多人都知道的常识，那就是紫外线是可以穿越墙壁和玻璃的，所以即便长时间在室内逗留，也有可能隔着外墙或玻璃受到紫外线的照射，催生色斑和雀斑。

问题七：中国护肤品最好的品牌是哪个？ 韩束销量排行第一

问题八：从未用过护肤品，刚开始用什么牌子好？ 最好用植物的 那样温和无 可以用下beely，这个是台湾的牌子，主要特点是

问题九：护肤品哪个牌子好 15分 1首先要注意化妆品的一些外在因素，如证照齐全，包装设计好，价格定位合理，这是最基本的，否则不值得去考虑。接下来就是化妆品的品牌背景以及产品文化等，这些文化背景可以赋予化妆品一定的意义，有其自身的特点，有卖点！

2除产品外，最重要的一点就是看她的娘家即厂家是谁，娘家如果是皇亲国戚，那产品就是公主格格或名门闺秀，上市就会受人追捧，否则很容易受到冷落。但同时也一定要提防有些厂家利用原有的品牌知名度来开发一些姊妹品牌，并没有做长线的打算，这样所产生的风险是非常大的。

3此外，还要充分了解厂家的销售政策与营销思路，看其整个的市场运作方案是否详尽完整，客观实用，可操作性强。如果有较强的市场支持与严格的区域保护，这就能在很大程度上促进产品销售量的增加。

4还应当对自身多一些分析，要明确自己有没有支持产品运做所需要的人才队伍，是否了解了这个行业，如果不了解化妆品这一行业，没有专业人员的话，尽量不要接化妆品品牌。

5总而言之，选择的化妆品品牌对于终端经销商来说是非常重要的，在此也希望广大经销商朋友们能够接到自己最满意的化妆品品牌，获得成功。

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一、韩国dreamtimes（梦幻时光）

1987年，世界一线化妆品品牌核心研发工程师成立Dreamtimes国际化妆品研发中心，为世界各大化妆品品牌提供护肤前沿技术咨询及配方研发服务，多年来，为众多国际一线品牌产品提供先进的技术支持！并多次获得国际护肤科技研发大奖，成为世界最出色的化妆品研发实验室之一； 结合20年之技术研发成果优势，2009年9月，Dreamtimes 国际化妆品研发中心在中国成立中韩合资化妆品品牌 Dreamtimes , 定位于针对亚洲年轻人肌肤的专业化妆品品牌

镇牌之宝：

dreamtimes M系列3号套装

M1是Dreamtimes专门针对亚洲年轻人幼嫩肌肤研制的基础护肤系列，由洁面、爽肤水、乳液三步基础护肤构成，超轻薄配方，通透肌肤零负担；自然光解提取技术提取的高纯度嫩肤成分D-SPINO, 具有极佳的紧致靓肤效果，通过小分子水HD20体系深入肌肤表层，传送肌肤营养动力，达到深层高效吸收，长期使用，可令肤感光滑、亮泽，透白、紧致，打造梦幻般自然高清美肌；

二、美国ESTEE LAUDER（雅诗兰黛）：

ADBANCED NIGHT REPAIR（简称ANR）系列，无疑是该品牌最为经典和大牌的护肤保养品了。自推出20多年来，一直保持经典的琥珀色玻璃瓶包装，创下全球每十秒销售出一瓶的佳绩。该产品的那句“如果你16年前已经用上了ANR系列，那么16年后的今天，你的皮肤依然和16前一样细腻娇嫩”的广告语深入人心。

三、曰本SHISEIDO（资生堂）

有130多年历史的资生堂，是亚洲最老牌的殿堂级化妆品。主线资生堂国际系列，以优雅、品位、有效、安全，而深入人心。

四、法国DIOR（迪奥）：

DIOR（又简称CD），全名为CHRISTIAN DIOR。以做高级时装起家的DIOR品牌，自1947年首次推出香水MISS DIOR后，现已全面进军美容领域。经典与高贵是DIOR的代名词，如今，DIOR更是时尚和创新的代表之一。

镇牌之宝： 蓝金唇膏――DIOR标志性的唇膏，丰润柔软，色彩纯正，在舒适和持久之间达到不可思议的平衡。也是无数女性手袋中必不可少的恩物。

5色眼影――虽然DIOR每一季都会推出各种令人眼花缭乱的彩妆新品，但这款眼影自1987年延续至今，依旧是许多化妆师和女性的最爱。

五、法国CHANEL（香奈尔）

以交叉的二个C为品牌>>

欧莱雅集团在全球拥有45家工厂，生产各式各样的化妆品，在欧莱雅工业部门的大家庭中，中国就占了其中的2家工厂，分别位于江苏苏州和湖北宜昌。在中国生产的化妆品除供中国市场外，还出口到日本、韩国和东南亚等市场。

欧莱雅集团在中国的研发与创新中心于2005年9月在上海开业，这是继巴黎、纽约和东京之后欧莱雅集团的又一个创造力中心，专门从事对中国人皮肤、毛发以及中国原材料和配方方面的研究和开发，旨在为中国及亚洲的消费者提供适合的护发、护肤和彩妆等产品。

2012年12月，为进一步助力在华业务的长远和可持续发展，欧莱雅正式启用全新“欧莱雅中国培训中心”，服务于公司所有业务部门及品牌。该中心坐落于上海市徐汇区肇嘉浜路658号，占地3300平方米，可容纳约600人同时进行培训。

扩展资料：

欧莱雅在中国的生产基地之一——苏州尚美国际化妆品有限公司是欧莱雅在1996年进入中国市场时就选择的工业生产投资基地，也是欧莱雅集团在亚洲最大的工厂。

苏州尚美公司生产的产品品牌有巴黎欧莱雅、纽约美宝莲、卡尼尔、小护士、羽西和美奇丝，产品种类涉及护肤、彩妆和染发三大种类。苏州尚美的产品不仅满足中国本土市场需求，而且出口日本、韩国、台湾和其他海外市场。2007年，公司二期扩建工程竣工并投入使用，实现产能增加一倍。

苏州尚美不仅致力于生产最优质高效的产品，作为苏州市的“优秀企业公民”和重要的纳税大户，也积极促进当地的社会经济发展。

欧莱雅官网-欧莱雅在中国

-苏州尚美国际化妆品有限公司