护理前的准备工作

护理前的准备工作,第1张

文‖盼凌

顾客在美容院中逗留的时间一般都比较长,要想顾客在长时间始终保持愉快的心情,并不是一件容易的事。顾客走进美容院后,从门口到接受美容服务这段过程中,会对美容院做出36%的评价

因此一个美容院的店在形象、接待服务、技术水平就尤为重要。不管是店在形象、接待服务还是技术水平最终的目的都是要展示一个专业

01

首先要给顾客展示美容院以及美容师整体的一个专业的服务质量,让她有一种尊贵、温馨、信任的感觉。从而决定是否在此消费以及消费的频率

换句话说就是:专业决定服务质量,服务质量创造价值(也就是提升到店率,提升业绩,提升美容院的效益)

02

对于老客,前台顾问或美容师要确认好客人到店时间以及所做的一个护理项目,找出客人以前的档案,查看客人有什么喜好以及注意事项

在客人即将到店前准备好客人喜欢的花茶,准备迎接礼仪。客人到店后通知客人常做项目的美容师做好护理前的准备工作

对于新客,先填写顾客分析表 (如:姓名、年龄、住址、过往美容史。分析现在的皮肤状况并做出相对应的护理方案 )再介绍美容师进行护理。

03

美容师在接到有顾客需要服务之前

首先要检查房间的卫生:有无灰尘,灯光是否柔和,空调温度是否合适等等。

其次检查洗手间是否有异味,通风设施是否良好

紧接着就是美容床准备: 根据客人所做的项目去准备相应的床上用品。

然后检查美容仪器的电路是否通畅,运转是否正常。

最后将护理过程中所用的工具进行消毒,在护理前用双手75%酒精消毒 护理之后也要对双手进行消毒才能碰自己。

对于一次性用品,要一客一用一丢弃。对于其他工具,要一客一用一消毒

04

进行皮肤护理 :

先准备皮肤护理合适的房间,美容床(床单、浴巾/被子、头巾、胸巾)

准备所做项目的护肤产品并搭配好

将推车放到房间,(推车第一层放产品和用品,第二层放2个洗脸盆,第三层放面膜,调膜碗、调膜棒,口罩),洗面盆上套好一次性的袋子,打好水,放入两张一次性面巾

客人进入房间,将客人的衣服及贵重物品挂好收好

准备好客人喜欢的音乐

请客人躺床上为客人盖好被子或浴巾, 包好头巾,准备护理。

05

进行身体护理:

身体护理与面部护理前期准备工作大致相同,因为好多客人要泡澡,所以还要准备一次性浴帽、纸内裤、拖鞋 、提前放好要泡浴的水,温度适宜

准备好护理身体相对应的精油套盒,并配好精油。辅助的仪器要检查安全性能、电路以及运转是否良好

整理好客人的衣物及贵重物品后,请进行泡浴,准备好客人喜欢的花茶/红糖水 ,放客人喜欢的音乐,完成后扶客人躺床上盖好浴巾或被子,准备进入身体护理项目。

尊享版好。

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2、美容院推荐的苗药套盒尊享版涵盖的种类很多,而普通版只有护肤品。综上所诉,美容院推荐的苗药套盒尊享版好点。

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