您好：
根据您的描述官方没有刷机包和刷机教程提供。G3518型号手机支持远程控制解锁，您可以尝试以下方法：
1、确定您的手机是否绑定了三星账户，是否同时开启了移动数据，如果开启数据也绑定三星账户那么请您登陆以下链接来通过手机的远程控制功能自行解锁操作。http://wwwsamsungdivecn
2、若手机没有绑定三星账户或开启移动数据，那么请您联系三星服务中心由工程师解锁操作。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星维修预约服务平台：wwwsamsungcomcn/pre-booking
若手机自动删除已下载的多媒体文件（视频/音乐/），建议您尝试：
1检查使用的软件是否有新版本推送信息。若有，请将该软件升级到最新版本。
2若无效，更换其他软件下载视频、音乐尝试。
3若下载的多媒体文件依然会自动删除，请您备份手机中数据（联系人、短信、等），将机器恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题仍然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
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