我刚买的一个三星g3812安装东西被阻截下载不了电脑连接不上

您好：

根据您的描述，如果使用KIES连接电脑，无法连接，请注意以下几个方面：

1确定手机已关闭usb调试功能

2更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口

3关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

4有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

5更换数据线尝试

6如果问题依旧 ，建议您送修检测一下手机。

欢迎访问三星关怀：

http://supportsamsungcomcn/app-cares

您好：

三星手机SM-G3812采用的是Android 42版本的操作系统。如果想要将手机里的多媒体文件（例如：音乐、照片、视频等）导出到电脑，或者将电脑中的文件导入到手机，可以将手机通过数据线与电脑连接即可实现此功能。具体操作方法如下：

1如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少驱动导致无法与电脑连接，下载并安装Kies同步软件,安装完毕后，不用打开此软件。

Samsung Kies具体下载地址：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

2手机无需做任何设置，直接用数据线将手机与电脑连接。

3连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，点击打开设备以查看文件（如果没有弹出，您可以进入“我的电脑/计算机”中，找到移动设备盘符并双击打开）。

4双击打开Phone即可查看手机中的文件。

若上述操作后仍无法连接电脑，建议：

1检查电脑中Windows Media Player是否安装，如已安装，检查其版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

2断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击解决连接故障，重装驱动尝试。

3更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

5有可能跟电脑系统兼容程序有关，更换其他电脑尝试连接。

另：开发者选项激活方法：功能表-设定-更多（右上方）-关于设备-内部版本号7次连续点击-会提示开发者模式已启用，返回上一级菜单即可看到开发者选项，将USB调试关闭。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask

您好：

根据您的疑问，您可按照以下方法操作：

您到三星官网下载PC套件samsung kies。下载地址：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP（选择电脑系统版本）

将KIES软件安装到电脑上

注：“并且关闭手机USB调试”

通过数据线连接电脑即可，若连接失败可以通过KIES软件工具栏下点击连接问题诊断重新尝试。

kies连接电脑具体方法您可参考以下链接：

http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=11819&gubun=I&tabStatus=s&status=&step_no=1

注：若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 10 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。（建议您使用WIN7操作系统）

若依旧无法连接成功，请尝试重新安装操作系统，或在其他电脑上连接尝试

欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask