你好，我想看一下我这手机是不是新机？

若当前使用的vivo手机，可以通过以下方法验证手机真伪：

1、打开验证真伪网址：https://wwwvivocomcn/service/authenticityCheck/index；

2、获取IMEI码：在拨号界面输入#06# ；

3、输入IMEI码，点击“立即查询”即可；

4、若查询结果与手机相关信息一致（包括手机型号、颜色、保修信息等），则表明查询的机型为正品（结果仅供参考），若显示“抱歉，查询不到XXX相关信息”，确认输入的IMEI码是否有误，核实后再验证，另外，请确认购买渠道是否为官方授权渠道；

5、若多次尝试还是显示查询不到信息、查询到的信息与手机信息不符，或是对查询结果有疑问可到客户服务中心查询（vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择您的省市进行查询即可）。

温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票、保修卡、身份证等），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间您再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

可以参考以下判断翻新机的方法：

购机渠道：个人、线下不正规小店，无信誉保证的线上店等非正规渠道；

外包装和说明书：正规新机的包装和说明书印刷精美，字体和图像十分清晰、有层次感。翻新机的包装多是简单仿造，字体和图像粗糙，印刷字迹模糊；部分翻新机采用的是原来的包装，也会留下磨损等使用过的痕迹。

入网许可证：真入网许可证上有水印，表面的颜色有深有浅，有粗有细。假入网许可证多为复印出来的，表面颜色没有变化。

观察外观：新机外壳接合紧凑，缝隙处平整光滑，无毛刺。翻新机器一般采用仿原装外壳，缝隙处不平整，有毛刺，外壳上下两部分容易出现闭合不紧、留有很大缝隙的现象。

耳机、数据线接口：由于耳机、数据线长期插拔的缘故，翻新机的接口会出现难以消除的划痕。

充电测试：有许多翻新机充电时间稍长就会断电，所以可以给手机充电试试，充电的时间最好长一些。

客户服务中心验证：若通过以上方法辨别，仍然无法判断，前往客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入“官网”APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市查询即可）。

注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。

图文链接：网页链接

怎么确认手机是否为翻新机或二手机：

二手机：

购机渠道：在vivo直营、授权的各网店和正规实体店购买的手机，皆为原装正品；

外观：观察手机是否有使用痕迹，如：屏幕保护膜上是否有指纹划痕等；

保修时间：进入设置--系统管理--客户服务--电子保修卡--查看保修时间是否与购买时间吻合（购买时间往后推一年为保修截止时间，如有延保，需加上延保时间）。

翻新机：

购机渠道：在vivo直营、授权的各网店和正规实体店购买的手机，皆为原装正品；

外包装和说明书：正规新机的包装和说明书印刷精美，字体和图像十分清晰、有层次感。翻新机的包装多是简单仿造，字体和图像粗糙，印刷字迹模糊；部分翻新机采用的是原来的包装，也会留下磨损等使用过的痕迹。

入网许可证：真入网许可证上有水印，表面的颜色有深有浅，有粗有细。假入网许可证多为复印出来的，表面颜色没有变化。

观察外观：新机外壳接合紧凑，缝隙处平整光滑，无毛刺。翻新机器一般采用仿原装外壳，缝隙处不平整，有毛刺，外壳上下两部分容易出现闭合不紧、留有很大缝隙的现象。

耳机、数据线接口：由于耳机、数据线长期插拔的缘故，翻新机的接口会出现难以消除的划痕。

充电测试：有许多翻新机充电时间稍长就会断电，所以可以给手机充电试试，充电的时间最好长一些。

客户服务中心验证：若通过以上方法辨别，仍然无法判断，前往客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市查询即可）。

图文链接：https://kefuvivocomcn/robot/imgmsgData/a8c2f0c9c29b4cceaf594c6956ea6df5/index_1htmlt=1516354339912

翻新机器查看方案：

1、仔细看屏幕内有无印痕, 数据线、耳机孔、扬声器孔、挂带孔是否有灰尘。

2、仔细看机身电池卡锁处有无拨痕, 上下盖旋轴处有无旋印, 上盖处两凸点有无压痕。

3、仔细检查WAP和语音功能及通话纪录信息功能中有无记录。

4、外壳就靠对比了(与证明是好的机器去比亮度,均匀度,色调,颗粒度)。

5、闻气味,新机器有檀香, 不同与一般的清洁剂和香水味，机身不能有粘粘的蜡和油(有的话被JS美容了)。

6、仔细检查SIM卡接触点, 机身电池接触点有无磨痕(区别接触点其余部分)。

7、看外壳的接缝处间隙是否均匀而且在1MM以下, 有无撬痕, 上盖内屏幕下两封点有无挑痕。

8、与新机器对比按键的弹性和内外显示屏的亮度。

9、仔细看机身的固定锣钉有无旋印, 涂漆涂墨(可以用放大镜), 商标有无撬痕。

可以在电脑端进入vivo官网--滑到页面最下方--点击手机真伪查询--输入IMEI码和SN码即可查询手机真伪，（手机IMEI码和SN码可在手机包装盒或保修卡上面查看到）。

注意：若查询结果与手机相关信息一致（包括手机型号、颜色、保修信息等），则表明查询的机型为正品（结果仅供参考），若显示“抱歉，查询不到XXX相关信息”，确认输入的IMEI码是否有误，核实后再验证，另外，请确认购买渠道是否为官方授权渠道；

且若多次尝试还是显示查询不到信息、查询到的信息与手机信息不符，或是对查询结果有疑问可到客户服务中心查询（vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择您的省市进行查询即可）。

vivo直营和授权的各网店、实体店出售的手机皆为原装正品，您不用担心在这些店中买到翻新机。其次，您可以对手机外观（包括丝印、螺丝等）进行整体的检查，以及与官网真机图进行对比。若仍不能解决您的疑虑，建议到的vivo售后服务中心进一步验证。

一般情况下，手机可以正常使用，就代表手机硬件是没有问题的。如果您不放心，可以前往vivo售后服务中心，有专业的技术人员为您服务。