vivo xplay3s突然黑屏是怎么回事

如手机黑屏后卡住了，建议您长按电源键10S重启手机，并按以下方法排除手机黑屏的可能：

1、请确认您是否双击屏幕后手机才出现黑屏现象的。

2、不要开启过多的后台程序，对于不用的后台软件及时退出或上拉快捷栏一键加速清理后台。

3、进入手机设置--系统升级--检测并更新手机系统

4、有可能是软件与手机不兼容造成黑屏，建议您进入应用商店--管理--应用更新--检测并更新手机软件。

5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据。（清除所有数据前请备份好手机中的重要数据。）

您好！

您可以使用固件升级恢复试试的哦， 方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。

这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

忘记密码无法进入桌面：

一、找回vivo帐号的密码：

1、vivo账号绑定的手机号码在使用中，可以打开vivo官网--登录页面--忘记密码--输入绑定的手机号码--下一步，等待接收到短信验证码，输入验证重置（该号码SIM卡暂时取下放到其他手机里接收短信）；

2、vivo账号绑定的手机号码不使用了，可以账号自助申诉尝试找回密码；

二、找回锁屏密码：

1、通过锁屏密保重置锁屏密码：在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，点击屏幕上的“忘记密码”，验证密保的答案重置锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

注：使用FBE加密技术的机型没有忘记密码的功能

2、不记得锁屏密保了，可以通过面部识别解锁：备份好手机里重要数据，在云服务登录vivo账号并开启查找手机，进入设置-系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据，输入账号的密码验证，把手机恢复初始状态；

3、若手机之前开启了查找手机，可以访问查找手机网站-登录vivo账号-查找手机，选择锁定屏幕，等待指令执行，然后在手机屏幕输入vivo账号的密码即可进入桌面，备份手机的重要资料后，进入设置-系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据，再次输入vivo账户密码，把手机恢复到初始状态；（或者选择清除手机的指令，等待指令完成，此操作会清除手机数据，请谨慎考虑）；

4、携带手机、纸质保修卡、购机发票等有效凭证前往官方客户服务中心处理（在vivo官网-服务-服务网点，选择省市查询）。

根据您的描述建议您可以按以下方法尝试解决：

1、经常进入手机桌面上拉快捷栏点击一键加速清理后台释放运行空间以保证系统正常运行。

2、可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（不会丢失数据）

4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据并格式化手机U盘（此操作前请备份好手机中的重要数据）。

您好！

 建议您连接充电器10分钟，在长按开机键10秒试试的哦，不行在同时长按开机键+音量上键进入recovery模式，按Reboot  system now – 立即重启手机，如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！