建议按照以下方法操作试一下：
1、重启手机试试，或者系统升级试一下。
2、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该视频播放器，清除数据试一下。
3、重新拍摄视频播放器试试。
4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下。
5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，试一下。
根据您的描述，建议您尝试以下方法解决：
1、上拉快捷栏一键加速清理后台，释放运行空间以保证系统正常运行；
2、进入手机设置--更多设置--系统升级--检测并更新手机系统；
3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据并格式化手机U盘和SD卡。
注：您选择还原所有设置不会清除手机数据，清除所有数据请先备份重要资料。
您好！
这是由于每个手机型号支持的**格式和参数不同，排除片源本身的问题，建议您下载第三方播放器使用，如moboplayer\mxplayer使用。您也可以在电脑端使用vivo智能手机视频转换工具将**进行转换后即可播放，智能手机多媒体转换工具下载地址：http://wwwvivocomcn/download-app_download-261-0-dnhtml工具安装并打开后进入主界面右上角的“帮助”功能中会有详细的使用说明的。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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